ATENEO: "VIOLENCIA LABORAL" Y LA SALUD DE

LOS TRABAJADORES

La violencia laboral constituye una

violación a los derechos humanos en el

ámbito del trabajo

Situación vivida por el trabajador

Calificaciones

Salarios

Estado de saludRelaciones de Trabajo

Datos antropológicos: edad, sexo, etc.

Expectativas personales

Duración del TrabajoDiseño del lugar de Trabajo y su medio ambiente

Imperativos de La productividad

S y H del Trabajo

Sistema jerárquicoInstrucciones de trabajo

Disciplina

ORGANIZACION DEL TRABAJO

Contenido de las tareas

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Imperativos económicosImperativos técnicos y de organización

Contexto económico,Político y social;Tipo de gestión

Situación practica y jurídica del trabajador como subordinado

Medio ambiente de vida(físico, sanitario, Sociocultural)

El hombre (características físicas,Aptitudes, experiencia profesional, sentimientos, aspiraciones, etc).

Imperativos económicos

Fuente: Introducción a las CyMAT, OIT

Las condiciones y el medio ambiente de trabajo: un sistema complejo y su contexto

Organización Organización del Trabajodel Trabajo

Riesgos Psicosociales

Estrés Estrés Laboral Laboral

Psicodinamica Psicodinamica del Trabajodel Trabajo

Medio Ambiente Medio Ambiente de Trabajode Trabajo

TurnicidadTurnicidad

BurnoutBurnout

AlienaciónAlienación

Violencias Violencias LaboralesLaborales

Riesgos F.Q.B.Riesgos F.Q.B.

DespersonalizaciónDespersonalización

Autoestima Autoestima BajaBaja

EticidadEticidad

JudicializacionJudicializacion

> Jornada > Jornada laborallaboral

Contexto Contexto AnomicoAnomico

InfluenciaPosibilidades de desarrollo en el trabajoControl sobre los tiempos de trabajoSentido del trabajoIntegración en la empresaPrevisibilidadClaridad de rolConflictos de rolCalidad del liderazgoRefuerzoApoyo social en el trabajoPosibilidades de relación socialSentimiento de grupoInseguridad en el trabajoEstimaDoble presencia

RIESGOS PSICOSOCIALES

Exigencias psicológicas cuantitativasExigencias psicológicas cognitivasExigencias psicológicas emocionalesExigencias psicológicas de esconder emocionesExigencias psicológicas sensoriales

Mas competitividad, Mas exigencia de

productividad, Mas exigencia de los ritmos

de trabajo, Mas esfuerzo intelectual, Mas disponibilidad y

dependencia personal con horarios sin limites,

Mas presiones de tiempo para finalizar las tareas,

Mas flexibilidad... Mas…

…MENOS SALUD

Tipología de VLI -empleo publicowww.instituciones-sin-violencia.org

Violencia legal Violencia ilegal

Violencia de fácil verificación

Múltiples escalafonesCriterios irracionales de selección del personalAsignación clientelar de cargosConcursos espureosescandalosas desigualdades salarialesregimenes de privilegio, consultoriasPrecarizacion laboral

Abierta violación de normas jurídicas de los responsablesNombramiento de no idóneos en cargos directivosSilencio administrativoInfrautilización de capacidades individualesCosificación de los empleadossumarios injustificadosCymat degradantesTecho de cristal en el empleo femeninoFalta de lugares preservados de la vista del publico para refrigerio personal

Diana ScialpiDiana Scialpi

Tipología de VLI -empleo publicowww.instituciones-sin-violencia.org

Violencia legal Violencia ilegal

Violencia de difícil verificación

Nombramiento por decreto de no idoneos en cargos directivos o de gran responsabilidad y en planta permanente

Acoso sexual Restricciones a los servidores publicos de informacion publica elemental para el desarrollo de las tareasBecas de estudio no difundidasAmenazas, incluidas las de muerte

Diana ScialpiDiana Scialpi

“ EN LAS SOCIEDADES DE NUESTRO MUNDO OCCIDENTAL ALTAMENTE INDUSTRIALIZADO, EL LUGAR DE TRABAJO CONSTITUYE EL ÚLTIMO CAMPO DE BATALLA EN EL QUE UNA PERSONA PUEDE MATAR A OTRA SIN NINGÚN RIESGO DE LLEGAR A SER PROCESADA ANTE UN TRIBUNAL”.

