1Mentefacto

Servicio al Cliente

Presentado Por:

Johanna Paola Merchan Torres

Sena

Sede Administrativa

Gestión Del Talento Humano

626899-69522

Bogotá

Abril 2014

2Mentefacto

ERP, PROTOCOLO Y

PROTOCOLO: ES UN CONJUNTO DE NORMAS QUE RIGEN EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS FRENTE A UNA SITUACIÓN

ERP: ES UN PROGRAMA QUE AYUDA A LAS COMPAÑIAS EN EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN EXACTA.

ETIQUETA: ES UN GRUPO DE NORMAS Y COSTUMBRES QUE NOS AYUDAN A DENSENVOLVERNOS

SOCIAL: ES LA FORMA EN LA QUE SE COMPORTAN LAS PERSONAS EN LA SOCIEDAD.

EMPRESARIAL: ES LA NORMATIVIDA S EN QUE LAS PERSONAS DE LA COMPAÑIAN INTERACTÚAN FRENTE A SU TRABAJO

EN LA MESA: ES EL MANEJO ADECUADO DE LOS INTRUMENTOS Y LA FORMA CORRECTA DE COMPORTARCE