medios digitales para la acción social

Curso: Medios Digitales para la Acción Social

Medios Digitales para la Acción Social

Juan M. Casanueva@info_activismo@jm_casanueva

Medios Digitales para la Acción SocialLa Paz, Bolivia – enero 2011


Presentación

Más información en:

www.informationactivism.org/es

Twitter: @info_activismo


Programa

● Introducción al Infoactivismo● La Era Digital● ¿Con quién nos

comunicamos?● Nuevos Paradigmas de

Comunicación

● Medios Digitales para Acción Social● 10 Tácticas para

Transformar Información en Acción

● Audiovisuales● Redes Sociales● Telefonía Móvil● Sistemas de

Visualización


Objetivos generales

● Conocer las herramientas digitales, estrategias y tácticas, con sus beneficios, limitantes y riesgos, para reforzar la incidencia social

● Construir un panorama general sobre el potencial de los medios digitales / tecnologías de información y comunicaciones (TICs)

● Desarrollar un conocimiento básico sobre los componentes y funcionalidades de medios digitales para la acción social, incluyendo: páginas de Internet, blogs, Internet social, mapas interactivos, visualización de información, video y sistemas de comunicación digital

● Motivar al uso de medios digitales comúnmente a nuestro alcance como parte de estrategias y acciones en las organizaciones en donde participan lo/as participantes


Introducción a Internet... hasta la web 2.0

Autor original: Lic.2 Víctor M. Hernández

Programa


La Computadora

● Del inglés computer, y éste del latín computare -calcular-

● Máquina electrónica que recibe y procesa datos para convertirlos en información útil.

● Es una máquina de propósito general, puede realizar tareas muy diversas, de acuerdo a las posibilidades que brinde los lenguajes de programación y el hardware.


¿Cómo funciona todo?


Internet

● Conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas

● Utiliza protocolos para garantizar que las redes heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única

● Se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras, entre tres universidades en Estados Unidos


Servicios de Internet

● SMTP

● Correo electrónico ● FTP y P2P

● Transmisión de archivos ● IRC

● Conversaciones en línea● Mensajería instantánea

● Juegos en línea

● VoIP

● Telefonía ● IPTV

● Televisión ● NNTP

● Boletines electrónicos ● SSH y Telnet

● Acceso remoto a otras máquinas


Web 1.0 vs Web 2.0

● WEB 1.0● Sitios estáticos● Poco actualizados● Poca participación● Requería descargar las

actualizaciones del software

● WEB 2.0● Sitios dinámicos y

usables● Actualización frecuente● Participación activa● En fase beta

permanente● Es la Web del servicio y

el contenido


Nuevos contextos sociales

● Interacciones sociales influenciadas por:● Expresión: blogs, YouTube, etc.● Web Social: Facebook, Twitter, etc.● Producción de contenidos: video, foto, audio, mapas,

gráficos, interactivos● Herramientas móviles: teléfonos, laptops, teléfonos

inteligentes, reproductores/grabadoras multimedia etc.● Capacidad para procesar y visualizar información


Potencial de la tecnología digital

● TICs: Tecnologías de Información y Comunicación

● Herramientas basadas en el uso de:– Computadoras – Sistemas de información– Internet– Telefonía Celular– Multimedia digital

● Potencial para habilitar la acción social


Programa

Paradigmas de Comunicación para la Era Digital


1er nuevo paradigma

¿quién produce la información y el conocimiento ahora?


Antes de Internet

● Formas tradicionales de comunicación


Nuevas formas de comunicación

compu / móvil


Correo electrónico indivi-masivo

compu / móvil Software

email


Publicación y acceso a info.

compu / movil Software

email

Internet


Envío de info. en tiempo real


Twitter o FB

email

Internet


Potencial del mensaje


Twitter o FB

email

Internet


Cambio de paradigma

TOD@S

PODEMOS

PRODUCIRDIFUNDIRINTERCAMBIAR

MENSAJESINFORMACIÓNCONOCIMIENTO


¿Cómo estás formando tú y/o tu organización a los demás?


2do nuevo paradigma

¿cómo se accede al conocimiento ahora?


¿Cómo buscar información?

Formas tradicionales de búsqueda de información


Información que nos sigue

Nuevo contexto de acceso a la información

Paradigma 2: La información llega directamente a la persona interesada definida por ella misma y sus comunidades


¿Cómo se puede incidir?

¿Qué formas / medios / mensajes usar?


