EmaitzakEmaitzakEmaitzakEmaitzak

Resultados

Gurutzetako Gurutzetako Gurutzetako Gurutzetako

Unibertsitate OspitaleaUnibertsitate OspitaleaUnibertsitate OspitaleaUnibertsitate Ospitalea

Hospital Universitario Hospital Universitario Hospital Universitario Hospital Universitario

CrucesCrucesCrucesCruces

2012

2

AURKIBIDEA ÍNDICE

Misoia, ikuspegia eta balioak 3 Misión, visión y valores

Urteko jarduera garrantzitsuenak 4 - 7 Acciones más relevantes del año

Galera eta irabazien kontua 8 Cuenta de pérdidas y ganancias

Gurutzetako U. Ospitaleko egun bat 9 Un día en el Hospital U. Cruces

Jarduaren emaitzak 10 Resultados de actividad

Segurtasun kliniko emaitzak 11- 12 Resultados Seguridad Clínica

Pertsonen Emaitzak 13 - 14 Resultados de las personas

Bezeroen emaitzak 15 - 16 Resultados de clientes

Ingurumen emaitzak 17 Resultados medioambientales

Prestakuntza, Ikaskuntza eta Ikerketa 18 - 19 Formación, Docencia e Investigación

3

Misioa, Ikuspegia eta Balioak Misión, Visión y Valores

XEDEA

EAEko eta mugakide diren Erkidegoetako herritarrei zerbitzu

erabat espezializatuak eta erreferentziakoak eskaintzea. Hala-

ber, Uribe eta Enkarterri-Ezkerraldea eskualdeetako herrita-

rrei asistentzia espezializatua ematen diegu

IKUSPEGIA

Profesionalen inplikazioari, ekimenari eta ahaleginei esker,

EAEko erreferentziako ospitalea izaten jarraitu nahi dugu,

asistentzia, irakaskuntza zein ikerkuntza alorretan bikaintasun

-arloak sortuz.

BALIOAK

Profesionaltasuna

Agindutako lana garatzeko gaitasuna, jakintzak eskuratu

nahian eta norberaren lanbidez harro.

Emaitzei begira

Pazientearen mesederako jarduteko gaitasuna, baliabideak

eraginkortasunez erabiliz.

Jarrera berritzailea

Ideiak sortzeko eta inguruabar berriei egokitzeko gaitasuna,

talde-lane!k abiatuz eta helburuak zein jakintzak partekatuz.

Konpromisoa

Agindutako lana eta zehaztutako helburuak nork bere gain

hartzeko gaitasuna, erakundearen xedearekin eta ikuspegia-

rekin bat eginez.

Bezeroarenganako orientazioa

Bezeroari tratu pertsonalizatua emateko gaitasuna, begiru-

nez, enpa!az, heziketaz eta erabiltzaile bakoitzaren baldintza

espezifikoetara egokituz.

MISION

Prestar servicios altamente especializados y de referencia a

los ciudadanos de la CAPV y Comunidades limítrofes. También

prestamos asistencia especializada a los ciudadanos de las

comarcas Uribe y Enkarterri-Ezkerraldea.

VISION

Aspiramos, mediante la implicación, la inicia!va y el esfuerzo

de los profesionales, a reforzar nuestra condición de hospital

de referencia de la CAPV y a establecer áreas de excelencia en

los ámbitos asistencial, docente e inves!gador.

VALORES

Profesionalidad

Es la capacidad para desarrollar el trabajo encomendado, con

el deseo de ampliar conocimientos y el orgullo por la profe-

sión desempeñada.

Orientación a Resultados

Es la capacidad de buscar el beneficio del paciente mediante

el uso eficiente de los recursos.

Ac3tud Innovadora

Es la capacidad para generar ideas y la voluntad de adaptarse

a las nuevas circunstancias, desde el trabajo en equipo, com-

par!endo obje!vos y conocimientos.

Compromiso

Es la capacidad de asumir las tareas encomendadas y los obje-

!vos fijados, desde la iden!ficación con la misión y visión de

la organización.

Orientación al Cliente

Es la capacidad de dar un trato personalizado al cliente desde

el respeto, la empa1a, la educación y la adaptación a las cir-

cunstancias personales de cada usuario.

4

Urteko jarduera garrantzitsuenak Acciones más relevantes del año 2012201220122012 SARIAK PREMIOS

• Komunikazio onenari saria Pediatriako Larrialdietako Espainiako Elkartearen (SEUP) 17. Urteko Batza-rrean / Mejor comunicación en la 17 Reunión Anual de la Sociedad Española de Urgencias de Pediatría (SEUP)

• SEUPen IV. ikerkuntza-beka “Manejo ambulatorio de pacientes pediátricos con criterios de meningitis

no bacteriana” izeneko ikerlanerako (Pediatriako Larrialdiak) / Concesión de la IV Beca SEUP de Investigación

para el trabajo: “Manejo ambulatorio de pacientes pediátricos con criterios de meningitis no bacteriana” (Urgencias de

Pediatría)

