1. Qu es Metodologa?

Metodologa es un vocablo generado a partir de tres palabras de origen griego: met (ms all), ods (camino) y logos (estudio). El concepto hace referencia al plan de investigacin que permite cumplir ciertos objetivos en el marco de una ciencia. Cabe resaltar que la metodologa tambin puede ser aplicada en el mbito artstico, cuando se lleva a cabo una observacin rigurosa. Por lo tanto, puede entenderse a la metodologa como el conjunto de procedimientos que determinan una investigacin de tipo cientfico o marcan el rumbo de una exposicin doctrinal.

En el mbito de las ciencias sociales, el recurso de la metodologa se enfoca en la realidad de una sociedad para arribar a una conclusin cierta y contundente acerca de un episodio valindose de la observacin y el trabajo prctico tpico de toda ciencia.

Es importante la distincin entre el mtodo (nombre que recibe cada plan seleccionado para alcanzar un objetivo) y la metodologa (rama que estudia el mtodo). El metodlogo no se dedica a analizar ni a verificar conocimiento ya obtenido y aceptado por la ciencia: su tarea es rastrear y adoptar estrategias vlidas para incrementar dicho conocimiento.

La metodologa es una pieza esencial de toda investigacin (mtodo cientfico) que sigue a la propedutica ya que permite sistematizar los procedimientos y tcnicas que se requieren para concretar el desafo. Cabe aclarar que la propedutica da nombre a la acumulacin de conocimientos y disciplinas que son necesarios para abordar y entender cualquier materia. El trmino proviene del griego pr (antes) y paideutiks (referente a la enseanza)

En otras palabras, la metodologa es un recurso concreto que deriva de una posicin terica y epistemolgica, para la seleccin de tcnicas especficas de investigacin. La metodologa, entonces, depende de los postulados que el investigador crea que son vlidos, ya que la accin metodolgica ser su herramienta para analizar la realidad estudiada. La metodologa para ser eficiente debe ser disciplinada y sistemtica y permitir un enfoque que permite analizar un problema en su totalidad.

Dentro de una investigacin pueden desarrollarse muchas metodologas, pero todas ellas pueden encasillarse en dos grandes grupos, la metodologa de investigacin cualitativa y cuantitativa. La primera es la que permite acceder a la informacin a travs de la recoleccin de datos sobre variables, llegando a determinadas conclusiones al comparar estadsticas; la segunda, realiza registros narrativos sobre fenmenos investigados, dejando a un lado la cuantificacin de datos y obtenindolos a travs de entrevistas o tcnicas no-numricas, estudiando la relacin entre las variables que se obtuvieron a partir de la observacin, teniendo en cuenta por sobre todo los contextos y las situaciones que giran en torno al problema estudiado.

Por otro lado, la metodologa tambin puede ser comparativa (analiza), descriptiva (expone) o normativa (valora). Para saber si conviene utilizar un tipo de metodologa u otro, el cientfico o investigador tiene que tener en cuenta un conjunto de aspectos importantes. Algunas de las preguntas que debe hacerse son: qu resultados espera conseguir? Quines son los interesados en conocer los resultados? Cul es la naturaleza del proyecto?

Es imprescindible que el mtodo empleado y la teora, que ofrece el marco donde se insertan los conocimientos, estn unidos por la coherencia (el cmo y el qu deben ser coherentes entre s); esto significa que la metodologa debe ser utilizada dentro de un marco ideolgico, un sistema de ideas coherentes que sean las encargadas de explicar el para qu de la investigacin.

Como ya lo hemos explicado, mtodo y metodologa son cosas diferentes. El trmino mtodo, tambin conocido como tcnicas de investigacin, puede definirse como el camino para alcanzar a un fin; en relacin con la metodologa consiste en los procedimientos que deben llevarse a cabo para cumplir con lo estipulado por ella y obtener conclusiones verdicas sobre el fenmeno o problema que se analiza. En otras palabras, mientras que la metodologa es lo que une al sujeto al objeto de conocimiento y es imprescindible para conseguir el conocimiento cientfico, el mtodo es el camino o instrumento que nos lleva a l.

