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AIG-SAM/3-NE/11 11/02/2016

MECANISMO REGIONAL DE COOPERACIÓN AIG (ARCM) DE SUDAMÉRICA

TERCERA REUNIÓN DE AUTORIDADES AIG

(Lima, Perú, del 07 al 09 de marzo de 2016)

Asunto 10: Otros asuntos

- Propuesta de la página web del ARCM

(Nota de estudio presentada por el Comité Técnico del ARCM)

1. Introducción

1.1. El Mecanismo Regional de Cooperación AIG (ARCM) de Sudamérica, fue establecido en la Segunda Reunión de Autoridades AIG de la Región SAM, celebrada en Buenos Aires, Argentina, del 09 al 11 de junio de 2015, para apoyar a los Estados que lo soliciten en los aspectos relacionados con la investigación de accidentes e incidentes de aviación en un ambiente de cooperación regional que permita mejorar la aplicación eficaz en el área AIG y contribuir en la reducción de la tasa de accidentes e incidentes de aviación de la Región SAM por debajo de la tasa mundial en todos los segmentos de la aviación.

1.2. Sobre el particular, la Reunión enfatizó que la creación de un ARCM en Sudamérica contribuiría significativamente a iniciar actividades de cooperación AIG entre sus Estados, que beneficiarían a los Estados que tienen mayor dificultad para establecer un sistema AIG eficaz y eficiente.

2. Sistema de información distribuido por internet

Resumen Esta nota de estudio presenta a la Tercera Reunión de Autoridades AIG, información sobre la propuesta de la página web creada para el Mecanismo Regional de Cooperación AIG (ARCM) de Sudamérica.

Referencias

Informe de la Segunda Reunión de Autoridades AIG de la Región SAM (AIG-SAM/2), Buenos Aires, Argentina, del 09 al 11 de junio de 2015.

Reglamento AIG del ARCM Anexo 13 – Investigación de accidentes e incidentes de aviación. Doc 9946 – Manual sobre organizaciones regionales de investigación de accidentes e

incidentes (RAIO).

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2.1 El servicio World Wide Web, es un sistema de información distribuido por internet basado en la tecnología, que proporciona una interface común a los distintos formatos de datos (texto, gráficos, vídeo, audio, etc.) y a los servicios de internet existentes. Todo ello hace que el servicio Web sea el servicio más utilizado en internet.

2.2 Los documentos Web o también llamados páginas Web pueden estar localizados en diferentes sitios de internet, estos sitios son llamados servidores Web. De manera que un documento www puede contener enlaces a otros documentos que se encuentran en el mismo servidor Web o en otros servidores Web, logrando así formar una telaraña mundial de información.

2.3 El ambiente web es complejo, además dinámico, lo que dificulta la evaluación de los productos desarrollados para este dominio de aplicación.

2.4 El modelo de calidad que se necesita que esté desarrollado en una página Web deberían atender los siguientes atributos:

a) funcionalidad: capacidad de proveer funciones que atiendan a las necesidades de la página cuando esté en utilización;

b) confiabilidad: capacidad de mantener un nivel de desempeño adecuado dentro de los requisitos propuestos por la página;

c) usabilidad: capacidad de que sea comprendida, aprendida, operada y atrayente al usuario cuando es utilizada bajo las condiciones especificadas;

d) eficiencia: capacidad de presentar desempeño apropiado, relativo a la cantidad de recursos utilizados, bajo condiciones especificadas.

e) capacidad de mantenimiento: capacidad de permitir modificación sea para correcciones, mejorías o adaptaciones; y

f) portabilidad: capacidad de que se pueda transferir de un ambiente para otro.

2.5 Asimismo, lo que refiere a que se debe evaluar en aplicaciones Web comprenderá el uso de la tecnología y el contenido presentado, considerando la evaluación de los requisitos de visibilidad, inteligibilidad, credibilidad, atractivo y diferenciación.

2.6 La visibilidad dice respecto a la facilidad de encontrar o acceder al sitio y la facilidad de descargar. La inteligibilidad está asociada con la destreza de los usuarios para asimilar e interpretar el contenido del website.

2.7 El atributo credibilidad determina que un website debe adquirir la confiabilidad de los usuarios y tener un contenido preciso y correcto. En cuanto al atractivo, éste se mide por la capacidad de atraer la atención del visitante. La diferenciación es la medida por la cual el sitio presenta la superioridad de la organización en relación a la imagen y marca de la entidad.

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3. Página Web del ARCM

3.1 La importancia de implementar la página Web del ARCM, es principalmente la de crear un canal oficial de comunicación entre todos los Estados para el intercambio de información; aportando seriedad y confianza al ARCM:

3.2 Asimismo debe brindar servicios básicos de un sitio Web, como correo electrónico, novedades, calendario y servicios específicos como acceso al SDCPS, soporte técnico y documentación.

