máster ejecutivo en community management y dirección de redes sociales en la empresa

Edición Semipresencial Madrid Inicio: 28 de Septiembre 2012

Programa, calendario, profesorado,

metodología y titulación

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Edición Semipresencial Madrid

ÍNDICE

OBJETIVOS 2

A QUIÉN VA DIRIGIDO 2

METODOLOGÍA 2

PLAN DE ESTUDIOS 5

CALENDARIO 2012/2013 13

PROFESORADO 14

TITULACIÓN 19

DERECHOS ECONÓMICOS 20

MATRÍCULA Y PLAZOS 21

CONTACTO 22

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OBJETIVOS

El Máster Ejecutivo Semipresencial en Community Management y Dirección de

Redes Sociales en la Empresa tiene como objetivo introducir al alumno en la realidad

en la que se mueven los responsables de comunidades virtuales para empresas. A lo

largo del curso los diferentes módulos proporcionarán al alumno los conocimientos

necesarios para diseñar, planificar, ejecutar y analizar estrategias de comunicación

en los medios sociales así como gestionar de forma eficaz las comunidades creadas con

el fin de alcanzar objetivos empresariales.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Éste curso esta dirigido especialmente a alumnos y profesionales de las diferentes

carreras de comunicación así como a empresarios que quieran ampliar sus

conocimientos sobre el sector de la Comunicación Online y profundizar en el

conocimiento y uso de los medios sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica

un proyecto digital. No es un ciclo para informáticos, está abierto a todos los

estudiantes y profesionales con unos conocimientos informáticos básicos.

METODOLOGÍA

El Máster Ejecutivo Semipresencial en Community Management y Dirección de

Redes Sociales en la Empresa consta de 500 h. lectivas y sigue el método docente

de Blended learning, que combina clases presenciales (60 h.) con formación online (340

h.) y el desarrollo y presentación de un proyecto final (100 h.).

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La formación sigue una metodología novedosa que denominamos Social Learning by

#cmua la participación activa y variada y que combina las modalidades presencial y

online, distribuyéndose entre:

• Clases presenciales impartidas por nuestro cuadro docente.

• Clases online en formato video (más de 300 videoclips) situadas en nuestra

plataforma de e-learning moodle.

• Videotutoriales prácticos sobre las principales herramientas.

• Amplia documentación sobre cada módulo docente: apuntes en pdf con toda la

materia recibida, infografías, lecturas y blogs recomendadas, ebooks, estudios,

etc.

• Talleres para que el alumno ponga en práctica los conocimientos adquiridos

asistido por un profesor.

• Evaluaciones y tareas prácticas a desarrollar.

• Proyecto final de Máster Ejecutivo donde el alumno deberá demostrar la

formación recibida a lo largo de todo el curso.

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La plataforma de e-learning del curso será la herramienta fundamental para el alumno

siendo un lugar de encuentro e intercambio entre todos los estudiantes y profesores.

Basada en la tecnología Moodle, en esta plataforma los alumnos dispondrán de todos

los recursos docentes empleados en clase, foro de consultas y de intercambio de

opiniones, pruebas de evaluación y feedback del profesorado, calendario de clases,

mensajes así como, por supuesto, acceso a gran comunidad #cmua de más de 6.000

personas a través de nuestras redes sociales del curso (Twitter, Canal #cmua, Grupo en

LinkedIn y Facebook).

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En este enlace se puede ver una muestra de nuestras clases online:

http://youtu.be/l29I1hfU70s

Y para ver una demostración de nuestro curso accede a la siguiente dirección:

• Curso Demo:

http://www.moodle.empresayuniversidad.com/course/category.php?id=5

o Usuario: cmuademo

o Contraseña: 0000

PLAN DE ESTUDIOS

Módulo 1: Introducción al Social Media y la web 2.0.

• Web 2.0 y Social Media.

• Transformaciones y objeciones al Social Media.

• Conclusiones y principios básicos en Social Media.

Módulo 2: Community Management y Comunicación 2.0

• Qué es un Community Manager.

