memorias conferencia habilidades gerenciales altamente efectivas (hgae) - 07/may/2013

Asociacin Colombiana de Ingenieros

Habilidades Gerenciales Altamente

Efectivas (HGAE)

Bogot, Mayo 7 del 2013

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Objetivos

Dar a conocer las destrezas fundamentales que deben desarrollarse para el logro del xito empresarial

Mostrar como las destrezas o habilidades psicolgicas y sociales de los Lderes son bsicas para inspirar a los colaboradores y lograr los resultados objetivos

Adaptar estos principios de relaciones interpersonales al estilo de cada uno

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Destrezas del Lder para el xito empresarial

Fsica: Para poder desarrollar las labores diarias en la empresa

Tcnica: Conocimiento y experiencia requerida para desempear efectivamente las tareas

Social: Capacidad para relacionarse efectivamente con los dems miembros de la Organizacin

Gerencial: Para dirigir personas de manera organizada hacia la efectividad

Organizacional: Para hacer el trabajo desde el enfoque sistmico de las Organizaciones


Caractersticas del Lder de hoy

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Autoridad Legtima

Lo verdaderamente esencial es su Visin interior

El lder debe comunicar la Visin de manera efectiva con su oratoria o sus actos

El lder se involucra con el equipo para alcanzar la Visin

Los Lderes tienen que correr los Riesgos, si los beneficios del xito superan las probabilidades del fracaso

Cuanto ms preparados estn los Lderes, menos Riesgosas sern las situaciones que enfrente

Aceptacin del Riesgo

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Los Lderes creen genuinamente en s mismos: Talento, experiencia, criterios, principios, valores, capacidad para influir

Los Lderes inspiran

Los Lderes reconocen los talentos de los miembros de su equipo y saben como utilizarlo

Los Lderes manifiestan atencin por el detalle, identifican oportunidades que otros pasan por alto

Creencia en s mismo y en sus

colaboradores

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Confianza con flexibilidad

Los Lderes tienen la habilidad de saber escuchar, esencial para su capacidad de cambio

Los Lderes deben explorar nuevos enfoques, incluso antes de implementarlos

Los Lderes necesitan anticiparse a los acontecimientos para provocar el cambio y orientar a otros en esa direccin

Decisin Los lderes saben que la inmensa mayora de las metas son alcanzables para el comn de los equipos si el deseo de alcanzarlas es lo suficientemente intenso y actan en consecuencia

Los Lderes deben tomar las decisiones ms difciles cuando los dems las evadan o se alejen de ellas

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? ? En mi posicin de Lder, como

puedo lograr un mejor desempeo

personal y en mis colaboradores

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1. Crear un Clima Favorable

2. Desarrollar Habilidades Gerenciales

Altamente Efectivas


Nadie puede motivar a otro o ser motivado por otro

Slo puede motivarse a smismo

Lo que s podemos hacer es crear un clima propicio para

que la persona se motive

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NO PUEDO!!!

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Clima favorable al desempeo



Situacional

El Jefe facilita la generacin de un clima propicio para el

desempeo. Este clima consta de tres elementos:

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Objetivos de la comunicacin

Transmitir

informacin

Transferir

ideas

Acordar

significado

Dar y recibir

retroalimentacin

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El dilogo

Dilogo:

La forma de comunicacin

creada cuando reconocemos

el valor de cada uno y la

parte de la razn que

tenemos ambos.

Tagore

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El dilogo / La Discusin

DISCUSIN

Raz Latina: Matar la alternativa

Focalizada en la defensividad

Me focalizo en lo que s

Defiendo mi punto de vista

Creo que estoy en lo correcto y

t equivocado

Mantengo mi certeza

DILOGO

Raz Griega: Significa fluir

Balance entre defensa y

cuestionamiento

Me mantengo abierto

Reflexiono en base a todos los

puntos de vista

Trato de entender tu punto de

vista

Puedo ser influenciado

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Habilidades Gerenciales Altamente Efectivas

(HGAE)

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(HGAE)

1. Mejorar la autoestima y autoconfianza de los colaboradores

2. Afirmar y Reconocer al Ser

3. Escuchar con Empata

4. Mejorar el Desempeo Positivo

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5. Dar razones de Ganancia a los Colaboradores

6. Involucrar a los Colaboradores en la solucin de los problemas

7. Acordar Objetivos, Revisar progresos y dar oportuna Retroalimentacin


(HGAE)

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1. Cuidar y ampliar la autoestima de los

colaboradores

Autoestima es el valor que cada persona se da a s misma

Significacin

Cmo me siento? Cmo me ven las personas que son

importantes para m?

Competencia

Qu tan capaz soy para realizar tareas que se

consideran importantes?

Virtud

Qu tan bueno soy respecto a los dems?

