mercadeo 2

El mundo en transición Tu Vida Cambia Siente el Cambio

Lo Mejor en este momento Tus Mejores Marcas

Especiales Marketing en todas sus Maneras

Cara a Cara con Mercadólogos Dando tu mejor opción

Construyendo

Profesionales

Contenido

Nº350

óEl impulso de trabajo de muchas fundaciones ha propiciado la contribución activa, solidaria, voluntaria y permanente de las empresas en el mejoramiento de la calidad de vida de muchas comunidades y del desarrollo social del país.

Marketing profundiza en la labor de algunas de las fundaciones empresariales mas emblemáticas por su trayectoria y alcance en aéreas claves como educación, cultura, arte, deporte, ambiente, formación ciudadana y desarrollo sustentable.

1. Fundación Mendoza. Pionera en visión social 2. Fundación Polar. Impulsar el desarrollo 3. Fundación Cisneros. Arte como herramienta

educativa. 4. Fundación Bigott. Cultura popular como premisa 5. Fundación Santa Teresa. Transformación del

entorno.

Junio 2013 MARKETING 3

Contenido

03 13

Cultura corporativa, Caso Disney Imagen e Identidad Corporativa, Caso Niké La marca; Conformación de Equipos.

Branding Guerra de los sexos.

Vitrinas Publicidad Empatía: Los recientes comerciales de Polar, Nestlé, Pepsico, buscan conectar con el publico para obtener impuso de sus marcas.

Ética y Mercadeo Mercadeo Social E- Business Mercado Viral y Redes Sociales Posicionamiento

Mercadeo Directo Franquicias Mercadeo de la Experiencia y Lovemarks Neuromarketing La Creatividad en el Mercadeo

4 MARKETING Junio 2013

No cabe duda de que

Disney es un caso extraordinario es el espectáculo que mas tiempo lleva en la cartelera del mundo. Desde hace 87 años, sus fantásticas e increíbles historias triunfan entre niños y niñas mayores de todas las edades, cosechando un éxito tras otro, sin repetirse ni dejar de estar en la brecha. Esta hazaña es todavía mas importante si tenemos en cuenta que el negocio de Disney requiere un flujo constante de nuevas ideas y de reinvención permanente del producto.

La mejor forma de

dar sentido a la declaración de la misión de una empresa es creando equipos transversales que apliquen los valores allí promovidos. Muchos equipos elaboran unas declaraciones que suenan muy bien, pero a menudo son ejercicios carentes de sustancia. Cuando empezamos a trabajar con equipos, siempre se resalta que estas declaraciones solo tienen el valor que se consigue como sus aplicación.

La publicidad es considerada como un formato cultural rico, y

no algo trivial que se muestra entre los programas. El análisis profundo de los anuncios puede ayudar a entender el funcionamiento de la cultura contemporánea. La imágenes de televisión y el poder de la cultura van de la mano, encajando entre ellas como lo hace un guante en la mano.

Es una compañía que compite por la

excelencia en una economía de signos e imágenes, su negocio se beneficio tanto como otros de la globalización de la cultura de artículos de consumo. “ el objetivo es vender una marca global atreves de un marketing que conecte con los gustos locales” .


Gerencia de Pepsico Venezuela

¿ Cómo será 2013 para la marca en Venezuela? La identidad de un producto o imagen de marca son comúnmente los atributos asociados con una marca, como el propietario de la marca quiere que el consumidor perciba la marca- y por extensión la compañía, organización, producto o servicio. El propietario de la marca tratará de cerrar la brecha entre la imagen de marca y la identidad de la marca. Un nombre de marca eficaz logra una conexión entre la personalidad de la marca tal como se percibe en el mercado y el servicio o producto actual. El

nombre de marca debe estar conceptualmente incluido en el objetivo con el producto o servicio (Lo que la compañía representa). Además, el nombre de marca deberá estar direccionado con la marca demográfica. Comúnmente, nombres de marca sostenibles son fáciles de recordar, transcienden tendencias y tienen connotaciones positivas. La identidad de marca es fundamental para el reconocimiento del consumidor y simboliza la diferenciación de marcas de los competidores.


Apuesto todo a Branding

Branding es un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (logotipo) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca.

Estructura El branding está conformado por cinco elementos: Naming: creación de un nombre. Identidad Corporativa. Posicionamiento. Lealtad de marca, desarrollo de marcas. Arquitectura de una |marca.

Mostrar el producto de manera más atractiva. Atraer la atención del consumidor. Dar personalidad propia al producto y diferenciarlo de la competencia. Posicionar y segmentar la marca en clases socioeconómicas.


