mercadeo en redes sociales
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Como realizar estrategias en redes sociales, como usar las redes sociales para conseguir prospectos, generación de leadsTRANSCRIPT
Cómo Hacer Mercadeo en Redes
Sociales
Ventajas y beneficios del Mercadeo en redes sociales
w
Los nuevos canales de mercadeo Social Media como canal de comunicación y
marketing
Comunidades, sentido de pertenencia, identificación
Blogs, los consumidores quieren
contenidos frescos y relevantes
Redes sociales globalesFacebook, Myspace, hi5,
Flickr Microblogging
Twitter, Buzz
Redes sociales, profesionales y de negocios
Linkedin, Slidesahre
Integrar los objetivos en redes sociales a los objetivos de marketing
• Identificar metas • Analizar los diferentes canales de redes
sociales, roles, relevancia, capacidad para comunicación, capacidad para ayudar a subir el ranking en los buscadores
• Medir los resultados. Desarrollo de tablero de control a la medida como herramienta para la toma de decisiones. Monitoreo de buzz, interacciones, comentarios propios y de la competencia
• ¿Que queremos?: Branding, ventas, promociones, experiencia de marca
Social Media
Juegos
Compartir, buscar musica
Planear eventos
Networking profesional
Conocer gente
Compartir fotografías
Reconectarse con viejos amigos
Estar en contacto con los amigos
0%20%
40%60%
80%100%
Las redes sociales proveen la tecnología para unir grupos de personas y compartir contenido relacionado con sus intereses particulares y conectarse con múltiples medios desde un lugar central
Aplicaciones y plataformas diseñadas para mejorar la comunicación, la interacción y compartir contenidos a través de redes sociales y blogs
Conexiones sociales
Las personas cada día comparten un mayor volumen de contenidos generado por ellos mismos
Podemos impactar la forma en que la gente interactúa mediante el usos de estrategias de viralidad
Alineando la estrategia en redes sociales a las estrategia de marketing
Beneficios• Estar en comunicación permanente
ofreciendo información relevante acerca de noticias de los productos, desarrollos
• Interactuar con los consumidores en forma permanente y dinámica
• Desarrollar campañas publicitarias dirigidas a segmentos específicos de mercado, midiendo los resultados en forma continua
• Conocer los consumidores, sus pensamientos, opiniones, sentimientos acerca de las marcas, productos y servicios
• Hacer parte de las conversaciones de los clientes actuales y potenciales
Fidelización de los consumidores
• Profundizar la relación con los consumidores y generar lealtad de marca a través– Desarrollo de campañas
innovadoras – Contextos y actividades cercanas al
grupo objetivo– Invita a participar y a ganar la
atención de los consumidores en forma natural
Escuchar a los consumidores
• Escuchar lo que los consumidores están diciendo acerca de la marca o producto y así poder modificar en forma dinámica los mensajes y los productos
• Provee feed back natural en forma dinámica y permanente
Invitar a los consumidores• Desarrollo de
campañas, invitando a la acción
• Generando respuesta inmediata a mensajes
• Aprobar o desaprobar productos• Trivias• Concursos• Preguntas
Las redes sociales plataforma de comunicación y de activación de las
marcas• Creación de perfiles con la
información básica del usuario sobre su vida, intereses y actividades permitiendo a los anunciantes realizar estrategias de segmentación, acordes con el perfil de sus marcas y productos.
• Conectarse con amigos y colegas, vía correo, mensajes y blogging.
Las redes sociales plataforma de comunicación y de activación de las
marcas• Compartir pensamientos y
opiniones (Frecuentemente sobre productos y marcas)
• Compartir fotos, videos, eventos
• Publicar contenidos relevantes de las marcas
• Publicar noticias de las marcas, concursos, promociones ofertas, eventos
Usos de Social media• Promover recuerdo de marca• Monitorear la reputación • Publicar contenidos• Conectarse con consumidores
potenciales• Aparecer en las búsquedas de
los consumidores • Publicidad paga segmentada
acorde con los intereses y el estilo de vida de los consumidores
Desarrollo Estratégico en Redes sociales
Conectarse con el target y crear lealtad de marcaAtraer el consumidor mediante campañas
innovadoras y creativasContenidos y actividades
que llegan al grupo objetivo en forma natural y fomentar la participación
de la comunidad
Escuchar lo que la gente esta diciendo acerca de la
marca y así redefinir productos y mensajes.
Retroalimentación honesta y transparente,
más rápida y efectivamente que la
investigación de mercados tradicional
Desarrollo de campañas interactivas acompañadas de publicidad paga en las plataformas de las redes
sociales, invitando al grupo objetivo a obtener
respuestas inmediatas utilizando aplicaciones y
juegos
Mejorar la respuesta de los consumidores
Alcance, recuerdo de
marcaCampañas virales
Display media
Participación, compromiso,
aplicaciones widgets
Consideración activa por parte de
los consumidores
CompraLinks con páginas
para compra
Foros de preguntas y
respuestas y blogs
Evangelizadores
Fans, amigos, embajadores de la
marca
Segmentación y Targeting
• A través de las redes sociales se pueden desarrollar diferentes tipos de
segmentación, llegando con los consumidores– Segmentación demográfica– Intereses y hobbies a través del
perfil de los miembros– Geográfica, llegando a los
lugares de interés para las marcas
• Campañas virales entre amigos, permiten amplificar los mensajes mediante el uso de la red, aumento el nivel de confianza y credibilidad
• Cuando los consumidores se convierten en fans o les gusta una página, esto se refleja en los muros de sus amigos, dando el
poder de la recomendación
Alta interacción de los consumidores
• La evolución de la tecnología los consumidores cada comparten con mayor frecuencia el contenido desarrollado por ellos mismos, llevando a internet a ser mucho más que una fuente de información para resolver dudas o preguntas sobre marcas, productos, temas de interés en general.
Seguimiento y métricas• Hay múltiples formas de medir
el resultado de las redes sociales
• Cuantos fans tiene la marca?• Tiempo que la gente gasta en la
pagina o perfil de la empresa• Cuantas veces la gente integra el
contenido, hace click, comentarios, descargas, instala aplicaciones o publicidad
• Comentarios que la gente viene haciendo acerca de la marca
• Esta la gente realizando comentarios positivos o negativos acerca de la marca?
• Que tan rápido y lejos llegan los mensajes de la marca
• Que tan perdurables son los mensajes o las campañas
Medición de CTR y tasas de conversión.
Métricas redes sociales, segmentación, Mediciones dinámica en tiempo real
Participación en redes sociales
• Desarrollo de aplicaciones
• Los usuarios pueden bajar o instalar las aplicaciones en sus propias páginas, lo
mismo que generar viralidad, en donde los amigos las comparten, estas aplicaciones deben ser útiles para los consumidores
• Aumentan la posibilidad de aparecer en los buscadores
Participación en redes sociales• Desarrollo de Fanpages.
– Compartir información con los consumidores
– Los consumidores pueden dejar mensajes, subir fotos y tener grupos de discusión con otros fans
– Links entre redes sociales como Youtube y su canal de videos, slideshare
– Compartir información con el site principal de la compañía o los landing pages promocionales de actividades puntuales
Publicidad en las redes sociales
Diferentes plataformas• Display• Rich media• Blogs• Social networking sites
Acciones• Invitar a un juego en donde la
marca es la patrocinadora• Contenido personalizado• Los consumidores pueden
aprobar o desaprobar el contenido
• Invitar a eventos de la marca