memoria responsabilidad corporativa 2011/12 · corporativa 2011/12 . sumario presentación carta...

memoria responsabilidadcorporativa

2011/12

sumario

presentacióncarta del presidente

compañía

empleados

pacientes y profesionales

sociedad

Medio ambiente

declaración de control del nivel de aplicación de Gri

3

6

18

30

42

52

64

pági

na

3

presentacion

la presente Memoria describe las principales actividades llevadas a cabo por lilly españa en materia de sos-tenibilidad durante los años 2011 y 2012. tras la edición anterior, correspondiente al año 2010, la organización tomó la decisión de presentarla cada dos años, centrando así sus esfuerzos en la realización de las iniciativas existentes, el desarrollo de otras nuevas y en su aplicación en todas las áreas de la organización.

en estos dos años no se han producido cambios en las ac-tividades, en el alcance de la Memoria, ni en los métodos de valoración de la información. por ello, los datos presen-tados en las siguientes páginas son fácilmente compara-bles con los recogidos en la anterior edición de la Memo-ria y aportan una visión clara sobre la evolución lograda. además, para facilitar la comprensión de las actividades desarrolladas y la comparativa con años anteriores, se ha mantenido la estructura del informe, organizado en capí-tulos según los principales grupos de interés.

como podrá comprobarse en sus páginas, la compañía ha seguido escuchando activamente a los grupos de interés sobre los que, en mayor medida, impactan sus actividades y a aquéllos con mayor influencia en las mismas: empleados, pacientes, profesionales sanitarios, administración sanitaria, proveedores y sociedad, y se ha seguido ocupando de atender en lo posible sus necesidades y expectativas.

para la elaboración de este documento ha sido necesaria la colaboración de todas las áreas de la compañía, que han recopilado y facilitado la información y datos necesarios para dar respuesta a los requisitos de la ‘Guía para la elaboración de Memorias de sostenibilidad’ versión 3.1 de Global reporting initiative (Gri). sólo en algún caso puntual, y en relación a algún indicador, ha sido necesario emplear la versión 3.0 de dicha Guía. las técnicas y métodos de medición empleados por dichas áreas han sido diversos.

para definir el contenido se han empleado los criterios establecidos por Gri: por tanto, se presenta de forma exhaustiva la información sobre los principales impactos originados por la compañía en materia de sostenibili-dad, su contexto (cuando es necesario para una mejor comprensión) y se describen los medios de participación de los grupos de interés. para determinar los asuntos más relevantes a tratar en la Memoria se han tenido en cuenta factores como la misión, visión, valores y estrategia de lilly y especialmente las necesidades y expectati-vas de los mencionados grupos de interés.

este documento ha sido evaluado por Gri, logrando un nivel de aplicación a / Gri checked.

puede plantearnos sus dudas y sugerencias sobre el mismo dirigiéndose a: [email protected]

la compañía ha seguido escuchando activamente a los grupos de interés en los que en mayor medida impactan sus actividades

presentación

pági

na

4

memoria responsabilidad corporativa 2011/12

carta del presidentelas empresas farmacéuticas proporcionan importantes mejoras en la salud y bienestar de los ciudadanos mediante el descubrimiento de nuevos fármacos. pero actualmente la sociedad se enfrenta a varios retos que tienen una gran repercusión en su desarrollo y producción. en primer lugar, se está produciendo un envejecimiento de la población, lo que implica mayor número de personas con diferentes necesidades de salud. además, la población ha cambiado sus hábitos, lo que origina una menor incidencia de enfermedades que fueron muy prevalentes en años anteriores, pero también el aumento de otras como la diabetes, que en algunos casos se relaciona con el sedentarismo y el cambio en la dieta, o las enfermedades mentales. por otro lado, el sector de la salud apuesta cada vez más por terapias personalizadas, dando paso a la búsqueda de medicamentos para segmentos de pacientes con unas características concretas, lo que permite ganar en eficacia y también en seguridad –dos de las prioridades de lilly–, cambio que requiere un mayor esfuerzo en investigación.

nuestra compañía se está adaptando a estos retos, ace-lerando los procesos de descubrimiento de fármacos en un momento en que esto resulta cada vez más comple-jo. a esto hay que añadir las dificultades financieras pro-pias de una crisis económica que impacta en todos los sectores. Hay que tener presente que en la actualidad el sector privado es el que lidera el importante esfuer-zo económico que supone la inversión necesaria para la búsqueda de nuevas moléculas.

en lilly hemos respondido a estas circunstancias me-diante la defensa de la innovación, para seguir propor-cionando nuevos fármacos que aporten soluciones de salud a las necesidades no cubiertas. así, la compañía a nivel global ha llevado a cabo en el periodo 2011-2012 un esfuerzo aún mayor en la inversión en i+d, superan-do, en 2012, el porcentaje del 20% que ya se le destina-ba, alcanzando el 23,4%.

además, hemos desarrollado alianzas para la creación de nuevos medicamentos, como la que mantenemos con boehringer ingelheim, en el área de diabetes, o con daiichy sankyo, en cardiovascular, así como otras para la comercialización de fármacos.

otra forma de desarrollar medicamentos, dado que el

proceso de investigación es cada vez más complejo y no siempre se pueden cubrir todos los pasos dentro de la compañía, ha sido ampliar las redes de colabo-ración con el exterior para acelerar la innovación. Un ejemplo es la creación de la plataforma oidd (open innovation drug discovery) que proporciona a investi-gadores externos el acceso para probar sus compues-tos en un panel de ensayos bioquímicos.

la forma de relacionarnos con los profesionales sani-tarios también ha evolucionado y, en nuestro empeño de ofrecer ‘respuestas que importan’ debemos mante-ner el esfuerzo por adaptarnos a los nuevos modos, con toda la inversión necesaria en nuevos canales y tecno-logía, sin dejar de lado ese trato personal y directo que siempre nos ha caracterizado. este nuevo modelo de re-lación con el profesional sanitario sigue teniendo como centro las necesidades de los pacientes, pero también las de los profesionales, a quienes se les escucha me-diante un modelo de relación más interactivo, en el que los servicios (principalmente formación) y materiales (para la prevención y el seguimiento de la enfermedad de sus pacientes) que se les proporcionan se adecúan mejor a su perfil actual.

por tanto, la compañía se encuentra inmer-sa en un proceso de transformación para adecuar su actividad y operaciones a las necesidades de los pacientes y los pro-fesionales de la sa-lud. en este proceso, como siempre hemos hecho, respetamos las normas éticas en la práctica empresarial, la investiga-ción y el de-sarrollo, y la comerciali-zación. por ello, segui-mos apos-

pági

na

5

carta presidente

tando, y lo haremos en el futuro, por el buen gobierno, mediante nuestra política anticorrupción y el respeto por las personas. además de ser un modo de trabajo, es y debe ser el elemento de identidad y el valor añadido que nuestra compañía ofrezca a nuestros grupos de interés.

ese compromiso con las personas ha tenido su reflejo en un importante logro: a pesar del contexto en el que nos encontramos, se ha conseguido mantener los pues-tos de trabajo en nuestra afiliada, fruto de años de pru-dencia, lo que ha resultado providencial para no llevar a cabo reducciones importantes en el número de emplea-dos. dentro de este aspecto, no podemos olvidar las po-líticas de prevención y las mejoras constantes para velar por la seguridad de nuestros empleados.

en cuanto a nuestra dimensión social, podemos sentir-nos satisfechos de la organización de la i y ii Jornada de asociaciones de pacientes sobre la investigación clíni-ca, un verdadero ejercicio de diálogo con uno de nues-tros grupos de interés más importante, sin olvidar que estamos consolidando nuestra acción social con hitos tan importantes como la creación de nuestro club del voluntariado, gestionado por los propios empleados.

en la faceta medioambiental nos sentimos satisfechos de haber superado los objetivos propuestos relativos al ahorro en el consumo de agua, energía y en la cantidad de residuos que se envían a vertedero. en la actualidad no se envía a vertedero ningún residuo de los produci-dos en nuestras instalaciones, ya que la mayor parte se somete a algún proceso de valorización. este aspecto ha sido reconocido por el premio que siGre concede a iniciativas ambientales en la celebración de su déci-mo aniversario. se ha continuado celebrando el día del medioambiente y la energía con actividades que ponen de manifiesto nuestro compromiso con la sostenibili-dad, como puede ser la instalación de puntos de recarga para el uso de coches eléctricos para los empleados y contratistas habituales que usen este tipo de vehículos.

Me gustaría terminar explicando la evolución de la rsc en lilly españa: hasta la fecha, se había desarrollado siguiendo las directrices de la compañía a nivel mundial, si bien habíamos detectado la necesidad de adaptarlas a nuestra propia realidad. por ello, hemos trabajado en diseñar nuestra propia política y estrategia de rsc, aun-

que manteniéndola alineada con la política global. Hasta ahora la rsc había sido responsabilidad principalmente del comité de rsc y del departamento de rsc, pero nos esforzamos en conseguir que sea un principio rector de la actividad de lilly y de todos sus empleados. como primera medida en esta dirección, en 2012 se ha orga-nizado la Jornada de rsc para empleados, en la que se ha respondido a todas sus inquietudes sobre este tema.

nuestra estrategia de rsc de cara a 2020 incluye la sistematización de los ejercicios de diálogo con nues-tros grupos de interés, según parámetros de respon-sabilidad corporativa, la extensión de esta filosofía de trabajo a todas las actividades y la participación de los empleados. nuestro objetivo es que en 2020 todos los trabajadores tengan entre las metas de su desempeño algún aspecto relacionado con la rsc. para ello, vamos a desarrollar una estrategia que expanda la rsc a todos los aspectos de la compañía, más allá de los departa-mentos clave donde siempre se ha hecho. además, se llevará a cabo un ejercicio de diálogo con los empleados y se elaborará un plan de formación que les permita co-nocer qué parte de su trabajo ya se relaciona con la rsc y cómo ésta se puede potenciar. también los llevaremos a cabo con todos los agentes implicados en nuestro pro-grama anticorrupción con el fin de encontrar ineficien-cias y reforzar los puntos que evalúan como positivos. por último, revisaremos nuestra cadena de proveedo-res, mediante el diseño de nuevos procesos de análisis de su desempeño en materia de rsc.

esta Memoria detalla las iniciativas ya mencionadas, así como otras muchas, desarrolladas en materia so-cial, ambiental, laboral, económica, etc., durante 2011 y 2012. en los próximos años continuaremos trabando con esfuerzo y entrega para desarrollar otras nuevas, que refuercen nuestro compromiso con la generación actual y las futuras.

Javier ellenapresidente de lilly españa, portugal y Grecia

coMpañía

pági

na

7

Compañía

coMpañía illy tiene como misión crear y suministrar fár-macos innovadores y de la más alta calidad, que permitan gozar de una vida más larga, más sana

y más activa a las personas en todo el mundo. a tal fin dedica importantes recursos personales y económicos a la investigación, lo que le permite atender las deman-das sanitarias y desafíos médicos que se presentan a nivel global. Y todo ello lo hace basándose en valores

como la ética, la transparencia y la excelencia.

lilly es una de las diez compañías líderes de su sec-tor en el mundo, y en españa ha sido clasificada como empresa excelente por parte del Ministerio de ciencia y tecnología dentro del plan profarma. además, año tras año recibe numerosos premios y distinciones por sus iniciativas médicas y de carácter social.

Aspectos destacables

❱ en 1963 lilly llega a españa como una joint venture y en 1997 se convierte en una filial 100% propiedad de eli lilly and company.

❱ la planta de alcobendas es una de las tres fábricas que la compañía tiene a nivel mundial especializadas en la fabricación de medicamentos orales ‘secos’. las otras se encuentran en ee.UU.

❱ lilly es una de las pocas compañías farmacéuticas en españa que cubre todo el proceso de un fármaco: desde que se diseña su síntesis en el laboratorio, hasta que llega a la oficina de farmacia convertido en una nueva opción terapéutica.

❱ lilly exporta sus medicamentos a 113 países.

❱ en 2012, en españa, en torno a un 12% de la facturación se ha invertido en i+d.

❱ lilly basa sus actividades en criterios éticos y de transparencia, e impulsa las buenas prácticas en todos los países en los que opera.

❱ el 100% de la plantilla ha recibido formación sobre el código de conducta o “libro rojo” y el 100% de los trabajadores que mantienen relaciones con terceros reciben formación sobre ética en los negocios.

l

pági

na

8


lilly, una de las diez compañías farmacéuticas lí-deres en el mundo, es una corporación mundial ba-sada en la investigación. Fundada en 1876 en india-nápolis, donde se encuentra su sede central, está, desde sus inicios, orientada a la innovación. esto la ha llevado a desarrollar los mejores medicamentos de cada clase aplicando las últimas novedades tec-nológicas en sus laboratorios y con la colaboración de las organizaciones científicas más prestigiosas.

los más de 38.000 empleados que trabajan en los 146 países donde está presente están comprome-tidos para dar respuestas que importan en la me-dicina y en el cuidado de la salud. esta labor tiene su punto de partida en las necesidades médicas no cubiertas de las personas. con este fin, lilly a nivel global invierte cada año el 20% de su factu-ración en investigación, y en concreto en 2012 ha invertido el 23,4%.

perfil de la compañía

el compromiso de lilly es operar con absoluta inte-gridad y obtener la confianza de todos, seguir los más altos estándares en nuestro desempeño y en el desarro-llo de nuestros productos, así como demostrar respeto y cari-ño por todos los que comparten nuestra misión y están relacio-nados con nuestro trabajo.

mejores resultados para cada pacienteHacemos una contribución significativa a la humanidad mediante la mejora de la salud del s.XXi. Mediante el trabajo de nuestros científicos conseguiremos los mejores resultados para cada paciente en las áreas que trabajamos. escucharemos con atención para comprender las nece-sidades de los pacientes y trabajaremos con nuestros socios de los sistemas de salud para pro-porcionar beneficios significativos a las personas en tratamiento con nuestros medicamentos y a todo su entorno.

lilly desarrolla medi-camentos para que la gente pueda vivir más años, más sana y para que sus vidas puedan ser más activas.

Misión

valor

es

visión

integridad

respeto por las personas

excelencia

la filosofía de lilly se recoge en la Misión, visión y valores de la compañía:

pági

na

9

Compañía

Presencia global de Lilly

Antigüedad 137 años, desde 1876

Empleados 38.349 empleados en el mundo

21.178 fuera de USA

7.625 dedicados a I+D

17,9% fuerza de ventas

Centros de I+D En 8 países

Investigación clínica Desarrollada en más de 55 países

Plantas de Producción En 13 países

Productos comercializados En 125 países

presencia global de lilly

investigación

Fabricación

comercial

pági

na

10


Integración de Lilly España en la estructura mundial

desde julio de 2012, las afiliadas europeas se estructuran agrupándose en 5 Hubs. Uno de ellos está formado por es-paña, portugal y Grecia. todos los presidentes de los Hubs europeos reportan al presidente de europa, canadá y aus-tralia (ace), que a su vez lo hace a uno de los vicepresiden-tes de lilly a nivel mundial. el presidente del Hub formado por la afiliada de españa, portugal y Grecia es Javier ellena.

Resultados económicos mundiales 2010 2011 2012

Facturación mundial 23.076 mill $ 24.266 mill $ 22.603 mill $

inversión en i+d 4.884,2 mill $ 5.020 mill $ 5.278,1 mill $

% inversión en i+d 21,2% 20,7% 23,4%

ingresos netos notificados 5.060,5 mill $ 4.347, 7 mill $ 4.088,6 mill $

Ganancias por acción notificadas 4,5 $ 3,9 $ 3,66 $

dividendos pagados por acción 1,96 $ 1,96 $ 1,96 $

lilly cuenta con 38.349 empleados en todo el mundo, 7.625 de ellos dedicados a i+d

pági

na

11

Compañía

en 1963 lilly llega a españa como una joint venture, convirtiéndose en 1997 en una filial 100% propiedad de eli lilly and company. en sus primeros años, su sede se sitúa en la calle nieremberg de Madrid, hasta que

en 1968 se traslada a alcobendas, a una superficie de 55.553 metros cuadrados construida en una extensión total de 93.392 metros cuadrados, donde permanece en la actualidad.

entre las instalaciones con las que lilly cuenta en españa, se encuentra el centro de i+d, que por su dotación es considerado como uno de los más im-portanes de nuestro país. en él, un centenar de in-vestigadores trabajan en el desarrollo de moléculas novedosas. el complejo abarca el centro de investi-gación en Química Médica y el laboratorio europeo de bioquímica y biología Molecular.

lilly españa es una de las pocas empresas farma-céuticas en españa en la que se lleva a cabo todo el proceso de desarrollo de un medicamento, desde que es un mero compuesto de laboratorio hasta que

se comercializa como una nueva opción terapéuti-ca. la compañía centra su labor de investigación de fármacos en las siguientes áreas terapéuticas: cardiovascular, problemas de crecimiento, endo-crinología, Urología, oncología, salud de la Mujer y sistema nervioso central. Más información en el capítulo pacientes y profesionales sanitarios de esta Memoria.

por otro lado, elanco, la división de salud animal de lilly, desarrolla y comercializa productos farmacéu-ticos dirigidos a mejorar la salud y producción ani-mal. en 2010, elanco se introdujo en los segmentos

la afiliada de lilly en españa

Figura 1: instalaciones de lilly españa.

administración, médica, marketing, Fundación Lilly

Centro de i+D y Laboratorio de Biología

Planta de producción

División de ventas de madrid yelanco(Salud animal)

pági

na

12


de vacunas y animales de compañía.la planta de producción de lilly españa es una de las más importantes con las que la compañía cuenta en todo el mundo. se divide en tres áreas: fabricación, em-paquetado y almacén. es una de las tres especializadas en la fabricación de medicamentos orales ‘secos’. la producción anual ha alcanzado en 2012 los 625 millones de dosis correspondientes a 64 millones de envases. al-

gunos de los fármacos que se fabrican y/o empaquetan en esta planta son prozac®, evista®, Zyprexa®, actos®, cymbalta®, cialis®, strattera® y efient®. en los últimos años, ha aumentado su actividad exportadora llegando a 113 países en la actualidad, entre los que se encuentra Japón, el segundo mercado más importante del mundo y el más exigente en cuanto a cuestiones de calidad.