Las creencias son las reglas

de tu vida; son juicios, evaluaciones, aprendizaje sobre ti mismo, sobre los demás y el mundo que se encuentra a nuestro alrededor. Son principios de acción las cuales proyectan diferentes personalidades de cada ser humano, creemos en la fuerza de gravedad y actuamos en consecuencia

como si existiera. Las creencias están formadas por los aprendizajes personales que se recogen con el pasar de los días, dichos aprendizajes son los que refuerzan nuestras creencias.


É

Es una ciencia que estudia el comportamiento practico del hombre frente a los conceptos del bien y el mal. En mercadeo se encarga de desarrollo un conjunto de acciones encaminadas a la satisfacción de las necesidades de los hombres, es cierto para llevar a cabo esta labor el mercadólogo enfrenta dilemas éticos que dan origen a efecto sobre los consumidores individuales

EFECTOS SOBRE LOS CONSUMIDORES 1. Precios Elevados : como lo son costo de distribución

elevado, costos promocionales y de publicidad elevados, márgenes excesivo.

2. Practicas engañosas - Fijación de precios engañoso. - Publicidad engañosa. - Embazado o empaquetado engañoso.

3. Practica de precio comercial: Tratar de convencer a

los consumidores de comprar productos que no tenían pensado consumir.

4. Producto de mala calidad o pocos seguros: como los son lo que no están bien hechos y servicios que no se prestan adecuadamente.

5. Obsolescencia planificada: producto que necesiten realmente ser remplazados, como lo son la moda y la tecnología

6. Servicio mediocre a los consumidores mas desfavorecidos: obtener productos inferiores aprecio mas elevados.


Es la adaptación del marketing comercial a los programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia meta, con el fin de mejorar su bienestar y el de la sociedad en general. Implica el cambio de actitudes, creencias y comportamientos previamente identificados de los individuos o de las organizaciones en beneficio de la sociedad siendo la transformación el propósito fundamental de toda campaña de esta índole.

Tareas del mercadeo


1. Identificar la necesidad social. 2. Segmentar la demanda de los donadores. 3. Definir perfil y comportamiento de la población. - Características demográficas. - Perfil pictográfico - Motivaciones. - Preferencias. - Ideas. - Creencias. - Actitudes. - Valores. - Cultura. - Ubicación geográfica. 4. Plan de medios. 5. Estrategias de cambios.

Es la mejora en el funcionamiento de un negocio por

medio de la conectividad, la conexión de la cadena de valor entre negocios, proveedores , aliados y sus clientes con el fin de lograr relaciones con los clientes, reducir costos al prescindir de intermediarios e integrar procesos de negocios. Este no es un negocio de tecnología de las empresas, es el reto de un nuevo modelo de negocio y el cambio estrategia de las empresas, de las industrias de los mercados y en general de la economía.


El marketing vira es un termino empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explorar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en “reconocimiento de marca” ( Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático.

é ñ

-Pásalo -Viral incentivado -Marketing encubierto -Marketing del rumo - base de datos gestionada por el usuario. Barreras o te atreves?

-Tamaño. -Formato del medio.

-Fichero anexado de carreo. -Sistema de referenciarían farragoso.

-Sabotaje.


Las redes sociales han cambiado

radicalmente la forma en que las personas interactúan y se comunican, y este fenómeno no es ajeno a las empresas. Twitter, Facebook, YouTube, Linkedin, Google+, entre otras, son canales de comunicación potentes, que aglutinan a millones de potenciales consumidores, y que cada vez son mas importantes dentro de las estructuras y estrategias de las compañías.


Ventajas

Las redes sociales son visitadas por las empresas como un medio eficaz para la presentación de producto y servicios a los clientes. Uno de los puntos que mas se destaca es que se puede recibir retroalimentación en tiempo real. Se pueden conocer a fondo los gustos y necesidades de los consumidores, y diseñar planes personalizados para mercadear los servicios o productos.

Ventajas

El consumidor pasa a ser emisor. Las fallas se conocen al instante. Eres visible para la competencia. Conseguir la identidad corporativa que se corresponda con la imagen que se proyecta en la red social.


El proceso de simplificar, ordenar, priorizar y jerarquizar mentalmente la información publicitaria (mensaje, productos, ideas) recibida a diario.

ó

í

Tus propios errores los

pagas

ENCUENTRO DE ALIADOS

Marketing Directo El marketing directo es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios de comunicación para obtener una respuesta medible en un público objetivo.