Poder

Cunto puedo influir en mi vida y en los dems

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1. Cuidar y ampliar la autoestima de los

colaboradores

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2. Afirmar y reconocer al ser

En parejas, cada persona va a entrevistar a su compaero:

Cul ha sido su logro ms importante durante su carrera en la empresa?

Cul error suyo en el trabajo le ha servido para aprender algo importante para el futuro?

Entrevista de preguntas afirmativas.

Las preguntas afirmativas permiten reconocer cualidades y

caractersticas positivas de la persona e identificar aprendizajes de

situaciones difciles superadas.

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El Reconocimiento

El reconocimiento puede ser afirmador (elogio) o correctivo

(crtica)

Tambin puede ser incondicional (dirigido al ser)

o condicional (dirigido al

hacer)

Lo clasificamos en:

Ataques al Ser

Formalismo

Exaltacin

AFIRMAR Y RECONOCER AL SER

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Ataques al Ser

Son reconocimientos negativos o insultos, referidos a lo que

la persona es, a sus

caractersticas personales.

Construyen y refuerzan una auto-imagen negativa, tanto

en la persona como en el

equipo

El uso de esta forma de comunicarse deteriora las

relaciones interpersonales e

impide la productividad y el

aprendizaje


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Formalismo

Son reconocimientos afirmadores o modificadores

referidos a lo que la persona

hace o tiene.

Los formalismos positivos sirven como reconocimiento

pero su efecto no es muy

duradero

Los formalismos negativos son la base de una crtica

constructiva porque corrigen

una conducta


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Exaltar

Son afirmaciones o elogios referidos a lo que la persona es,

a sus cualidades personales

Ayudan a construir una auto-imagen positiva, tanto personal

como grupal, y a tener buenas

relaciones interpersonales

Solamente son efectivos cuando son sinceros, directos y

oportunos


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Escuchar activamente

Es escuchar para comprender lo que piensa y siente

el otro, en lugar de escuchar para corregir,

contradecir o contra-atacar

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3. Escuchar Activamente.

Significa captar lo que la otra persona manifiesta y siente y asumir responsablemente estas ideas, como parte de la comprensin de su pensamiento y sentimientos.

Con la escucha emptica se logra una comunicacin efectiva entre los miembros de un equipo y se logra captar el 100% de la informacin y los sentimientos que la otra persona comunica.

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Los orientales lo entienden

as . . .

ODOS

CONCENTRACIN

CORAZN

(emociones)

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3. Escuchar con Empata: Tcnicas para la escucha

Escuchar activamente

Emparejar el lenguaje verbal y no verbal

Identificar y resaltar puntos interesantes de la otra persona

Verificar que se ha entendido haciendo resumen o parafraseo

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Ejercicio Individual

Piense en una persona con quien ha tenido problemas

Cmo piensa que puede mejorar la relacin si prctica

escucha activa con l o ella


Emparejamiento

De postura corporal

De los movimientos de cabeza y gestos no

deliberados

Del tono y volumen de voz

De sus palabras favoritas

EMPAREJAR LENGUAJE NO VERBAL

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4. Mantener y Mejorar el desempeo

positivo. Reconocimiento

Es algo que se da a una persona despus de realizar un buen trabajo.

Simblico, placas, trofeos

Sociales, reconocimientos individuales o pblicos

Laborales, promocin, nuevas responsabilidades, horarios flexibles

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5. Dar razones de ganancia a los

Colaboradores

Factores Internos

Logro Poder Afiliacin Realizacin personal Reconocimiento

Factores Externos

Condiciones fsicas del puesto de trabajo

Caracterstica del trabajo

Salario Promocin

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5. Dar razones de ganancia a los Colaboradores

Lo que ganan realizando la accin, considerando sus factores de motivacin

La manera en que a travs de su accin, aportan al logro de los objetivos del equipo

La contribucin que hacen con su accin para alcanzar los objetivos de la organizacin

Genera motivacin del equipo

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Obtiene mejores resultados. No se limita al mnimo requerido, aumenta la iniciativa

Genera ms ideas para mejorar el trabajo

Necesita menos supervisin, disminuye el ausentismo

Obtiene mayor satisfaccin por sus logros

Responde mejor a los programas de entrenamiento

5. Dar razones de ganancia a los

Colaboradores. Ventajas de un equipo motivado

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6. Involucrar a los colaboradores en la

solucin de problemas

Ocuparnos de encontrar una solucin, que evite que el problema se repita

Crear el ambiente para que cada persona se apropie, empoderamiento.

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7. Participar en el proceso de acordar objetivos,

revisar el progreso y dar retroalimentacin

Establecer objetivos concretos, cuantificables, posibles de alcanzar, retadores , con plazo definido

Un rea especfica, identificacin de tareas, responsable y plazo

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! GRACIAS

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