Los sistemas críticos merecen nuestro mejor soporte.

ProSupport Plus de Dell para EmpresasAdopte tecnologías complejas con confianza.

Hasta un

90 % menos de esfuerzo de TI al resolver los problemas

ProSupport Plus es el soporte de clase empresarial diseñado para mejorar de manera

dinámica el rendimiento y la estabilidad de sus sistemas críticos por medio de la

inteligencia ambiental y de la experiencia adecuada para su organización.

Está diseñado no sólo para ofrecerle respaldo y una recuperación más rápida, sino

también para ayudarle a adelantarse a los problemas antes de que sucedan. Tendrá la

libertad de adoptar tecnologías complejas con confianza, sabiendo que los mejores

recursos de Dell estarán con usted en cada paso del camino.

Al elegir ProSupport Plus obtiene:

• Acceso prioritario 24x7 a los ingenieros de ProSupport, envío prioritario de piezas

y soporte colaborativo de terceros para resolver de forma rápida los problemas de

hardware y software

• Responsable técnico de cuenta designado, un solo punto de contacto para la solución

de problemas y la elaboración de informes mensuales

• Análisis predictivo para la prevención de problemas y optimización gracias

a SupportAssist²

• Monitoreo proactivo, detección de problemas, notificación y creación automatizada de

casos para una solución de problemas más rápida gracias a SupportAssist

• Comprobación del estado y recomendaciones de rendimiento mensualmente,

con mantenimiento de sistemas según se requiera

• Asistencia del sistema operativo y del hipervisor

• Opciones de respuesta y piezas al siguiente día hábil o de misión crítica de 2, 4 u 8 horas

ProSupport Plus con

SupportAssist disminuye

de forma importante los

esfuerzos de TI.¹

Para obtener más información, póngase en contacto con su representante de Dell o visite Dell.com/ProSupportPlus.com

Expertos

• Acceso prioritario a ingenieros de ProSupport Plus

• Responsable técnico de cuenta designado

• Soporte colaborativo

Conocimientos• Detección predictiva y proactiva

de problemas

• Comprobación del estado y recomendaciones de rendimiento

• Mantenimiento de sistemas

Facilidad

• Creación automatizada

de casos con notificación

• Asistencia de SO e hipervisor

• Soporte hasta por 7 años

SupportAssist

SupportAssist le brinda:

• Monitoreo remoto y creación automatizada de casos• Recopilación automatizada de datos del estado del sistema para diagnósticos• Análisis predictivo de fallas y notificación con creación de casos

TechDirect

Soporte proactivo para sistemas críticos

Beneficios:

+ Adopte tecnologías complejas con confianza al contar con

expertos de élite

+ Mejore el rendimiento y la estabilidad con recomendaciones

proactivas y predictivas automatizadas

+ Mejore la disponibilidad de la carga de trabajo con soporte

automatizado gracias a SupportAssist

Soporte automatizado proactivo y predictivo que evita las fallas y reduce el esfuerzo del

administrador de TI, así como el tiempo de inactividad del sistema.

1 Basado en el informe de pruebas de Principled Technologies de septiembre de 2015 encargado por Dell. Los resultados reales pueden variar. Puede consultar el informe completo en http://facts.pt/1P561W02 El soporte predictivo está disponible para los servidores Dell PowerEdge.

La disponibilidad varía según el país. Para obtener más información, los clientes, los fabricantes originales del equipo (OEM) de Dell y los socios del canal de Dell deben ponerse en contacto con su representante de ventas de Dell.© 2015 Dell Inc. Todos los derechos reservados. Es posible que en este documento se utilicen marcas y nombres comerciales para hacer referencia a las entidades titulares de las marcas y nombres comerciales, o a sus productos. Las especificaciones son correctas en la fecha de la publicación, pero están sujetas a disponibilidad o cambio sin previo aviso en cualquier momento. Dell y sus filiales no se hacen responsables de ningún error u omisión de carácter tipográfico o fotográfico. Se aplican los términos y las condiciones de ventas y servicios de Dell, que están disponibles a petición. Octubre de 2015 | ProSupport Plus para empresas DS.indd | Rev. 1.0

• Informes mensuales de optimización con recomendaciones de estado y rendimiento del dispositivo de Dell

TechDirect es una herramienta de autoservicio que le permite administrar múltiples casos de soporte y el envío de piezas. Está disponible en 11 idiomas y puede acceder en línea, a través de aplicaciones móviles o mediante API (interfaces de programación de aplicaciones). TechDirect es fácil de usar, conveniente y flexible para cubrir sus necesidades.