Figura 2: evolución de la inversión y datos de fabricación entre 2007 y 2012.

Datos económicos de Lilly España 2010-2012 2010 2011 2012

Facturación 2.267,4 mill € 2.764 mill € 2.665 mill € Farmacia 338,8 mill € 406,9 mill € 444,4 mill € elanco veterinaria 25,9 mill € 22,3 mill € 16,7 mill € exportaciones 1.902,7 mill € 2.335,7 mill € 2.203 mill €Gastos 214,0 mill € 218,4 mill € 227,6 mill €salarios 99,8 mill € 96,0 mill € 94,6 mill €intereses préstamos intercompany 5,7 mill € 16,7 mill € 7,4 mill €inversiones en la comunidad 1,3 mill € 1,3 mill € 3,2 mill €subsidios del ForceM 90,1 mill € 83,3 mill € 99,9 mill €subvenciones a la inversión e investigación 1,1 mill € 2,7 mill € 2,3 mill €incentivos Financieros 12,4 mill € 10,6 mill € 12,3 mill €inversión en i+d 39,4 mill € 39,4 mill € 44,8 mill €

2

0

14

9

76

4,1 4,3

Inversión de 4,3 millones de euros

625 millones de dosis fabricadas

64 millones de envases empaquetados

evolución de la inversión (Mill. de €) volumen de fabricación (Mill. dosis) empaquetado (Mill. de envases)

38

59

67

69

72

64

579639,5

709,5799 824,18

625

pági

na

13

Compañía

a pesar de un descenso de la facturación en torno a un 18%, la organización ha mantenido la inversión en i+d, así como las inversiones. asimismo, las aporta-

ciones financieras a diversas instituciones han crecido durante los últimos tres años, con la única excepción de las donaciones:

en los años 2011 y 2012, lilly ha recibido ayudas para continuar potenciando la i+d, destacando las proporcionadas por:

n el centro para el desarrollo tecnológico indus-trial (cdti), entidad dependiente del Ministerio de ciencia e innovación, que en 2012 apoyó el proyec-to ‘investigación clínica en oncología y endocrino-logía’ financiando el 65,7% (3.534.036,72 €) sobre el presupuesto aprobado (5.431.130,66 €).

n proFarMa: Gracias a su calificación de exce-lente, lilly ha conseguido la máxima deducción de la tasa a abonar por sus ventas al sistema na-cional de salud.

en el año 2012, con el objetivo de ser más ágiles y compartir conocimientos y recursos con las otras afiliadas europeas, se ha realizado una reestructu-ración regional y funcional en el área estratégica: los directores de las áreas de Marketing y ventas han sido sustituidos por un director de Marketing y ventas para la Unidad de biomedicinas, otro para la Unidad de Hueso y autoinmune y otro para sa-

lud sexual y cardiología. además, se ha creado la di-rección de Áreas de soporte y six sigma, que apoya a esas áreas en lo referente a congresos, productividad comercial, entrenamiento de ventas y metodología six sigma. estos cambios han producido una modificación en la composición del comité de dirección.

con excepción de lo comentado, durante 2011-2012 no se han producido cambios significativos en la es-tructura ni modificaciones en el tamaño y propiedad de lilly españa. asimismo, lilly no ha invertido en infraestructuras, instalaciones u obras dirigidas a la prestación de servicios en beneficio público.

no se han identificado impactos económicos indi-rectos significativos ocasionados por las actividades de lilly.

2010 2011 2012

patrocinios a profesionales sanitarios para asistencia a eventos independientes (nacionales, internacionales) 2.800 3.500 3.728

prestaciones de servicio (ponencias, consultorías) 3.500 4.000 4.300

certificaciones terceras partes (proveedores y otras terceras partes) 81 154 184

certificaciones clínicas privadas 7 8 19

donaciones 40 11 8

en 2012 se ha realizado una reestructuración regional y funcional en el área estratégica

Número de aportaciones financieras realizadas por Lilly

pági

na

14


Órganos de gobierno de lilly españa

el máximo órgano de gobierno de lilly españa es el consejo de administración, presidido hasta julio de 2012 por el entonces presidente eric patrouillard, y a partir de julio de 2012 por el actual, Javier ellena. el consejo, además lo componen dos consejeros más, el presidente de europa, australia y canadá de lilly y el director Financiero de europa de lilly, así como la se-cretaria y el vicesecretario que no son consejeros. sus edades se encuentran comprendidas entre los 40 y 60 años. todos los consejeros tienen el mismo peso en la toma de decisiones. el proceso de selección de los componentes del consejo se encuentra recogido en la Guía de Gobierno corporativo.

el comité de operaciones, como órgano directivo de lilly españa, está formado por 16 personas que son los directores funcionales de todas las áreas, de los cuales cuatro son mujeres. sus edades están com-prendidas entre los 40 y 60 años. el proceso de selec-ción de los componentes del comité de operaciones lo decide el consejo de administración.

en el comité de operaciones se debaten los distin-tos temas económicos, ambientales y sociales inte-

grados en las actividades de los responsables de las diversas áreas. todos sus miembros tienen res-ponsabilidades en temas de sostenibilidad, y algu-nos de ellos reciben bonus ligados al desempeño de la organización (incluido su desempeño econó-mico, social y ambiental). para medir este desem-peño, se emplea el pM (ver capítulo empleados de esta Memoria).

lilly no cuenta con asesores independientes que participen en los órganos de gobierno.

además, lilly dispone de un comité de responsabi-lidad corporativa que coordina todas las actuacio-nes en esta materia, y de un responsable de rsc: la directora de corporate affairs.

los empleados disponen de distintos canales para hacer llegar sus ideas y sugerencias a los máximos órganos de gobierno: reuniones de los empleados con el comité de dirección, reuniones supervisor-colaborador, comité de rsc, encuestas y grupos de clima, coloquio con todos los empleados en el que el presidente contesta todas las preguntas, etc.

pági

na

15

Compañía

las personas de lilly enfocan el negocio de la com-pañía desde un profundo sentido de la responsabili-dad con todos aquellos grupos de interés que resultan afectados por su negocio: pacientes, profesionales sa-nitarios, administración, accionistas, suministradores y socios comerciales, empleados y comunidades en las que opera. para lilly es cada vez más importante obtener la confianza de los grupos de interés, para lo cual mantiene su liderazgo en buenas prácticas de go-bierno, aportando comunicaciones claras, coherentes y fidedignas acerca de su desempeño y manteniendo sus criterios éticos y de transparencia. dichos criterios se materializan en los siguientes do-cumentos y principios:

n la Guía de Gobierno corporativo, que determina los principios básicos bajo los cuales eli lilly and company opera.

n el code of business conduct de lilly establece unas directrices para asegurar un comportamiento adecuado en el desempeño profesional de los em-pleados. está compuesto por:

y ‘el libro rojo’: amplio código de conducta legal y ética aplicable a todos los empleados a nivel mun-dial, incluyendo a la dirección.

y código de conducta Ética para la gestión finan-ciera de lilly. código complementario para el chief executive officer y todos los gestores financieros.

n además, lilly cuenta con un procedimiento de go-bernanza dirigido a evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno.

todos los empleados reciben anualmente formación sobre el ‘libro rojo’. asimismo, los empleados que mantienen relaciones con terceros reciben formación sobre ética en los negocios a través del programa len, ‘lilly Ética en los negocios’, que incluye los más altos estándares de integridad para los empleados y en todas las actividades comerciales. alrededor de 600 empleados (incluyendo todo el personal de ventas y áreas de soporte, y gran parte del personal de fábrica) han recibido formación en 2011 y 2012 sobre ética en los negocios y políticas anticorrupción.

además de lo dispuesto en el programa len en lo re-ferente a las actividades comerciales, existen diversos

procedimientos internos que regulan estas activida-des y otras relacionadas con la ética en los negocios como acciones y materiales utilizados en las relacio-nes públicas, aprobación de materiales promocionales o educativos, relaciones con asociaciones de pacien-tes, con proveedores etc.

asimismo, los principios de investigación Médica de lilly establecen los procedimientos éticos en la prác-tica de la actividad clínica, más allá de los que exige la ley.

lilly pertenece a Farmaindustria, la asociación na-cional empresarial de la industria Farmacéutica es-tablecida en españa, a la que apoya en las acciones de defensa del sector y en sus diferentes actividades. así, colaboran con las administraciones públicas para configurar el marco regulador de la industria far-macéutica que se concreta en el código español de buenas prácticas de promoción de Medicamentos e interrelación de la industria Farmacéutica con los profesionales sanitarios y el código español de bue-nas prácticas de interrelación de la industria Farma-céutica con las organizaciones de pacientes.

para el seguimiento del cumplimiento de los códigos y el resto de normativa de aplicación, lilly dispone de un comité consultivo compuesto por trabajadores y el Área de compliance. Ésta fue creada en el año 2009 y es la encargada de apoyar a las estructuras de nego-cio en el desarrollo de sus actividades y relaciones con terceros dentro de una política de confianza y trans-parencia, así como velar por el cumplimiento de las normas éticas internas y de la legislación aplicable.

por otro lado, lilly dispone de un plan de riesgos con objeto de prevenir o implantar, en caso necesa-rio, medidas correctivas si se detectan desviaciones

criterios éticos y de transparencia

para lilly es cada vez más importante obtener la confianza de los grupos de interés, para lo cual mantiene su liderazgo en buenas prácticas de gobierno

pági

na

16


lilly está adherida al pacto Mundial de las naciones Uni-das, comprometiéndose a aplicar sus diez principios a la hora de establecer los procesos y las estrategias de ne-gocio.

en 2011-2012 no se ha registrado ningún incidente por discriminación, ni se han recibido quejas relacionadas con los derechos humanos a través de los distintos cauces previstos por lilly para dichas notificaciones (por ejemplo, denuncia al superior, línea telefónica anónima, etc.).

en la actualidad los acuerdos de inversión y contratos formales no incluyen cláusulas de derechos humanos. en cuanto a los proveedores, si bien se les exige el cum-

plimiento de la normativa y legislación en materia de seguridad y salud, protección del medio ambiente y de-rechos humanos, no se han incluido en los contratos cláusulas específicas sobre recursos humanos, aunque sí se firman cláusulas anticorrupción y se comprueba que no existen violaciones de derecho de libertad de asociación, que no han tenido ni existe riesgo de inci-dentes por trabajo infantil o trabajadores jóvenes ex-puestos a trabajos peligrosos, ni riesgo de incidentes por trabajo forzado o no consentido.

no se ha analizado ninguna operación en lo relativo a derechos humanos al no haberse considerado materia de riesgo en las actividades realizadas por lilly.

derechos humanos

respecto al plan de anticorrupción. este plan es revi-sado trimestral y anualmente.

en 2010, 2011 y 2012 no se han producido incidentes, re-clamaciones, denuncias, ni multas significativas por in-cumplimientos de la regulación legal y voluntaria sobre:

n comunicaciones de marketing. no ha sido nece-saria la intervención de la comisión deontológica en Farmaindustria. además, lilly es socio de autocon-trol (asociación para la autorregulación de la comu-nicación comercial), la entidad que se encarga de gestionar el sistema de autorregulación publicitaria en nuestro país y a la que se presentan las comuni-caciones comerciales audiovisuales, al igual que a la comunidad de Madrid.

n respeto a la privacidad y la fuga de datos perso-nales de clientes.

n suministro y uso de productos y servicios de la organización.

n leyes y regulaciones, con excepción de alguna pequeña sanción de Hacienda, por no haber cumpli-mentado alguna encuesta.

n prácticas monopolísticas y contra la libre compe-tencia y sus resultados.

toda la organización superó en 2011 una auditoria en la que se analizaron riesgos relacionados con la corrup-ción, no habiéndose identificado incidentes. asimismo, en 2012, se superó con éxito la auditoría sobre privacidad.

durante el periodo 2011-2012, el área de compliance ha llevado a cabo las siguientes acciones:

n profundizar en el autocontrol interno desde el punto de vista del risk assessment.

n proyecto transparencia: se reportan las dona-ciones y colaboraciones a la eFpia (european Fe-deration of pharmaceutical industries and asso-ciations).

n implantación del programa de compliance, del que cabe destacar el plan de Gestión de riesgos, que incluye la monitorización trimestral de activi-dades de negocio, la revisión de los hallazgos y las potenciales desviaciones, así como la implantación de planes de acción correctivos y preventivos.

n implantación del programa de privacidad a fin de garantizar el cumplimiento de la normativa de pro-tección de datos de carácter personal y profundizar en la cultura sobre seguridad física.

n reducción en un 50% del límite máximo a pagar al año a profesionales sanitarios por ponencias y consultorías.

n proyecto de pagos a ponentes: lilly ha revisado sus tarifas y se ha comparado con otras compañías del sector. tras ello, se ha establecido, en 2012, unos honorarios orientados a las especialidades de los profesionales sanitarios y al nivel de expe-riencia del profesional con el objetivo de que dichas tarifas se encuentren alineadas con el mercado.

pági

na

17

Compañía

premios y distincionesdesde su nacimiento lilly ha querido contribuir al bienestar de la sociedad en general y de su entorno más próximo, para lo cual desarrolla diversas acti-vidades de carácter social. lilly ha recibido diversos premios por esta labor, así como por sus iniciativas médicas con un fuerte componente social. además de la clasificación de lilly como empresa excelente dentro del plan profarma por parte del Ministerio de ciencia y tecnología, se han recibido los siguientes premios y distinciones.

n Premios y reconocimientos 2011:

y best Workplaces 2011. octava posición. entre las 10 mejores compañías para trabajar de más de 1.000 empleados.

y premios Fundamed 2011: Mejor compañía Farma-céutica del año 2010.

y premio semergen 2011. premios ‘Humanismo y Medicina’: Mejor industria farmacéutica por su im-plicación en la formación.

y premios siGre 2011: Mejor iniciativa ambiental. proyecto reducción de residuos a vertedero, objetivo ‘cero tm a vertedero’.

n Premios y reconocimientos 2012:

y premio abc 2012: Mejor compañía Farmacéutica del año 2011.

y best Workplaces 2012: sexta posición. entre las 10 mejores compañías para trabajar de más de 1.000 empleados. Única en los diez primeros puestos del ranking en todas las ediciones.

y premios Fundamed 2012: Mejor planta de pro-ducción del año 2011.

y premios puentes del Mundo a la responsabilidad social corporativa por su labor a la investigación científica.

desde su nacimiento lilly ha querido contribuir al bienestar de la sociedad en general y de su entorno más próximo

EmplEados

pági

na

19

empleados


❱ El número de empleados se ha mantenido estable en el periodo comprendido entre 2010 y 2012.

❱ El 80% de los trabajadores son licenciados, doctores o mBas. la edad media de la plantilla es de 39 años.

❱ En el año 2012 el 52% de la plantilla son mujeres.

❱ lilly España diseña planes formativos dirigidos al completo desarrollo de sus empleados. Todos ellos reciben evaluaciones regulares del desempeño y el desarrollo profesional.

❱ En el año 2012 se han impartido 67.048 horas de formación, un 16% más que en el año anterior.

❱ Todos los empleados disfrutan de los mismos beneficios sociales, a los que lilly ha destinado 3,6 millones de euros en 2012.

❱ desde que se inició el ranking Great place to Work, lilly España se ha mantenido entre los diez primeros puestos.

❱ disminución de la tasa de absentismo de 782 en 2010 a 580 en 2012.

