MEMORIA DE LABORES AÑO 2012

Consejo Centroamericano de Turismo (CCT)

Secretaría de Integración Turística Centroamericana(SITCA)

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MEMORIA DE LABORES AÑO 2012

Consejo Centroamericano de Turismo (CCT)

Secretaría de Integración Turística Centroamericana(SITCA)

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MEMORIA DE LABORES 2012INDICE

Presentación ......................................................................................................... Resumen Ejecutivo ................................................................................................

Resultados Relevantes1. Entorno de la actividad turística en el 2012 .............................................2. Ejecución del Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sostenible (PEDTS) ................................................................................................................... 2.1. Planificación,InvestigaciónyDesarrolloSectorial...................... 2.1.1. Desarrollo de la política regional de sostenibilidad turística .... 2.1.2. Desarrollo de productos multidestino ....................................... 2.1.3. Instrumentosestandarizadosparalaplanificaciónturística..... 2.2. CalidadyCompetitividad................................................................. 2.2.1. Desarrollo de un sistema de calidad turística regional ............ 2.2.2. ApoyoyasistenciatécnicayfinancieraaMIPYMESturísticas 2.2.3. Programadeculturaturística................................................... 2.2.4. Formaciónderecursoshumanos............................................

2.3. Mercadeo ........................................................................................... 2.3.1. Estrategiaregionaldepromociónymercadeo........................ 2.3.2. Administraciónyactualizacióndelportalvisitcentroamerica 2.4. Seguridad Turística Integral ............................................................ 2.4.1. Proyectoregionaldeseguridadturística................................. 2.5. Fortalecimiento Institucional .......................................................... 2.5.1. Programadefortalecimientoinstitucionalregional................. 2.5.2. Gestióndecomunicacióninterinstitucional............................. 2.5.3. Gestióndecooperacióninternacional.....................................3. Actividades Institucionales ....................................................................... 3.1. PresidenciasProTémporedelCCT....................................... 3.2. ReunionesMinisteriales.......................................................... 3.3. Participacióneneventosyactividades................................... 3.4. Publicacionesydifusión..........................................................4. MiembrosdelCCTySITCA........................................................................5. Glosario de Siglas .......................................................................................

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MEMORIA DE LABORES AÑO 2012SECRETARIA DE INTEGRACIÓN TURÍSTICA CENTROAMERICANA (SITCA)

Enero2013Presentación

LapresenteMemoriadeLaboresrelativaal2012delConsejoCentroamericanodeTurismo(CCT)ydelaSecretaríadeIntegraciónTurísticaCentroamericana(SITCA),es laséptimaedición, lacualpuedeaccederseatravésdelapáginadeinternetdelConsejo:www.sica.int/cct.

Estamemoriatienecomoobjetivodescribir losresultadosmás importantesobtenidosporelConsejoCentroamericanodeTurismo,SITCAysuspaísesmiembros,orientadosalcumplimientodeacuerdosministerialesy lapuestaenmarchadelPlanEstratégicodeDesarrolloTurísticoSostenible (PEDTS)2009-2013ydelplandetrabajo2012.Sucontenidoconsistecomprendelossiguientescapítulos:

-Entornodelaactividadturística -PrincipalesresultadosdelaejecucióndelPlanEstratégicodeDesarrolloTurístico Sostenible - Actividades institucionales -MiembrosdelCCTySITCA

El Consejo Centroamericano de Turismo (CCT) es un órgano del Sistema de la IntegraciónCentroamericana(SICA),conformadoporministros(as)deturismodeBelice,CostaRica,ElSalvador,Guatemala,Honduras,NicaraguayPanamá.Fuecreadoen1965,durantela1ªConferenciaExtraordinariadeMinistrosdeRelacionesExterioresdeCentroamérica, realizadaenSanSalvador, entreel 29demarzoyel2deabril,bajo laResoluciónVI,comoórganosubsidiariodelaOrganizacióndeEstadosCentroamericanos(ODECA),integradopordirectoresygerentesdeorganismosoficialesdeturismodelospaísesdeCentroamérica.

Desdesucreación,suobjetivoeslafacilitaciónyfomentodeldesarrollodelturismoentodalaregióncentroamericana,paralocualpromuevequeestaindustriaseintegrecomounsectorestratégicoencadapaís,afindecoadyuvaraldesarrolloturísticosostenibledelaregión.Además,pretendefacilitaryestimulareldesarrollodelturismoentodalaregiónCentroamericana,eliminandotodoobstáculoeimpedimentosallibremovimientodepersonasdelaregióneintegrandoelfomentodelturismo,comofunciónestatal,alasdemásfuncionesquetienenlasdiferentesdependenciasyorganismosgubernamentales,tantoanivelnacionalcomoregional,paraque,enlosrespectivoscasos,selogreunamayorefectividadenlosesfuerzostendientesaldesarrolloturísticodeCentroamérica.

LaSecretaríadeIntegraciónTurísticaCentroamericana(SITCA)eslaSecretaríayoficinapermanentedelConsejoCentroamericanodeTurismo,lacualesunapoyogerencialytécnicoparalaimplementacióndelosacuerdosdelConsejoylaconsecucióndeprogramasyproyectosregionales.SITCAfungecomoinstanciaoperativadelConsejoentemasdeintegraciónycompetitividadturística,realizandocoordinaciónyapoyoconministeriosdeturismodeCentroaméricayconelsectorprivadoanivelregional,asícomoconotras institucionesycooperantesregionalese internacionales.SITCAfuecreada,al igualqueelCCT,mediantelaResoluciónVIen1965yseencuentralocalizadaenlaSecretaríaGeneraldelSICA(SG-SICA),enElSalvador.

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Resumen EjecutivoCongruentes con el Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sostenible (PEDTS) 2009-2013, seejecutaronactividadesdefinidasenelPlandeAcción2012,cuyosprincipalesresultadossedescribenacontinuación:

En planificación, investigación y desarrollo sectorial,se diseñó el “Programa para impulsar el plandeacción turismoy cambioclimático”, para impulsarel desarrollodeestecomponentedentrode laEstrategiaRegionaldeCambioClimático,conapoyodelaComisiónCentroamericanadeAmbienteyDesarrollo(CCAD).EnApoyoaturismoruralsecontratóasistenciatécnicaparadesarrollarherramientasdecomercializaciónelectrónica,enapoyoaPYMESturísticaspormediodeconveniofirmadocon laFederacióndeCámarasTurísticasdeCentroamérica (FEDECATUR).Ensaludy turismose logró lasuscripcióndememorándumdeentendimientoentrelaOPS,CCTySITCAenapoyoaprocesoparalaimplementacióndeunfororegionalpermanente;Ademáslaimplementacióndelmanualregionaldesaludyturismopormediodetalleresnacionales.SeapoyólarealizacióndelacuartaedicióndelEncuentroCentroamericanodeTourOperadores.SeavanzóenlaconsolidacióndelSistemadeInvestigaciónyDesarrollo(SID),elcualbuscaseruncentrodeinformaciónypensamiento,mediantelacontratacióndeasistencia técnicaenSITCAy la realizaciónde9 informese investigacionesvinculadosa temasestratégicos del turismo centroamericano.