• Kartel zientifiko onenari saria Paraplegiako Espainiako Elkartearen XXIX. Jardunaldian (Muineko Lesio-natuen Unitatea) / Premio al mejor cartel científico en las XXIX Jornadas Nacionales de la Sociedad Española de Pa-raplejia (Unidad de Lesionados Medulares)

• Kartel onenari saria Bizkarrezur-muineko Lesioetan espezializatutako Espainiako Erizainen Elkartearen

XVII. Mintegian (Muineko Lesionatuen Unitatea) / Premio al mejor cartel en el XVII Simposio de la Asociación

Española de Enfermería especializada en Lesión Medular Espinal (Unidad de Lesionados Medulares)

• Ahozko komunikazio onenari saria SEMI XXXIII. National Congress of the Spanish Society of Internal

Medicine-n. (Gaixotasun autoinmuneak) / Premio a la mejor comunicación oral en el XXXIII National Congress of

the Spanish Society of Internal Medicine, SEMI. (Enfermedades autoinmunes)

• Poster onenari saria ADHESen IX. Topaketan eta Atxikipen Terapeutikoari buruzko Hispaniar-

Lusitaniar VI. Topaketan (Psikiatriako Atala) / Premio al mejor póster en el IX encuentro ADHES y VI encuentro

Hispano-Luso de adherencia terapéutica. (Sección Psiquiatría)

• Bigarren saria Patologiako Dualeko XIV. Jardunaldian Diferencias en sintomatología negativa entre fuma-

dores y no fumadores durante el curso temprano de la esquizofrenia izeneko ikerlanari (Psikiatriako Atala) / Segundo premio en las XIV Jornadas Nacionales de Patología Dual para el trabajo Diferencias en sintomatología negativa

entre fumadores y no fumadores durante el curso temprano de la esquizofrenia. (Sección Psiquiatría)

• Meritua ondoko bi posterrei Utilidad de la tomografía computarizada multidector (TCMD) en el diagnóstico

de las complicaciones posquirúrgicas de la cirugía abdominal eta Fusión de imágenes ECO-TC/RM en el

diagnóstico y tratamiento de lesiones óseas: nuevos horizontes para el radiólogo SERAM Espainiako Erradio-logiako Elkartearen 31. Biltzarrean (Erradiologiako Zerbitzua) / Mérito a los póster Utilidad de la tomografía

computarizada multidector (TCMD) en el diagnóstico de las complicaciones posquirúrgicas de la cirugía abdominal y Fusión de

imágenes ECO-TC/RM en el diagnóstico y tratamiento de lesiones óseas: nuevos horizontes para el radiólogo en el 31 Congreso

Nacional de Radiología Española SERAM. (Servicio de Radiología)

• Kartel zientifiko onenari saria SEP Paraplegiako Espainiako Elkartearen XXIX. Jardunaldian

(Errehabilitazioko Zerbitzua) / Premio al mejor cartel científico en las XXIX Jornadas Nacionales de la Sociedad

Española de Paraplejia SEP. (Servicio de Rehabilitación)

• Kartel zientifiko onenari saria ASELMEren XVII. Sinposioan. (Errehabilitazioko Zerbitzua) / Premio al

mejor cartel científico en el XVII Simposio ASELME. (Servicio de Rehabilitación)

• Ahozko komunikazio onenari saria Euskal Herriko Medikuntza Fisika eta Errehabilitazioko Elkartearen

2012 Lehiaketan Gurutzetako Unibertsitate Ospitalea (Errehabilitazioko Zerbitzua) / Premio a la mejor

comunicación oral en el Certamen 2012 Sociedad de Euskal Herria de Medicina Física y Rehabilitación Hospital Univer-

sitario Cruces. (Servicio de Rehabilitación)

5

• Poster onenari saria SEP Paraplegiako Espainiako Elkartearen XXIX. Jardunaldian. (Dokumentazio Kli-

nikoa) / Premio al mejor póster en las XXIX Jornadas Nacionales de la Sociedad Española de Paraplejia, SEP.

(Documentación Clínica)

• Poster onenari saria SEDyNE Euskadiko Endokrinologia, Diabetes eta Nutrizioko Elkartearen XV. Bil-

tzarrean. (Haurrentzako Endokrinologiako Atala) / Premio al mejor póster en el XV Congreso de la Sociedad

de Endocrinología, Diabetes y Nutrición de Euskadi, Euskadiko endokrinologia, diabetes eta nutrizioko elkartea

SEDyNE. (Sección Endocrinología Infantil)

• Saria SEHOP Hematologia eta Onkologia Pediatrikoko Espainiako Elkartearen V. Biltzarrean aurkeztu-

tako lanari: Linfohistiocitosis hemofagocítica asociada a leucemia. Revisión de 4 casos. (Pediatria Onkologi-koko Atala) / Premio en el V Congreso Nacional de la Sociedad Española de Hematología y Oncología Pediátricas.