• Perfil profesional, funciones, deontología profesional, valores 2.0 y normas de

conducta básica.

• Consejos prácticos.

• Branding personal, introducción a LinkedIn, herramientas Google y blogs.

• Comunicación en redes sociales: planificación, protocolos de respuesta, imagen y

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lenguaje a emplear, técnicas para comunicar eficazmente Facebook.

Módulo 3: Facebook para la empresa

• Iniciación: creación, configuración y personalización de las nuevas Páginas de

Fans (reciente actualización de 29 de febrero). Seguridad.

• Optimización de pestañas en Facebook. Static html – iframe html.

• Aplicaciones profesionales para Facebook y claves para que triunfen.

• Análisis de páginas reales.

• Medición de Resultados: estadísticas.

• Taller práctico de Facebook (5 h.).

Modulo 4: Twitter para la Empresa

• Introducción a Twitter como herramienta de comunicación y marketing en la

empresa.

• Lenguaje, buenas prácticas y net-etiqueta.

• Hashtags, búsquedas y su buen uso.

• Creación y gestión de Comunidades en Twitter.

• Herramientas de gestión: Tweetdeck, Hootsuite y SocialBro.

• Herramientas de medición y monitorización.

• Taller práctico de Twitter (5 h.).

Módulo 5: Video para la Empresa

• Introducción al uso del vídeo en la empresa y sus beneficios.

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• Planificación del uso de Video para objetivos comerciales.

• Storytelling: cómo crear conexión y afinidad con el público.

• Uso y optimización de plataformas: YouTube, Vimeo, Facebook, Twitter.

• Estadísticas.

Módulo 6: Edición y Grabación de Fotografía y Video

• Retoque fotográfico básico

• Grabación de vídeos: equipo necesario y requisitos

• Edición de vídeos

Módulo 7: Google + y Pinterest

• Introducción a Google+.

• Personalización y gestión de círculos.

• Páginas de empresa en Google+.

• Pinterest aplicado a la empresa.

• Otras redes sociales a tener en cuenta.

Módulo 8: LinkedIn

• La red más profesional.

• Creación, personalización y optimización de perfiles.

• Red de contactos y gestión de recomendaciones.

• Uso profesional de grupos.

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• Estrategias corporativas en LinkedIn.

• Estadísticas y seo.

• Trucos y uso para negocios.

Módulo 9: Marca Personal

• Qué es la marca persona.

• Por qué es necesaria para un Community Manager.

• Diseño, desarrollo y gestión de la marca propia.

Módulo 10: Gestión Emocional de Comunidades

• Cómo influenciar en la comunidad.

• Cómo presentar y gestionar una campaña emocionalmente.

• Comunícate para todos los públicos.

• Cómo dejar un recuerdo que perdure en el tiempo

Módulo 11: Geolocalización y Redes Sociales

• Introducción a la Geolocalización.

• Geolocalización: generación de mapas, geoposicionar e integrar información.

• Posicionamiento y tráfico web. Uso de dispositivos móviles.

• Geolocalización y Redes Sociales: Beneficios para Empresas.

• Realidad aumentada.

• Herramientas y ejemplos.

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Módulo 12: Dispositivos Móviles en Redes Sociales

• Uso de dispositivos móviles para conseguir objetivos empresariales.

• Plataforma, hardware y herramientas.

• Códigos bidimensionales y micropagos.

• Formatos de publicidad y advergaming.

• Aplicaciones, monitorización y web móvil.

Módulo 13: Blogs Profesionales

• Plataformas para crear blogs.

• Blogs y Social Media.

• Blogs profesionales.

• Diseño, estructura y personalización con themes.

• Contenidos y promoción del blog.

• WordPress: .com y .org. Videotutoriales.

• Taller práctico de WordPress (5 h.).

Módulo 14: Creatividad

• Creatividad y Blogs: Cómo escribir para Internet.

• Creatividad para Community Managers.

• Técnicas creativas.

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Módulo 15: Social Media Plan y Marketing 2.0

• El Social Media Plan: qué es, estructura, planificación, desarrollo y control plan

social media, Facebook para empresa.