2. Metodologa Administrativa.

Esta metodologa tiene como principal tarea el ayudar a realizar los anlisis de los sistemas de trabajo y los problemas estructurales de las organizaciones, para realizar este tipo de anlisis se utilizan tcnicas y mtodos que reciben el nombre de Organizacin y Mtodos(O y M) que son estudios de racionalizacin administrativa.

Los alcances que llega a tener este tipo de estudios van desde; cambios estructurales de la organizacin hasta pequeas modificaciones de unidades administrativas. Y su grado de complejidad va desde un enfoque; macro-administrativo y micro-administrativo.

3. Tcnicas de Investigacin Administrativa.Es una revisin sistemtica y evaluatoria de una entidad o parte de ella, que se lleva a cabo con la finalidad de determinar si la organizacin est operando eficientemente. Constituye una bsqueda para localizar los problemas relativos a la eficiencia dentro de la organizacin. La auditora administrativa abarca una revisin de los objetivos, planes y programas de la empresa; su estructura orgnica y funciones; sus sistemas, procedimientos y controles; el personal y las instalaciones de la empresa y el medio en que se desarrolla, en funcin de la eficiencia de operacin y el ahorro en los costos. La auditora administrativa puede ser llevada a cabo por el licenciado en administracin de empresas y otros profesionales capacitados, incluyendo al contador pblico adiestrado en disciplinas administrativas o respaldadas por otros especialistas. El resultado de la auditora administrativa es una opinin sobre la eficiencia administrativa de toda la empresa o parte de ella.4. Los pasos a seguir de acuerdo a un modelo conceptual.

Liste los conceptos idneos usando la lista de categora de conceptos la identificacin de la frase nominal relacionadas con los requerimientos en cuestin. Dibjelos en un Modelo Conceptual o Modelo de Dominio. Incorpore las asociaciones necesarias para registrar las relaciones. Agregue los atributos necesarios para cumplir con las necesidades de informacin.

5. Qu es Marco Terico?Es una de las fases ms importantes de un trabajo de investigacin, consiste en desarrollar la teora que va a fundamentar el proyecto con base al planteamiento del problema que se ha realizado. Existen numerosas posibilidades para elaborarlo, la cual depende de la creatividad del investigador. Una vez que se ha seleccionado el tema objeto de estudio y se han formulado las preguntas que guen la investigacin, el siguiente paso consiste en realizar una revisin de la literatura sobre el tema. Esto consiste en buscar las fuentes documentales que permitan detectar, extraer y recopilar la informacin de inters para construir el marco terico pertinente al problema de investigacin planteado.6. Lo que comprende un Marco Terico.La elaboracin del marco terico comprende dos etapas: a) La revisin de la literatura correspondiente.Consiste en detectar, obtener y consultar la bibliografa y otros materiales que pueden ser tiles para los propsitos del estudio, as como en extraer y recopilar la informacin relevante y necesaria que atae a nuestro problema de investigacin (disponible en distintos tipos de documentos).Esta revisin debe ser selectiva, porque cada ao se publican en diversas partes del mundo, cientos de artculos de revistas, libros y otras clases de materiales dentro de las diferentes reas del conocimiento.b) La adopcin de una teora o desarrollo de una perspectiva terica.Esta etapa se realiza cuando ya se tiene una buena revisin de la literatura y sistematizacin de ella, estando plenamente identificado con las teoras y fundamentos que direccionen o apoyen el trabajo de investigacin que s este realizando.7. Pasos de la Metodologa Administrativa. Planes y Objetivos.Examinar y discutir con la direccin el estado actual de los planes y objetivos. Organizacin.- Estudiar la estructura de la organizacin en el rea que se valora.- Comparar la estructura presente con la que aparece en la grfica de organizacin de la empresa, (si es que la hay).- Asegurarse de si se concede o no una plena estimacin a los principios de una buena organizacin, funcionamiento y departamentalizacin. Polticas y Prcticas.Hacer un estudio para ver qu accin (en el caso de requerirse) debe ser emprendida para mejorar la eficacia de polticas y prcticas. Reglamentos. Determinar si la compaa se preocupa de cumplir con los reglamentos locales, estatales y federales. Sistemas y Procedimientos. Estudiar los sistemas y procedimientos para ver si presentan deficiencias o irregularidades en sus elementos sujetos a examen e idear mtodos para lograr mejoras. Controles.Determinar si los mtodos de control son adecuados y eficaces. Operaciones. Evaluar las operaciones con objeto de precisar qu aspectos necesitan de un mejor control, comunicacin, coordinacin, a efecto de lograr mejores resultados. Personal.Estudiar las necesidades generales de personal y su aplicacin al trabajo en el rea sujeta a evaluacin. Equipo Fsico y su Disposicin.Determinar si podran llevarse a cabo mejoras en la disposicin del equipo para una mejor o ms amplia utilidad del mismo. Informe. Preparar un informe de las deficiencias encontradas y consignar en l los remedios convenientes

