memòria de la biblioteca general de l'ajuntament de ... · la biblioteca general és una...

Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 1

La lectura de la Memòria de la Biblioteca General de l’Ajuntament de Barcelona ens transmet la bona tasca d’aquest servei i la seva capacitat d’adaptació i formulació de nous serveis i productes adequats a les noves necessitats i formes de comunicació dels seus usuaris i usuàries. La Biblioteca General és una peça molt important en l’estratègia de la gestió de la informació i del coneixement municipal i de la seva oferta a la ciutadania. Només cal veure iniciatives d’aquest equipament com l’accés a les ordenances municipals per internet o d’altres, que faciliten la vida quotidiana i, per tant, promouen el benestar i refermen el nostre compromís amb el dret a la informació i el saber. Així, any darrera any, veiem com el desenvolupament tecnològic està permetent l'administració, de la mateixa manera que succeeix amb el sector privat, la prestació de nous i millors serveis i en aquest aspecte l’Ajuntament de Barcelona compta amb un ambiciós Pla d’ eAdministració que democratitzarà encarà més els serveis i la informació municipal. Per tot això la comunicació pública ha d’estar garantitzada per la eficiència i la qualitat i aquí juga un paper de primer ordre la Biblioteca General ja que es tracta d’un equipament que tracta la informació municipal de forma transversal i compartida amb altres recursos corporatius. Això sí, sense descuidar en cap moment la preservació dels documents municipals, sense descuidar en definitiva la nostra memòria. Darrera dels bons serveis sempre hi són les persones, els i les bones professionals que els gestionen, i en aquest sentit, voldria reconèixer l’esforç i la dedicació de l’equip de la Biblioteca General de l’Ajuntament. Esperem que us siguin útils aquestes dades i que us sigui més útil encara aquest servei municipal.

Ignasi Cardelús i Fontdevila Delegat de Presidència i Relacions Institucionals


PRESENTACIÓ Ara fa deu anys, destacàvem l’esforç que la Biblioteca havia dedicat a l’assoliment d’una intranet corporativa i el nou horitzó que aquesta eina ens obria per a la prestació de serveis en un format digital. Des d’ençà, l’entorn de la informació i documentació ha variat molt, els nostres usuaris, així com les seves necessitats, han canviat molt i la biblioteca es transforma prenen les direccions que ens permeten fer front a aquests canvis d’una manera pro activa. Els resultats que presentem a la Memòria del 2009 són el reflex d’aquests canvis i de les directrius preses fins ara. És obvia la transició del format tradicional, on la majoria de la nostra informació era en paper, a un futur cada cop més digital: els serveis electrònics a intranet han crescut un 20% respecte a l’any anterior; es consulten una mitjana de 5.883 planes al dia, de la intranet i de la Internet, i és molt destacable el servei de ordenances municipals, en línia, amb un gran èxit d’usuaris, interns i externs, amb una mitjana de 937 planes visualitzades per dia. El 62 % de visites han estat nacionals i el 38% restant han estat internacionals. L’usuari però, continua plantejant consultes que requereixen una atenció personalitzada i per això el servei d’Informació i Atenció al públic presencial tampoc es queda enrere i ha augmentat un 7%. En aquest servei, les consultes sobre la normativa municipal són les més demanades, representant un 41% del total. Les habilitats informacionals dels treballadors/es han de millorar per poder ser competitius en la nova economia i és per això que s’ha treballat molt per la seva formació específica en l’ús dels recursos d’informació corporatius. Les 56.000 consultes que s’han fet a les bases de dades en línia, o les 53.000 que s’han fet a la Legislació consolidada, ens reforcen la idea d’anar disminuint els recursos dedicats a la compra de continguts paper i transferir-los a continguts digitals que a més ens permeten estalviar costos i processos associats. Creiem que l’any vinent cal continuar en aquesta línia, cal treballar per la ubiqüitat de la informació, ser allà on és l’usuari, difondre els recursos multimèdia municipals via el catàleg corporatiu, treballar l’oferta i reutilització de la informació a l’exterior i sobretot compartir els recursos corporatius destinats a gestió de la informació i del coneixement per estalviar-ne els costos. Marta Ràfales Caelles Cap de la Biblioteca General


SUMARI

Organigrama 7

Despesa Econòmica 8

Objectius Generals 8

Serveis 9 1. Servei d’Informació i Atenció al Públic (SIAP) 9 2. Serveis d’Informació Electrònics (SIE) 14

2.3.11. Biblioteques departamentals 36

3. Servei d’Obtenció de Documents 46

4. Servei de Préstec 46

5. Catàleg col·lectiu CBAB 48

6. Adquisicions i subscripcions corporatives 55

7. Formació d’usuaris 56

8. Servei de Preservació, tria i donacions 58


ORGANIGRAMA 2008

Organigrama municipal

Consell Municipal

o Alcaldia

Gerència Municipal

Gerència de Serveis Generals i Coordinació Territorial

Direcció d’Administració General

Biblioteca General

Cap: Sra. Marta Ràfales

Bibliotecàries-

Documentalistes:

Sra. Roser Batlló

Sra. Montserrat Cabré Sra. Anna Tintó

Sra. Margarita Vázquez

Altres tècnics: Sra. Elvira Jou

Sra. Ma.Teresa Torrell

Administratius: Sra. Montse Bonet


DESPESA ECONÒMICA 2008

Capítol 1 (Personal) 336.540

Capítol 2 (Despeses corrents) 289.468

Total 2008 626.008

OBJECTIUS GENERALS La Biblioteca General es va constituir l'any 1983 com a Servei central de recerca d’Informació de l'Ajuntament de Barcelona per proporcionar la informació i la documentació, que precisen els departaments municipals per la presa de decisions i l’assoliment dels seus objectius corporatius. Aquest servei bibliotecari es va crear a imatge d’altres Ajuntaments importants a nivell internacional i les seves línies generals van ser ratificades pel Decret d’Alcaldia de l’11 de febrer del 2008:

1. Cobrir les necessitats informatives i documentals de l’organització política i executiva de l’Ajuntament , així com dels organismes autònoms i societats mercantils totalment municipals, i preveure-les d’acord als objectius marcats per la Corporació Municipal. Així mateix, com a biblioteca de referència municipal, atendre a les consultes de caire local que plantegin els ciutadans.

2. Vetllar per rendibilitzar, racionalitzar i difondre, des d’una perspectiva transversal, els recursos d’informació municipal.

3. Garantir la conservació i difusió dels recursos d’informació de producció municipal, manteniment el catàleg col·lectiu, i assistint i formant als usuaris en l’ús d’aquest servei.

4. Ser òrgan consultiu, amb caràcter vinculant, en temes de gestió, organització, tractament i conservació dels recursos d’informació municipals.

5. Vetllar per l’acostament de la informació municipal al ciutadà potenciant al màxim l’ús de les tecnologies per l’intercanvi d’informació.


SERVEIS

1. Servei d'Informació i Atenció al Públic (SIAP)

El SIAP és el servei que respon les necessitats d’informació i de documentació que ens plantegen, personalment, els usuaris, interns i externs a l’Ajuntament. El servei, com la resta de serveis d’informació de la Biblioteca General, es basa en tres premisses bàsiques: la fiabilitat de la informació proporcionada, la rapidesa en resoldre les consultes i la pro activitat pel que fa a les necessitats del propi Ajuntament.

L’usuari intern pot ser qualsevol persona que estigui treballant per l’Ajuntament de Barcelona, i l’usuari extern, qualsevol particular, institució, empresa, etc., sense vinculació laboral amb la Corporació municipal, però interessat en la seva informació.

Els bibliotecaris del SIAP coneixen molt bé les fonts d'informació municipals i les fonts d’informació externes per resoldre, tant ràpid com sigui possible, les peticions que es plantegen. Totes les comandes, excepte les molt especialitzades, es responen en un termini màxim de 48 hores.

El SIAP, està obert a tothom per garantir l’accés dels ciutadans a la informació i a la documentació pública municipal i també col·labora, de forma continua, amb les biblioteques públiques del Consorci de Biblioteques de Barcelona per fer arribar aquesta informació als barris.

Usuaris i Consultes SIAP

2008 Usuaris Ajuntament

Usuaris Externs

Consultes Ajuntament

Consultes Externes

Gener 222 73 237 106

Febrer 200 78 232 113

Març 195 64 210 90

Abril 200 74 210 89

Maig 179 57 188 92

Juny 231 40 256 52

Juliol 246 53 266 72

Agost 183 50 202 85

Setembre 201 72 223 96

Octubre 245 72 274 111

Novembre 578 73 599 95

Desembre 233 50 251 79

TOTAL 2.913 756 3.148 1.080


0

100

200

300

400

500

600

700

Usuaris Presencials

Ajuntament Externs

Ajuntament74%

Ciutadans26%

Consultes Presencials

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

Ajuntament Ciutadans

Usuaris/Consultes Presencials

usuaris

consultes

7% creixement dels

usuaris interns.

