METODO DELPHIMETODO DELPHI

Antecedentes históricos Antecedentes históricos

• Delfos, oráculos, Apolo y Pitia.

• Método de pronóstico cualitativo,

DEFINICIONDEFINICION• Utiliza un grupo de expertos que se

mantienen aislados • Pueden ser empleados de la

organización o especialistas externos. • Hace hincapié en que cambios se

debe esperar y en que tiempo.

• Ejemplos de problemas típicos–Cuándo escasearán los recursos clave?

–Qué nuevas técnicas de producción estarán disponibles?

–Qué nuevos productos se necesitaran?

Características:• No requiere llegar a un consenso.

• Reducir un número de opiniones.

• Sirve para formular planes a largo plazo.

• Utilizable entre grupos geográficamente dispersos

• Aisla a los integrantes

• Es anónima

• 1.- Contactar expertos • 2.- Enviar un cuestionario• 3.- Analizar las respuestas (áreas de acuerdo).• 4.- Enviar un análisis resumido de las

respuestas • 5.-Repetir el proceso hasta que se estabilize.

APLICACIONAPLICACION

• Previsión del entorno– Técnica predictiva para determinar el estado futuro del mercado o

entorno : – Innovación en componentes electrónicos– Innovación en sistemas de transmisión digital– Concepción de sistemas de comunicación– Legislación sobre comunicaciones– TV Cable y TV con peaje– Manejo del tiempo libre

Tipos: Delphi E:

– Sus etapas son:• Preguntar a los expertos sus predicciones

separadamente• Compilar las predicciones individuales• Informar a cada experto las predicciones de

los otros• Revisar las predicciones a la luz de las otras

opiniones• Repetir hasta lograr consenso con las otras

opiniones

Tipos: Delphi E: Tipos: Delphi E:

• Aplicado en la elaboración de políticas– Método de formalización de negociación entre los dirigentes

con el objeto de lograr un consenso de objetivos y políticas. – Es una técnica normativa ( invitados a revisar sus posiciones

iniciales a la luz de las opiniones de otros.– Permite identificar la mayor cantidad de objetivos posibles,

evaluarlos separadamente y lograr consenso sobre el objetivo o la política que parece ser la más deseable.

Tipos: Delphi P:Tipos: Delphi P:

Etapas:• 1.- Formulación del problema • 2.- Enumeración de opciones• 3.- Determinar posiciones iniciales• 4.- Anáisis de diferendos• 5.- Análisis de Grupo• 6.- Reducción de Grupo

Tipos: Delphi P:Tipos: Delphi P:

– Número de ideas alto

– Calidad de las ideas alta

– Presión social baja

– Tiempo/costos es alto

– Orientación a las tareas es alta

– Posibilidad de conflicto interpersonal baja

– Sensación de logro moderada

– Compromiso con la solución bajo

– Aumento de la cohesión del grupo es baja.

Criterios de eficacia:Criterios de eficacia:

Exactitud: • A corto plazo, de regular a muy buena

• Aplicación tipica: Pronósticos de Venta a largo plazo y de nuevos productos, pronósticos de márgenes.

• Datos requeridos: Un coordinador prepara una serie de cuestionarios editando y consolidando las respuestas

Exactitud:

• Costo del pronóstico con una computadora: $ 2000 y más

• Es posible el cálculo sin computadora• Tiempo requerido para desarrollar la

aplicación y obtener los pronósticos es de más 2 meses.

LimitacionesLimitaciones::• 1.- Poca seguridad

• 2.- Sensibilidad de resultados debido a ambigüedad de las preguntas.

• 3.- Dificultad para establecer el grado de experiencia de los miembros del panel

• 4.- Imposibilidad de tomar en cuenta lo inesperado.

LimitacionesLimitaciones::• 5.- Grandes retrazos por las repeticiones del proceso

• 6.- Los expertos pueden equivocarse

• 7.- El consenso no garantiza que la elección sea la buena

• A pesar de sus limitaciones su potencial excede a sus limitaciones

• El mejor método para prever lo imprevisible

Otros métodos similares:Otros métodos similares:• Investigación de mercado

• Acuerdo de panel

• Pronóstico visionario

• Analogía histórica

• Diagrama de afinidad

• TKJ.

• Técnica del Grupo Nominal

• Focus Group