Eneláreadecalidadycompetitividad, se logró ladefiniciónde5normasdeaplicacióndelmodeloregionaldecalidadysostenibilidadhacialacertificación,iniciándosesuimplementaciónendiciembre,con la contratación de firma consultora que apoyará en proceso. Se definió plan de acción encoordinaciónconFONATURdelProgramadeCalificaciónyEvaluacióndeProyectos,bajoconveniodecooperaciónfirmadoentreSECTURMéxicoyelCCT.Finalizóproyectodeinstalacióndesistemasdedesechosorgánicosenposadasruralesen4paísesdelaregión.FinalizótambiénelProgramadePrevenciónde laExplotaciónSexualComercialdeNiños,NiñasyAdolescentes,conunenfoquedeÉticayResponsabilidadSocialEmpresarialenTurismo,mediantelasensibilizacióndeactoresclavesenelámbitoturísticode4paísesdelaregión.Seimpartieron157capacitacionesarepresentantesdelsectorpúblicoy235alsectorprivadoturísticoregionalen16cursosentemasdemercadeo,saludyturismo,seguridadyapoyoalaMIPYME.

Eneláreademercadeo,seejecutólaestrategiaregionaldepromociónymercadeoturísticoenEuropa,atravésdelaAgenciadepromociónTurísticadeCentroamérica(CATA),elaborándose6estudiosdelosmercadosmetaenEuropa,participandoconstandregionalen4feriasinternacionalesyaccionesconjuntascomorecopilandonoticiaseinformaciónlos6mercadosmeta,viajesdemayoristasy7mediosdecomunicación,11seminariosdeformaciónaagenciasdeviaje,diseñoydistribuciónde6boletinesamediosyoperadoresenEuropa,yfinalizacióndelanuevawebdeCentroamérica.SeapoyólarealizacióndelaFeriaCentroaméricaTravelMarket,enlaqueserealizaron3,758citasdenegocioscon56%deconcreción de negocios, entremayoristas extranjeros y operadores centroamericanos, acudiendo alevento135mayoristas;44mediosinternacionales;338expositoresy9empresasregionales.AtravésdelSistemadeInvestigacióndeMercados(SIM)enCATA,serealizaron3análisisdelatouroperacióneuropea:análisisdelosviajeroseuropeosaCentroamérica;yrecomendacionesparalacomercializacióndel multidestino. Se diseñó imagen visual para promover el turismo intrarregional, utilizándose encampañacooperativarealizadaentreANT,FEDECATURyAVIANCATACA,enlaqueviajarondentrodeCentroaméricauntotalde16,553pasajerosdurantelacampaña.Adicionalmente,setradujoalinglésbritánicowww.visitcentroamérica.com.

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En el área de Seguridad, se contrató a firma consultora para la implementación del sistema detramitación,monitoreoyseguimientodequejasydenuncias,iniciandoconinformedelareddeagentesoperativosparadarseguimientoalprogramaydefiniciónde funcionesyplandeacción.Se formóa100 policías de turismo desde un nuevo enfoque de desarrollo de competenciasmediante pensumhomologado regionalenmateriadeseguridad turística.Seeditaron4,000ejemplaresdelManualdeBuenasPrácticasenSeguridadTurística,iniciandosudifusiónenlospaísesdelaregión.SegestionaronfondosdecooperaciónconelPlandeApoyoSICA-BCIE-ITALIAyelProgramaRegionaldeSeguridadFronterizaenAméricaCentral.Adicionalmente,serealizarongestionesconlaOrganizaciónMundialdeTurismo(OMT),pararealizarseminariosdesensibilizacióndirigidosamediosdecomunicaciónyANTsobrelaimportanciadelturismocomomotordedesarrollosostenibleyelmanejodecrisisypercepciónsobrelaseguridaddedestinosturísticosdelaregión.

Eneláreadefortalecimientoinstitucional,selogrólaincorporacióndelMinisteriodeTurismodeRepúblicaDominicanaenelCCT,comoEstadoAsociadodelSICA.SeevalúalaejecucióndelPlanEstratégicodeDesarrolloTurísticoSostenible2009-2013,conmirasadefiniralcancesdelapróximaetapadedichoPlan.SerealizóelrediseñodelaRedCentroamericanadeComunicaciónTurísticaGobierno-SectorPrivado(GPN),ReddeEmpresasTurísticasdeCentroamérica(RETCA)y10subredesdecomunicación.Asuvez,segestionólaaprobacióndelassiguientesactividadesenbeneficiodelsectorprivadoturístico,confondosdelaCooperaciónSuiza:Desarrollodeherramientasdecomercializaciónelectrónica,asistenciatécnicaparaFEDECATUR,implementaciónregionaldeServiceBest,segundaedicióndelcurso“ExpertoenCalidadySostenibilidadTurística-PROCAPCA”,ydesarrollodeuninventariodelaofertaturísticaenCentroamérica.Adicionalmente,serealizódiversasgestionesdecooperación,incluyendomisiónoficialaWashingtonD.C.conelpropósitodegestionar fondosdecooperación internacional,propiciándosecomoresultadolafirmadeunmemorandodeentendimientoconlaOrganizaciónPanamericanadelaSalud(OPS)yunacartacompromisoconlaOrganizacióndeEstadosAmericanos(OEA).Enmateriade coordinación interinstitucional,SITCAmantuvoconstante comunicación conSecretariosdelSICAyÓrganoscomoelParlamentoCentroamericano(ComisióndeTurismo);asítambiénconSIECA,conquienco-ejecutaprogramadeapoyoalaccesodelaMIPYMEalmercadoregional,encoordinaciónconCENPROMYPE,ademásconFEDECATURconquienessemanejanvariosproyectosyconCATAparaapoyoareunionesdeConsejoDirectivoydesarrollodeestrategiaregional.

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1. Entorno de la actividad turística en el 2012

La actividad turística en Centroamérica muestra un comportamiento sumamente positivo, ya queexperimentóunaumentode7.8%enlacantidaddellegadadeturistasalaregión,alcanzandoenel2012lacifrade8.9millones.Porsuparte,lasdivisasgeneradasporelsector,ascendieronaUS$9milmillones,locualrepresentóunincrementode11.4%enrelacióna20111:

Fuente:Administracionesnacionalesdeturismo(ANT)

Adicionalmente, la cantidad de llegada de excursionistas disminuyó en aproximadamente 0.9%,alcanzandolacifrade3.77millonespersonas.Lacombinacióndeunaumentoenlosflujosdeturistasydeladisminucióndelosexcursionistas,setradujoenunaumentode5.1% en la cantidad de llegada de visitantes,alcanzandolacifrade12.6millones:

Ensuma,sepuedeobservarqueduranteel2012,el turismo tuvounmejordesempeñoqueelañoanterior.Estoesmuyimportantepuesreflejaqueelsectorcontinúaenlasendadelarecuperaciónydelcrecimiento, luegode ladrásticacaídaregistradaen2009,comoresultadode lacrisisfinancieramundial.