❱ En 2012 lilly ha invertido 764.000 euros en actividad preventiva y mejora de las instalaciones y equipos. Estas mejoras incluyen aquéllas sugeridas por los trabajadores en el día de la seguridad.

illy España considera que la satisfacción de sus trabajadores es una de las claves para el éxito de la organización y por ello les facilita

un completo desarrollo profesional en un entorno laboral seguro y en igualdad de oportunidades. ade-más, les ofrece importantes beneficios extrasalaria-

les y atractivas medidas de conciliación, así como la posibilidad de ayudar a la comunidad mediante su participación en iniciativas de carácter social. Todo ello contribuye a mejorar la profesionalidad de los empleados, su motivación, esfuerzo y, en suma, su compromiso con la compañía.

lEmplEados

pági

na

20


a finales de 2012, trabajan 1.220 personas en lilly España, todas ellas cubiertas por Convenio Colec-tivo. a pesar de la coyuntura actual, la cifra de em-pleados se ha mantenido estable a lo largo de los últimos tres años, llevándose a cabo nuevas contra-taciones para cubrir las vacantes generadas. así, en

2010 se contrataron 157 personas (82 hombres y 75 mujeres), en 2011 un total de 148 (61 hombres y 87 mujeres) y en 2012 151 (59 hombres y 92 mujeres). la gran mayoría de los empleados, un 84,10% en 2012, cuenta con un contrato indefinido (tabla 1) y el 100% de los contratos son a jornada completa.

Nuestra plantilla

2010 2011 2012

Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres

TOTAL EMPLEADOS 48,8% 51,1% 48,5% 51,4% 46,3% 53,6%

Fijos 41,3% 43,4% 41,2% 42,5% 40,4% 43,6%

Temporales 7,5% 7,6% 7,3% 8,8% 5,9% 9,9%

2010 2011 2012


Nuevas contrataciones 82 75 61 87 59 92

Comercial

producción

I+d

planificación estratégica

Fundaciones & Relaciones Institucionales

soporte

15,5% 16% 16%4% 2%6% 6%

37,5% 35% 32%

42%

2010 2011 2012

39% 44%

0

100 5%

Evolución de la plantilla total por categoría profesional

Total plantilla por tipo de contrato desglosado por sexo

Número total de nuevas contrataciones

pági

na

21

empleados

la tasa de rotación (total de bajas / número total empleados x 100) en 2012 ha disminuido en un 2,5% respecto a 2011.

El periodo mínimo de preaviso a los trabajadores antes de dejar la empresa es, como mínimo, de 15 días y como máximo de dos meses en función del grupo profesional,

tal y como establece el Estatuto de los Trabajadores.lilly España cuenta con una plantilla joven con una alta experiencia y cualificación. En 2012 el 80% de los tra-bajadores son licenciados, doctores o mBas. la edad media de la plantilla es de 39 años. se ha producido un ligero aumento de mujeres con titulación superior, así como de supervisoras, en 2012 en relación a 2011.

ante una vacante, antes de recurrir al mercado, lilly Es-paña da prioridad a sus propios trabajadores como posi-bles candidatos. En el caso de la contratación de perso-nal en puestos directivos la búsqueda se realiza también dando prioridad a los empleados de la compañía.

actualmente, con excepción de un director estadouni-dense y otro portugués, el resto de directores en lilly España son españoles. En cuanto a las nacionalidades de los integrantes del Consejo son: española (86%) y portuguesa (14%).

2010 2011 2012


Licenciados/Doctores/MBAS 44% 56% 42,6% 57,4% 41,3% 58,7%

Supervisores 64% 36% 65% 35% 63,2% 36,8%

2012 2011 2010

de 0 a 5 años

de 6 a 10 años

de 11 a 15 años

de 16 a 20 años

de 21 a 25 años

más de 25 años

30%26%

18%

34%

19%

14%

8%

7%

22%

24%

12%

10%

6%

21%

23%

11%

9%

6%

Antigüedad de los empleados por franjas de edad

Porcentaje de hombres y mujeres en puestos de responsabililidad

pági

na

22


Comprometidos con el desarrollo profesionallilly España apuesta por la formación de sus trabaja-dores, diseñando planes formativos dirigidos a su com-pleto desarrollo profesional. En el caso del personal de la planta de fabricación, lilly España cuenta con un foro de Formación y desarrollo cuya misión es abordar las

posibles necesidades formativas de los empleados.

En 2012 se impartieron en total 67.048 horas de for-mación, lo que supone un incremento de más de un 16% respecto a las impartidas en el año 2011.

Cada nuevo trabajador cuenta con un programa de acogida que le proporciona los conocimientos nece-sarios para desarrollar las funciones propias de su puesto de trabajo y le aporta una visión global sobre los valores y filosofía de la compañía. El interés de la compañía por dotar a todos los empleados de las habilidades necesarias ha llevado a que en este pe-riodo formativo se hayan añadido diversos cursos: Claves de la Ejecución Excelente, liderazgo matri-cial, Comunicación para Inspirar, Formación de for-madores, o cursos de ofimática como sharepoint. además, la compañía ofrece multitud de recursos formativos online en diversas materias: ofimática, inglés y habilidades.

a fin de desarrollar las habilidades necesarias para gestionar el cambio en un contexto de innovación y cambio cultural, lilly ha desarrollado cursos para la ‘Transformación’, finalizados en 2011, complemen-tados con la formación a supervisores en materia de liderazgo. Estos cursos proporcionan orientación para ser excelentes líderes y ser capaces de formar a los lí-deres del futuro a través de programas como New su-

pervisor program, Experienced supervisor program, situational leadership y, próximamente, se incluirá uno sobre Coaching.

los programas formativos de lilly constituyen un ver-dadero itinerario formativo para el desarrollo de su ca-rrera profesional, fomentando la empleabilidad. para los casos de empleados que salen de la organización, lilly cuenta con el programa outplacement, que les orienta sobre cómo mejorar sus métodos de búsqueda de empleo, etc. Este programa tiene una duración de hasta 12 meses y es abonado por la compañía para situaciones de despidos por causas objetivas.

además, el 100% de los empleados recibe evaluacio-nes regulares del desempeño y del desarrollo profe-sional mediante el performance management (pm), herramienta que permite conocer a los empleados todo lo relacionado con los objetivos estratégicos de la empresa, así como los aspectos relativos a su des-empeño individual. además, establece las acciones necesarias para promover su desarrollo profesional, en base a las posibles carencias detectadas.

2010 2011 2012

Horas Días/Empleado Horas Días/Empleado Horas Días/Empleado

Ventas 28.244 10,1 27.420 8,3 20.000 6,5

Áreas de Soporte 10.104 4,21 7.444 3,10 10.000 4,16

Médica e I+D 4.540 3,78 3.344 2,78 4.548 3,79

Idiomas 9.800 1 11.760 1,2 21.400 2,2

Producción 11.500 2,6 7.464 2,2 11.100 3,3

Total 64.188 6,68 57.432 5,98 67.048 6,98

2010 2011 2012


24 34 25 40 23 42

Total de horas y media de días de formación por empleado

pági

na

23

empleados

Un buen lugar para trabajar

lilly fomenta la igualdad en todos los ámbitos, garan-tizando un entorno laboral sin ningún tipo de discrimi-nación y en el que se respeta la igualdad de oportu-nidades de todas las personas, tal como refrenda su adhesión al Chárter de la diversidad. así, el ratio sa-larial hombre/mujer en cada uno de los puestos pro-

fesionales de la compañía es 1. además, ofrece a sus trabajadores unas condiciones salariales ventajosas: el salario mínimo de lilly está por encima del sala-rio mínimo del convenio sectorial (en más de un 7%) y muy por encima del salario mínimo interprofesional (más de un 70%).

Todos los empleados, indistintamente de su tipo de contrato o de empleo, disfrutan de los mismos be-neficios sociales, a los cuales lilly ha destinado 3,6 millones de euros en 2012 mediante una partida con-templada en el presupuesto del área de Recursos Hu-manos. si bien no se han incorporado nuevos benefi-cios a lo largo de 2012, se han mantenido los que se ofrecían en 2011.

algunos de los beneficios sociales disfrutados por los trabajadores de lilly son:

y seguro de vida y accidentes.

y plan de pensiones para todos los empleados con más de 2 años de antigüedad.

y Complemento de las prestaciones de la seguridad social para empleados con familiares con discapa-cidad a su cargo.

y autobuses de empresa.

y Club de empresa.

y Beneficios para la familia: becas de estudios.

y En Navidad los empleados disfrutan de un lote de pro-ductos típicos, de un cóctel en las instalaciones de la afiliada y de una cena de celebración.

y Instalaciones deportivas.

asimismo, lilly dispone de una política de Conciliación que contempla, entre otras, las siguientes medidas:

y Jornadaflexible, con excepción del personal de fábri-ca, que trabaja por turnos.

yVacacionesflexibles, a excepción de dos semanas se-guidas en verano.

y Premiodenupcialidadydenatalidad, con gratifica-ciones equivalentes al 50% del salario del empleado.

y Protección de la maternidad mediante ayudas de guardería.

En el periodo comprendido entre 2010 y 2012, el 100% de los empleados con derecho a baja por maternidad o pater-nidad disfrutaron de ella, reincorporándose a la empre-sa en todos los casos.

POLÍTICA RETRIBUTIVA

BENEFICIOS SOCIALES Y CONCILIACIÓN

2010 2011 2012


24 34 25 40 23 42

Bajas por maternidad y paternidad

pági

na

24


durante los últimos diez años, lilly España se ha encontrado entre los diez primeros puestos de las empresas de su tamaño (más de 1.000 emplea-dos) en el ranking Great place to Work. En 2012, lilly España ha mejorado en dos puestos su po-sición (6ª) en relación a 2011 (8ª). Es destacable el incremento del 9% en el índice de participación en el año 2012 (un 74% frente a un 65% en 2011). además, dicho ranking le permite compararse con otras organizaciones.

lilly España dispone de otras herramientas para co-nocer el grado de satisfacción de sus trabajadores y detectar las mejoras necesarias: pulse survey, de

carácter anual, que se lleva a cabo por áreas; Enga-gement Employee Climate survey, que se lleva a cabo dos veces al año; Customer services Climate survey, que permite evaluar por áreas la gestión del equipo, dos veces al año; E- Compass, donde una vez al año el empleado evalúa a su responsable; y, por último, encuestas puntuales aleatorias.

Con el fin de estimular, animar y capacitar a las per-sonas para que tomen iniciativas y potenciar su creati-vidad, lilly cuenta, entre otras medidas, con el premio paIl (programa de austeridad e Innovación lilly), que se convoca por campañas. se trata de un sistema que premia las mejores sugerencias.

SATISFACCIÓN E INVOLUCRACIÓN DE LOS EMPLEADOS

Gestión de la seguridad y la salud laboralEl equipo humano de lilly es su principal activo y, por ello, la organización trabaja de forma continua para que sus empleados cuenten con las mejores condiciones de seguridad y salud, esforzándose por implantar una auténtica cultura preventiva. para lograrlo, lilly España cuenta con un servicio de prevención propio, cuyas actividades se encua-dran dentro del plan de Negocio de la empresa. En 2011 el servicio de prevención asumió la especiali-dad de Ergonomía.

El servicio de prevención de lilly promueve hábitos saludables y de prevención y control de riesgos, me-diante un programa de prevención de accidentes y enfermedades, así como campañas permanentes de

educación, formación e información, entre ellas, la celebración del día de la seguridad. además, ofrece reconocimientos médicos anuales a todos sus em-pleados a través del servicio médico y cuenta con un Área de Ergonomía dedicada a prevenir molestias músculo-esqueléticas.

lilly España dispone de un sistema de Gestión de prevención de Riesgos basado en la norma oHsas 18001:2007, cuya certificación se ha obtenido en 2012.

lilly España cuenta con el preceptivo Comité de se-guridad y salud, en el que están representados el 100% de los empleados.

pági

na

25

empleados

Nuestra premisa: todos los accidentes son evitablesanualmente, lilly España lleva a cabo un análisis detallado de los accidentes e incidentes produci-dos, tanto en las actividades llevadas a cabo por el personal de la compañía, como en las realizadas por los contratistas, lo que le permite obtener con-clusiones que facilitan el establecimiento de me-didas dirigidas a la reducción de la siniestralidad laboral.

durante los años 2011 y 2012 no se han registra-do víctimas mortales de origen laboral. sólo se ha

identificado un caso de enfermedad profesional, en 2012, el único en los últimos años.

En 2012 se han registrado en lilly un total de 23 accidentes (incluyendo aquéllos con baja, sin baja e in itinere), una cifra algo mayor a la producida en 2011 (20 accidentes). Este incremento se debe principalmente a un mayor número de accidentes sin baja e in itinere en el departamento de Ventas, así como a una mejora en la gestión de los acci-dentes y control de las contingencias ocurridas.

los valores obtenidos en la tasa de accidentes regis-trables (accidentes registrables/100 empleados año) han cumplido los objetivos establecidos, salvo en el caso de Fábrica en el año 2012, en relación con el cual

se han establecido nuevos objetivos medibles para el año 2013 de cara a mejorar los datos. se entiende por accidentes registrables todos los accidentes con baja y aquéllos que van más allá de los primeros auxilios.

2010 2011 2012

Nº de accidentes en Alcobendas (oficinas afiliada+ Fábrica+ lRl) Conbaja 1 4 4

SinBaja 9 4 4

Nº de accidentes en Ventas Conbaja 4 3 2

SinBaja 0 2 6

Nº de accidentes in itinere 13 7 7

Total 27 20 23

Jornadas perdidas por accidente de trabajo (días naturales) Alcobendas 38 47 37

Ventas 45 12 24

2010 2011 2012

Valor Obj. Valor Obj. Valor Obj.

Alcobendas (oficinas afiliada+Fábrica+lRl) 0,2 0,8 0,38 0,75 0,4 0,7

Fábrica 0,4 0,8 0,7 0,75 1,57 0,7

Comparativa anual de accidentes en Lilly España

Tasa de accidentes registrables al año

pági

na

26


Otros índices de Seguridad y Salud

lilly controla las empresas contratistas que trabajan para ella mediante auditorías. asimismo, utiliza un software de coordinación de actividades empresariales denominado e-cordina, que permite un mayor control documental. a finales de 2012, el servicio de prevención tenía controla-das documentalmente a 288 empresas contratistas, ade-más de las 48 empresas subcontratadas por la empresa adjudicataria de la externalización de varios servicios.

lilly cuenta con la figura del coordinador de seguridad y salud en obras, además de la presencia del servicio de prevención en el control de las obras a través de su asis-tencia a las reuniones de coordinación.

En cuanto a los accidentes en contratas, en 2012 se ha producido un accidente sin baja en una de las contratas fijas, dos accidentes con baja leve y ninguno sin baja en contratas de obras y mantenimiento. los accidentes con baja representan un índice de incidencia de 4.000 (enten-dido como accidentes con baja por 100.000 personas). según las estadísticas del ministerio de Trabajo, en el periodo oct’2011-sep’2012 el índice de incidencia en la construcción se sitúa en 6.131 a nivel nacional y en 8.000 en la Comunidad de madrid.

a continuación se presenta la evolución de los datos de los índices de seguridad en contratistas:

En 2011 y 2012 no se han registrado víctimas mor-tales de origen laboral en las empresas contratis-

tas y tampoco se han detectado casos de enferme-dades ocupacionales.

SEGURIDAD EN CONTRATISTAS

2010 2011 2012

Índice de frecuencia (Nº accidentes con baja/millón horas trabajadas) 2,2 3,3 2,7

Índice de gravedad (Nº jornadas perdidas/mil horas trabajadas) 0,04 0,03 0,03

Índice de incidencia (Nº accidentes, con y sin baja/mil personas) 11,28 10,82 11,89

Tasa de días perdidos por accidente de trabajo (Nº total de días perdidos/total de horas trabajadas) x 200.000 7,84 5,58 5,58

Tasa de Absentismo (Nº total de días de ausencia/total de horas trabajadas) x 200.000 782 788 580

2010 2011 2012

Accidentes en contratas fijas con baja 1 0 0

Accidentes en contratas fijas sin baja 0 2 1

Jornadas perdidas (días naturales) en contratas fijas 21 0 0

Accidentes en contratas no fijas con baja 1 0 2

Accidentes en contratas no fijas sin baja 2 0 0

Jornadas perdidas (días naturales) en contratas no fijas 3 0 25

Índice de Frecuencia en contratas (accidentes con baja/millón horas trabajadas)

Contratas obras 9 0 23

Contratas fijas 5 0 0

Comparativa anual de accidentes de contratas

pági

na

27

empleados

Fomentamos la cultura de la seguridadEl servicio de prevención desarrolla anualmente un plan de actividades preventivas por cada una de las disciplinas en materia de seguridad y salud. a final del año se realiza un análisis que se emplea

como base para establecer el mencionado plan del año siguiente. algunas de las iniciativas que en los dos últimos dos años se han llevado a cabo han sido:

otras iniciativas llevadas a cabo para fomentarlacul-turadeseguridad en la organización han sido:

n lanzamiento en 2011 del Comité de Cultura deSeguridad para el desarrollo de los planes de acción derivados de la encuesta de seguridad realizada en el año 2010.

n Continuación de las paradasdeseguridad en el área de Fábrica, después de un accidente con baja,

en las que el gerente comenta con los colaborado-res el accidente, causa y acciones inmediatas.

n Fomento del uso del sistema informático B-Safe a través del cual los empleados reportan situacio-nes o comportamientos inseguros que detecten. Ha permitido incrementar los aspectos suscepti-bles de mejora identificados en 2012 (591) respecto a 2011 (344) y 2010 (416).

n Cultura-observaciones de seguridad según el método dUpoNT.

n Resucitación cardiopulmonar.

n Conducción defensiva.

n detección rápida y corrección de riesgos er-gonómicos.

n Formación online al personal de oficina so-bre: pantallas de visualización, plan de auto-protección y Notificación de accidentes, entre otros.

n Comunicaciones mensuales sobre acciden-tes e incidentes ocurridos con sus causas y medidas preventivas adoptadas.

n Comunicaciones al personal de Ventas con recomendaciones de seguridad durante la con-ducción.

n Comunicaciones con carácter mensual so-bre seguridad en aspectos tales como: uso del aire comprimido, etc.

n Comunicación sobre el nuevo sistema elec-trónico para la Coordinación de actividades Empresariales.

n Celebración del día de la seguridad en 2011 y 2012.

n publicación mensual de un póster donde apa-recen los hechos relevantes del mes y la evolu-ción de los trabajos planificados anualmente.

n premio semestral y anual a trabajadores ejemplares en materia de prevención.

n Reuniones con contratistas para la coordina-ción de actividades empresariales.

n Reuniones con los responsables de preven-ción de otras plantas de lilly.

n participación en las reuniones de CoasHIQ.

n participación en las auditorías para verificar el cumplimiento preventivo de los distribuido-res de logística.

