Memorandums

Remodelación Sala de ventas:

Bueno, la remodelación de la sala de empleados ha finalizado y luce fantástica. El efecto es definitivamente positivo. Una mayor cantidad de empleados utiliza la sala y al parecer ha aumentado la motivación general. Nos excedimos un poco de nuestra estimación original, pero pienso que ha valido la pena. El costo fue de $365,000. >>>

Rotación Personal de Ventas (D):

Memo de Líder de Equipo de Soporte: Algo hay que hacer sobre la tasa de rotación en el personal soporte de ventas. Las personas que están dejando la empresa son altamente competentes y son estimados por nuestros clientes. La fuerza de ventas se queja sobre tener que contratar y capacitar a empleados nuevos constantemente. Algunos clientes les han mencionado a los vendedores que es molesto tratar constantemente con personal nuevo. Los clientes están preguntando que anda mal con LA313 -- Que podemos hacer para mantener a la gente capaz? >>>

Crear Nuevo Plan de carreraAumentar los sueldos un 5%Premio TrimestralPostergar decisión

Exceso de inventarios

A: Comité Ejecutivo De: Departamento de Finanzas Asunto: Exceso de Inventarios Nuestros niveles actuales de inventarios son extremadamente altos. Si no mejoramos pronto la situación actual, nos veremos forzados a vender nuestros inventarios con grandes descuentos con el fin de elevar las necesidades de caja. Por favor solucione el problema. >>>

Desarrollo de Super:

A : Comité Ejecutivo De: Gerente de Marketing Asunto: Super esta listo para ser lanzado El departamento de I+D ha terminado de desarrollar Super y el mismo se encuentra listo para ser fabricado y vendido. Desafortunadamente, debido a cambios en la demanda, hemos tenido que reducir nuestras estimaciones para Super . Mediante estudios de mercado, hemos descubierto que los consumidores están menos optimistas en cuanto al nuevo producto. En consecuencia, por favor reduzca las proyecciones en aproximadamente 50% como se muestra mas abajo. Nuestra agencia de publicidad recomienda que se invierta en marketing $470,000 en Este, $470,000 en Oeste, y $240,000 en Norte . El Departamento de Marketing recomienda un presupuesto de servicio al cliente de $160,000

en Este, $90,000 en Oeste, y $50,000 en Norte. Estos gastos deberían realizarse este año. La estimación para la demanda de Super en la región Este se encuentra mas abajo. Como todas nuestras recomendaciones, sugerimos que actualice periódicamente la información. Años en el Mercado Demanda Estimada - Este 1 30,000 2 75,000 3 115,000 4 160,000 >>>

Expansión en Norte:

A: Comité Ejecutivo De: Gerente de Comercialización Asunto: Expansión en Norte Acompaña a la presente un resumen del estudio de información de comercialización realizado en 1994, en el que se examinó la posibilidad de ingresar en el mercado de Norte. Según los valores demográficos preliminares obtenidos, se estima que Norte cuenta con un tercio del potencial de mercado para Este. También se estima que llevará tres años alcanzar este potencial. Luego, se supone que el mercado seguirá los patrones de los ciclos de vida industriales, respondiendo a factores de estimulación y competencia como en Este. Los costos de transporte se estimaron en $2.31 por unidad para Norte. Nuestro costo de transporte actual para Este es de $0.58 por unidad. Para ingresar en este nuevo mercado, el departamento de Comercialización recomienda un presupuesto total de marketing de $350,000 para ganar reconocimiento de marca para el producto y para la compañía. El Departamento de Comercialización también recomienda un presupuesto de servicio al cliente de $70,000 para lograr mayor satisfacción del cliente. Nuestro Gerente de Ventas recomienda un staff inicial para Norte de 6 vendedores para maximizar la penetración en la región. >>>

Prstamos de Emergencia:

A: Comité Ejecutivo De: Oficina de Control Asunto: Préstamos de Emergencia Debido a los problemas de flujo de caja durante el año pasado, fue necesario tomar $6,032,839 en concepto de préstamos de emergencia. Este préstamo será devuelto AUTOMATICAMENTE en el caso de que generemos suficientes fondos durante este año. Si el saldo de efectivo proyectado del RESULTADO DEL PLANIFICADOR es positivo, implica que el préstamo se devolverá. Si es negativo, quizás debamos institucionalizar los préstamos con fondos adicionales del banco a un año. >>>

Deterioro de Planta:

: Comité Ejecutivo De: Gerente de Fábrica Asunto: Deterioro de la Capacidad de Planta Debido al uso normal en la fábrica y a la antigüedad de la planta de que disponemos, nuestra capacidad de planta para 11 se deterioró en un total de 189,801 unidades. Por lo tanto, nuestra capacidad de producción para 12, aún cuando se tome en cuenta la expansión del año pasado, es de 2,649,483 unidades. >>>

Investigación sobre accidente de Planta

Para: Comité EjecutivoDe: Gerente de PlantaAsunto: Solución para Prevenir Accidentes

La productividad ha caído durante la investigación realizada luego del accidente de la plataforma giratoria -- a causa del trabajo sin reemplazo. Sin embargo, RRHH y Producción han encontrado un nuevo proceso que igualará habilidades personales con las habilidades necesarias en el caso de ausencia de un técnico. La mayoría de los técnicos ya saben operar otras secciones de la línea, como los demás, serán entrenados en la operación de otra área. Retendrán el conocimiento sobre lo aprendido alternando entre dos áreas. De ésta manera, en caso de ausencia, se podrá encontrar un substituto confiable. Esta es una solución rápida y de costo razonable y esperamos que prevenga futuros accidentes.

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Productos Ilimitados

Para: Departamento de VentasDe: Stuart McAuliffe, Gerente RegionalAsunto: Productos Ilimitados

Un amigo personal, Stan Wilson de Productos Ilimitados, vio nuestro material promocional de Prima. Stan se ve atraído por todo lo que sea nuevo y de alta tecnología, y dijo que recibió el material de Sara Townsend, una de sus gerentes de planta. Stan es Vicepresidente de Productos Ilimitados y tiene peso en la compañía. Hemos tenido algún contacto con la empresa y podemos seguir a una segunda etapa? Vea que puede hacer para seguir adelante con este potencial nuevo cliente.

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La nueva tecnología está aquí (D):

Para: Comité Ejecutivo De: Departamento de Fabricación Asunto: Nueva Tecnología Una empresa ha hecho públicas sus mejoras en Control Microelectrónico (o CME). Como saben, usamos constantemente CME como parte del proceso de fabricación para todos nuestros productos. También puede ser utilizado en la fabricación de Super. Esta nueva versión promete convertirse en el estándar de la industria y las autoridades de la industria están de acuerdo. La versión anterior tuvo problemas, por lo que estuvimos esperando por una versión mejorada y esta parece ser. Fabricantes de CME nos aseguran que esta nueva versión podría reducir los costos de mano de obra en un 3-10%. Si queremos seguir adelante con esto, los empleados deberían capacitarse en la operación y mantenimiento del nuevo sistema. A pesar que CME es automático, requiere un alto nivel de mantenimiento

para ser operado sin problemas. Los empleados deberían también saber programar el software para diferentes usos. El costo del equipo es de $1,000,000. ¿Cómo responderá a esta oportunidad? >>>

Implementar la nueva tecnología y dar capacitaciónNo implementar la tecnologíaPostergar la definición

Riesgos vs. Beneficios de asociarse:

Para: Comité Ejecutivo De: Gerente de Materiales Asunto: Información del Competidor Recientemente nos hemos enterado que el último de nuestros competidores (y posiblemente otros -- todavía estamos investigando) ha firmado una asociación de largo plazo con DSC. Como Uds. saben, DSC abastece de productos a un costo inferior al de nuestro proveedor. Según nuestros cálculos, esta relación les otorga una ventaja substancial en costos. Recomendamos se tomen serías consideraciones con respecto a las decisiones de productos y precios para el año venidero. >>>

Nuevas características en Super (D):

Para: Comité Ejecutivo De: I+D Asunto: Nuevas características para Super Super esta listo para salir al mercado como está o podemos añadir opciones extras que incrementarían la demanda del producto. Agregar esta nueva opción significaría una demora en el lanzamiento de Super de tres meses e implicaría un costo adicional de $200,000 en I+D. Esto podría significar, sin embargo, ser los primeros en el mercado en ofrecer esta nueva opción. ¿Qué le gustaría hacer? >>>

Agregar nueva opciónNo agregar opciónPostergar la definición

Productos Ilimitados (D):

Notas sobre la conversación con: Sara Townsend, Gerente, Operaciones de Planta, Productos IlimitadosAsunto: Orden de Básico

Townsend:

Nuestra firma, Productos Ilimitados, está interesada en comprar varios de sus productos Básico, para utilizarlos en nuestra fábrica. Nosotros perseguimos una estrategia de liderazgo en costos y sentimos que

Básico es el producto correcto para nosotros. Podemos arreglar una reunión para discutir los términos? Nuestras principales preocupaciones son el precio y la confiabilidad.

>>>Rechazar la visitaAsistir a la reuniónPostergar la definición