8. Pasos de las Tcnicas de Investigacin Administrativa.ANLISIS DE ESTRUCTURA

Es una poderosa herramienta de control, que permite analizar las decisiones tomadas, en un lapso de tiempo determinado, si fueron correctas o no, si los datos utilizados para caracterizar o dimensionar que las actividades fueron las ms acertadas.

PASOS

PLANIFICARLa planificacin debe limitarse a intentar disminuir, de la manera que sea posible, las incertidumbres que nos depara el futuro. Consiste en establecer previsiones de cara a alcanzar los objetivos deseados, en lugar de limitarse a reaccionar ante los sucesos o las circunstancias que se vayan presentando.

ORGANIZARDisponer y preparar un conjunto de personas con los medios adecuados para lograr un fin determinado.

DIRIGIRCon el fin garantizar la continuidad operativa.

COORDINARSe encarga de armonizar, engranar, los recursos para alcanzar los objetivos propuestos por la direccin.

EJECUTARPara llevar a cabo fsicamente las actividades que resulten de los pasos de planeacin y organizacin, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continen las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea.

CONTROLAR LOS OBJETIVOSSon el punto de partida para seleccionar, organizar y conducir los contenidos, introduciendo modificaciones durante eldesarrollodel proceso.

ORGANIGRAMAS

Un organigrama representa en forma grfica las principales funciones y lneas de autoridad de una empresa en un momento dado. Existen diversos criterios para fijar el nombre con que se designan las grficas en las que se representa la estructura de un organismo social.

PASOS

ELABORAR UNA LISTA DE FUNCIONES Y SUB FUNCIONES PROBABLESIdentificacin programtica de acciones y servicios afines a la misma.

COMPARARLA CON UNA LISTA DE COMPROBACINMecanismo para equiparar si produce o presta determinado servicio.

PREPARAR CUADROS O PLANTILLASPara relacionar de forma jerrquica los servicios o actividades afines.

DISEAR EL ORGANIGRAMASer la representacin grfica de la estructura administrativa de una organizacin, como los jefes de departamentos y los empleados de una compaa

ANLISIS DE PUESTOS

El anlisis de puesto es definido como el procedimiento mediante el cual se determinan los deberes y las responsabilidades de las posiciones y los tipos de personas (en trminos de capacidad y experiencia) que deben ser contratadas para ocuparlas.

PASOS

DETERMINAR EL USO DE LA INFORMACIN EN EL ANLISIS DE PUESTOIdentificar el uso que se dar a la informacin, ya que esto determinara el tipo de datos que se debe reunir y la tcnica de recoleccin de informacin que se debe aplicar, tal vez es conveniente una observacin directa, una entrevista con cuestionarios o el registro y medicin de tareas.

