microsite stores - leviswincard.com · en caso de que un cliente quiera saber cuántos sellos tiene...

MICROSITE STORES

MANUAL DE USUARIO

1. INTRODUCCIÓN 03

2. FUNCIONAMIENTO MICROSITE STORES 04

2.1 ACCESO 05

2.2 ASIGNAR WINCARD 07

2.2.1 RENOVAR ANTIGUA WINCARD 08

2.2.2 ASIGNAR NUEVA WINCARD 09

2.2.3 PÉRDIDA NUEVA WINCARD 10

2.3 VENTA Y PROMOCIONES 11

2.4 CHECK SELLOS 15

3. CONTACTO 16

ÍNDICE

3

1.Tras 10 meses con la nueva WINCARD digital, ha llegado el momento de mejorar algunos aspectos del programa. Para empezar, nos hemos centrado en vosotros y hemos introducido algunos cambios que pretenden facilitaros las tareas relacionadas con la gestión de las WINDCARDS y el registro de sellos y promociones.

INTRODUCCIÓN

4

2. FUNCIONAMIENTOMICROSITE STORES

2.1 ACCESO

2.2 ASIGNAR WINCARD

2.2.1 RENOVAR ANTIGUA WINCARD

2.2.2 ASIGNAR NUEVA WINCARD

2.2.3 PÉRDIDA NUEVA WINCARD

2.3 VENTA Y PROMOCIONES

2.4 CHECK SELLOS

Este programa es una actualización y mantiene el password asignado a tu Store.Si no recuerdas tu password, introduce el nombre de la tienda y haz click en ¿has olvidado tu password?

5

ACCESO www.leviswincard.com/stores2.1 Accede a www.leviswincard.com/stores a través del ordenador de caja. Introduce el nombre de tu tienda (ej. “LS Príncipe Pío” seria “PRINCIPEPIO”) y el password que os corresponda.

acceso

6

Una vez introducidos estos datos, accederás a la pantalla de inicio de la microsite. En esta página encontrarás:

Debéis simultanear el uso de la mircosite con el programa de gestión de vuestra TPV.RECUERDA

Pestañas de acceso a las diferentes tareas.

Acceso a las newsletters.

En caso de que tengamos algún mensaje para vosotros, se abrirá automáticamente un post it.

7

ASIGNAR wincard2.2

Haciendo click en esta pestaña podrás:

_ Renovar una antigua WINCARD: para clientes que quieren RENOVAR o han PERDIDO la WINCARD antigua (de papel).

_ Asignar nueva WINCARD: para clientes que NUNCA han tenido WINCARD.

_ Reportar la pérdida de la nueva WINCARD: para clientes que han PERDIDO la nueva WINCARD.

ExPlícalE quE dEbE

activar su Wincard En

los Próximos 10 días o PErdErá

los sEllos acumulados

En la comPra.

NUEVO

NUEVO _ de ahora en adelante, una vez que el cliente adquiere la tarjeta en el punto de venta, dispondrá de 10 días hábiles para activarla en www.leviswincard.com. si pasados los 10 días la tarjeta no se activa el cliente perderá los sellos que se hayan guardado de la primera compra.

8

RENOVAR antiGUa wincard2.2.1

Pide al cliente su número de móvil e introdúcelo, haz click en “buscar” para que el sistema pueda localizarle.

PASO 1

La aplicación te mostrará automáticamente sus datos. Ahora sólo tienes que asignarle una nueva tarjeta pasando el código de barras por el lector. Haz click en “reemplazar”.

La nueva tarjeta ya ha quedado asignada al cliente.

PASO 2

PASO 3

Para clientes que quieren RENOVAR o han PERDIDO la WINCARD antigua (de papel)

Explícale que debe entrar en www.leviswincard.com para activar su nueva tarjeta y que sus datos iniciales de acceso son: Usuario: nº Wincard Password: su nº de móvil.RECUERDA

ExPlícalE quE dEbE




En la comPra.

NUEVO

9

ASIGNAR nUeva wincard2.2.2

Pide al cliente su número de móvil e introdúcelo. Haz click en “oK”.PASO 1

Ahora sólo tienes que pasar el código de barras de la WINCARD por el lector. Haz click en “asignar”.


PASO 2

PASO 3

Para clientes que NUNCA han tenido WINCARD

Explícale que debe entrar en www.leviswincard.com para activar su nueva tarjeta y que sus datos iniciales de acceso son: Usuario: nº Wincard Password: su nº de móvil.RECUERDA

ExPlícalE quE dEbE




En la comPra.

NUEVO

10

PÉRDIDA nUeva wincard2.2.3

Pide al cliente su número de móvil e introdúcelo, haz click en “oK” para que el sistema pueda localizarle.