FormaciónInformación

acciones informativas de concienciación

actividades de reconocimiento a empleados

actividades realizadas con terceros

pági

na

28


la compañía cuenta con diversos procedimientos y programas y realiza numerosos estudios para prevenir y controlar los riesgos de enfermedades graves para los trabajadores. por ejemplo, en 2011 y 2012 se desa-rrollaron, entre otros, los siguientes procedimientos: manejo de sustancias tóxicas y especialmente peli-grosas para la salud en el laboratorio de I+d; normas

para el manejo de productos cancerígenos y pHm y el procedimiento de bioseguridad en el laboratorio. asimismo, se llevan a cabo controles de radiaciones ionizantes y no ionizantes, estudios de exposición a contaminantes, estudio de procesos con el fin de rea-lizar mejoras que minimicen la exposición a productos químicos, etc.

PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES GRAVES

pági

na

29

empleados

otras acciones relevantes por disciplina

n lilly ha realizado 55 inspecciones de seguri-dad en máquinas en 2011 y 44 en 2012 (el nivel de inspección se ha mantenido en el 100% de todas aquellas máquinas de las que el servicio de prevención ha sido informado).

n Finalización en 2011 de la revisión periódica del documento de protección contra Explosiones.

n adición en 2011 de nuevos microorganismos al listado empleado por laboratorios de QC- microbiología.

n Realización de mediciones de ruido en las instalaciones.

n Uso del programa Ergo answer program que proporciona información.

n Realización del ejercicio Ergo-Kaizen en di-ferentes áreas de la planta con el objetivo de identificar soluciones de alto impacto/bajo cos-te y controlar los riesgos ergonómicos.

se mantiene, dentro del análisis de riesgos de puesto de trabajo, el uso de una encuesta de carga mental, cuyos resultados muestran que es tolerable. adicionalmente, se proporciona a los empleados una encuesta psicosocial.

a lo largo de 2011 y 2012 se han mantenido reu-niones con el médico responsable de Vigilancia de la salud, con el fin de controlar toda la acti-vidad preventiva relativa a esta disciplina.

sEGURIdadHIGIENE INdUsTRIal

ERGoNomÍa

psICosoCIoloGÍa

mEdICINa dEl TRaBaJo

pacientes y profesionales

pági

na

31

PACIENTES Y PROFESIONALES SANITARIOS


❱ reconocida por la fundación seMerGen y el instituto de Bioética y de Humanidades Médicas por la labor realizada en la divulgación del conocimiento con el galardón a la ‘Mejor industria farmacéutica por su implicación en la formación’ en la tercera edición de los premios ‘Humanismo y Medicina’.

❱ clasificada como ‘excelente’ por el Ministerio de industria en la convocatoria 2012 del plan profarma.

❱ el centro de investigación de Química Médica de alcobendas (Madrid) es uno de los cuatro centros con los que cuenta lilly en el mundo dedicados a tareas de investigación preclínica en todas las áreas, además de ser uno de los centros privados más importante del sector en españa.

❱ lilly españa dispone de un equipo de 90 profesionales dedicados a la investigación clínica y un centenar de científicos a la tarea de investigación preclínica.

❱ anualmente lilly atiende a pacientes y familiares a través de programas de asistencia, materiales formativos y otros servicios para facilitar el cumplimiento terapéutico.

❱ lilly colabora con la comunidad médica en el desarrollo de proyectos de investigación, intercambiando información sobre temas médicos y farmacéuticos, patrocinando y organizando reuniones científicas y congresos, realizando publicaciones, desarrollando simposios, cátedras, etc.

esde sus orígenes, lilly mantiene su compro-miso para desarrollar y fabricar nuevos medi-camentos de la máxima calidad basados en los

últimos avances científicos que contribuyen a mejorar la salud de las personas, pues toda su actividad está dirigida a solucionar los problemas de salud de los pa-

cientes. en esta labor, lilly entiende que es fundamen-tal colaborar con los profesionales sanitarios, a los que apoya compartiendo su conocimiento científico y po-niendo a su alcance herramientas que puedan ayudar-les en el ejercicio de su profesión y en la tarea común de mejorar la situación que viven los pacientes.

D

pági

na

32


lilly españa lleva a cabo todo el proceso de desarrollo de un medicamento: desde que es un mero compuesto en el laboratorio, hasta que llega a la farmacia con-vertido en una opción terapéutica. en 2012 lilly ha realizado una inversión anual de casi un 12% de las ventas y el 16% de la plantilla se ha dedicado a la in-vestigación. esta apuesta por la investigación ha sido reconocida por el Ministerio de industria, que en la convocatoria 2012 del plan profarma ha clasificado a

lilly como ‘excelente’, tras evaluar 41 solicitudes de empresas farmacéuticas.

el proceso de desarrollo de un medicamento incluye una etapa de investigación preclínica y otra de investi-gación clínica. en la primera se llevan a cabo un con-junto de estudios de laboratorio (físico-químico, toxi-cológico, farmacológico), mientras que en la segunda etapa el medicamento es evaluado en humanos.

nuestra apuesta por la innovación

el centro de investigación en Química Médica de alco-bendas es uno de los cuatro centros dedicados a ta-reas de investigación preclínica con los que lilly cuen-ta en el mundo. además, es considerado posiblemente como el centro más importante del sector en nuestro país, tanto por su número de investigadores, como por su equipamiento y tecnologías disponibles. su ac-tividad de investigación se dirige a descubrir nuevas

moléculas con actividad en las áreas de neurocien-cias, endocrinología, oncología y cardiovascular, en-tre otras. en la actualidad, lilly tiene un número de moléculas en desarrollo clínico sin precedentes, ofre-ciendo alternativas de tratamiento innovadoras para un amplio número de enfermedades, entre las que se encuentra el cáncer, diabetes, osteoporosis, artritis reumatoide y la enfermedad de alzheimer.

tras los ensayos preclínicos realizados para obtener las pruebas iniciales de eficacia y seguridad en modelos ani-males, se llevan a cabo las fases de ensayos clínicos con

seres humanos, dirigidas a confirmar la seguridad del fár-maco y evaluar su eficacia en pacientes. para ello, lilly cuenta en españa con un equipo de 90 profesionales.

INVESTIGACIÓN PRECLÍNICA

INVESTIGACIÓN CLÍNICA

ensayos clÍnicos 2011

63 estudios

500 equipos de investigación en centros sanitarios

4.500 pacientes

fase i

fase i / ii

fase ii

fase iii

fase iV38%36%

4%7%

15%

pági

na

33


lilly vela por el cumplimiento de procedimientos éti-cos en la práctica de la actividad clínica. estos van más allá de lo exigido por la legislación vigente, para lo cual ha desarrollado los siguientes ‘principios de investigación Médica’:

n lilly patrocina y apoya la investigación médica con el fin de responder cuestiones científicas de especial relevancia para profesionales sanitarios y pacientes.

n el equipo médico de lilly es responsable del dise-ño, aprobación, puesta en marcha, desarrollo y publi-

cación de la investigación médica promovida por la compañía.

n lilly se compromete a divulgar públicamente todos los resultados de la investigación médica que realiza –sean o no favorables a un medicamento propio– de forma exacta, objetiva y equilibrada.

en lilly españa no se han producido incidentes derivados del incumplimiento de la legislación o de códigos internos relativos a los impactos en los productos y servicios en la salud, ni en relación con la información y el etiquetado.

la compañía trabaja cada día para cambiar la forma en la que se investiga y para explorar nuevas vías de colaboración con el objetivo de avanzar en el trata-miento y cuidado de las enfermedades. a este respec-to son destacables dos iniciativas en las que participa lilly españa:

n plataforma ‘open innovation Drug Discovery’, presentada en 2011. pretende ayudar a construir la cartera de productos del futuro y pone a disposición de la comunidad científica su infraestructura para identificar el potencial farmacológico de moléculas enviadas por investigadores de todo el mundo.

n ‘innovation starts Here’: iniciativa destinada a

impulsar la innovación para acelerar el desarrollo de nuevos medicamentos, así como para fomentar la inversión en i+D a través de una cultura colabo-rativa. sus dos ejes son los ‘research award pro-grams’, destinado a la colaboración con las institu-ciones, e ‘innovation fellowship award’, enfocado al entorno académico.

ejemplo de estos programas son, por un lado, el acuerdo alcanzado con la Universidad de Valencia para investigar la metodología y posterior síntesis de nue-vas moléculas de interés terapéutico y, por otro, el que se llevó a cabo con la Universidad de oviedo, por el que financiará un proyecto sobre el desarrollo de metodo-logía en biocatálisis.

PRINCIPIOS DE INVESTIGACIÓN MÉDICA

LA COLABORACIÓN DE LILLY CON LA INVESTIGACIÓN EN TODO EL MUNDO

ensayos clÍnicos 2012

53 estudios

450 equipos de investigación en centros sanitarios

3.300 pacientes

fase i

fase ii

fase iii

fase iV

45%

28%

19%

8%

pági

na

34


conscientes de la importancia del apoyo a las institu-ciones que organizan encuentros de interés científico, desde el área de investigación preclínica, lilly españa ha participado con apoyo económico en numerosas ac-tividades a lo largo de 2011 y 2012. por ejemplo, en el XXiX y XXX ‘Meeting GeQo’ (Grupo especializado de Quí-

mica organometálica, junio 2012); el XVii y XViii ‘simpo-sio europeo de Química orgánica’ (esoc, julio 2011 y 2012); el i y ii ‘Día de la Química orgánica’ en la Univer-sidad autónoma de Madrid (octubre 2011 y 2012); el Viii y iX ‘simposio lilly de Química Médica’ para estudiantes graduados europeos (octubre 2011 y 2012), etc.

los medicamentos comercializados por lilly pue-den consultarse en www.lilly.es/areas-terapeuticas/nuestros-medicamentos, si bien de forma restringida a profesionales sanitarios facultados para prescribir o dispensar medicamentos en españa, que se hayan registrado previamente. asimismo, puede accederse a aquellos fármacos que se encuentran en las últimas fases de investigación en www.lilly.es/areas-terapeu-ticas/medicamentos-en-desarrollo.

entre las últimas novedades se encuentran linaglipti-na (trajenta®), presentada en 2012 fruto de la alianza entre Boehringer ingelheim y lilly, para el tratamien-to oral de la diabetes tipo 2 en adultos. también den-tro de esta alianza, posteriormente, ya en 2013, se ha

puesto a disposición de los profesionales sanitarios Jentadueto® (linagliptina/metformina clorhidrato) recomendado para mejorar el control de la glucemia en uso junto con dieta y ejercicio, en adultos con dia-betes tipo 2.

UNIENDO ESFUERZOS EN LA INVESTIGACIÓN

MEDICAMENTOS COMERCIALIZADOS Y EN DESARROLLO

asegurar la calidad de los fármacos que pone en el mercado es prioritario en lilly. para ello, la organiza-ción mantiene un único estándar de fabricación y cali-dad en lo referente a diseño de productos y servicios, ejecución de las actividades de fabricación y procesos de monitorización y control.

la planta de alcobendas está considerada como una de las mejores en términos de calidad, seguridad y

medio ambiente, lanzamiento de productos, servicio al cliente y desarrollo de personas. las disposiciones y estándares de su sistema de calidad se aplican a todos los procesos desarrollados en la planta (fabricación, empaquetado y distribución de productos orales y dis-tribución en el mercado local de otros productos de lilly). los estándares fijados cumplen totalmente con las exigencias internas de la compañía, pero también con las externas de los organismos reguladores.

la calidad de nuestros medicamentos

pági

na

35


la información sobre los fármacos se proporciona a los clientes principalmente mediante los prospectos y eti-quetado, para cuya aprobación por parte de las adminis-traciones sanitarias se siguen los procesos establecidos legalmente. el sistema de calidad de lilly garantiza que todos los productos dispongan de la información requeri-da por el paciente para el correcto uso del medicamento, así como de todos los datos precisos para avalar la traza-bilidad del lote:

n información precisa en el blíster referente al lote, ca-

ducidad y fabricación.

n información impresa en el estuche referente al lote, caducidad y fabricación.

n información detallada sobre el producto y su dosifica-ción en el prospecto.

n información de la etiqueta de exportación: para evitar falsificaciones en el acondicionamiento de los produc-tos, lilly observa la normativa vigente que garantiza que el medicamento que llega al paciente es genuino.

INFORMACIÓN SOBRE LOS MEDICAMENTOS DE LILLY

lilly se esfuerza para que los pacientes integren en el tra-tamiento de su enfermedad otros aspectos de suma im-portancia, como el conocimiento de su enfermedad, las

medidas preventivas adecuadas y un óptimo cumplimien-to terapéutico. para ello, lilly proporciona, a través de los profesionales sanitarios, diferentes servicios y materiales.

colaboración con pacientes y familiares

en el año 2011, lilly celebró la ‘i Jornada de puertas abiertas para organizaciones de pacientes’ de toda españa, en la que se les preguntó por sus temas de interés. Éstos fueron tratados en la segunda edición, celebrada en 2012, en la que se aportaron respuestas, principalmente en lo referente a ensayos clínicos. en cada una de las dos ediciones participaron más de 100 pacientes de 40 organizaciones de diferentes áreas terapéuticas.

Jornada de puertas abiertas sobre investigación clínica para asociaciones de pacientes

tanto en 2011 como en 2012, lilly pudo dar respuesta, a través de varios programas de atención, a aquellos que sufren de osteoporosis, esquizofrenia, depresión, trastorno de déficit de atención con o sin hiperactividad, pacientes con cáncer de pulmón o diabetes. en total, se ha atendido a más de 20.000 pacientes o familiares con necesidades es-pecíficas en el manejo de su enfermedad, siempre a través de los profesionales sanitarios.

por ejemplo, en el caso de los pacientes con osteoporo-sis, lilly ha desarrollado un programa en que los usuarios reciben las agujas necesarias para el tratamiento de for-ma gratuita, llamadas de personal sanitario con el obje-tivo de aprender a manejar correctamente el dispositivo de dispensación y materiales educativos. otros pacientes a los que se les ha facilitado una atención especial es el de los que padecen esquizofrenia, mediante el programa ‘Vivir salud-Hable-Mente’ que les proporciona hábitos de

vida saludables en las áreas de alimentación, actividad fí-sica y autoestima. asimismo, para los pacientes con de-presión, lilly ha puesto en marcha ‘caminando juntos’, un programa en el que se les facilita información a través de revistas, folletos y una página web. el programa de apoyo al paciente con tDaH tiene el objetivo de mejorar la adheren-cia al tratamiento y dar soporte y orientación a los padres, el programa facilita diferentes materiales informativos, así como un teléfono de atención gratuito atendido por perso-nal sanitario.