Sociedad Española de Hematología y Oncología Pediátricas (SEHOP) por el trabajo Linfohistiocitosis hemofagocítica aso-

ciada a leucemia. Revisión de 4 casos. (Sección Pediatría Oncológica)

• Saria Infektologia Pediatrikoko Espainiako Elkartearen (SEIP) VI. Biltzarrean aurkeztutako lanari: Infec-

ciones detectadas al diagnóstico en 54 niños con linfohistiocitosis hemofagocítica (HLH). (Pediatria Onkologi-koko Atala) / Premio en el VI Congreso Nacional de la Sociedad Española de Infectología Pediátrica. Sociedad Espa-

ñola de Infectología Pediátrica (SEIP) Infecciones detectadas al diagnóstico en 54 niños con linfohistiocitosis hemofagocítica

(HLH). (Sección de Pediatría Oncológica)

• Komunikazio onenari saria Erizaintzako Zientzietako Bizkaiko Akademiaren 2012ko I. Jardunaldian: Au-

togestión de la Salud a lo largo de la vida. (Erizaintzako Zuzendaritza) / Premio a la mejor comunicación en la

I Jornada 2012 de la Academia de Ciencias de Enfermería de Bizkaia: Autogestión de la Salud a largo de la vida.

(Dirección de Enfermería)

MUGARRIAK HITOS

Hemodinamikako bigarren gela bat, patologia koronarioetako pazienteak artatzeko. Euskadin halako bi gela dituen zentro bakarra da GUO / Nueva sala de Hemodinámica que convierte al Hospital en el único centro público de

Euskadi con dos salas de este tipo para la atención de pacientes con patología coronaria.

Neurotzientzien Arlo Kirurgiko berria. Gune berriak bi ebakuntza-gela ditu, operazio-barneko Erresonantzia Magnetiko, OTA eta Nabigazio Digital Integratuaren Sistema banaz horniturik / Nueva Área Quirúrgica de Neuro-

ciencias. Este nuevo espacio cuenta con dos quirófanos dotados con Resonancia Magnética y TAC intraoperatorios, provistos

de un Sistema de Navegación Digital Integrado.

4. D solairuaren birmoldaketa integrala, Kirurgiaren Kudeaketa Klinikoko Unitateko pazienteak bere baitan hartu dituena / Reforma integral de la 4ª D, unidad destinada a hospitalización de pacientes de la Unidad de Gestión Clínica

de Cirugía

BioCruces Ikerkuntza Sanitarioko Zentroaren aurkezpena ikerkuntza biomediko eta epidemiologikorako eus-kal zentroa / Presentación del Instituto de Investigación Sanitaria BioCruces, centro vasco de investigación biomédica y epide-

miológica.

Erradiokirurgiako lehenengo tratamendua malformazio arteriobenosoen tratamendurako / Primer tratamiento

de Radiocirugía para el tratamiento de las malformaciones arteriovenosas.

Prostata-tumoreak dosi-tasa handiko brakitarapiaren bidez tratamenduaren hasiera / Inicio del tratamiento de los

tumores de próstata con braquiterapia de alta tasa de dosis.

Viking 3D Hiru dimentsioko laparoskopiako Estatutako lehenengo sistema, koloneko pazienteekin, ondesteko minbiziarekin eta kirurgia bariatrikoan erabili dena / Primer sistema Viking 3D de laparoscopia tridimensional del Esta-

do que ha sido utilizado para intervenciones quirúrgicas en pacientes de colon, cáncer de recto y en cirugía bariátrica.

Iktsus akutuaren tratamendu endobaskularra abiaraztea, iktusaren tratamendua zabaldu eta osatzeko / Puesta

en marcha del tratamiento endovascular del ictus agudo que permite ampliar y completar el tratamiento del ictus.

6

Lehendabiziko interbentzioa “Da Vinci” sistema kirurgikoaren bitartez / Primera intervención con el Sistema Qui-

rúrgico “Da Vinci”.

Bihotzeko Unitate Funtzionala abiaraztea, patologia kardiako guztiak gune bakar batean artatu ahal izateko ospitalizazio mediko-kirurgikoko espezialitateak biltzen dituena / Puesta en marcha de la Unidad Funcional del Cora-

zón que reúne en un área la hospitalización médico-quirúrgica de las especialidades que tratan las patologías cardíacas de los

pacientes.

Euskadiko lehenengo fetu-interbentzioa, Fetu Terapiako Unitateak gauzatua / Primera Intervención Fetal en Euska-

di por parte de la unidad de Terapia Fetal.

Pediatriako Etxeko Ospitalizazioa abiaraztea, ume gaixo eta haien senideen ongizatea sustatzeko / Inicio de la

Hospitalización a Domicilio Pediátrica con el objetivo de promover el bienestar del niño enfermo y sus familias.

Giltzurruneko Gaixotasun Kronikorako kontsulta bat sortzea / Creación de una Consulta de Enfermedad Renal Cró-

nica.

KUDEAKETA ETA BERRIKUNTZA GESTIÓN E INNOVACIÓN

Paziente kritikoei buruzko informazioaren digitalizazioa ICIP informazio klinikoko sistemaren bitartez (IntelliVue Clinical Information Portfolio) / Digitalización de la información de pacientes críticos mediante el sistema de información clínica ICIP (IntelliVue Clinical Information Portfolio).

