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Marzo de 2014

INDICE

INTRODUCCIÓN

1. LA RESIDENCIA ASPAYM. Descripción general.

2. LAS PERSONAS A LAS QUE APOYAMOS.

3. LA ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS

4. LA GESTIÓN DEL PERSONAL.

5. ACTUACIONES COMUNES Y ESPECIFICAS DE CADA

SERVICIO, SIGUIENDO EL MAPA DE PROCESOS:

• Procesos Operativos

• Procesos Estratégicos

• Procesos Auxiliares

6. VALORACIÓN GENERAL

7. LINEAS DE ACTUACIÓN PARA EL AÑO 2014

INTRODUCCIÓN

En la memoria de este año se presentan las principales actuaciones

realizadas en la Residencia Aspaym, fruto del esfuerzo y las actividades

realizadas por los profesionales (de Aspaym Castilla y León, de CETEO, del

taller de empleo), las personas con discapacidad y sus familias, los

voluntarios, las personas de distintas entidades que han realizado prácticas y

en definitiva, del apoyo institucional de la propia entidad, ASPAYM Castilla y

León y de la Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León.

La memoria que se divide en varios puntos, tiene dos partes

claramente diferenciadas: Una en que se describen los servicios que se

integran en la Residencia Aspaym, las personas a las que apoyamos, y la

gestión de los profesionales (puntos 1, 2, 3,4); y otra en que se exponen de

forma más detallada las actividades realizadas en cada uno de los dos

servicios básicos (residencia y centro de día) siguiendo el mapa de procesos.

Esperamos que este documento que recoge las principales actividades

que la residencia de Aspaym realiza en favor de las personas a las que

presta servicio, sirva también para dar cuenta del uso que la Fundación

ASPAYM hace de los fondos públicos y privados que recibe. Además puede

servir de recuerdo para aquellas personas y profesionales que quieran

consultar datos y actividades que se realizaron en años anteriores.

El Equipo Técnico de la Residencia

Valladolid a 10 marzo de 2014

I.- LA RESIDENCIA ASPAYM. Descripción general.

La Residencia y el Centro de Día de Aspaym Castilla y León iniciaron su funcionamiento en marzo de 2008 como resultado de un proyecto que

inicialmente se diseñó por la Asociación ASPAYM para cubrir las necesidades de

personas con grandes discapacidades físicas. Actualmente da servicio también a

personas con diversos tipos de discapacidades (esclerosis, daño cerebral,..) que

proceden de distintos puntos de la región e incluso de otros países.

La residencia se encuentra integrada en la ciudad, con el objetivo de que sus

residentes puedan hacer uso de los distintos servicios comunitarios: salud,

transporte, servicios religiosos, comercios,.. y acceder a las distintas ofertas

culturales y de ocio que existen en la misma.

En el mismo espacio físico donde está ubicada la residencia, se encuentran también

otros servicios de ASPAYM, como son:

• El Servicio de Rehabilitación el cual es muy importante para el

colectivo de personas con discapacidad física, principalmente aquellas que

tienen patologías neurológicas como son: lesión medular, esclerosis, ataxias,

ictus, ..y en general, para todos los usuarios de residencia y centro de día con

movilidad reducida.

• Cidif: que realiza investigaciones aplicadas sobre nuevas terapias y/o dispositivos que mejoran la calidad de vida de las personas con discapacidad,

así como colaboraciones como agente externo en proyectos de I+D y

tecnologías de la información y la comunicación para terceros.

• Javacoya: El principal cometido de Javacoya Media SL es el diseño de

sitios web, especializándose en la realización de páginas web accesibles para

todo el mundo.

• Ictia: que es la Asociación de Ictus y Paresias (ICTIA) y nace con el objetivo de atender a todas aquellas personas afectadas por un daño cerebral

producido por un ictus, traumatismos, tumores y patologías afines.

II.- LAS PERSONAS A LAS QUE APOYAMOS.

Las personas que viven el la Residencia Aspaym son adultos, que por

diversas circunstancias de la vida, han optado, bien ellos o sus familias, por

trasladar su domicilio a este servicio dependiente de la Fundación Aspaym C y L.

Las personas que utilizan este servicio, tienen libertad para organizar su vida

según ellos estiman conveniente: unos deciden pasar su tiempo haciendo gestiones

personales o disfrutando de su tiempo de ocio en el exterior, otros leer y tomar algo

en la cafetería, otros en su habitación descansando o conectándose a Internet,

realizando actividades artesanales que se venden, otros colaboran activamente en

la residencia, bien sea participando en sus talleres, decorando la residencia en

Navidad, regando las plantas, haciendo pequeñas gestiones en el exterior, otros

paseando con sus familiares cuando son visitados, .. .

Cada usuario tiene sus proyectos e ilusiones, que en la medida de lo posible,

intentamos apoyar desde la Residencia Aspaym para que puedan tener una vida

más satisfactoria.

La Residencia Aspaym apoya a personas de distintos lugares de procedencia,

situación social, educativa, familiar, económica e incluso cognitiva, con lo que eso

enriquece y a la vez dificulta la convivencia en el centro. En el apartado que viene a

continuación daremos algunos datos estadísticos de las personas que viven en la

residencia y asisten al centro de día, que reflejan una pequeña parte de esta

diversidad.

Personas que utilizan conjuntamente el Centro Residencial y el Centro de día: En el año 2013 han estado ocupadas 39 de 40 plazas residenciales por personas que han utilizado los servicios de residencia y centro de día conjuntamente. De las mismas, a treinta y seis, se les ha dado servicio a través del Concierto con la Gerencia de Servicios Sociales y a tres de forma privada desde la Fundación Aspaym.

Con el objetivo de dar a conocer ciertas características descriptivas de las personas que han recibido servicio en la Residencia, vamos a presentar algunos datos estadísticos, con fecha 31 de diciembre de 2013, referidos al sexo, edad y la patología principal que presentan.

Sexo:

VARONES MUJERES TOTAL DATO 18 21 39 PORCENTAJE 46 54 100

Edad: 30 a 39 40 a 49 50 a 59 60 o más TOTAL DATO 4 11 13 11 39 PORCENTAJE 10,25 28,20 33,35 28,20 100

Con respecto al sexo

varones y mujeres se

encuentran prácticamente en

la misma proporción, ya que

de 39 usuarios de la

residencia, 18 son hombres y

21 mujeres.

SEXO

VARONES46%

MUJERES54%

Patología: Esclerosis

múltiple Lesión medular

Daño cerebral

Otros TOTAL

DATO 7 6 14 12 39 PORCENTAJE 18 15,5 36 30,5 100

Personas que utilizan solo el Centro de Día:

Además de las treinta y nueve personas que han utilizado los servicios de residencia y centro de día conjuntamente; a fecha 31 de diciembre de 2013, otras diez personas que no residen en el centro utilizan los servicios de centro de día. De estas, a nueve se les da servicio a través del Concierto con la Gerencia de S.S. y a una persona de forma privada.

En cuanto a la edad, indicar que

la mayoría de los usuarios

tienen entre 40 y 59 años, no

teniendo ningún residente

menos de 30. Residen 4

personas con edades entre 30 a

39 años, 11 que tienen de 40 a

49, 13 con una edad entre 50 y

59 y, por último, 11 residentes

con más de 60 años.

En relación a la patología principal aclarar que de los 39 residentes, las personas con daño cerebral es el grupo más numeroso con 14 integrantes, seguido por el grupo de las personas que presentan diversas patologías “otros” con 12, después el grupo de esclerosis múltiple formado por 7 personas y por último la lesión medular con 6.

EDAD

30 a 3910%

40 a 4928%

50 a 5934%

60 o más28%

PATOLOGÍA

Esclerosis múltiple

18%

Daño cerebral36%

Otros31%

Lesión medular

15%

El perfil de los usuarios externos de centro de día es el siguiente: Sexo: VARONES MUJERES TOTAL DATO 6 4 10 PORCENTAJE 60 40 100

Edad: 40 a 49 50 a 59 60 o más TOTAL DATO 3 6 1 10 PORCENTAJE 30 60 10 100

Patología: Esclerosis

múltiple Lesión medular

Daño cerebral

Otros TOTAL

DATO 3 0 4 3 10 PORCENTAJE 30 0 40 30 100

En relación al sexo comentar hay más varones que mujeres Ya que de 10 usuarios de centro de día, 6 son hombres y 4 mujeres.

Con respecto a la edad, señalar que la mayoría los usuarios tienen entre 50 y 59 años, no teniendo ningún usuario de centro de día menos de 40. Añadir que hay 3 usuarios que tienen entre 40 y 49 años, 6 con una edad entre 50 y 59 y, por último, 1 con más de 60 años.

En cuanto a la patología principal, de las 10 personas atendidas; 4 presentan daño cerebral, 3 tienen patologías diversas y 3 personas tienen esclerosis múltiple. No existe ningún usuario de centro de día que presente lesión medular.

SEXO

VARONES60%

MUJERES40%

EDAD

40 a 4930%

50 a 5960%

60 o más10%

PATOLOGÍASEsclerosis múltiple

30%

Lesión medular

0%Daño cerebral40%

Otros30%

III.- LA ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS

Descripción de los servicios que se prestan

SERVICIOS

misión

PROGRAMAS /

ACTIVIDADES

DÍAS

SERVICIO

AÑO

HORARIO Nº DE PLAZAS

(Disponibles)

Residencia: Destinado a proporcionar un lugar donde vivir con las ayudas necesarias, a personas adultas con discapacidad física, que debido a sus graves limitaciones no pueden desenvolverse de forma autónoma en su propio domicilio.

� Apoyo a la realización de hábitos

de la vida diaria e instrumentales

� Apoyo médico-sanitario.

� Apoyo a la participación en la

comunidad.

� Servicio de comedor.

� Servicio de lavandería y limpieza.

� Acceso a nuevas tecnologías.

� Recepción, información y atención

al público

365

� De lunes a viernes:

- de 8h a 10h30´ - de 18h a 24h - noches (de 24h a

8h) � Fines de semana

y festivos - 24 horas

� 40 plazas (36 concertadas con

Gerencia S.S. y 4 privadas)

Centro de día: Dirigido a proporcionar una atención integral que fomente el desarrollo personal y mejore la autonomía, la participación social y en definitiva la calidad de vida de las personas con discapacidad física.

� Fisioterapia.(tratamientos

individualizados, electroterapia,

mecanoterapia, presoterapia,..)

� Talleres (informática, memoria,

cultura general, manualidades,..)

� Apoyo psicológico (psicóloga)

� Apoyo social (trabajadora social)

� Actividades socioculturales (teatro,

música, bailes, …)

� Transporte

� Servicio de comedor

� Cafetería.

250

� De lunes a viernes:

- de 10h30´ a 18h (no incluido el tiempo

de transporte)

� 20 plazas (10 concertadas y 10

privadas)

Las personas residentes, cuando así lo deciden, participan en los servicios de

centro de día y de rehabilitación. Otro servicio complementario que se ofrece a todos los usuarios y familiares es

la cafetería.

Organigrama de la residencia.

La gestión y responsabilidad sobre el funcionamiento de los servicios durante el año 2013, se ve representada en el siguiente organigrama:

En el esquema anterior, se representa como se organiza la prestación de

apoyos a la persona, teniendo en cuenta que en la parte superior del organigrama

están las personas con discapacidad y la relación con los profesionales del apoyo

directo (cuidadores, enfermería, fisioterapeutas, celadores, monitores de talleres,

trabajadora social, medico y psicóloga) ya que es la relación más importante y la

que da sentido a la existencia de este servicio. Después está la realización de

servicios auxiliares (cocina, limpieza, lavandería, recepción, mantenimiento,

cafetería, transporte, administración) y la coordinación de los distintos servicios y/o

áreas de trabajo. Por último el equipo de dirección, el consejo de centro (como foro

de participación), la dirección de la residencia y la relación de dependencia con los

órganos directivos de la Fundación a través de la Gerente adjunta, del Patrono

delegado y del Patronato de la Fundación.

Mapa de procesos

Es una representación del conjunto de grandes actividades que se realizan en la

residencia y que están orientadas a la consecución de un resultado final (dar apoyos

de calidad a las personas que han demandado nuestros servicios). En dicho mapa

de procesos de la residencia (que está inspirado en un Manual de Procesos para la

gestión en centros de atención a personas con discapacidad; publicado por la Junta

de Castilla y León), podemos distinguir claramente tres grandes procesos:

Procesos Estratégicos: que hacen referencia a cómo la residencia se organiza,

gestiona su personal, se relaciona con las familias y su entorno,.. .

Procesos Operativos: que están constituidos por la actividad propia de la

residencia, su saber hacer en relación a la prestación de apoyos a la persona.

(como se ayuda a la persona en su vida diaria, en su salud, en su rehabilitación

física, como se da apoyo psicológico y social, …

Procesos Auxiliares: dan apoyo y recursos a los anteriores (recursos

económicos, de alimentación, de transporte, lavandería, limpieza, recepción, …)

A continuación se presenta el mapa de procesos de la residencia, que como tal

representación es una guía para comprender lo que se hace y la interrelación

existente entre las distintas actividades. Además es la guía para exponer la

memoria:

IV.- LA GESTIÓN DEL PERSONAL. En este proceso se incluye una descripción general de la plantilla de personal

por los dos grandes servicios de la Residencia, así como las actuaciones más significativas realizadas en la gestión de profesionales (formación, contratación, ..). Tambien se relacionan los distintos apoyos de otras personas que colaboran con la residencia (personas del taller de empleo, de prácticas, voluntarios, …),

Los profesionales que han apoyado directamente el funcionamiento de los dos servicios, durante el año 2013 se presenta en la tabla siguiente:

SERVICIOS PROFESIONALES ENTIDAD Nº de PROF. TIPO DE JORNADA

Cuidadores Fundac. Aspaym 17/3 Compl. / Parcial

Coordinación de enfermería Fundac. Aspaym 1 Parcial

Enfermería Fundac. Aspaym 1 Parcial

Cocineras Fundac. Aspaym 1 + 1 Compl. / Parcial

Ayudante de cocina CETEO 1 Parcial

Limpieza CETEO 4 +1 Compl. / Parcial

Lavandería CETEO 1 Completa

Trabajadora Social CETEO 1 Completa

Supervisora Residencia Fundac. Aspaym 1 Completa

Psicóloga Fundac. Aspaym 1 Reducida

Medico Fundac. Aspaym 1 Parcial

Conductor CETEO 1 Parcial

Residencia

y

Centro de día

37 prof.(25 a jornada

completa y 12 a jornada parcial)

Director Fundac. Aspaym 1 Reducida

Recepción CETEO 1 + 2 Compl./ Parcial

Coord. Serv. Generales Fundac. Aspaym 1 Completa

Profesionales comunes a (Res,

C.D, Fisiot.) 5 prof.(3 jor. Compl.;

2 jor. Parc) Cafetería CETEO 1 Completa

Socioculturales y Ed. social Asociac. Aspaym 2 Parcial

Administrativos Fundac. Aspaym Servicios centrales --

Gestión económica y contratación

CPR -- --

Enfermería ASFA21 2 parcial

Servicios externos

4 prof.

Lavandería FLISA -- --

TOTAL = 46 Fund Aspaym: 29; Asoc: 2 ; CETEO: 13; ASFA 21: 2 28 / 18 Compl. / Parcial

Nota: La jornada completa según convenio en ASPAYM es de 1.729h. y en CETEO de 1.758h.anuales.

No se incluyen los profesionales contratados en bajas y sustituciones de vacaciones.

Selección – contratación – cambios en la plantilla. Los procesos de selección que se han realizado durante el año, han sido:

• Para tres plazas de cuidador a tiempo parcial. • Para sustitución en limpieza • Para seleccionar los profesores y alumnos del Taller de empleo en

colaboración con el ECYL

Dichos procesos de selección han sido realizados (con convocatoria, valoración de currículum, entrevista y en algunos casos examen) por profesionales del equipo técnico del centro, con el apoyo de la gerente adjunta.

Los cambios y gestiones más significativos en la plantilla de personal han sido:

• Realización en colaboración con la profesional responsable proyectos y los técnicos de JAVACOYA, de un Catalogo de puestos, perfiles y competencias de ASPAYM Castilla y León para dar cumplimiento a las exigencias del XIV Convenio Colectivo publicado el 9 de octubre de 2012.