S’atenen un total de

3.669 usuaris

presencials:

306 usuaris/mes

14 usuaris/dia

Es mantenen les

mitjanes de visites

presencials de l’any

anterior.

7% creixement

consultes internes

Es responen 4.228

consultes

presencials:

352

consultes/mes

16

consultes/diàries

Es mantenen, per

tipus d’usuari, els

percentatges de

consultes de l’any

anterior.

Per cada 11

usuaris municipals

s’atenen 3

ciutadans.

Per cada 12

consultes

municipals es

contesten 4 dels

ciutadans.


E-mail71%

Persona16%

Telèfon13%

Canals utilitzats per l'Ajuntament al SIAP

E-mail7%

Persona53%

Telèfon40%

Canals utilitzats pels ciutadans al SIAP

Serveis Generals i

Coord. Territorial

57%

Gerència Municipal

7%

Districtes7%

Prevenció, Seguretat

5%

Promoció Econòmica

4%

Urbanisme4%

Finances4%

RRHH4%

Educació4%

Medi Ambient

4%

Consultes presencials per Gerències

Els mètodes de

plantejament de les

consultes quasi no ha

variat respecte als anys

anteriors:

en l’Ajuntament, el

correu electrònic és

el canal preferit pels

treballadors/es

municipals. Però, les

consultes per

aquest mètode, han

decrescut 2 punts, a

favor del canal

presencial el qual ha

augmentat 5 punts.

El telèfon ha

disminuït 3 punts

respecte l’any

anterior.

en el cas dels

ciutadans, el canal

més utilitzat, el

presencial, ha

decrescut en 4

punts, tot i que

continua sent el

preferit pels usuaris

externs.

El correu electrònic

inclou les consultes

plantejades a través

de la plataforma

“l’Ajuntament

t’Escolta” de la web

municipal.

Les consultes per

telèfon han

augmentat 4 punts.

La nova distribució

gerencial ha fet que, tot

i mantenir-se en el

primer lloc, les consultes

dels departaments que

pertanyen a Serveis

Generals hagin disminuït

i, en canvi, hagin

augmentat d’altres que

abans no hi eren.

En segon lloc se situa la

Gerència Municipal i els

Districtes.

Totes les Gerències,

excepte Serveis

Generals i Gerència

Municipal, es mantenen

quasi en els mateix

percentatge de

consultes. Acció Social i

Ciutadania és l’únic

àmbit que no queda representat.


Top 10

SIAP Ajuntament

Top 10

SIAP Òrgans Polítics

Top 10

SIAP Districtes

Dir. Serveis Jurídics

Gerència RRHH

ICUB

Guardia Urbana

Intervenció

Dte. Sant Andreu

Urbanisme

Gabinet de l’Alcaldia

IM Hisenda Gerència Promoció

Econòmica

Alcaldia

Grup ERC

Grup Iniciativa

Grup PP

Grup CIU

Reg. Dona i Drets Civils

1a TA

3a. TA

5aTA Reg. Participació

Ciutadana

Dte. Sant Andreu

Dte. Gràcia

Dte. L’Eixample

Dte. Nou Barris Dte. Sarrià-Sant

Gervasi

Dte.Sant Martí

Dte. Ciutat Vella

Dte.Horta-Guinardó

Dte. Les Corts

Dte. Sants-Montjuïc

632

521

398

249

244

228

224

221

216

215

Administració Pública

Normativa

Informació ciutat

Economia

Urbanisme

Cultura

Serveis Socials

Educació

Esports

Medi Ambient

Temes de les consultes internes al SIAP

Legislació48%

Ordenances11%

Gaseta Municipal

15%

Bop10%

Boe8%

Dog8%

Distribució consultes internes de normativaDestaquem que,

enguany, els temes

més demanats pels

departaments són les

relacionades amb

l’administració i gestió

pública en general.

En canvi, i degut a que

els treballadors/es les

poden consultar la

legislació de forma

autònoma a través dels

nostres serveis a

intranet, les consultes de

normativa, de forma

presencial, han disminuït.


439

272

192

59

26

25

23

18

15

10

Normativa

Informació ciutat

Administració Pública

Urbanisme

Cultura

Serveis Socials

Economia

Via Pública

Medi Ambient

Altres

Temes de les consultes externes al SIAP

Ordenances60%

Normativa en general

29%

Ús de Pub. Oficials

11%

Distribució consultes externes de normativa

Ciutadans i empreses

96%

Institucions4%

Grups d'usuaris externs

Els tres temes més

consultats són els

mateixos que l’any 2007:

Normativa en un 41%,

Informació un 25% i

Administració pública en

un 18%.

Les ordenances

municipals són, com

cada any, les més

demanades dins de les peticions de normativa .

La institució que més

ha utilitzat el servei

d’Atenció al Públic ha

estat la Generalitat de

Catalunya, seguit de

la Diputació de

Barcelona.

Els particulars

representen el 80%

de les consultes del seu grup.


2. Serveis d'Informació Electrònics (SIE)

Els serveis i, els recursos d’informació, electrònics s’ofereixen a través de dues plataformes: la Intranet, pels usuaris municipals, i la Internet, per als usuaris externs a l’Ajuntament. Són serveis estrella que permeten posar la informació a l’abast 24x7, la qual cosa millora considerablement el servei ofert i, fa que l’usuari, pugui ser més autònom en la recerca de la informació i documentació del seu interès. La dedicació a aquests serveis és extremadament alta ja que són moltes les planes d’informació que s’han de mantenir al dia, sense l’ajuda de cap gestor de continguts que minimitzi els processos , però queda demostrat que el valor pels nostres usuaris és molt elevat ja que se’n fa un ús molt intensiu.

visites visites Consultes Consultes 2008 Intranet1

Internet2

Intranet Internet

Gener 8.315 59.111 68.457 95.650 Febrer 8.380 43.150 72.469 98.462 Març 6.147 55.648 57.406 82.911

Abril 8.195 53.838 66.529 96.581

Maig 7.183 56.978 61.606 91.286

Juny 7.313 42.195 60.886 86.316

Juliol 7.548 36.941 76.878 102.287 Agost 3.467 43.995 37.255 52.383 Setembre 6.739 33.724 58.154 81.731 Octubre 8.852 22.434 78.549 106.881

Novembre 7.483 13.051 72.389 99.071

Desembre 5.950 12.332 57.669 77.001

TOTAL 85.572 473.397 768.247 1.070.560

1 Dades extretes de la plana resum del sistema estadístic de la intranet municipal. És important saber que no es

comptabilitzen els accessos que fa el personal municipal al servei d’Ordenances municipals i al servei Eri ja que tots dos estan hostatjats al servidor d’Internet. 2 Dades extretes de les planes resum del sistema estadístic de la Internet municipal referents als serveis de la web de

la Biblioteca i al servei d’Ordenances municipals. És important saber que no es comptabilitzen els accessos que fa el personal municipal al servei d’Ordenances municipals.

consultes 2007 consultes 2008

639.859768.247

Creixement consultes intranet 20% creiexement de les consultes

d’intranet

Mitjanes: 2.910 consultes

intranet/dia

2.973 consultes

internet/dia


Plana d’accés als serveis electrònics per la intranet

Rànquing dels serveis electrònics més consultats:

Ordenances (intranet+internet) 326.723

Bases de dades (intranet) 56.181

Legislació consolidada (intranet) 53.647

Butlletins oficials i Alertes legislatives (intranet) 47.470

Biblioteca Virtual (intranet) 23.908

Revistes (intranet) 18.174

Estatuts (intranet) 16.639

Catàleg Corporatiu CBAB (intranet+internet) 12.151

Reglaments (intranet) 9.239

Actualitat (intranet) 5.538

Enllaços Recomanats a Internet (ERI) (intranet+internet) 4.727

Biblioteques departamentals (intranet) 1.518

IMAGURB (intranet) 489


0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Evolució mensual consultes SIE

intranet Internet

0

200.000

400.000

600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

intranet internet

Serveis electrònics

visites

consultes

Ordenances 57%

Bases de dades online10%

Legislació consolidada

9%

Butlletins Oficials i Alertes Leg.