“oncocare 24h” es el proyecto destinado a los pacientes con cáncer y sus familiares. se trata de una línea de apoyo médico telefónico, disponible 24 horas los 365 días del año. Hasta el momento 16 hospitales lo han implantado y se han recibido 600 llamadas de 250 pacientes. el 68% de los usuarios se quedaron en casa tras la llamada, aligerando la presión en los hospitales del programa.

programas de atención a pacientes

pági

na

36


‘conversaciones sobre Diabetes’ es un juego de mesa a partir del cual la educadora plantea y modera el grupo, en el que participaron aproximadamente 150 pacientes en distintos hospitales y en el que se formaron más de 230 educadoras. por su parte, los talleres de información psicoeducativa ‘eDUca’ buscan reducir las cargas emocio-nales de los familiares de los pacientes con esquizofrenia.

otra forma de que los pacientes conozcan más su enfermedad y solucionen sus dudas son las páginas web. lilly cuenta con varias como: www.hiperactividadinfantil.com, www.vivircondiabetesesmasfacil.com y www.vivircontdah.es

la ‘Diabetes Junior cup’ es una iniciativa deportiva organizada junto con Medtronic y la federación de Diabéticos españoles (feDe) dirigida a niños y niñas de entre 8 y 12 años que padecen esta enfermedad. ellos conviven y compiten en un torneo de fútbol durante un fin de semana en la sede de la federación española de fútbol en las rozas, controlados en todo momento por personal médico y voluntarios. esta iniciativa ayuda en el proceso de ‘independización’ de los niños con diabetes.

los premios ‘toda una vida para mejorar’, organizados junto con la confederación española de agrupaciones de familiares y personas con enfermedad Mental (feafes) y la sociedad española de psiquiatría (sep), cuentan con dos categorías: una para organizaciones del ámbito de la salud mental y otra para medios de comunica-ción. con estos premios se pretende fomentar la información precisa y rigurosa alrededor de las enfermedades mentales y distinguir aquellos proyectos de asociaciones de pacientes, instituciones o entidades españolas que trabajan por la integración social de personas con enfermedad mental.

actividades formativas

sitios Web y actividades online

proyectos para la normalización de la enfermedad

Un ejemplo de éstas es la campaña que tuvo lugar en 2011 ‘por ti, por mi, por el sexo con corazón’, cuyo objetivo fue promover la detección precoz de la disfunción eréctil. en ella participaron, entre otras, seMerGen (sociedad es-pañola de Médicos de atención primaria), la fundación española del corazón y la asociación española de Urología (aeU), así como unos 700 pacientes. además, se han llevado a cabo diversos foros organizados en colaboración con medios de comunicación con la participación de médicos de atención primaria, urólogos, cardiólogos y pacientes.

campañas informativas

pági

na

37


son muchos los materiales desarrollados por la compañía para que el profesional sanitario pueda explicar al paciente la forma de controlar mejor su enfermedad. por ejemplo, para pacientes con diabetes tipo 1 se desarrollaron materiales como el cómic ‘¿Qué le pasa a isabel? los Medikidz explican la diabetes tipo 1’, el kit de materiales ‘aprendiendo paso a paso’, que explica a los padres y a los niños que es la diabetes y cómo actuar con la enfermedad, y ‘contigo paso a paso en DM2’, con materiales de ayuda para reducir las barreras en torno al momento de la intensificación del paciente DM2.

Materiales específicos

lilly establece un constante diálogo con uno de sus prin-cipales grupos de interés: los profesionales sanitarios. el fin es establecer de forma conjunta cuáles son las nece-sidades de los pacientes y cómo pueden colaborar para compartir su conocimiento científico con ellos en aras de contribuir a la mejora de la salud. este conocimiento científico, generado gracias a los años de estudio de las distintas patologías, así como los datos sobre el compor-tamiento de sus fármacos, obtenidos de miles de ensa-yos clínicos y estudios observacionales, pueden ser de

utilidad a la hora de resolver algunas de las necesidades de los profesionales en su trabajo diario.

resultado de este diálogo son las decenas de pro-gramas formativos, desarrollo de materiales, crea-ción de aplicaciones y sitios webs, organización de foros, simposios, publicación de obras de interés, así como la colaboración para la puesta en marcha de actividades realizadas por colectivos profesionales y sociedades médicas.

nuestro compromiso con los profesionales sanitarios

se creó para resolver dudas sobre el uso de medi-camentos. atendió 9.417 consultas en 2011 y 11.200 en 2012. las preguntas de los profesionales se re-fieren a temas relacionados con la seguridad de los fármacos: interacciones, efectos adversos o cómo manejar el fármaco de forma segura. además, este

mismo departamento cuenta con un servicio biblio-gráfico, servicio de formación continuada que faci-lita solicitudes de bibliografía para formación, pre-paración de sesiones, o reciclaje en una patología. Unos 2.000 usuarios reclaman esta información de manera habitual.

EL SERVICIO DE INFORMACIÓN MÉDICA

1. reuniones científicaslilly las realiza en distintas áreas y con distintos formatos: foros, cursos, seminarios, talleres... algunos ejemplos son:

n proyecto reDaH (red de expertos en tDaH), con

el objetivo de formar a los clínicos en el manejo de escalas y analizar qué tipo de paciente es el que se beneficia del tratamiento farmacológico y cómo afecta el trastorno en todas las esferas de su vida. Ha permitido que los autores de las escalas formaran a más de 20 profesionales, quienes a su

PROYECTOS DE LILLY PARA LA MEjORA DEL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO Y APOYO A LOS PROFESIONALES SANITARIOS

pági

na

38


vez han organizado talleres para explicar a otros profesionales este tema.

n lilly en colaboración con la Universidad de alcalá organizó en 2012 el curso ‘Habilidades Diagnósticas y terapéuticas: el paciente depresivo en atención primaria’. el objetivo ha sido mejorar la formación de 2.000 profesionales sanitarios de toda españa so-bre la depresión.

n en el área de oncología se organizaron debates sobre los aspectos relacionados con el abordaje del cáncer de pulmón no microcítico, con la asistencia de un centenar de oncólogos.

n en el área de Diabetes se convocan las scientific exchange Meetings (reuniones en las que participan un centenar de especialistas) y las llamadas comuni-dades científicas lilly Diabetes en las que se abordan temas elegidos por los propios participantes.

n en el caso del área de Disfunción eréctil cabe desta-car las ‘reuniones de expertos en Medicina sexual’. en 2011 participaron un centenar de urólogos que tuvieron la oportunidad de conocer las últimas novedades en esta área gracias a las ponencias de expertos prove-nientes de varios países.

n Jornada de formación dirigida a médicos y perso-nal de enfermería del sUMMa Madrid 112, organizada en las instalaciones de lilly con motivo de un proyec-to educativo para la ‘actualización sobre el síndrome coronario agudo’. Durante las dos sesiones llevadas a cabo participaron más de 250 profesionales.

n en el área de osteoporosis, el pasado año se or-ganizó en Málaga el curso ‘Gestión multidisciplinar del paciente anciano fracturado’, que congregó a 75 especialistas procedentes de distintas especia-lidades: traumatólogos, reumatólogos, geriatras y rehabilitadores.

2. servicios web y actividades onlinelilly cuenta con un departamento de e-marketing para dar soluciones a los profesionales sanitarios a través de nuevos canales y con la utilización de las nuevas tecno-logías. Un ejemplo son las webs que desarrolla y man-tiene: www.controlplaquetario.es, www.lillydiabetes.es, www.lillyurologia.com, www.lillyneurociencias.com,

www.lillyoncologia.com, www.lillyosteoporosis.com, www.lillytrials.com (que hace públicos los resultados de todos los ensayos clínicos y los estudios observacionales realizados o patrocinados por lilly, con independencia de sus resultados), www.medes.com (la base de datos más actualizada con bibliografía en español que incluye un servicio de alertas de nuevas publicaciones), y phenotype Disclosure (pD2).

además de estas webs, las tecnologías facilitan la for-mación y los servicios a distancia para profesionales sa-nitarios de forma más accesible y cómoda en muchos casos. ejemplo de estos son las siguientes actividades:

n curso acreditado para médicos generales: ‘claves para el tratamiento individualizado de la depresión’.

n Herramienta online para ayudar al oncólogo a ins-truir al paciente sobre las pautas de uno de los trata-mientos de lilly.

n curso online sobre ‘salud sexual en el varón para médicos de atención primaria’, que ha tenido más de 18.000 accesos al curso y 2.543 alumnos aprobados.

n curso online sobre ‘comunicación y actitudes en la entrevista de disfunción eréctil’, con 1.190 registrados totales, de los cuales 808 realizaron el examen y 641 lo aprobaron.

n patrocinio de ‘personas que’: red social para per-sonas con diabetes, iniciativa que ha obtenido un pre-mio aspid.

3. publicaciones y materialesotra forma de ayudar a los profesionales en su día a día es proporcionarles materiales de estudio o consulta, como los siguientes:

n ‘Guía de Buena práctica clínica en psicoeducación’ en pacientes con depresión, desarrollada en colabo-ración con organización Médica colegial de españa (oMc).

n Guía ‘pie diabético y manejo del dolor neuropático’, sobre una de las complicaciones más prevalentes de la diabetes, la neuropatía dolorosa.

n ‘comprometidos’ es un conjunto de recursos forma-tivos y educativos necesarios para mejorar el control de la diabetes mellitus tipo 1 y 2.

pági

na

39


lilly, además de las actividades que lleva a cabo de forma independiente o con el aval de entidades e ins-tituciones, realiza un esfuerzo importante para apo-

yar y respaldar aquellas actividades científicas que desarrollan una actividad investigadora a través de cursos, seminarios, congresos y reuniones.

Apoyo a los profesionales sanitarios con el respaldo a las actividades científicas organizadas por las sociedades médicas

2011 2012

Patrocinios y colaboraciones en congresos científicos nacionales e internacionales 66 76

Patrocinios y colaboraciones con cursos, seminarios, mesas y reuniones 34 70

lilly colabora estrechamente con sus partners de cara a desarrollar nuevos servicios y prestaciones dirigidas a mejorar la salud de los pacientes y re-novar su compromiso con la investigación científica. asimismo, como respaldo a la investigación, y como contribución a la mejora del sector de la salud, com-parte su experiencia con profesionales y adopta toda una serie de medidas de cooperación con la admi-nistración pública, la comunidad Médica y el entorno educativo. algunos ejemplos de ello son:

n ‘campaña global de medicamentos falsificados’, en colaboración con las fuerzas de seguridad del estado.

n colaboraciones con universidades a través de su co-mité europeo para las relaciones académicas (eUacc, european academic contact commitee), entre cuyos cometidos se encuentran la esponsorización, pro-moción y organización de conferencias científicas, así como el reconocimiento de la excelencia investigadora mediante la concesión de premios y ayudas a diferentes estamentos del entorno académico. en 2011 el eUacc destinó 50.000 euros a actividades académicas de lilly

españa y en 2012 se asignaron 40.000 euros.

n Mediante su pertenencia a farmaindustria, contri-buye al diseño de un marco regulatorio y económico estable para promover el crecimiento equilibrado del mercado farmacéutico, impulsar las actividades de i+D y la industria de medicamentos.

n colaboración con otras compañías farmacéuticas, en acuerdos de co-promoción o co-marketing (fe-rrer, esteve, synthes).

n patrocinio de conferencias y organización de talleres o jornadas de trabajo: el encuentro ‘evolución de la De-pendencia y su incidencia en la enfermedad de alzhei-mer’ celebrado en Madrid, en septiembre 2012, con la participación de cien personas representantes de insti-tuciones y agentes implicados; la mesa redonda sobre ‘riesgos sanitarios de la falsificación de medicamentos’, celebrada en Madrid en marzo 2012; la ‘escuela de Vera-no sobre la evaluación económica de las intervenciones sanitarias’, celebrada en 2011; las Jornadas de reflexión sobre ‘ineficiencias del sistema sanitario’, realizadas en abril de 2012 con la fundación Bamberg, etc.

colaboración con otras entidades y la administración pública

pági

na

40


con el fin de contribuir al desarrollo del conocimien-to y del sistema de salud español a favor de la salud pública y la calidad de vida de los ciudadanos, en 2001 se constituyó la fundación lilly, cuya visión es desa-rrollar programas y actividades de formación, divulga-ción, prevención e implantación de proyectos científi-cos. sus principales líneas de actuación son:

n Biblioteca: su objetivo es la difusión del cono-cimiento mediante la edición de libros, revistas y materiales en soporte electrónico sobre temas re-lacionados con el mundo social y sanitario, avala-dos por el consejo científico asesor que actúa como consejo editorial.

n CátedradeEducaciónMédicaFundaciónLilly-UCM: se constituye como un foro de expertos en educación médica con tres fines fundamentales: crear conocimiento referido a la educación médica, transmitirlo y aplicarlo. entre las actividades desa-rrolladas destacan las jornadas ‘la evaluación del médico’ y ‘el hospital como centro de enseñanza de la medicina’, realizadas en la Universidad de Verano de el escorial en 2011 y 2012, respectivamente.

n Formación: orientada a la colaboración en ac-tividades de formación continuada en todo lo con-cerniente al ámbito sanitario, desde la legislación, gestión y administración sanitaria a la práctica clíni-ca y sus diferentes condicionantes, la investigación biomédica, la salud pública, la bioética, la farmaco-logía, el cumplimiento terapéutico, etc. Un ejemplo es la 11ª edición del ‘programa de alta dirección en instituciones sanitarias’, impartido por iese (2011), o la colaboración de la fundación lilly en el iX curso para postgraduados ‘fundamentos moleculares de la medicina’, organizado por la real academia de Medicina.

n ForodelaCienciaFundaciónLilly: esta inicia-tiva supone una oportunidad para que expertos y responsables en las diferentes materias compartan

sus experiencias en el desarrollo de planteamientos y estrategias dirigidas a fomentar un mayor interés social por la ciencia. actualmente está programado el iV foro de la ciencia de la fundación lilly.

n Lección magistral Andrés Laguna: Distingue anualmente como Maestro a una personalidad relevante por sus aportaciones humanísticas, cien-tíficas y médicas que haya contribuido de forma sig-nificativa al desarrollo de la Medicina y el cuidado de la salud en el ámbito de los países en los que se desarrolla la cultura hispana. en 2012 fue elegido Maestro el profesor D. salvador Moncada.

n MEDES-MEDicinaenESpañol: tiene como ob-jetivo contribuir a promover la publicación científica en revistas biomédicas en español, así como favo-recer su difusión nacional e internacional median-te diversas actividades de formación y divulgación. como elemento nuclear de la iniciativa se ha crea-do la base de datos bibliográfica MeDes-MeDicina en español, a la que ya nos hemos referido. los premios MeDes, que se convocan anualmente, se crearon para incentivar aquellas iniciativas que fa-vorecen la utilización de nuestro idioma en la comu-nicación del conocimiento de las ciencias de la salud y del conocimiento médico en particular, así como para destacar la tarea llevada a cabo por las institu-ciones o entidades que hacen posible la producción y/o difusión de la literatura científica en español.

n Premios Fundación Lilly de InvestigaciónBiomédica: estos premios, de periodicidad anual, pretenden reconocer el trabajo bien hecho y la tra-yectoria investigadora de los mejores y favorecer que su ejemplo sirva de guía y estímulo para todos y en particular para los más jóvenes. los más pres-tigiosos del sector, premiados en los últimos años son: Xavier estivill pallejà y Jesús egido de los ríos (2011) y f. Xavier Bosch José y felipe casanueva freijo (2012).

la fundación lilly

pági

na

41


con el fin de conocer la percepción de sus clientes, lilly emplea diferentes métodos que le permiten identificar sus necesidades y expectativas, así como su grado de satisfacción con la compañía. los métodos empleados por lilly son:

n VOC(Voice of the customer) estudio cualitativo que se lleva a cabo dos veces al año con el fin de medir la lealtad y satisfacción de los clientes, profesionales sanitarios, y conocer la posición de lilly frente a su competencia.

n Brand Equity. estudio que mide la calidad de la relación entre lilly y los profesionales de la administración.

n Encuestasaprofesionalessanitariosypacien-tes que se llevan a cabo tras cada interacción con ellos (a la finalización de los cursos, programas, etc.). la información obtenida en ambos casos se analiza y se utiliza para tomar decisiones.

n ModeloVBS: es un modelo de interacción con el cliente que consta de cuatro fases: descubrimien-to, identificación de oportunidades y consecuencias, aportar soluciones y confirmación de valor. se trata de un modelo bidireccional centrado en el diálogo y la escucha activa del profesional sanitario, paciente y pagador.

n GestióndeQuejasyReclamaciones: lilly espa-ña dispone de un procedimiento local de gestión de reclamaciones de productos comercializados en es-paña, que tiene como prioridad la seguridad de los pacientes, así como la escucha y respuesta a las per-sonas que utilizan los productos de lilly, siendo esta atención un atributo clave de la marca.

en el año 2013 se pondrá en marcha el proyecto ‘lilly te escucha’ cuyo objetivo es la definición de una meto-dología común de interacción con los clientes, indepen-dientemente del tipo de cliente o del tipo de interacción.

análisis de la percepción de los clientes

su misión es proporcionar atención a pacientes y ofici-nas de farmacia en las cuestiones de la práctica diaria relativas a la utilización de productos lilly, así como la canalización de efectos adversos y reclamaciones de calidad que pudieran derivarse. cuenta con un amplio equipo de farmacéuticos con un profundo conocimien-to en el ámbito sanitario que recoge dudas, problemas, quejas relacionadas con los productos, problemas de calidad, etc.

en 2011 el crc atendió 2.842 consultas, de las cuales un 48% fueron realizadas por profesionales sanitarios, en su mayoría procedentes de oficinas de farmacia. De las 888 dificultades comunicadas en relación con la utilización de nuestros productos (por ejemplo, el atasco de plumas de insulina), 796 de las que moti-vaban la insatisfacción del usuario se resolvieron en

línea. Del resto, se informó a los interesados una vez concluidas las investigaciones llevadas a cabo en las diferentes plantas de producción tras la recogida de las unidades relacionadas con reclamaciones de los usuarios.

Durante el año 2012 se recibieron 2.631 consultas, de las cuales un 51% provinieron de profesionales de la salud. esta vez fueron 1.036 las soluciones que se dieron en el momento ante dudas comunes sobre el manejo y utilización de dispositivos médicos de inyec-ción, lo que permitió que el paciente no tuviera que interrumpir su tratamiento.

la mayoría de las consultas atendidas durante estos años ha estado relacionada con el manejo y utilización de dispositivos médicos de inyección.