1Parapoderestimarcifrasconsolidadas,losdatosmensualesdealgunospaísesfueronproyectados;especialmenteenelcasodelosúltimosmesesdelaño.

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ElturismoreceptorenCentroamérica loconformaenbuenaparteel turismointrarregional,yaqueelorigendemásdel40%delosturistassonlosmismospaísesdelaregión.LosotrosmercadosrelevantessonNorteamérica–aportandomásdel30%–;yEuropaySuramérica,dedondeprovienendiezdecadacienturistas,respectivamente.

2. Ejecución del Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sostenible (PEDTS)

El Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sostenible (PEDTS) 2009-2013, comprende 6 áreasestratégicas,cadaunoconsusobjetivos,programaseindicadores: 1.Planificación,investigaciónydesarrollosectorial 2.Calidadycompetitividad 3.Mercadeo 4.Seguridadturísticaintegral 5.Facilitaciónturística 6. Fortalecimiento institucional

Acontinuación, sepresentamatrizde los25proyectosapoyadosenel año,de los cuales7 fueronconcluidosyseinicióprocesodeejecuciónde11:

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Losprincipalesresultadosobtenidosenel2012segúncadaáreadelPlan,sedescribenacontinuación:

2.1. Planificación,InvestigaciónyDesarrolloSectorial

2.1.1. Desarrollo de la política regional de sostenibilidad turística

TurismoyCambioClimáticoMediantegestionesrealizadasporSITCA,selogróelapoyodelaComisiónCentroamericanadeAmbiente y Desarrollo (CCAD), para atender y buscar mecanismos que propicienimplementarelapartado1.7TurismoyCambioClimático,dentrodelaEstrategiaRegionaldeCambioClimático.Paraestefin,conapoyodelaCCAD,secontratóasistenciatécnicaparalaElaboracióndePlandeAcciónyPerfilesdeProyectosbajolaEstrategia.SesolicitóalasANTnombrarenlacetécnico,quienesdieronelacompañamientoeneldesarrollodeesta asistencia.

Comoprincipalesresultados:SecuentaconelPrograma para impulsar el plan de acción turismo y cambio climático,elcualtienecomoprincipalobjetivo:apoyareimpulsarelcumplimiento del Plan deAcción por parte de la SITCA-CCAD, para el desarrollo delcomponenteTurismoyCambioClimáticodelaEstrategiaRegionaldeCambioClimáticoenelmarcodelcumplimientodelPlanEstratégicodeDesarrolloSostenibledeCentroamérica.

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HerramientasdeComercializaciónElectrónicaCon fondosde laAgenciaSuizaparaelDesarrollo yCooperación (COSUDE) y de laOrganizaciónMundialdelTurismo(OMT),sellevóacaboendiciembrecontratacióndeasistencia técnica para desarrollar “Herramientas deComercializaciónElectrónica”, enapoyoalsectorprivadoturísticocentroamericano.Entrelosproductosesperadosdedichaasistenciatécnicaestán:

•EstrategiadecomercializaciónelectrónicaparalaFederaciónCentroamericanadeAsociacionesdeOperadoresTurísticos(FACOT),FederaciónCentroamericanadePequeñosHoteles(FECAPH)ylaReddePosadasRuralesdeCentroamérica.•ActualizacióndelossitioswebdeFACOT,FECAPHylaReddePosadasRuralesdeCentroamérica•Desarrollodeaplicaciónparalapromocióndelaregiónenteléfonos inteligentes

SaludyTurismoEn seguimiento al trabajo realizado en 2011 con laOrganizaciónPanamericana de laSalud(OPS)yagestionesdecooperaciónrealizadasporlaPresidenciaProTemporeacargodeNicaraguaySITCA,conlaoficinaregionaldeOPSenWashingtonD.C.,selogrólasuscripcióndeMemorándumdeentendimientoentrelaOPS,CCTySITCAenelmesde diciembre.

EsteMemorandum tiene como objetivo apoyar la construcción de un proceso para laimplementacióndeunfororegionalpermanentedesaludyturismoquesecaracterizaríaporserunainiciativahorizontalinvolucrandoavariasáreasdelaOrganización,convocandoasociosrelevantescomolasagenciasdelsistemadelaONU,laOrganizaciónMundialdelTurismo,laOEA,elBancoMundialyelsectorprivadocomolaAsociaciónCaribeñadeTurismodeHoteleríaentreotros.

Adicionalmente,pretende:•Generarunmarcodecooperaciónentreorganismosinternacionales,regionalesyespecializadosenSaludyTurismo.•Promoverestudiosepidemiológicosrelacionadosconlasaludyelturismoquecontribuyanaincorporareltemaenlossistemasdevigilanciaen salud.•Fortalecerlascapacidadesnacionalesdeevaluaciónderiesgosrelativos al turismo y salud pública. •Apoyarenlasistematizacióndee-learningempezandoconuncursovirtualdelmanualdeSaludyTurismo(CampusVirtual),queincluyaelReglamentoSanitarioInternacionalysucapacidaddeanálisisdebrotesrelacionadosenlainstalacionesturísticas,larespuestadelossistemasdesaludenemergenciasrelacionadasconelsectorturístico,ylos riesgos relacionados con el saneamiento básico y la seguridad de los alimentos.

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Paralelamenteaesteproceso,enseguimientoalaimplementacióndelmanualregionaldesaludyturismo,sehanrealizadotalleresanivelnacionalenElSalvador,HondurasyCostaRica,formándoseauntotalde80formadoresensaludyturismoanivelregional.

2.1.2. Desarrollo de nuevos productos multidestino

EncuentrosentreoperadoresturísticosLaFederaciónCentroamericanadeOperadoresdeTurismo(FACOT)definió10acuerdosenapoyoal turismo regional, a ser presentadosalCCT, durante la cuartaedicióndelEncuentroCentroamericanodeTourOperadores(ECATO),realizadaenHonduras,confinanciamientodelCCTyparticipacióndeSITCA.

TurismoRuralEnseguimientoalafaseIIdelProgramadeAccesoaMercadosdelaPYMEdeTurismoRuraldeCentroamérica,apoyadoporelProgramaSTEPdelaOrganizaciónMundialdeTurismo(OMT),sefirmócartacompromisoentreelCCTyFEDECATURparalaejecucióndel proyecto de herramientas de comercio electrónico en apoyo a la promoción de laofertaturísticaenCentroamérica.Conello,selogróalineamientodelacooperaciónenuntrabajoconjunto,dadoqueenelmarcodeestacartacompromiso,laAgenciaSuizaparaelDesarrolloylaCooperación(COSUDE),atravésdelproyectoparalamejoradelclimadenegociosturísticosregionalesparaeldesarrolloturísticosostenibleeinclusivo,hadestinadofondosparacomplementaraccionesenmarcadasenelapoyoaldesarrollodeherramientasdecomercializaciónelectrónica.