• Siguiendo el Plan de reajustes de la residencia presentado al Patrono Delegado de la entidad a finales de 2012 se han realizado los siguientes cambios: o Reducción temporal de jornada en dos profesionales del equipo de dirección. o Supresión de dos puestos de cuidadores en la plantilla, derivado de la

reducción de un cuidador en las noches. o Reconversión de la plaza de un cuidador, en dos apoyos (mañana y tarde).

Se han establecido turnos fijos en la plantilla de personal con 6 cuidadores y uno de apoyo en las mañana de 8.00 a 10.30 y por las tardes 4 cuidadores y uno de apoyo de 18:30 a 21:30

• Sustituciones de las vacaciones y las distintas bajas laborales de los profesionales.

• Realización de los calendarios laborales de los distintos profesionales • Realización de distintas reuniones con cuidadores, limpieza, cocina, médico y

enfermeras. • Colaboración en la gestión de la formación de ASPAYM Análisis de la siniestralidad de accidentes de trabajo con baja Desde la Residencia Aspaym estamos comprometidos con la reducción de la siniestralidad laboral y la mejora de las condiciones laborales, por ello se realiza un registro detallado de los accidentes de trabajo, donde se analizan las causas y se proponen futuras medidas a adoptar para evitar que estos se vuelvan a producir. Teniendo en cuenta esto, a continuación, proporcionaremos algunos datos referidos a los accidentes de trabajo que cursaron con baja en el 2013, tanto de los trabajadores de la Residencia Aspaym que pertenecen a Fundación Aspaym como los de CETEO. En trabajadores de la Residencia pertenecientes a Fundación Aspaym Castilla y León se produjeron un total de 7 accidentes denominados como leves que cursaron con baja de 6 personas distintas (ya que hubo 1 personas que cursó con 2 procesos de baja por accidente durante el 2013).

De estos 7 accidentes, 5 se produjeron por un sobreesfuerzo físico, 1 por aplastamiento y otro por choque contra un objeto. En total fueron 256 jornadas de trabajo no realizadas. Por último señalar que según el Servicio de Prevención Ibermutuamur, los índices de siniestralidad de Fundación Aspaym Castilla y León con respecto a otras empresas del mismo sector son más elevados, como indica el gráfico:

En trabajadores de la Residencia pertenecientes a CETEO S.L. se produjo un accidente denominado como leve que cursó con baja. Este accidente se produjo “in itínere” con un total de 18 jornadas de trabajo perdidas. Por último señalar que según el Servicio de Prevención Ibermutuamur, los índices de siniestralidad de CETEO S.L. con respecto a otras empresas del mismo sector son más elevados, como indica el gráfico:

Debido al alto índice de siniestralidad de la empresa, la Unidad de Seguridad y Salud Laboral incluyó a la Fundación Aspaym es una campaña de asesoramiento para la prevención de los trastornos músculo-esqueléticos que realizaba para determinadas empresas del sector socio-sanitario de el 2013. A través de esa campaña se solicitó a la empresa que realizara un estudio específico para evaluar el riesgo por manipulación manual de pacientes en el puesto de cuidador. Ibermutuamur realizó este estudio específico resultando que el riesgo resultante en esta empresa se considera ACEPTABLE, es decir, la ocurrencia de trastornos musculo-esqueléticos tiene una prevalencia no superior a la de la población general. Tanto desde la mutua como desde el servicio de prevención de Ibermutuamur se hicieron unas recomendaciones para que cumplieran los trabajadores, como usar las ayudas mecánicas y aplicar las técnicas correctas de movilización de pacientes, y para la empresa como que cuando se detecten deficiencias en las sillas de los usuarios se comunique a los mismos para que las reparen o se intente sensibilizar a los trabajadores en el uso de las medidas preventivas.

Formación de los trabajadores para un mejor desempeño profesional

Desde la Residencia se trabaja para mejorar la formación, los conocimientos y habilidades necesarias para un buen desempeño profesional por lo que cada año se programan distintas actividades formativas que ayuden a lograr este objetivo. Durante el año 2013 se han organizado distintos cursos para las distintas categorías profesionales con un total de 36 plazas ofertadas y la asistencia real de 36 trabajadores. A continuación se detallan las diversas actividades formativas realizadas:

Tema/ curso Fecha Nº horas

Plazas Asisten Categoría profesional

Atención sanitaria a personas dependientes. Manejo de la diabetes mellitus. Prevención y actuación ante el golpe de calor. Cuidados de la sonda PEG. Aspectos generales de la necesidad de eliminación (estreñimiento, patrón vesical, toma de muestras,...)

3 y 8 de julio

4+4 19 19 Cuidadores y

equipo técnico

Formación de los trabajadores en prevención de riesgos laborales

A través de la oferta divulgativa que presenta Ibermutuamur en prevención de

riesgos laborales con el objetivo de reducir la siniestralidad laboral, durante el año

2013 se han solicitado un total de 128 plazas en cursos, de los cuales han sido

cubiertas o realizados 81.

Tema/ curso Fecha Nº

horas

Plazas

Solicit

Se realizan

Categoría profesional

Buenas prácticas preventivas en riesgo de incendio y planes de

emergencia

Noviembre 2013

4 7

0 se

reciben en 2104

Todas categorías

Buenas prácticas preventivas en manipulación de cargas

Enero 2013 4 4 3 Fisioterapia y celadores

Buenas prácticas preventivas en manipulación de cargas

Noviembre 2013

4 5

0 se

reciben en 2104

Cuidadores

Buenas prácticas preventivas en seguridad vial

Noviembre 2013

4 32

0 se

reciben en 2104

Todas categorías

Buenas prácticas preventivas en el sector oficinas

Agosto 2013

4 4 4 Cidif, Javacoya y Actividades

Buenas prácticas preventivas en el uso de pantallas de visualización de

datos

Octubre 2013 4 1 1 Cuidadores

Primeros auxilios Septiembre 2013

4 23 23 Todas las categorías

Prevención de riesgos laborales básicos

Noviembre 2013 60 4 4

Integrantes del Comité de

Salud Laboral

Prevención general de riesgos laborales

Abril 2013 10 15 15

Todas categorías,

incluido taller de empleo

Prevención general de riesgos laborales

Noviembre 2013

10 15 13

Todas categorías,

incluido taller de empleo

Manipulador de alimentos Abril y

Octubre 2013

4 18 18 Cuidadores,

taller de empleo

En el año 2013 Fundación Aspaym Castilla y León continúa manteniendo el concierto con Ibermutuamur, mutua de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Desde esta mutua se gestiona lo siguiente:

- Protección integral en la cobertura de los riesgos profesionales: accidentes de trabajo y enfermedad profesional.

- Gestión de la Incapacidad Temporal (baja laboral) por enfermedad común y accidente no laboral.

Además se ha prorrogado el concierto con la Sociedad de Prevención de Ibermutuamur que gestiona y desarrolla actividades preventivas del ámbito laboral y de mejora de las condiciones de trabajo y salud de los trabajadores.

Desde la entidad a través del servicio de prevención se ha puesto en marcha un plan de prevención de riesgos laborales, con una evaluación de los riesgos y una planificación de la actividad preventiva (formación a los trabajadores, evaluación de cada puesto de trabajo y desarrollo de medidas a adoptar), además de la actuación en caso de emergencia. Cada puesto de trabajo se evalúa individualmente y se hacen las modificaciones oportunas cuando cambian de forma importante las condiciones del trabajador, por ejemplo en el caso de las trabajadoras embarazadas. Los resultados de las evaluaciones realizadas constatan que los riesgos existentes en general están evaluados como tolerables o triviales y en algunos casos excepcionales, como moderados.

Anualmente se realizan reconocimientos médicos para todos los trabajadores del centro, recibiendo el trabajador un informe completo sobre su salud y la empresa un documento que indica si la persona es apta para su trabajo y/o si tiene alguna restricción a la hora de trabajar, como coger peso, o subirse a una determinada altura.

Otros apoyos:

La residencia ASPAYM Castilla y León, como espacio de participación comunitaria, favorece el desarrollo de actividades en las que participan un grupo activo de voluntarios/as.

Desde ASPAYM CyL se realiza una formación inicial específica para los nuevos voluntarios, en la que se hace una presentación de la asociación y formación básica sobre discapacidad, manejo de sillas de ruedas y normas básicas de seguridad. También se desarrollan acciones formativas temáticas para profundizar en el conocimiento de la discapacidad.

Tema/ curso Fecha Nº horas Asisten Categoría profesional

Formación de Voluntariado 30 de

Septiembre 2 11 Voluntariado

Curso-Taller Acércate a la discapacidad

23 de Noviembre

4 5 Voluntariado

Voluntariado

La Residencia ASPAYM cuenta con una colaboración bastante constante de diferentes grupos de voluntariado y de personas a nivel particular. A continuación mostramos una relación de los principales apoyos que prestan estas personas:

Procedencia Nº

Volunt. Apoyo

Parroquia Beato Florentino 15 Acudir a misa

Parroquia Beato Florentino 3 Talleres

Individual 10 Acompañamiento

Individual 3 Talleres

Fraternidad Nuestra Señora de Lourdes 30 Actividades puntuales y acompañamiento

Asociación “Cadena de Sonrisas” 5 Actividad Puntual

Programa de Voluntariado Joven 18 Talleres

FORMACIÓN “Introducción a la discapacidad”

Día: 30 de Septiembre. Hora: 17:30 a 18:30. Lugar: Residencia de ASPAYM Castilla y León Descripción: Sesión formativa introductoria para jóvenes voluntarios/as en la que se presentó la asociación, explicando los diferentes programas que desarrolla ASPAYM Castilla y León, y se ofreció una visión de la discapacidad desde un punto de vista sociológico.

FORMACIÓN “Acércate a la Discapacidad”

Día: 23 de Noviembre Hora: 16:00 a 20:00 Lugar: Residencia de ASPAYM Castilla y León Descripción: Se celebró un curso de formación destinado a los voluntarios, este curso fue dividido en dos partes una teórica ofreció una visión de la discapacidad desde un punto de vista sociológico, y otra en la que se presentó los diferentes programas en los que trabaja ASPAYM. A esto se le añadió una parte práctica donde pudieron ponerse en la piel de una persona con discapacidad, con el proyecto “Ponte en mis Zapatos”.

Actividades extraordinarias de Voluntariado

FIESTA DE LA VENDIMIA Día: 23 de Septiembre. Hora: 17:30 a 19:00 Lugar: Residencia ASPAYM Castilla y León Descripción: Con motivo del mes de la vendimia el taller de empleo organizó una fiesta temática. En ella los residentes, voluntarios y trabajadores disfrutaron de una fiesta ambientada en un mes donde la uva toma gran protagonismo.

FIESTA DE HALLOWEEN Día: 31 de Octubre. Hora: 17:30 a 19:00 Lugar: Residencia ASPAYM Castilla y León. Descripción: Con motivo de la fiesta de todos los santos el equipo de voluntariado preparo junto con los residentes una fiesta temática “Halloween” llena de sorpresas y regalos, a la fiesta también se unieron familiares y trabajadores

FIESTA DE NAVIDAD

Día: 16 de Diciembre Hora: 17:30 a 19:00 Lugar: Residencia ASPAYM Castilla y León Descripción: Fiesta temática con motivo de la Navidad, organizada por en colaboración con el taller de Empleo. En ella participaron residentes, voluntarios y trabajadores. Los asistentes pudieron escuchar los cánticos de una coral infantil que interpretó una amplia variedad de villancicos.

FIESTA DE NAVIDAD “HERMANDAD DE LOURDES”

Día: 20 de Diciembre Hora: 17:30 a 19:00 Lugar: Residencia ASPAYM Castilla y León Descripción: Durante la tarde del viernes previo a las fechas navideñas, residentes, familiares y trabajadores asistieron a la actuación de una coral compuesta por voluntarios de la “Fraternidad nuestra señora del Lourdes”. Durante la actuación pudimos escuchar un repertorio de cánticos y villancicos y también tuvimos la oportunidad de compartir unos dulces navideños.

FIESTA DE FIN DE AÑO

Día: 31 Diciembre. Hora: 12:00 a 13:00. Lugar: Residencia ASPAYM Castilla y León. Descripción: La mañana del 31 de diciembre a unas pocas horas de terminar el año, todo el equipo de residencia organizo una pequeña iniciativa “fiesta de fin de

año”, con el objetivo de poder despedir el año con todos los residentes y trabajadores.

Taller de empleo

ASPAYM Castilla y León lleva desde el año 2007 comprometida en la labor de formar a personas desempleadas de la provincia de Valladolid, para que puedan acceder a un puesto de trabajo cualificado en la atención a personas con discapacidad , ofreciendo apoyos tanto para los usuarios y socios de la entidad, como para otras personas con discapacidad. Esta formación les permite acceder a la titulación necesaria (un certificado de profesionalidad) para poder trabajar en instituciones que atiendan a personas dependientes.

Por otro lado, algunos de los participantes en estos talleres pasan a formar parte de la plantilla de la Residencia Aspaym para realizar sustituciones o incluso, en algunos casos, de forma indefinida. Por poner un ejemplo, de la primera fase del Taller de Empleo Asistente personal para la autonomía V, que está en marcha actualmente, 3 fueron contratados para realizar sustituciones. (2 como cuidadores y una como supervisora).

A continuación presentamos una relación de los alumnos, su formación y los apoyos que prestan:

Curso que realizan Centro

Formativo Fechas Nº

alumnos Apoyo

Asistente personal para la autonomía V(Fase 1ª) ASPAYM

01/04/13 al 30/09/13 8

Residencia, Centro de Día, Rehabilitación, Lavandería, Cocina

Asistente personal para la autonomía V (Fase 2ª)

ASPAYM 01/10/13 al 31/03/14

8 Ídem

Prácticas:

Durante el año 2013 se han firmado al menos 5 convenios de colaboración con distintos centros formativos para la realización de prácticas de sus alumnos en la Residencia Aspaym y otras 13 personas han participado en el Programa de itinerarios personalizados de apoyo al empleo para personas con discapacidad.

A continuación presentamos una relación de los alumnos, su formación y los apoyos que prestan:

Curso que realizan Centro

Formativo Fechas

Nº

alumnos Apoyo

Programa de itinerarios personalizados de apoyo al empleo para personas con

discapacidad

ASPAYM

14/01/13 al 4/02/13

11/02/13 al 4/03/13

15/05/13 al 4/06/13

2/12/13 al 23/12/13

2

1

1

1

Limpieza


discapacidad

ASPAYM

4/02/13 al 2/02/13

2/12/13 al 23/12/13

1

1

Lavandería


discapacidad

ASPAYM

20/05/13 al 7/06/13

8/07/13 al 30/07/13

1

1

Mantenimiento


discapacidad

ASPAYM

24/06/13 al 15/07/13

3/06/13 al 21/06/13

1

1

Cocina


discapacidad

ASPAYM

14/12/12 al 4/01/13

9/09/13 al 27/09/13

1

1

Recepción

Atención sociosanitaria Centro

Didáctico 11/03/13 al 14/06/13

1 Cuidadores

Prácticum de logopedia 2013/2014 Universidad de Valladolid

04/11/13 al 24/01/14

2 Logopedia

Practicas de psicopedagogía Universidad de Valladolid

22/04/13 al 07/06/13

1 Talleres

Prácticum de psicología Universidad

de Salamanca 02/09/13 al 27/09/13

2 Talleres

Curso de hostelería Cáritas

diocesana 04/12/13 al 27/12/13

1 Cocina

En definitiva, todo el equipo humano (tanto de profesionales, como de personas no contratadas) trabaja y ofrece su tiempo para conseguir que las personas con discapacidad física que reciben servicio de Aspaym, puedan tener una vida mejor y disfrutar de las mismas oportunidades que el resto de los ciudadanos.

IV.- ACTUACIONES COMUNES Y ESPECÍFICAS DE CADA SERV ICIO,

SIGUIENDO EL MAPA DE PROCESOS:

- procesos específicos de apoyo técnico (médico- sanitario, Psicológico, social)

I.1 INGRESO/ ACOGIDA El proceso de ingreso y de acogida para la residencia y centro de día privados se hace a través del documento elaborado para ello, donde se recogen los datos personales y la documentación a aportar en el día del ingreso. También se realiza la entrega del RRI, el contrato, el documento para la autorización del uso de datos personale, ..