REUNIR INFORMACIN PREVIAEs necesario revisarinformacin previa disponible, como organigramas, diagramas de flujos o de proceso y descripcin de puestos. En los organigramas se indica la denominacin del puesto, la ubicacin en la organizacin, sus relaciones con los otros puestos y otros datos. El diagrama de procesos muestra de manera detallada el flujo de trabajo, y el flujo de datos de entrada y datos de salida del puesto estudiado. El conocer previamente esto facilita la recopilacin de la informacin.

SELECCIONAR PUESTOS REPRESENTATIVOS PARA ESTUDIARLOSEsto es necesario cuando existen muchos puestos similares por analizar, la eleccin de los puestos ms representativos ayuda a simplificar el trabajo, ya que evita el analizar todos los puestos, representando economa de tiempo y trabajo.

REUNIR Y ANALIZAR LA INFORMACIN RECOPILADAEl siguiente paso es analizar realmente el puesto en base a los datos obtenidos sobre las actividades que ejecuta las condiciones de trabajo, las relaciones de coordinacin que tiene, la autoridad ejercida y recibida, as como los requerimientos acadmicos y la experiencia deseada para el cargo.

REVISAR LA INFORMACIN CON LOS PARTICIPANTESEl anlisis del puesto ofrece informacin sobre la naturaleza y funciones del puesto. Esta informacin debe ser verificada con el trabajador que lo ejecuta y un superior inmediato. Revisar la informacin ayudara a determinar si es correcta, si est completa y si es fcil de entender para todos los involucrados. Este paso de revisin puede dar la oportunidad para precisar algunos datos o modificar la descripcin de las tareas.

ELABORAR LA DESCRIPCIN Y LA ESPECIFICACIN DEL PUESTOEn la mayora de los casos una descripcin y especificacin de un puesto son dos resultados concretos del anlisis del cargo. La descripcin del puesto es una relacin por escrito de las actividades y responsabilidades inherentes al puesto, as como de sus caractersticas importantes como las condiciones de trabajo y los riesgos de seguridad. La especificacin del puesto resume las cualidades personales, caractersticas, capacidades y antecedentes requeridos para realizar el trabajo y podra ser un documento separado o parte de la misma descripcin del puesto.

TCNICAS DE SIMPLIFICACIN DE OPERACIONES

A fin de proporcionar un mejor servicio al mejor costo y en el plazo conveniente, se debe simplificar o racionalizar las instancias y formalidades costosas e innecesarias del trmite o procedimientos, sea cual fuese su naturaleza.

PASOS

SELECCIONAR EL PROCEDIMIENTO A MEJORARConsiste en determinar, cul de los procedimientos inventariados son los ms importantes o necesarios que requieren ser simplificados, o mejorados de acuerdo a los beneficios que ello implique para la institucin y para la colectividad.

DESCRIBIR LA SITUACIN ACTUAL DEL PROCEDIMIENTOEn esta etapa debemos examinar el procedimiento teniendo en cuenta el objetivo que este debe cumplir.

ANALIZAR EL PROCEDIMIENTOEn esta etapa se debe asumir una actitud interrogativa a fin de comprobar si lo que se est haciendo es correcto y necesario; y si los esfuerzos son convenientes y tienen una secuencia lgica.

PROPONER EL NUEVO PROCEDIMIENTOSe debe en lo posible, tratar de eliminar detalles innecesarios y simplificar los indispensables, a fin de economizar tiempo y recursos y, presentar un servicio eficiente, rpido y oportuno.

DISEO DEL NUEVO PROCEDIMIENTOEs el desarrollo de la opcin seleccionada para dar solucin a los problemas detectados.

DIAGRAMAS DE FLUJO

1. Undiagrama de flujoes una representacin grfica de un proceso. Cada paso del proceso es representado por un smbolo diferente que contiene una breve descripcin de la etapa de proceso. Los smbolos grficos delflujodel proceso estn unidos entre s con flechas que indican la direccin deflujodel proceso.

PASOS

PREPARACIN DE LA CONSTRUCCIN DEL DIAGRAMAEtapa en la que se establecen quienes deben participar en la construccin y preparacin de la logstica de la sesin de trabajo.