• Estrategias de marketing en Social Media.

• Email marketing.

• Optimización de la conversión a clientes de landing pages.

Módulo 16: Reputación Online

• ¿Qué es la Reputación Online?

• Proceso para gestionar la Reputación Online.

• Cómo responder a las críticas

• Qué hacer ante una crisis de reputación online: protocolos.

• Casos prácticos.

Módulo 17: Comercio Electrónico y Tiendas Virtuales

• Tiendas virtuales: Tipos de transacciones electrónicas (B2B, B2C, B2B2C).

• Cómo estructurar un negocio en internet. Formas de negocio: tiendas

multimarca, exclusivas, outlet… Tipos de plataformas.

• Dominio y servidor. Navegabilidad y diseño. Como estructurar la tienda

electrónica.

• Atención al cliente y Logística. Envíos destinados a clientes particulares. Sistemas

de envío. Envíos a Canarias y el extranjero.

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• Social Commerce.

Módulo 18: SEO

• Qué es el SEO-SEM.

• Áreas del SEO.

• SEO-On Page: estructura url, indexabilidad, sitemaps, microformatos y link

building.

• SEO-Off Page: webs a enlazar.

• SEO local.

Módulo 19: Analítica Web

• Qué es y para qué sirve la analítica web.

• Objetivos y KPIs, definición.

• Análisis básico con Google Analytics.

• Encuestas Online y Test AB.

• Métricas en Social Media e Informes que genera un Community Manager.

Módulo 20: Inbound Marketing y Email Marketing/Conversión

• Inbound Marketing y estrategia inbound

• Optimización y conversión

• Email marketing: que es, objetivos, creatividad, línea de asunto, de y from

• Bases de datos

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• Credibilidad

• AB Testing

Módulo 21: Casos Reales

• Casos reales de éxito y fracaso en Social Media.

• Exposición presencial de la experiencia en redes sociales de Coca-Cola por su

Community Manager.

Proyecto fin de Máster Ejecutivo

• El proyecto final es una herramienta que permite al alumno poner en práctica

con una visión global, los conocimientos adquiridos en el curso.

• Consistirá la elaboración de un Social Media Plan completo aplicado al perfil

personal del alumno (branding), a una empresa real o a una ficticia,

presentándolo ante un tribunal académico.

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CALENDARIO 2012/2013

SEPTIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

L M M J V S D

L M M J V S D

L M M J V S D

1 2

1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4

3 4 5 6 7 8 9

8 9 10 11 12 13 14

5 6 7 8 9 10 11

10 11 12 13 14 15 16

15 16 17 18 19 20 21

12 13 14 15 16 17 18

17 18 19 20 21 22 23

22 23 24 25 26 27 28

19 20 21 22 23 24 25

24 25 26 27 28 29 30

29 30 31

26 27 28 29 30

DICIEMBRE

ENERO

FEBRERO

L M M J V S D

L M M J V S D

L M M J V S D

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1 2 3 4 5 6

1 2 3

3 4 5 6 7 8 9

7 8 9 10 11 12 13

4 5 6 7 8 9 10

10 11 12 13 14 15 16

14 15 16 17 18 19 20

11 12 13 14 15 16 17

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18 19 20 21 22 23 24

24 25 26 27 28 29 30

28 29 30 31

25 26 27 28

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MARZO

ABRIL

MAYO

L M M J V S D

L M M J V S D

L M M J V S D

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1 2 3 4 5 6 7

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8 9 10 11 12 13 14

6 7 8 9 10 11 12

11 12 13 14 15 16 17

15 16 17 18 19 20 21

13 14 15 16 17 18 19

18 19 20 21 22 23 24

22 23 24 25 26 27 28

20 21 22 23 24 25 26

25 26 27 28 29 30 31

29 30

27 28 29 30 31

JUNIO L M M J V S D

1 2

Clases presenciales

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Entrega del proyecto final 17 18 19 20 21 22 23

24 25 26 27 28 29 30

La duración del Máster Ejecutivo será de 6 meses y las clases darán comienzo el 28 de

septiembre. Los horarios de las clases presenciales será los viernes de 16 h. a 21 h.