PASO 1

Si el sistema lo localiza, te mostrará sus datos. Pasa el código de barras de la WINCARD por el lector y haz click en “reemplazar”.


PASO 2

PASO 3

Para clientes que han PERDIDO la nueva WINCARD

Explícale que debe entrar en www.leviswincard.com para activar su nueva tarjeta y que sus datos de acceso son los mismos que los de su antigua tarjeta. RECUERDA

Si el cliente no llegó a activar su antigua tarjeta, sus datos iniciales de acceso son: Usuario: nº Wincard Password: su nº de móvil.

IMPORTANTE

ExPlícalE quE dEbE

rEgistrar su Wincard En



En la comPra.

NUEVO

11

VENTAS y PROMOCIONES2.3

_ En caso de que el cliente si lleve consigo su WINCARD: Pasa el código de barras de la WINCARD por el lector y haz click en “buscar”.

_ En caso de que el cliente no lleve consigo su WINCARD: Pide al cliente su número de móvil o su e-mail e introdúcelo en la casilla correspondiente, haz click en “buscar”.

A través de esta sección podrás asignar nuevos sellos a un cliente, registrar otras promociones a una venta (ej. “Friends&Family) o realizar ambas acciones.

PASO 1

NUEVO PROCESO_ las funciones de las pestaña de “Asignar sellos”, “Registro 25% descuento“ y de “Registro otras promociones” se han unificado en una nueva pestaña llamada “Ventas y promociones”.

12

ventas y promociones

Una vez localizado el cliente, el sistema te mostrará sus datos.

si el cliente ya tiene acumulados 6 o más sellos, el sistema te pedirá que confirmes con el cliente si desea utilizarlos. Haz click en “si” o “no” según su respuesta.

Al hacer click en “si” el contador de sellos virtuales se pondrá a cero porque el cliente habrá utilizado el descuento del 25%.

si el cliente todavía no tiene 6 sellos acumulados, el sistema no te mostrará esta pantalla y te llevará al siguiente paso.

PASO 2

Recuerda preguntarle al cliente si quiere utilizar el descuento. Ten en cuenta que el 25% de descuento no puede ser aplicado junto con otras promociones de descuento (ejemplo: Friends & Family). IMPORTANTE

13


El sistema te mostrará “introducir promoción / venta”.

_ Para introducir una promoción debes pasar el lector por el código de barras del cupón de la promoción o bien introducir manualmente el código en la casilla. Haz clic en "oK".

_ Si el cliente no trae ningún cupón de promoción, haz click directamente en “ir a venta”.

PASO 3

14


Para registrar la venta, pasa el lector por el código de barras de los productos adquiridos. (Si no funciona, puedes teclear los números manualmente).

Una vez registrada toda la venta, haz click en “recalcular” para que el sistema aplique los precios introducidos manualmente.

Para terminar, haz click en “asignar” sellos.

PASO 4

A continuación, el programa mostrará el total de sellos que el cliente tiene acumulados.

PASO 5

Por defecto si se ha aplicado una promoción en la pantalla anterior, éste se aplica automáticamente a todos los productos que se vayan registrando. En caso de que en determinados productos no deba aplicarse dicha promoción, desactiva "√" que aparece en el recuadro "promo".

IMPORTANTE

Haz click aquí

si tienes que borrar

algun producto.

Haz click en “ASIGNAR SELLOS”

para finalizar el proceso

¡atEnción!

Si hay artículos en

promoción o rebajados,

coloca el cursor en

la casilla del precio e

introduce el precio

correcto.

PASO 1

PASO 2

15

CHECK sellos2.4 En caso de que un cliente quiera saber cuántos sellos tiene acumulados, puedes consultarlo en esta sección.

Para localizar al cliente puedes pasar su WINCARD por el lector o bien introducir su móvil o e-mail.

En cualquiera de los tres casos, haz click en “buscar”.

Una vez localizado el cliente, el sistema te mostrará el número de sellos que tiene acumulados.

CONTACTO3.Si tienes cualquier duda o consulta:

_ envía un e-mail a: [email protected]

_ contacta con tu gestor habitual

_ haz click en el símbolo “@” que aparece arriba a la derecha de la pantalla y explícanos cuál es tu duda. Recuerda que es aconsejable que nos dejes tus datos para poder darte una respuesta lo antes posible. Haz click en “enviar” y el sistema te confirmará que tu mensaje se ha enviado correctamente.

16

NOVI

EMbR

E 201

1

microsite stores - leviswincard.com · en caso de que un cliente quiera saber cuántos sellos tiene...

Documents