Enrelaciónaloanterior,seiniciaráconlaejecucióndeactividadesdelprogramaelprimertrimestrede2013,encoordinaciónconFEDECATUR.

2.1.3. Instrumentosestandarizadosparalaplanificaciónturística

SistemadeInvestigaciónyDesarrollo(SID)Seavanzóen laconsolidacióndelSistemadeInvestigaciónyDesarrollo(SID),elcualbusca ser un centrodeinformaciónypensamiento,concredibilidadsobreelacontecerturísticocentroamericano;siendodiseñadoconapoyodeespecialistasparalacreacióndelsistemayplataformadebancodedatos.Parasuplanificaciónyejecución,secontóconunadministradorcontratadoconrecursosdelFondoEspañaSICA.

ElSIDcomouncentro de información se refierealacopioydifusiónde informaciónestadísticasobreturismoyeconomíadelospaísesdelaregión,asícomodeestudioseinformesrelacionadosconelsector.Porsuparte,elSIDcomouncentrodepensamiento serefierealacapacidadderealizarinvestigacioneseinformessobreelturismoalmásalto nivel de calidad.

LosobjetivosdelSIDsonlossiguientes:a) MantenerinformadoalosmiembrosdelConsejoCentroamericanode Turismo(CCT),sectorturísticoypúblicoengeneral,sobrelasituación actual del turismo centroamericano.

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b) Contarconinformaciónrelevanteyactualizadasobreelquehacer, potencialydesarrolloturísticocentroamericano,queapoyelatomade decisiones de organismos públicos y del sector privado.c) Disponerdemecanismoseinstrumentosquepermitanmedirimpactos, comportamientosyproblemáticasdelturismobajodiferentes circunstancias y a partir de diversas estrategias.d) ContribuiralfortalecimientoinstitucionaldelaSITCA,pormediodeun serviciodeinformaciónoportuno,eficiente,actualizadoydocumentado.

Duranteesteaño,serealizaron9informeseinvestigaciones:

Adicionalmente,sefinalizólaconsultoríaparaeldiseñodelapáginaWebdelSID,lacualconstituyeelprincipalmecanismodedifusióndelmismo;lacualseencuentraenfasedeinstalaciónytransferenciadetecnología.

2.2. CalidadyCompetitividad

2.2.1. Desarrollo de un sistema de calidad turística regional

ModeloRegionaldeCalidadySostenibilidadTurísticahacialaCertificaciónConelapoyodelComitéRegionaldePlanificaciónTurísticaserevisóyavalólostérminosdereferenciaparaasistenciatécnicadelprogramayasídarinicioconeldiseñodemodeloy lanormadecalidadysostenibilidad;sello;diagnósticodelmarcolegaldecadapaís;formacióndeunidadesdecalidadysostenibilidadencadapaís; talleresdevalidacióny socialización por país; y diseño de manual de procedimientos para acreditación ycertificacióndelsello.

Seconformócomitédeevaluacióndeofertasparalacontratación,acargodePPT,SITCAyFES,quienesdieronseguimientoalprocesode licitaciónpública: “Asistencia técnicapara laejecucióndelModeloRegionaldeCalidadySostenibilidadTurística”, realizadoeltrabajoderevisiónyconsultas,elcomitépropusolacontratacióndelafirmaCEGOS,quienobtuvoelpuntajemayorenelproceso.

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Comoprimeraactividaddelplandetrabajopresentadoporlafirmaconsultora,serealizadoTallerRegionalenelCentrodeFormacióndeAECIDenAntiguaGuatemala,del4al6dediciembre,conelobjetodeexponerporpartedeCEGOSlametodologíaautilizardurantelaejecuciónde laasistencia,asícomoladefiniciónde los lineamientosaseguir.EneltallersecontóconlaparticipacióndelComitéRegionaldeCalidadySostenibilidad,SITCAyFESyentrelosprincipalesresultadospodemoscitar: •Ladefinicióndelas5normasdeaplicacióndelmodelo,siendo: 1.NormadeMIPYMESdealojamiento 2.NormadeRestaurantes 3.Normadetransporteterrestredepasajeros:autobusesyrentacar 4.Turoperadores 5. Actividades temáticas •Plandeacciónparalaimplementacióndelprograma,elcualconstade: o Diagnostico oDefinicióndelmodelo oValidacióndelmodelo oAjusteydesarrollodedocumentos oCapacitación oPresentacióndelmodelo •Intercambiodeexperienciasybuenasprácticasentrelos7países participantes,enrelaciónacalidad,sostenibilidadycertificación. •Definicióndelprogramadevisitasalaregión,acargodelafirma contratada,queiniciaráelprimertrimestrede2013.

2.2.2. ApoyoyasistenciatécnicayfinancieraaMIPYMESturísticas.

ProgramadecalificaciónyevaluacióndeproyectosturísticosMediantelafirmadeConveniodeCooperaciónentrelaSecretaríadeTurismodeMéxico(SECTUR)yelCCT,relativoaasistenciatécnica,formaciónytransferenciadeexperienciadelFondoNacional deTurismodeMéxicoFONATUR, se logródefinir el planoperativo2012-2013,conapoyodeFONATUR,FEDECATUR,CCTySITCA.

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DichoplanoperativoseejecutaráencoordinaciónconFEDECATUR,bajoconvenioentrelaFederación,CCTySITCA,financiadoporelFondoEspañaSICA,elcualcomprenderáformación y certificación de equipos de profesionales en cada país, elaboración demanuales,difusiónderesultadosyasistenciatécnicaaempresarios.

SistemasdemanejodedesechosorgánicosenposadasturísticasSefinalizólainstalaciónde4sistemasen4posadasruralesdeCentroamérica:HostalLas Cumbres Eco Sauna, Zunil, Quetzaltenango, Guatemala; Hostal Hacienda SanLucas,CopánRuinas,Honduras;HostalLosQuetzalesEcolodge&Spa,CerroPunta,Guadalupe,Chiriquí,Panamá;PosadaCasitasTenorio,Bijagua,CostaRica,financiadosporlaAlianzaenEnergíayAmbienteconCentroamérica(AEA)ylaCooperaciónAustríacaparaelDesarrollo,siendocanalizadospormediodeFEDECATUR.

Igualmente se financió la compra de un generador eléctrico en Hotel Selva Negra,Matagalpa,Nicaragua,enelqueexistíaunsistemayainstaladoyúnicamentenecesitabandichocomponenteyasistenciatécnicaparalaoptimizaciónenelmanejodelmismo.