Kudeaketa Klinikorako lehenengo kontratuak sinatu dira, alegia, erantzukizun partekatuko hitzarmenak zer-bitzuek, besteak beste, kalitate asitentzialaren eta pazienteen segurtasunaren helburuei begira jardun deza-ten / Firma de los primeros contratos de gestión clínica, acuerdos de responsabilidad compartida mediante los cuales los servi-

cios realizan su actividad con objetivos de calidad asistencial y seguridad para el paciente, entre otros aspectos.

Historia elektroniko globalaren zabalkundea Osabide Global-en bidez / Despliegue de la historia electrónica global

con la implantación de Osabide Global.

Konponketa Azkarreko Oftalmologiako kontsulta: oftalmologo-optikari taldea kontsulta bakar batean probak, diagnostikoa eta tratamendua burutzeko / Consulta de alta resolución de oftalmología: equipo de oftalmólogo-óptico

para la realización de pruebas, diagnóstico y tratamiento en una única consulta.

Loturako erizaina Fibrosi Kistikoko Unitaean / Enfermera de Enlace Unidad Fibrosis Quística.

Pediatriako Etxeko Ospitalizazioa: ospitale-egonaldia laburtzea helburu / Hospitalización a domicilio pediatrica: dis-

positivo asistencial para reducir la estancia hospitalaria.

ERANTZUKIZUN SOZIAL KORPORATIBOA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Minbizi pediatrikoaren ikerkuntzaren aldeko Eitb-ren Maratoian parte hartzea, gaitz horren prebentzioa, de-tekzio goiztiarra eta tratamendua bultzatzea xede / Participación en el Maratón de Eitb destinado a la investigación

para la prevención, tratamiento y diagnóstico precoz del cáncer pediátrico.

Juegaterapia Elkarteak hainbat partikularrek emandako 20 kontsola banatu zituen Onkologian eta Gibeleko Transplanteko Unitatean ospitaleratutako umeen artean / La Asociación Juegaterapia reparte 20 consolas donadas

por particulares entre los niños de Oncología y trasplante hepático hospitalizados.

Leioako St. George's English School Ikastetxeko ikasleen bisita Ospitaleko instalazioak ezagutzeko / Visita de los Alumnos del St. George's English School / Colegio San Jorge de Leioa por las instalaciones del Hospital.

El Salvador-eko Ospitaleetako Zuzendari Nazionalaren bisita / Visita del Director Nacional de Hospitales de El Salva-

dor.

Gabonetako ekitaldiak, ondoko erakundeen laguntzarekin: Barakaldoko Udala, Barakaldoko Udal Gazte Musi-ka Banda, Playmobil Bildumazaleen Espainiako Elkartea, Athletic Club, Euskaltel Euskadi, Barakaldo F.T., Kale Dor Kayiko Ijitoen Elkartea / Actos de Navidad con la participación del Ayuntamiento de Barakaldo con la La Banda Joven

de la Banda Municipal, la Asociación Española de Coleccionista de Playmobil, Athletic Club, Euskaltel Euskadi, Barakaldo C. F.,

Asociación Gitana Kale Dor Kayiko.

7

JARDUNALDIAK ETA BILTZARRAK JORNADAS Y CONGRESOS

Simulazio Aurreratuari buruz Pediatriako Zainketa Intentsiboen I. Ikastaroa. PZIUk antolatua / Organización del

I Curso de Simulación Avanzada en Cuidados Intensivos Pediátricos por la UCIP.

Etxeko Ospitalizazioko Euskal Elkartearen I. Ikasgela Interaktibo Birtuala antolatzea / Organización I Aula Inter-

activa Virtual de la Sociedad Vasca de Hospitalización a Domicilio.

Medikuntza Intentsibo eta Unitate Koronarioetako Ipar Elkartearen II. Bileran parte hartzea / Participación en el

II Aula Sociedad Norte de Medicina Intensiva y Unidades Coronarias.

Aurrerapenak Ginekologia Onkologikoan 2012. Obstetrizia eta Ginekologiako Zerbitzuak eta EHUk antola-tua / Avances en Ginecología Oncológica 2012 organizado por el servicio de Obstetricia y Ginecología y la UPV.

Gurutzetako Unibertsitate Ospitalearen Patologiari buruzko 1. eta 2. Jardunaldiak. Patologoa eta biriketako minbizia eta Patologoa eta gibeleko transplantea. Anatomia Patologikoko Zerbitzuak antolatua / 1ª y 2ª Jornada

de Patología del Hospital Universitario Cruces. El Patólogo y el cáncer de pulmón y El Patólogo y el Trasplante hepático orga-

nizada por el servicio de Anatomía Patológica.