DESARROLLO DE LA CONSTRUCCINDefinicin clara de la utilizacin del diagrama y resultado que se espera obtener.

INTERPRETACINComprensin del proceso y anlisis del mismo.

ANLISIS Y DISEO DE FORMAS

Una Forma es un instrumento de comunicacin administrativa, impresa generalmente en papel o similares (cartn, cartulina) y con impresiones realizadas mediante alguno de los medios de reproduccin grfica. Este instrumento de comunicacin contiene informacin fija impresa y espacios para anotar informacin a la que convencionalmente se llama variable.

PASOS

CLASIFICACINSer la seleccionada en el punto anterior, para facilitar la localizacin de las formas en el catlogo.

OBJETIVODescribir el aspecto que cubre la forma dentro de un procedimiento.

CAMBIOS EXPERIMENTADOSEste se incluye con el fin de poder establecer comparaciones de modelos y saber objetivamente cules fueron los cambios.

MODELO VIGENTE AUTORIZADOSe sugiere la conveniencia de que la forma sea autorizada por la mxima autoridad

9. Qu es Diagnstico Administrativo?

El Diagnstico Administrativo es un estudio sistemtico, integral y peridico que tiene como propsito fundamental conocer la organizacin administrativa y el funcionamiento del rea objeto de estudio, con la finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de la empresa, para analizar y proponer alternativas viables de solucin que ayuden a la erradicacin de los mismos.

Surge como una necesidad empresarial por detectar los problemas que ocasionan crisis dentro de la empresa, as como las necesidades de adaptacin del presente al futuro.

