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manual de identidad

corporativa

MANUAL DE USO Y ESTILO EN LAS REDES SOCIALES

DE LA OHSJD PROVÍNCIA ARAGÓN – SAN RAFAEL

Ámbito asistencial.

Línea transversal de comunicación corporativa

2

Comunicación corporativa. Ámbito Asistencial Septiembre 2017

1. Componentes/ reuniones y objetivos 3

2. Cartera de servicios 4

3. Argumentario 9

4. Datos provinciales 21

5. Mapa de talentos 22

6. Anexos 27

Índice

3


Componentes

El Grupo de Ámbito Asistencial de la Línea transversal de comunicación corporativa coordinado por

Lluís Guilera Roche es el siguiente:

Patricia Blanco, Hospital SJD Pamplona

Consuelo Castellanos, Fundación Instituto San José

Silvia Echavarren, Hospital SJD Pamplona

Montserrat González, SJD Terres de Lleida

Judith Marcos, Hospital SJD Zaragoza

Imma Ribas, SJD Serveis Sociosanitaris

Catalina Roig, Hospital SJD Palma de Mallorca

Referente de Comunicación Corporativa de Curia Provincial:

Maite Hereu

El representante institucional del Ámbito Asistencial es el Dr. Joan Carulla, director-gerente del

Hospital Sant Joan de Déu de Palma de Mallorca y referente del Eje Estratégico.

La portavoz del grupo durante 2017 es Consuelo Castellanos, responsable de Comunicación de la

Fundación Instituto San José en Madrid.

Isabel Picas, responsable de la Intranet Provincial, y Víctor Porres responsable de comunicación de Solidaridad

SJD, se incorporaran a las reuniones del Ámbito.

Reuniones durante 2017

13 de febrero – Hospital San Juan de Dios. Zaragoza

20 de abril – Fundación Instituto San José

27 de septiembre – Curia Provincial

Objetivos

Compartir conocimiento

Actuar de manera conjunta

Crear sinergias

Buscar la innovación en el difusión de nuestra actividad

Sensibilizar a la ciudadanía

Reflexionar y analizar iniciativas de mejora y proyectos de futuro

Componentes/reuniones- Objetivos

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Fundación Instituto San José

HOSPITALIZACIÓN Área clínica de rehabilitación

• Rehabilitación neurológica del daño cerebral adquirido, trastornos neurológicos complejos

• Rehabilitación traumatológica y ortopédica Área de cuidados paliativos Área de convalecencia y cuidados continuados HOSPITAL DE DÍA Para pacientes con daño cerebral severo que continúan su proceso rehabilitador sin ser necesaria la hospitalización convencional. ATENCIÓN AMBULATORIA Rehabilitación ambulatoria para población infantil y adulta

• Rehabilitación neurológica y ortopédica • Rehabilitación del lenguaje • Terapia en el agua • Atención temprana

Unidad de neurofisiología clínica: Electromiografía, Electroencefalografía, Estudios de sueño (polisomnografías y test de latencias múltiples), Potenciales evocados visuales, auditivos y somatosensoriales Consultas externas: Neurología, Rehabilitación, Psicología clínica. Equipos de atención psicosocial EAPS

ATENCIÓN DOMICILIARIA Rehabilitación domiciliaria, cuidados domiciliarios. ÁREA SOCIAL Programa residencial

• Atención a personas con discapacidad intelectual y dependencia Centros de día

• Atención a personas con discapacidad intelectual y dependencia • Atención a personas con discapacidad física y dependencia

ÁREA EDUCATIVA Colegio de educación especial OTROS SERVICIOS Área de solidaridad: Voluntariado Obra social Cooperación internacional Servicio de atención espiritual y religiosa Servicio de atención al usuario Admisión

Cartera de servicios

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Hospital Sant Joan de Déu Palma de Mallorca

GERATRÍA • Unidad geriátrica de agudos • Unidad de orto geriatría y media estancia • Unidad de larga estancia • Hospital de Día Geriátrico • Consultas Externas

CUIDADOS PALIATIVOS

• Unidad de Hospitalización CUIDADOS ESPECIALES

• Daño cerebral • Equipo de atención psicosocial (EAPS)

REHABILITACION

• Unidad de hospitalización en neurorrehabilitació (daño cerebral, lesión medular)

• Gimnasios • Hidroterapia • Rehabilitación domiciliaria • Consultas externes • Logopedia

CIRUGÍA ORTOPÉDICA Y TRAUMATOLOGIA

• Unidad de hospitalización • Unidad de cirugía sin ingreso • Consultas Externas

OTROS SERVICIOS

• Análisis clínicos • Radiodiagnóstico • Farmacia • Trabajo social • Atención al usuario • Atención espiritual • Voluntariado • Psicología • Neurofisiología • Neurología • Anestesia y reanimación • Reumatología • Cardiología • Podología • Medicina Deportiva

Hospital San Juan de Dios Pamplona

HOSPITALIZACIÓN Áreas de Hospitalización

• Medicina Interna • Geriatría • Cuidados Paliativos • Daño Cerebral

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Servicios Centrales • Radiología

- Radiología simple digital - Ecografía - TAC - RMN

• Laboratorio Análisis Clínicos • Farmacia Hospitalaria

Servicios al Paciente

• Rehabilitación - Fisioterapia - Terapia ocupacional - Logopedia - Suelo Pélvico

• Equipo de Atención Psicológica • Equipo de Atención Social • SAER: Servicio de Atención Espiritual y Religioso • Servicio de Voluntariado • Servicio de Atención al Paciente • Hospital de Día de Cuidados Paliativos

Área de Atención Domiciliaria

• Equipo de Soporte a la Atención domiciliaria en Cuidados Paliativos (ESAD)

• Unidad de Continuidad Asistencial (UCA) • Equipo de Atención Psicosocial (EAPS)

Unidad Asistencial de Tudela CIRUGÍA Áreas de Hospitalización de Cirugía

• Cirugía Mayor Ambulatoria • Unidad de hospitalización de corta estancia

Bloque Quirúrgico

• Cirugía menor • Cirugía mayor ambulatoria • Unidad de Recuperación post-anestésica (URPA) • Central de esterilización