Omenezko Jardunaldia BAME sistemaren eta Gurutzetako Unibertsitate Ospitalearen Erizaintzako Eskolaren 40. urteurrenean. Irakaskuntzako Unitateak antolatua / Jornada Homenaje 40 años del sistema MIR y de la Escuela de

Enfermería del Hospital Universitario Cruces organizada por la Comisión de Docencia.

Albert Jovell doktorearen hitzaldia: paziente aktiboa. Etengabeko Prestakuntzako Unitateak antolatua / Confe-

rencia Dr. Albert Jovell. Paciente Activo organizada por la Unidad de Formación Continuada.

Bilboko XXXIX. Medikuntza Astea. Barne-medikuntzako Zerbitzuak antolatua / Organización de la XXXIX Sema-

na Médica de Bilbao por el servicio de Medicina Interna

Gaixotasun Infekzioso eta Mikrobiologia Klinikako Espainiako Elkartearen XVI. Biltzarra. Gaixotasun Infekzio-soetako Unitateak antolatua / XVI Congreso Nacional de la Sociedad Española de Enfermedades Infecciosas y Microbiolo-

gía Clínica organziado por la Unidad de Enfermedades Infecciosas.

8

Galera eta irabazien kontua Cuenta de pérdidas y ganancias

2012201220122012/2011201120112011

USTIAPEN-GASTUAK 2012 Urtea Año 2012

2011 urtea Año 2011

GASTOS DE EXPLOTACIÓN

Hornidura guztia 150.521.551 144.945.084 Total Funcionamiento

Farmazia 52.260.201 50.957.614 Farmacia

Osasun materiala 41.194.822 42.270.634 Material sanitario

Osatek 2.696.079 2.561.527 Osatek

Kanpoko Enpresako Gainerakoa 22.987.324 23.092.123 Resto de Empresas Externas

Bestelako horniketak 9.533.968 5.903.639 Otros aprovisionamientos

Kanpoko zerbitzuak 21.266.862 19.810.969 Servicios exteriores

Soldatak, alokairuak eta asimilatuak 213.024.108 222.398.960 Sueldos, salarios y asimilados

Gizarte - zamak 52.402.755 56.290.913 Gastos sociales

Ustiapen gastu guztira 415.929.943 423.634.958 Total gastos de explotación

USTIAPENEKO DIRU-SARRERAK

INGRESOS DE EXPLOTACIÓN

Programa Kontratuaren sarrerak 407.717.759 413.163.846 Ingresos contrato programa

Hirugarren ingresuak 4.682.562 5.423.869 Ingresos terceros

Bestelako ustiapeneko dirusarrera 786.292 646.725 Otros ingresos de explotación

Sarrera guztira 413.186.614 419.234.440 Total ingresos

9

Gurutzetako U. Ospitaleko egun bat

Un día en el Hospital U. Cruces

2012

Eguneko paziente kopurua Gurutzetako Unibertsitate Ospitale zerbitzu guztiak kontuan hartuta

3.224

Pacientes tratados al día en el HUC en todas las áreas del hospi-tal

Erabilitako xiringak

8.399

Jeringas utilizadas

Kontsumitutako energia termiko eta elektriko 119.359

Consumo de Energía térmica y eléctrica

Kontsumitutako ur M3

550

M3 de agua consumidos

Sortutako hondakin kopu-rua (Kg)

5.780 Kg de residuos generados

Zerbitzutako bazkariak 2.652 Comidas servidas

Garbitutako arropa kopurua (Kg) 2.535

Kg de ropa lavados

Banatutako sendagai -unitateak 30.586

Unidades medicamentos dispensa-das

Gastatutako euroak egune-ro

Pazienteak gastatutako eu-roak eguneko

1.139.534

930

Euros gastados diariamente

Euros gastados por paciente al día

10

Jarduaren emaitzak Resultados de actividad

2011

2012

12/11 Bariazioa

Variación 12/11

Ospitalizazio-Jarduera

Actividad Hospitalización

Oheak 889 865 -2.70

Camas

Egonaldiak 270.358 260.041 -3,85 Estancias

Bataz Best. Egonaldia 5,24 5,17 -1,34 Estancia Media

Batez besteko egonaldia EOK gabe 6,86 6,80 -0,94 Estancia Media sin HDQ

Altak 51.633 50.299 -2,58 Altas

Okupazioa-indizea 83,28 82,15 -1,36 Índice de Ocupación

Errotazio-indizea 58,08 58,15 +0,12 Índice de Rotación

Pisuak Guztira 85.835 84.654 -1,38

Pesos Totales

Larrialdi Jarduera

Actividad Urgencias

Atenditutakoak 207.733 199.658 -3,89

Atendidas

Ingresatutakoak 26.355 25.065 -4,89 Ingresadas

Larrialdi Presioa 51,00 49,90 -2,16

Presión de Urgencias

Kanpo Konsult. Jarduera

Actividad Consultas Externas

Ospitalean 469.575 480.042 +2,23 Intrahospitalarias

Lehenak 78.560 79.057 +0,63 Primeras

Ondorengoak 391.015 400.985 +2,55 Sucesivas

Ondorengoak/Lehenak 4,98 5,07 +1,91 Relación Suc.Prim. Ospit. Kampo 393.227 390.360 -0,73 Extrahospitalarias