8%

Biblioteca Virtual4%

Revistes3%

Estatuts3%

CBAB 2%

Reglaments 2%

Actualitat1%

ERI 1%

Visualitzacions de pàgina


2.1. Serveis electrònics més consultats

2.1.1. ORDENANCES MUNICIPALS

El servei permet la consulta de les ordenances i plans especials vigents de la ciutat de Barcelona, en format base de dades, a tots els nostres usuaris amb l’objectiu de millorar el coneixement i la comprensió de la normativa municipal per part de tots els/les ciutadans/es de Barcelona i incrementar l’eficàcia i eficiència dels treballadors/es municipals. Els usuaris poden trobar fàcilment quines ordenances regulen un tema determinat a la ciutat, cercant per paraules clau, accedint pel títol o per grans matèries. La cerca es pot fer en català, castellà i anglès. Un cop localitzada la normativa, es pot visualitzar el text complet en la versió oficial, publicada al BOP, o en una versió consolidada feta a mida per aquest servei. Ets textos consolidats es mantenen totalment actualitzats i en les dues llengües: català i castellà. Es fan dues versions consolidades, una destinada al personal municipal, que es penja a la intranet per a ús intern, on aquests usuaris poden navegar entre les normes i les seves afectacions i poden reutilitzar els textos per les seves funcions diàries. En canvi, la versió consolidada pel ciutadà és més simple ja que està pensada per facilitar la comprensió de les disposicions administratives.

Versió consolidada per treballar dins la Corporació


La Biblioteca garanteix la vigència i actualització de la informació i fa el tractament documental de la normativa (referències creuades, descripció bibliogràfica, lectura i extracció de les paraules clau, etc.) per tal de garantir-ne l’accés per diferents punts de consulta en català, castellà i anglès.

Exemple de fitxa

documental de les ordenances amb les dates d’entrada en vigor

i la història de les seves modificacions, afectacions i correccions d’errades.


La primera fase del servei va començar a funcionar al 2006 i durant el 2008 s’ha aconseguit finalitzar la darrera part del projecte, el qual s’ha posat en producció a principis del 2009. Ordenances (intranet+internet)

Visites Usuaris

Planes visualitzades/Consultes

Gener 7.290 29.000 Febre 6.888 26.627

Març 6.523 25.321

Abril 8.547 30.600

Maig 9.759 31.478 Juny 8.255 27.274 Juliol 8.350 28.624 Agost 4.892 16.296

Setembre 7.234 26.248

Octubre 9.153 32.513

Novembre 9.037 30.248 Desembre 6.683 22.494

Total 92.611 326.723

Consultes AB

16% (152/dia)

Consultes Ciutadà

84%(785/dia)

Mitjana/dia

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

Usuaris/Visites Planes consultades

Ajuntament 14.780

Ajuntament 40.052

Ciutadans 77.831

Ciutadans 28.6671

Distribució visites per internet:

62% visites nacionals 38% visites internacionals


2.1.2. BASES DE DADES EN LÍNIA

Les Bases de Dades en línia poden ser gratuïtes i de pagament. Són fonts d’informació d’ús intern pels usuaris de la Corporació municipal, amb l’objectiu de proporcionar-los informació, molt actual, sobre qualsevol tema d’interès laboral per tal que els departaments puguin realitzar els seus estudis i informes i així adoptar les estratègies i decisions oportunes. Ha estat un servei estrella durant el 2008 ja que ha rebut 20.702 consultes més que l’any anterior, pujant en el rànquing de serveis electrònics més utilitzats. Ha passat de la quarta posició a la segona. Aquestes fonts d’informació són en suport electrònic (Cd-rom/DVD i/o via web) i proporcionen dades bibliogràfiques, dades estadístiques, textos complets d’articles de diverses disciplines i, també, permeten que l’usuari faci de forma autònoma les seves recerques documentals. Es poden trobar des de textos legals a informes comercials d’empreses, articles de premsa, indicadors estadístics locals i internacionals, etc. Són recursos bàsics per estar al dia en qualsevol sector d’activitat i molts d’ells tenen mecanismes automàtics d’alerta per fer el seguiment dels temes d’interès. Els accessos via web es fan, sempre que sigui possible, a través de control per IP. Si la consulta és molt especialitzada, sobretot les d’àmbit nacional i internacional, generalment és requereix sempre un treball en equip entre els departaments que requereixen la informació i el bibliotecari que l’ha de resoldre. Cal definir-ne els objectius i l’abast de la recerca (els límits geogràfics, cronològics, llengües preferents, etc.) així com les paraules claus que la identifiquen en diferents llengües. El producte final de les recerques especialitzades és un informe treballat pel bibliotecari, molt detallat, sobre l’estat de la qüestió del tema demanat.

Bases de dades

Usuaris Consultes

Gener 2184 3179 Febre 2571 3714 Març 2381 3163

Abril 2227 2876

Maig 4487 6076

Juny 4602 4458 Juliol 3993 6287 Agost 1563 2347 Setembre 2810 3735

Octubre 5363 7522

Novembre 5390 8233

Desembre 3243 4591

Total 40.814 56.181

Westlaw63%

Diccionario

s.com

22%

El Derecho4%

Registradores3%

Vlex3%

Datadiar2%

Tirant1%

La Ley1%

E-libro1%

Les BBDD més consultades


Servidor Cd-rom/DVD corporatius:

Hi ha una sèrie de bases de dades en suport òptic (Cd-rom/DVD) que se subscriuen de forma corporativa, per permetre l’accés simultani, multi usuari, els/les treballadors/es de l’Ajuntament. Tenir aquests productes en xarxa, ens permet rendibilitzar al màxim la despesa econòmica de l’adquisició. La majoria d’aquest tipus de bases de dades són jurídiques i tècniques. La selecció es fa en funció de: les necessitats corporatives; de l’exhaustivitat de continguts; de la facilitat i rapidesa en la recerca i del seu cost. Es fa una avaluació contínua dels diferents productes que apareixen en el mercat per tal de decidir una possible compra de les novetats o la baixa dels existents. Els CDRom/DVD són d’aparició bimestral o trimestral i, per a cobrir el desfasament de la informació que contenen des de la data de tancament del CD, es complementen amb les versions web via internet si aquestes existeixen. Es poden consultar des de dues vies: a través de la intranet de la biblioteca o, directament, accedint al servidor corporatiu des d’una icona del seu escriptori. Per entrar-hi cal estar donats d’alta com a usuari d’aquest servei. S’acompanyen amb petites guies de funcionament per ajudar a l’usuari a fer la recerca.

CDRom/DVD Visites Consultes

Gener 422 1.033 Febrer 424 1.085

Març 310 672

Abril 416 1.024

Maig 357 818 Juny 296 629 Juliol 328 807 Agost 215 548

Setembre 301 687

Octubre 441 1.179

Novembre 414 959 Desembre 298 656

Total 4.222 10.097

servidor12%

intranet88%

Vies d'accés CDrom/DVD corporatius

Aranzadi34%

Mementix13%

El Consultor

11%

LEA Urbanismo Aranzadi

8%

Gaceta Fiscal7%

dog7%

Actualidad La Ley6%

Civitas6%

Iberlex 4%

CSIC1%

Rev.Derecho Urbanístico

1%BOE Tribunal

Constitucional1%

Atlas Contable1%

Otros8%

Consultes CDrom/DVD corporatius


2.1.3. LEGISLACIÓ CONSOLIDADA

Aquest servei d’informació s’ofereix només a la intranet i es basa en posar a l’abast dels departaments municipals una selecció de les disposicions legals europees, estatals i autonòmiques més bàsiques i consolidades, que són d’interès per l’Ajuntament de Barcelona. Els textos legals són facilitats per l’empresa La Ley i són bàsics per l’emissió de dictàmens i informes jurídics municipals. La Biblioteca s’encarrega també d’incloure-hi una secció amb tota la normativa municipal de la qual en fa el seguiment. Al 2008 aquest servei ha doblat el nombre de consultes/planes visualitzades, amb un increment de 25.910 planes visitades més que a l’any anterior.