ATENCIÓN AMBULATORIA Área de Consultas Externas

• Traumatología y Cirugía Ortopédica • Angiología y Cirugía Vascular • Oftalmología • Dietética y Nutrición • Geriatría • Cirugía Plástica, Estética y Reparadora • Medicina Estética • Neurocirugía • Unidad del dolor • Urología • Cirugía General • Dermatología

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• Ginecología y Obstetricia • Psicología Clínica • Rehabilitación y Fisioterapia • Logopedia Clínica • Fisioterapia del suelo pélvico • Podología • Aparato Digestivo y endoscopia

OTROS SERVICIOS Unidad de Tráfico Comisión de Docencia, Formación e Investigación Comité de Bioética SERVICIOS DE CARÁCTER SOCIAL Escuela de familias y cuidadores Fondo solidario Arima Musicoterapia Hosvitalidad Programa Se +

Hospital San Juan de Dios Zaragoza

NEFROLOGÍA GERIATRÍA

• Unidad de ortogeriatría • Unidad de agudos • Unidad de convalecencia con y sin rehabilitación • Hospital de día geriátrico • Consultas externas

REHABILITACIÓN

• Unidad de rehabilitación neurológica • Consultas externas • Logopedia • Neuro-psicología • Rehabilitación cognitiva • Terapia ocupacional

CUIDADOS ESPECIALES

• Daño cerebral • Cuidados paliativos • Programa de Atención Psicosocial de Pacientes con Enfermedades

Avanzadas UNIDAD DE SALUD BUCODENTAL EQUIPO DE SOPORTE Y ATENCIÓN A DOMICILIO (ESAD) SERVICIOS CENTRALES ASISTENCIALES

• Admisión • Análisis Clínicos y Bacteriología • Radiodiagnóstico • Farmacia • Servicio de Atención al Usuario • Trabajo Social

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• Voluntariado • Servicio de Atención Espiritual y Religiosa

Sant Joan de Déu Serveis Sociosanitaris

GERIATRIA Media Estancia

• Psicogeriatría • Ortogeriatría • Convalescencia

Larga Estancia • Psicogeriatría • Cuidados continuados

CUIDADOS PALIATIVOS

• Unidad de Hospitalización

HOSPITAL DE DÍA • Rehabilitación cognitiva/Psicoestimulación

AREA ATENCIÓN SOCIAL • Unidad de Soporte Diurno

RESIDENCIA SALUD MENTAL OTROS SERVICIOS

• Trabajo social • Unidad de Atención al usuario • Servicio de Atención Espiritual y Religioso • Voluntariado • Fisioterapia • Terapia Ocupacional

Sant Joan de Déu Terres de Lleida

Almacelles

Sant Joan de Déu Terres de Lleida

Lleida

Viviendas inclusivas Unidad Hospitalaria Especializada en Discapacidad Intelectual – UHEDI- Unidad Neuropsiquiátrica de Daño Cerebral – UNDACE- Trastornos de la conducta Hogar Residencia Talleres ocupacionales Envejecimiento y discapacidad Prelaboral ÁREA INFANTOJUVENIL

• Centro de Salud Mental Infantil y Juvenil • Hospital de Día Infantojuvenil • Consultas Periféricas Pirineo y Aran

ÁREA SALUD MENTAL ADULTOS

• Unidad de Atención Psiquiátrica Especializada – UAPE- • Subagudos • Alta Dependencia Psiquiátrica –ADP- • Servicio Especializado en Salud Mental de Personas con

Discapacidad Intelectual – SESMDI-

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Cronicidad

Entendemos por enfermedades crónicas aquellas situaciones clínicas de larga duración, de progresión

lenta, que necesitan atención médica continuada y/o limitan la actividad de la vida diaria del paciente.

El aumento de la esperanza de vida, las mejoras en la salud de la población debido al avance de la

atención sanitaria y la adopción de determinados estilos de vida, ha tenido como resultado que

actualmente hayan aumentado de forma significativa la prevalencia de las enfermedades crónicas.

Perfil de paciente crónico

Aunque la cronicidad no sólo se presenta en edades avanzadas, ya que hablamos de enfermedades

que puedan durar más de un año, también podemos hablar de la cronicidad en los dos extremos de la

vida, hay patologías crónicas en niños lo mismo que puede haber en ancianos. Pero como

consecuencia de los cambios demográficos, la población anciana es más numerosa y, en este caso,

ponemos el foco de atención en las personas mayores. Al envejecer es más probable que las personas

presenten varias enfermedades agudas o crónicas al mismo tiempo, y esta pluripatología tiene más

efectos en la edad avanzada, a medida que el número de las afecciones crónicas van aumentando o

cuando se unen patologías mentales y físicas. También podemos afirmar que la prevalencia es mayor

dentro de la población femenina (mujeres mayores), aunque el riesgo es similar en ambos sexos.

Servicios sanitarios

La cronicidad se asocia con una mayor tasa de utilización de servicios de asistencia sanitaria y unos

costes de salud más altos. Uno de los temas prioritarios de los sistemas de salud de las diferentes

CCAA es proporcionar la atención integral necesaria a fin de tratar estos estados de salud complejos; y

muchas veces con la atención pública no es suficiente y se concierta actividad con proveedores

privados. Pero como hemos definido anteriormente, en la cronicidad existen múltiples factores y los

pacientes suelen ser pluripatológicos, que son más frágiles y complejos de tratar.

La forma de trabajar en los Hospitales San Juan de Dios

Primero se clasifica el riesgo de estos pacientes, saber qué patologías son las más prevalentes, dónde

nosotros podemos aportar valor y dónde podemos atender con una mejor calidad asistencial a este

posible paciente. Siempre se marcan unos objetivos para mejorar la atención del paciente, no

solamente estabilizar la causa médica o la enfermedad/enfermedades que causaron el ingreso, sino

mejorar y/o recuperar su funcionalidad y que esto permita ser dado de alta en las mejores condiciones

posibles y en unos plazos adecuados.