Ingresos y bajas en 2013

Plazas de Centro de Día

ALTAS CENTRO DIA PRIVADO ALTAS CENTRO DIA CONCIERTO

Una en febrero y otra en noviembre Alta en junio

BAJAS CENTRO DIA PRIVADO BAJAS CENTRO DIA CONCIERTO

Una en febrero y otra en abril Una baja en abril

Dos altas de plaza privada, una persona sigue en la actualidad. Una de las bajas solicitadas, falleció posteriormente en el hospital, después de la baja en Residencia. Una baja voluntaria de plaza concertada en abril, que fue sustituida en junio por otra usuaria.

Plazas Residenciales ALTA RESIDENCIAL PRIVADA ALTA RESIDENCIAL CONCIERTO

Una temporal en junio

Una en junio y otra en diciembre

BAJA RESIDENCIAL PRIVADA BAJA RESIDENCIAL CONCIERTO

Una temporal en julio y baja de plaza permanente en marzo

Baja voluntaria en mayo y baja por fallecimiento en noviembre

Alta temporal en residencia privada en Junio, hasta julio. Baja residencia privada en marzo, que falleció posteriormente en hospital de su ciudad. Las dos bajas residenciales de concierto fueron sustituidas aproximadamente un mes después de quedar vacantes.

Procesos Operativos

Las plazas temporales privadas se hicieron con los modelos de solicitud de alta establecidos a tal efecto. Al producirse la baja en el servicio, se entrega a la persona todo aquello que era de su propiedad. Se envía una carta con encuesta de satisfacción en cada caso, que el usuario debe devolver rellenado en el sobre aportado a tal fin.

Estudio de informes y expediente :

Una vez recogida la información necesaria, se valora y verifica que los datos aportados se corresponden con la realidad. Para conocer a la persona y su familia, y contrastar la información, se concretan las visitas necesarias al Centro. Resultado de este proceso, el equipo técnico determina si la persona va a poder ser atendida adecuadamente en el centro, o por el contrario, no es posible su ingreso por requerir de cuidados muy específicos.

Documentación entregada y recogida a los nuevos ingresos de 2012

Documentos entregados al usuario Entrega de documentos del usuario a residencia

RRI Copias de: DNI, S.S.

Contrato Resolución de discapacidad y dependencia

Información normas de residencia y CD Resolución de incapacidad judicial, en su caso

Horarios y normas de comedor Informes médicos, sociales, psicológicos

Autorización de datos de información e imagen personal

Firma de autorización

Cualquier otro, como información sobre la asociación, ficha de socio…

Autorización de cobro y numero de cuenta

El servicio de información de la residencia y de Centro de Día, asesoró sobre: ayudas y subvenciones, como solicitar la dependencia, ayudas individuales, solicitud de pensión, solicitud de discapacidad, transporte adaptado, solicitud de ayudas técnicas y ayudas a la movilidad, tarjeta bono-bus…. Esta información se dio en el año 2013 al siguiente número de personas:

Información sobre Residencia, Centro Día, ayudas y/o subvenciones

Residencia

C. D.

Varios/ayudas

Información ofrecida para

solicitar ingreso 25 25

Información telefónica 40 30 20

Información presencial 10 9 5

Visitas al Centro Residencia y de Día

El objetivo es que la persona que quiera solicitar plaza y/o trasladarse de otra residencia, tenga un conocimiento tanto del espacio físico, como información directa

sobre el lugar donde quiere vivir a medio y/o largo plazo, ya que en muchos casos el traslado, puede ser de otra provincia, e incluso de otra comunidad.

Visitas Objetivo/ resultado

10 Visitas residencia 2 Ingresos

8 Visitas C. D. 2 Ingresos C. D

4 posible ingresos Previsión de ingreso

Ausencias de residentes y C. D. concertados y privados en 2012

Ausencias por ingreso hospitalario o enfermedad, motivos pers onales, vacaciones…

Ausencias tanto concertadas como privadas, en total, han sido 292 días, que se les ha

facturado a precio inferior establecido por la Gerencia en el caso de ingreso hospitalario,

del precio establecido para cada modalidad.

Plazas de Centro Día concertadas y privadas, un total de 353 días, se les ha facturado al 50%.

I.2 APOYOS INDIVIDUALIZADOS

Se ha realizado estudio personal e individualizado de la situación social y económica de las personas interesadas, tanto de residentes como de usuarios de Centro de Día cuando han solicitado acceso al servicio, o se ha producido alguna situación que lo haya requerido.

Otras gestiones más individualizadas:

� Se han enviado las renovaciones de 4 pensiones no contributivas a la Gerencia

de SS. SS.

� Una solicitud de PNC, ya resuelta y concedida.

� Gestión individualizada de DNI, gestión de ayuda del ECYL

� Doce solicitudes de Bono-taxis adaptados del Ayuntamiento de Valladolid, a

petición de los usuarios interesados, con cote para estos.

� Entrega de justificantes bono-taxis año anterior

� Contratación individual de ayuda a domicilio, para acompañamiento, con empresa

externa en ocasiones puntuales.

� Gestión de copago farmacéutico de la mayoría de los residentes, después de

haber elaborado protocolo para la tramitación con el apoyo del personal de

recepción, para dicha gestión.

� Asesoramiento y acompañamiento para la gestión de temas personales de

personas sin ningún apoyo familiar.

� Gestión de recursos y cuidado de enseres personales, de cuatro residentes desde

todas las áreas de atención.

� Prevención bucal de todas aquellas personas que lo han requerido con

organización y acompañamientos programados.

� Comunicación de Procedimiento internamiento al Juzgado de 1ª Instancia de

Valladolid, de un residente tutelado por una Fundación.

� Reunión individual con familias de residentes con necesidades especiales y/o

circunstancias especificas.

� Comunicación periódica de costes de ayuda económica vinculada al servicio

residencial privado, al servicio de dependencia de la Gerencia SS. SS.

� Recogida de medicación hospitalaria y gestión individual de citas médicas

especializadas.

� Renovación de una tarjeta de residencia de extranjeros.

� Se sigue comunicando a la Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla

y León por escrito, sobre la presunta incapacidad de algunos residentes por no

tener familiares que se hagan cargo, ya realizado con anterioridad por escrito, a

las cuales no se ha obtenido respuesta.

� Se han prestado sillas eléctricas y manuales a varios residentes y usuarios de

que la han necesitado.

� Detección de necesidad de ayudas técnicas individuales, para la movilidad y

promoción de la autonomía personal y social y solicitud de estas.

� Actualización de PAI de todos los residentes y de usuarios del Centro de Día, así

como primera realización de los nuevos ingreso.

El centro residencial cuenta con cuatro módulos independientes, de 10

habitaciones cada uno. Las 40 habitaciones son individuales y con baño propio,

además contienen elementos de domótica, conexión a Internet, hilo musical,

teléfono y televisión. Todo ello para proporcionar a los residentes mayor

independencia y comodidad.

En cada módulo hay una sala de estar común totalmente equipada

(televisión, D.V.D, cafetera, frigorífico y microondas) con el objeto de que puedan

ser disfrutadas en los momentos de ocio por los residentes y sus familiares.

Además de para el ocio, dos de las salas se usan de lunes a viernes, para que los

usuarios de centro de día puedan dormir la siesta y la sala del modulo C se utiliza

como apoyo al comedor, para los usuarios con alguna alteración psíquica, que

plantearían dificultades para comer con el resto de los usuarios.

Las personas se han distribuido en los distintos módulos atendiendo a las

necesidades de apoyo de cada una y cuando ha sido posible, según las preferencias

personales. De forma general la distribución de los módulos es la siguiente:

En el diseño de las habitaciones se ha tenido en cuenta que muchos de los residentes van a pasar aquí buena parte de su vida; por este motivo, se ha evitado el aspecto hospitalario, aunque las dotaciones incluyen la posibilidad de oxígeno, interfonos, luces para enfermos, alarmas, TV, telecomunicaciones y camas articuladas. Las habitaciones están equipadas con cabecero, zócalos de tablero estratificado, mesilla, mesa estudio y armario empotrado, dejando la posibilidad de que cada usuario personalice la dependencia que ocupe. Los baños de diseño accesible, cuentan con ducha a nivel de suelo, con paredes y suelo impermeabilizado y caída a sumidero, los accesorios y lavabo también son de diseño e instalación accesible.

Además la Residencia dispone de servicios comunes: con servicio de recepción, información y atención al público 365 días al año, cafetería de lunes a viernes, lavandería y limpieza. El comedor oferta dos menús alternativos en comida y cena para que los residentes puedan elegir, elaborados por dietistas y supervisados por el servicio médico.

Además de que cada usuario tiene su médico de referencia en el Centro de Salud, la Residencia cuenta con atención de enfermería (4 horas diarias) y servicio médico dos días a la semana, lo cual permite tener un control y seguimiento del estado de salud de los residentes mucho más rápido y cercano. También evita que

MÓDULO D Usuarios más independientes

MÓDULO C Usuarios con mayores necesidades de apoyo físico y/o psicológico

MÓDULO B Usuarios con

necesidad de apoyo físico

MÓDULO A Usuarios con distintas necesidades de ayuda

PLANTA PRIMERA

PLANTA BAJA

aquellas personas con grave discapacidad y problemas de salud, tengan que salir del centro para ir a su médico de cabecera, por problemas menores de salud.

I.3 PROCESOS SECUENCIALES DIARIOS (Levantarse, comida, ocio, acostarse, descanso nocturno)

El principal apoyo que tienen las personas del centro de día y de la residencia a lo largo de la jornada diaria, lo realizan los cuidadores con la coordinación de la supervisora de residencia. A continuación se relacionan, las principales actividades:

HORAS TAREAS GENERALES 8:00 a 9:30H

o Lectura del libro de incidencias y notas diversas (Gimnasio, Citas Medicas, etc.).

o Realización de la ducha o aseo diario (en baño o cama) siguiendo la pauta establecida.

o Atender a los timbres de emergencia o Supervisión y apoyo a usuarios independientes.

9:30 a 12:30H

o Llevar a los usuarios al gimnasio en el horario establecido o Desayuno a personas que permanecen en cama o en la sala C. o Continuar con la higiene de usuarios después del desayuno (si

no se ha podido anteriormente) o Desayunos: Comedor primer turno: repartir y administrar

medicación, controlar la toma si fuera preciso. o Recoger comedor, limpieza del menaje en tren de lavado y

recoger office de cocina o Control de seguimiento de dietas en todas las comidas.

TURNO DE MAÑANA

A partir de las 10:15H

o Desayunos Comedor 2º turno: Administración de medicación si fuera preciso.

o Acompañamiento de los residentes en la sala de estar modulo C o Vigilancia, atención, cuidados en general, hidratación y

movilizaciones…. o Hechura de camas, ordenar mesillas, armarios y cuarto de baño o Recoger ropa sucia de lencería y de usuario y enviar a

lavandería. o Reponer almacenes de planta. o Reponer pañales en habitaciones o Cambios de pañal, llevar al w.c a los usuarios y suplementos a

media mañana pautados. Micciones programadas. o En el buen tiempo, sacar a pasear a los usuarios que no pueden

hacerlo por si mismos.

De 12:30 a 15:00H

o Llevar y administrar comida a las personas que están en la cama o en la sala C.

o Acostar la siesta a los usuarios que comen en Sala C o Cambios de pañal y cambios posturales de personas que

permanecen en cama. o Llevar a los usuarios a los talleres. A partir de las 13h: o Apoyo al primer turno de comedor. o Acostar para la siesta y cambio de pañal, Cambio de ropa (si

fuera preciso). A partir de las 14h: o Apoyo al segundo turno de comedor y recoger comedor,

limpieza del menaje en tren de lavado y recoger office de cocina

o Acostar siestas y cambio de pañal, o Hidratación cambios posturales de usuarios encamados. Ronda

de revisión modulo C. o Higiene de residentes que están en Salas (aseo, higiene bucal, ) o Anotación de incidencias en el libro. Otras anotaciones (ingesta, higiene, cambios posturales,.....).Montar el carro para el turno siguiente, ect…

HORAS TAREAS GENERALES De15:00 a las 17:00

o Lectura de libros de incidencias y notas diversas. o Atender a los timbres de emergencia o Controlar las presencia de todos los usuarios en salas. o Levantar a los residentes de la siesta, higiene. Hacer camas y

que quede la habitación colocada. Cambio de pañal. o Llevar a usuarios al gimnasio en el horario que proceda. o Hidratación y cambios posturales a personas que están en

cama. o Merienda a residentes encamados y usuarios asignados que

hacen las comidas en Sala C. o Acompañamiento a los residentes, vigilancia, atención y

cuidados de los en sala, hidratación. o Actividades de ocio: juegos, paseos, etc. o Bajar ropa sucia de todos los módulos a lavandería. o Subir ropa de cama, baberos, etc. y colocar cada cosa en su

lugar.

TURNO DE TARDE

De 17:00 a las 19:30 h

o Merienda en comedor o Recoger comedor, limpieza del menaje en tren de lavado y

recoger office de cocina o Montar comedor para la cena o Trasladar una vez que han finalizado a todos los usuarios o Acompañamiento a los residentes o Apoyo a actividades de ocio: juegos, paseos, salida al patio,

actuaciones en la sala de usos múltiples, etc. o Bajar a lavandería a recoger ropa de cama, baberos, etc. y

colocarla o Cambios posturales.

De 19:30 a las 22:00 h

o Administrar cena a residentes que están en cama y usuarios de la sala C.

o Acostar a los usuarios de la sala C o A partir de las 20:00 o Acompañamiento al primer turno de residentes al comedor para

cenar o Acompañamiento de los residentes a sus respectivas

Habitaciones o Cambios de pañal, recogida de pañales sucios y depósito en

contenedor, echar la ropa de usuarios a lavandería. o Hidratación y cambios posturales de usuarios encamados. o A partir de las 21:00 o Comedor 2º Turno. o Acostar a los usuarios que lo precisen o Ronda por todas las habitaciones o Anotación de incidencias en el libro. o Otras anotaciones: ingesta, higiene, cambios posturales. Montar

el carro para el turno siguiente, etc.

HORAS TAREAS GENERALES

TURNO DE NOCHE

De 22h a 8h

o Entrada en dormitorios comprobando la presencia de todos. o Rondas cada 2 horas por habitaciones y atender a los timbres. o Dar medicación pautada o Lavandería: Subir la ropa de cama, baberos, etc. o Montar comedor para los desayunos o Limpieza de los pastilleros: Sábado y Domingo (el otro juego) o Limpieza sillas ruedas o Cambios posturales cada 2h / 3 h pautados por enfermería

dependiendo de las necesidades de cada persona. o Administrar el resopón correspondiente a personas diabéticas. o Cambio de pañal a todos los residentes que lo necesitan. o Hidratación a personas encamadas. o Montaje de carros para siguiente turno. Vaciar botellas de orina. o Aseo de los residentes con necesidades específicas. (consultas

hospitalarias, etc...). o Administración de enemas o medicación pautada. o Anotación de incidencias en el libro. o Otras anotaciones (ingesta, higiene, cambios posturales,

diuresis,... o Montar el carro para el turno siguientes, etc..

Un aspecto importante dentro de la secuencia de actividades de la residencia es el

apoyo al ocio de las personas que viven en la misma. A continuación se exponen las

salidas realizadas en el año 2013:

Salida de Ferias. Fiestas de la Virgen de San Lorenzo. Fecha: 6 de Septiembre de 2013 Participantes: 14 residentes, usuarios de centro de día y familiares. Descripción: Día lúdico donde los residentes y usuarios del centro de día disfrutamos de las fiestas de Valladolid comiendo en las casetas gastronómicas y viendo los diferentes espectáculos populares que allí se realizan. Lugar: Real de la Feria - casetas gastronómicas.

Barbacoa Veraniega Fecha: 23 de Julio de 2013 Lugar: Albergue “El Callejón Participantes: 30 personas: residentes, usuarios de centro de día. Descripción: Actividad gastronómica donde aprovechando el verano

desarrollamos una actividad de grandes juegos y una barbacoa al aire libre.