Catàleg Visites Planes

visualitzades

Gener 1.742 5.095

Febrer 1.979 5.930

Març 1.361 3.999

Abril 1.794 5.179

Maig 1.610 4.701

Juny 1.267 3.586

Juliol 1.657 5.013

Agost 754 2.296

Setembre 1.439 4.415

Octubre 1.890 5.463

Novembre 1.639 4.585

Desembre 1.167 3.385

Total 18.299 53.647

Les matèries més consultades

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

Gen

er

Feb

rer

Mar

ç

Ab

ril

Mai

g

Jun

y

Julio

l

Ago

st

Sete

mb

re

Oct

ub

re

No

vem

bre

Des

emb

re

Legislació consolidada

Visites

Consultes

93 % creixement

del servei

Mitjana:

69 usuaris/dia 203 consultes/dia

Urbanisme14%

Règim Local11%

Procediment admnistratiu

9%

Lleis fonamentals

9%Contractació8%

Funció Pública

8%

Via Pública

7%

Tributs7%

Seguretat5%

Comptabilitat5%

Medi Ambient4%

Comerç4%

Treball 3%

Accés informació

3%

Afers socials3%


2.1.4. BUTLLETINS OFICIALS i ALERTES LEGISLATIVES

El servei està situat a primera línia de la plana principal de la biblioteca a intranet i ofereix, diàriament i abans de les 9 h. del matí, diferents productes que es consideren cabdals pel desenvolupament de la tasca laboral municipal d’una forma eficaç i eficient. L’horari d’emissió d’aquest servei és un dels grans valors afegits ja que està pensat per estalviar la dedicació del personal municipal a recercar la informació i per mantenir-lo al dia abans d’iniciar la seva jornada laboral. El servei fa una selecció de les disposicions legals aparegudes en els Butlletins Oficials bàsics (BOE, BOP, DOGC, i Gaseta Municipal), destaca els continguts d’interès diari i recull els Anuncis de l’Ajuntament que s’hi ha publicat. Permet també l’accés, via internet, a aquests i a d’altres butlletins a text complet com el DOUE. A més, es fa el seguiment de la normativa municipal a informació pública i d’aquella que està pendent d’aprovació definitiva, també permet la consulta en línia dels diaris de notícies i novetats jurídiques de més impacte. Al 2008 s’han rebut 3.770 consultes/planes visualitzades més que l’any anterior.

Visites BOE DOG BOP Gaseta Total

Gener 674 674 914 65 2.327 Febrer 706 747 842 84 2.379

Març 569 562 697 73 1.901

Abril 731 854 989 84 2.658

Maig 760 797 963 79 2.599 Juny 611 596 807 72 2.086 Juliol 600 819 917 62 2.398 Agost 276 303 360 22 961

Setembre 469 525 625 41 1.660

Octubre 551 649 784 38 2.022

Novembre 526 697 781 34 2.038 Desembre 500 651 668 39 1.858

Total 6.973 7.874 9.347 693 24.887

Planes visualitzades

BOE DOG BOP Gaseta Total

Gener 933 957 1.421 75 3.386 Febrer 923 1022 1.094 90 3.129 Març 783 795 1.032 85 2.695

Abril 1.033 1.199 1.376 95 3.703

Maig 1.044 1.083 1.346 85 3.558

Juny 757 807 1.064 86 2.714 Juliol 728 1.133 1.258 71 3.190 Agost 259 392 547 24 1.222 Setembre 636 680 893 45 2.254

Octubre 699 843 940 45 2.527

Novembre 664 954 1.061 36 2.715

Desembre 669 933 952 41 2.595

Total 9.128 10.798 12.984 778 33.688

BOP39%

DOG32%

BOE27%

Gaseta 2%

12 % creixement

del servei

Mitjana:

94 usuaris/dia

128 consultes/dia


Mitjanes

Alertes legislatives i Normes municipals a exposició pública:

2008 Visites Planes

visualitzades

Gener 1.124 1.263

Febrer 883 966

Març 737 803

Abril 1.083 1.186

Maig 1.341 1.488

Juny 968 1.071

Juliol 1.336 1.582

Agost 558 636

Setembre 865 1.019

Octubre 1.210 1.379


Desembre 926 1.151

Total 12.096 13.782

Noves normatives

68%

Notícies jurídiques

12%

Normes en exposició

públic13%

Normes pendents aprovació definitiva

7%

Distribució de les consultes de normativa

Mitjana:

46 usuaris/dia

52 consultes/dia

Diaris d’actualitat jurídica que es poden consultar des del servei

Alertes:

Boletín Información

Diaria DATAdiar

Diario La Ley

Westlaw al dia

Diario El Derecho

d’Iustel

Diario de

Jurisprudencia de El Derecho

A més dels Butlletins Oficials nacionals i comunitaris el servei permet l’accés directe als següents butlletins estrangers:

Bundeskanzleramt : Österreich (Austria)

Legifrance (França)

Legilux (Luxemburg) Office of Public Sector Information (Regne Unit)

Normeinrete (Itàlia) Diario da Republica Electronico (Portugal)

Retsinformation er overfrt til Civilstyrelsen (Dinamarca) Service public fédéral Justice (Bèlgica)

Thomas : legislative information on the Internet (Estats Units)

http://www.ris.bka.gv.at/

http://www.legifrance.gouv.fr/html/sites/sites_membres.htm

http://www.legilux.public.lu/

http://www.opsi.gov.uk/legislation/

http://www.normeinrete.it/

http://dre.pt/

http://www.retsinfo.dk/

http://www.just.fgov.be/index_fr.htm

http://thomas.loc.gov/


2.1.5. BIBLIOTECA VIRTUAL

És un punt d’accés temàtic a tots els recursos d’informació, interns i externs, que es recullen a la Biblioteca General. És un servei intern pel personal municipal, via la intranet, i permet a l’usuari buscar-se la informació de forma autònoma però sota un filtre temàtic (economia, diccionaris, estadística, etc.). El bibliotecari ha seleccionat, prèviament, les millors, o més adients, fonts d’informació sobre la matèria d’interès i això dóna a la Biblioteca Virtual el valor afegit de, no només accedir a tots els recursos, sinó de tenir-los tots agrupats pel seu perfil d’interès. Les bones pràctiques d’usabilitat aconsellen facilitar aquests mètodes de recerca d’informació perquè són molt més propers per l’usuari que d’altres sistemes de recerca. Al 2008 el servei ha tingut un creixement espectacular: ha augmentat en 19.364 consultes respecte a l’any anterior, la qual cosa l’ha situat a la quarta posició dins del rànquing de serveis electrònics i representa un 426% de creixement. Les matèries que s’ofereixen poden ser relatives a grans disciplines com per exemple Cultura o Economia, i també es poden consultar tipus concrets de documents de referència que permeten trobar informacions específiques com Diccionaris i enciclopèdies.

Exemple de Diccionaris i Enciclopèdies


L’usuari troba, dins de cada gran tema, les novetats del dia, mitjançant un servei d’informació diària contractat amb Datadiar. Després, pot trobar, a text complet, la normativa específica; les revistes específiques subscrites d’aquella disciplina; localitzar bibliografia del tema (documents en qualsevol suport, inclós els electrònics) a través del Catàleg corporatiu i entrar als recursos web especialitzats que tracten aquella matèria.

Exemple del tema Administració i gestió pública

També es destaquen altres webs, o intranets municipals, que hi estan relacionats i, es remet a d’altres disciplines, que també poden ser d’interès per un usuari que estigui interessat en aquella matèria.

Catàleg Visites Planes

visualitzades

Gener 1.152 2.253

Febrer 1.246 2.390

Març 921 1.946

Abril 1.085 2.224

Maig 965 1.898

Juny 1.013 1.951

Juliol 1.037 2.001

Agost 477 975

Setembre 915 1.879

Octubre 1.314 2.548

Novembre 1.158 2318

Desembre 746 1.525

Total 12.029 23.908

Matèries més consultades:

59% Diccionaris i enciclopèdies 21% Legislació i normativa

4% Premsa

Mitjana:

46 usuaris/dia

91 consultes/dia


2.1.6. REVISTES

El servei de revistes permet la consulta de 467 títols de publicacions periòdiques, dels quals 283 són revistes electròniques. Un gran valor afegit del servei és que es poden localitzar totes les revistes municipals, que en aquests moments sumen 126 títols entre antics i currents, Fins a finals del 2008, la consulta s’ha pogut fer per títol o per gran matèria i l’usuari podia veure el sumari, o el text electrònic sencer. També i des de la mateixa plana, es podia demanar la revista en circulació, aconsellar-ne la compra d’un altre o enllaçar amb la Biblioteca virtual. Al 2008, el servei de revistes ha rebut 14.970 consultes més que l’any anterior. Durant aquest any s’ha estat treballant en un canvi de plataforma que s’ha posat en producció el primers mesos del 2009. Aquest, ha permès millorar radicalment el servei, fer-lo més interactiu, donant-li més punts d’accés, i integrant-lo dins de la plataforma del Catàleg corporatiu de les Biblioteques de l’Ajuntament (CBAB).


El nou servei permet que l’usuari rebi, de forma automàtica, via el seu correu electrònic els sumaris de les revistes del seu perfil d’interès quan aquestes han sortit al mercat, la qual cosa els garanteix la formació continuada. Aquest facilitat es pot fer gràcies al servei gratuït que facilita Dialnet de la Universidad de la Rioja.

Missatge d’alerta a la bústia de correu electrònic a través del servei Dialnet gratuït.