EL CENTRO DE RESPUESTAS AL CLIENTE (CRC)

sociedad

pági

na

43

SOCIEDAD


❱ desde el año 2003 eli Lilly and company ha destinado 165 millones de dólares a la ‘alianza contra la Tuberculosis Multirresistente’.

❱ La compañía potencia la solidaridad de sus trabajadores mediante diversas iniciativas, entre las que destaca el día Mundial del Voluntariado corporativo, los premios ‘La oNG del empleado’ y el club del Voluntariado. en las últimas tres ediciones del día Mundial del Voluntariado corporativo, Lilly españa ha destinado un total de 105.000 euros a proyectos de carácter social.

❱ La organización cuenta con un acuerdo con el ayuntamiento de alcobendas para la colaboración, a través de trabajos voluntarios de sus

empleados, en diversas iniciativas: ‘Llenamos la despensa’, ‘Pasa la Red’, y ‘cine para mayores y personas con discapacidad’.

❱ Lilly españa realiza un 76% de sus compras y contrataciones a proveedores españoles.

❱ La compañía lleva a cabo reuniones con los proveedores para difundir sus valores en materia social, ambiental, de seguridad y salud, etc., así como para establecer mejoras operativas.

❱ en 2011 se crea la alianza de Lilly para la lucha contra las enfermedades crónicas -The Lilly Ncd Partnership-, que con una inversión inicial de 30 millones de dólares comenzó su actividad en el campo de la diabetes.

no de los pilares de las actividades de Lilly es su compromiso con la sociedad: desde sus inicios, la compañía trabaja para conseguir un impacto po-

sitivo en ella, tanto en las propias localidades en las que se instala, como a nivel nacional e internacional. Para

conseguirlo, desarrolla múltiples iniciativas y proyectos de ayuda a colectivos y zonas geográficas desfavoreci-das, en los que la implicación de sus trabajadores resulta esencial. Las actuaciones en esta área son coordinadas por el comité de Responsabilidad corporativa.

U

pági

na

44


Los empleados de Lilly cuentan con diversos cauces para desarrollar su faceta solidaria, lo que les per-mite, más allá de contribuir con su trabajo diario a la mejora de la salud de las personas, beneficiar a la comunidad local y participar en proyectos nacio-nales e internacionales de carácter social. además del día Mundial del Voluntariado corporativo de Lilly,

que se celebra simultáneamente en todos los países en que la compañía desarrolla sus actividades, y del proyecto ‘conectando corazones en el extranjero’, en españa los trabajadores cuentan con los Premios ‘La oNG del empleado’, creados para promover su labor solidaria, y con el club del Voluntariado, creado a co-mienzos de 2011.

apoyo al compromiso social de los empleados

DIA MUNDIAL DEL VOLUNTARIADO CORPORATIVO

el día Mundial del Voluntariado corporativo de Lilly tiene como objetivo potenciar la solidaridad de sus trabajadores a través de proyectos de carácter social. Lilly ha destinado, sólo en españa y en las últimas tres ediciones, más de 100.000 euros a este tipo de pro-yectos.

En 2011 se celebró la iV edición de esta jornada en la que casi 400 empleados en españa realizaron diver-sas actividades, reconocidas por la compañía con una

donación de 27.000 euros, destinados principalmente a los siguientes proyectos solidarios:

n Proyectos locales: ‘Pasa la Red’, programa gestio-nado por el ayuntamiento de alcobendas, dirigido a conseguir la integración social y laboral de jóvenes del municipio madrileño en riesgo de exclusión. La colaboración por parte de Lilly asciende a 10.000 eu-ros. asimismo, para el programa ‘cine para mayores y personas con discapacidad de alcobendas’ destinó 1.000 euros.

pági

na

45

SOCIEDAD

n como apoyo a la ‘alianza de Lilly contra la Tuber-culosis Multirresistente’, se llevó a cabo una dona-ción de 12.000 euros a la Fundación ciudad de la esperanza y la alegría para un proyecto de trata-miento de la tuberculosis en la india (prevención y vacunación en la población de Kameswaran y ocho aldeas colindantes, que fueron fuertemente arrasa-das por el tsunami en el año 2004).

n Fundación el alto y la asociación de cooperación y apoyo social a la integración escolar (iceas): do-nación de 2.000 euros a cada una de ellas, para la consecución de los proyectos ‘optimización y man-tenimiento de un programa de nutrición en el hos-pital de Gambo’ y ‘atención a familias con pocos re-cursos. Reparto de alimentos y ropa, búsqueda de empleo y alfabetización digital’, respectivamente.

además, en dicha edición se organizó una campaña de donación de libros usados, cuya venta se destinó a que la asociación aida (ayuda, intercambio y desarrollo) pudiera traer a españa a niños con cardiopatías para su operación, así como la recogida de ropa en buen estado que se entregó a la asociación iceas.

En 2012, en la V edición del día Mundial del Volunta-riado de Lilly, participaron 400 empleados en españa, lo que supuso la aportación por parte de la compañía de 27.00 euros para los siguientes proyectos:

n Proyecto de apoyo a la ‘alianza de Lilly contra la Tuberculosis’. en esta ocasión y para favorecer la igualdad de oportunidades de todos los colec-tivos. Lilly organizó un Premio dirigido a las en-tidades que luchan contra esta enfermedad. el proyecto ganador, presentado por la asociación aNaWiN, consiguió una financiación de 15.000 euros para su proyecto: ‘Formación continuada para personal sanitario y de mejora de la sala de medicina general y tuberculosis del hospital general rural de Gambo (etiopía)’.

n como cada año, dentro del convenio con el ayun-tamiento de alcobendas, se destinaron 12.000 eu-ros a los programas ‘Pasa la red’ y ‘cine para ma-yores y personas con discapacidad de alcobendas’.

Para lograr estas ayudas, en esta V edición los em-pleados participaron en las siguientes actividades: encuentros de tenis con los jóvenes de ‘Pasa la Red’ (proyecto para la inserción laboral de jóvenes con fracaso escolar), tareas de cuidado del huerto que llevan a cabo los jóvenes de aPaMa, acondi-cionamiento de las aulas en las que iceas ayuda y forma a jóvenes con problemas de integración en el barrio de Vallecas, y labores relacionadas con la preservación del medio ambiente de la mano de la oNG seo Birdlife.

pági

na

46


como respuesta a las inquietudes solidarias de la plan-tilla de Lilly, a principios de 2011 se puso en marcha el club del Voluntariado que, formado por un centenar de empleados, gestiona numerosas iniciativas como la colaboración en actividades organizadas por ‘Menudos corazones’ o aPaMa, la asociación de Padres de niños con discapacidad intelectual del alcobendas. a través de la asociación iceas, un grupo de voluntarios impar-te clases de inglés a personas desempleadas y se han realizado dos campañas de recogida de ropa y juguetes

nuevos (250 en 2011 y 300 en 2012). asimismo, los vo-luntarios participan en las actividades organizadas por el ayuntamiento de alcobendas: ‘cine para mayores y personas con discapacidad’ y ‘Llenamos la despensa’, a través de recogida de alimentos, por parte de los em-pleados y la aportación de Lilly con una compra de 500 euros. También se colabora con la Fundación ciudad de la esperanza y la alegría, que organiza un bazar para la venta de productos: en 2012 se recaudaron 1.600 euros y en 2011 2.400.

CLUB DEL VOLUNTARIADO

imagen superior izda.: Lilly participa en la carrera Menudos corazones 2012.imagen superior dcha.: Una de las salidas realizadas en ‘cine de mayores’ 2012.imagen inferior izda.: cuentacuentos en el Hospital Ramón y cajal de Madrid. imagen inferior dcha.: ‘Llenamos la despensa’.

pági

na

47

SOCIEDAD

PREMIOS LA ONG DEL EMPLEADO

con esta iniciativa la compañía quiere reconocer y fo-mentar el espíritu solidario de sus empleados, finan-ciando con 5.000 euros dos de los proyectos de las en-tidades con las que colaboren.

En 2011, dieciséis empleados presentaron diecisiete proyectos (ocho en la categoría de proyectos naciona-les y nueve en la de internacionales), entre los cuales resultaron ganadores:

n ‘Musicoterapia para niños y adolescentes con cáncer’, proyecto de la Fundación caíco que bene-fició a cuarenta niños del Hospital Niño Jesús de Madrid.

n ‘Mejora de la calidad de la asistencia sanitaria básica de prematuros y desnutridos en la población de Nikky, al norte de Benin’, iniciativa de la Funda-ción alaine que sirvió para aportar los medicamen-tos que precisaban casi 2.000 niños prematuros o desnutridos.

En la edición de 2012, se presentaron catorce proyectos y fueron premiados los siguientes:

n ‘Trabajando juntos para seguir trabajando’, ini-ciativa de la asociación achalay dentro de su taller de empleo del centro de intervención en favor de la infancia y familia, cuyo objetivo era crear un mer-cado o entorno laboral en la red y contactar a las personas dispuestas a prestar sus servicios pro-fesionales como los demandantes de éstos. esta iniciativa sirvió para crear 17 nuevos puestos de trabajo.

n ‘infraestructuras y saneamiento’, proyecto de la Fundación acción Geoda que consiguió dotar de agua potable a una pequeña población marroquí del Valle Tessaout, azzarzane. este proyecto bus-caba conseguir una disminución de las enferme-dades diarreicas agudas y de las dolencias mus-culoesqueléticas provocadas por la excesiva carga en las espaldas de mujeres y niñas.

pági

na

48


Lilly lidera diversos proyectos de carácter social a nivel global, que contribuyen al progreso de países y regiones desfavorecidos o que se encuentran en

vías de desarrollo. en estos programas también participan activamente los empleados de la com-pañía.

alianzas solidarias

Nació en 2003, como respuesta a la llamada de la or-ganización Mundial de la salud ante la gravedad de una enfermedad, la tuberculosis multirresistente, que afecta cada año a 511.000 personas en todo el mundo, especialmente en los países en desarrollo, con foco en china, india, Rusia y sudáfrica. Lilly ha destinado a este proyecto 165 millones de dólares desde sus inicios y ha movilizado a más de veinte instituciones internacionales públicas y privadas que combaten la tuberculosis en 80 países, entre las que se encuentra la oMs.

en 2011, Lilly ha destinado 30 millones de dólares para apoyar la tercera y última fase de la alianza. estos se utilizarán para avanzar en dos áreas clave en 2012-2016: capacitar a más de 100.000 profesionales de la salud y enfermeras y mejorar el suministro y el acceso a medicamentos de segunda línea seguros, efectivos y de calidad garantizada.

en 2011 Lilly españa firmó un acuerdo de colaboración con la oNG Planeta salud para la difusión del proyec-to, realizando una exposición fotográfica en Madrid y Barcelona sobre ‘el Rostro de la Tuberculosis’ con la colaboración de Metro de Barcelona y de adif. La otra forma de apoyar este proyecto desde españa, son las donaciones realizadas con motivo del día del Volunta-riado a entidades que trabajan en la lucha contra la tuberculosis.

ALIANZA MDR-TB DE LILLY

se trata de un proyecto de voluntariado cor-porativo a nivel mundial. en cada edición, alrededor de doscientos empleados de la compañía procedentes de treinta y ocho países llevan a cabo actividades de voluntariado relacionadas con la salud, la enseñanza y el trabajo en la comunidad, durante dos semanas. Por parte de Lilly españa:

❱ en 2011: cuatro empleados viajaron a Tanzania, Brasil, Bangkok y china.

❱ en 2012: Tres empleados fueron a Ke-nia, Brasil e india.

La labor de los embajadores de Lilly en los países que visitan se centra en dar soporte principal-mente en cuatro categorías: sa-lud, servicios de cuidado a per-sonas mayores, bebés, niños y

personas con discapacidad, trans-misión de conocimiento y desarrollo

de la comunidad.

CONECTANDO CORAZONES EN EL EXTRANJERO

pági

na

49

SOCIEDAD

elanco, la división de salud animal de eli Lilly and company, lleva a cabo importantes esfuerzos diri-gidos a romper el círculo del hambre en el mundo. con esta intención, elanco ha desarrollado diversas acciones, tanto a nivel global como local, durante los años 2011 y 2012.

n a nivel global, a través de la colaboración con Hei-fer, en los últimos dos años se han donado animales y se ha proporcionado formación para su cría a cerca de 24.000 personas de la región del copperbelt, en Zambia. igualmente se ha podido dar por concluido el proyecto que se lleva realizando desde el 2007 en la provincia de Lampung (indonesia), donde se han entregado más de 15.000 animales a 728 familias para que puedan trabajar en su cría, garantizándo-se un sustento continuo de alimentos. igualmente,

durante este año 2012 se ha comenzado un nuevo proyecto en la región de Weichang en china, con el objetivo de romper el círculo del hambre en 1.000 fa-milias a lo largo de los próximos cinco años.

n en españa, desde 2012, se ha establecido una es-trecha colaboración con los bancos de alimentos. de esta forma, los empleados y clientes de elanco ayudan a realizar donaciones a esta entidad que du-rante el 2012 facilitó alimentos a más de 1.300.000 personas.

en los próximos cinco años, elanco se ha marcado un objetivo claro para las actividades relacionadas con su causa: romper el círculo del hambre en al menos 100 comunidades a lo largo del planeta. desde españa se apoyará esta causa.

La lucha contra el hambre, de elanco

se inició en 2011 con una inversión de 30 millones de dólares para los siguientes cinco años. el objetivo es buscar soluciones innovadoras para la lucha de en-fermedades no transmisibles o crónicas en países en desarrollo, centrándose en esta primera fase en

la diabetes en las comunidades de Brasil, india, Mé-xico y sudáfrica. Las enfermedades no transmisibles (Ncds), conocidas como enfermedades crónicas, in-cluyen las cardiovasculares, la diabetes, el cáncer y las enfermedades respiratorias crónicas.

Lilly, junto a sus socios (entre los cuales se encuen-tran hospitales, fundaciones, centros de investigación, etc.) ha desarrollado y lanzado programas específicos por países basados en el concepto de ‘valor compar-tido’, que permiten identificar enfoques integrales y sostenibles de atención a los pacientes.

ALIANZA LILLY- NCD

pági

na

50


Lilly dispone de un programa de donaciones y subven-ciones a través del cual se apoyan iniciativas que pro-mocionan la salud y/o ayudan a aliviar consecuencias en casos de necesidades humanitarias, emergencias de salud o desastres naturales. Para llevar a cabo este programa, Lilly ha creado el comité de donaciones y subvenciones que determina la viabilidad de las peti-ciones económicas o en especie solicitadas.

en los años 2011 y 2012 Lilly españa ha realizado do-naciones económicas y de medicamentos a numerosas entidades de carácter benéfico, entre las que destacan:

n donaciones de medicamentos a diversas asocia-ciones y campamentos juveniles nacionales de dia-béticos y a la cruz Roja española (en el Principado de asturias, para la atención de pacientes diabéticos en el sáhara).

n donaciones económicas a numerosas entidades, tanto nacionales como internacionales: a la asocia-ción Proyecto Honduras (para un proyecto de aten-ción y educación sanitaria en zonas sin recursos), a la confederación española de agrupaciones de Fa-miliares y Personas con enfermedad Mental, a la asociación investigación Médica desarrollo social (para proyecto de salud en amazonas), a la funda-ción para la protección del medio ambiente WWF, a la asociación Navarra de cáncer de mama por el día internacional del cáncer de Mama, a FeaFes (con-federación española de agrupaciones de Familiares y Personas con enfermedad Mental), aecos (aso-ciación española contra la osteoporosis), Fundación educación activa, Federación de diabéticos españo-les y FeadaH (Federación de apoyo a las asociacio-nes de déficit de atención/ Hiperactividad).

OTRAS DONACIONES

otras acciones

como continuación de su colaboración con Global-Giving, en julio de 2011 se ha puesto en marcha un proyecto mediante el cual los empleados de Lilly de todo el mundo pueden realizar donaciones para más

de 800 proyectos comunitarios de todo el planeta y ver sus aportaciones igualadas por la Fundación eli Lilly and company. La Fundación Lilly igualó hasta Us$1 millón en toda la compañía.

Para animar la participación, la Fundación ofreció a todos los empleados la oportunidad de destinar un crédito de 50 $ a aquellas causas que conside-raron más importantes a través de la web de Lilly GlobalGiving.

LILLY GLOBALGIVING

pági

na

51

SOCIEDAD

desde su llegada a españa en 1963, la compañía ha generado un importante impacto positivo en los mu-nicipios el municipio de alcobendas y en la economía nacional, generando empleo directo e indirecto en toda españa. Por ejemplo, desde hace años, una gran parte de sus compras son realizadas a proveedores españo-

les. así, en 2012, Lilly españa ha realizado un 76% de sus compras y contrataciones a estas empresas.

además de contribuir a generar riqueza, la relación de Lilly españa con sus proveedores ayuda a difundir sus valo-res en materia social, ambiental, de seguridad y salud, etc.

contribución al desarrollo local

Lilly exige a sus proveedores el cumplimiento de toda la normativa y legislación en materia de seguridad y salud, protección del medio ambiente y derechos hu-manos. además, promueve que apliquen medidas en materia de responsabilidad social: en 2011, durante el

‘día del Proveedor’, se les informó sobre el modelo de Rsc de Lilly y sobre la importancia de tomar accio-nes relacionadas con los diversos aspectos de la res-ponsabilidad social. a esta reunión asistieron ochenta proveedores y un total de ciento veinte personas.