Visita “La casa del Río” Museo de la Ciencia Valladolid Fecha: 13 de Diciembre de 2013 Participantes: 14 personas: residentes, usuarios de centro de día. Descripción: Actividad gastronómica donde aprovechando el verano desarrollamos

una actividad de grandes juegos y una barbacoa al aire libre. Lugar: Museo de la ciencia de Valladolid, casa del río, C/Juan Altisaent N º2

I.4 PROCESOS TRANSVERSALES

(Defensa de sus derechos/ aseo, higiene e imagen personal/ desplazarse/ apoyo a la salud/ desarrollo personal y autodeterminación)

La Residencia Aspaym tiene como política de atención a los residentes, la defensa de sus derechos y libertades. Al apoyar a personas adultas con capacidad para gobernar su vida, desde Aspaym se ha creído necesario no incluir dentro de sus normas de funcionamiento, una restricción de los horarios de visita o una hora de cierre para el centro. Las personas que viven aquí, tienen libertad de entrar y salir del centro en cualquier horario y recibir visitas en su habitación cuando deseen, con la única limitación del respeto a los demás y las indicaciones de los familiares en el caso de estar tutelados. Así mismo, las prácticas profesionales están orientadas a preservar la intimidad, la privacidad y el derecho a elección, dentro de las limitaciones que impone la prestación de un servicio colectivo (horarios de comida, que los profesionales estén atendiendo a otras personas,…).

Entre las actuaciones más significativas llevadas a cabo, podemos destacar:

- Intervenir ante conflictos personales que han supuesto riesgo a la integridad física y el honor de las personas (sobre todo aquellas más vulnerables).

- Se han mantenido actuaciones para garantizar la confidencialidad, intimidad y privacidad a que tiene derecho cada persona (en el uso de su información, objetos personales, inviolabilidad de correspondencia,..).

- Acompañamientos individualizados, con los alumnos del Taller de empleo que han colaborado durante prácticamente todo el año, para asistir a citas médicas, realizar gestiones personales, cuidado de la imagen personal, pequeñas compras…

- Se ha facilitado el acceso a la peluquería y al podólogo (cuando hay usuarios que lo demandan), a las personas que tienen dificultades para ello en el exterior. Se organizan visitas de estos profesionales a la Residencia. de manera periódica cuando existe demanda. Los dos profesionales atienden una media de 3-4 personas en cada visita.

- Se ha puesto en funcionamiento un nuevo procedimiento de gestión de

gastos de bolsillo para los usuarios de residencia (pago de los medicamentos

no financiados, copago farmacéutico, gastos de peluquería, podólogo,

teléfono,…)

- Se siguen gestionando los apoyos individualizados en coordinación con la terapeuta ocupacional que gestiona la ortopedia, o con otros establecimientos, para facilitar el acceso a ayudas técnicas, a los residentes que lo han demandado. Así como la gestión de los requisitos de devolución de la ayuda por parte de la Seguridad Social, si procedía en cada caso:

I.5 CENTRO DE DÍA

El centro de día tiene 60 plazas (40 asociadas a las plazas residenciales y

otras 20 para personas externas) que pueden beneficiarse tanto de las actividades

complementarias, como del servicio de comedor, cafetería y gimnasio. Además,

para facilitar la asistencia, cuenta con un servicio de transporte desde/hasta el

domicilio de cada usuario.

Este servicio se configura como un espacio de atención integral dirigido a

fomentar el desarrollo personal, mejorar la autonomía, la participación social y en

definitiva la calidad de vida de las personas con discapacidad.

El acceso de las personas al Centro de Día (tanto privado como a través del

Concierto con la Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de CyL) se realiza a

través de la trabajadora social, la cual informa de las actividades que se realizan,

los criterios de acceso, las ayudas existentes y da asesoramiento social. También

cuenta de forma especifica con el apoyo de una psicóloga que presta apoyo a

usuarios y familias, un profesional que coordina talleres y actividades

socioculturales, el apoyo de cuidadores, otros profesionales que puntualmente

desarrollan talleres, y personas voluntarias y en prácticas.

En el momento de ingreso de un nuevo usuario se procede a la elaboración

del PAI (Programa de Atención Individual), donde en base a una entrevista con la

propia persona y su familia, y partiendo de sus gustos, intereses y aficiones, se

realiza una evaluación multidisciplinar individualizada (trabajadora social, servicio

médico, psicóloga y servicio de rehabilitación).

Durante el año 2013 ha continuado funcionando en horario de 11h a 12h el

taller para personas más gravemente afectadas, que se puso en marcha a finales

del año 2011. En dicho taller se realizan actividades como estimulación cognitiva,

psicomotricidad, habilidades sociales, estimulación basal, desarrollo emocional y se

llevado a cabo por la educadora social y responsable de actividades socioculturales,

la psicóloga y el apoyo de cuidadoras.

Apoyo de ayudas

técnicas y otros

Sillas eléctricas

Cojín antiescaras y

cintos de sujeción

Sillas de ruedas manual

más adaptaciones

Ayudas técnicas,

cinturones, prótesis…

Repuestos sillas… Ropa/utensilios de aseo personal

Ortopedia 5 11 4 3 9 1

Otros establecimientos

16

Los espacios y equipamientos con que cuenta el centro de día, son: un aula

de informática con 15 equipos informáticos hasta el mes de septiembre, ya que

después se ha transformado en la sede actual de ICTIA y otras dos aulas donde

se realizan distintos talleres que se cambian o mantienen dependiendo de la

satisfacción de los usuarios y de su grado de afectación. También existe una sala

multiusos con dos ordenadores que tienen conexión a Internet y que se puede

utilizar como salón de actos, biblioteca, o para otras actividades.

Talleres específicos de estimulación para personas gravemente afectadas

Estimulación basal Objetivos

Impartido por: Psicóloga hasta junio, personal contratado y cuidadores Actualmente: Activo Participan: 10 usuarios

Fomentar la comunicación entre las personas con grave afectación y las que imparten el taller a través de la estimulación de los distintos sentidos (tacto, gusto, olfato, audición, somático, vibratorio, vestibular, etc.) Periodicidad : Semanal

Entrenamiento afectivo-social

Objetivos


Periodicidad : Semanal

Facilitar su desarrollo emocional y afectivo, mediante el trabajo de la orientación sobre su persona, familia y vida pasada; a través de la interpretación y discriminación de los diferentes sentimientos y emociones y el entrenamiento en habilidades sociales básicas.

Musicoterapia

Objetivos Impartido por: Psicóloga hasta junio, personal contratado y cuidadores Actualmente: Activo Participan: 10 usuarios

Talleres donde utilizamos la música como mecanismo para la reminiscencia, el bienestar físico, la psicomotricidad fina, ritmo, y percusión corporal, a través del uso de instrumentos, la realización de un coro o el visionado de diferentes géneros musicales de todos los tiempos creando un clima de diversión y ocio. Periodicidad : Semanal

Estimulación cognitiva

Objetivos


Potenciar o mantener en la medida de lo posible sus funciones cognitivas superiores: memoria, atención. orientación espaciotemporal, lenguaje, funciones ejecutivas, etc. Periodicidad : Quincenal

Psicomotricidad Objetivos


Fomentar el mantenimiento o la potenciación en la medida de lo posible de sus capacidades motrices gruesas y finas, a través de manipular objetos, hacer encajables, puzzles, tocar distintas texturas, realizar movimientos con distintas partes del cuerpo, puntería, etc.


Taller TIC

Objetivos Impartido por: Psicóloga hasta junio, personal contratado y cuidadores Actualmente: Activo Participan: 10 usuarios

Trabajamos aspectos como el folklore y cultura popular, identificación de animales, visualización de objetos, repaso de vocabulario, atención… Todo ello proyectado y ampliado.

Periodicidad : Quincenal

Talleres generales realizados en residencia-centro de día durante el año 2013 Taller de juegos de habilidad mental

Objetivos

Impartido por: personal contratado Actualmente: Activo Participan: 15 -20 usuarios

Juegos del lenguaje, cálculo y cultura general, donde mediante definiciones tenemos que descubrir palabras, trabajando con números obtener resultados, gracias a preguntas contestar aspectos de cultura general; historia, deporte, literatura…


Actividades Musicales

Objetivos

Impartido por: personal contratado

Actualmente: Activo

Participan: 15 -20 usuarios

Talleres donde utilizamos la música como mecanismo para la reminiscencia, siendo la música la herramienta principal, para trabajar otros aspectos como la atención, memoria, lenguaje… En estos talleres se trabajan estilos musicales, cantantes, géneros, fomentando un clima lúdico y de diversión. Periodicidad : Semanal

Taller de Estimulación cognitiva

Objetivos

Impartido por: personal contratado Actualmente: Activo Participan: 15 -20 usuarios Periodicidad : Semanal

Entrenar a los usuarios en el uso de distintas técnicas que favorecen la memorización y el recuerdo como son la categorización, visualización, repetición, agrupamiento, asociación o el uso de ayudas externas.

Para ello se trabaja sobre los distintos procesos que intervienen en la memoria como son el registro, la fijación y el recuerdo o evocación. Además de otros procesos que influyen en la misma como son la atención, el lenguaje, funciones ejecutivas, la motivación, las emociones o habilidades sociales.

Círculo de Cultura Objetivos Impartido por: personal contratado Actualmente: Activo Participan: 15-24 usuarios Periodicidad : Semanal

Fomentar el enriquecimiento personal a través del conocimiento de la historia, arte, sociedad, folklore y cultura. Desarrollar las capacidades intelectuales mediante el tratamiento de temas de interés (actualidad, Historia, Ciencia…) y realización de actividades amenas. Desarrollar el interés y fomentar la curiosidad por la búsqueda y el aprendizaje continuo.

Creatividad y expresión artística

Objetivos

Impartido por: voluntariado

Actualmente: Activo Participan: 9-13 usuarios

Desarrollar las capacidades de creación y expresión artística de los usuarios, proporcionándoles variedad de técnicas y conocimientos prácticos para trabajar con diversos materiales; papel, seda, cajas, plastilina, cartulina, charol, poliespán, témpera, cola… Adquirir criterios propios e iniciativa para modificar ideas o trabajos propuestos, e incluso crear otras nuevas. Periodicidad : Semanal

Alfabetización informática

Objetivos

Impartido por: voluntariado Actualmente: No Activo Participan: 6-7 usuarios

Dotar al usuario de unos conocimientos básicos de la informática (a nivel de los elementos periféricos…) para obtener un conocimiento general sobre las nuevas Tecnologías de la información y de las comunicaciones, partiendo del conocimiento básico de los elementos periféricos del pc (hardware) Utilizar las redes de datos en Internet. Periodicidad : Semanal

Taller de radio Objetivos Impartido por: voluntariado Actualmente: Activo Participan: 6-7 usuarios

Promover el debate y la reflexión sobre temas de actualidad, así como el encuentro con el grupo de voluntarios, También se favorece la expresión de ideas y la propuesta de temas concretos, de interés para el colectivo de personas con discapacidad. Los talleres se realizan en el centro residencial, siendo posteriormente grabados en el estudio de radio de Onda Verde en Valladolid. Periodicidad : Semanal

Ludoteca. Objetivos Impartido por: voluntariado Actualmente: No Activo Participan: 9-13 usuarios Periodicidad : Semanal

Posibilitar a los usuarios el acceso al mundo de la actividad lúdica y el juego. Afianzar valores básicos para la convivencia y el desarrollo individual y colectivo (Libertad, Solidaridad, Pluralismo, Coeducación). Favorecer las relaciones de grupo, la socialización de los usuarios. Motivar-facilitar la participación, elaboración de actividades propias; toma de decisiones

Paseo Urbano/salidas

Objetivos

Impartido por: personal contratado voluntariado Actualmente: No activo Participan: 9-13 usuarios

Posibilitar un tiempo de ocio y convivencia, aprovechando la salida para debatir temas diarios de forma divertida, este taller se realiza sobre todo en primavera y verano. Periodicidad : Semanal

Sesiones de cine Objetivos Impartido por: Usuarios Actualmente: Activo Participan: 9-13 usuarios Periodicidad : Fines de semana

Amenizar las tardes de los fines de semana y de los días festivos, mediante un ocio compartido, visualizando películas en la sala de usos múltiples.

Taller tarjetas navideñas

Objetivos

Impartido por: Personal contratado

En Navidad realizamos un proyecto donde creamos unas felicitaciones con nuestra fotografía y una poesía, dentro de una bola de navidad, estuvimos trabajando en equipo para diseñar esta postal.

Actualmente: Activo Participan: 5 usuarios

Periodicidad : Mes de noviembre y diciembre

ACTIVIDADES SOCIOCULTURALES Y EXTRAORDINARIAS 2013

Nº FECHA ACTIVIDAD GRUPO TIPO LUGAR DESCRIPCIÓN

1 21 Enero de 2013

Zarzuela Agrupación Zarzuela CM Rondilla

Actuación musical

Residencia/Sala multiusos

Grupo de zarzuela que han interpretado pequeños fragmentos de zarzuelas clásicas como “Doña Francisquita” o “la Verbena de la Paloma”

2 4 Febrero de 2013

Teatro Grupo Teatro “La Máscara”

Actuación teatro


Actuación de teatro de la agrupación La Máscara, de Valladolid. Representaron la obra “Castillos en el aire” de Vicente L´Hotellerie.

3 14 de Febrero de 2013

Bailes regionales

Agrupación de bailes regionales CM Rondilla

Bailes tradicionales castellanos


Grupo de danzas tradicionales, basando su repertorio de baile en jotas y bailes tradicionales de castilla.

4 20 Febrero de 2013

Teatro Variedades

Agrupación cultural CM Rondilla

Actuación teatro


Actuación de teatro de variedades interpretado por la agrupación cultural Rondilla. La obra que se presentó fue un sainete de los hermanos Quintero: “Solico en el mundo”.

5 7 de Marzo de 2013

Concierto Rondalla.

Centro de mayores Delicias

Actuación musical


Actuación de un grupo Rondalla compuesto por guitarras, bandurrias y laudes. Interpretaron jotas, temas tradicionales de la tuna y obras de la tradición popular.


Bailes Regionales

Agrupación Castellanos de Olid

Bailes tradicionales


Grupo de danzas tradicionales, basando su repertorio de baile en jotas y bailes tradicionales de castilla y Andalucía.


Concierto Agrupación de músicos con ceguera

Actuación musical


Banda de músicos con ceguera que interpretaron sus temas acompañados de guitarras y voz.

8 Abril-Junio de 2013

Taller de teatro

Iris Poncela Danza/Baile/Teatro


Taller de teatro y expresión corporal adaptado a personas con movilidad reducida. Las clases se desarrollaron durante los meses de Abril-Junio, con una periodicidad semanal.


9 22 de Abril de 2013

Teatro Agrupación de teatro CM Río Esgueva

Teatro Residencia/Sala multiusos

Representación de actuaciones de micro teatro y monólogos humorísticos

10 8 de Mayo de 2013

Coral Agrupación Coral del CM Victoria

Música Residencia/Sala multiusos

Concierto coral en el que se reinterpretaron temas tradicionales del cancionero español.

11 14 de Mayo de 2013

Baile Agrupación de Bailes en Línea CM Río Esgueva

Danza Residencia/Sala multiusos

Actuación de danza en modalidad de bailes en línea. El grupo bailó diferentes temas, haciendo un recorrido por varios estilos musicales.

12 22 de Mayo de 2013

Música Concierto de Rondala CM Victoria

Música Residencia/Sala multiusos

Grupo de coro y rondalla de guitarras, bandurrias y laúdes, que interpretaron diferentes temas del cancionero popular.

13 27 de Mayo de 2013

Folklore Leones

Asociación cultural leonesa “Virgen del Camino”

Actuación musical


La agrupación cultural leonesa realizó una actuación de variedades en las que se ponía en valor todo lo relativo al baile, música y tradiciones de León.

14 23 de Junio de 2013

Zarzuela Agrupación Zarzuela CM Rondilla

Teatro/musical


Repaso histórico musical a las zarzuelas más populares de la historia a través de la interpretación de pequeñas piezas.

15 13 de Junio de 2013

Variedades Grupo artístico Rafael Dueñas

Actuación Musical


Actuación de variedades musicales y teatro en el que se hizo un repaso, en clave de humor, por diferentes temas de actualidad.