Heinz Leymann

Mobbing. La persecución en el trabajo. 1996

MOBBING: ConceptoMOBBING: Concepto

...” Nos referimos a un tipo de situación comunicativa que amenaza con infligir al individuo graves perjuicios psíquicos y físicos. El mobbing es un proceso de destrucción; se compone de una serie de actuaciones hostiles que, tomadas de forma aislada, podrían parecer anodinas, pero cuya repetición constante tiene efectos perniciosos”.

“El concepto de mobbing queda definido por el encadenamiento a lo largo de un período de tiempo bastante corto de intentos o acciones hostiles consumadas, expresadas o manifestadas por una o varias personas hacia una tercera: la víctima”.

Heinz Leymann

MOBBING: SinónimosMOBBING: Sinónimos* Acoso moralAcoso moral

* Psicoterror* Psicoterror

* Hostigamiento laboral* Hostigamiento laboral

* Persecución encubierta* Persecución encubierta

* Intimidación en el trabajo* Intimidación en el trabajo

* Maltrato psicológico* Maltrato psicológico

* Violencia psíquica* Violencia psíquica

* Ninguneo* Ninguneo

MOBBING: DiagnósticoMOBBING: Diagnóstico

El hostigamiento se produce de forma continuada.

Al menos durante seis meses, una vez por semana.

Provoca en la “víctima” estados de ansiedad, estrés, depresión, daños en el aparato digestivo, alteración del sueño, pérdida de autoestima, irritación generalizada, ..., entre otros síntomas.

Podemos hablar de acoso psicológico

cuando :

ATAQUES A LA VÍCTIMA CON MEDIDAS ORGANIZACIONALES

   El superior restringe a la persona las posibilidades de hablar

   Cambiar la ubicación de una persona separándole de sus compañeros

    Prohibir a los compañeros que hablen a una persona determinada

    Obligar a alguien a ejecutar tareas en contra de su conciencia

     Juzgar el desempeño de una persona de manera ofensiva

     Cuestionar las decisiones de una persona

     No asignar tareas a una persona

     Asignar tareas sin sentido

     Asignar a una persona tareas muy por debajo de sus capacidades

     Asignar tareas degradantes

Algunas conductas concretas de mobbing clasificadas por factores

(Zapf, Knorz y Kulla, 1996)

ATAQUES A LAS RELACIONES SOCIALES DE LA VÍCTIMA CON AISLAMIENTO SOCIAL

   Restringir a los compañeros la posibilidad de hablar con una persona

   Rehusar la comunicación con una persona a través de miradas y gestos

Rehusar la comunicación con una persona a través de no comunicarse directamente con ella

   No dirigir la palabra a una persona

   Tratar a una persona como si no existiera

ATAQUES A LA VIDA PRIVADA DE LA VÍCTIMA

    Críticas permanentes a la vida privada de una persona

    Terror telefónico

     Hacer parecer estúpida a una persona

     Dar a entender que una persona tiene problemas psicológicos

     Mofarse de las discapacidades de una persona

     Imitar los gestos, voces... de una persona

      Mofarse de la vida privada de una persona

VIOLENCIA FÍSICA

      Ofertas sexuales, violencia sexual

       Amenazas de violencia física

       Uso de violencia menor

       Maltrato físico

ATAQUES A LAS ACTITUDES DE LA VÍCTIMA

     Ataques a las actitudes y creencias políticas

     Ataques a las actitudes y creencias religiosas

     Mofarse de la nacionalidad de la víctima

AGRESIONES VERBALES

     Gritar o insultar

     Críticas permanentes del trabajo de la persona

      Amenazas verbales

RUMORES

      Hablar mal de la persona a su espalda

      Difusión de rumores

MOBBING: Perfil de la víctimaMOBBING: Perfil de la víctima

Elevado nivel de ética Honradez, rectitud y alto sentido de la justicia Autónomo, independiente y con iniciativa Alta capacitación profesional Popular entre sus compañeros Alto sentido cooperativo para el trabajo en equipo Persona sensible y de personalidad estable

IÑAKI PIÑUEL Y ZABALA. Profesor de la Universidad de Alcalá de Henares.