10. Pasos del Diagnstico Administrativo.Los pasos y/o etapas que integran el Diagnstico Administrativo pueden resumirse en: Recopilacin de informacin Anlisis organizacional o administrativo Obtencin de conclusiones Propuesta y plan de accinRecopilacin de informacin:La informacin que se recoge debe ser lo ms exacta posible, pues representa la base para las futuras conclusiones, cuando el analista es experto en diagnsticos bastar la informacin objetiva con solo observar o intuir cual es el problema directo o al menos tratar de comprender los sntomas directos; la informacin deber ser procesada y analizada con mucho cuidado pues de ella dependern las posibles soluciones a los problemas detectados, es necesario indicar que cada fuente de informacin es variada y diferente en relacin a la fuente original y que cada una de ellas agrega valor al analizarla y contribuye a la solucin final.En todo proceso de recoleccin de datos existe la informacin a substituir, si se tiene a mano se procesa y analiza en forma inmediata, si no se cuenta con ella se crea, es decir se recopila de fuentes personales con informacin verbal directa y luego se ampara con fuentes legales y otros documentos del rea afectada, para realizar en forma breve y rpida el anlisis de lo recolectado que facilite la finalizacin del diagnstico en el menor tiempo posible.Tambin es necesario analizar la informacin proveniente de fuentes externas, pues indicar las caractersticas, las posibilidades y la situacin particular del medio de cada elemento, sus funciones o actividades que puedan desarrollar en consonancia con el anlisis del problema. Esta informacin es necesaria para obtener otros criterios que ayuden a normalizar y orientar el estudio.El marco normativo gubernamental y el crecimiento de los mercados internacionales que limita el volumen de productos y/o servicios, anula la demanda, surge la competencia imperfecta, dependencia econmica y tecnolgica, implican desequilibrio orgnico y funcional y alientan a la expansin, restriccin o desaparicin de las empresas.Lo anterior obliga a cualquier empresa a estudiar las organizaciones mediante la investigacin administrativa como funcin permanente, para que con sus productos y/o servicios se adece a lo que el medio ambiente requiere.La informacin interna existente en la empresa es de fundamental base para realizar el estudio y se puede obtener de dos fuentes que son los registros de la empresa y experimental a travs de la informacin que proveen las personas que pertenecen a la unidad afectada recolectada con base en entrevistas y conversaciones debidamente planificadas y ejecutadas ordenadamente, esta informacin debe ser verificada por lo subjetivo de sus respuestas, la de registro debe controlarse para su anlisis de calidad y cobertura o amplitud, su actualizacin es necesaria para obtener datos fidedignos, debe verificarse y comprobar el costo de su obtencin tomando en cuenta la utilidad que prestar al estudio.En sntesis es vital tener a disposicin una lista de posibles funciones a examinar, un listado de problemas para iniciar un autodiagnstico preliminar, tomando en cuenta la informacin registrada o de los elementos pertenecientes a la empresa, as como informacin externa al departamento o rea afectada para comprobar su existencia a fin de substituir la ya existente y de esta forma determinar el anlisis de la informacin y sus posibles conclusiones.Anlisis organizacional o administrativo:Esta fase del Diagnstico Administrativo tiene como objetivo comparar la informacin registrada en la etapa de anlisis y los aspectos tcnicos establecidos, a efecto de enumerar los hallazgos y determinar los puntos crticos que afectan al buen desempeo del rea evaluada.Dentro de sus principales objetivos estn: Recolectar datos que permitan obtener una idea general de la empresa. Determinar con datos reales la evolucin de la empresa en un perodo ms o menos largo, en lo referente a capital, ventas o servicios, recursos, etc. para analizar sistemticamente si ha existido crecimiento o se ha desarrollado tanto en sus aspectos administrativos como tambin en los operativos. Investigar al personal, sus actividades, funciones, relaciones, etc.Se realiza a travs del anlisis de los siguientes aspectos organizacionales:Anlisis de la estructura:Comprende el estudio de cada una de los componentes que integran la estructura organizacional, para determinar si la forma en la que se encuentran organizados ayuda a cumplir con la misin, visin y objetivos de la misma y de la empresa en general.Los aspectos que se deben evaluar como mnimo son los siguientes: Organigrama estructural Niveles jerrquicos Tipo y lneas de autoridad Tramos de control Recursos existentes Dependencia y relacin con otras reasAnlisis de las funciones:Comprende el estudio de las funciones asignadas al rea objeto de estudio, as como las atribuciones y obligaciones que tienen que cumplir para el desempeo del trabajo.La base para este tipo de anlisis la representa cada uno de los puestos de trabajo que integran la estructura organizacional, por lo tanto es importante verificar: Funciones principales del rea objeto de estudio. Relacin existente entre las funciones que se desempean en cada puesto de trabajo con los objetivos del rea y si se encuentran normadas adecuadamente o simplemente se realizan en forma emprica. Duplicidad u omisin de funciones dentro del rea en relacin a los objetivos de la misma. Grado de complejidad y especializacin que se necesita para realizar cada una de las funciones. Descripcin y perfiles de los puestos de trabajoAnlisis de los procesos:Comprende el estudio de los procesos que se desarrollan dentro del rea objeto de estudio, as como el aporte que ofrecen parcialmente a los procesos generales de la organizacin en los cuales se ve involucrada.La base para este tipo de anlisis la representa la secuencia de cada una de las actividades que se desarrollan dentro del rea objeto de estudio. Procesos principales Sub-procesos Procesos contingentes Actividades que se llevan a cabo que corresponden a procesos de otras reas.Es de mucha utilidad para realizar este anlisis basarse en el Manual de Normas y procedimientos que se desarrollan dentro del rea.Anlisis de relaciones:Comprende el estudio de la coordinacin, comunicacin y dependencia que existe entre los elementos integrantes de la organizacin en general y que se relacionan con el rea objeto de estudio.Los tipos de relaciones que se deben