Lilly españa cuenta con un sistema de relación con sus proveedores denominado sRM (supplier Relationship Management). en base a este sistema, la compañía lleva a cabo reuniones periódicas con los proveedores, en las que se analiza su desempeño y las acciones a desarrollar en relación con éste, las necesidades y ex-pectativas tanto de Lilly como del proveedor. También se estudian oportunidades de mejora y se realiza el seguimiento de las implantadas, todo ello dirigido a la optimización del servicio y la colaboración por par-te del proveedor, así como a la introducción de avan-ces en los sistemas de trabajo de ambas partes. Por ejemplo, se ha llevado a cabo un proyecto en colabo-ración con el proveedor de logística, que ha permitido

una reducción sostenida del número de reclamacio-nes: mientras en 2010 el porcentaje de éstas era de un 1,11%, y de un 0,51% en 2011, esta cifra se redujo hasta un 0,04% en 2012.

otro ejemplo de la colaboración entre proveedores y la compañía es el foro de formación y desarrollo de la fábrica, que organiza talleres en los que los proveedo-res explican las características técnicas y los posibles fallos en el uso de sus productos.

Lilly españa reconoce a sus proveedores sobresalien-tes mediante los premios otorgados en la jornada de proveedores.

a lo largo de este capítulo se ha expuesto cómo in-teractúa Lilly con la comunidad local, nacional e in-ternacional, tanto en el aspecto social, como en el económico. en cuanto al impacto ambiental, puede consultarse en el capítulo Medio ambiente de esta Memoria.

en todas estas dimensiones de la responsabilidad so-cial, Lilly lleva a cabo una labor de vigilancia sobre el impacto que producen sus actividades y se esfuerza por conseguir una influencia positiva de las mismas. cuando Lilly españa ha detectado algún impacto ne-gativo en el desarrollo local ha tomado las acciones necesarias para eliminarlo.

INTEGRACIÓN DE LOS PROVEEDORES DE LILLY EN UN MODELO DE RSC

COLABORACIÓN CON LOS PROVEEDORES PARA LA MEJORA EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

OTROS IMPACTOS DE LAS OPERACIONES

medio ambiente

pági

na

53

Medio aMbiente


❱ desde 2010, Lilly ha conseguido reducir a cero las toneladas de residuos enviadas a vertedero, un 30% el consumo de agua y un 10% el consumo de energía.

❱ Los empleados de Lilly celebran cada año el día del medio ambiente y el día de la energía, jornadas en las que se les informa y conciencia sobre las medidas necesarias para ser cada día más respetuosos con el medio ambiente. asimismo, el departamento de Compras organiza el día del Proveedor, en el que se informa a las empresas colaboradoras sobre el modelo de RSC de Lilly y la importancia de tomar acciones dirigidas a causar menor impacto ambiental.

❱ Lilly participa en grupos de trabajo relacionados con

la protección del medio ambiente: CoaSHiQ, FaRmaindUStRia, SiGRe, PaCKnet, etc.

❱ en 2011 y 2012 se han desarrollado diversos proyectos relacionados con la protección del medio ambiente: sistemas de alumbrado con detección de presencia, ajustes en las extracciones de laboratorio, puntos de consigna de climatización, cambio de modelo de coche para conseguir una menor emisión de Co2 de la flota de vehículos, instalación de un poste de carga de coche eléctrico, etc.

❱ en 2012 Lilly ha renovado la certificación iSo 14001-2004, no habiéndose identificado ‘no conformidades’.

illy cuenta con un departamento de medio am-biente que lidera el sistema de gestión am-biental y los esfuerzos que la compañía lleva

a cabo para reducir el impacto en el entorno de sus actividades y lograr un crecimiento sostenible. Para conseguirlo, como consecuencia de su evaluación de

aspectos ambientales, la empresa se marca objetivos relativos al ahorro en los consumos de energía y agua, la disminución de los residuos que se envían a verte-dero y la reducción de emisiones y vertidos, en cuya consecución resulta esencial la participación de los empleados, así como el compromiso de la dirección.

L

pági

na

54


el Sistema de Gestión ambiental de Lilly está implantado y certificado según la norma Une-en iSo 14001-2004 desde el año 2009. de 2010 a 2012 se ha continuado revi-sando y mejorando dicho Sistema de Gestión con objeto de consolidar los procesos relacionados con la dimensión medioambiental de la sostenibilidad.

el compromiso de Lilly de reducir de forma global el im-pacto medioambiental de sus actividades está presente en todas las áreas y etapas de producción de la com-pañía: desde el descubrimiento y desarrollo de nuevos fármacos, hasta el uso y mantenimiento de sus plantas, finalizando en la comercialización de los medicamentos. en españa, siguiendo con esta responsabilidad, Lilly es-tablece objetivos dentro del Plan HSe (Health, Safety & environment) alineados con los establecidos por la Cor-poración y relativos al ahorro en el consumo de energía y agua, así como a la disminución de los residuos. Con-cretamente, la planta de alcobendas se ha centrado en la reducción del consumo de energía y agua. en 2012 se consiguió el objetivo de Cero tm de residuos a vertederos.

el compromiso de la dirección, que proporciona los medios necesarios para su desarrollo, la involucra-

ción de las personas, la realización de campañas de comunicación y sensibilización, la celebración de eventos, el tratamiento de temas ambientales en las reuniones de los grupos funcionales de la organiza-ción, etc., todo ello ha sido fundamental para la con-secución de los objetivos ambientales planificados. Por otro lado, dentro del Club del Voluntariado se han puesto en marcha actividades orientadas hacia la concienciación sobre el reciclaje y el consumo de energía.

Las actuaciones ambientales desarrolladas no se li-mitan a los procesos internos. Una buena gestión de residuos por parte de las contratas, la consideración de los aspectos ambientales en los procesos de valo-ración de los proveedores y servicios, etc., ponen de manifiesto este compromiso de Lilly con la sostenibi-lidad ambiental. en 2013, el Comité de RSC abordará temas relacionados con la cadena de suministro y el medio ambiente.

La presencia de Lilly en organizaciones externas que velan por el medio ambiente ha sido importante en los últimos años, por ejemplo:

Compromiso de Lilly con el medio ambiente

pági

na

55

Medio aMbiente

Las instalaciones de Lilly se encuentran en un polí-gono industrial consolidado, siendo el impacto en la biodiversidad limitado. Lilly realiza un mantenimien-to de las mismas, evitando la afectación de cualquier medio receptor.

Los procesos productivos están diseñados para pre-venir que los principios activos finalicen en los medios receptores y puedan afectar a las especies presentes. Los afluentes producidos en los procesos de limpieza de los equipos que puedan contener principios activos son manejados por gestores autorizados que garanti-zan su destrucción, recuperando la energía producida en el proceso y evitando que dichos principios activos

puedan llegar al medio ambiente.

el compromiso de Lilly con la biodiversidad, además de lo comentado, se evidencia a través de: la compra de productos que al final de su vida útil sean reciclables, la adhesión a SiGRe para garantizar la correcta gestión medioambiental de los envases y restos de medica-mentos de origen doméstico (si bien no disponemos de datos sobre el porcentaje de productos Lilly recogidos a través de SiGRe), la participación de los empleados en actividades de conservación de la biodiversidad y en la limpieza de áreas naturales (por ejemplo, control de ni-dos y limpieza de Ribera del Río Jarama) desarrolladas en el día del Voluntariado Corporativo.

biodiversidad

el departamento de medio ambiente ha reducido el gasto en 2012 respecto a 2011, tal y como se observa en la tabla. asimismo, durante los últimos cuatro años

Lilly no ha llevado a cabo inversiones ambientales es-pecíficas.

n asistencia a los grupos de trabajo con las empre-sas pertenecientes a CoaSHiQ (Comisión autónoma de Seguridad e Higiene de la industria Química).

n Participación en el grupo de medio ambiente de FaRmaindUStRia.

n asistencia a las reuniones convocadas por SiGRe. en 2011, SiGRe premió la iniciativa cero toneladas de residuos a vertedero de Lilly.

n Participación en las reuniones de la plataforma PaCKnet sobre envases.

Lilly no ha recibido multas, ni ningún tipo de san-ción, por incumplimiento de la normativa legal en el periodo 2011-2012, al igual que no las ha recibi-do en años anteriores.

Para mayor detalle sobre la Política de medio am-biente, la comunicación y transparencia de temas ambientales a los grupos de interés y la certifi-cación, renovada en 2012 sin ninguna no confor-midad, puede consultar la página web de Lilly (www.lilly.es).

aproximadamente el 85% de los gastos de 2012 están re-lacionados con la gestión de residuos. el resto incluye los

gastos de certificación, analíticas de vertidos, formación, viajes, asociación a entidades, consultoría, etc.

GAsto e InversIón

2012 2011 2010 2009 2008

Gasto ambiental 513.383 530.446 528.021 502.000 330.000

pági

na

56


Lilly ha desarrollado diversos proyectos con objeto de combatir el cambio climático y reducir la intensidad de energía en un 15% durante el periodo 2009-2013 respecto a los valores obtenidos en 2007. definimos la intensidad de energía como la energía consumida respecto a los m2 construidos.

Para la consecución de dicho objetivo, desde 2010 se han desarrollado proyectos encaminados a la reduc-ción de consumo de agua y energía, que han conti-

nuado durante 2011 y 2012. ejemplos de algunos pro-yectos desarrollados son: sistemas de alumbrado con detección de presencia, ajuste en las extracciones de laboratorio y puntos de consigna de climatización.

a continuación se muestra la evolución del ahorro energético conseguido mediante los diversos proyec-tos desarrollados, que a su vez tienen asociada una disminución del 5% de Co2 emitido a la atmósfera y un ahorro de agua.

además de los proyectos desarrollados, este ahorro energético se ha logrado a través de la concienciación de todos los empleados. en 2011 y 2012 se ha celebra-do la iii y iV edición del ‘día de la energía’ con una alta participación (en torno a 400 empleados cada edición). en 2012 se realizaron actividades dedicadas al ahorro

energético y la movilidad, instalándose un poste de carga de coche eléctrico para que los empleados pue-dan usar y cargar este tipo de vehículos. entre todos los participantes se sorteó una bicicleta eléctrica. asi-mismo, se ha mantenido el uso de transporte colectivo para todos los turnos de trabajo.

Cambio climático

.

Enero

Febrero

Marzo

AbrilMay

oJu

nioJu

lio

Agosto

Septiem

bre

Octubre

Noviem

bre

Diciem

bre

700,0

650,0

600,0

550,0

500,0

450,0

400,0

2010 2011 2012 objetivo 2012

evolución del ahorro energético, expresado en intensidad de energía (kWh/m2)

pági

na

57

Medio aMbiente

Recursos naturales

el consumo de materiales está relacionado con la demanda de producción y el tipo de presentación farmacéutica fabricada.

el consumo de energía está relacionado con la cantidad de unidades producidas y los metros cuadrados cons-truidos.

Como se observa, hay una tendencia a la disminución del consumo energético derivada de la puesta en marcha de los proyectos de ahorro energético previamente mencionados.

Las variaciones producidas se deben a diferencias en la cantidad de producto demandado, cambios en los formatos y nuevas presentaciones.

a lo largo de 2011 y 2012 se ha puesto en marcha un

proceso para disminuir la cantidad de cartón usada en las operaciones de sobre-embalaje, sustituyendo este por film de agrupación en los mercados que lo permi-ten. esto ha contribuido a la disminución del uso de este tipo de materiales.

Consumo de mAterIAles

Consumo de enerGíA

Nota:Cuando se indica “-“significa que se desconoce el dato.

2010 2011 2012

Kilos %reciclado Kilos %reciclado Kilos %reciclado

Plástico 274.078 0 357.937 0 374.189 0

Cartón - - 828.516 - 752.472 -

Palets de madera 501.633 10% 441.040 10% 507.276 10%

Aluminio 260.061 - 208.157 - 201.968 -

2012 2011 2010 2009 2008 2007

Gas 6,03 x 10 13 6,39 x 10 13 7,67 x 10 13 7,30 x 10 13 7,29 x 10 13 7,25 x 10 13

Gasóleo 2,79 x 10 11 1,37 x 10 12 3,92 x 10 11 5,94 x 10 11 7,6 x 10 11 5,5 x1011

materiales utilizados en el proceso de fabricación

Combustible (Julios)

pági

na

58


2012 2011 2010 2009

Proyectos de ahorro energético 3,57 x 10 12 2,25 x 10 12 3,74 x 10 12 3,65 x 10 11

2012 2011 2010

total energía eléctrica consumida 5,95 x 10 13 6,30 x 10 13 6,53 x 10 13

Porcentaje de energía renovable 38,3% 83% 83%

Porcentaje de energía renovable del sistema eléctrico español 29,7% 31,1% 34%

Como puede observarse, aunque el porcentaje de energía renovable empleada por Lilly ha disminuido, debido al cambio de compañía eléctrica (a partir de 2012 nos suministra energía la empresa comerciali-zadora), sigue siendo superior a la media del sistema eléctrico español.

a lo largo de 2011 y 2012 se ha mejorado el aho-rro energético, lográndose en 2012 reducir un 10% respecto a 2010. La siguiente tabla muestra el ahorro de energía en valor absoluto, derivado de la suma de los proyectos ahorro ya indicados.

Lilly ha implantado sistemas de medición para contro-lar los gastos parciales en diferentes partes del pro-ceso, con objeto de tener información y poder tomar acciones concretas encaminadas al ahorro. además, la mejora en los proyectos de ahorro energético ha im-pactado en el consumo de agua, ya que los proyectos

más importantes se han centrado en la climatización, lo que incide no sólo en el consumo de energía, sino en el de agua. Por otra parte, se han llevado a cabo cam-pañas de concienciación entre los empleados. todo ello ha producido una notable reducción en el consu-mo en los últimos años.

Las fuentes de agua afectadas significativamente por el consumo son el Canal de isabel ii y un pozo propio.

Consumo de AGuA

Nota: no se incorporan datos de agua reciclada por no reciclarse.

2012 2011 2010 2009 2008 2007

m3 consumidos 81.370 80.635 88.640 119.378 76.014 112.222

% municipal 80% 78% 73% 60% 100% 100%

% Pozo 20% 22% 27% 40% 0% 0%

m3 reutilizados 16.214 16.217 16.140 16.140 na na

total energía eléctrica consumida (Julios)

Ahorro energético (Julios)

m3 de agua utilizado por origen y m3 reutilizados

pági

na

59

Medio aMbiente

Lilly tiene limitaciones a la hora de reutilizar materia-les y productos. Por ello, las políticas definidas están orientadas a la minimización de su uso y a conseguir

una buena segregación de los materiales desechados para poder obtener los índices más altos posibles de reutilización y reciclado por empresas externas.

Gestión de residuos, emisiones al aire y vertidos

Para la adecuada gestión de los residuos no peli-grosos, en las plantas especializadas se procede a la segregación, reciclado y valorización, habiéndose

conseguido en 2012 valores acumulados por encima del 98%, si bien en la última parte del año se llegó al 100%.

ReSidUoS URbanoS ReCUPeRaCión eneRGétiCa ineRteS ReCiCLabLeS

ComPoSt VeRtedeRo tendenCia de ReCiCLabLeS (%)

600

500

400

300

200

100

0

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0

TON

ELA

DA

S D

E R

ESID

UO

S

AÑOS 2003/2012

360346

42 4349

63

70 7073

80

9398

280

195 197

220 231

151

5716

resIduos no PelIGrosos

pági

na

60


La gestión de residuos peligrosos, al igual que la de no peligrosos, se realiza a través de gestores autorizados. del total de residuos peligrosos generados, un 4% se enviaron a vertedero y el resto fueron incinerados y, en caso de ser técnicamente viable, fueron sometidos a una valorización energética. en los últimos años ha aumen-tado el porcentaje de residuos susceptibles de ser valori-zados, siendo el objetivo de los próximos años mantener

los índices de segregación y valorización alcanzados en 2012, aumentando lo que técnicamente sea posible, y continuar trabajando en la minimización de los mismos.

en 2012 finalizó el periodo de implantación definido para el Plan de minimización de Residuos Peligrosos 2009-2012, habiéndose cumplido los objetivos del plan presen-tado a la administración.

resIduos PelIGrosos

2012 2011 2010 2009 2008

toneladas residuos peligrosos generados 153,2 136,9 161 215,9 203,9

segregación 2012

Papel

Compost

blisters vacíos para valorización

Plástico

madera

metales

bolsas amarillas

aluminio

inerte para valorización (>0,3)

inerte (0,1 y 0,2)

Cristal

materias primas

otros

44%

16%

13%

7%

7%

3%3%

2%2%

1% 1% 1% 0%

pági

na

61

Medio aMbiente

desde el año 2008 se han incrementado las cantida-des de residuos peligrosos (citotóxicos, reactivos, me-dicamentos fuera de norma y sólidos de laboratorio)

transportados a plantas de tratamiento de la Unión europea para su incineración/valorización.