La Oportunidad / El Reto

● Acción social ágil, estratégica y dirigida

● Acción social basada en pruebas e investigación fundamentada

● Comunidades y sociedades productoras del conocimiento y NO consumidoras

● Conocimiento y tecnología como herramientas en la profesionalización de grupos sociales

● Desarrollo humano basado en el acceso e intercambio de conocimiento relevante


Programa

¿Con quién nos comunicamos?


Reflexión: audiencia

¿Con quién nos comunicamos o nos debemos

comunicar?


Reflexión: objetivos


comunicar?

¿Qué debemos comunicar?

¿Qué objetivo tiene la comunicación?


Reflexión: espacios sociales


comunicar?

¿Dónde se comunican e

interactúan esas personas y grupos?


Reflexión: variables del mensaje


comunicar?

¿Qué debemos comunicar?

¿Qué objetivo tiene la comunicación?

¿A través de qué medio podemos

comunicarnos con esas personas y

grupos?

¿Dónde se comunican e

interactúan esas personas y grupos?


Programa

Medios Digitales para la Acción Social


¿Para qué sirve ... ?

● ... un blog● ... tu página de Internet● ... tu teléfono móvil● ... el sms● ... mapas en Internet● ... Facebook● ... Twitter● ........ ...... ..... .... .... ... .. .


www.informationactivism.org/es


Video para acción social

Video para la acción social


Video + Internet =

● Presencia en 23 países y 24 idiomas

● 24 horas de nuevos videos subidos a YouTube al minuto

● 70% de los contenidos vienen de países fuera de EU

● 2,000,000,000 de reproducciones de videos al día (may10)

● Traducción a 51 idiomas

● Audiencia acostumbrada a “calidad YouTube”

● 15 minutos diarios en YouTube por persona al día

● Servicios similares: Vimeo, BlipTV, DailyMotion, Engagemedia, Flickr, Openfilm, ScienceStage, Tudou, Veoh, Sevenload, Youku


Funciones del video

● Grabación de acontecimientos en el momento

● Divulgación de acontecimientos grabados en video

● Desarrollo de campañas y mensajes

● Geo-localización de videos para propósitos estratégicos

● Inclusión de videos en páginas, blogs e Internet social

● Construcción de canales de visualización de video


Reporteo ciudadano

● Reportero ciudadano

● Burma VJ

● Burma 2009

● Objetivo

● Mostrar imágenes de video sobre acontecimientos de lucha en contra del régimen

● Usos de video

● Reporteo ciudadano anónimo

● Única fuente de información no-gubernamental fuera de Burma

● Divulgación y apoyo a insurgencia http://www.dailymotion.com/video/x9oltq_neda-agha-soltan-shot-in-iran_news


Testimonio de víctimas

● El Infierno del Secuestro

● CNDH México

● Testimonios de migrantes

● Objetivo

● Sensibilizar sobre situación de secuestro vivida por migrantes

● Usos del video

● Reportaje de víctimas

● Presentación del video en talleres de sensibilización y capacitaciones

● Protección de rostros de testimonios


Testimonio y denuncia

● El Avión Presidencial

● Astdrubal's blog

● Nawaat

● Objetivo

● Denuncia de usos sospechosos del avión presidencial de Turquía

● Usos del video

● Denuncia de abuso de facultades gubernamentales

● Animación basada en geo-ubicación de fotos con más de 90,000 visitas

● Agitación de agenda políticahttp://www.youtube.com/watch?v=XRW2BJOewcc


Mensaje de una causa

● Justicia ABC

● Ciudadano

● México, 2010

● Objetivo

● Mantener petición de justicia por caso ABC

● Usos del video

● Animación con fotos

● Mensaje de resistencia al pedir justicia por Guardería ABC

● Difusión por YouTube

http://www.youtube.com/watch?v=7ArFjejSfMM


Incidencia social y política

● NO Soy un Delincuente

● www.nosoydelincuente.cl

● ONG Derechos Digitales

● Objetivo

● Formar opinión pública para cabildeo político

● Usos de YouTube

● Viralización del mensaje a través de correo electrónico y recomendaciones

● Comunicación sencilla y directa

● Apoyo a cabildeo político http://www.youtube.com/watch?v=yLvOnhcJg3E

http://www.nosoydelincuente.cl/


Usos comunes

● Prevención

● Protección física

● Difusión de información

● Evitar oportunidades para el abuso

● Restauración de hechos

● Recordar abusos o crímenes

● Apoyo a comunidades e individuos

● Denuncia

● Busca de justicia

● Intervención

● Resistencia

● Atención

● Persuasión

● Fomento a la acción

● Promoción

● Comunidad de apoyo

● Colaboración

● Desarrollo de capacidades

● Concientización

Fuente: http://www.newtactics.org/en/tactics


Redes Sociales para la Acción Social


Reflexión

¿Qué hace que establezcas una conexión social?