3.3 El alojamiento de la página será independiente de cualquier Estado como servicios de terceros y el titular de la página Web será el presidente del Comité Ejecutivo del ARCM, que designará un responsable técnico con las facultades de administrador del sitio.

3.4 Dominio

a) El registro del dominio del ARCM (arcm-sam.org), cumple con los siguientes requerimientos:

Registro internacional

Titularidad transferible

Protocolo de seguridad SSL (https)

Renovación anual

Responsable técnico

Responsable administrativo

Titular

b) Alojamiento independiente, alta disponibilidad.

3.5 Acceso

a) el sitio web debe contar con distintos niveles de acceso (público y reservado);

b) registrar los intentos de acceso; y

c) permitir el cambio / olvido de contraseña

3.6 Contenido

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a) interfaz de usuario (UI) clara y de fácil navegación;

b) disponibilidad en idiomas Español/Inglés, incluyendo menús, listas desplegables, ayuda, soporte, y toda documentación relacionada con el sitio;

c) diseño integral RWD (Responsive Web Design), para acceso multiplataforma;

d) plataforma de publicación de informes del Comité Técnico del ARCM;

e) enlaces a los organismos AIG de los Estados SAM;

f) términos y condiciones de uso del sitio;

g) información institucional del ARCM; y

h) mapa del sitio.

3.7 Servicios

a) conexión con el SDCPS;

b) webmail para miembros del ARCM;

c) plataforma para subir documentos, actividades de calendario y edición de noticias; y

d) soporte y consultas.

3.8 Por lo expuesto, en el Apéndice A de esta nota de estudio, se presentan a la Reunión, la propuesta de la página web del ARCM.

4. Acciones sugeridas

4.1 Se invita a las Autoridades AIG de la Región SAM a:

a) tomar nota y comentar sobre la información proporcionada en esta nota de estudio y en el Apéndice A; y

b) aprobar la propuesta de la página web del ARCM.

- FIN –

AIG-SAM/3-NE/11 Apéndice A

Mecanismo Regional de Cooperación AIG (ARCM) de Sudamérica

Página web del ARCM de Sudamérica

Marzo 2016

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Tabla de contenido

Definiciones ................................................................................................ 3

Introducción ................................................................................................ 4

Proyecto de sitio web ................................................................................... 4

Consideraciones y características .................................................................. 4

Dominio ...................................................................................................... 4

Alojamiento “Hosting” .................................................................................. 5

Diseño ........................................................................................................ 6

Funcionalidad .............................................................................................. 6

Seguridad .................................................................................................... 9

Bibliografía ................................................................................................ 11

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Definiciones

Antivirus Software que detecta y elimina virus informático en un equipo informático.

Antispam Método para prevenir el correo no deseado. Existen diversas técnicas contra ello

Dominio Nombre unívoco que identifica a un sitio web

E5Web Interfaz web de ADREP/ECCAIRS, utilizado para el SDCPS

Hosting Servicio de alojamiento de documentos web, asociado a un dominio específico.

https Hiper text transfer protocol secure

IMAP Internet Message Access Protocol, protocolo de gestión de correo electrónico

Pc Computadora personal

POP Post Office Protocol, protocolo de gestión de correo electrónico

RWD Responsive web design

SDCPS Sistema de recopilación y procesamiento de datos sobre seguridad operacional del ARCM

Smartphone Dispositivo de telefonía celular con acceso a internet

ssl Secure socket layer

www World wide web


4

Implementación del sitio web del ARCM

Introducción

Toda organización necesita comunicar al entorno de desarrollo y a la comunidad en

general, su misión, estrategias y servicios, actualmente el estándar es la world wide

web. Es por ello que se desarrolló la plataforma web arcm‐sam.org

Proyecto de sitio web

Etapas

Etapa 1 ‐ Relevamiento y planificación

En esta etapa el ARCM relevó toda la información y estándares actuales en diseño y

prestaciones de servicios web.

Se entrevistó a miembros del Comité Técnico para identificar soluciones a los

requerimientos.

Etapa 2 ‐ Diseño y maquetación

Se realizaron demos funcionales, y maquetaciones adaptables a dispositivos móviles.

Etapa 3 ‐ Registro e implementación

Se realizó el registro internacional del dominio, se configuró el alojamiento y se

almacenó el diseño finalizado

Consideraciones y características

Dominio

El dominio de un sitio web es el nombre unívoco de identificación en el cual el DNS

(Domain Name Server), traduce las direcciones IP (numéricas) de cada sitio web del

mundo, a términos memorizables y fáciles de encontrar. Esta abstracción hace posible

que el sitio web pueda moverse de un lugar geográfico a otro en la red Internet, aun

cuando el cambio implique que tendrá una dirección IP diferente.

