Compañía de distribución, integrada dentro del segmento de supermercados,

de capital 100% español

M E R C A D O N A

Presente en 46 provincias.Supermercados 1.338

En el año 2006 alcanzo una facturación de 12.158 millones de euros .Cifra que la convierte en la primera cadena española de supermercados

1.300 y 1.500 metros cuadrados de sala de ventas, representan una cuota de mercado sobre la superficie total de alimentación en España del 13,1%.

MERCADONA

OBJETIVOS

Satisfacer las necesidades del cliente:

ALIMENTACION.PERFUMERIALIMPIEZA HOGARHIGIENE PERSONALCUIDADO DE MASCOTAS

Calidad Total: garantiza máxima calidad de sus productos.

Satisfacer partes interesadas:

EL CLIENTELOS TRABAJAADORESLOS PROVEEDORESLA SOCIEDAD CAPITAL

(Para poder estar satisfecho, primero hay que satisfacer a los demás )

Empelados fijos proveedores fijos clientes fijos

1.Satisfacción del cliente: mediante la estabilidad en los precios, desechando la realización de ofertas gancho.

2.Compromiso de los empleados: estabilidad en el puesto de trabajo, homogenización de niveles y responsabilidades formación continuada, incentivos sobre y unos salarios por encima de la media del sector.

MODELO DE GESTION

3. Vinculación con los proveedores:La compensación en el ajuste del precio se compensa con una relación a largo plazo.

Plazos de pago más cortos que la competencia. La transformación de la marca propia a marca

blanca En 1998 se crea la figura del interproveedor,

productor que fabrica en exclusiva para Mercadona y comercializa a través de las marcas de ésta.

4. Compromiso ético con el desarrollo y protección de la sociedad.

5. Vinculación con el capital: La premisa es que, con la satisfacción de los elementos anteriores, se favorece un aumento de la productividad y una constancia en los beneficios.

Oportunidades

1. Crecimiento de la población.2. Ampliar el mercado – mas

allá de España

Fortalezas

1. Máxima calidad, seguridad alimentaria y frescura en los productos.

2. Surtido Eficiente3. Servicios4. SPB5. Elevado número de locales.

Debilidades1. no ofrece un servicio

específico a clientes industriales

2. Mercadona no se interesa por los pocos clientes de gran consumo.

3. Poca variedad de marcas

Amenazas1. Productos relacionados con

la alimentación, droguería, perfumería y complementos

2. Horario de servicio menor3. Los pequeños comercios de

barrio.

Diferenciación:

PRECIOS BAJOS SPB( siempre precios bajos)

Liderazgo general en costos:

POLITICA MERCADONA PVP.(precio de venta al publico)

Diferenciación enfocada a un segmento :

A un segmento de población con una renta media o baja.

Segmentación como enfoque de costes bajos :

Consigue que sus proveedores le vendan al precio mas bajo del marcado.Potencia su propia marca

Exclusividad percibida por el cliente Posición de costo bajo

Todo un sector

Objetivo estratégico

Solo un segmento

ESTRATEGIA

Estrategias genericas de Porter

LIDERAZGO EN COSTOS

Poder de Negociación con Proveedores

Facturación 2010 : 16 millones . Mercado 22%

% en participación de mercado

Estabilidad de precios

Agilizar procesos de Gestión PRODUCTIVIDADCOSTOSADMINISTRACION LINEAL

Logística

Eliminar duplicidades

Apuesta con su marca

Buena política RRHH

Buena imagen de la marca

Cultura dirigida al cliente

LIDERAZGO EN COSTOS