16 23 de Julio de 2013

Juegos de exterior y Barbacoa Veraniega

Aspaym Actividad Gastronómica

Albergue “El Callejón”

Actividad fuera de la residencia donde aprovechando el verano desarrollamos una actividad de grandes juegos y una barbacoa al aire libre.

17 21/22/23/y 27/28 de Agosto de 2013

Encuentro internacional Croacia - España

Fundación Kumen y grupo Croata de SVE

Convivencia e intercambio cultural

Residencia/Sala multiusos y Paseo de los Castaños (Barrio Covaresa)

Voluntarias españolas y croatas que compartieron unos días intercambiando tradiciones, costumbres y folklore de los diferentes países.

18 6 de Septiembre de 2013

Comida casetas gastronómicas Ferias San Lorenzo Valladolid

Aspaym Actividad Gastronómica

Real de la Feria - casetas gastronómicas.

Día lúdico donde los residentes y usuarios del centro de día disfrutamos de las fiestas de Valladolid comiendo en las casetas gastronómicas y viendo los diferentes espectáculos populares que allí se realizan.

19 16 de Octubre de 2013

Cata de vino Grupo Matarromera

Actividad Cultural y Gastronómica


Presentación y visita on line de las bodegas Grupo Matarromera con motivo de la vendimia y su 25 aniversario y posterior cata de queso y sus vinos crianza, rosado y verdejo.

20 30 de Octubre de 2013

Concierto OSCyl

Jazz Friends (OSCyL)

Actuación musical


Actividad musical enmarcada en el II Maratón Musical Solidaria 2013.

21 8 de Noviembre de 2013

Danza del Vientre

Grupo Danza del vientre CDO - Covaresa

Danza Residencia/Sala multiusos

Actuación de danza del vientre, Bollywood y tribal entre otros, donde se acercaran las raíces orientales.


22 14 de Noviembre de 2013

Charla de

Higiene bucal.

Yhurena Pérez

Odontóloga

Formación Residencia/Sala multiusos

Charla teórica sobre la higiene bucal, enfermedades de la boca, caída de dientes y prevención de las patologías.

23 13 de Diciembre de 2013

Visita “La casa del Río”

Museo de la Ciencia Valladolid

Salida cultural

Museo de la

ciencia de

Valladolid

C/ Juan Altisaent Nº 2 (ubicado bajo la pasarela peatonal)

Visita turística donde nos enseñaron las diferentes especies que se encuentran en nuestro río Pisuerga.


Fiesta Musical Baile navideño y actuación coro carmelitas.

Actuación musical


Fiesta navideña organizada por el taller de empleo, donde se contó con la actuación del coro infantil del colegio carmelitas.


Charla

cultural, la

realidad sobre

Lamu Kenia.

Airam Vadillo Psicólogo cooperante en ONG Anidan

Didáctico/Difusión


Encuentro con Airam Vadillo, cooperande en la ONG Anidan en Lamu Kenia, nos presenta la realidad de ese país y los proyectos sociales que lleva la ONG allí.


Visita Hermandad de Lourdes

Ocio/convivencia


Visita navideña de la hermandad de Lourdes, la cual amenizo la sesión con un sainete, degustación de dulces y entrega del misterio.

Apoyo de logopedia, neuropsicología y terapia ocupa cional 2013

El Centro de Día no cuenta con un logopeda, neuropsicólogo o terapeuta ocupacional dentro de los servicios que ofrece, pero desde septiembre de 2013 se encuentra integrada en nuestro edificio la asociación ICTIA, un nuevo proyecto de ASPAYM que nace para atender a personas con daño cerebral y cuenta con un equipo formado por éstos profesionales. Así que las personas de Residencia y Centro de Día que lo deseen pueden participar en estas terapias, teniendo en cuenta que las mismas no forman parte de la carta de servicios de la Residencia.

Por otro lado, la Residencia durante el 2013 contó de enero a mayo con un voluntario logopeda que intervino con los usuarios que así lo desearon y desde el 4 de noviembre hasta el 24 de enero de 2014 con el apoyo de dos alumnas de prácticas de logopedia que forman parte del primer turno de las mismas, gracias a un convenio firmado por Aspaym con la Universidad de Valladolid. Estas alumnas se encuentran supervisadas por la psicóloga de la Residencia, ya que también es diplomada en logopedia.

I.6 REHABILITACIÓN Las personas del centro de día y de la residencia que acuden al servicio de rehabilitación suelen ser constantes y su tratamiento suele ser prolongado en el tiempo, ya que la discapacidad es una patología crónica. Los objetivos generales del servicio están centrados en: disminuir las rigideces articulares, reducir los cuadros de dolor, y apoyar a la persona para que mejore su estado físico

Estas alumnas atendieron a un

total de 10 usuarios de

residencia y centro de día con

diversas patologías, pero

mayoritariamente daño

cerebral (4) y esclerosis (3).

LOGOPEDIA

Daño Cerebral40%

Esclersosis múltiple

Otros30%

El sistema de trabajo se basa en que todos los usuarios sean tratados al menos media hora por el fisioterapeuta, que aplica la técnica más pertinente (terapia manual, estimulación, Bobath, Perfetti, presoterapia, reeducación de la marcha) y realiza los ejercidos específicos según la discapacidad, limitación y/o patología de cada persona. El resto de tiempo de estancia en el gimnasio, el usuario va siguiendo las indicaciones de los fisioterapeutas, y con el apoyo de los celadores y de una amplia variedad de recursos materiales, puede realizar: • ejercicios de electroterapia si lo precisa: ultrasonidos, infrarrojos,

magnetoterapia, onda corta, corrientes de potenciación, parafina…. etc. • ejercicios de mecanoterapia: Standing, paralelas, bicicletas activo-

mecánicas, poleas, aparatos HUR de potenciación, plataformas vibratorias, Serpa, ..etc.

El tratamiento promedio para cada usuario, es de 1h 30´ en dos turnos:

lunes/miércoles o martes/jueves y viernes alternos por turno. También se tiene estipulada una rotación de usuario y fisioterapeuta cada seis meses. En estas rotaciones se hacen excepciones para mantener durante más tiempo a los niños con el mismo fisioterapeuta y a los adultos cuando el profesional lo solicita, porque considera que los objetivos que se ha planteado no han llegado a su finalización. Durante el mes de agosto el gimnasio permanece abierto para los usuarios de residencia y centro de día.

En concreto las personas que han utilizado el servicio de Fisiotera pia:

• Personas que han utilizado durante el año 2013, el servicio cada mes (en

promedio): De residencia: 36 / 37. De centro de día: 9 / 10

• Patologías tratadas:

- Lesión medular; - Ictus; - esclerosis; - ataxia; - otras patologías (fracturas,

esguinces, lesiones óseas, problemas de columna.

I.7 APOYO TÉCNICO (médico-sanitario, psicológico, trabajo social)

Medico-sanitario: Los apoyos a la salud a las personas residentes se realizan a través de:

A) La medico de la residencia, que durante 4 horas a la semana, y contando

siempre con los médicos de atención primaria (MAP) de cada residente pasa

consulta y lleva el seguimiento de las personas enfermas (normalmente 2h los

martes y jueves, de mañana o de tarde). Dado que cada residente tiene su medico

en el centro de salud, el mes de vacaciones no se sustituye a la médico.

B) Personal de enfermería, atendido por 3 enfermeras que se turnan durante la

semana, con 4 horas diarias, todos los días del año. Una de ellas realiza además

una tarea de coordinación 10 horas mensuales.

C) Gestiones en coordinación con el Centro de Salud de Covaresa, que da

cobertura de la Atención Primaria de Salud a los usuarios de la residencia (citas con

los médicos, solicitud de volantes médicos, volantes de ambulancia, volantes de

analíticas. solicitud de prescripciones especiales, dispensación de recetas requeridas

en cada caso,..)

D) Desde el mismo centro de salud, se prestan además los servicios de

urgencia según horario establecido, pasando después a los servicios de urgencia

del Centro de Salud de Plaza del Ejército, y/o Centro de Especialidades de Arturo

Eyries, que cubre la noche y los festivos. Disponiendo también del servicio de 112

cuando existe una urgencia de carácter grave.

Las tareas específicas realizadas desde el servicio médico son:

• Atención médica y gestión de la salud de los residentes. • Participar en el proceso de acogida de un nuevo residente: visitarle, revisar

sus informes, realizar anamnesis o historia clínica, pautar controles, etc. • Participar en Plan de Acción Integral con cada residente, que se elabora a

partir de la valoración de su situación personal en las primeras semanas de estancia en la residencia y se va actualizando anualmente o cuando nuevas circunstancias personales lo requieran.

• Revisión de protocolos y registros relacionados con la salud de los residentes. • Actualizar historias clínicas. • Visitar de forma periódica a los usuarios con problemas de salud

(enfermedades crónicas, úlceras,...) • Revisar las dietas existentes e individualizarlas en los casos necesarios. • Proponer actividades y/o programas de prevención y promoción de la salud

en general y fomento de estilos de vida saludables para los residentes. (Prevención del tabaco, alcohol y otras sustancias, fomento del deporte,...)

• Control y registro diario de actuaciones realizadas mediante partes y comunicación entre medico, enfermería, otros servicios y resto del personal.

Apoyo de Enfermería

Las necesidades de enfermería del centro, han estado cubiertas cuatro horas

diarias durante todo el año. El departamento consta de tres enfermeras que se

alternan cada tres días.

El departamento ha tenido una reunión interna a lo largo del año 2013 donde se

fijan y evalúan objetivos propuestos. Dicha reunión se realizó el 22 de mayo y en la

cual se reunieron DUEs, trabajadora social, doctora y el director de la residencia.

1. Pedidos:

- Material de curas

Se realiza de forma bimensual a través del centro de salud, al almacén de la Gerencia de Salud. En este pedido se solicita el material fungible para curas de los residentes que lo precisen y generar un stock para cuando sea necesario.

Esto se realiza en los meses de enero, marzo, mayo, julio, septiembre y noviembre.

Bolsas de orina

Se realiza el pedido a través del centro de salud, al almacén de la Gerencia de Atención Primaria. Se precisa de un informe del médico de AP que certifique su necesidad. Esto se realiza de forma bimensual para los residentes que lo precisan: son 4 mujeres y 5 hombres.

- Dotación de personas diabéticas

Se solicitan las tiras reactivas de determinación de glucosa en sangre para el dispositivo del centro, según el criterio de la Gerencia de A. P.

- Material fungible tipo pomadas o sueros:

Se solicitan al almacén del centro de salud, con periodicidad bimensual.

Si se precisa material para sueroterapia se hace de forma individualizada.

La gestión mensual de pedidos se realiza con la coordinación de la trabajadora social y la colaboración directa del servicio de enfermería y los cuidadores, que de forma individualizada contabilizan la medicación existente de cada fármaco, para hacer el pedido correspondiente.

A continuación se da cuenta de otros pedidos de distinto tipo de material sanitario:

Pedido bimensual de absorbentes, a través del Centro de Salud, y de la Trabajadora Social del mismo. Total seis pedidos en 2013, con una media de 24 residentes: � Absorbentes de noche: 177 cajas de 80 unidades, hacen un total de 14.160

unidades � Absorbentes de día: 462 paquetes, de 80 unidades cada una. con un total de

33.760 unidades. � Distribuido por empresa concesionaria de ese servicio (Ontex), que lo sirve en

domicilio, al mes de realizar el pedido. � Tres usuarios utilizan otro tipo de absorbentes gestionados con recetas de los

Médicos de Atención Primaria de Salud. � Además de una usuaria de ISFAS, que se gestiona, de forma independiente.

Pedido mensual de medicación:

Con la colaboración directa del servicio de enfermería que de forma individualizada contabiliza la medicación existente de cada fármaco, para hacer el pedido correspondiente para el mes siguiente. Todos los datos van informatizados y de esa manera, se solicitan también de recetas a los médicos de atención primaria de cada residente, para entregar a la farmacia correspondiente. Al repartir la

TOTAL DE PEDIDOS AL ALMACEN DEL CENTRO DE SALUD: 6

TOTAL DE PEDIDOS ALMACEN DE GERENCIA DE A. P.:-ORDINARIOS: 6

TOTAL DE PEDIDOS AL ALMACEN DE GERENCIA DE A. P.: 6

medicación, se lleva a cabo un nuevo recuento de lo que se recibe y se pasa al cajetín correspondiente de cada residente.

En 2013, para treinta y cinco residentes, se han realizado doce pedidos mensuales y 64 pedidos a mayores durante el año. En total de se han manejado 4.265 envases, (de los cuales 3.520 han tenido su correspondiente receta financiada por la S.S. y 250 financiados por ISFAS).

Se sigue con la gestión del copago farmacéutico de los medicamentos, por lo que la gestión ha sido llevada a cabo también para el cobro individualizado a cada residente, de la parte que le corresponde a cada uno, excepto de una persona que lo gestiona por su cuenta.

Los productos farmacéuticos no financiados fueron 708 envases, (entre productos de parafarmacia y otros medicamentos no financiados).

La gestión de la medicación, se realiza principalmente con una farmacia, y para temas puntuales y/o urgentes, tanto por parte de los propios usuarios, como de la residencia, se efectúan con una farmacia de la zona. Aquel usuario que gestiona o compra su medicación puede hacerlo donde desee. Además existe medicación hospitalaria, que suministra el hospital directamente, en dos casos concretos.

2. Analíticas realizadas en residencia:

Las extracciones de sangre y recogida de muestras de orina se han repartido de la siguiente forma.

Total 60 extracciones realizadas en residencia, además de recogidas de muestras de orina cuando se ha solicitado.

0

1

2

3

4

5

6

7

ener

o

febr

ero

marzo abril

mayoju

nio julio

agos

t o

sep tie

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e

octub

re

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ESPECIALISTA SINTROM M.A.P. (**)

Solicitadas por el médico especialista: 32

Solicitadas por el médico de la residencia y Atención Primaria (**): 14

Solicitadas por el servicio de Hematología (SINTROM): 14 * *Un único residente está con este tratamiento de anticoagulación oral

3. Campaña de vacunación:

- Gripe estacional 2013 Este año se han solicitado 45 vacunas de gripe estacional para los residentes y 6 para trabajadores.

TOTAL ADMINISTRADAS: • 34 Residentes • 5 usuarios del Centro de día (uno de ellos se vacunó en su

Centro de Salud correspondiente) • 2 trabajadores.

TOTAL RECHAZADAS: Este año 4 residentes rechazaron la administración de la vacuna de la gripe estacional.

Este año la campaña de vacunación se ha iniciado en noviembre, solicitándose las vacunas el mes anterior (15 de octubre de 2013)

- Neumococo 2013. TOTAL ADMINISTRADAS: 2 Residentes. TOTAL RECHAZADAS: 3 Residentes rechazaron la administración de la vacuna del neumococo.

4. Seguimiento y control:

4. A: tensión arterial Mensual: 9 residentes y 2 usuarios de centro de día Quincenal: 4 residentes Semanal y diaria: A los residentes que lo precisen de manera puntual por alteraciones en la tensión arterial o por modificaciones en su tratamiento.

4. B: glucemia capilar

GLUCEMIA BASAL: Mensual: 4 residentes. PERFIL GLUCEMICO, 3 PUNTOS:

• Semanal: 2 residentes. • Días alternos: 1 residente. • A demanda: 1 residente • Automanejo: 1 residente

Según las nuevas recomendaciones actuales de autoanálisis de SACYL, los controles glucémicos se han visto reducidos, pero debido al buen control protocolizado de nuestros residentes y al permiso del director médico del centro de salud, se han mantenido con las mismas bases que se establecieron en 2011.

4. C Residentes en tratamiento con insulina:

En total de 6 residentes, que requieren administración de insulina:

• DESAYUNO; 6 residentes.

• COMIDA: 2 residentes.

• CENA: 4 residentes

Insulina rápida: A 3 de los residentes insulinodependientes se les administra a mayores insulina rápida ( con valores de glucosa en sangre superiores a 200 mg/dl) cuando se les realiza los perfiles glucémicos correspondientes. 5. Inyectables:

• SEMESTRAL: 1 Residente.

• MENSUAL: 2 Residentes.

• QUINCENAL: 2 Residentes.

• SEMANAL: 1 Residente.