Tenemos muy en cuenta que existen otra serie de determinantes de salud muy importantes que a

veces no se contemplan, como pueden ser todos los factores sociales, que influyen de forma especial

en el paciente crónico. Por lo tanto, la forma de abordar a estos pacientes tiene que ser integral, tanto

desde el punto de vista sanitario como del social. En cuanto a esta demanda de atención sociosanitaria

somos referentes.

Nuestro modo de atención es multidisciplinar para ofrecer una atención continua al paciente,

coordinándose con atención primaria, con los diferentes servicios de los hospitales generales y

servicios sociales, siempre que requieran estos servicios para iniciar, por ejemplo, reconocimiento de

dependencia o ayudar y facilitar todos los recursos que la sociedad pueda facilitar al paciente y familia.

Argumentario

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La formación al propio paciente, cuidador o familiares es muy importante, son nuevas situaciones en

las que debemos enseñar y apoyar a enfrentarse a una nueva realidad y ofrecerles herramientas sobre

cómo manejarla. Así el equipo del hospital forma en ámbitos como la administración de medicación,

comida, aseo, o movilización del paciente, pequeñas pautas que les puedan servir en esa incorporación

a la vida diaria ya en el domicilio.

El futuro de los cuidados de este tipo de paciente crónico no sólo pasa por la asistencia hospitalaria,

sino que también es importante la ambulatoria y domiciliaria. En cuanto a estos últimos cuidados

domiciliarios, serán clave las plataformas tecnológicas que nos ofrezcan herramientas fundamentales

que permitan un control, seguimiento y mantenimiento de pacientes crónicos en su domicilio el mayor

tiempo posible.

FUNDACIÓN INSTITUTO SAN JOSÉ

HSJD PALMA

HSJD PAMPLONA

HSJD ZARAGOZA

SJD SERVEIS SOCIOSANITARIS

Cuidados Paliativos y Atención al duelo

Los Cuidados Paliativos buscan un enfoque correcto que proporcione bienestar y soporte al paciente y

a su familia en el momento que deban afrontar los problemas asociados con enfermedades

amenazantes para la vida. La prevención y el alivio del sufrimiento por medio de una identificación

temprana, de la evaluación acertada de la enfermedad y de la aplicación de tratamientos para el dolor y

otros problemas (físicos, psicológicos y espirituales) que se presentan, son el fin último de esta

atención sanitaria.

Se entiende, por tanto, que el planteamiento busca una atención integral para personas con

enfermedad avanzada, para su familia, entorno y contexto de vida.

De este modo, los principios de un buen cuidado paliativo, son proporcionar alivio del dolor y de otros

síntomas, desde el compromiso con la vida y considerando la muerte como un proceso normal que no

debe ser ni acelerado ni retrasado, ofreciendo al paciente un sistema de soporte que le ayude a vivir

tan activamente como sea posible hasta el final.

Esta atención integra también aspectos espirituales y psicológicos del paciente y ofrece soporte

emocional a la familia en su adaptación a la enfermedad y en el proceso de duelo.

Estos cuidados integrados mejoran la calidad de vida de la persona afectada y pueden ejercer

influencia positiva en el curso de la propia enfermedad, por lo que deben ser aplicables de forma

precoz, en conjunción con otros tratamientos que pueden prolongar la vida, como quimioterapia o

radioterapia, e incluyen aquellas investigaciones necesarias para comprender mejor y manejar mejor

situaciones clínicas complejas.

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Ofrecemos una Atención al Duelo para personas que han perdido un ser querido, en diferentes

circunstancias: enfermedades, accidentes y otras situaciones traumáticas y con una fuerte carga de

sufrimiento.

Normalmente se enmarca dentro de los objetivos de intervención de la unidad de cuidados paliativos, y

dentro del marco del programa de atención a personas y familias en situación de enfermedad

avanzada.

Participar en este proyecto en el que salimos al encuentro de tanto sufrimiento oculto, ya que el dolor

por la pérdida de una persona amada es un experiencia existencial de fuerte angustia, quedando, en

muchas ocasiones, desplazado bajo una aparente “normalidad”, ya que es percibido como un

acontecimiento normal de la vida, y su vivencia debe de ser aceptada sin más. Esto hace que muchas

personas se sientan solas y desconsoladas.

Llamamos acompañamiento o counselling en duelo a la creación de un espacio de encuentro entre un

profesional y una persona que ha perdido a su ser querido. A través de una relación cálida, cordial y

compasiva le brinda la posibilidad de poder expresar su dolor, comunicarlo, y examinarlo para pensar

sin culpa sobre la pérdida, expresar los sentimientos que ésta provoca, compartiéndolos en un clima de

respeto y sin culpa, analizar las consecuencias que dicha pérdida está suponiendo para la persona y

poner en práctica conductas tendentes a afrontar la vida en toda su riqueza. Recobrar el sentido de su

vida y mantener vivo el amor y recuerdo de la persona amada.

El acompañamiento en este dolor requiere del desarrollo consciente de actitudes, conocimientos y

habilidades específicas como herramientas terapéuticas. La habilidad más importante en esta

comunicación es la capacidad de saber escuchar.


HSJD PALMA

HSJD PAMPLONA

HSJD ZARAGOZA


Daño cerebral rehabilitable y severo

El Daño Cerebral Rehabilitable es un conjunto de enfermedades adquiridas que afectan al sistema

nervioso central generando secuelas, que producen déficits neurológicos y/o funcionales parcial o

completamente reversibles.

Las enfermedades más comunes dentro de este cuadro son los accidentes cerebrovasculares, los

traumatismos craneoencefálicos, los tumores cerebrales, las infecciones del sistema nervioso central, y

las encefalopatías hipoxico-isquémicas en el contexto de paradas cardiorrespiratorias. La reversibilidad

de dichas enfermedades viene marcada por diferentes factores pronósticos: localización del daño,

extensión, edad del paciente, comorbilidades, tiempo transcurridos desde el daño, logros funcionales.

Tras periodos de tiempo específicos de cada enfermedad sin que se produzcan cambios evolutivos,

estos cuadros se convierten en Daño Cerebral Crónico.