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PROFESORADO

Fátima Martínez López: Técnico Superior en Publicidad y Relaciones

Públicas. Consultora, Dircom, Formadora y Ponente Social Media para

distintas empresas. Especialista en Integración de Estrategias de

Marketing On/Off.

• Blog: http://fatimamartinez.com

• Twitter: http://twitter.com/fmlopez48

• Linkedin: http://linkedin.com/in/fmlopez48

Sertxu Sanchez: Licenciado en Administración de Empresas y

Marketing Internacional. Encargado de desarrollar e implantar las

redes sociales en Coca Cola Iberia. Community Manager en Tapsa.

• Twitter: http://twitter.com/sertxusanchez

• Linkedin: http://linkedin.com/in/sertxusanchez

Iván Rodríguez (Twittboy): Licenciado en Bellas Artes. CCO en Pirendo

y Chameleon Tools. Editor y administrador Twittboy.com. Especialista en

Social Media, formador y ponente.

• Blog: http://twittboy.com

• Twitter: http://twitter.com/twittboy

• Linkedin: http://linkedin.com/in/ivanrg

Isra García: International MBA Exchange (Online media &

Leadershipen). New Media, online branding y social media advisor para

EMI Music, blur Group (UK), Adage online (USA), Pioneer, MTV (UK),

Amnesia Group, Music On, entre otras. Human Media evangelist en

MONK. Speaker y colaborador en Social Media Today y SmartBrief.

• Blog: http://isragarcia.es

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• Twitter: http://twitter.com/israel_garcia

• Linkedin: http://linkedin.com/in/isragarcia

Víctor Puig: Licenciado en Periodismo. Ha trabajado en proyectos en

internet en La Vanguardia, Excite España, Bertelsmann Online, MTV

Channel España, Overalia. Consultor de marketing online, gestión de la

reputación online y social media management. Formador y ponente.

• Blog: http://victorpuig.es

• Twitter: http://twitter.com/victorpuig

• Linkedin: http://linkedin.com/in/victorpuig

Gemma Muñoz: Ingeniera informática y profesional de la Analítica Web

especializada en la explotación estratégica de los datos y de mejora de

resultados en los canales online.

• Blog: http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com.es/

• Twitter: http://twitter.com/sorprendida

• Linkedin: http://www.linkedin.com/in/sorprendida

Gerson Beltrán: Geógrafo, y Socio Director de Geoturismo.

Especializado en geolocalización turística y social media. Profesor de la

UPV y conferenciante internacional.

• Blog: http://gersonbeltran.com

• Twitter: http://twitter.com/gersonbeltran

• Linkedin: http://linkedin.com/in/gersonbeltranlopez

Oscar Carrión: Diplomado en Turismo. Consultor y Formador en

Protocolo, Organización de Eventos, Personal Branding, Reclutamiento

2.0 y LinkedIn.

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• Blog: http://oscarcarrion.com

• Twitter: http://twitter.com/oscarrion

• Linkedin: http://linkedin.com/in/oscarcarrion

Raúl Abad: Licenciado en Marketing y Comunicación, MBA y Másters en

Marketing y en e-Business. Especialista en Publicidad Online.

Actualmente es el responsable de Marketing Digital de Grupo AdSalsa.

Agencia de Marketing Internacional con sede en más de 20 países.

• Blog: http://raulabad.com

• Twitter: http://twitter.com/raulabad

• Linkedin: http://linkedin.com/in/raulabad

Gabriel Cuesta: Ingeniería Informática Técnica de Gestión por la UOC y

Licenciado en Derecho. Programador Web, Programador de

Aplicaciones para Facebook, Profesor y Formador.

• Blog: http://faceblog.es

• Twitter: http://twitter.com/gabicuesta

• Linkedin: http://linkedin.com/in/gabicuesta

Javier Jiménez: Licenciado en Marketing, Publicidad y Relaciones

Públicas. Titulado Superior en Turismo. Director de proyectos de Social

Media y Marketing on line para empresas y organismos públicos.