Durante un mes se ha estado administrando Heparina Sódica vía subcutánea diariamente a una residente que realizó su ingreso en la residencia en diciembre de 2013. Otra residente también mantuvo un tratamiento anticoagulante subcutáneo tras intervención quirúrgica en noviembre de 2013.

6.- Cuidados y curas:

6. a: sonda vesical:

Seis residentes han portado sonda vesical de manera permanente. Se hace un cambio semestral o trimestral del dispositivo, con profilaxis antibiótica protocolizada. Pero en numerosas ocasiones se ha tenido que colocar una sonda nueva, los motivos son variados: obstrucción, arrancamiento, expulsión e infección. Se ha realizado un total de 67 reemplazos de sonda vesical. En ocasiones se precisa sondaje puntual para las retenciones agudas de orina, que durante 2013 han sido 10 las intervenciones.

6. b: sonda P.E.G.:

Son cinco residentes los que poseen este dispositivo de alimentación que consiste en una sonda implantada directamente en el estómago a través del abdomen. Requiere revisión diaria basándose en el giro de la sonda, limpieza del periestoma y el cambio de la gasa que protege la piel si precisa. De forma mensual se comprueba el contenido del balón de fijación. Al final del año son sólo tres los residentes portadores de dicha sonda por bajas en mayo y en noviembre de 2013. Es la unidad de Hospitalización a domicilio del HRH la encargada de los cambios de dispositivo, que se realiza cada tres-cuatro meses, siendo en febrero, junio y octubre cuando han acudido a la residencia para dicha técnica.

6. c: Atención del conducto auditivo externo:

Se han realizado 12 extracciones de cerumen de oídos de los residentes. Con revisiones cuando precisaban de los residentes con tendencia a este problema.

6. d: Inclusión en el programa de detección precoz del cáncer de mama para la Junta de Cy L:

Diez de las personas residentes forman parte del proyecto, de las cuales una se negó; otra, debido a su patología se valoró la no inclusión; el resto acudieron a la revisión mamográfica.

6. e: Oxigenoterapia domiciliaria:

Sólo un usuario requiere tratamiento con oxigenoterapia y presión continua en vía aérea, utilizando únicamente el uso de un dispositivo CPAP.

6. f: curas:

Con este gráfico se pueden observan la relación de curas y su frecuencia que realiza el departamento de enfermería, a los usuarios residentes en el centro.

0

1

2

3

4

5

6

Diariamente C/ 48 h Revision semanal o S/P

Diariamente enfermería ha tratado tres lesiones crónicas, que al final de año

fueron dos, (que han sido dadas de alta en el tratamiento por curación de las mismas).y una fue tratada quirúrgicamente en el HURH.

Las heridas nuevas mas frecuentes que se dan en la residencia son:

- ULCERAS POR PRESIÓN GRADO 1: 70% - HERIDAS INCISO CONTUSAS por caídas:20% - H. EROSIVAS por traumatismos con las sillas de ruedas: 5% - OTRAS: 5%

Todas las lesiones detectadas en grado incipiente han sido resueltas durante el mismo año, ninguna ha tenido evolución tórpida o de estancamiento. Sólo una

lesión (de varios años de evolución) continúa en fase de estancamiento, realizando curas diarias o días alternos (según precise) y controlada por un cirujano plástico cada 2-3 meses aproximadamente.

En determinadas ocasiones a lo largo del año, algunos pacientes del centro de día han precisado curas.

6. g: Otros cuidados:

El seguimiento del ritmo intestinal es una labor imprescindible, que según el registro y valoración de los residentes, se toman actuaciones determinadas. La pauta a seguir en caso de estreñimiento es la siguiente:

• A los 2 días de estreñimiento: Se iniciará dieta laxante.

• A los 3 días de estreñimiento: Se aumenta la dosis de laxante que tome el usuario de manera puntual ese día.

• A los 4 días de estreñimiento: Enema en turno de noche.

El seguimiento de la calidad del sueño se realiza mediante entrevistas con los usuarios y la colaboración del personal del turno de noche. El tratamiento de nebulizaciones ha sido necesitado en nueve ocasiones durante 2013, por varios residentes. De forma individualizada y anualmente o cuando hay modificaciones en las situaciones basales de los usuarios, se hacen varios tipos de valoraciones, mediante escalas:

- Escala de Barthel donde se evalúa la mayor o menos dependencia para realizar actividades básicas de la vida diaria. - Escala de Norton donde se evalúa el riesgo de sufrir úlceras por presión. - Escala nutricional y de disfagia, en casos específicos

7.- Atención sanitaria urgente o continuada por personal externo:

7.a: Visitas al centro desde el P.A.C (Punto de Atención Continuada) por el S.U.A.P. Servicio de Urgencias de Atención Primaria : 9

Problema sondavesical o sonda peg

Oliguria/RAO

Disnea

Infecc resp

Crisis de ansiedad

Herida

Síndrome febril

Los cambios de sonda vesical fueron solicitados por arrancamiento, corte del dispositivo y obstrucción, fuera del horario de la D.U.E. del centro.

7. b: Derivaciones al Hospital U. Río Hortega: 28 derivaciones

Finalmente 10 casos requirieron ingreso hospitalario.

8.- Ingresos hospitalarios y consultas:

Ingresos:

Durante el transcurso de 2013. Se han producido 19 ingresos hospitalarios.

Estos ingresos se originaron a través del servicio de urgencias del hospital o

de forma programada, por intervención quirúrgica.

Consultas programadas de atención primaria, especializada y preventiva en el 2013:

Centro de Salud de Covaresa: 60 consultas

Tanto medicas, de enfermería

Hospital Universitario Río Hortega: 75 consultas

Todo tipo de especialidades

Centro de Salud de Parquesol: 22 consultas

Salud Mental y Dentista

C. Especialidades Arturo Eyries: 30 consultas

C. de Salud Mental de Parquesol 15 consultas

Hospital Clínico Universitario: 4 consultas

Clínicas Dentales 20 consultas

Otros ( Hospital Parapléjicos de Toledo, H. Campo Grande…) 4 consultas

Total 230

Los desplazamientos a consultas programadas de atención especializada se

realizan en el servicio de ambulancia de la Seguridad Social por la empresa

AMBUIBERICA. Son programadas con antelación y siempre que esto es posible con

acompañante.

Es de destacar que junto con los profesionales más directamente

relacionados: médico, enfermeras, coordinadora y trabajadora social, para otras

actuaciones que tienen relación con los apoyos sanitarios (petición de citas,

recepción de pedidos, preparación para ir al hospital, llamadas ambulancia,…)

colaboran también los profesionales de recepción, transporte, cuidadores,

familiares, profesionales del taller de empleo y personas en prácticas, en casos

excepcionales.

Apoyos realizados por el Programa Dual “Asistente Personal para la

Autonomía” en los acompañamientos a residentes tanto a consultas como a otro

tipo de salidas de ocio y/o recados, han sido en el año 2013 de:

� 40 acompañamientos en el Taller de la 1ª fase.

� 51 acompañamientos en la el Taller de la 2ª fase a fecha de marzo

Apoyo Psicológico:

La residencia Aspaym cuenta con atención psicológica para los residentes, usuarios de centro de día y sus familias. Desde este servicio se prestan distintos apoyos y se realizan distintas actividades entre ellas se destaca:

- Facilitar el ingreso y la adaptación de los nuevos usuarios. Para ello se participa en la acogida de mismos presentándose, revisando sus informes, haciendo una entrevista individualizada.

- Participar en el Plan de Acción Integral Individualizado con cada residente o usuario de centro de día, elaborado a partir de la valoración de su situación personal en las primeras semanas de su estancia en el centro, de sus proyectos, inquietudes y necesidades. Para ello se realiza una valoración psicológica estandarizada de su estado cognitivo y de su salud mental. Se explora su adaptación en la residencia, relación con otros residentes y personal del centro, sus relaciones familiares y personales. Se valora con él su posible participación en los talleres y rehabilitación. Durante el año 2013 se realizaron planes de acción con su valoración psicológica correspondiente de los nuevos ingresos y las actualizaciones anuales de los ya elaborados con anterioridad.

- Prestar apoyo psicológico a los residentes y usuarios de centro de día que así lo demandan. Durante el año 2013 se realizaron al menos 230 intervenciones psicológicas individuales directas con los usuarios, que incluyen apoyo emocional, ayuda en procesos depresivos, trastornos de ansiedad, ideas autolíticas, modificación de conductas desadaptativas, colaboración en la resolución de conflictos, etc. y 20 intervenciones puntuales con familias.

- Realizar informes de los usuarios para los distintos especialistas como por ejemplo para su atención psiquiátrica y así mejorar la coordinación y comunicación con otros servicios públicos y privados.

- Establecer una comunicación con distintos especialistas, con la Gerencia, con diversos colegios y asociaciones a través de cartas, e-mails o fax, para una mejor coordinación y por lo tanto, para una buena atención de nuestros residentes.

- Realizar un seguimiento y registro de las incidencias con los usuarios (conflictos, cambios emocionales, conductas desadaptativas) para mejorar su atención y valorar una posible intervención.

Asesorar al personal de atención directa mediante pautas de actuación en situaciones conflictivas u otras que requieren un apoyo especial, para un mejor desempeño profesional.

- Coordinar las actividades de los alumnos en prácticas y/o voluntarios de logopedia.

- Recepción de quejas tanto de usuarios, familias, como trabajadores y registro de las mismas.

- Evaluar la satisfacción de los usuarios y del clima laboral mediante la realización de encuestas

Apoyo Social:

Aunque algunos datos concretos ya se han reseñado en el apartado correspondiente, aquí se relacionan las actuaciones que de forma genérica se han realizado desde el servicio de trabajadora social con el apoyo de todo el quipo de profesionales encada caso:

- Solicitud de documentación y/o información necesaria, a organismos oficiales, residencia de procedencia anterior, familiares,..

- Detección e información de ayudas técnicas, sillas de ruedas, andadores, cojines,… para usuarios.

- Gestión de prestaciones y/o pensiones en caso necesario, dependencia, empadronamiento, alta en la Seguridad Social, actualización de datos, otros recursos…

- Informes Sociales, periódicos y los solicitados expresamente.

- Coordinación con Hospitalización a Domicilio. Así como con los Trabajadores Sociales de los Hospitales como intermediarios en casos necesarios. Avisos a urgencias…

- Gestión y cuidador de hecho de los casos de desamparo o falta de familiares.

- Planificación de atención primaria de salud y de atención especializada.

- Comunicación e intermediación familiar, facilitando la dinámica e integración familiar.

- Seguimiento, presencial y/o telefónico de las personas hospitalizadas, a través de familiares o directamente con el residente en el propio hospital.

- Gestión y recogida de enseres personales en caso de bajas.

- Información, notificación mensual de la facturación de residencia, Centro de Día y gestión de impagos.

- Actualización de datos de las pensiones.

- Información general de servicios y derivación al servicio correspondiente según los caso, tanto dentro de la entidad como fuera de ella si se considera necesario.

I. 8 BAJA/DESPEDIDA

Se ha producido un fallecimiento de residente en el año 2013. También se tuvo conocimiento del fallecimiento de una persona del Centro de Día y otra de Residencia privada que no estaban ya con nosotros.

En el proceso de las bajas, se ha llevado el protocolo establecido a tal fin, con la firma de documento de baja y entrega de documentación correspondiente; además de facilitar la recogida de enseres, y prestar los apoyos requeridos en cada caso. También se ha enviado carta de satisfacción del servicio con sobre franqueado y la dirección postal de respuesta para facilitar esta. No se ha recibido ninguna respuesta.

Otra baja se produjo en mayo por un traslado voluntario a otro centro de carácter privado, quedando libre la plaza concertada.

- II.1 RELACIÓN CON LAS FAMILIAS

Se han realizado tres reuniones de usuarios, familias y profesionales:

El 23 de Enero de 2013, de 17:00 a 18:00 horas, a demanda de

algunos usuarios y familias, se celebró una reunión el en Salón de Usos Múltiples de la Residencia, para tratar el tema del posible recurso ante la resolución de la Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León, por el cobro de los servicios de residencia y centro de día. Se contó con la presencia del abogado Arturo Asensio que asesora a Aspaym.

El 23 de mayo de 2013, de 16:00 a 18:00 horas, se celebró una reunión el en Salón de Usos Múltiples de la Residencia, a la cual asistieron:

• Usuarios: Centro de Día y de residencia. Total: 27 • Familias y tutores: Total: 17 • Profesionales por parte de la residencia: Total: 10 • Total de asistentes: 54 personas

Se trataron los siguientes puntos del orden del día y se levantó acta:

1. Presentación de las principales actuaciones y cambios realizados en el último año y líneas de actuación 2013

2. Valoración por familias y usuarios del funcionamiento actual de la residencia.

3. Presentación de la realización de la encuesta de satisfacción de usuarios y familias con los servicios de la residencia ASPAYM.

4. Visionado del Video elaborado por algunos residentes con el apoyo de Elena

Procesos Estratégicos

5. Presentación del Borrador de Reglamento de Régimen Interno elaborado entre una representación de usuarios y profesionales.

6. Ruegos y Preguntas

Otra el 7 de Noviembre de 2013 comenzando a las 11:00 h, y

terminando a las 12:30 h, con la asistencia de las siguientes personas:

• Usuarios: Centro de Día y de residencia. Total:19 • Tutores: Total:4

• Relación de profesionales por parte de la residencia: Total:9

• Total de asistentes: 32 personas

Se trataron los siguientes puntos del orden del día, llegando a los acuerdos mas relevantes que se citan:

1. Situación actual del Reglamento Régimen Interior y aplicación del mismo.

2. Cambios en los menús, siguiendo las sugerencias recibidas.

3. Planteamientos para favorecer la mejora de la convivencia en la residencia.


Comunicación con el entorno familiar de los usuarios del C. D.

- Para los usuarios de centro de día, se sigue usando el cuaderno de comunicación con las familias, para aquellas personas que tienen afectación cognitiva o algún problema de comunicación, con el objetivo de transmitir y recibir toda la información relevante que afecta al usuario (alimentación, deposiciones, incidencias, asistencia a talleres, rehabilitación, etc.).

- Además de manera personal y/o de manera telefónica, según necesidades.

II.2 GESTIÓN DE LA CALIDAD En la Residencia Aspaym utilizamos distintos medios para realizar

evaluaciones de la calidad, entre ellos señalar los siguientes:

- Durante el 2013 se encuentra en funcionamiento un buzón de quejas y sugerencias en la entrada de la residencia, con el siguiente resultado:

Durante el año 2013 se han recibido 9 quejas y 3 sugerencias. De las 9 quejas 1 es de atención directa, 3 de cafetería, 3 de comedor y 2 de relaciones entre compañeros. De las 3 sugerencias hay 2 sobre alimentación y 1 de recepción.

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BUZÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS

Quejas

Sugerencias

En mayo de 2013, se realizó una encuesta a los usuarios y familiares de la Residencia y Centro de Día Aspaym, para valorar la satisfacción de los mismos con los servicios recibidos Los resultados se presentan a continuación. Resumen de la valoración de satisfacción de los usuarios y familiares

de la Residencia y Centro de Día Aspaym de mayo 2013.

En mayo de 2013 se realizó una evaluación de la satisfacción de los usuarios y

sus familiares de la Residencia y Centro de Día de la Fundación Aspaym con el

objetivo de realizar una evaluación periódica de las distintas áreas de trabajo,

procesos, actividades, etc. para constatar lo que va bien y lo que es necesario

mejorar.

Dicha evaluación y el informe posterior se intentó realizar de la forma más

objetiva, transparente y fidedigna posible. En el proceso de apertura de las urnas

donde se encontraban los cuestionarios y en la trascripción de los mismos se

encontraban presentes la representante de los usuarios de Residencia y otras dos

residentes.

Se utilizan cuatro cuestionarios: uno para usuarios de Residencia, otro para usuarios de Centro de Día, otro para familias de residentes y un último para familias de usuarios de centro de día, todos ellos con preguntas cerradas y abiertas.. Las preguntas cerradas tenían un sistema de puntuación de 0 a 3 (siendo 0 la puntuación más baja posible y 3 la más alta).