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El programa de Daño Cerebral Severo Crónico incluye de forma específica pacientes en fases

avanzadas de daño cerebral con trastorno severo del nivel de conciencia, con diagnósticos de Estado

Vegetativo (Sd. de vigilia sin respuesta) o Estado de Mínima Conciencia, y con un tiempo de evolución

prolongado en los que los objetivos de ganancia funcional o neurológica con programas de

neurorrehabilitación específica se han descartado razonadamente.

Unidad Neuropsiquiátrica de Daño Cerebral (UNDACE): es una unidad altamente especializada en el

tratamiento y rehabilitación de personas con trastornos neuropsiquiátricos secundarios a un daño

cerebral adquirido, mediante programas específicos y diferenciados de evaluación y rehabilitación

funcional, abordaje psicofarmacológico, intervención psicosocial y de apoyo. El tratamiento se lleva a

cabo en régimen de hospitalización para ofrecer un contexto terapéutico más contenedor, con un nivel

de soporte completo.

El objetivo principal es ofrecer un tratamiento rehabilitador multidisciplinar, intensivo, altamente

especializado, e integrado en la red comunitaria. El tratamiento tiene como objetivo la estabilización

clínica y/o máxima consecución posible de la autonomía funcional que permita el retorno y adaptación

de la persona atendida a su entorno de origen.

Esta unidad tienen como destinatarios a pacientes mayores de edad de ambos sexos (preferentemente

entre 18 y 65 años), con diagnóstico médico principal de daño cerebral adquirido (DCA) y alteración

neuropsiquiátrica / psicológica como secuela principal. Pueden tener asociados otros trastornos o

síndromes psiquiátricos, déficits cognitivos y/o físicos, y alteraciones conductuales.

Se atiende a personas en fase subaguda del DCA o que en situación crónica presentan una

desestabilización neuropsiquiátrica / psicológica. No se dirige a personas que como único criterio de

ingreso sea la problemática de ámbito social, el consumo activo de tóxicos o la descompensación en el

contexto de una discapacidad intelectual. Tampoco a personas en situación clínica de cronicidad

estabilizada y/o no rehabilitable.


HSJD PALMA

HSJD PAMPLONA

HSJD ZARAGOZA

SJD TERRES DE LLEIDA

Nefrología

Entendemos por Nefrología como la especialidad médica que se encarga de la prevención, diagnóstico

y tratamiento de las enfermedades renales. La enfermedad renal puede ser causada por enfermedades

que afectan solamente a los riñones como las glomerulonefritis o las poliquistosis, pero también por

enfermedades sistémicas, que son las que afectan a múltiples órganos del cuerpo, como la diabetes.

Cuando los riñones dejan de funcionar, es decir cuando el paciente se encuentra en estadio 5 de

enfermedad renal crónica, es necesario instaurar un tratamiento sustitutivo. De lo contrario el paciente

con enfermedad renal fallecería.

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La hemodiálisis es el tratamiento renal sustitutivo que se ofrece en nuestro hospital. Los pacientes

tienen que acudir al hospital tres días a la semana y durante unas cuatro horas se realiza la técnica de

hemodiálisis adecuada a cada caso. Cuando un paciente inicia hemodiálisis también es valorado, de

forma coordinada con los centros de referencia, para ver si es posible su inclusión en lista de espera de

trasplante renal. La inclusión en dicha lista va a depender de la edad, pero sobre todo de su situación

clínica ya que hay que tener en cuenta que son pacientes con elevada comorbilidad, es decir con

muchas patologías asociadas.

El servicio que se ofrece ligado a la hemodiálisis es un servicio integral. El cuidado de los pacientes se

realiza de una forma integradora de diferentes aspectos, no sólo se circunscribe al tratamiento clínico

de la enfermedad donde se revisa una gran cantidad de parámetros, si no que la atención a la persona

en aspectos como los emocionales y psicológicos asociados al tratamiento en hemodiálisis, el estudio

de su entorno social y la dimensión espiritual, son claves para ofrecer al paciente un soporte

fundamental para abarcar la atención integral de la persona.

HSJD ZARAGOZA

Neurorrehabilitación

La neurorehabilitación es la disciplina sanitaria que proporciona una asistencia integral y multidisciplinar

dirigida a personas que han sufrido una afectación derivada de una lesión neurológica.

Desde esta área se atienden pacientes afectados de daño cerebral adquirido (accidentes

cerebrovasculares, tumores cerebrales, traumatismo cráneo encefálico, encefalopatías); enfermedades

neurodegenerativas (esclerosis múltiple, Parkinson, ELA, Alzheimer); lesión medular (tetraplegia,

paraplejia, siringomielia…); enfermedades neuromusculares (distrofias, neuropatías hereditarias,

miopatías, Síndrome de Guillain-Barré); lesiones periféricas (lesión del nervio, parálisis facial,

plexopatías)

El objetivo de la neurorehabilitación es estimular al sistema nervioso para que forme nuevas

conexiones neuronales. La modalidad de tratamientos y técnicas terapéuticas varían en función de la

afectación (motora, sensitiva, sensorial, cognitiva, conductual, dolor, equilibrio y coordinación) con el

objetivo de acompañar al paciente en su correcto desarrollo.

En las unidades de neurorrehabilitación, además del correcto abordaje médico, es imprescindible la

participación de profesionales como fisioterapeutas, logopedas, terapeutas ocupacionales, psicólogos,

neuropsicólogos y trabajadores sociales. En nuestros hospitales además se contemplan las

necesidades espirituales del paciente y, además de los tratamientos convencionales, se ofrecen

terapias complementarias como la musicoterapia, el arte terapia, el deporte adaptado o el teatro).


HSJD PALMA

HSJD ZARAGOZA

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Rehabilitación traumatológica

La prioridad de una Unidad/Servicio de Rehabilitación es ofrecer a la persona afectada por una lesión,

enfermedad o intervención quirúrgica la oportunidad de recuperar de la forma más pronta y completa su

capacidad funcional.