Lehenak 132.793 135.306 +1,89 Primeras

Ondorengoak 260.434 255.054 -2,07 Sucesivas

Ondorengoak/Lehenak 1,96 1,89 -3,88 Sucesivas/Primeras

Guztirako Kontsultak 862.802 870.402 +0,88 Total Consultas

Jarduera Kirurgikoa

Actividad Quirúrgica

Kirofanoak 33 35 +6,06 Quirófanos

Interbentzioak 39.495 39.204 -0,74 Total Intervenciones

Programatutakoak 23.169 23.816 +2,79 Intervenciones Programadas

Presakoak 6.185 5.825 -5,82 Intervenciones Urgentes

Autokontzertatutakoak 1.084 764 -29,52 Intervenciones Autoconcertadas

Minor kirurgiko prozedurak 9.057 8.799 -2,85 Intervenciones Cirugía Menor

Kirurgia Handi Ambulatorioa 14.716 14.517 -1,35 Cirugía Mayor Ambulatoria

Jarduera Obstetrikoa

Actividad Obstetricia

Erdizeak 6.620 6.336 -4,29 Partos

Zesareak 818 699 -14,55 Cesáreas

Ospitalizat. Alternatibak Alternativas a la Hospitalización

INGRESGAB (Pazienteak) 12.249 12.026 -1,82 Hospital Día Quirúrgico (Pacientes) Eguneko Ospitalea (Saioak) 60.097 54.324 -9,61 Hospital Día (Sesiones)

Etxean Ospitalizatzea 2.286 2.236 -2,19 Hospital. a Domicilio (Altas)

Transplateak Trasplantes

Giltzurruna 123 117 -4,88 Riñón

Korna 92 79 -14,13 Córnea

Gibela 61 63 +3,28 Hígado

Hezur-muina 40 42 +5,00 Médula Ósea. TASPE

Hezur-ehuna 86 95 +10,47 Tejido Óseo

Mintz amniotikoa 81 61 -24,69 Membrana amniótica

Larrua azala cm2 15.991 16.000 +0.06 Piel cm2

11

Segurtasun Kliniko emaitzak Resultados Seguridad Clínica

Kontrako gertaerak jakinarazteko sistema

Sistema de notificación de eventos adversos

2012

Jakinarazpenak

Nº de Notificaciones 422

Gertaerak jakinarazi dituzten zerbitzuak

Nº de Servicios que notifican

35

6 nuevos Analisi-ekipoak

Nº de Equipos de Análisis 20

Ikerkutako kasuak

Nº de Casos Investigados 56

Gomendioak

Nº de Recomendaciones

180

(G.g.b. 3 gomendio ikertutako kasu bakoitzeko /

aprox. 3 recomendaciones por caso investigado)

2012

2013rako AURREIKUSITAKO

EMAITZAREN JOERA

TENDENCIA RESULTA-

DO ESPERADO 2013

2012 HELBURUA

OBJETIVO 2012

2013 HELMUGA

META 2013

% ULTZERADUN PAZIEN-TEAK GUOn

% PACIENTES CON

ULCERA HUC

8,1%

6,1%

7,0%

5,7%

2012

% GUOn ERORI DIREN PAZIENTEAK

% PACIENTES CON CAÍDAS HUC 0,45 %

Kirurgiaren segurtasuna egiaztatzeko OMEren zerrenda

Verificación quirúrgica de la OMS (LVQ)

GUZTIRA

GLOBAL

EZARPEN-MAILA / GRADO DE IMPLANTACIÓN 84 %

BETETZE-MAILA / GRADO DE CUMPLIMENTACIÓN 24 %

12

Segurtasun Kliniko emaitzak Resultados Seguridad Clínica

PRESTAKUNTZA SEGURTASUN KLINIKOAN. IKASTAROAREN IZENA / FORMACIÓN EN SEGURI-DAD CLÍNICA . NOMBRE DEL CURSO

PERTSONAREN

KOPURUA Nº DE PERSONAS

ORDU-KOPURU Nº DE HORAS

GORABEHERA KLINIKOEN AZTERKETA SISTEMATIKOA. LONDRESKO PROTOKOLOA / ANÁLISIS SISTEMÁTICO DE IN-CIDENTES CLÍNICOS. EL PROTOCOLO DE LONDRES

38

741

SENDAGASAK ETA LIKIDO KRIOGENIKOAK OSPITA-LEAN: MANEIUA ETA ERABILERA / GASES MEDICINALES Y

LIQUIDOS CRIOGENICOS EN EL HOSPITAL: MANEJO Y USO

19

28,5

ESKU-HIGIENEA: INFEKZIO NOSOKOMIALAK PREBENI-TZEKO TRESNA / LA HIGIENE DE MANOS COMO HERRAMIEN-

TA PARA LA PREVENCIÓN DE INFECCIONES NOSOCOMIALES

71

213

OPERAZIO-BARNEKO ERRESONANTZIA MAGNETIKOARI BURUZKO SEGURTASUN-ORIENTABIDEAK / ORIENTACION EN SEGURIDAD SOBRE EL SISTEMA RESONANCIA MAGNETICA INTRAOPERATORIA