La forma más practica común de marketing directo es el mailing o su versión electrónica denominada e-mailing por el que los responsables de marketing

El marketing directo difiere de los métodos habituales de publicidad en que no utiliza un medio de comunicación intermedio o se expone en público, como por ejemplo, en el punto de venta. Por el contrario, se envía directamente al consumidor. Algunas de las ventajas que se predican del marketing directo son:

Es un método rápido y económico de llegar al consumidor. Teóricamente, se dirige directamente a los potenciales clientes de un producto o servicio por lo que su efectividad es mayor que otros medios masivos.


FRANQUICIAS. Lo que tanto esperaste.

Método utilizado por muchas empresas para distribuir sus productos y servicios a través de una cadena de negocios independientes, operadas por terceros

•El operador independiente desarrolla su actividad comercial vendiendo los productos y servicios de la empresa franquiciadora •Utiliza sus métodos de marketing (identidad) •Se vale de la marca ya establecida •El franquiciador paga al franquiciador un canon de entrada y royalties mensuales o anuales.

TU TAMBIEN

PUEDES

SER COMO

ELLOS.


PARTES INVOLUCADRAS •Franquiciador: generalmente cuenta con una marca y una serie de sistemas, equipos, productos y experiencias entorno a la utilización de la misma, accede a que el franquiciado haga uso de dicha marca a cambio de un pago que adicionalmente le obliga a proveer asesoría y el entrenamiento necesario para montar el negocio y explotar la marca exitosamente. •Franquiciado: usualmente un emprendedor en busca de una oportunidad de negocio, compra y forma su propia empresa en el marco de un establecimiento ya exitoso.

CUAL TE CONVIENE A TI Franquicia de producción Franquicia de distribución Franquicia de servicio Franquicia industrial Franquicia máster Franquicia corner Franquicia individual Franquicia múltiple


El marketing sensorial, vivencial y/o experiencias apela a los cinco sentidos, a las emociones sentimientos y al intelecto. Crea experiencias que comprometen a los consumidores creativamente, demuestra modos alternativos de hacer las cosas, juega con la percepción.


Es una marca que crea lealtad mas allá de la razón. Es la evolución máxima de una marca, que pasa de ser

irremplazable a ser irresistible. Es la posición de una marca dentro de una cultura.

Las Lovemarks son aquellas que han pasado de un lugar en el mercado al corazón de una cultura, y puede ser un cosmético, automóvil, restaurante entre otros, que la gente busca hasta encontrarla y la recomienda a sus amigos.

Según Roberts un Lovemarks debe cumplir con 5 características elementales: Ser una oportunidad de reinventar el fortalecimiento de la marca. Conectar la compañía, la gente y la marca. Inspirar lealtad sin enjuiciarla relacionalmente. Pertenecer siempre en los consumidores desde su origen. Convertirse en el generador de las ganancias.


CONMIGO OBTENDRAS

Misterio, una marca siempre debe mantener algo oculto para que el consumidor se sienta atraído y tenga curiosidades.

Sensualidad, se refiere a los sentidos, que se puede oler, tocar, escuchar y observar del producto de forma imaginaria, por medio del espectro que brinda la publicidad

Intimidad, esta construida por el compromiso que tienen una compañía de conocer a su publico, la empatía que debe alimentar mediante la pasión, que es el motor de la motivación de compra.


consiste en la aplicación de técnicas

pertenecientes a la neurociencia al ámbito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que tienen la publicidad y otras acciones de comunicación en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor, es por lo tanto un tipo de investigación de mercados especializada que utiliza mediciones biométricas (actividad cerebral, ritmo cardiaco, respuesta galvánica de la piel).

Las técnicas que se aplican a los sujetos de estudio para despertar reacciones y medirlas son: Neurosent: es la

utilización de la fragancia para crear una asociación entre aromas, productos, sensaciones y emociones.

Neurolingüística: se utiliza para determinar cuales son los elementos psicológicos y neurológicos que facilitan o dificultan la comunicación entre los resultados.

Sensomotrices: mide efectos de los sabores, olores e imágenes de los productos.

Respuesta faciales: medición de los movimientos faciales y traducción de los mismo en emociones.

Ventajas del Neuromarketing •Se disminuyen los riegos empresariales porque se hacen productos que están mas ligados con lo que quiere realmente la persona. •Permite mejorar las técnicas y recursos publicitarios y ayuda a comprender la relación entre la mente y la conducta del consumidor. •Facilita el conocimiento de cómo el sistema nervioso traduce la enorme cantidad de estímulos comerciales. Desventajas del Neuromarketing Se acusa de manipular a los consumidores para inducirlos a compra los productos que las empresas quieren vender. Algunos consideran que esta técnicas invaden la intimidad de las personas al poder llegar a orientar las emociones.


