masterclass #smturismo. la estrategia en redes sociales de una ota: “un día como community...

MasterClass

“La estrategia en redes sociales de una OTA:

Un día como Community Manager en eDreams”

Daniel Pla, Community Manager de eDreams España

Social Media

2 BILLONES DE PERSONAS CONECTADAS A INTERNET

Social Media

LA PUBLICIDAD EN MÓVIL HOY SUPERA EL 49%

Social Media

Social Media

ES UNA CUESTIÓN DE CONFIANZA

90% 14% confía en las

recomendaciones de otros consumidores confía en los

anuncios publicitarios

Social Media

Social Media

https://www.youtube.com/watch?v=IkKx9_Iu7S0

SOCIAL MEDIA =

Social Media – Lo que algunos creen

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Social Media

¿Qué quieren o qué necesitan nuestros clientes? ¿Qué factores o historias pueden ayudarnos a destacar? ¿Qué plataformas son las mejores para llevar a cabo nuestra estrategia? ¿Cómo pueden estas herramientas trabajar conjuntamente para maximizar nuestro alcance?

Social Media

FACEBOOK

• 1.150 millones de usuarios de los que 751 acceden mediante teléfonos móviles a través de 7.000 diferentes dispositivos • El 23% de usuarios comprueba su perfil más de 5 veces al día. • Más de 350 millones de fotos se suben al día en Facebook • El 75% de la posible participación de un mensaje se consigue en sus primeras 5 horas

La importancia del Social Media

TWITTER

• Tiene más de 500 millones de usuarios • Aproximadamente 288 millones de usuarios activos mensualmente. • El 28% de los retuits son debidos a la inclusión de ‘please RT’ • De promedio, en torno a 400 millones de tuits son enviados al día.


GOOGLE +

• Más de 500 millones de usuarios de los que aproximadamente 343 son usuarios activos • El 80% se conectan a Google+ al menos una vez a la semana, y un 60% lo hacen diariamente • El botón ‘+1’ se utiliza más de cinco mil millones de veces al día • Los GIF animados continúan siendo los post más usados y participativos

Fuente: Digital Insights


Social Media

Blog

SEO

Sales

Twitter

Instagram

Youtube

Google+

Facebook

Pinterest

Customer Service

PR


Community Manager

PORTUGAL

Programador /

Equipo de Diseño

Community Manager

ESPAÑA

Community Manager

FRANCIA

Content Manager

FR / ES / PT

/ IT / UK /DE

Community Manager

ITALIA

Community Manager

REINO UNIDO

Equipo SEO

Community Manager

ALEMANIA


Elaboramos un social media

plan, su estrategia y su monitorización

Creamos contenidos y

campañas que ofrezcan valor

El blog como fuente de

contenidos y valor de marca

Definimos las herramientas

para la gestión de las

comunidades

Trabajamos el posicionamiento web (SEO) y el posicionamiento

social (SMO)

Analizamos y medimos todas

nuestras acciones

Nuestra estrategia

Definiendo objetivos

Definiendo una audiencia

Definiéndote a ti mismo

Nuestra estrategia / Definiendo un Social Media Plan

Identificando y organizando las herramientas

Midiendo, analizando y adaptándonos

Manteniéndonos conectados


Identificando influencers


Nuestra estrategia / Creando contenido de valor

TWITTER PARTIES


CAMPAÑAS EN FACEBOOK


EL BUEN CONTENIDO ES, SIMPLEMENTE…

BUEN CONTENIDO



Lugares que visitar, sitios únicos, experiencias…


Completando la frase Haciendo preguntas


Contenido ‘Brandeado’

Celebrando festividades

Nuestra estrategia


Nuestra estrategia / El blog como generador de valor

Herramientas para la Gestión de Social Media

Nuestra estrategia / Herramientas para la gestión de comunidades

Directamente desde Las propias plataformas


Nuestra estrategia / Posicionamiento (SEO – SMO)

Nuestra estrategia / Analizando y midiendo las acciones

BUSCA LA INSPIRACIÓN EN CUALQUIER PARTE

Buscando la inspiración


https://www.youtube.com/watch?v=oqnf6dyVhtw


http://vimeo.com/75911820


http://vimeo.com/27244727

¿Hay algo que inspire más que viajar?


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