Se recogen un total de 29 encuestas de usuarios de Residencia y de Centro de Día, de las 37 entregadas (el 78,37%). Señalar que no se ha incluido en esta estimación a los usuarios que su discapacidad impedía totalmente su participación

Durante el año 2013 se han registrado 135 incidencias: de las cuales, 56 son faltas de respeto de los usuarios hacia los trabajadores, 12 son debidas a alteraciones del comportamiento de usuarios que tienen afectadas sus facultades mentales, 43 a conflictos entre usuarios, 7 transgresiones de las normas del centro, 12 a problemas de los usuarios con los trabajadores, 1 a cambios del estado de ánimo y 4 a otras circunstancias.

INCIDENCIAS CON LOS USUARIOS

transgresiones de las normas

del centro5%

conflictos entre usuarios

32%

otros3%

alteraciones del comportamiento

9%

cambios del estado de

ánimo 1%

faltas de respeto de los usuarios hacia

los trabajadores

41%

problemas de los usuarios

con los trabajadores

9%

(por su grave deterioro intelectual, problemas serios de comunicación, etc.) En cuanto a las familias, el porcentaje de participación sería del 68%.

Para analizar los resultados de las encuestas y llegar a conclusiones más acertadas se convocó en junio una reunión con usuarios de Residencia y de Centro de Día. Además se elaboró un informe sobre el proceso de evaluación, que se presentó a la Gerencia de la entidad, al Patronato de la misma y se dejó a disposición de usuarios, familias y profesionales.

Los resultados de las encuestas fueron los siguientes:

Para los usuarios los aspectos más valorados son: la cafetería (con un

promedio de 2,46), la psicología (con 2,37) y el equipamiento del servicio de

rehabilitación (con 2,32). Los peor valorados: los menús (con un promedio de

1,23), el reglamento (con un 1,33) y la respuesta a quejas (con 1,38). Únicos tres

puntos de toda la encuesta que se encuentran por debajo del “aprobado”.

Para las familias los puntos más valorados son: la recepción (ambos con un

promedio de 2,69), el equipamiento del servicio de rehabilitación (con 2,56) y el

servicio de rehabilitación (con 2,50).Los aspectos menos valorados han sido los

siguientes: menús (con un promedio de 1,69), lavandería (con 1,79) y la respuesta

a quejas (con 1,81). Señalar que en estos cuestionarios incluso el punto peor

valorado se encuentra por encima de la media.

A nivel global, se deduce que usuarios y familias tienen un nivel de satisfacción

general por encima de la media, superior en los familiares que los usuarios. Esto se

obtiene a partir de observar los resultados de la pregunta sobre el funcionamiento

general (donde se obtiene una media de 1,96 para los usuarios y de 2,06 para sus

familias) y el promedio de todas las preguntas realizadas (1,94 para los usuarios y

2,18 para los familiares).

II.3 ORGANIZACIÓN

Se han realizado cinco reuniones del equipo técnico de residencia

(febrero, marzo, junio, julio, octubre) en las que han participado: director,

responsables de servicios generales, responsable residencia, trabajadora social,

psicóloga, responsables de actividades. El contenido de estas reuniones ha

estado centrado en desarrollar plan de actuación, elaboración memoria, resolver

incidencias por servicios, formación, atención de problemas individuales de

usuarios, gestión de personal, etc.

Se ha elaborado un Plan de Actuación (2013) para la residencia, que fue

aprobado por el Patronato de la entidad y que ha servido de guía y compromiso

para los profesionales.

En el año 2013 se ha a coordinado desde la residencia el taller de empleo.

que Aspaym realiza con la financiación del Servicio Público de Empleo de Castilla

y León (ECYL) dependiente de la Junta de Castilla y León. (que ya se ha expuesto

anteriormente)

Se han realizado 11 reuniones en las que han participado 7 profesionales de la

residencia (equipo técnico y cuidadores), tres miembros del Consejo de centro y

tres usuarios de residencia y centro de día, para revisar y rehacer el Reglamento

de Régimen Interior. Al finalizar el año el Reglamento de Régimen Interior de la

Residencia ASPAYM Castilla y León, estaba aprobado por el Patronato de la

Fundación Aspaym en la reunión celebrada el 18 de octubre de 2013, previa

consulta a los órganos de dirección y consultivos de la Residencia, donde están

representados todos los agentes que participan en la misma y presentado en la

Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León el 4 de noviembre de

2013.

Se ha reunido el Consejo de Centro en una ocasión, el 7 de octubre 2013 de 11h a 12h 30 con el siguiente orden del día:

1. Revisión del Borrador definitivo de Reglamento Régimen Interior y proceso a seguir una vez aprobado en el grupo.

2. Determinar orden del día de la reunión de usuarios para informar sobre le RRI y los posibles cambios en los menús..

3. Discusión y valoración de actuaciones realizadas y otras posibles a realizar en los casos de faltas de respeto.


Se han realizado al menos tres reuniones con cuidadoras en las que han participado

las propias cuidadoras, el director, responsable residencia, psicóloga, y trabajadora

social, con el objetivo de informar de cambios a realizar, buscar soluciones para

conseguir la mejor relación posible entre trabajadores y que esto se refleje en una

mejor atención a los residentes.

II.4 GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN

- En el funcionamiento diario se escriben los cuadernos de actas donde se

recogen las principales incidencias ocurridas en la residencia y se informa a los

distintos profesionales para que se puedan realizar las tareas o pautas marcadas

por parte del personal acreditado para esta tarea. En este sentido existen

cuadernos de actas en los servicios siguientes: cocina, limpieza (implantado este

año), recepción, cuidadores, enfermería y médico; así como otro especifico de

incidencias donde todo el personal puede reflejar la incidencia ocurrida.

- el correo electrónico, es otro medio de comunicación, entre el equipo de

profesionales y otros servicios de la residencia y correo electrónico para usuarios

a través del consejo de centro.

- También y para facilitar la información general se mantienen actualizados el

tablón de anuncios de la recepción, que está organizado por apartados y el

tablón de personal.

Se han atendido formalmente las demandas de personas y grupos que querían

conocer o visitar la residencia y sus servicios, comunicándolo a la gerencia de

la fundación Aspaym para que pueda asistir algún representante de la entidad si

lo estima oportuno.

- La residencia ha aparecido en varias noticias del Boletín Informativo que

mensualmente publica Aspaym

- Se han realizado en la sala de usos múltiples diversos actos entre los que cabe

destacar:

� la Asamblea Ordinaria de Aspaym CyL

� Recepción de medios en la visita del consejero de sanidad

� Punto de partida y llegada de usuarios y familiares para el campamento de

Cubillos del Sil.

Otros actos a reseñar que se han llevado a cabo desde con la colaboración y/o

medios del centro:

- Colaboración en la presentación de ICTIA; en el evento que se hizo en la plaza

Zorrilla para realizar análisis gratuitos de riesgos de ictus (en colaboración con

IberMutuamur).

- Apoyo técnico a la ortopedia de Aspaym

- Montaje de medios técnicos para el servicio de rehabilitación recién inaugurado

en la provincia de Avila.

- Colaboración en el acto de entrega de premios Aspaym que se celebró en la

universidad Miguel de Cervantes, con la adaptación del escenario para permitir

la accesibilidad de conferenciantes y homenajeados

- Préstamo de sillas y accesorios al instituto Zorrilla y Cristo Rey para las

pruebas de accesibilidad que desarrollan.

- Revisión de las instalaciones de Pajarillos para la puesta en marcha de un

programa de colaboración con INTRAS. Se revisa falta de agua, calefacción y

electricidad.

- Colaboración con ICTIA en el evento del ejército español de la bajada de

bandera a favor de ASPAYM celebrada frente a San Pablo con el transporte de

usuarios en silla de ruedas para presidir el acto.

- II.5 RELACIÓN CON EL ENTORNO Durante el año se han mantenido y generado relaciones estables de colaboración con asociaciones, centros educativos y grupos culturales del entorno. En concreto los grupos de voluntariado y organismos que han colaborado y participado con la residencia ASPAYM han sido:

Voluntariado Parroquia Beato Florentino:

Voluntariado planteado, en un principio, para cubrir la demanda de algunos residentes de asistir a los oficios religiosos de la parroquia pero que se ha ido ampliando a otras actividades como vacaciones, fiestas, salidas…etc. Es un grupo bien organizado y con una alta implicación en todas las actividades que se les propone desde la asociación.

Grupo scouts el Pilar: Voluntario de crecimiento, planteado en colaboración con el grupo Scout del colegio El Pilar, en el que se realizan actividades semanales con los residentes y usuarios de centro de día. Durante este año se ha planteado actividades, durante 4 fines de semana, diseñadas y dinamizadas por los propios jóvenes del grupo scout.

Voluntariado Fundación Kumen: Grupo de voluntariado promovido en colaboración con la fundación Kumen, con el objetivo de “favorecer el desarrollo humano, social, cultural y educativo, especialmente en y desde el ámbito y el entorno familiar, de todo tipo de personas o grupos, respetando su dignidad e identidad cultural y promoviendo, en particular, la integración en la sociedad y la inserción laboral de aquellos colectivos con especial riesgo y dificultad donde tienen cabida niños, jóvenes, mujeres, personas mayores, inmigrantes y personas con discapacidad”. Estos/as jóvenes colaboran en un espacio de ocio-ludoteca con los residentes, durante los viernes por la tarde, siendo dinamizado por una persona responsable de ese grupo. Para mejorar la labor voluntaria, se han planteado dos sesiones formativas con este grupo, relacionadas con la mejora del conocimiento de la asociación y con un acercamiento a la discapacidad y la adaptación de las actividades.

Museo de la Ciencia: Colaboración activa con el departamento educativo del “Museo de la Ciencia de Valladolid”, a través de diferentes actividades lúdico-educativas que tienen como objetivo el acercamiento de la ciencia a todos los sectores de la sociedad.

Voluntariado de acompañamiento: Voluntariado puntual o continuo de personas que, de manera individual, acuden a la residencia para compartir su tiempo y acompañar a los usuarios. Durante el año 2013 acudieron unos 5 voluntarios de forma continua. En un principio, estas personas acceden a los talleres, en los que se pueden familiarizar con el grupo, conocerse, incluso participan activamente en la actividad, para posteriormente adquirir autonomía a la hora de relacionarse con los usuarios. Normalmente se elige una o dos personas de contacto entre los usuarios para que puedan contactar telefónicamente con ellas y determinar el horario de visita.

Voluntariado cultural: Han acudido grupos de zarzuela, coro, orquestas, teatro, bailes regionales, magia, etc, procedentes de diferentes Centros para Mayores de la ciudad de Valladolid. Normalmente, a los grupos que realizan la actuación, se les gratifica con una consumición en la cafetería.

De forma puntual, se viene realizando colaboraciones con la “Orquesta sinfónica de Castilla y León” (OSCyL) a través de conciertos solidarios promovidos por el departamento de acción social del Centro Cultural Miguel Delibes.

Movimiento contra la intolerancia/Radio Onda Verde: Desde Movimiento contra la intolerancia se ha promovido una serie de actividades orientadas a la realización de programas de radio online que sean un altavoz para todos aquellos colectivos y personas que quieran usar este medio como espacio de comunicación. Durante el año 2012, hemos podido realizar dos cursos formativos básicos, con usuarios y residentes y con voluntariado, para la realización de un pequeño programa piloto y de programas estables durante el 2013.

Destacar que desde la residencia se colaboro y participó en las manifestaciones a favor de la dependencia celebradas en Valladolid y Madrid (organizadas por el CERMI)

Voluntariado Internacional Croacia Contamos con la visita este verano de un grupo de 6 voluntarias internacionales llegadas desde Croacia, estas vinieron con un convenio de colaboración con la Fundación Kumen, y decidieron pasar una semana con nosotros, viviendo el día a día de los talleres socioculturales, fue un intercambio de culturas donde pudimos conocer mas las costumbres de este país y poder mostrarlas todas nuestras tradiciones.

III.1 GESTION ECONÓMICA Y ADMINISTRATIVA Gestión económica La financiación para el funcionamiento diario de todos los servicios y las instalaciones se obtiene del Concierto entre la Fundación Aspaym Castilla y León y la Gerencia de Servicios Sociales, en lo que se refiere a treinta y seis plazas concertadas actualmente. Además a la financiación de la residencia hay que añadir el pago que realizan los residentes de cuatro plazas privadas que están ocupadas gran parte del año. En el año 2013 el precio público aprobado en el (Boletín Oficial de Castilla y León - BOCYL) de una plaza/día para personas con discapacidad física, era:

� Residencia (para personas gravemente afectadas): 57,30 €/día � Centro de día (personas gravemente afectadas): 26,68 €/día

Durante este año se ha realizado la gestión económica, imputando los costes a unidades de gasto previamente establecidas (residencia, centro de día, rehabilitación, cafetería) al objeto de poder hacer análisis por las distintas unidades. Los principales datos de la gestión económica se presentan en la Asamblea General de socios y están disponibles para los mismos en las oficinas que Aspaym

Procesos Auxiliares

tiene en la c/ Severo Ochoa, 33 de Simancas. En este año la gestión ha estado orientada a tratar de que ingresos y gastos estén compensados al objeto de que los servicios sean sostenibles en el tiempo. Mencionar de forma expresa que la Fundación Aspaym Castilla y León es una entidad privada sin ánimo de lucro, y que por tanto este proyecto de Residencia y Centro de Día carece también de dicho ánimo de lucro.

Gestión administrativa: de usuarios, de profesionales, de servicios;

Se ha archivado y gestionado toda la documentación relativa a las diversas inspecciones que los distintos organismos realizan en la residencia: de Gerencia de Servicios Sociales, de Sanidad, de aguas, … .

Se está en proceso de revisar el contrato de suministros de mantenimiento en climatización y tratamiento de legionela al objeto de reducir costes.

Se han tramitado los convenios de colaboración con distintas entidades para la realización de prácticas ya expuesto anteriormente.

Se han gestionado en colaboración con la asesoría CPR, los distintos contratos de personal (altas, bajas, sustituciones, incidencias de festivos,..)

Se han elaborado informes y escritos a la Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León, sobre la gestión de las plazas concertadas (trámites realizados, sanciones impuestas,..)

Se ha realizado a los usuarios el cobro del uso del teléfono cada dos meses.

Se ha realizado toda la gestión administrativa necesaria para el funcionamiento del taller de empleo, incluyendo la solicitud de un nuevo taller de empleo en base a la convocatoria publicada por el ECYL y se han realizado las notificaciones oportunas para la organización de la clausura e inauguración de los talleres.

Se ha distribuido la lotería de ASPAYM entre usuarios y trabajadores, además de la venta directa desde recepción y cafetería. En total se han vendido 108 talonarios completos que equivalen a 16.200 €. Lo que refleja con respecto a los ejercicios anteriores, es un incremento del 12.5%, Tras el sorteo, no toco ningún premio. Se continua enviando a los servicios centrales de la entidad las distintas

facturas de los proveedores que tiene la residencia y se ha continuado poniendo un sello en los albaranes y facturas donde se indica los porcentajes de imputación para cada servicio, para determinar con más precisión el departamento al que se carga el gasto. Se continua con el cobro en recepción de las fotocopias que tengan carácter

personal para usuarios y profesionales (0,10 €). Se realiza el pago (de carácter personal) a los distintos proveedores de

servicios; gestionando los fondos que cada usuario destina a tal fin y presentando a éstos los recibos o documentos correspondientes y llevando un control personal y general de los ingresos y pagos realizados.

III. 2 ALIMENTACIÓN (Diseño de menús, aprovisionamiento, elaboración del menú, servicio al comedor, gestión del

contexto físico del comedor)

Se ha mantenido la estructura de los menús que elaboraron en el año 2009 por profesionales dietistas con supervisión del médico y se han introducido cambios en todos los trimestres, atendiendo a las sugerencias recibidas de los usuarios y los familiares (sobre todo en la reunión del 7 de noviembre)

El número de servicios de comida que globalmente se dan en la residencia (sin descontar bajas por vacaciones, ingresos hospitalarios, ..) al año son:

En residencia Desayunos: 365dias X 40 personas =14.600 desayunos Comidas residencia: 115 días X 40 personas= 4.600 Meriendas residencia: 115 días X 40 personas= 4.600 Cenas: 365 días X 40 personas = 14.600 En centro de día Comidas c. día: 250 días X 49 personas= 12 250 Meriendas c. día: 250 días X 49 personas= 12.250

Total de servicios de comedor que se dan al año: 62.900 servicios

Desde la dirección del centro se sigue manteniendo la política de no hacer menús individuales que no estén prescritos por el médico, al objeto de no crear agravios comparativos que harían muy difícil la gestión de la cocina.