El personal municipal pot, a més, consultar les revistes de les biblioteques departamentals de forma individualitzada accedint així a filtres més especialitzats i trobar agrupats tots els articles publicats dins un mateix títol de revista.


Paper39% (184

títols)Electròniques

61% (283 títols)

Revistes disponibles

0

500

1000

1500

2000

2500

Visites Accesos

Revistes Visites Consultes

Gener 354 1.769

Febrer 406 2.402

Març 311 1.676

Abril 320 1.610

Maig 283 1.480

Juny 258 1.195

Juliol 244 1.216

Agost 138 605

Setembre 292 1.301

Octubre 403 2.148

Novembre 318 1.514

Desembre 226 1.258

Total 3.553 18.174

Mitjana diària:

13 usuaris/dia

69 consultes/dia

Totes les revistes municipals:

126 títols

closos i

corrents

66 totalment

electrònics.

L'usuari demana a la Biblioteca un o varis títols en circulació ,via intranet

Biblioteca elabora la llista d'usuaris que

vol rebre una revista en circulació

Biblioteca envia la revista a l

primer usuari de circulació amb la

llista de circulants quan

el número apareix al mercat

L'usuari té tres dies per mirar-se la

revista i passar-la al

següent de la llista de

circulació

El darrer usuari de la circulació retorna la revista a

Biblioteca

Circulació de revistes:

83 revistes per 129 usuaris


2.1.7. ESTATUTS MUNICIPALS

Aquesta secció ofereix, a text complet, els estatuts de Consorcis, Empreses, Fundacions, Organismes autònoms, Entitats de dret públic i Patronats relacionats amb l’Ajuntament de Barcelona. El valor afegit és la garantia de seguiment i posada al dia diària i a més de la consulta dels estatuts es pot trobar la data de publicació de l’estatut en el BOP i l’accés directe a la seva web. S’han rebut 14.133 consultes més que l’any anterior, la qual cosa representa un creixement de 563% i demostra un interès creixent en aquests recursos d’informació.

Estatuts Visites Consultes

Gener 294 1.458

Febrer 260 1.528

Març 205 1.240

Abril 214 878

Maig 257 1.113

Juny 241 1.445

Juliol 312 1.741

Agost 151 779

Setembre 247 1.078

Octubre 368 1.048

Novembre 377 2.459

Desembre 240 1.872

Total 3.166 16.639

161 estatuts a text complet

Mitjana:

12 usuaris/dia

63 consultes/dia


suport paper95%

suport electrònic

3%

suport òptic1%

suport vídeo

1%

Suports documentals al CBAB

intranet82% (38

consultes/dia

internet (des de

juny 2008)

18% (10 consulte…

Consultes CBAB 2008

2.1.8. CATÀLEG CORPORATIU MUNICIPAL (CBAB)

El CBAB (Catàleg de les Biblioteques de l’Ajuntament de Barcelona) és el catàleg col·lectiu de la Biblioteca General i de la resta de biblioteques especialitzades i fons departamentals municipals que recull tota la documentació, en qualsevol suport, que tenen aquests espais, amb l’objectiu de donar-la a conèixer a tothom i permetre una ràpida consulta. És l’eina de rendibilització, racionalització i difusió dels recursos d’informació que hi ha en el sí de l’Ajuntament i cada vegada són més els recursos electrònics que s’hi veuen representats. Durant el 2008, s’ha canviat la plataforma d’internet per la qual cosa només es disposa de dades d’accés des del mes de juny, data de posada en producció. La nova plataforma permet l’actualització en línia de la informació: qualsevol entrada al sistema de nous recursos d’informació són automàticament visibles per l’usuari final, permet també realitzar consultes, gestionar les pròpies reserves de préstec, gravar un perfil d’interès en el sistema per tal que aquest et mantingui informat de les novetats que s’hi van introduint i continuar la recerca de qualsevol informació més enllà del propi catàleg consultant altres catàlegs de biblioteques, o cercadors com Google, sense sortir del sistema.

CBAB Visites3 Consultes

Gener 543 737

Febrer 730 954

Març 580 788

Abril 714 986

Maig 558 737

Juny 699 993

Juliol 951 1.214

Agost 542 679

Setembre 825 1.046

Octubre 1.150 1.483


Desembre 848 1.080

Total 9.164 12.151

3 Els indicadors de visites i consultes no es poden comparar amb els d’anys anteriors ja que l’actual aplicatiu, de moment, només comptabilitza entrades al sistema, en canvi, el catàleg antic tenia múltiples accessos ja que eren pàgines estàtiques en format HTML que estaven indexades pels cercadors internacionals.


2.1.9. REGLAMENTS MUNICIPALS

Des d’aquesta secció de la intranet s’ofereixen els reglaments organitzatius dels Districtes, dels Consells assessors i, altres òrgans administratius amb l’enllaç a la seva web, si en disposa. Es garanteix la posada al dia a partir del seguiment que la biblioteca fa de les informacions aparegudes a les publicacions oficials.

Al 2008, hi ha hagut un increment de 5.312 consultes més que l’any anterior amb un creixement de 135%.

Reglaments Visites Consultes

Gener 229 1.051

Febrer 203 1.007

Març 153 542 Abril 151 719 Maig 173 781 Juny 148 663

Juliol 208 903

Agost 85 390

Setembre 177 799 Octubre 195 1.021 Novembre 152 763 Desembre 133 600

Total 2.007 9.239

52 reglaments a text complet

Mitjanes:

8 visites/dia 35 consultes/dia


2.1.10. ACTUALITAT

L’Actualitat es localitza a la pàgina inicial de la nostra intranet i intenta ser una eina per destacar, i donar a conèixer, novetats i d’altres informacions, tant internes com externes, que són d’interès per l’Ajuntament. A finals del 2008 s’ha iniciat un procés de millora d’aquest apartat, amb l’objectiu de donar informació molt fresca, prèviament filtrada, i provinent de múltiples fonts d’informació. Les fonts d’informació s’han eixamplat considerablement per tenir al personal informat en àrees més àmplies. Així, es poden conèixer des d’iniciatives d’altres institucions que poden ser-nos d’interès, fins un informe o un article de revista destacat, una jornada d’innovació a les administracions públiques, l’aparició del butlletí del STSI (Secretaria de Telecomunicacions i Societat de la Informació) o una convocatòria de premis d’E-Govern. El servei ha rebut 3.416 consultes més que a l’any 2007.

Actualitat Visites Planes

visualitzades

Gener 172 373

Febrer 128 295

Març 129 326

Abril 219 540

Maig 105 303

Juny 289 661

Juliol 249 419

Agost 87 144

Setembre 843 1.140

Octubre 710 1.034

Novembre 99 176

Desembre 67 127

Total 3.097 5.538

161% creixement

Mitjanes:

12 usuaris/dia

21 consultes/dia


2.1.11. ENLLAÇOS RECOMANATS D'INTERNET (ERI)

Aquest servei ofereix, via intranet i Internet, una selecció dels millors recursos web, locals, nacionals i internacionals, d’interès pels treballadors/es municipals. És un servei obert per usuaris interns i per usuaris externs a la Corporació i el seu valor afegit és que els recursos se seleccionen en funció dels objectius i necessitats municipals, sota criteris estrictes de qualitat i fiabilitat del seu contingut. A més, es pot accedir a totes les webs municipals per temes, per nom o per autor. Durant el 2008, l’ERI intern ha canviat la plataforma de treball i això ha permès donar més punts d’accés als continguts, que abans només eren planes estàtiques, millorant les formes de recerca i integrant els recursos d’informació web amb la resta de recursos documentals del CBAB. Aquesta integració permet al personal municipal trobar, per exemple, en una mateixa recerca, tots els recursos sobre un tema concret independentment del seu suport (llibre, revista, web, vídeo, etc) i buscar-los per autor, nom de la web, i matèries específiques.

També s’ha creat un buscador especialitzat que permet cercar només llocs web sense barrejar-los amb la resta de recursos d’informació del catàleg corporatiu municipal i


D’altra banda, també s’ha construït un accés per grans temes per localitzar conjuntament totes aquelles que tractin un mateix tema.