25

75

ESKU-HIGIENEARI BURUZKO PRESTAKUNTZA-TAILERRA / TALLER DE FORMACIÓN EN HIGIENE DE MANOS

79

211,5

PAZIENTEEN IDENTIFIKAZIOA / IDENTIFICACIÓN DE PACIENTES

2012

2012 HELBURUA

OBJETIVO 2012

% ESKUMUTURREKODUN PAZIENTEAK

% PACIENTES CON PULSERAS

95%

100%

13

Pertsonen emaitzak Resultados de las personas

20015010050050100

Plantilaren Ezaugarriak / Plantilla Estructural 201 2

Adina / EdadGizonak / HombresEmakumeak / Mujeres

60

50

40

30

14

Pertsonen emaitzak Resultados de las personas

Plantila maila profesionalaren arabera 2012 Plantilla por categorías profesionales

Fakultatiboak 1.232 Personal Facultativo

Pertsonal sanitario ez fakultatiboa 3.009 Personal Sanitario No Facultativo

Gainerakoak 927 Resto de Personal OSPITALEKO GUZTIRA 5.168 TOTAL HOSPITAL

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Bezeroen emaitzak Resultados de clientes

ASISTENTZIALAK / MODALIDAD ASISTENCIAL

OSPITALIZAZIOA / HOSPITALIZACIÓN 2009 2010 2011 2012

Medikuek emandako informazioa / Información proporcionada por el

personal médico 92,5 91,6 95,7 93,6

Mediku eta erizain taldearen antolamendua / Organización del equipo

de médicos y enfermeras 94,6 95,2 97,6 95,3

Medikuak emandako denbora / Tiempo dedicado por el médico 93,4 93,2 94,6 95,6

Deiak erantzuteko azkartasuna / Rapidez de respuesta a las llamadas 97,4 96,6 93,4 94,3

PEDIATRIAKO OSPITALIZAZIOA / HOSP. PEDIATRÍA 2006 2008 2010 2012

Erizainek emandako informazioa / Información proporcionada por el

personal de enfermería 91,9 90,5 94,5 91,9

Erizainen jakintza eta gaitasuna / Conocimientos y competencia del personal de enfermería

91,8 90,4 95,5 94,9

Medikuek aintzat hartzea umearen zainketei buruzko iradokizu-nak / Atención prestada por el personal médico a las sugerencias realizadas

sobre el cuidado del niño/a

91,7 93,6 93,6 90,0

Erizainek aintzat hartzea umearen zainketei buruzko iradokizu-nak / Atención prestada por el personal de enfermería a las sugerencias reali-

zadas sobre el cuidado del niño/a

84,6 87,0 92,5 91,7

LARRIALDIAK / URGENCIAS 2009 2010 2011 2012

Harrerako langileek emandako laguntza / Ayuda proporcionada por la

persona que le atendió en admisión 96,7 95,4 97,7 97,6

Itxaronaldia Larrialdietara iristen denetik medikuak lehendabizi artatu arte / Tiempo de espera desde que llegó a Urgencias hasta que le vio el médico por primera vez

79,1 69,8 69,1 84,6

ETXEKO OSPITALIZAZIOA / HOSP. A DOMICILIO 2006 2008 2010 2012

Erizainen jakintza eta gaitasuna / Conocimientos y competencia del

personal de enfermería que le atendió 98,8 100,0 100,0 97,9

GOGOBETETZE-INKESTAK / ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

Taulak hobekuntza-arlo bakoitzean lortutako emaitzak erakusten ditu, urteka. Item bakoitzeko “Bikain + Oso ondo” erantzunen portzentajeak batzen dira / La tabla muestra los resultados obtenidos en cada área de mejora, distribuidos por años. Para cada uno de los ítem, el resultado recoge el porcentaje de respuestas “Excelente + Muy Bien + Bien”

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Bezeroen emaitzak Resultados de clientes

Quejas y Reclamaciones

2012an, ospitaleko PEAZek 2.563 erreklamazio (idatzizko kexak) jaso ditu / Las reclamacio-nes (quejas por escrito) recibidas en el SAPU del hospital ascienden a 2.563 a lo largo de 2012.

Arloka, horrela sailkatzen dira / Este dato se desglosa de la siguiente forma:

• Asistentzia sanitarioa / Asistencia sanitaria:1294 • Ostalaritza-instalazioak / Hostelería-instalación: 49 • Erakundeari buruzko informazioa / Información de la organización: 79 • Itxaron zerrenda / Lista de espera: 926 • Antolamendua-koordinazioa / Organización-coordinación:191 • Administrazio-izapideak / Trámites burocráticos:14 • Tratua / Trato personal: 28

Horietatik, 2440ri (%95,05) erantzuna eman zaie 30 egun baino lehenago, batez beste, 7,53 eguneko erantzun-tartearekin / El nº de reclamaciones resueltas en menos de 30 días de las interpuestas han sido 2440 (95,05%), con una demora media de resolución de 7,53 días.