MOBBING: Perfil del acosadorMOBBING: Perfil del acosador

IÑAKI PIÑUEL Y ZABALA. Profesor de la Universidad de Alcalá de Henares.

Personalidad psicopática, con alteración del sentido de la norma moral

Ausencia del sentimiento de culpabilidad

Si se le hace frente es cobarde Mentiroso compulsivo, con gran

capacidad de improvisación Profesional mediocre, con complejo

de inferioridad Busca el respaldo de la Institución. Necesita del secreto, la vergüenza

de la víctima y los testigos mudos, ciegos y sordos

Entre las actitudes adoptadas por el acosador se pueden destacar:

Se aprovechan los momentos de debilidad Física: enfermedad. Psíquica: situaciones emocionales adversas.

Se recurre a la humillación a través de: La descalificación pública. Difamaciones y falsas acusaciones. Infravalorando el nivel de desempeño del acosado.

Se amenaza: con la apertura de expediente, sumario. con la inestabilidad laboral.

Se niega el diálogo. Se aísla y estigmatiza ante el resto de compañeros. Se recurre al agravio comparativo, premiando a los que

colaboran o transigen, y evidenciando el castigo a los que se oponen.

Se hacina a los acosados para resaltar su aislamiento y reducir su espacio vital, aumentando de este modo la sensación de presión.

METODOLOGIA DEL ACOSO

MOBBING: Efectos en la Vida Social, Familiar y en MOBBING: Efectos en la Vida Social, Familiar y en las Relaciones Interpersonaleslas Relaciones Interpersonales

Exclusión y rechazo de los compañeros Intentos por parte de los compañeros de convencer a la

víctima para que acate la situación Traiciones de los propios compañeros

Incomprensión de la familia ante la situación adversa

Ruptura de la relación o abandono del cónyuge

Aislamiento total de la víctima en lo familiar y lo social

MOBBING: Efectos en la Esfera ProfesionalMOBBING: Efectos en la Esfera Profesional

Minar la empleabilidad de la víctima es el objetivo directo del mobbing

La víctima no puede desempeñar su trabajo, pedir un traslado, o simplemente, buscar otro trabajo, con lo que queda abocado a una situación profesional imposible

También se reduce su autoestima por las continuas manipulaciones y acusaciones malévolas del hostigador, lo que merma considerablemente la calidad de su trabajo

SE TRATA DEL CRIMEN PERFECTO

¡¡ NO DEJA HUELLA!!

Objetivos a cumplir por la Empresa

La prevención

Primer paso: Aplicar una política clara y darla a conocer a la organización.

Actuaciones a tomar: Compromiso ético

Explicar tipo acciones

Establecer consecuencias por incumplimiento

Indicar donde y como se puede obtener ayuda

Garantizar la queja sin represalia

Explicar el procedimiento para formular una queja

Mantenimiento de la confidencialidad

Objetivos a cumplir por la Empresa

Propuestas preventivas:

Evaluar los Riesgos Psicosociales Incorporar dichos riesgos a las políticas

preventivas Formación a los /as trabajadores Formación de mandos

Objetivos a cumplir por la Empresa

Gestión del conflicto

¿Qué hacer?

MEDIDAS DE INTERVENCIÒN

INTERVENCIÒN PARA EL APOYO A LAS VICTIMAS

HAY QUE DETECTAR:

HABITOS Y CONDUCTAS QUE NOS DEN SEÑALES DE ALARMA.

PREVENIR…

LOCALIZAR…

AISLAR…

INTERVENIR…

CASTIGAR…

AYUDAR!!!

MEDIDAS PREVENTIVAS

DISEÑAR:

POLITICAS DE ACTUACIÓN PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN AGENDA DE TRABAJO

¿CÓMO LO DETENEMOS?

PREVENCION

MEDIACION

JUDICIALIZACION

Los procesos psicosociales que facilitan e incrementan los factores psicosociales de riesgo laboral y social:

a) la invisibilización,

b) la naturalización,

c) la insensibilización

d) el encubrimiento