La calidad de vida de un paciente se establece como un objetivo prioritario desde una unidad

rehabilitadora y esto pasa por obtener el alivio sintomático de lesiones del aparato locomotor para lo

que pueden ser utilizadas técnicas de terapia física, (entre otras, la termoterapia y electroterapia) y la

terapia manual, sin descartar actuaciones terapéuticas como las infiltraciones locales de anestésico y

corticoides en los casos que no respondan a otras técnicas de rehabilitación.

La coordinación entre los profesionales, traumatólogos, médicos rehabilitadores y fisioterapeutas para

la adopción de las medidas y terapias adaptadas a las necesidades de cada paciente, resulta esencial

no sólo en el momento inicial sino en el proceso rehabilitador y siempre en función de su evolución.

La frecuencia de lesiones por sobrecarga o lesiones traumáticas es muy alta y el papel de la

rehabilitación traumatológica aporta un importante beneficio tanto en los casos quirúrgicos como en los

casos susceptibles de ser tratados con un método conservador.

Otro factor esencial es la importancia de realizar un tratamiento individualizado a través de una

atención centrada en el paciente y adaptada a él y a sus circunstancias, y elaborada desde la

experiencia y la medicina basada en la evidencia.

Tanto si el paciente es remitido por su médico como si acude por iniciativa propia, la atención se inicia

con la valoración en consulta, el diseño del plan de tratamiento rehabilitador y la prescripción de un

tratamiento individualizado para el alivio sintomático y la recuperación funcional de diferentes

patologías entre las cuales se encuentran las lesiones músculo-tendinosas, óseas, enfermedades

reumáticas, cirugía ortopédica (con indicación de tratamiento previo y posterior a la cirugía), cirugía

traumatológica, etc.


HSJD PALMA

HSJD PAMPLONA

HSJD ZARAGOZA

Terapia en el agua

Es un modelo de intervención terapéutica holística e integral, aplicable a las tres dimensiones de la

Clasificación Internacional del Funcionamiento, la Discapacidad y la Salud (CIF), y a la calidad de vida

que se podría considerar una cuarta dimensión.

Es un procedimiento terapéutico en el que se utilizan, de forma combinada, las propiedades mecánicas

del agua junto con técnicas e intervenciones específicas de tratamiento, con el fin de facilitar la función

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y la consecución de los objetivos terapéuticos propuestos. Este procedimiento lo realizan terapeutas

especializados y se desarrolla en instalaciones específicamente diseñadas para tal fin.


HSJD PALMA

Tratamiento de ulceras por presión

La definición de Úlcera por Presión (a la práctica clínica Herida Crónica) por presión es la pérdida de

continuidad de la superficie epitelial con pérdida de sustancias a cualquier lugar del organismo con

escasa o nula tendencia a la curación espontánea y que requiere de periodos muy prolongados por su

cicatrización por segunda intención.

Un 95% de las Ulceras por Presión son evitables (estudio Hibbs 1987 y Waterlow 1996), las medidas

básicas a tener en cuenta es la valoración inicial y progresiva de la persona, alivio de la presión de la

zona, curas de la lesión y cuidados generales: nutricionales, material ortopédico, educación de la salud

y evaluación.


HSJD PALMA

HSJD PAMPLONA

HSJD ZARAGOZA


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BLOQUE INSTITUCIONAL

Hospitalidad y Valores

La Orden Hospitalaria trabaja con valores desde casi cinco siglos: desde que Juan de Dios fundó su

primer hospital en Granada y acogió al primer enfermo. De ahí nuestro nombre, Orden Hospitalaria, y

de ahí también nuestro valor supremo, la Hospitalidad. Es desde la opción por este valor y su desarrollo

que los que formamos la Familia Hospitalaria, queremos contribuir al desarrollo y bienestar de nuestra

sociedad.

Nuestra Provincia lleva años trabajando sobre Valores y tomó como propios, bajo el paraguas de la

Hospitalidad, la Acogida, el Respeto, la Solidaridad y la Profesionalidad. Paralelamente, ya desde el

Capítulo General de 2006, la Curia General ha trabajado intensamente para conseguir la definición

oficial, universal, de los valores de la Orden. El Consejo General, celebrado en París del 11 al 15 de

Enero, aprobó los siguientes valores de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios, para todos sus

Centros: Hospitalidad: Calidad, Respeto, Responsabilidad y Espiritualidad.

Son distintas maneras de expresar una misma realidad que tiene su eje central en el valor de la

Hospitalidad y todo lo que supone su desarrollo. Nuestra Provincia hizo en su momento un proceso de

adaptación de la nomenclatura de valores que se venían utilizando a la que se propuso para toda la

Orden. En realidad son muy afines a los que ya teníamos e incluso, en algún caso, los mismos. La

Hospitalidad, se expresa a través de la Calidad que es la base esencial de nuestro servicio y de nuestra

gestión. A través de la excelencia y de la profesionalidad de nuestros Colaboradores tomamos

conciencia de las nuevas necesidades para llevar a cabo el modelo de atención juandediano.

La calidad se traduce en Respeto por todas las personas que acuden a nuestros servicios y a nuestros

centros. El respeto es por otro lado condición indispensable para poder actuar de forma hospitalaria en

todo lo que tiene que ver con acogida y acompañamiento. Respeto al prójimo, al “otro”, ofreciéndole

una atención a toda su dimensión humana con una actitud comprensiva y justa en nuestro ámbito

sanitario y social. Acoger con respeto al otro, nos lleva irremisiblemente a la Responsabilidad, criterio

fundamental para nuestro servicio y gestión siguiendo fielmente los ideales de San Juan de Dios

basados en la justicia, la ética y la sostenibilidad. Sin duda “hacerse cargo” comprometerse con la

realidad del otro, de personas y colectivos en situación de enfermedad, vulnerabilidad o riesgo social,

exige una gran dosis de responsabilidad.