ERI Visites Consultes

Gener 445 636

Febrer 404 569

Març 327 453

Abril 321 505 Maig 287 418 Juny 209 288

Juliol 186 317

Agost 154 268

Setembre 193 289

Octubre 266 431 Novembre 187 293 Desembre 183 260

Total 3.162 4.727

intranet46% (8

consultes/dia)

internet54% (10

consultes/dia)

Consultes ERI

Webs

d’ajudes i subvencions

680 webs seleccionades

134 webs municipals


2.1.12. BIBLIOTEQUES DEPARTAMENTALS

És essencial que els departaments municipals disposin de documentació i informació especialitzada per oferir al ciutadà un servei de qualitat. Arrel d’aquesta necessitat, en el si de les oficines de l’Ajuntament, s’han anat creant col·leccions especialitzades, algunes de les quals amb tant volum de recerca i gestió, que s’han convertit en petites biblioteques especialitzades, les quals resolen les consultes específiques de tècnics i directius de les unitats administratives de les quals en depenen, tot avançant-se a les seves necessitats per mantenir-los al dia en el seu sector d’activitat. És per això que el nombre del seus usuaris és limitat ja que han d’atendre a un col·lectiu molt específic, malgrat puguin estar obertes al ciutadà en general segons els casos. Aquestes biblioteques són actualment i per nombre de consultes: la Biblioteca d’Urbanisme, el Centre de Documentació Estadística, el Centre de Documentació del CIRD (Centre d’Informació i Recursos de la Dona) i la Biblioteca de Parcs i Jardins de Barcelona. Treballen de forma coordinada, a nivell funcional, amb la Biblioteca General per donar un bon servei als usuaris i compartir, entre totes, els recursos d’informació i el catàleg col·lectiu municipal CBAB. Les biblioteques departamentals ofereixen, lògicament serveis presencials (SIAP) amb horaris diferents d’acord a les necessitats del centre on s’ubliquen i també serveis electrònics (SIE) que es fan, generalment, a través del portal que la Biblioteca General té a intranet o a través de la seva pròpia web a internet. Els quatre centres ofereixen els serveis d’informació i consulta, el préstec del seu propi fons documental a través del catàleg corporatiu CBAB i el préstec interbibliotecari, les novetats bibliogràfiques respectives mensuals; les revistes de la seva especialitat, les millors webs de qualitat en la seva temàtica i altres productes específics que elaboren.

Cal tenir present que

el col·lectiu d’usuaris és molt limitat ja que

és un servei especialitzat pels

treballadors/es municipals en aquest

temes.

Urbanisme Estadística CIRD Parcs i Jardins

5187

1262 1146 1052

Comparativa consultes biblioteques departamentals 2008


Serveis Electrònics a Intranet:

Biblioteques

departamentals

Visites Planes

visualitzades

Gener 99 122

Febrer 121 137

Març 86 104

Abril 170 205

Maig 174 222

Juny 98 149

Juliol 62 75

Agost 32 36

Setembre 77 95

Octubre 127 155

Novembre 102 125

Desembre 82 93

Total 1.230 1.518

visites45%

accessos55%

Biblioteques dep. a la intranet

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

SIAP intranet

Comparativa serveis presencials versus electrònics

usuaris

consultes

Urbanisme52%Parcs i

Jardins26%

CIRD21%

Estadística1%

Comparativa préstecs 2008

Els serveis electrònics són encara limitats i és

per això que la

consulta és molt baixa.

Les dades de préstec

difereixen d’uns

centres a altres degut a que n’hi ha que fan

préstec extern , a més de l’intern, i n’hi

ha que el préstec no és habitual pel tipus

d’especialització que tenen.


Biblioteca d’Urbanisme Aquesta biblioteca està especialitzada en temes d’arquitectura, enginyeria i desenvolupament urbanístic de la ciutat de Barcelona. També conserva, digitalitza i difon el fons gràfic d’imatges, fixes i mòbils, relatives a les actuacions urbanístiques que s’han fet, i s’estan fent, a la ciutat. Depèn orgànicament del Sector d’Urbanisme i, tot i que aquests són els seus usuaris principals, també atén al públic que pugui estar interessat en la seva col·lecció. La biblioteca canalitza les consultes d’informació del personal d’aquest sector i organitza els fons bibliogràfics i documentals, en qualsevol suport (no administratius), que aquest produeix.

Serveis d’Informació Indicadors

Serveis Presencials

Usuaris 4.058

interns 3.918

externs 140

Consultes 5.187

internes 4.997

externes 190

Serveis Electrònics

Usuaris/visites a intranet 1.085

Planes visitades a intranet 1.343

Altres Serveis

Revistes

subscripcions corrents accessibles per internet/intranet 56

en circulació 23

electròniques 9

usuaris circulació de revistes 28

Préstec 882

Formació d’usuaris 150

Reportatges fotogràfics pel sector 39

Fotografies digitalitzades al 2008 14.954

IMAGURB

Total documents 20.572

Usuaris 372

Consultes 489

Catàleg corporatiu municipal CBAB:

Catalogacions al CBAB fetes al 2008 2.045

Fotografies 1.779

Monografies 134

Vídeos 63

Analítiques 33

Revistes 21

CD-ROM 13

DVD 2

Total registres bibliogràfics al Catàleg corporatiu 7694

Fons antic Florensa 795


Distribució temàtica de les col·leccions fotogràfiques d’Urbanisme:

IMAGURB Fotografies

Barcelona general 1.814

Elements urbans 1.687

Edificis 4.132

Escultures i monuments 5.086

Plans i projectes de Barcelona 7.853

Total 20.572

Del 2008 és molt destacable la introducció de les fotografies que mostren l’evolució de la restauració dels domassos del Saló de Cent de l’Ajuntament de Barcelona:

Plans i projectes

38%

Escultures i monuments

25%

Edificis20%

Barcelona general

9%

Elements urbans

8%

Col.leccions fotogràfiques a la base IMAGURB


Una altra tasca a destacar, és el pla de conservació i difusió del material vídeo per tal de preservar les imatges mòbils que documenten els canvis urbans a la ciutat de Barcelona al llarg del temps. S’han digitalitzat 63 vídeos, els quals s’han catalogat, amb el suport de la Biblioteca General, en el Catàleg corporatiu CBAB amb la descripció analítica dels plans i seqüències més importants.

Els vídeos es poden localitzar per molts punts d’accés incloses les paraules del resum descriptiu o dels plans. S’ha fet una còpia per difusió i una altra per preservació. Per l’any vinent s’està treballant, conjuntament amb la Biblioteca General, el visionat d’aquests materials directament des del catàleg.

Descripció dels plans de càmera

Exemple de registre d’un vídeo al CBAB

Un altra millora important, ha estat realitzada en el servei de revistes, les quals ja es poden cercar per qualsevol paraula clau a través del catàleg corporatiu i enllaçar amb el seu sumari o la revista a text íntegre si es té contractada. Abans del canvi de servei, l’únic accés que s’hi permetia era seqüencial per ordre alfabètic de títols i, únicament, a través de la intranet. Ara les revistes es poden consultar també des d’internet i l’usuari pot donar-se d’alta per rebre el sumari al seu correu electrònic cada vegada que aquest es publiqui, gràcies al servei Dialnet de la Universidad de la Rioja.


Biblioteca de Parcs i Jardins de Barcelona

Biblioteca especialitzada en jardineria, botànica, disseny de jardins, arquitectura del paisatge i parcs de Barcelona i també recull informació sobre parcs del món. La biblioteca és un punt d’accés important per conèixer l’evolució paisatgística de la ciutat de Barcelona. S’adreça a tècnics i directius de Medi Ambient, en general, i, en particular al personal de Parcs i Jardins de Barcelona, així com a la resta de treballadors/es municipals interessats en aquests temes. També acull als estudiants de jardineria del Centre de Formació del Laberint d’Horta i depèn de la Gerència de Medi Ambient. 2008( ) Indicadors

Serveis d’Informació

Serveis Presencials

Usuaris/consultes (interns i externs) 1.052


Usuaris/Visites a intranet 192

Planes visitades a intranet 266

Altres Serveis

Revistes

Subscripcions corrents accessibles per internet/intranet

20

en circulació 45

electròniques 7

Usuaris circulació de revistes 74

Préstec 522

Catàleg Corporatiu Municipal CBAB:

Catalogacions fetes al 2008 112

Total registres bibliogràfics al CBAB

2.941

Aquesta biblioteca ha estat tancada durant uns mesos la qual cosa ha tingut gran repercussió

en la marxa i continuïtat dels seus serveis.

presencial96%

telèfon3%

correu electrònic

1%

Canals de comunicació consultes presencials

64% externes 36% internes

intern extern

448

74

Préstecs Parcs i Jardins


Serveis de la Biblioteca de Parcs i Jardins a Intranet:

Ús dels serveis electrònics a través de la intranet:

Biblioteca 2008 Visites Planes visualitzades

Gener 14 18

Febrer 17 18

Març 12 14

Abril 24 32

Maig 26 35

Juny 28 64

Juliol 2 3

Agost 3 3

Setembre 13 17

Octubre 26 31

Novembre 16 20

Desembre 11 11

Total 192 266


Del 2008 podem destacar el treball que, des de la Biblioteca General, s’ha fet oferint una sel.lecció dels millors recursos web de qualitat de temes de Medi ambient i Sostenibilitat, els quals són accessibles des de la pròpia intranet:

Recurs web al CBAB


Centre de Documentació del CIRD

Aquest centre pertany al CIRD (Centre d’Informació i Recursos per a les Dones) i és una biblioteca especialitzada en informació i documentació adreçada als professionals que treballen en l’àmbit de les dones i als grups, entitats i associacions de dones de Barcelona. Depèn de la Direcció de Programes de Dones de l’Àrea de Benestar i Cohesió Territorial. 2008 Indicadors

Serveis d’Informació

Serveis Presencials

Usuaris/consultes 788

internes 235

externes 553


Usuaris/visites Intranet 148

Consultes/planes visualitzades

Intranet

174

Altres Serveis

Revistes subscrites 41

Subscripcions corrents 40

Electròniques 1

Préstecs 358

Noves adquisicions 94


Catalogacions al CBAB fetes al 2008

255

Total registres bibliogràfics al

CBAB

5.006

Presencial48%

Telèfon34%

Correu electrònic

18%

Canals de comunicació de les consultes

internextern

187

171

Préstecs CIRD

70% externes

30% internes


Centre de Documentació Estadística

És la biblioteca departamental amb més antiguitat i va néixer amb l’objectiu de recollir informació estadística sobre la ciutat de Barcelona i el seu entorn. Serveix al Departament d’Estadística, a la resta de departaments municipals i als ciutadans, en general i depèn de la Gerència de Serveis Generals i Coordinació Territorial.

Serveis d’Informació Indicadors

Serveis Presencials

Usuaris(interns i externs) 1.229

Consultes (internes/externes) 1.262


Usuaris/visites Internet 249.897

Consultes/planes visualitzades Internet 1.246.561

Usuaris/visites Intranet 177

Consultes/planes visualitzades Intranet 224

Altres Serveis

Revistes 163

Subscripcions corrents 66

electròniques 2

Altres pub. periòdiques (anuaris, etc.) 453

electròniques 33

Préstecs 57

Noves adquisicions: 733

Publicacions periòdiques 493

Monografies 179

Cd-ROM 58

Virtual (recurs en línia) 3


Catalogacions al CBAB fetes al 2008 299

Total títols al CBAB 4.500

Total registres bibliogràfics al CBAB 8.609

Els informes i estadístiques a Internet són molt consultats

Presencials

29%

Telèfon55%

Correu electrònic

16%

Canal de comunicació consultes presencials

Usuaris/visites Pàgines consultades

249.897

1.246.561

Serveis a Internet


3. Servei d’Obtenció de Documents

És un servei intern, dirigit als/les treballadors/es municipals, pel qual l’usuari pot demanar qualsevol documentació, editada o no, que no tingui l’Ajuntament de Barcelona dins del seu fons documental amb l’objectiu d’evitar adquisicions que es poden cobrir amb una consulta puntual al document. Això requereix localitzar la documentació que demana l’usuari en diferents biblioteques, a nivell nacional i internacional, i fer-ne la sol·licitud de préstec o còpia. Si el document demanat és una monografia, un cop aquesta s’ha consultat, cal retornar-la al centre prestatari. Sempre cal vetllar pel respecte dels drets d’autor mentre el document estigui en mans municipals. Al 2008 hi ha hagut 195 peticions que representen 44 més que l’any anterior.

4. Servei de Préstec És un servei intern que té per objectiu rendibilitzar els costos destinats a compra i/o subscripció de recursos d’informació en el sí de l’Ajuntament. Es fa préstec intern, entre els departaments i les biblioteques municipals, dels recursos inclosos al catàleg corporatiu, i també es fa préstec interbibliotecari entre l’Ajuntament i altres biblioteques de la ciutat i de l’estranger. El servei permet fer, a més dels préstecs, pròrrogues i reserves de documentació. Sense sortir del catàleg el propi usuari pot sol·licitar el préstec, la reserva o la fotocòpia dels documents i el sistema envia directament la seva petició a la bústia de la biblioteca.

Llibres28%

articles de revista

72%

Servei Obtenció de Documents

29% creixement

Mitjana:

16 SOD/mes

49% de peticions de

l’Agència de Salut Pública


Per fer un préstec cal saber on es localitza el document i, per això, és d’especial importància, la tasca del servei de catalogació que organitza i coordina els fons municipals, per tal de tenir-los controlats i fer-los més rendibles a través del catàleg CBAB..

Biblioteca General

21%

CIRD12%

Estadística3%

Parcs i Jardins

24%

Urbanisme40%

Préstecs interns entre les biblioteques municipals

0

100

200

300

400

500

Tipologia dels préstecs interns

Monografies

Revistes

Altres

Biblioteques Públiques

31%

Biblioteques Especialitzade

s13%

Biblioteques Universitàries

56%

Centres externs que han demanat documents municipals


5. Catàleg col·lectiu CBAB

El CBAB, Catàleg de les Biblioteques de l’Ajuntament de Bacrelona, és el catàleg corporatiu municipal que recull els fons bibliogràfics i documentals de la Biblioteca General i de la resta de biblioteques i fons departamentals de la Corporació. Al 2008 comptava amb 50.392 registres bibliogràfics.

Gravació de l’estat de la ciutat de l’alcalde Jordi Hereu

El catàleg és cabdal per localitzar i consultar la documentació municipal. Per raons d’eficàcia i eficiència, la col·lecció està repartida per les dependències municipals però la Biblioteca General garantitza, la integració dels processos de tractament tècnic i la difusió d’aquesta documentació via el CBAB, per tal de simplificar estructures i estalviar recursos.


L’objectiu del CBAB és rendibilitzar i racionalitzar els recursos d’informació, en qualsevol suport, que hi ha a l’Ajuntament. Es poden trobar des de monografies a articles de revistes, revistes electròniques, vídeos, CDROM/DVD, etc. en més de 80 localitzacions diferents.

El catàleg permet als/les treballadors/es municipals cercar els documents que l’interessen en una biblioteca concreta, o en totes a les ubicacions municipals a la vegada. Quan l’usuari troba un document, el pot llegir directament si és electrònic; pot demanar un préstec automàticament o pot veure altres documents del mateix autor, de la mateixa matèria o a la mateixa prestatgeria.

Ampliació de la recerca inicial demanant més documents de la mateixa matèria

Si en entrar al catàleg, l’usuari s’hi identifica, el sistema fa un seguiment dels seus interessos a través dels préstecs demanats i de les recerques que ha fet i, pot informar, per correu electrònic, de les novetats entrades al sistema que s’adeqüin al seu perfil d’interès. Al 2008, s’han posat en marxa les dues versions del CBAB: una per internet pels usuaris externs a l’Ajuntament i una per intranet amb serveis pel personal municipal.


Versió interna i externa del CBAB

Amb aquesta plataforma, no només es cataloguen els recursos d’informació d’una forma molt més àgil i integrada, sinó que es facilita la gestió de les adquisicions corporatives, el control pressupostari d’aquestes, la gestió diària de les publicacions periòdiques, del préstec i l’organització i l’accés als documents electrònics o, qualsevol altre recurs d’informació, independentment del seu suport, via web. Destaquem del 2008, la posada en marxa de la plataforma Hyperion, gestor d’arxius digitals, per conservar i difondre els documents electrònics generats per l’Ajuntament de Barcelona i la posada en producció del CBAB a internet a partir del juny del 2008:

Jerarquia de les col·leccions a Hyperion

Plans estratègics

9%

Documents relacionats

amb els Plans29%Memòries

municipals57%

Altres documents municipals

5%

Tipologia de documents al repositori


Cerca d’un document electrònic emmagatzemat a Hyperion

Ubicacions del CBAB amb més registres:

Departaments( ) Registres

Biblioteca General 13.822 Estadística 8.755 Urbanisme 7.694 CIRD 5.006 Parcs i Jardins 2.941 Serveis Urbans i Medi Ambient 2.402 Alcaldia 2.345 Magatzem 2.340 Serveis Jurídics 1.825 Gerència Serveis Personals 1.751 Antic Centre Doc. Serveis Socials 593

El Catàleg corporatiu té 112 ubicacions diferents.


intranet82% (38

consultes/dia

internet (des de

juny 2008)18% (10

consultes/dia)