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Programa de Prevención de la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas yAdolescentes,conunenfoquedeÉticayResponsabilidadSocialEmpresarialenTurismo,desarrolladoconelapoyodeUNICEF,elcualcomprendió: •LaformulacióndeProgramaRegionalyPlandeAcciónporpaíssobrela PESCNNA. •Expertosenpaísespilotos,beneficiariosdelprograma:Belice, ElSalvador,GuatemalayPanamá,queapoyaronlaejecuciónde accionesdefinidasenplandeacciónanivelnacionalysedestacaronen las cámaras nacionales de turismo de estos países. •Accionesdepromoción,materialesytalleresnacionalesde sensibilización. •Tallerregionaldepresentaciónyvalidacióndelprogramaregionalyplan deacciónejecutadoanivelnacional.

Entrelosprincipalesresultadospodemosdestacar: •23talleresnacionalesdesensibilizaciónsobrePESCNNA,realizadosen los4paísesbeneficiarios.

2.2.3. Programadeculturaturística

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•698actoresclaves(empresariosturísticos,policías,agentesdemigración,taxistas,maestros)sensibilizadosenlospaísesbeneficiarios.

•830folletos:¿Cómoprevenirqueelsectordeviajesyturismoseautilizadoparalaexplotaciónsexualcomercialdeniños,niñasyadolescentes?,distribuidosenlospaísesbeneficiariosdelprograma.

2.2.4. FormaciónderecursoshumanosAcontinuación,sepresentadetallede16cursosytalleresregionalesrealizadosenelaño,capacitándose a 157 participantes del sector público y 235 del privado regional

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FormaciónenDiseñodePlanesdeNegocioSe logró la formación de 24 formadores en el diseño y seguimiento de planes denegocios,comoherramientadeplanificaciónparasudesarrolloempresarialeincrementodecompetitividad.EstosformadoresseencargarándereplicarlaformaciónadquiridaaMIPYMESturísticasensusrespectivospaíses,atravésdecursosnacionales,paralocualselesdotarádeherramientasdeformación,comoloeselmanualdeusoyaplicacióndelametodologíaregionalenespañoleinglés.

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2.3. Mercadeo

2.3.1. EstrategiaregionaldepromociónymercadeoLosprincipalesresultadosdeobtenidosatravésdelaejecucióndelaestrategiaregional,acargodeCATA,conelfinanciamientodelCCTydelGobiernodeTaiwán,atravésdelProyectodeFortalecimientode la Integración yPromociónTurísticaCentroamericana,cuyoprimerdesembolsodelactualproyectoserecibióenseptiembrede2012,incluyen: •Elaboraciónde6estudiosdelosmercadosmetaenEuropa(Alemania, España,Francia,Holanda,ItaliayReinoUnido) •Participaciónconstandregionalycoordinacióndeeventosnacionales enlasprincipalesferiasinternacionalesdeturismoen5mercadosmeta (FITUR-España,ITB-Alemania,TTG-Italia,TopResa-Francia,WTM- ReinoUnido) •Recopilacióndenoticiaseinformaciónquesepublicadelos7paísesde laregiónenlos6mercadosmetaenEuropa •Coordinaciónyseguimientodexxviajesdemayoristasyxxmediosde

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comunicaciónalaregiónenpreyposttourrespectivamente,para promovernegociosydifusióndelmultidestino •11seminariosdeformaciónaagenciasdeviajeenItaliayReinoUnido •FormaciónpararealizacióndereservasenFrancia •Realizaciónde1eventosocialparapromoverencuentrosentre mayoristas europeos y centroamericanos.

FeriaCentroaméricaTravelMarket(CATM)LaCATMes la feriaoficialdeCentroamérica, lacualseorganizaconapoyodesectorpúblicoyprivado,siendoapoyadaconaportederecursosdelproyectodecooperacióndelaRepúblicadeChina(Taiwán).ConstituyeladécimaedicióndelaFeria,realizadaenoctubreenHonduras,Sellevaronacabo3,758citasdenegociosconunporcentajedeconcrecióndenegociosdel56%segúnencuesta,entremayoristasextranjeros(Europa,Asia, Norte y Suramérica) y operadores centroamericanos. Al evento acudieron 135mayoristasde16países;44mediosinternacionalesde17países;338expositoresdelos7paísesdelaregióny9empresasregionales.

SistemadeInteligenciadeMercados(SIM)Los productos de dichoSistema a cargo deCATA, el cual fue apoyado por el FondoEspañaSICA,incluyelaelaboraciónde3importantesanálisis: •AnálisisdelosviajeroseuropeosaCentroamérica,conelfindeconocer suscaracterísticas,demandas,comportamientoyanalizarsuevolución en el tiempo. •Análisisdelatouroperacióneuropea,conelobjetodeidentificarlos mayoristasmásimportantesencadamercadoycómovenden Centroamérica,asícomoidentificarquépaísesdelaregiónaúnno ofrecen •RecomendacionesparalacomercializacióndelmultidestinoenEuropa,a partirdelainformaciónrecolectadaenlosinformesanteriores

TurismoIntrarregionalUn total de 16,553 pasajeros viajaron dentro de Centroamérica, aprovechando lacampaña promocional “Descubre Centroamérica”, a cargo de los ministerios deturismoencoordinaciónconelsectorprivado lideradoporFEDECATURy laaerolíneaAviancaTaca, incluyendodescuentosdehastael 40%enboletosaéreos,hospedaje yserviciosterrestres,conelapoyodelFondoEspañaSICAparaeldiseñodelaimagendelacampaña.Centroaméricasignificaparalaregiónel41%deltotaldelturismoemisor.

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Adicionalmente, el Comité deMercadeoCentroamericano deTurismo (COMECATUR)definióprogramadefomentodelturismointrarregional,financiadoporelFondoEspañaSICA,iniciandoconviajede12mayoristasyprensacentroamericanaaGuatemalaparaconocer y difundir el destino turístico. En el 2013 se realizarán los sucesivos viajes yvisitas a los demás países.