definir y evaluar son los siguientes: Entre los niveles jerrquicos que integran la estructura organizacional del rea objeto de estudio. Entre el personal en general del rea objeto de estudio con las otras reas. Entre las funciones y los puestos de trabajo que integran el rea. Entre los procesos generales de la organizacin en los cuales dependencia del rea en por lo menos una de sus actividades componentes.Obtencin de conclusiones:Todas las etapas del diagnstico administrativo estn ntimamente ligadas, cada una de ellas puede producir conclusiones, an antes de finalizar la recoleccin de los datos, y por simple observacin al inicio del estudio dando resultados comprobados posteriormente por medio de la informacin obtenida.Para realizar un anlisis ms completo es importante revisar sobre la evolucin y desarrollo que han sufrido a travs del tiempo y comparacin de esos datos con otros similares, ya sean de otras reas o departamentos dentro de la empresa o bien con otras empresas similares y finalmente verificar o comprobar si se ha logrado el objetivo fijado mediante un control efectivo de la situacin.Siguiendo las etapas o fases anteriores es justo indicar que tambin se deben analizar tanto la organizacin del rea afectada como las tcnicas de direccin empleadas para su funcionamiento, actividades y relaciones entre sus elementos, crecimiento del rea y la etapa en la que se encuentra determina que objetivos persigue, que polticas y procedimientos emplea cul es su estructura formal y que reglamentos la establecen, cules son los canales de comunicacin y distribucin utilizados, en qu manera se motiva o incentiva al personal y si se ha considerado el eventual retiro de alguno de ellos.Es necesario tambin el anlisis de la informacin, sus necesidades, su fuente, su calidad y cantidad, sus procedimientos de obtencin y registro, as como el uso adecuado del procesamiento electrnico de datos, si existe un sistema integrado de informacin o un simple sistema general; con todo esto se desarrollar el anlisis funcional que no es ms que la forma operativa en la que se realizan las actividades inherentes al problema objeto de estudio.Por ltimo se debe elaborar un listado de las cosas que estn mal y producen fallas dentro de la organizacin, para obtener conclusiones parciales de los problemas y la forma de resolverlos en importancia relativa a la solucin final, seleccionar las posibles soluciones y establecer o estructurar un plan de accin.Algunos ejemplos de problemas organizacionales que se pueden llegar a detectar a travs de la aplicacin del Diagnstico Administrativo son los siguientes: Inexistencia de misin, visin y objetivos definidos claramente. Inexistencia de estrategias, metas y polticas administrativas que orienten sobre los objetivos de la organizacin, para no confundir autonoma con independencia. Falta de estructura organizacional acorde a los objetivos del rea de estudio Dualidad de mando y abuso de autoridad Incapacidad o falta de inters gerencial de los mandos medios para dirigir a sus subordinados y cumplir eficientemente con los objetivos de la empresa. Improvisacin en el trabajo como consecuencia de la inexistencia de planes y programas administrativos. Falta de comunicacin y coordinacin entre el personal a todo nivel o entre las diferentes reas o departamentos que integran la empresa (lnea jerrquica). Falta de informacin oportuna para la adecuada toma de decisiones. Existencia de burocracia dentro de los procesos que se desarrollan dentro de la empresa. Obsolescencia de procedimientos, mtodo y tcnicas de trabajo. Insuficiencia de calidad profesional y tcnica en los diferentes puestos de trabajo. Falta de programas de induccin y capacitacin para el personal que realiza las diferentes actividades. Duplicidad de funciones Cuellos de botella. Instalaciones inadecuadas a las tareas que se realizan. Falta de controles para la adecuada utilizacin de los recursos disponibles. Exceso de papelera y formularios en general. Inadecuada distribucin del trabajo, que no permite delimitar responsabilidades. Falta de delegacin de autoridad y responsabilidad. Excesivo tramo de control Resistencia al cambio y actitudes conformistas del personal Inadecuada utilizacin de habilidades y destrezas del personal. Proceso lento y complejo para la toma de decisiones, concentrndolas y congestionndolas en la alta direccin an aquellas que son rutinarias. Exceso de mandos medios o puestos innecesarios Baja productividad como consecuencia de problemas tcnicos, humanos y organizacionales. Crecimiento no programado, cuando no se prev y toman medidas correctas a lo que el medio ambiente provoca y que implica que la organizacin estructural y funcional sea condicionada por factores externos e internos lo cual implica un debilitamiento e improductividad por parte de los responsables de realizar las actividades dentro de la empresa. Especializacin del trabajo en una sola persona o rea (no substitutos) Falta de lderes o lderes inadecuados.El listado de conclusiones se representa a travs del FODA administrativo, el cual incluye las Fortalezas y Debilidades como factores internos y las Oportunidades y Amenazas como factores externos, as como la interrelacin entre los cuatro factores.Propuesta y plan de accin:Es la sincronizacin del detalle de las acciones a tomar, tanto para llevar en orden la investigacin, el anlisis de la informacin y para tener la facilidad de soluciones posibles en la organizacin o reorganizacin que determina cuales fases son necesarias para una investigacin real, que reas son afectadas en el estudio, que objetivo se persigue, cules recursos son necesarios para el anlisis, obtener conclusiones que permitan recomendar las posibles soluciones o alternativas para un mejor resultado, evaluando el tiempo necesario, sus costos de y para la operacin y la metodologa a adoptar en el nuevo sistema indicado en todo el proceso de estudio.La propuesta y plan de accin en trminos muy generales debe describir: Cmo aprovechar las fortalezas de la organizacin, para hacer frente a las oportunidades detectadas. Cmo minimizar las debilidades de la organizacin, para contrarrestar a las amenazas detectadas.11. Qu son Preguntas Claves y Preguntas Complementarias? Preguntas Claves: es aquella pregunta que va directo al tema, o que define el tema principal. Preguntas Complementarias: es aquella que se agrega a otra pregunta, o a un texto para aclarar, o mejorar lo que se ha dicho u hecho.