¿Qué hace fuerte o débil una conexión social?

¿Cuál es la forma de una red social?


http://www.youtube.com/watch?v=klln71HuAFQ&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=klln71HuAFQ&feature=related


La persona en la red

● ¿Cómo construye una persona su reputación?

● ¿Cuál es tu identidad? ¿Quién eres?● ... en el contexto físico ...

● ... en el contexto virtual ...


Comunicación

● ¿Cómo te comunicas con los demás?

● La comunicación en la red● Texto

● Fotos o videos

● Comentarios

● Botones de aprobación

● Reenvío de mensajes

● Etiquetas (tags)

● Tendencias


... tu organización y tu causa

● ¿qué comunidades impulsan o apoyan tu causa?

● ¿en qué comunidades participa tu organización?● ¿con quién interactúa tu organización?

● ¿quién es tu organización en Internet?


Facebook

¿Qué es Facebook?


Introducción a Facebook

● ¿Qué características tiene Facebook?– Perfil de usuario: datos personales y actividad– Microblog o Estatus– Lista de amigos o contactos– Fotografías y videos– Aplicaciones y juegos– Contenidos realizados por los usuarios– Comentarios a los demás– Etiquetas para incluir contactos– Redacción de notas– Invitación y seguimiento de eventos


Tipos de presencia en Facebook

● Hay tres formas de tener presencia en FB:

● Perfil de Usuario – Destinada a representar personas físicas

– Visualización de perfiles por parte de 'amigos'

● Páginas (o Perfiles Públicos)– Espacio para promocionar productos, instituciones o figuras públicas

– Interacción con seguidores (¡me gusta!)

● Grupos– Reunión de personas en un tema en común (hasta 5,000 usuarios)

– Interacción entre usuarios sin tener que ser 'amigos' en común


Usos para Actores Sociales

● Presencia institucional (formal o informal) en Internet

● Actualización de actividades de la organización

● Invitación y difusión de eventos de la organización

● Construcción de comunidades de seguidores

● Gestión de grupos temáticos o por causa

● Difusión e involucramiento en campañas

● Información de temas de relevancia

● Espacios recreativos relacionados a la causa

● Foros de discusión


Caso: Movimiento social

● Org:

● One Million Voices Against FARC

● Objetivo:

● Diseñar estrategias para erradicar el terrorismo en Colombia

● Usos de Facebook:

● Difusión e involucramiento en campañas

● Movilización masiva de marchas● Foros de debate● Invitación y difusión de eventos

de la organizaciónhttp://www.facebook.com/onemillionvoices

http://www.facebook.com/onemillionvoices


Caso: Interacción

● Org:

● Brave New Foundation Project

● Objetivo:

● Debatir temas trascendentes para la comunidad de mexico-americanos

● Usos de Facebook:

● Debate y expresión de la ciudadanía

● Presentación y discusión de temas relevantes

● Interacción multimedia

● 43,818 seguidoreswww.facebook.com/cuentame

http://www.facebook.com/cuentame


Algunas consideraciones...

● Ser metódicos y comprometidos con nuestra audiencia. Publicar, participar, actualizar, responder con cierta frecuencia (no publicar una vez y desaparecer)

● Una de las claves de Facebook es la idea “el amigo del amigo”

● Abrir canales bidireccionales – seguimiento, respuesta y comunicación con seguidores

● Que la presencia online genere acción offline

● Dar transparencia informativa a las campañas que soliciten donaciones


Algunas consideraciones...

● Resulta esencial diferenciarse, por lo que se requiere de mucha creatividad y entusiasmo, para captar la atención de seguidores, voluntarios y donantes

● Definir una estrategia propia que permita desarrollar a la ONG una presencia online, en la cual la proactividad y el trabajo a largo plazo deben ser factores clave

● Sitio complementario para tener presencia en Internet amigable y personal (vs. la página institucional)

● Google (y otros buscadores) encuentra entradas en Facebook

● Herramientas para vincular medios (ej. Twitter)


Twitter

¿Qué es Twitter?


http://www.youtube.com/watch?v=9gb4xt1HvA4&NR=1

http://www.youtube.com/watch?v=9gb4xt1HvA4&NR=1


●¿Cómo se habla en Twitter?