2.3.2. Administraciónyactualizacióndelportalvisitcentroamerica.comLa página web turística de Centroamérica, diseñada con fines comerciales para losmercados europeos: www.visitcentroamerica.com, administrada por CATA, contienenuevoscontenidosydiseño,incluyendoinformacióndeserviciosturísticosenlos7paísesy material audiovisual

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ConfinanciamientodelFondoEspañaSICA,yencoordinaciónconelComitéRegionaldeSeguridadTurística,conformadoporjefesdepolicíasdeturismodelaregiónyenlacesdeltemadeseguridadenlasANT,serealizaronlassiguientesactividades:

•Implementacióndelsistemadetramitación,monitoreoy seguimientodequejasydenunciasaturistasyexcursionistas

Enoctubre2012,secontratóafirmaespañolaNOSKIConsultingparalaimplementacióndelsistemadetramitación,monitoreoyseguimientodequejasydenunciaspor7meses.Comoprimeraacción,ennoviembre,serealizótrabajodecampoenlospaísesdelaregión,sosteniendoreunionesconcámarasdeturismo,administracionesnacionalesdeturismo,policíasturísticasyministeriospúblicos,conelpropósitodeactualizarlareddeagentesoperativosparadarseguimientoalprograma,revisar,analizaryexponerloscontenidosyprocesosdelsistemaydefinirfuncionesdeagenteseinstitucionesqueformanpartedelproyecto.Alfinaldelaño,serecibióelinformedeavancedelaconsultoría,teniendoentrelasprincipalesconclusioneslassiguientes:

1.Semanifiestalabuenaaceptaciónporpartedelosministeriospúblicos

2.4. Seguridad Turística Integral

2.4.1. Proyectoregionaldeseguridadturística

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ylosfiscalesparalaimplantacióndelSistemadeDenuncias. 2.Serespetanlosprocesosexistentesencadapaísyselespermiteque

desdesusdiferencias,sepuedaimplementarelsistemadedenuncias común para los siete países.

3.Losrepresentantesdefiscalíasyministeriospúblicossolicitanserformadosenmateriaturísticayenseguridadturística.

Deacuerdoaloanterior,sedefinióunplandeaccióndelaconsultoríaaimplementarseen2013;diseñar plande trabajocon los responsablesdeasuntos Internacionalesdelospinisteriospúblicos;contacto,envíodeencuestas,formatosydocumentaciónconlosresponsablesdelosministeriospúblicos;establecerconveniosentrelaspartesimplicadasporpaís;reunionespresencialesentrefirmaconsultorayagentesporpaís;desarrollodecompromisossegúnconvenioyverificaciónycontroldelaimplantacióndelsistema.

•Talleresdeformaciónenmateriadeseguridadturística

SerealizarontalleresdeformaciónenNicaragua,CostaRicayRepúblicaDominicana,formandoa100policíasdeturismodesdeunnuevoenfoquededesarrollodecompetenciasenáreasbásicasdeformacióndepolicíasdeturismo,dentrodepensumhomologadoanivel regional que comprende aspectos de cultura turística y seguridad turística, entreotros.

TallerNicaragua–8al12deoctubre2012/30participantesObjetivo:FomentarenlasylosoficialesdelaPolicíaNacionalunaculturaturísticacomoinstrumentodemejoramientode lacalidadde losserviciosy laseguridad a las y losturistasnacionalesyextranjeroscomoobjetivodeinterésnacional.

TallerCostaRica–5al9denoviembre2012/35participantesObjetivo:EvaluaryvalidarelcontenidodelCursodeEspecializaciónTurísticaycapacitarsobreanálisiscriminal,Planeamientooperativo, informacióny legislaciónTurística.SecontóconlaparticipacióndejefesdelasUnidadesdeSeguridadTurísticaydelasjefaturasdelosDepartamentosOperativoTurísticoydeGestiónTurística,ademásdesupervisorespolicialesypersonaltáctico,ycondosoficialesdelOrganismodeInvestigaciónJudicialde laSeccióndeRobosyHurtos, específicamentedel equipode robocontra turistas.TambiénsecontóconelapoyotécnicodelaUniversidadEstatalaDistancia(UNED)ydelInstitutoNacionaldeAprendizaje.

ComoresultadoseobtuvolaValidacióndelPensumdelCursoEspecializadodeSeguridadTurísticaydelPerfildelInstructor,enlaversiónadaptadaaCostaRicaycomparadaconelpensumactualdelaEscuelaNacionaldePolicía.Esteprocesopermitiómodificarelcontenidodealgunasmateriasolafusióndealgunosqueteníanuncomponentesimilar.Enlosúltimosdosdías(8y9denoviembre)serealizaroncapacitaciones;eldía8,enmateriade“MarcoJurídicodeTurismo”y“DocumentosFraudulentos”yeldía9“AnálisisCriminal”y“PlaneamientoOperativo”.EstasaccionesseenmarcandentrodelprogramadeformaciónycapacitacióndelaPolicíaTurística.

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TallerRepúblicaDominicana–26al30noviembre2012/35participantesObjetivo: Fomentar la formación en seguridad turística desde la nueva perspectiva dedesarrollo de competencias.

•Lanzamiento,promociónydifusióndeManualdeBuenasPrácticasenSeguridadTurística

Seimprimióydistribuyóelmanual.•OrganizacióndeseminariosconOrganizaciónMundialdeTurismo(OMT)SegestionóelapoyotécnicodelaOMTparallevaracaboseminariosdirigidosamediosdecomunicaciónyANT,sobrelaimportanciadelturismocomomotordedesarrollosostenibleyencuantoaenfrentarriesgosrelacionadosalapercepciónexterna.

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2.5. Fortalecimiento Institucional

2.5.1. Programadefortalecimientoinstitucionalregional

IncorporacióndeRepúblicaDominicanaalCCTEn la LXXXVI Reunión Ordinaria del Consejo Centroamericano de Turismo (CCT),realizadael30denoviembreenBelice,selogrólaincorporaciónalConsejodelaRepúblicaDominicanaensucalidaddeEstadoAsociadoalSICA,locualesunresultadoaltamentesignificativoquefortalecerálosesfuerzosdeintegraciónturísticayfomentaráalianzasytrabajoconjuntoenlaregión.

EvaluacióndelPlanEstratégicodeDesarrolloTurísticoSosteniblePEDTS2009-2013Se dio inicio a dicha evaluación, con el fin de revisar la ejecución, resultados y elcumplimiento de dicho Plan Estratégico y proponer lineamientos estratégicos para laelaboración de su siguiente etapa para el período 2014- 2018. Se recibió diagnósticosobreelcumplimientodemetasyobjetivoshastajuniode2012,documentoqueserevisaconloscomitéstécnicosdelCCT.

2.5.2. Gestióndecomunicacióninterinstitucional

SegundafasedelproyectoRedRegionalGobierno-SectorPrivado,GPNConelobjetivode fortalecer lacomunicaciónentreelsectorpúblicoyprivado turísticoregional,laAgenciaSuizaparaelDesarrolloyCooperación(COSUDE),otorgóaSITCAfondosdecooperaciónpararediseñarlaRedCentroamericanadeComunicaciónTurísticaGobierno-Sector Privado (GPN), la Red de Empresas Turísticas de Centroamérica(RETCA),ysussubredes,asícomoparadesarrollardiferentesactividadesenconjuntoconFEDECATUR,parabeneficiodelsectorprivadoturísticocentroamericano.

Elrediseñodelaplataformahapermitidocrearunsistemadecomunicaciónmásamigable,que permite realizar foros de discusión, tener acceso a un centro de documentaciónactualizado, directorio de miembros, desarrollador de encuestas, salones de chat, yopción de crear diferentes subredes de comunicación.Actualmente se cuenta con 10redesfuncionando,siendolassiguientes:

Adicionalmente,serealizaronaccionesparacontarconlaparticipacióndemediosdecomunicaciónyexpositoresinternacionales.Larealizacióndeestosseminariosestáprogramada para enero 2013.