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Ingurumen emaitzak Resultados medioambientales

2012 2011

Energia termikoaren kontsumoa (Termias)

22.400.085 21.180.259 Consumo de energía Térmica (Termias)

Energia Elektrikoaren kontsumoa (kwo) 21.165.959 20.378.187 Consumo de energía Eléctrica (KWh)

Hondakinen produkzioa (Kg) Producción de residuos (Kg)

Urbano 1.518.446 1.641.560

Urbano

Biosanitario 290.715 297.874

Biosanitario

Citostático 23.480 23.944 Citostático

Paper 212.240 227.540 Papel

Ur kontsumoa 200.792 218.480 Consumo de agua (m3)

Gas Naturala Kontsumoa 416.450 443.408 Consumo de gas natural

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Prestakuntza, Ikaskuntza eta Ikerketa

Formación, Docencia e Investigación

LANGILEEN ETENGABEKO

PRESTAKUNTZA 2012

FORMACIÓN CONTINUA DEL

PERSONAL

Prestakuntza-orduak 50.830 Horas de formación

Prestakuntza-plazen kopurua 4.099 Nº de plazas

Prestakuntza jaso duten langileen kopurua 2.142 Nº de personas

Aurrez aurreko ikastaroen kopurua 194 Nº cursos presenciales

Online ikastaroen kopurua 20 Nº cursos online

Online prestakuntzaren %a 10,31% % formación online impartida

2012eko eta 2011ko pertsonen ratioa 59,84% Ratio nº personas 2012 con respecto a 2011

Lidergoan Prestakuntza Formación en Liderazgo

Liderren kopurua 192 Nº líderes

Liderren guztirako kopurua 311 Nº total de líderes

Lidergoan prestakuntza jaso duten liderren %a 62 % % líderes formados en liderazgo

LAN-OSASUNA BAME GUZTIRA 4 TOTAL MIR U.D. SALUD LAB.

MED. FAM. ETA KOM. MED. EG. 52 TOTAL MIR MED. FAM. Y CO

Online ikastaroen Formación online

Aurrez aurreko ikastaroen kopurua 174 Nº cursos presenciales

Aurrez aurreko ikastaroen plaza-kopurua 3.445 Plazas formación presencia

Online ikastaroen kopurua 20 Nº cursos online

On line ikastaroen plaza-kopurua 554 Plazas formación on Line

Online prestakuntzaren %a 11,49% % formación impartida vía online

Prestakuntza jaso duten langileak lanbide-taldearen arabera

Personal formado según grupo profe-sional

Erizaintza 1.427 Enfermería

Zerbitzu Orokorrak, Mantenimendua, e.a. 1.150 Servicios Generales, Mantenimiento, otros.

Fakultatiboak 974 Facultativos

Administrazioa 535 Administración

Guztira 4.086 Total

Prestakuntza gaika Plazak

Plazas Formación por área temática

Asistentzia-eredua 2.175 Modelo Asistencial

Ikerkuntza eta Irakaskuntza 380 Investigación y Docencia

Pertsonala 374 Personal

Teknologia eta azpiegiturak 551 Tecnología e Infraestructuras

Erabiltzaile-paziente 73 Usuario - Paciente

Antolakuntza-eredua 516 Modelo Organizativo

Guztira 4.099 Total general

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Prestakuntza, Ikaskuntza eta Ikerketa

Formación, Docencia e Investigación

Asitenzia kopurua

Euskara Zerbitzua Nº asistentes Servicio de Euskera

Ikasleak Guztira 343 Total Alumnos

Trebakuntza Korporatiboa 4 Adiestramiento Corporativo

Lanorduetako ikastaroak 34 Cursos horario laboral

Autoikaskuntza 66 Autoaprendizaje

Lanorduz kanpo Ikastaroak 138 Cursos fuera del horario laboral

Udako trinkoak 19 Intensivos de verano

HEO 22 EOI

Trebakuntza Ospitalean 60 Adiestramiento en el Hospital

Ikaskuntza Docencia

Graduatu ondokoa Postgrado

Espezialisten kopurua BAME

361 Número de Residentes MIR

BAME, BAFE, BABE GUZTIRA 299 TOTAL MIR - BIR - FIR

MED PREBENT. BAME GUZTIRA 6 TOTAL MIR U.D. MED. PREVEN.

LAN-OSASUNA BAME GUZTIRA 4 TOTAL MIR U.D. SALUD LAB.

MED. FAM. ETA KOM. MED. EG. 52 TOTAL MIR MED. FAM. Y CO

Graduaurreko Prestakuntza Formación Pregrado

Medikuntza eta Kirurgia Oro-korreko 2. Ziklo Unibertsitarioa

2º Ciclo Universitario de Medicina y Cirugía General

6. Maila 39 6º Curso

5. Maila 68 5º Curso

4. Maila 94 4º Curso

Guztira 201 Total