Se ha atendido en cinco ocasiones a la Inspección de Sanidad, que durante cada visita, revisa: las instalaciones, productos, muestras de comida, registros realizados de temperaturas, cloro, muestras de los utensilios de cocina y comedor, manos de los manipuladores de alimentos,.. .Estas visitas son siempre aleatorias y sin previo aviso. En concreto, el inspector acudió a las instalaciones de la cocina y comedor los siguientes días: 5 de febrero, 2 de junio, 26 de julio, 17 de septiembre y 3 de diciembre de 2013.

Se han mantenido todos los proveedores de comida que iniciaron el año, aunque en el caso del proveedor de lácteos y zumos, se ha reajustado el precio de los productos que servia. Los que actualmente proveen a la residencia son:

Proveedor Productos

Pascay (Santos de Ávila) Carne

Panrico Pan de molde

Gelfrimar Congelados

Pascual Leche, Zumos, Yogures…

Romero Fruta y hortalizas

El pozo Embutidos

Fadis Alubias, garbanzos….

Ecla Descafeinados, galletas, conservas,…

Granja Álava Huevos

La dulce Yesca Pan, Repostería...

TGT Castilla Queso y derivados.

Nota: Todos los proveedores tienen su correspondiente registro sanitario.

III. 3 SERVICIOS GENERALES Ropa, cafetería, limpieza, gestión de residuos

Ropa de usuarios • Se ha seguido lavando la ropa de usuarios en la residencia.

• Se mantiene la externalización del servicio de lavado de la ropa de cama y de hostelería, con la empresa de lavandería (FLISA) al objeto de tener un mejor servicio y de poder atender mejor desde la residencia el lavado de ropa de usuarios.

Provisión de la ropa de personal • Se ha provisto a todo el personal de los equipos de ropa de trabajo para todo el

año, además de mantener un mínimo de stock de las prendas de más consumo, para proveer al personal de sustitución. La cantidad de uniformes que se entregan al personal se rige por un documento sobre gestión de la ropa de personal aprobado por la gerencia de la entidad, a propuesta del responsable de servicios generales y de la dirección de la residencia.

• En 2013 el servicio de rehabilitación ha llevado a cabo el control y entrega de uniformes de forma independiente; aunque de forma puntual y para las incidencias han recurrido al stock de residencia dado que no tienen stock de reserva.

• Se ha provisto de equipos de trabajo adaptados a los conductores en base a sus peticiones y conforme a la necesidad real.

Cafetería

• Se ha mantenido el horario de funcionamiento de la cafetería durante todo el año (excepto en agosto). El horario habitual de lunes a viernes ha sido; (mañana de 10h a 13h 30 y tarde de 16h a 20h).

• También se ha mantenido en funcionamiento el servicio de maquinas expendedoras.

• Los precios no se modificaron con respecto a los del 2012

• Se ha contactado con un nuevo proveedor para el suministro de productos (Facundo).

Limpieza La limpieza de la residencia está organizada por espacios y se cuenta con

cuatro profesionales, que trabajaron según se especifica en la siguiente tabla:

Turno Nº de trabajadores Zona 1 Zonas comunes (recepción cafetería,

baños, vestuarios, comedor,..) Mañana (L-V) 2 Residencia (habitaciones, salas

comunes, pasillos,..)

Tarde (L-V) 1 Zonas comunes, salas residencia, comedor,..

Fines semana/Festivos 1

Residencia, apoyo lavandería, comedor, zonas comunes,..

Se ha seguido comprando a CETEO y López Escudero como proveedores de los

productos de limpieza.

Gestión de residuos

La residencia cuenta con varios sistemas de recogida de residuos:

� El aceite usado de cocina lo recoge durante todo el año, la empresa Ecocyl.

� Del material contaminado y punzante se encarga la empresa Consenur.

A su vez desde la residencia creemos en el compromiso del reciclado por ello

los distintos departamentos reutilizamos y separamos el papel, vidrio y plástico en

los contenedores habilitados por el Ayuntamiento.

III. 4 GESTION DEL CONTEXTO FÍSICO Gestión de instalaciones, seguridad laboral, adapta ción y accesibilidad

En el ejercicio de 2013 se ha continuado el registro en la base de datos de incidencias. En los 12 meses controlados, se han registrado 987 nuevas incidencias para las que han necesitado de 1468 intervenciones individuales. Al cierre el 31/12/13 han quedado 106 incidencias pendientes de resolución para el próximo ejercicio (o son de larga resolución) incluidas las de ejercicios anteriores no solucionadas. Para hacer un análisis del tipo de incidencias registradas se han separado en grupos por sectores, tal y como vemos en la siguiente tabla: SECTOR Cant

CIDIF 8

Domotica 46

Equipamiento 323

Externo 22

Gimnasio 39

ICTIA 10

Informatica 65

Instalaciones 297

javacoya 1

Ortopedia 33

Residentes / DIA 47

Transporte 64

Varios 32

987

Incidencias Registradas 2013

Equipamiento

33%

Instalaciones

30%

Ortopedia

3%

Residentes / DIA

5%

Transporte

6%Varios

3%

javacoya

0%

ICTIA

1%

Gimnasio

4%

Externo

2%

Informatica

7%

Domotica

5%

CIDIF

1%

Instalaciones

• Al igual que en los años anteriores, se ha procedido a la limpieza y desinfección de los depósitos y circuitos completos del agua de consumo.

• Puestas cortinas en CIDIF para evitar el excesivo calor que proporciona el sol en la pared de cristal.

• Hecho el mantenimiento anual del sistema antiincendios del edificio. • Hecho el mantenimiento anual de los circuitos y depósitos de agua sanitaria. • Puestas válvulas de drenaje en los fancoils que fallan por obstrucción • Reparada la gotera del aula1 por fuga en la válvula de 3 vías. • Se produjeron averías por fallos en suministro eléctrico, los cuales se solicitaron

al seguro. Equipamiento • Se ha comprado una silla de ducha e higiene Carendo de Arjo Huntleigh. Esta

silla tiene diversas funciones: 1. Función de inclinación, que facilita la asistencia de higiene del paciente. Se

puede pasar de la posición de sentado a la posición inclinada mediante engranajes giratorios que hacen que el respaldo se mueva hacia atrás y hacia arriba. Acompañando este movimiento, el apoyo para las piernas se mueve arriba o abajo.

2. Función de elevación, el paciente en una posición de sentado, puede ser trasladado y la silla puede ser ajustada a una altura cómoda arriba del inodoro.

3. Grúa de asistencia, una función que hace mas sencilla la tarea de desvestir al paciente y cambiarle el pañal.

Informática • Se independiza el gimnasio en la red informática, pasando a depender de los

servidores de Javacoya, así como montaje de nuevo puesto de trabajo. • Limpieza interna de los servidores • Cambio de equipos informáticos en dirección y atención directa, para solventar la

degradación sufrida por el sistema operativo y aprovechando los equipos retirados del aula de informática.

Mantenimiento • Colaboración con la ortopedia Aspaym en servicio técnico.

• Se ha realizado en junio la desinfección total de depósitos y circuitos de agua (realizada por Adiquimica bajo el contrato de mantenimiento de Imtech).

• Se siguen llevando a cabo las revisiones y mantenimiento externo de los equipos que lo precisan o cuando la normativa obliga a hacerlo así, como son los sistemas de calefacción, climatización, sistemas antiincendios, ascensores, potabilización del agua / control legionela, etc.

• Se reparan los equipamientos a medida que van surgiendo incidencias (lavandería, TV, maquinas, telefonía, cocina, etc).

• Se han mantenido las máquinas de café, bebidas y agua sin necesidad de intervención externa, procurando que no faltara producto ni cambio de moneda, eliminando los atascos que se producen y con la limpieza necesaria para su correcta puesta en activo.

• Modificación de los circuitos de fancoil para facilitar el purgado y limpieza interna del circuito de agua

• Adquirida una prensa hidráulica para el taller

• Renovados los terminales DECT de telefonía inalámbrica interna para los cuidadores, separando terminales por turnos facilitando la forma correcta de cargas de las baterías.

• Cambiado el vaso de expansión del circuito de agua AFCH

• Reparación de las baldosas sueltas de calle en salida de vehículos del garaje

• Se recibió la colaboración de 2 personas en practicas durante 2 semanas

Mantenimiento de vehículos • Los vehículos han tenido varias averías ocasionadas por el desgaste diario que

han sido corregidas. • Las incidencias en cuanto al transporte, reflejan averías, perdida de llaves, fallos

en rampas, permisos, vacaciones y bajas de personal, etc y puntualmente en varias ocasiones coincidiendo de forma simultanea, pero a pesar de las adversidades no han afectado al servicio, el cual se ha desempeñado dentro de lo que se podría calificar como "normal" de forma general.

• El servicio de transporte sigue colaborando con el centro cuando existe disponibilidad, llevando a cabo pequeños transportes principalmente al centro de salud y/o farmacia. Asimismo también se ha dispuesto de los vehículos para diversas actividades (salidas residentes, etc).

• El vehiculo 0812CXP presenta avería en la caja de cambios automática, dado su alto coste, no se repara de momento.

• El vehículo VA-3777-AH ha sufrido una fuerte avería de motor que la hace no reparable, por lo que se lleva a Simancas para poder usar las piezas como repuesto de la LE0029AF

Servicio de préstamo de sillas de ruedas Se sigue llevando el registro de los mismos, así mismo, se puesto un baremo

de depósitos de fianza en función del equipo prestado; a su devolución, también se han puesto unas tasas en función del tiempo, cuyo fin no es otro que el de conseguir pequeños fondos para efectuar las reparaciones necesarias en los equipos por el uso. Otras actuaciones • Se desmonta la sala de informática y se crean tres despachos para ubicar los

servicios de ICTIA • Montaje de 3 equipos informáticos en red para los despachos

• Reparación de cableado de diversos aparatos de rehabilitación (Indiva, electro estimuladores, etc); baterías de grúas, camillas, Calentador de parafina, mandos, focos infrarrojos, etc.

• Cambio del firme de la rampa para evitar resbalones • Puestas cortinas para evitar el calor en la ampliación del gimnasio • Puestas cortinas para hacer 2 Box independientes en ampliación del gimnasio. • Montaje de un equipo informático en el aula del taller de empleo

• Se mantiene el sistema de caja individualizado de cajas para los distintos recepcionistas y cafetería, con su arqueo diario.

• También se recibió la colaboración de dos voluntarios en prácticas. El periodo de voluntariado fue muy escaso, pero muy efectivo.

• Desarrollo, compra e instalación de soportes para el montaje de 3 puestos "standing" en el nuevo centro de Ávila, así como en el montaje e instalación de diversos aparatos de tratamiento de rehabilitación.

III-5 RECEPCIÓN Se elaboraron, los calendarios laborales del recepción para tener cubierto el

servicio durante todo el año, y se revisaron los criterios para organizar vacaciones y las rotaciones en la elección de los festivos a trabajar.

Desde la recepción se han seguido gestionando los pequeños cobros y pagos individuales, con cajas independientes para cada recepcionista. También de forma habitual se recogen las elecciones de menús que realizan los usuarios, se colabora en la gestión de las citas médicas, petición de ambulancias, gestiones administrativas varias, realización de fotocopias, apoyos a la mejora de biblioteca etc.

III-6 TRANSPORTE • Se siguen anotando en un cuaderno para cada furgoneta, los kilómetros y las

incidencias destacables en la realización de las rutas. • Durante el 2013 se han recorrido 65.468 Km en los servicios de transporte con

un coste de 12.276,76€ para dar servicio de recogida y llevada de los usuarios de centro de DIA y rehabilitación.

• Las rutas se realizan de lunes a viernes para recoger usuarios tanto de centro de día, como del servicio de rehabilitación, con un radio de acción máximo de 15 km que incluyó salidas a Santovenia, Arrollo y Renedo de Esgueva.

• Se mantiene la flota de vehículos: 3 vehículos circulando a diario en las rutas

programadas y 1 vehículo en garaje de residencia a modo de reserva para

eventualidades (fallos de los otros, entrada en taller, falta de conductor, etc.).

• En diciembre se aumentó de jornada a Patrick, pasando de 23 a 39 horas

semanales (jornada completa) para posibilitar la apertura de nuevas rutas de

transporte.

• El vehiculo 5103FZW se entrega a CETEO y se rotura con imagen corporativa de

la cerveza Mondas y Lirondas, por lo cual pasa a ser responsabilidad de ellos.

• El vehículo 5106FZW se trae de León y se deja en residencia

• Dado el envejecimiento de la flota, se solicita ayuda para adquirir un vehículo

nuevo adaptado, de lo cual no tenemos respuesta.

• Se ha puesto en todos los vehículos un interruptor de corte de suministro

eléctrico para permitir el apagado del escalón lateral durante periodos largos de

no uso.

• Durante el año 2013 la plantilla ha sido de 2 conductores a jornada completa y

otro al 55%; el responsable de servicios generales realiza diversos apoyos al

transporte cuando es necesario para cubrir la falta de conductor (reuniones

sindicales, médicos, bajas, etc.) y se cuenta con conductores contratados para

cubrir bajas largas.

• Se han reparado las averías que han podido surgir para tener la flota dispuesta y

como resultado, durante el 2013 se ha mantenido el servicio de rutas sin apenas

incidencias.

• También se ha facilitado conductor y/o vehículo para casi la totalidad de las

actividades extraordinarias que se han desarrollado y que lo solicitaron con un

plazo de tiempo prudente.

III- 7 APROVISONAMIENTOS Y ALMACEN La residencia cuenta con varios almacenes en los cuales se gestiona

mensualmente la existencia de un stock de productos claramente diferenciados:

productos alimenticios, higiénicos-sanitarios, limpieza, absorbentes, etc.

V.- VALORACIÓN GENERAL:

Como valoración general, destacar en primer lugar los resultados de la

evaluación realizada por los usuarios y familiares a los servicios de residencia y

centro de día. A nivel global, se observa que usuarios y familias tienen un nivel de

satisfacción general por encima del “aprobado” (1,5), en una escala de 0 a 3,

superior en los familiares que los usuarios. Esto se observa en los resultados de la

pregunta sobre el funcionamiento general (donde se obtiene una media de 1,96

para los usuarios y de 2,06 para sus familias) y en el promedio de todas las

preguntas realizadas (1,94 para los usuarios y 2,18 para los familiares).

Otros aspectos positivos, han sido: La alta cobertura de plazas de residencia y la mayor parte de centro de día

durante todo el año.

Siguiendo la evaluación de usuarios y familias, destacar el buen

funcionamiento de los servicios de cafetería, la recepción, el servicio de

rehabilitación, el apoyo psicológico, apoyos médico-sanitarios

El gran número de actividades socioculturales programadas desde los

profesionales del servicio asociativo y la importante colaboración del taller de

empleo y el voluntariado.

Como aspectos negativos: Los reajustes de personal (en cuidadores, equipo técnico, ..) que se han tenido

que realizar para equilibrar los ingresos y los gastos, debido en parte a la

congelación de la financiación de los costes plaza por parte de la administración

pública.

Que no han mejorado de forma significativa los menús (al final del año, ya se

trabajo con los usuarios este tema), la lavandería y la respuesta a quejas.

Se sigue teniendo una alta siniestralidad en accidentes de trabajo con baja, en

comparación con otras entidades del sector.

La alta incidencia en la vida diaria de la residencia, de los problemas de

relación sobre todo entre algunos residentes.

LINEAS DE ACTUACIÓN PARA EL AÑO 2014

Con la perspectiva de lo conseguido en este año y los años anteriores, se ha

elaborado por el equipo técnico, un documento a parte, en el que se recogen las

“Líneas de actuación para 2014”. Dicho documento se presentó al patrono

delegado, al objeto de que fuese aprobado por el órgano competente y sirva de

guía de las actuaciones a desarrollar en 2014.

El Equipo Técnico de la Residencia

Valladolid a 12 de marzo de 2014

marzo de 2014 - aspaym castilla y león 2013... · mapa de procesos es una representación del...

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