Y finalmente, desde esta responsabilidad se explica la dimensión o valor de la Espiritualidad para guiar

a cada persona en su búsqueda de significado, de religión y de trascendencia. Desde los centros y

casas de la Orden, se ofrece atención espiritual a todas las personas de manera independiente de que

en algunos, ésta sea vivida o expresada a través de otras confesiones. Como Juan Ciudad, nos

ofrecemos a los demás sin distinción de sexo, raza o religión. La dimensión espiritual de la persona la

presentamos como algo constitutivo del ser humano y por tanto con derecho a ser contemplado,

atendido y acompañado.

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En la Orden se practica la Hospitalidad que Hermanos y Colaboradores debemos traducir en cercanía,

amabilidad, sensibilidad, actitud de escucha, honestidad, positividad y solidaridad, componentes todos

ellos de lo que nosotros entendemos como nuestra forma de atender y servir a las personas.

El grupo de Reputación Provincial identificó para el ámbito asistencial distintos atributos que se deben

tener en cuenta a la hora de redactar documentos, publicaciones, etc. para poner en valor estas

características que son propias del ámbito.

Gestión Pública con titularidad privada + Gestión sostenible

Somos una entidad religiosa de confesionalidad católica sin ánimo de lucro con una misión que

realizamos a través de la promoción de Centros que desarrollan actividades con fines de interés

general: sanitarias, sociales, educativas y de investigación, y no la persecución de un beneficio

económico. Priorizamos a la persona en la atención de sus necesidades y la misión social sobre el

capital.

Argumentos

• La Orden Hospitalaria es una entidad sin ánimo de lucro: buscamos la sostenibilidad de

nuestros Centros, no el beneficio económico.

• Sostenibilidad: que los Centros puedan seguir desarrollando su misión asistencial y social con

los recursos necesarios para ello, si incurrir en déficits que imposibiliten su continuidad.

• Desde su origen la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios tiene un objetivo muy claro:

atender aquellas personas más desfavorecidos.

• En la medida de nuestras posibilidades y con la ayuda de bienhechores, destinamos recursos a

proyectos de Obra Social y Cooperación Internacional.

• También perseguimos como las administraciones públicas, la mejora del nivel de salud, calidad

de vida, y nivel educativo de la sociedad; y la lucha contra el sinhogarismo. Tanto es así que en

algunas comunidades autónomas formamos parte de la red pública.

• Creemos que esta complementariedad beneficia a la sociedad por cubrir aquellas necesidades

que no están cubiertas por administración pública.

ORDEN

Hospitalidad

Calidad

Respeto

Responsabilidad

Espiritualidad

ASISTENCIAL

Profesionalidad (Calidad)

Prestigio

Cuidado integral

(acogida, cercanía)

Innovación

Investigación

«plus»

Solidaridad

Especialización

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Atención espiritual

La Atención Espiritual de los centros sanitarios y sociales de San Juan de Dios tiene su fundamento en

la vocación primigenia de la Orden Hospitalaria de humanizar la salud y el bienestar que promueve a

través de sus obras asistenciales. Hermanos y Profesionales han cuidado de un modo especial, a lo

largo cinco siglos, a las personas que sufren y a sus familiares dentro del marco de la atención integral

atendiendo de modo especial su dimensión espiritual.

Desde su identidad cristiana y fieles al carisma hospitalario, de orden universal, la Orden Hospitalaria

en su quehacer asistencial respeta la diversidad de confesiones religiosas, vigentes actualmente, y

acompaña a través de servicios especializados a las personas que cuida ofreciéndoles el apoyo

espiritual necesario en su situación de sufrimiento y fragilidad.

Modelo de Atención Espiritual de la Orden Hospitalaria Provincia de Aragón- San Rafael. Mercè

Puig-Pey: http://bit.ly/2pTuPIi

El modelo de atención espiritual en el ámbito sanitario

La Orden Hospitalaria ya hace años que reflexiona sobre el modelo de atención espiritual y religiosa

que desea para sus centros. En su último documento de pastoral establece una implementación del

Servicio en tres niveles lo que nos ha dado pie a formalizar lo que hemos denominado Consejo, Equipo

y Comisiones de humanización y espiritualidad. Cada cual ocupa su lugar en la estructura y tiene su

propia identidad y función:

• Consejo Pastoral, o más propiamente el Consejo del SAER, es un órgano que depende

directamente de gerencia y vela por la identidad, orientación y desarrollo de la atención

espiritual en cada centro. Está compuesto por siete u ocho miembros, profesionales

representativos del centro, más la presencia de una persona externa conocedora del ámbito

sanitario y espiritual. El Consejo orienta, asesora y reflexiona sobre el trabajo del equipo y

recoge y evalúa su labor, siempre en dialogo con las líneas orientativas propuestas por la Curia

Provincial, que a su vez sigue las directrices de la Curia General.

• Equipo Pastoral constituido por profesionales, formados en acompañamiento, humanidades y

carisma, y conocedores del sector sanitario específico en el que desarrollan su labor. Están

insertados en la plantilla del centro con contrato estable. La mayoría de equipos cuentan con la

participación de un sacerdote hospitalario aunque algunos comparten sacerdotes diocesanos o

de otras órdenes religiosas.

Son equipos de un sólo miembro o varios, dependiendo de las dimensiones de cada centro,

cuyos profesionales actúan por demanda directa o derivada atendiendo todas aquellas

personas y familias que necesitan su atención específica. Indirectamente, los equipos

colaboran y dan apoyo a los profesionales.

• Comisiones de Humanización y Espiritualidad formadas por profesionales de diversos ámbitos

y sensibles a lo espiritual. Penden directamente del equipo que es quien las convoca y

organiza. Estas comisiones pueden ser estables en el tiempo o formarse en función de

http://bit.ly/2pTuPIi

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temáticas determinadas. Sus objetivos pueden ser varios: formativos, reflexivos, celebrativos,

soporte a estudios e investigación, etc.