• Blog: http://convershare.es/blog

• Twitter: http://twitter.com/internetyturism

• Linkedin: http://linkedin.com/in/javierjimenezpastor

Juan Merodio: Fundador del Grupo Ellas y socio-fundador de la Agencia

de Marketing 2.0 Marketing Surfers. Director de departamentos de

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marketing en Internet y colaborador en revistas y webs especializadas en Marketing

OnLine.

• Blog: http://juanmerodio.com

• Twitter: http://twitter.com/juanmerodio

• Linkedin: http://linkedin.com/in/juanmerodio

Andy Stalman: Licenciado en Periodismo y Licenciado en Relaciones

Internacionales. Director de Marketing en Lacoste (Buenos Aires) y

Aeropuertos Argentina 2000. Socio y Managing Director de Cato Partners

Europe, liderando proyectos en más de 15 países.

• Blog: http://tendencias21.net/branding

• Twitter: http://twitter.com/andystalman

• Linkedin: http://linkedin.com/in/andystalman

Lasse Rouhiainen: Licenciado en Marketing y Comercio Internacional.

Consultor, formador y conferenciante internacional experto en vídeo

marketing, Web 2.0 y Social Media.

• Blog: http://promocionweb20.com

• Twitter: http://twitter.com/lasseweb20

• Linkedin: http://linkedin.com/in/lasserouhiainen

Mayte Vañó: Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas, Diplomada

en Turismo y Experta Universitaria en Protocolo y Ceremonial.

Especialista en Marketing en Redes Sociales.

• Blog: http://maytevs.com

• Twitter: http://twitter.com/maytevs

• Linkedin: http://linkedin.com/in/maytevsempere

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Jorge Villar: CEO Notodovale, empresa dedicada a la gestión profesional

de tiendas virtuales (Amnistía Internacional, Greenpeace, MSF, etc.)

Especialista en diseño gráfico, usabilidad y creatividad.

• Twitter: http://twitter.com/jorgenotodovale

• Linkedin: http://linkedin.com/pub/jorge-villar-rodríguez/23/1a0/93

Noel Carrión: Experto en Dirección y Gestión de Redes Sociales en la

Empresa de la UA. Socio Director de Global Orbital. Social Media

Strategist y especialista en desarrollo de marca 2.0, blogs y Wordpress.

• Blog: http://noelcarrion.com

• Twitter: http://twitter.com/noelcarrion

• Linkedin: http://linkedin.com/in/noelcarrionlopez

Andres Karp: Licenciado en Derecho. CEO/Founder & Product Manager

de Dinamiclab. Presidente de ADWE (Asociación Desarrolladores Web de

España) y Manager de ADWA Adobe User Group.

• Blog: http://andreskarp.es

• Twitter: http://twitter.com/andreskarp

• Linkedin: http://linkedin.com/in/andreskarp

Fernando Álvarez: Ingeniero Informático, Máster en PNL y Coaching Co-activo. Coach y especialista en Marketing de Guerrilla. Conferenciante en EOI, ICADE, Univ. Juan Carlos I y la Comisión Europea.

• Blog: http://desdelatrinchera.com

• Twitter: http://twitter.com/latrinchera

• Linkedin: http://linkedin.com/in/fernandoalvarezgonzalez

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Andrés Pérez Ortega: Químico por la Universidad Autónoma de Madrid, MBA por ICADE y Experto en desarrollo de marcas. Consultor y formador de Marketing y Personal Branding.

• Blog: http://marcapropia.net

• Twitter: http://twitter.com/marcapersonal

• Linkedin: http://linkedin.com/in/andresperezortega

Víctor Ronco: Licenciado en Administración y Dirección de Empresas. Máster en Dirección de Marketing y Comercio Electrónico. Digital Media Manager en Red Bull España.

• Twitter: http://twitter.com/victorronco

• Linkedin: http://es.linkedin.com/pub/victor-ronco/24/4b/108

Rafa Galán: Fotógrafo profesional y ayudante de producción en Low

Cost Festival. Formador y ponente.