Consultes CBAB internet/intranet

suport paper95%

suport electròni

c3%

suport òptic1%

suport vídeo

1%

Suports documentals al CBAB

CBAB intranet

2008 Visites Planes

visualitzades

Gener 543 737

Febrer 730 954

Març 580 788

Abril 714 986

Maig 558 737

Juny 689 983

Juliol 640 900

Agost 322 454

Setembre 464 658

Octubre 689 1.010

Novembre 648 1.067

Desembre 501 724

Total 7.078 9.998

0

500

1000

1500

Gen

er

Feb

rer

Mar

ç

Ab

ril

Mai

g

Jun

y

Julio

l

Ago

st

Sete

mb

re

Oct

ub

re

No

vem

bre

Des

emb

re

CBAB a intranet

Visites Accessos

6 mesos visites 6 mesos accessos

2076 2143

3264

4813

CBAB internet/intranet (juliol-desembre 2008)

internet intranet


5.1. Servei de Catalogació i Coordinació Bibliogràfica

El servei tria, organitza, cataloga i indexa els fons documentals de la Biblioteca General i dels departaments municipals per conèixer els recursos d’informació existents, compartir-los, potenciar-ne l’ús, evitar duplicitats innecessàries dins la Corporació i, en definitiva, rendibilitzar i racionalitzar els recursos d’informació de l’Ajuntament de Barcelona des d’una perspectiva global. Catalogacions 2008

Analítiques CD-ROM DVD En Línia Fitxer electrònic

Monografies Revistes Vídeos Totals

BG 45 38 133 418 106 666 52 141 1.599

URB 33 13 2 0 0 134 21 0 203

EST 0 46 1 3 0 119 24 0 193

CIRD 0 0 1 0 0 254 0 0 255

IMPJ 0 0 0 0 0 111 1 0 112

Totals 78 97 137 421 106 1284 98 141 2.362

Tots els recursos d’informació han de passar per un tractament documental que és diferent segons quin sigui el suport del document, el qual és necessari per poder-los localitzar posteriorment. Les dades catalogràfiques i, l’assignació de matèries, es fa seguint uns estàndards internacionals que garanteixen la homogeneïtat dels punts d’accés als documents i la importació i/o exportació de dades amb altres catàlegs de biblioteques municipals, locals, nacionals i internacionals.

Analítiques3%

CD-ROM2% Revistes

3%Fitxer

electrònic7%

Videos9%

DVD8%

En Línia26%

Monografies42%

Catalogacions 2008 al CBAB


Aquest servei també s’encarrega de vetllar per l’obertura, concentració o la correcte dissolució de les unitats de gestió de la informació o fons documentals que ja no es consideren necessaris. En aquest sentit, al 2008, s’ha triat i, re ubicat al Magatzem, una part dels fons del Centre de Documentació de Circulació de la Direcció de Mobilitat i que es va tancar al 2007. Dels 1.638 documents revisats, la biblioteca s’ha quedat, en custòdia, 806 perquè eren documents editats per l’Ajuntament i són el mirall de les actuacions municipals en diferents èpoques de la ciutat. S’han eliminat 832 documents d’aquesta col·lecció. Des d’aquest mateix servei es va fer, al 2008, una proposta de reorganització i racionalització dels recursos d’informació de l’Àmbit de Promoció Econòmica que es materialitzarà durant el 2009.

Fons conservats en

custòdia49%

Fons eliminats51%

Col.lecció tancada Centre Documentació Circulació

1.638 documents revisats

revisats


6. Adquisicions i subscripcions corporatives A més de gestionar les compres i subscripcions de la documentació pròpia, la biblioteca adquireix els recursos d’informació que els departaments municipals del sector de Serveis Generals necessiten per la seva tasca laboral per evitar duplicitats innecessàries i estalviar costos. A més, la resta de la estructura municipal, ha de donar-nos a conèixer els recursos d’informació adquirits anualment, d’acord al que marquen les Bases d’Execució del Pressupost. Aquesta és una tasca cabdal per racionalitzar l’entrada de documentació externa, saber on es localitza i maximitzar-ne l’ús dins de la Corporació.

Monografies en qualsevol

suport26%

Publicacions periòdiques en qualsevol

suport19%

Bases de dades en línia

55%

Despesa recursos d'informació Biblioteca

Monografies en qualsevol

suport6%

Bases de dades La Ley

9%

Bases de dades

Aranzadi11%

Publicacions periòdiques en qualsevol

suport28%

Premsa46%

Despesa corporativa en recursos d'informació


El servei d’Adquisicions ha d’estar molt pendent de les novetats del mercat editorial, en general, i de les novetats de l’Ajuntament, en particular, per tal de cobrir i, anticipar-se, a les necessitats dels usuaris. Els departaments de Serveis Generals fan les sol·licituds de compra via intranet i la biblioteca fa la comanda a la llibreria, o editor, més adequats en cada cas. Quan el document demanat arriba a l’Ajuntament, la biblioteca el cataloga, indexa en el catàleg corporatiu abans d’enviar-lo a la dependència que l’ha sol·licitat i, així, aquest ja està localitzable per tothom, internament i externament. Així, es garanteix que aquest recurs, a més d’estar a disposició del departament que l’ha sol·licitat, també estarà a disposició de la resta de departaments municipals que podran conèixer la seva existència a través del catàleg col·lectiu i, si n’estan interessats, poden demanar-ne el préstec. El servei d’adquisicions s’encarrega també d’organitzar i supervisar la distribució de les subscripcions de publicacions periòdiques (revistes i premsa diària) d’aquest sector.

7. Formació d’usuaris La formació d’usuaris és una peça important per potenciar l’ús dels serveis electrònics de l’Ajuntament, en general, i de la biblioteca, en particular. Els departaments municipals han de saber utilitzar tots els serveis que se’ls ofereix per aprofitar, al màxim, les eines corporatives i anar adquirint nous coneixements de forma continuada.

639

234

746

21

199327

136

Indicadors servei d'Adquisicions


El servei de Formació té els següents objectius generals: 1. Ensenyar als treballadors municipals a recercar la informació que

necessiten per a la seva tasca laboral. 2. Familiaritzar-los en el maneig dels serveis que s’ofereixen per tal que siguin

el màxim d’autònoms possible. 3. Potenciar l’ús i rendibilitzar els recursos d’informació municipals. 4. Promocionar l’ús de les noves tecnologies de la informació dins l’Ajuntament

de Barcelona. 5. Difondre els serveis de la Biblioteca General. Es fan dos tipus de formacions: una que es fa “in situ” als locals de la biblioteca, on a l’usuari que entra, tant intern com extern, se li donen explicacions sobre quins són els recursos d’informació que té al seu abast i com els ha d’utilitzar; i un altra formació, que es fa de forma més sistemàtica i planificada. Són sessions més complexes i llargues, duren una mitjana de tres hores i requereixen una planificació prèvia amb un pla de treball i uns objectius molt concrets adaptats a les persones que reben la formació. Aquestes sessions s’acostumen a fer en petits grups excepte quan s’adquireix una nova font d’informació, o canvia substancialment alguna de les ja existents, en aquest cas és quan es fan sessions per grups més grans.

interna 168

externa 44

Formacions d'usuaris

05

10152025303540

29/9/2008 2/10/2008 23/10/2008

Westlaw contrata

Formacions de Westlaw Contrata

05

10152025303540

13/11/2008 14/11/2008 18/11/2008

El Derecho

Formacions de El Derecho


8. Servei de Preservació, tria i donacions

La reorganització dels espais destinats a ubicar fons documentals és una tasca bàsica per assegurar la racionalització dels recursos d’informació disponibles a tot l’Ajuntament i dels costos associats d’emmagatzemament i control. Per aquesta raó, la biblioteca fa periòdicament tria dels fons bibliogràfics i documentals existents a les dependències de l’Ajuntament i que no són d’interès immediat per a la seva tasca laboral. Després de ser expurgats seguint els criteris que marca la política de tria i eliminació de fons bibliogràfics, s’ofereixen en donatiu a altres biblioteques de la ciutat, d’Espanya i de l’estranger. Els materials que no volen cap d’aquestes entitats, s’envien a ONG relacionades amb el llibre i la lectura, o bé es destrueixen. Al 2008 s’han revisat 2.928 documents de 30 departaments municipals, dels quals s’ha n’han conservat 806. A més, cal assegurar la conservació i, correcte preservació, d’aquells recursos generats per la pròpia institució i, per tant reflex de les seves actuacions, que són d’interès per la memòria institucional i col·lectiva. Molts d’aquests documents són de poc ús però degut al seu gran interès, el servei s’encarrega de controlar-ne l’emmagatzemament i vetllar per les condicions ambientals necessàries per cada un dels diferents suports documentals: paper, vídeo, suports òptics, etc.. Els recursos en suport paper es conserven en un centre especialitzat en custòdia de documents que ens permet consultar el document quan és necessari. El servei de custòdia acull en aquests moments 240 contenidors especials que inclouen 4.152 documents de producció municipal.

----------------------------