•GestióndecooperaciónSegestionaronproyectosdecooperaciónconelPlandeApoyoSICA-BCIE-ITALIAenmateriadeformaciónyconelProgramaRegionaldeSeguridadFronterizaenAméricaCentral,encuantoaformaciónbásicareferenteaseguridadyculturaturísticadirigidaafuncionariosenpuestosfronterizos.

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Adicionalmente,enapoyoalsectorprivadoturísticodelaregión,secoordinanproyectosyactividadesenconjuntoconFEDECATUR,confondosdeCOSUDE: •InventariodelaofertaturísticaenCentroamérica •ImplementaciónregionaldeServiceBest •AsistenciaTécnicaenapoyoaFEDECATUR •Segundaedicióndelcurso“ExpertoenGestióndelaCalidaden MIPYMEsTurísticas”,PROCAPCAII

CoordinacióninterinstitucionalSITCAmantieneduranteelañocontinuacomunicaciónycoordinaciónconlassiguientesinstitucionesyconlossiguientespropósitos:

•SIECA:coordinarelProgramadeApoyoalAccesodelaMIPYMEal MercadoRegional,apoyadoporelFondoEspañaSICA,elcualesco- ejecutadoporambasSecretaríasyCENPROMYPE •FEDECATUR:sehanfirmado2conveniosenelmarcodelPrograma deApoyoalAccesodelaMIPYMEalMercadoRegional,apoyado porelFondoEspañaSICA,paralarealizacióndeactividadesdefomento deturismointrarregionalyelprogramadecalificaciónyevaluaciónde proyectos.Adicionalmente,setrabajadelamanoenproyectosdeapoyo alaMIPYMEfinanciadosporCOSUDE. •CATA:secoordinalatraduccióndelportalvisitcentroamericayla realizacióndereunionesdelComitéEjecutivoydelConsejoDirectivode dichaAgencia.

2.5.3. Gestióndecooperacióninternacional

Misióndegestiónconcooperantesinternacionales,Washington,octubre,2012Enoctubrede2012,laPresidenciaPro-TémporedelConsejoCentroamericanodeTurismo(CCT) a cargodeNicaragua y laSecretaría de IntegraciónTurísticaCentroamericana(SITCA)llevaronacabomisiónoficialaWashingtonD.C.conelpropósitodefortalecerrelaciones de cooperación y alianzas con organismos internacionales, con vista afortalecer el sector turístico en Centroamérica y los temas de la agenda estratégica,siendo:sostenibilidad,seguridadturística,apoyoaMIPYMESymultidestinoregional.

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PorpartedelaPresidenciaPro-TémporedelCCT,participólaLic.AnashaCampbell,enrepresentacióndelMinistrodeTurismodeNicaragua;asícomolaLic.MercedesMeléndezdeMena,SecretariadeIntegraciónTurísticaCentroamericanaylaLic.MorenaMercadodeKraft,AdministradoraRegionaldelaRedGobierno-SectorPrivadoGPN/SITCA.

Enlavisita,serealizaron importantesreunionesconlaOrganizaciónPanamericanadelaSalud (OPS),OrganizacióndeEstadosAmericanos (OEA),Agencia InternacionaldelGobiernodelosEstadosUnidosparaelDesarrollo(USAID),InterAmericanFoundation(IAF), Sustainable Travel International (STI), George Washington University, SolimaryNationalGeographicSociety.Asuvez,sesostuvo reunionescon representantesdelBancoMundialydelBancoInteramericanodeDesarrollo(BID),incluyendoFOMIN,enlascualessedioaconocerlasprioridadesdelsectorpúblicoyprivadoturísticodelaregión.

Entrelosprincipalesresultadosdeesteesfuerzo,sedestacan: •Sinergiasparaapoyoalturismosostenible. •InterésenformarpartedelaReddeCooperantesaserlanzadoen2013 bajolaRedGPN •Firmade2acuerdosdeconveniosdecolaboraciónconOEAyOPS: −MemorandodeEntendimientoconOPS:Establecerlostérminos bajoloscualesambaspartescooperaránycoordinaránacciones paraconstruirunmarcodetrabajoconjuntoenlasáreasdeSalud yTurismo,adesarrollarseenlaregióncentroamericana. −CartadeIntenciónconOEA:Cooperarentreambaspartespara desarrollar5accionesespecíficas,asícomoidentificarotros temas de interés. •AsociacióndeSITCAaSustainableTravelInternational(STI),como miembrodesuJuntaDirectiva,conelpropósitodefomentarelturismo sostenibleenlaregión.EnelmarcodelamisiónaWashington,la SecretariadeIntegraciónTurísticaCentroamericanaparticipóenla reuniónconmemorativadeldécimoaniversariodeSTI,asícomoen sesionesdetrabajoconrepresentantededichainstituciónparadefinir sinergias a corto plazo.

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3. Actividades Institucionales

3.1.ApoyoaPresidenciasProTémporedelCCTSITCAbrindóapoyologísticoytécnico,comoSecretaríadelConsejo,alasPresidenciasProTemporede Honduras y de Nicaragua, correspondiente al primer semestre y segundo semestre del año,respectivamente,dandoseguimientoaplanesdetrabajoymandatospresidenciales:

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3.2.ReunionesMinisterialesyreunionestécnicasSerealizaronlassiguientesreunionesdelConsejoCentroamericanodeTurismoydelConsejoDirectivodeCATA:

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Reuniones técnicasElCCTcuentacondoscomitéstécnicos:ElComitéEjecutivo,conformadoporrepresentantesdecadaministeriodeturismodelaregiónyelComitédeMercadeoCentroamericanodeTurismo(COMECATUR),compuesto por los gerentes o directores de mercadeo de los ministerios de turismo y los directores ejecutivosdelascámarasdeturismo.Adicionalmente,COMECATURfuncionacomoComitéEjecutivodeCATA.Enelañosetuvieronlassiguientesreunionestécnicas:

3.3.ParticipaciónCCTySITCAeneventosyactividades

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3.4.PublicacionesydifusiónEnelaño,seelaboraronlassiguientespublicacionesyherramientaspromocionales,distribuyéndoseapaísesmiembrosyentidadesdeapoyo:

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4.MiembrosdelCCTySITCACONSEJO CENTROAMERICANO DE TURISMO (CCT)

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SECRETARÍA DE INTEGRACION TURISTICA CENTROAMERICANA SITCA

5.GlosariodeSiglasAcontinuaciónsedetallanenordenalfabéticolasprincipalessiglasutilizadasenelpresentedocumentoysusignificado:

AECIDANTATPBTBCA-4CATA

CATM

CE-CCT

CCT

COMECATUR

CORSATUR/MITURCOSUDE

FEDECATUR

AgenciaEspañoladeCooperaciónInternacionalparaelDesarrolloAdministración(es)nacional(es)deturismo.Serefierealosministeriosoinstitutosnacionalesdeturismo.AutoridaddeTurismoPanamáBelizeTourismBoard:MinisteriodeTurismodeBeliceSubregióncentroamericanaconformadapor4países:Guatemala,ElSalvador,HondurasyNicaragua.AgenciadePromociónTurísticadeCentroamérica,entidadmixta(público/privado),decaráctertécnico,establecidadurantelaXXIICumbredeJefesdeEstadoydeGobiernodeCentroamérica,medianteelConsejoCentroamericanodeTurismo(CCT)yencoordinaciónconlaFederacióndeCámarasdeTurismode Centroamérica (FEDECATUR). Se encarga de implementar la estrategia regional de promoción,mercadeo,publicidadyrelacionespúblicasenEuropa.TienesusedeenMadrid,España.FeriaCentroaméricaTravelMarket,encuentrotécnico-profesionalenelquesepresentelaofertaturísticadetodoslospaísescentroamericanosconelfindeestablecerrelacionescomercialesconmayoristasdelosprincipalesmercadosemisores,especialmenteloseuropeos,asiáticosysudamericanos,pormediode citas pre-establecidas.ComitéEjecutivodelCCT,instanciatécnicadeapoyoyasesoríaalConsejo,paralaconsecucióndelasdistintasiniciativas,programasyproyectosdeintegraciónregionalydecooperación.Estáformadoporunrepresentantedecadaunodelossietepaísescentroamericanos,nombradoporelministrodeturismodesupaís,debiendoserunfuncionariodealtoniveljerárquico,concapacidadysuficientedelegaciónyrepresentatividad,paralatomadedecisionesydecompromisosenelcontextodelComité.ConsejoCentroamericanodeTurismo,máximaautoridaden turismo regionalyórganosubsidiariodelSICA,elcualestáconformadoporlosMinistrosdeTurismodelosgobiernosdeBelice,CostaRica,ElSalvador,Guatemala,Honduras,NicaraguayPanamá.Comité de Mercadeo Centroamericano de Turismo, instancia técnica de apoyo y asesoría al CCT,conformadoporlosdirectoresdemercadeodelosministeriosdeturismodelospaísesdeCentroaméricayunmiembro(PresidenteoDirectorEjecutivo)designadoporcadaunadelasCámarasNacionalesdeturismodeCentroamérica,integradasenFEDECATUR.Seencargadeladefinicióneimplementacióndelaestrategiaregionaldepromociónymercadeoturístico,queincluyeelPlandeGestióndelaMarcaylosPlanesOperativosdeCATA.CorporaciónSalvadoreñadeTurismo/MinisteriodeTurismo

Agencia Suiza para el Desarrollo y la Cooperación, adscrita al Departamento Federal de AsuntosExteriores, que junto con la Secretaría de Estado paraAsuntos Económicos (SECO) constituyen lasentidadesqueimplementanlacooperaciónsuizaenAméricaCentral.FederacióndeCámarasdeTurismodeCentroAmérica,organizaciónregionalprivadaconpersonalidadjurídica,sinfinesdelucro,apolíticaynopartidarista,integradaporlascámarasnacionalesdeturismodeBelice,CostaRica,ElSalvador,Guatemala,Honduras,NicaraguayPanamáysiendomiembrodelCC-

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FESGPN

ICTIHTINGUATINTURMIPYMEOMT

PEDTSPROCAPCARETCA

RCYVSG-SICA

SICA

SIDSIMSITCA

UNICEF

SICA(ConsejoConsultivodelSICA).FondoEspaña-SICARed centroamericana de comunicación turística gobierno – sector privado cuyo objetivo es contribuira fortalecer el proceso de integración centroamericana, por medio del turismo. Es financiada por lacooperacióndeSuiza.InstitutoCostarricensedeTurismoInstitutoHondureñodeTurismoInstitutoGuatemaltecodeTurismoInstitutoNicaragüensedeTurismoMicro,pequeñaymedianaempresaOrganizaciónMundialdelTurismo,principalorganización internacionalenmateria turísticaaquien lasNacionesUnidashanconferidounpapelcentralydecisivoenlapromocióndeldesarrollodeunturismoresponsable,sostenibleyaccesibleparatodos,cuyoobjetivofinalescontribuiraldesarrolloeconómico,alacomprensióninternacional,alapaz,alaprosperidadyalrespetouniversalylaobservanciadelosderechoshumanosydelaslibertadesfundamentales.PlanEstratégicodeDesarrolloTurísticoSostenibledeCentroaméricaProgramadeCalidadalServicioTurísticoparaCentroaméricaReddeEmpresasTurísticasdeCentroamérica.Reddecomunicaciónal estilodeGPN,apoyadaporCOSUDERutaColonialydelosVolcanesLaSecretaríaGeneralesunainstanciaregionaloperativadelSICA,creadapordecisióndelospresidentesCentroamericanosenelProtocolodeTegucigalpa,siendosupropósitoprestarserviciosybrindarsuscapacidadestécnicasyejecutivasenapoyoalosesfuerzosdeintegraciónregional,particularmenteenlaconstruccióngradualyprogresivadelaUniónCentroamericana.laPresidenciadelaSecretaríaGeneralrotasemestralmenteentrelosEstadosmiembros.ElSecretarioGeneraleselmásaltofuncionarioadministrativodelSICAytienelarepresentaciónlegalde la misma.Sistema de la Integración Centroamericana, marco institucional de la Integración Regional deCentroamérica,constituidoinicialmentepor losEstadosdelasRepúblicasdeCostaRica,ElSalvador,Guatemala,Honduras,Nicaragua,yPanamá.Posteriormente,seadhiereBelicecomomiembropleno.Asimismo,participanlaRepúblicaDominicanacomoEstadoAsociado;LosEstadosUnidosMexicanoscomo observador regional; la República de China y El Reino de España, como observadores extraregionales.LasededellaSecretaríaGeneraldelSICAestáenlaciudaddeSanSalvador,RepúblicadeElSalvador.SistemadeInvestigaciónyDesarrolloSistemadeInvestigacióndeMercadosSecretaría de Integración Turística Centroamericana, creada en 1965 como estructura orgánicapermanentedelCCT,queseconvierteenST-CCTaltrasladarsealaSG-SICA.FondodelasNacionesUnidasparalaInfancia(porsussiglaseninglés)

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EstaediciónseelaborógraciasalapoyodelFondoEspaña-SICA(FES),bajoelEje de Fortalecimiento Institucional

Secretaría de Integración Turística Centroamericana (SITCA)Bulevar Cancillería, Distrito El Espino, Ciudad Merliot

Antiguo Cuscatlán, La Libertad, El SalvadorTel (503)2248-8837 Fax (503)2248-8897Info.stcct@sica.int • www.sica.int/cct