A nivel de estructura, y acorde a la voluntad de dar una orientación más terapéutica al servicio, hemos

reorientado la dependencia funcional de los equipos al ámbito asistencial. Estamos formalizando las

dependencias funcionales con las direcciones enfermeras o las que se consideren más oportunas,

según la particularidad de cada sector. Ello nos permite desarrollar la labor de los equipos con una

mayor inserción en el tejido asistencial, lo cual facilita nuestra presencia en los momentos en qué

somos necesarios. Las coordinaciones, establecidas por consenso con las direcciones, son básicas y el

trabajo por derivación va ganando día a día mayor amplitud. Nuestro objetivo en el sector sanitario es

que los equipos de Atención Espiritual formen parte estable de los organigramas de cada centro, con

dependencias consensuadas y clarificadas, y coordinaciones formales que puedan mantenerse en caso

de cambio de profesionales.

Los equipos de cada centro están elaborando Planes Funcionales que nos permitirán marcar

estrategias cuatrienales y concretarlas en objetivos anuales. Las estrategias se formulan según los

siguientes puntos:

• Asistencia directa

• Formación

• Liturgia y sacramentos

• Coordinaciones no asistenciales

Solidaridad Según Begoña Román: “La solidaridad es el deber de atender a la persona y a las comunidades vulnerables con el objetivo de empoderarlos (hacerlos sólidos) para afrontar y superar la condición de fragilidad, inseguridad o injusticia.” Decálogo de la Solidaridad en San Juan de Dios promovido por el Eje de Solidaridad:

• Se fundamenta en el deber de cuidar y en el derecho a ser cuidado

• La solidaridad actúa desde la integralidad de cada ser humano y de sus comunidades de

pertenencia.

• La solidaridad de SJD es creativa, se adecua a los contextos las personas, cuenta con su

participación: es para ellos y con ellos.

• Debe tener mirada universal y es el reverso de la justicia global, debe ser trasformadora de las

causas que generan la injusticia, por ello es combativa desde la sensibilización y la denuncia. Toda

captación de fondos debe sensibilizar, no necesariamente la sensibilización debe implicar

captación de fondos.

• Sólo se es coherente si se es solidario. Solidaridad es inherente a la misión de SJD, debe ser un

eje transversal, a ella deben tender los fines, los medios, los procesos, las alianzas.

• Es normativa, hacemos lo que debe hacerse. Y dejamos de hacer lo que no es eficiente o

inteligente aunque surja por oportunidades de financiación, o sea lo que a los donantes (en sentido

amplio: empresas, convocatorias, convenios, etc.) les interese.

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• Lo impregna todo, también a la propia institución porque cotidianamente practica la solidaridad

tanto a nivel interno, (no competimos entre nosotros) como externo

• Inteligente y cordial, es profesional, planificada, y evaluada

• Implica responsabilidad, rinde cuentas de lo que hace

• Es ejemplaridad, predica con el ejemplo

Datos genéricos En el mundo

• Los Hermanos de San Juan de Dios están presentes en los 5 continentes y en 55 países.

• El número de Hermanos de la Orden, comprendidos los novicios, es de 1085.

• Los Hermanos realizan su apostolado en 454 Obras apostólicas (centros, fundaciones, etc.).

• Los Hermanos, tienen integrados en la misión a unos 45.000 colaboradores profesionales con

una vinculación laboral y unos 8.000 voluntarios, que atienen a más de 27 millones de

personas al año.

• La Orden cuenta con 300.000 bienhechores que confían en nuestro proyecto y nos apoyan con

sus recursos.

En el Estado español

• En las tres Provincias de España hay 219 Hermanos a dia de hoy.

• Los Hermanos realizan su apostolado en más de 70 Obras apostólicas (centros, fundaciones,

etc.).

• La Orden atiende a cerca de un millón cuatrocientas mil personas al año y cuenta con más de

11.300 profesionales y 3.100 voluntarios.

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Los datos que se piden anualmente a los centros del Ámbito Asistencial son los siguientes:

• Camas

• Altas:

- CMA

- Cirugía sin ingreso

- Hospitalización

• Estancias (corta, media y larga)

• Total visitas CCEE

• Intervenciones quirúrgicas:

- Con ingreso

- Sin ingreso

• Total Urgencias

• Total personas atendidas

• Sesiones

- Hospital de Día

- Hemodiálisis

- Rehabilitación

- Atención Domiciliaria

• Partos

• Hermanamientos

De cara al 2018 nos gustaría añadir la siguiente información para uso interno del Ámbito Asistencial:

• Tiempo de estancia en las unidades de rehabilitación:

- Ortopédica

- Neurológica

• Pacientes atendidos en la UCP (mes, año)

• Número de úlceras por presión

• Personas atendidas en el programa de atención al duelo

Datos provinciales

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El presente Mapa de talentos es de uso interno y sirve para identificar referente de los diferentes

campos de actuación del Ámbito Asistencial:

FUNDACIÓN INSTITUTO SAN JOSÉ. MADRID

Daño cerebral severo crónico

Dr. Edelio Blanco Pascual

Neurociencias

Dr. Pedro Bermejo

Cuidados paliativos

Dr. Vicente de Luís

Espiritualidad

Mónica Dones

Trabajo social sanitario

Rafael Vidaurreta

Fisioterapia acuática

María Alonso

Duelo

Roberto Álvarez.

Investigación en cuidados

Dra. Ana Sofía Fernandes

Rehabilitación física y neurológica

Dr. Jose Manuel Sánchez Aparicio.

Úlceras por presión

Almudena Sanchez Moreno

Disfagia

Alejandro Lendinez Mesa

Discapacidad intelectual

Pascual Ramos Rivera

HOSPITAL SANT JOAN DE DÉU. PALMA DE MALLORCA

Para contactar con algún profesional del Hospital, preguntar a:

• Dr. Nicolau Flaquer

• Mercedes Vacas

Mapa de talentos

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HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS. PAMPLONA

Área Médico-Sanitaria

Cuidados Paliativos

Dr. Marcos Lama, Jefe Clínico y Presidente de la Sociedad Navarra de CP: PALIAN)

Dr. Claudio Calvo ( Promotor Programa Sé+)

Hospitalización a domicilio

Medicina Interna

Dra. Elísabel Martínez, Jefe clínico SMI-Geriatría

Dra. Carmen Martínez Velasco (Secretaria de la Sociedad Española de Medicina Interna y vocal de la

Junta del Colegio de Médicos de Navarra)

Geriatría

Dr. Patxi Uriz (Presidente de la Sociedad Navarra de Geriatría)

Rehabilitación

Dra. Nora Arrizabalaga, Jefe Clínico del Servicio de RHB

Otros profesionales médicos en función de su actividad

Dr. Bruguera: Traumatólogo, referente internacional en Hombro y Codo. Miembro de "The American Shoulder and Elbow Surgeons", de las Sociedades Española y Europea de Cirugía de Hombro y Codo (actualmente Secretario General de esta última y Editor Asistente de la Revista Internacional de Hombro y Codo.)