● Tweet = mensaje● Following = siguiendo● Follower = seguidor● @Replay = mención/responder● DM direct message = mensaje directo● RT Retweet = Re-envío a seguidores● # Hashtag (gatito) = etiqueta ● Trending Topic = temas populares


Twitter

¿Para qué puede servir Twitter?


Usos para actores sociales

● Difundir información● Información de la organización● Noticias internas y externas● Actividades y eventos – invitaciones y recordatorios

● Hacer llamados sobre temas o acciones● Organizar movimientos, reuniones y avisos● Informar sobre el estado de algún tema

● Interacción en tiempo real

● Preguntas y respuestas; opiniones, propuestas de la gente● Recibir información

● Búsqueda y seguimiento de temas de relevancia● Organizaciones y especialistas


Caso: Reporteo ciudadano

● Ciudadanos

– Mumbai, India, 2008 ● Objetivo:

● Reporteo ciudadano

● Usos de Twitter:

● Status e información detallada desde lugar de los ataques terroristas

● Opiniones, perspectivas y vivencias personales

● Primera fuente de información en la región

● Base de periodismo formal


Caso: Campaña y movilización

● Org: Movimiento 5 de junio

– #JusticiaABC

– #GuarderíaABC● Objetivo:

● Movilizar simpatizantes● Informar avances y acciones● Generar concientización

● Usos de Twitter:

● Comunicación entre twitteros● Difusión instantánea de

acontecimientos y noticias● Envío de mensajes de refuerzo

a la causa y acciones que demanda el movimiento


Visualización

Sistemas de Gestión

y Visualización de Reportes


Nuevas interfaces comunicativas

1. Algo está sucediendo

2. Ciudadanos reportan testimonios por medio de mensajes a través de SMS, tweets, emals, Internet ...

3. Cada reporte se clasifica dependiendo del tipo de evento que representa el reporte

4. Cada reporte se representa en un mapa o gráfica indicando el tema y ubicación

5. La ciudadanía puede ver en un mapa qué está sucediendo en distintos lugares a través del mapa

6. Instituciones pueden dar seguimiento y resolver reportes de manera transparente para los ciudadanos


¿Nueva relación con ciudadanos?

● Un ciudadano ahora puede ... ● Reportar lo que ve y vive todos los días● Monitorear su solución● Comparar su región con las demás

● Una institución ahora puede ...● Recibir información de 1ra mano del ciudadano● Comunicarse con el ciudadano activo● Demostrar públicamente su trabajo y soluciones


Caso: Terremoto Haití

● Org:

– Ushahidi● Objetivo:

● Visualización de reportes● Mapeo de reportes de crisis y

necesidades de afectados● Usos de Ushahidi:

● Reportes por SMS, email, Internet y Twitter

● Visualización de reportes

www.ushahidi.com


Caso: Campaña y movilización

● Org:

– CitiVox● Objetivo:

● Visualización de reportes● Mapeo de reportes de crisis y

necesidades de afectados● Gestión de reportes

● Usos de CitiVox:

● Reportes por SMS, email, Internet y Twitter

● Visualización de reportes● Gestión de reportes por

autoridades responsables● Visualización de reportes

solucionados www.citivox.com


Conclusiones


Lecciones básicas

● Web 1.0 vs Web 2.0

● Necesidad real de medios digitales

● Sociabilización en Web 2.0: servicios de Internet, comunidades, temas de relevancia e interacción

● Visualización estática: mensaje, representación gráfica dirigida a un “villano” para buscar cambio

● Visualización dinámica: usos de video, integración en campañas y páginas, simplicidad y dirección

● Facebook: comunidades sociales, presencia e interacción

● Twitter: información e interacción en tiempo real

● Seguridad: actividad, identidad, hábitos y rastros


¿Qué red social usar?

Informalidad

Fre

cuen

cia

y ve

loci

dad

de m

ensa

jes

Pag Inst.

Blogs

Facebook

Twitter

+

+-

-

¿quienes somos? ¿qué hacemos?

¿qué tenemos que decir?¿qué opiniones tenemos?

¿qué está sucediendo en mi(s) comunidad(es)?

¿qué está pasando en este momento en mi(s) red(es)

social(es)?


Sigamos en contacto

Página REDDES

● www.informationactivism.org/es

Correo electrónico

● [email protected]

● Medios sociales

● @info_activismo #tipinfoactivista

● @jm_casanueva

Esta presentación fue elaborada para fines educativos y está registrada bajo el licenciamiento Creative Commons (BY.NC.SA) que permite su uso, adaptación y modificación para fines no-comerciales.

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