Andrés Zamora 00100060

Comportamiento del Consumidor

Deber # 6

1.- Ingrese a www.tripadvisor.com, busque un hotel y analice lo que ofrece la página al usuario y responda:

Se analizó:

http://www.tripadvisor.co/Hotel_Review-g34995-d89590-Reviews-Courtyard_by_Mariott_Atlanta_Airport_North-Hapeville_Georgia.html

1.1.- ¿La información (mensajes) que se encuentran en www.tripadvisor.com, en su mayor parte, se puede catalogar como impersonal o interpersonal?

Los mensajes de comentario que dejan las personas, son experiencias personales por lo que se pueden catalogar como interpersonal, ya que no hablan generalmente, sino más bien personalmente sobre su vivencia gustos y disgustos del hotel.

1.2.- ¿Qué ventajas le ofrece el tipo información (impersonal o interpersonal) a usted como interesado en un hotel?

En cuanto a la información impersonal, me ayuda a observar desde un punto de vista general cuáles son las ventajas de alojarme en dicho hotel generalmente hablando, mientras que la información interpersonal, me ayuda a notar en que falla el hotel por medio de experiencias dictadas en tercera persona y puedo comparar y elegir entre mis otras opciones gracias a esta información de clientela pasada.

2.- De un ejemplo, que no haya sido mencionado en las diapositivas o en la clase en video, para cada uno de los tres tipos de compra que existen según el grado de participación del cliente (ampliada, limitada y nominal)

Nominal/ Habitual:

Estoy en el Supermaxi y me acordé que se me terminó mi desodorante, por lo que voy a la percha de desodorante y mi experiencia con AXE fue buena la primera vez, voy y compro un AXE porque esa marca satisface mi necesidad y es mi favorita, además demuestro lealtad a la marca.

Limitada

Por ejemplo estoy en Mundo Mac, y veo una carcasa del iphone nueva con un diseño de un auto Ferrari, siento que quiero cambiar de carcasa no por necesidad si no por aburrimiento a mi anterior carcasa y por ende compra la carcasa Ferrari.

Ampliada

Estoy decidiendo a donde irme de vacaciones con mi enamorada, y realizamos una búsqueda exhaustiva de lugares donde se ajusta nuestro presupuesto, y miramos los precios, seguridad, calidad ya que es una inversión que no se la puede hacer todos los días y al final decidimos irnos a Japón ya que no conocemos, precios, calidad, etc. Y aparte, es el único dinero disponible anual para realizar unas vacaciones de calidad.

Bibliografía:

https://www.youtube.com/watch?v=frq8C-QOklw&hd=1