Dr. Julio de Pablos, Cirugía Osteoarticular Reconstructiva Avanzada. Últimas técnicas en alargamientos óseos y corrección de deformidades, cirugía de rodilla y cadera (prótesis, artroscopia, factores de crecimiento), secuelas de fracturas (no consolidación, deformidades, acortamientos), ortopedia infantil y lesiones deportivas o cirugía mínimamente invasiva del pie.

Dra. Marina Antón. Nutrición. Investigación en la genética y los factores que inciden en la intolerancia alimentaria. Dr. Manuel Gállego. Dermatólogo. Miembro de la Academia Española y del Colegio Ibero Latinoamericano.

Responsables de enfermería

Dirección: Susana Martínez

Bloque Quirúrgico: Mª José San Juan

Hospitalización de cirugía: Mª Asun Sánchez

Cuidados Paliativos: Miren Martínez

Medicina Interna: María Lazcoz, Asun Azcona, Marta Calatayud, Estrella Lamberto

Unidad Asistencial de Tudela: Tere Caparroso /Lorena Pérez

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Otras Especialidades

Elisa Molins, Jefe Clínico del Servicio de Farmacia (Farmacia)

Juan Pedro Arbizu, Responsable de EAPS (Psicología)

Iñaki Vicente, Fisioterapia, terapia ocupacional y logopedia

Unidad de Medicina Preventiva

Dr. Manuel Mosquera

Patricia Ruiz (Enfermería)

Unidad de continuidad asistencial

Dra. Marta Muniesa

Eva Elizondo (Enfermería)

Área Social/Atención Integral

Gema Escalada, Trabajo Social

Mª Pilar Huarte, Voluntariado

Beñat Goñi, Servicio de Atención Espiritual y Religiosa

Otros sectores

Mai Caballín, Comité de Bioética

HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS. ZARAGOZA

Gestión Sanitaria

Dra. Cristina Guarga Casero

Dr. Francisco Amorós López de la Nieta

Geriatría

Dra. Mercedes Giménez

Enfermería Geriatría-Agudos Ana Rosa Molina ([email protected])

Cuidados Paliativos

Dr. Emilio González

Raquel Sisas, enfermera

Rehabilitación y Neurorrehabilitación

Dra. Ana Coarasa

Evelyn Florentín, enfermera

Hospital de Día

Dr. José Luis Bonafonte

Raquel Gonzalez, enfermera

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Nefrología

Dra. Mercedes García

Consuelo López, enfermera

Voluntariado y Obra Social

Marga Pérez

S.A.U.

Ana Pastor

Comisión de Humanización y Espiritualidad

Hna. Zoraida Delgado

SANT JOAN DE DÉU SERVEIS SOCIOSANITARIS. ESPLUGUES

Gerontología y Cuidados Paliativos

Dr. Marc Rovira

Inmaculada Moliz, enfermera

Ana Planas, enfermera

Epidemiología infecciosa

Dra. Mireia Urrea

Terapia Ocupacional

Nuria Perez

Fisioterapia

Dunia Garrido

Calidad

Rosario Moran

SANT JOAN DE DÉU TERRES DE LLEIDA

Discapacidad Intelectual. Atención Centrada en la persona. Trastorno de la Conducta

Sheila Gómez. Psicóloga

Dr. Joan Lluch. Psiquiatra

Dra. Ona Palau. Psicóloga

Oscar Castan. Psicólogo

Ester Bonell. Psicóloga

Marcos Febas. Psicólogo

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Ulceras por Presión

Jordi Gracia. Enfermero

Lola Sala. Enfermera

Laia Palau. Enfermera

Salud Mental Adultos

Dr. Josep Pifarré. Director de Salud Mental

Montse Caballero. Jefa de Área de Salud Mental

Pere Roca. Enfermero

Elisenda Aixala. Enfermera

Paz Alba. Enfermera

Imma Buj. Coordinadora SESMDI

Jaume Celma. Coordinador Prelaboral

Salud Mental Infantojuvenil

Dra. Ester Ventura. Jefa de Área Infantojuvenil

Dra. Esther Gené. Coordinadora Hospital de Día

Dra. Vanessa Pera. Coordinadora CSMIJ

Alex Palau. Psicólogo

Dra. Esther Mora. Psiquiatra

Anna Camarasa. Psicóloga

Elisenda Longan. Trabajo Social

Valentí Pallarés. Educador Social

Maria Lopez. Enfermera

Duelo

Dra. Montse Esquerda. Pediatra

Ética

Dra. Montse Esquerda. Pediatra

Dra. Ximena Ortega. Psiquiatra

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Órdenes del día

Reunión 13 de febrero 2017. Zaragoza: http://bit.ly/2qvCrSC

Reunión 20 de abril 2017. Madrid: http://bit.ly/2pTbg37

Reunión 27 de septiembre 2017. Curia Provincial: http://bit.ly/2AoEBHw

Actas de la reuniones

Reunión 13 de febrero 2017. Zaragoza: http://bit.ly/2qvCrSC

Reunión 20 de abril 2017. Madrid: http://bit.ly/2pTGpTQ

Reunión 27 de septiembre 2017. Curia Provincial: http://bit.ly/2hW0gjy

Anexos

http://bit.ly/2qvCrSC

http://bit.ly/2pTbg37

http://bit.ly/2AoEBHw

http://bit.ly/2qvCrSC

http://bit.ly/2pTGpTQ

http://bit.ly/2hW0gjy

Ámbito asistencial.€¦ · referente de comunicación corporativa de curia provincial: maite...

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