TU TIENES LA

CAPACIDAD DE

HACERLO CONFIA

EN TI

Siempre me ha parecido un tanto reiterativo decir algo sobre creatividad. Creo que todos los que estamos dentro del gremio, sabemos perfectamente bien que la creatividad es la medula espinal del mercadeo.

Como es conocido, cuando tanto se dice sobre "creatividad", quiere decir que es poco lo que se sabe sobre ella. Esto significa que cualquiera puede decir lo que se le ocurra, porque siempre tendrá algo de razón.

Nosotros te

damos los

medios tu pon

corazón


Animado por esto, me limito a repetir algunas frases interesantes sobre un tema central en el mercadeo, tal cual es la creatividad. Casi todas son profundas, tanto que con cada una de esas frases se puede escribir un tratado. En cada caso cito al autor de la frase correspondiente.

Mejoras tu

calidad de

vida como

Mercadólogos

"La imaginación es más importante que el conocimiento". (A. Einstein). "El genio está compuesto por 1% de inspiración y 99% de transpiración".( T. Edison). "Un problema bien definido ya está 50% resuelto". (John Dewey).


TU MEJOR FORMA PARA APRENDER TERMINOS PROFESIONALES

Amor es un concepto universal relativo a la afinidad entre seres, definido de diversas formas según las diferentes ideologías y puntos de vista artístico, científico, filosófico, religioso. Beneficio es un término utilizado para designar la ganancia que se obtiene de un proceso o actividad económica. Branding Es un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca. Calidad Es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. Creatividad Pensamiento original, imaginación constructiva, pensamiento divergente o pensamiento creativo, es la generación de nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones

entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales. Cliente Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. El término opuesto al de "cliente" es el de competidor. Economía Puede dividirse en dos grandes campos: la microeconomía y la macroeconomía. La microeconomía estudia el comportamiento 41 MARKETING Junio 2013

individual de los agentes económicos, principalmente los tres roles básicos: empresas, empleados y consumidores. Error Es un concepto que pertenece a la esfera del juicio, o sea de las actitudes valorativas. Ética es una rama de la filosofía que se ocupa del estudio racional de la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir. La ética es una de las principales ramas de la filosofía, en tanto requiere de la reflexión y de la argumentación. Franquicia Es la práctica de utilizar el modelo de negocios de otra persona. La franquicia es una palabra de derivación anglo-francesa - de Franc- se utiliza tanto como un sustantivo o como verbo (transitivo). El diccionario de la Real Academia Española (vigésima segunda edición) lo define en su acepción segunda como una "concesión de derechos de explotación de un producto, actividad o nombre comercial, otorgada por una empresa a una o varias personas en una zona determinada.“


Franquiciador Es una persona física o jurídica que desarrolla un negocio bajo un método determinado, referente a un producto o servicio y que pretende la expansión de dicho negocio con la búsqueda de inversores a los que permite operar bajo el nombre de su marca y con sus métodos operativos y organizativos. El franquiciador debe prestar asistencia inicial y formación a los inversores así como continuar asesorándolos y orientándolos mientras dure dicha franquicia. Marketing El marketing es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios. Posicionamiento Al 'lugar' que en la percepción mental de un cliente o consumidor tiene una marca, lo que constituye la principal diferencia que existe


entre ésta y su competencia. También a la capacidad del producto de alienar al consumidor. Precios Al pago o recompensa asignado a la obtención de un bien o servicio o, más en general, una mercancía cualquiera. Reposicionamiento Es cambiar la posición que el producto o servicio tiene en la mente del cliente, o bien en ocasiones recordar uno que ya había olvidado. Redes sociales Es una estructura social compuesta por un conjunto de actores (tales como individuos u organizaciones) que están conectados por díadas denominadas lazos interpersonales, que se pueden interpretar como relaciones de amistad, parentesco, entre otros. Sentimiento Se refiere a tanto a un estado de ánimo como a una emoción conceptualizada que determina el estado de ánimo. Por tanto, estado del sujeto caracterizado por la impresión afectiva que le causa determinada persona, animal, cosa, recuerdo o situación en general.

Tendencias Es absolutamente esencial para el enfoque técnico del análisis de mercados. Todas las herramientas usadas por el analista técnico tienen un solo propósito: detectar y medir las tendencias del precio para establecer y manejar operaciones de compra-venta dentro de un cierto mercado. Viral Es un término empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

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