MasterClass
“La estrategia en redes sociales de una OTA:
Un día como Community Manager en eDreams”
Daniel Pla, Community Manager de eDreams España
“La estrategia en redes sociales de una OTA:
Un día como Community Manager en eDreams”
Daniel Pla, Community Manager de eDreams España
Social Media
2 BILLONES DE PERSONAS CONECTADAS A INTERNET
Social Media
LA PUBLICIDAD EN MÓVIL HOY SUPERA EL 49%
Social Media
Social Media
ES UNA CUESTIÓN DE CONFIANZA
90% 14% confía en las
recomendaciones de otros consumidores confía en los
anuncios publicitarios
Social Media
SOCIAL MEDIA =
Social Media – Lo que algunos creen
E
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Social Media
¿Qué quieren o qué necesitan nuestros clientes? ¿Qué factores o historias pueden ayudarnos a destacar? ¿Qué plataformas son las mejores para llevar a cabo nuestra estrategia? ¿Cómo pueden estas herramientas trabajar conjuntamente para maximizar nuestro alcance?
Social Media
• 1.150 millones de usuarios de los que 751 acceden mediante teléfonos móviles a través de 7.000 diferentes dispositivos • El 23% de usuarios comprueba su perfil más de 5 veces al día. • Más de 350 millones de fotos se suben al día en Facebook • El 75% de la posible participación de un mensaje se consigue en sus primeras 5 horas
La importancia del Social Media
• Tiene más de 500 millones de usuarios • Aproximadamente 288 millones de usuarios activos mensualmente. • El 28% de los retuits son debidos a la inclusión de ‘please RT’ • De promedio, en torno a 400 millones de tuits son enviados al día.
La importancia del Social Media
GOOGLE +
• Más de 500 millones de usuarios de los que aproximadamente 343 son usuarios activos • El 80% se conectan a Google+ al menos una vez a la semana, y un 60% lo hacen diariamente • El botón ‘+1’ se utiliza más de cinco mil millones de veces al día • Los GIF animados continúan siendo los post más usados y participativos
Fuente: Digital Insights
La importancia del Social Media
Social Media
Blog
SEO
Sales
Youtube
Google+
Customer Service
PR
La importancia del Social Media
Community Manager
PORTUGAL
Programador /
Equipo de Diseño
Community Manager
ESPAÑA
Community Manager
FRANCIA
Content Manager
FR / ES / PT
/ IT / UK /DE
Community Manager
ITALIA
Community Manager
REINO UNIDO
Equipo SEO
Community Manager
ALEMANIA
La importancia del Social Media
Elaboramos un social media
plan, su estrategia y su monitorización
Creamos contenidos y
campañas que ofrezcan valor
El blog como fuente de
contenidos y valor de marca
Definimos las herramientas
para la gestión de las
comunidades
Trabajamos el posicionamiento web (SEO) y el posicionamiento
social (SMO)
Analizamos y medimos todas
nuestras acciones
Nuestra estrategia
Definiendo objetivos
Definiendo una audiencia
Definiéndote a ti mismo
Nuestra estrategia / Definiendo un Social Media Plan
Identificando y organizando las herramientas
Midiendo, analizando y adaptándonos
Manteniéndonos conectados
Nuestra estrategia / Definiendo un Social Media Plan
Identificando influencers
Nuestra estrategia / Definiendo un Social Media Plan
Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
TWITTER PARTIES
Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
CAMPAÑAS EN FACEBOOK
Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
EL BUEN CONTENIDO ES, SIMPLEMENTE…
BUEN CONTENIDO
Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
Lugares que visitar, sitios únicos, experiencias…
Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
Completando la frase Haciendo preguntas
Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
Contenido ‘Brandeado’
Celebrando festividades
Nuestra estrategia
Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
Nuestra estrategia / El blog como generador de valor
Nuestra estrategia / El blog como generador de valor
Herramientas para la Gestión de Social Media
Nuestra estrategia / Herramientas para la gestión de comunidades
Nuestra estrategia / Herramientas para la gestión de comunidades
Directamente desde Las propias plataformas
Nuestra estrategia / Herramientas para la gestión de comunidades
Nuestra estrategia / Posicionamiento (SEO – SMO)
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Nuestra estrategia / Analizando y midiendo las acciones
Nuestra estrategia / Analizando y midiendo las acciones
BUSCA LA INSPIRACIÓN EN CUALQUIER PARTE
Buscando la inspiración
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Un día como Community Manager en eDreams”
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