2008 2009 2010 2011 2012

80000

70000

60000

50000

40000

30000

20000

10000

0

Gestión de residuos peligrosos (%)

Vertedero Valorización Incineración sin valorización

2012

2011

2010

20093,9

12,8

17,2

15,111,0

21,2

83,3

31,4

61,6

40,2

53,5

48,8

Cantidad de residuos transportados para su incineración/valoración (en kg)

pági

na

62


durante 2012 se ha producido una reducción de emisiones directas e indirectas de Co2 procedentes del consumo eléctrico y del gas/gasóleo, derivada de los proyectos de ahorro energético. durante 2011

y 2012 se han llevado a cabo inspecciones regla-mentarias de los focos de emisión, encontrándose todos los parámetros dentro de las especificaciones legales establecidas.

en noviembre de 2010 Lilly cambió de modelo de coche, lo que ha implicado una emisión de Co2 120g/km frente a los

130g/km que producían los antiguos vehículos. esto su-pone un ahorro de 156tm para toda la flota de vehículos.

emIsIones

2012 2011 2010 2009 2008 2007

Co2 Gas / Gasóleo 3.701.702 3.995.911 3.805.762 3.398.519 3.355.836 3.371.977

Co2 electricidad 5.780.002 6.127.219 6.345.830 6.709.288 6.554.715 6.170.883

Co2 Coches 1.873.680 1.873.680 1.873.680 2.100.000 2.100.000 2.100.000

emisiones totales, directas e indirectas, de gases de invernadero (en kg)

pági

na

63

Medio aMbiente

Los vertidos se han seguido produciendo a la red de saneamiento y, posteriormente, van a una planta de-puradora municipal. ningún parámetro, de los pe-riódicamente analizados de acuerdo a lo establecido

en la autorización de vertidos, ha estado fuera de las especificaciones. durante 2011-2012 no se han produ-cido derrames, ni emisiones no controladas que pu-dieran producir riesgos.

vertIdos

(*) estimado por averías en los equipos de media.

(*) mismos equipos de combustión de años anteriores. (**) actualización de inventario de equipo, nuevas medidas.

(*) Reposición por avería de equipo.

2012 2011 2010 2009 2008 2007

m3 totales 73.763 66.993 * 93.105 65.447 60.000 * 49.576

2012** 2011** 2010** 2009* 2008 2007

nox 2,3 2,3 2,3 9,1 9,1 9,1

sox < 0,78 < 0,78 < 0,78 < 3,41 < 3,41 < 3,41

Co 1,7 1,7 1,7 < 4,99 < 4,99 < 4,99

HCFC HFC134A 407C 404A 410 428A

2008 5 Kg 7 Kg 0 Kg 0 Kg 0 Kg 0 Kg

2009 0 Kg 2 Kg 0 Kg 0 Kg 0 Kg 0 Kg

2010 1 Kg 297 Kg (*) 2 Kg 14 Kg 2 Kg 0 Kg

2011 0 Kg 135 Kg 20 Kg 0 Kg 0 Kg 0 Kg

2012 0 Kg 9 Kg 15 Kg 25 Kg 0 Kg 15 Kg

emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono y efecto invernadero

nox, sox y otras emisiones significativas, carga másica anual en tm / año

en 2012 se ha procedido a la instalación de un sistema automático de prevención de fugas en equipos con una

elevada capacidad que permitirá una respuesta más rápida en caso necesario.

vertido total de aguas residuales

pági

na

64


pági

na

65

GRI

1. EstratEgiayanálisis

1.1 Declaracióndelmáximoresponsabledelatomadedecisionesdelaorganizaciónsobrelarelevanciadelasostenibilidadparalaorganizaciónysuestrategia

1.2 Descripcióndelosprincipalesimpactos,riesgosyoportunidades

2. PErFilDElaOrganiZaCiÓn

2.1 Nombredelaorganización

2.2 Principalesmarcas,productosy/oservicios

2.3 Estructuraoperativadelaorganización

2.4 Localizacióndelasedeprincipaldelaorganización

2.5 Númerodepaísesenlosqueoperaynombreenlosquedesarrollaactividadessignificativas

2.6 Naturalezadelapropiedadyformajurídica

2.7 Mercadosservidos

2.8 Dimensionesdelaorganización(númerodeempleados,ventasnetas,capitalizacióntotal,calidaddeproductososerviciosprestados).

2.9 Cambiossignificativoseneltamaño,estructuraypropiedaddelaorganización

2.10 Premiosydistinciones

3. PErFilDElamEmOria

3.1 Periodocubiertoporlainformacióncontenidaenlamemoria

3.2 Fechadelamemoriaanteriormásreciente

3.3 Ciclodepresentacióndememorias(anual,bienal,etc)

3.4 Puntodecontactoparacuestionesrelativasalamemoriaosucontenido

3.5 Procesodedefinicióndelcontenidodelamemoria(determinacióndelamaterialidad,prioridaddelosaspectosincluidosenlamemoria,identificacióndelosgruposdeinterés)

3.6 Coberturadelamemoria

3.7 Limitacionesdelalcanceocoberturadelamemoria

3.8 Base para incluir información en el caso de negocios conjuntos, filiales, instalacionesarrendadas,actividades subcontratadas y otras entidades que pueden afectar negativamente a lacomparabilidadentreperiodosyorganizaciones

3.9 Técnicasdemedicióndedatos

3.10 Descripcióndelefectoquepuedetenervolveraexpresarlainformación(lareexpresióndeinformación)pertenecientesamemoriasanteriores,juntoconlasmotivacionesquehanmotivadodichareexpresión

3.11 Cambiossignificativosenelalcance,lacoberturaolosmétodosdevaloraciónaplicadosalamemoria

3.12 Tablaqueindicalalocalizacióndeloscontenidosbásicosdelamemoria

3.13 Políticayprácticaactualenrelaciónconlasolicituddeverificaciónexternadelamemoria

4. gOBiErnO

4.1 Estructuradegobiernodelaorganización

4.2 Indicarsielpresidentedelmáximoórganodegobiernoocupatambiénuncargoejecutivo

4.3 Enaquellasorganizacionesquetengaestructuradirectaunitaria,indicarelnúmerodemiembrosdelmáximoórganodegobiernoqueseanindependientesonoejecutivos

4.4 Mecanismosdelosaccionistasyempleadosparacomunicarrecomendacionesoindicadoresalmáximoórganodegobierno

inDiCaDOr DEsCriPCiÓn status Págs. nOtas

4y5

4y5

3,4,5,11y12

34y35

9,10y14

11

8,9y10

11

8,9y10

12y20

13

17

3

3

3

3

3

3,8,9,10,11y12

3

3

3

3

3

3

14

14

14

14-63

Completo

Parcial

Nocontestado

pági

na

66


4.5 Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos y el desempeño de la organización

4.6 Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno

4.7 Procedimientos de determinación de la captación y experiencia exigible a los miembros de máximo órgano de gobierno

4.8 Declaración de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social, y el estado de su implementación

4.9 Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización del desempeño económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas así como la adherencia o cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios

4.10 Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno en especial con respecto al desempeño económico, ambiental y social

4.11 Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución

4.12 Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente así como cualquier otra iniciativa que la organización suscriba o apruebe

4.13 Principales asociaciones a las que pertenezca y/o entes nacionales e internacionales a los que la organización apoya

4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido

4.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete

4.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos de interés

4.17 Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria

inDiCaDOrEsECOnÓmiCOs

EC1 Valor directo generado y distribuido, incluyendo operación de costes, compensaciones empleados, donaciones en la comunidad, inversiones, ganancias y pagos, subvenciones recibidas

EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático

EC3 Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales

EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos

EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

EC6 Políticas, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

EC7 Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie.

EC9 Impactos indirectos significativos. Dimensiones y alcance.

inDiCaDOrEsDEDEsEmPEÑOamBiEntal

EN1 Materiales utilizados en peso o en volumen

EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados


14

14y15

14y21

8y15

14y15

14

27,33y54

43-51,54-63,14,

15y16

15,16y54

3

3

Alolargodetoda

lamemoria

12y13

55y56

23

13

23

51

21

13

13

57

57

Porrespetoalaintimidad,noseofrecendatossobrepertenenciaaminoríasu

otrosindicadoresdediversidad.

Estedatonosemuestradesglosadoporsexo.Portanto,serespondealindicador

segúnlaversión3.0delaGuía.

Alolargodetoda

lamemoria

pági

na

67

GRI

EN3 Consumodirectodeenergíadesglosadoporfuentesprimarias

EN4 Consumoindirectodeenergíadesglosadoporfuentesprimarias

EN5 Ahorrodeenergíadebidoalaconservaciónyamejorasenlaeficiencia

EN6 Iniciativasparapromocionarproductosyservicioseficientesenelconsumodeenergíaobasadosenenergíasrenovablesylasreduccionesenelconsumodeenergíacomoresultadodedichasiniciativas

EN7 Iniciativasparareducirelconsumoindirectodeenergíaylasreduccioneslogradascondichasiniciativas

EN8 Captacióntotaldeaguaporfuentes

EN9 Fuentesdeaguaquehansidoafectadassignificativamenteporlacaptacióndeagua

EN10 Porcentajeyvolumentotaldeaguarecicladayreutilizada

EN11 Descripcióndeterrenosadyacentesoubicadosdentrodeespaciosnaturalesprotegidosderivadosdelasactividades,productosyserviciosenáreasprotegidasyenáreasdealtovalorenbiodiverdsidadenzonasajenasalasáreasprotegidas

EN12 Descripcióndelosimpactosmássignificativosenlabiodiversidadenespaciosnaturalesprotegidosoenáreasdealtabiodiversidadnoprotegidas,derivadosdelasactividades,productosyserviciosenáreasprotegidasyenáreasdealtovalorenbiodiversidadenzonasajenasalasáreasprotegidas.

EN13 Hábitatsprotegidosorestaurados

EN14 Estrategiasyaccionesimplantadasyplanificadasparalagestióndeimpactossobrelabiodiversidad.

EN15 Númerodeespecies,desglosadasenfuncióndesupeligrodeextinción,incluidasenlaListaRojadelaUICNyenlistadosnacionales,ycuyoshábitatsseencuentrenenáreasafectadasporlasoperacionessegúnelgradodeamenazadelaespecie.

EN16 Emisionestotales,directaseindirectas,degasesinvernadero,enpeso.

EN17 Otrasemisionesindirectasrelevantesdegasesinvernadero,enpeso

EN18 IniciativasparareducirlasemisionesdeGEIyreduccionesalcanzadas.

EN19 Emisionesdesustanciasdestructorasdelacapaozono,enpeso

EN20 NOx,SOxyotrasemisionesatmosféricasdeimportanciadesglosadasportipoypeso.

EN21Vertimientototaldeaguasresiduales,segúnsunaturalezaydestino.

EN22 Pesototalderesiduosgenerados,segúntipoymétododetratamiento.

EN23 Númeroyvolumentotalesdelosderramesaccidentalesmássignificativos

EN24 Pesodelosresiduostransportados,importados,exportadosotratadosqueseconsideranpeligrosossegúnlaclasificacióndelConveniodeBasilea,anexosI,II,IIIyVIIIyporcentajederesiduostransportadosinternacionalmente.

EN25 Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitatsrelacionados,afectadossignificativamenteporvertidosdeaguayaguasdeescorrentíadelaorganizacióninformante.

EN26 Iniciativasparamitigarlosimpactosambientalesdelosproductosyservicios,ygradodereduccióndeeseimpacto.

EN27 Porcentajedeproductosvendidos,ysusmaterialesdeembalaje,quesonrecuperadosalfinaldesuvidaútil,porcategoríasdeproductos

EN28 Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de lanormativaambiental.

EN29 Impactosambientalessignificativosdeltransportedeproductosyotrosbienesymaterialesutilizadosparalasactividadesdelaorganización,asícomodeltransportedepersonal.

EN30 Gastoseinversionestotalesenmateriademedioambiente,portipo.


57

57y58

58

N/A

56

58

58

58

N/A

N/A

55

55y56

N/A

62

62

63

62y63

63

63

59y60

63

61

55

56

55

55

56

56y62

Noaplicable.LosproductosfabricadosporLillynoconsumenenergía..

Noaplicable.Nohayactividadenáreasprotegidasodealtabiodiversidad..

Noaplicable.LasactividadesdeLillynoafectananingunadedichasespecies..

NodisponemosdedatossobreelporcentajedeproductosLillyrecogidosatravésdeSIGRE.

Noaplicable.Nohayactividadenáreasprotegidasodealtabiodiversidad..

Noseaportandatossegmentadosdetodaslasemisionesdirectaseindirectas,

sinodelasmássignificativas.Noseaportandatossegmentadosde

todaslasemisionesdirectaseindirectas,sinodelasmássignificativas.

Nosereportandatosdeotrassustanciasdestructorasdistintasalasindicadas.

Nosereportandatosdeotrassustanciasdestructorasdistintasalasindicadas.

Nosedesglosaeldatoenbaseasunaturaleza.

pági

na

68


PráCtiCaslaBOralEsyÉtiCaEnEltraBaJO

LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región

LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región.

LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal.

LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo

LA5 Periodo mínimo de aviso para realizar cambios operacionales significativos, incluyendo el hecho de que esté especificado en los convenios

LA6 Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo.

LA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región.

LA8 Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves.

LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.

LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado.

LA11 Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales.

LA12 Proporción de empleados que reciben revisiones regulares de su desempeño y desarrollo profesional

LA13 Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad.

LA14 Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional.

LA15 Niveles de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo.

DErECHOsHumanOs

HR1 Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos.

HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia.

HR3 Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados.

HR4 Número de incidencias de discriminación. Acciones emprendidas

HR5 Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.

HR6 Operaciones donde se hayan identificado riesgos de existencia de trabajo infantil y medidas tomadas para su erradicación.

HR7 Operaciones donde se hayan identificado riesgos de existencia de trabajo forzoso y obligatorio y medidas tomadas para su erradicación.

HR8 Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades.


20

20y21

23

21

24

25y26

27y28

25

22

23

14

23

23

16

16

22

16

16

16

16

22

20

Latasaderotaciónnosemuestraporsexo.

Lastasasdeabsentismoydíasperdidosnosemuestranporsexo.

Portanto,serespondealindicadorsegúnlaversión3.0delaGuía.

Elpromediodehorasdeformaciónnoseofreceporsexo.Portanto,serespondealindicadorsegún

laversión3.0delaGuía.

Porrespetoalaintimidad,noseofrecendatossobrepertenenciaaminoríasy

otrosindicadoresdediversidad.

NoseindicanlasaccionesformativasreferentesaDerechosHumanos.Enalgunasactividadesformativassetratanaspectosen

relaciónaestamateria.

Noseaportaestainformación,altratarsedeunindicador“adicional”yno

considerarseunainformaciónrelevanteenfuncióndelasactividadesdeLillyEspaña.

Datosnodisponibles

Noseaportaelporcentajedeproveedoresanalizados,aunqueseindicaconcarácter

generallascomprobacionesqueserealizanalrespecto.

pági

na

69

GRI

HR9 Derechos de los indígenas.

HR10 Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de revisiones o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos.

HR11 Número de quejas relacionadas con los derechos humanos que han sido presentadas, tratadas y resueltas mediante mecanismos conciliatorios formales.

sOCiEDaD

SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa.

SO2 Proporción y número de unidades de negocio analizadas por tener riesgos en materia de corrupción.

SO3 Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anticorrupción de la organización.

SO4 Acciones emprendidas en respuesta a incidentes de corrupción

SO5 Posicionamiento en política y participación en política y lobby

SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos a instituciones relacionadas, por países.

SO7 Número de acciones legales por conductas anticompetitivas, antitrust y prácticas monopolísticas, así como sus resultados

SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones.

SO9 Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales.

SO10 Medidas de prevención y mitigación implantadas en operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales.

rEsPOnsaBiliDaDsOBrEPrODuCtOs

PR1 Fases del ciclo de vida en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación.

PR2 Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

PR3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.

PR4 Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente.

PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.

PR7 Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

PR8 Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.

PR9 Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización.


N/A

16

16

44y51

15

15

15y16

15

13

16

16

51

51

32

33

32

33

41

33,14,15y16

16

16

16

Noaplicable.

Noseaportaelporcentaje,perosedescribenlosprogramasyacciones

llevados/asacabo.

Nosehanproducidoaportacionesfinancierasyenespecieapartidos

políticosoainstitucionesrelacionadas,perosíaotrasinstituciones.

Noseincluyenlosresultadosdelosestudios,debidoalaexistenciade

diversastipologías.

Laauditoríaqueserealizaabarcatodalaorganización,asi,noseconsideranecesarioespecificarlasáreasounidadesauditadas.

SeaportalaposicióngeneraldeLillyenmateriadebuenasprácticas,

transparenciayética.

LillyAvenidadelaIndustria,30.28108Alcobendas(Madrid)Tel.916635000.www.lilly.es

memoria responsabilidad corporativa 2011/12 · corporativa 2011/12 . sumario presentación carta...

Documents