mejores resultados de negocio con dreampbx
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Mejores Resultados de Negociocon DreamPBX Call Center
ingeniously simple
es la compañía creadora de DreamPBX
‣Empresa Colombiana fundada en el año 2002‣Fábrica de software de telefonía y call center‣10+ años de experiencia en desarrollo de aplicaciones‣Suite de productos incluye: telefonía corporativa, call center y
contact center, sistema de audio respuesta, marcadores y sistemasde grabación de llamadas‣Distribuidores en 15+ países‣1000+ clientes, cientos de miles de usuarios
quienes somos
www.dreampbx.com
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un poco de Historia
Primera instalación de un Call Center
en Colombia
DreamPBX es usado por primera vez en
Banca y Bolsa
Primera instalación de un Call Center
en Brasil
DreamPBXofrece desarrollos
a la medida que se integran con el
producto oficial
DreamPBX se ofrece a través de
Partners en Latinoamérica
Se incluyen marcadores
automáticos. Primera instalación
en EEUU
2002
2003
2004 2006 2008 2010 2012
2005 2007 2009 2011 2013
DreamPBX Appliance y Cloud
La alianza de Partners se
extiende al resto del mundo
Primera instalación de un Call Center
en Perú
Primera instalación de
un Call Center enEcuador y Chile
Se incluye una Interfaz de
Comunicaciones Unificadas
Inicia el programade certificación
para Partners
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México
Chile Argentina
Sri Lanka
Colombia
Venezuela
Ecuador
Perú
Bolivia
Guatemala
El Salvador
NicaraguaRep. Dominicana
Costa RicaHonduras
lugares con Presencia
{ red de Partners de distribucióna marzo de 2013 {
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impulsa negocios de Clase Mundial
- costo de propiedad+ ROI
+ servicio al cliente+ lealtad
+ eficiencia+ productividad
‣Mejora la solución al primer contacto‣Más fácil de usar para los agentes‣Incrementa el ROI en +200%‣Rendimiento real de sus acciones al ofrecer
mecanismos de medición‣Hardware no propietario disminuye el
costo de propiedad, facilita la escalabilidad‣Las comunicaciones unificadas y la
telefonía IP permiten la operación como call center virtual, con agentes desde cualquier lugar
Las Comunicaciones Unificadas y el Call Center como fuente de ingresos
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arquitectura Tradicional
Red Telefónica
PBX Tradicional(Panasonic, Alcatel,
Siemens, Avaya, etc.)
Grabador de Llamadas
US$ 800+ por usuario
IVR CTI Dialer
Internet+ VoIP ???
{ la implementación es compleja, costosay puede tomar meses de trabajo {
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la arquitectura de DreamPBX
Red Telefónica
iPBX + Call Center
Grabador de Llamadas
IVRCTI
Dialer
Internet+ VoIP
Telefonía IP + Comunicaciones
Unificadas
Telefonía IP o análoga local
Usuarios móviles o remotos
{ la implementación es simple, de bajo costo y toma pocos días {
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arquitectura mixta
Red Telefónica
iPBX + Call Center
Grabador de Llamadas
IVRCTI
Dialer
Internet+ VoIP
Telefonía IP + Comunicaciones
Unificadas
Telefonía IP
Usuarios móviles o remotos
PBX Tradicional(Panasonic, Alcatel,
Siemens, Avaya, etc.)
Telefonía convencional
{ la implementación es simple, de bajo costo y toma pocos días {
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Opciones de Integración Panasonic Avaya IP Office
Avaya Aura DreamPBX
API de conexión simple (JSON, TXT) X X X SI
Web Services X X X SI
Directo a Bases de Datos (ODBC) X X X SI
CTI Opcional TAPI TSAPI, JTAPI Múltiple
Desarrollos a la medida integrados * NO NO NO SI
integración de aplicaciones
Tabla Comparativa
{* los desarrollos a la medida se vuelvenparte del producto oficial en DreamPBX
reduciendo costos de mantenimiento {
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CASE STUDY! ! DREAMPBX
Featured Enterprise
DreamPBS nos permite manejar nuestra comunicaciones de forma efectiva y además ahorramos cerca de US$150.000 al año con respecto a nuestro sistema anterior.
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CASE STUDY! ! DREAMPBX
Featured Enterprise
Los picos de llamadas bloqueaban a nuestros sistemas más robustos, DreamPBX llegó para cambiar eso.
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historias de éxito
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