BIBLIOGRAFA. http://www.gestiopolis.com/economia/metodos-y-tecnicas-de-investigacion.htm http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ger/53/procesoadmin.htm http://mail.udgvirtual.udg.mx/biblioteca/bitstream/20050101/875/1/tecnicas_de_investigacion.pdf http://prfesionalesenformacionprofeana.blogspot.com/p/proceso-de-investigacion-administrativa.html http://www.mailxmail.com/curso-tesis-investigacion/etapas-elaboracion-marco-teorico [3] Gmez, M. (2006). Introduccin a la metodologa de la investigacin cientfica. Crdoba, Argentina: Editorial Brujas http://www.lacontable.com.ve/2012/01/analisis-de-gestion.html http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?s=10&g=1&sg=4

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA INDUSTRIAL RODOLFO LOERO ARISMENDIEXTENSIN MATURN ESCUELA DE PUBLICIDAD Y MERCADEOSECCIN 2DP

METODOLOGIA ADMINISTRATIVA

PROFESOR:INTEGRANTES:

RAMN SALAZARCAMPOS, FABIANA. CI: 26.532.318

GUAIQUIRIAN, JUAN. CI: 25.355.485

URBINA, NAYLIMAR. CI: 24.867.216

MATURN, MAYO DE 2015INTRODUCCINLa Metodologa Administrativa establece los pasos a seguir y determina la programacin de cada uno de ellos. Lo que se debe contemplar para unificar criterios y delimitar la profundidad con que se revisar y aplicar el anlisis administrativo. Tambin cumple la funcin de facilitar al auditor, la identificacin y ordenamiento de la informacin correspondiente al registro de hechos, evidencias, situaciones y observaciones para su posterior anlisis y elaboracin de informe.La metodologa Administrativa consta de varios tipos de investigacin y etapas, en el que a travs de este mdulos se revisarn cada una de ellas.

CONCLUSINLa Metodologa Administrativa, tiene el propsito de servir como marco de actuacin para que las acciones en sus diferentes fases de ejecucin se conduzcan en forma programada y sistemtica, se unifiquen criterios y se delimite la profundidad con que se revisarn y aplicarn los enfoques de anlisis administrativos para garantizar el manejo oportuno y objetivo de los resultados.Tambin cumple la funcionar de facilitar al auditor la identificacin y ordenamiento de la informacin correspondiente al registro de hechos, hallazgos, evidencias, transacciones, situaciones, argumentos y observaciones para su posterior examen, informe y seguimiento.