Por ello se implementó el nombre “arcm‐sam”, ya que es fácil de recordar, y se

encontraba disponible. En cuanto a la extensión, existe una amplia lista de extensiones

que se deben aplicar según la misión y función de la organización, a continuación unos

ejemplos explicativos:


5

.com (Comercial)

.org (organizacional)

.net (sitios organizados en red)

Para el caso del arcm‐sam, se eligió la extensión “.org” debido a que se ajusta de

manera adecuada a las funcionalidades y actividades del ARCM; quedando finalmente

el dominio:

www.arcm‐sam.org

Nota: Al ser el ARCM un mecanismo internacional, el registro de dominio se realizó de

manera internacional, para no contar con extensiones de ningún país en particular (por

ejemplo .ar, .py, .pe, .uy, .br, etc.).

En cuanto a la titularidad, el dominio arcm‐sam.org tiene los siguientes responsables:

Titular: Presidente del Comité Ejecutivo del ARCM

Responsable administrativo: Miembro del Comité Técnico

Responsable técnico: Administrador del sitio

La titularidad y responsabilidades son transferibles.

Alojamiento “Hosting”

Los documentos web tienen que estar alojados en un servidor de alta disponibilidad

(24x7), con alimentación ininterrumpida (UPS / Generador) y una capacidad de

almacenamiento de datos de 50 GB y transferencia mensual de al menos 300 GB/mes.

Adicionalmente es recomendable contar con el servicio de antivirus y antispam y un

sistema de backups automáticos.

Debido a que el ARCM no cuenta con la infraestructura necesaria para la

implementación de un servidor web de las características anteriormente mencionadas;

se contrató un servicio de hosting que cumple con los requerimientos.

Nota: el abono es trimestral y transferible.


6

Diseño

Uno de los principales desafíos para el éxito del proyecto, fue realizar un diseño acorde

a la organización que representa, en este sentido el lineamiento de diseño es simple y

minimalista, se eligió una paleta de colores claros (verde, gris y blanco) y tipografía

básica (arial), centrando la atención de los usuarios en puntos relevantes para el ARCM

como el calendario de actividades, reuniones, notas de estudio y el SDSCP.

Figura Nº 1 ‐ Página de Inicio (Español)

Otro punto importante de este esquema de diseño, es que cuenta con RWD

(responsive web design) que adapta la apariencia de la página web al dispositivo que se

utilice para visualizarla (tablets, smartphones, dekstop, etc.), lo que aporta

adaptabilidad y facilita el acceso a la información del sitio web.


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Figura Nº 2 ‐ ARCM web (Smartphone)

Funcionalidad

La meta como funcionalidad de un sitio web, es que sea útil. Es por ello que la

información es precisa, los menús claros y permite acceder a toda la información en

menos de 5 clics, además de presentar todo el contenido en Español / Inglés.

Figura Nº 3 – Página de inicio (Inglés)


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Funciones principales

Acceso al SDCPS

Los usuarios pueden ingresar al sistema (requiere autenticación) con todas las

funcionalidades de la plataforma de escritorio, realizar las notificaciones, análisis de la

información notificada al ARCM, gráficos, etc., de cualquier dispositivo que tenga

conexión a internet; ingresando a la siguiente dirección:

https://www.arcm‐sam.org/eccairs

Figura Nº 4 – Acceso al SDCPS del ARCM (ECCAIRS)

Documentación ARCM

Toda la documentación oficial del ARCM debe estar disponible en el sitio en formato

PDF, la de carácter público como así la reservada (requiere autenticación).

Calendario de actividades

Toda actividad del ARCM se verá reflejada en el calendario de la página principal.

Noticias reservadas


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Una noticia es una publicación que puede tener contenido multimedia, documentos,

links, notas de estudio, etc. Las noticias reservadas solo son visibles para los usuarios

registrados y autorizados, lo que permite realizar comentarios sobre las mismas,

similares a los foros de discusión.

Webmail

Las cuentas de correo institucionales del ARCM (usuario@arcm‐sam.org) pueden ser

configuradas en clientes de correo preferidos por el usuario (Outlook, thunderbird,

etc.) en múltiples dispositivos con configuraciones POP o IMAP. Sin embargo ellos

pueden acceder al correo institucional ingresando a la siguiente dirección:

https://arcm‐sam.org/webmail

Figura Nº 5 – Correo electrónico (Webmail)

Seguridad

La seguridad de la información es el tema más importante en el desarrollo de una

plataforma web. El sitio web del ARCM cuenta con un certificado de seguridad SSL

(https / candado verde) que indica que la información suministrada es de confianza y

es un protocolo requerido para muchos de los servicios con los que cuenta la página.

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Figura Nº 6 ‐ Certificado de seguridad (SSL)

Los usuarios registrados pueden recuperar sus claves de acceso con el email de

registro.

Figura Nº 7 – Ingreso a usuarios

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Bibliografía

www.w3schools.com/

www.documentation.cpanel.net/

www.wordpress.org/news/category/documentation/

Joint Research Centre http://eccairsportal.jrc.ec.europa.eu (ECCAIRS).

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Documents