• Blog: http://rafagalan.com/blog/

• Twitter: http://twitter.com/rafaGalanstudio

• Linkedin: http://www.linkedin.com/in/galanrafael

TITULACIÓN

La titulación de ”Máster Ejecutivo en Community Management y Dirección de Redes

Sociales en la Empresa” será expedida por la Fundación Empresa Universidad de

Alicante. El alumno recibirá un diploma certificando la formación recibida tras superar

satisfactoriamente todas las evaluaciones del Máster, incluyendo el proyecto final.

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DERECHOS ECONÓMICOS

Los derechos económicos del Máster Ejecutivo en Community Management y Dirección

de Redes Sociales en la Empresa ascienden a 1.795 €.

El pago de la tasa de matrícula podrá abonarse en un solo pago (reducción de un 10%) o

en tres:

• Abono en un solo plazo (reducción 10%):

o Abono de 100 € en concepto de reserva de matrícula en la inscripción.

o Abono de 1.515,5 €. La fecha tope para el abono será el día 18 de

septiembre.

• Abono en tres plazos:

o Abono de 100 € en concepto de reserva de matrícula en la inscripción.

o Tres pagos de 565 € que se harán efectivos en el primer, segundo y tercer

mes de impartición del máster ejecutivo #cmua.

Subvenciones para Alumnos #cmua

Si ya has realizado alguno de los cursos #cmua al importe total se le descontará el

importe de los cursos superados. No será aplicable en estos casos el descuento del

pronto pago.

Bonificaciones de la Tripartita

El curso puede ser financiado íntegramente por medio de la Fundación Tripartita,

gestionada por parte de la Fundación Empresa Universidad de Alicante. Información de

las bonificaciones de la Fundación Tripartita: http://bit.ly/K82TcZ

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Formas de Pago

Las formas de pago admitidas serán ingreso o transferencia bancaria a la siguiente

cuenta:

• Entidad: BANCO SANTANDER

• Oficina: Universidad. Campus de San Vicente. Universidad de Alicante

• Número de cuenta: 0049 6587 17 2516162150

• Titular: FUNDACIÓN EMPRESA UNIVERSIDAD DE ALICANTE

• C.I.F.: G-03442795

MATRÍCULA Y PLAZOS

RESERVA DE PLAZA

Para matricularte debes seguir estos pasos:

1. Realizar una transferencia en concepto de reserva de matrícula especificando los

siguientes datos:

a. Titular de la transferencia: Nombre completo y apellidos.

b. Concepto: Reserva Máster Ejecutivo Cmua Madrid

c. Importe: 100 €. La transferencia debe realizarse en EUROS (€) y los

gastos asociados a dicha transferencia son asumidos por el alumno.

d. Rellenar el siguiente formulario: http://bit.ly/MgAqRe

2. Remitirnos escaneado o en pdf el justificante de la transferencia a este mismo

email ([email protected]).

3. Una vez recibida la matrícula y el justificante nos pondremos en contacto para

terminar de formalizar la matriculación en el Máster Ejecutivo.

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PLAZOS

El periodo de matriculación y reserva de matrícula está ya abierto y finalizará el día 15

de septiembre de 2012.

Las plazas son limitadas y en todas las anteriores ediciones hemos agotado las plazas

por lo que te recomendamos que no esperes hasta el último momento.

CONTACTO

Para cualquier duda puedes dirigirse a la Jefatura de Estudios a través de los siguientes

medios:

• Email: [email protected]

• Teléfono: 966 305 665

• Web: www.cursocommunitymanager.com

• Facebook: http://www.facebook.com/cursoscommunitymanager.cmua

• Twitter: www.twitter.com/community_mnger

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También puedes encontrarnos en:

• Canal #cmua en Twitter: http://twitter.com/search/%23cmua

• Google+: http://plus.google.com/u/0/112835665218047886024

• LinkedIn: http://linkd.in/yOuX8H

máster ejecutivo en community management y dirección de redes sociales en la empresa

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