marketing de contenidos - ¿qué es? ¿cómo funciona?
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@tackojoya #UnitecDigital
Content Marketing, conectando marcas y audiencias
Joaquín Joya Montenegro@tackojoya
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¿Por que apostar porlos contenidos?
El contenidoentretiene
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@tackojoya
El contenidoInfluye
El contenidoayuda
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y sobre todo, el contenido
genera ingresos
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@tackojoya
¿quieres ganar dinero?
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¿Qué es Content Marketing?
El content marketing es una tecnica que consiste en crear contenidos para
distribuirlos, con el objetivo de captar leads, clientes o seguidores y así ganar dinero y vender una idea, entre otros.
@tackojoya
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¿Por quetu marca necesitacontent marketing?
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No requiere de muchainversión inicial
@tackojoya
Ayuda a crear y fortalecer relaciones entre marcas y clientes
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Aumenta la visibilidad de tu marca en entornos online
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Aumenta tus ventas
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Reduce los costes de adquisiciónpor cada nuevo cliente
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¿Cómo funciona el marketing de contenidos?
@tackojoya
Funnel mkt de contenidos
PROVOCAR ATRAER GANAR ENAMORARContenidos Visitas LeadGanancias Ganancias
repetitivas
CONVERTIR
@tackojoya
Para triunfar necesitaras
Dinero Realismo Sentido comun Tiempo
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¿Que es el cultivo de leads?
@tackojoya
El cultivo de leads es el conjunto de acciones en diferentes canales que se realizan para incentivar y
convertir a clientes potenciales.
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1 Landing page para captar correo
2 Correo de bienvenida personalizado
3 Correo con contenido relacionado al utilizado para captar
4 Crear una oferta personalizada para incentivar compra
5 Correo después de compra con un regalo
6 Correo para fidelizar, pedir feedback y darle
Cultivo de leads
Captación lead
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¿Fórmulas del marketing de contenidos?
Las 5 C
Calibrar
Crear
Curar
Circular
Convertir
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FORMULA C.D.G Crear Distribuir Ganar
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¿Cómo crear una estrategia de contenidos?
@tackojoya v
@tackojoya v
¿Cómo lo mido?¿Qué métricas uso?
¿Cómo lo implemento?
¿Dónde lo distribuyo?
¿Qué voy a crear?
¿Qué tipo de contenido?
¿Qué acciones necesito?
¿Cómo lo tengo que hacer?
¿Qué está pensando?¿En qué punto estoy?
¿Qué quiero?¿Dónde quiero estar?
¿Para quién?¿A quien quiere llegar?
¿Cómo lo conseguiré?¿Qué tengo que hacer?
@tackojoya
La mejor estrategia de contenidos es aquella
que no parece MARKETING
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¿Cómo analizar tu situación actual?
@tackojoya
Situación actual
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¿Cómo definir tus objetivos?
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¿Cómo son los objetivos?
Objetivos de negocio Objetivos de marketing
Objetivos aspiracionales
Lo que necesitas para seguir creciendo
Lo que necesitas para cumplir los de negocio
Lo que anhelas conseguir
Tipos de objetivos
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Tipos de objetivos
• Aumentar comunidad de fans• Aumentar conversiones online• Aumentar el branding y reconocimiento de
marca Mejorar el SEO (posicionamiento)• Aumentar el tráfico a la web• Aumentar el número de registros• Aumentar ventas• Fidelizar a clientes
@tackojoya
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¿Cómo definir tus audiencia ?
Tipo de Publico
Intereses Preferencia Canales Tipo
contenido
LecturaCine
Ballet
Contenido gratis
Descuentos
Blog Facebook
E-bookVideos
¿Cómo definir audiencia?
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Estrategias de marketing de contenidos
@tackojoya
CONTENIDO QUE NECESITA TU
MARCA
CONTENIDO QUE YA PUBLICASTE
CONTENIDO QUE QUIERE TU PUBLICO
Cómo se compone...
Tipos de estrategias
• Curación • Copywriting• Diseño• Relaciones Públicas • Atención al cliente• Venta• Email Marketing • Fidelización
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Ideas para estrategias
• Crear contenidos relacionados a ventas en el blog• Educar a clientes a traves de contenidos de interes• Utilizar el email marketing como canal de venta• Hacer que la comunidad genere contenidos para la marca• Crear contenido para fidelizar y así conseguir ventas
repetitivas
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@tackojoya
Estrategias decontenidos
Cómo crear contenidos
@tackojoya
La mejorestrategia
@tackojoya
Tipos de contenidos
GIF Foto Infografia Video Videoexplicativo
Videotutorial
Post blog
Plantilla Informe
Encuesta Post RRSS
Landing page
PáginaVentana
E-book Workbook Checklist Tutoriales Email Marketing
Rating Resena Curso Testimonio Oferta Descuento Entrevista Concurso Historia
Trivia Herramienta Webinar
Fidelización Atracción
RSS Concurso Video
Descuento Encuesta Email Marketing
RSS Trivia Herramienta Concurso
Post blog
Video Landing page
Tutoriales Entrevista
GIF Foto InfografiaInforme Checklist
PáginaVentana
Email Marketing
Rating Resena
Post blog
Testimonio Foto Checklist
Videoexplicativo
Videotutorial
Plantilla E-book Curso
Email Marketing
Workbook Oferta Historia Webinar
RSS Post blog
Ejemplos contenidos
Mix de contenidos
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Ejemplos contenidos
Juegos
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Ejemplos contenidos
Objetivo: hacer divertir
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Ejemplos contenidos
Uso de producto
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Ejemplos contenidos
Contenidos para todas
las ocasiones
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Ejemplos contenidos
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Mazdacanada - Instagram Estrategia mosaicos
Ejemplos contenidos
Estrategia tutoriales
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Ejemplos contenidos
Estrategia mini tutoriales
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Ejemplos contenidos
Estrategia mini videos
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Ejemplos contenidos
Estrategia mini videos
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Ejemplos contenidos
Estrategia lanzamientos
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1 semana antes
Días antes
Ejemplos contenidos
Estrategia creatividad
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Ejemplos contenidos
Informar mientras diviertes
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Un contenido bueno es contagioso y saca sonrisas
Estrategias de curación
de contenidos
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La curación de contenidos se resumen en buscar, encontrar
y seleccionar los mejores contenidospara luego promocionarlos.
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¿Por qué?
• Es barato por no decir gratis• Te hace llegar a muchas personas (lo bueno se comparte) • Te convierte en lider de opinion dentro de tu entorno• Te ahorra tiempo que puedes invertir en crear desde cero
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Investigación1
Buscar las fuentes de información
Buscadores
Redes sociales
Fuentes2
Seguimiento3
Definir de dondesacaras la
informacion
Definir de dónde sacarás la información
Lectores ej: feedly
Correo Rrss
Filtrado4
Optimización
5
Publicacion
Evernote
Filtrar las mejores noticias
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¿Cómo?
Busqueda de tematicas
relacionadas a tu marca
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BUSCAR FILTRAR TUNEAR PUBLICAR
Selecciona la que mas encajan con
tu marca
Optimiza el contenido y dale un toque unico
Comparte el de tu curacion en
tus canales online
Ejemplos curación
Busco marketing de contenidos & email marketing
en ingles
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BUSCAR FILTRAR TUNEAR PUBLICAR
Selecciono las tres mejores
noticias
El copy lo cambio de ingles a
espanol y lo pongo atractivo y
le agrego una imagen
Lo publico en redes sociales en
los horarios claves con enlace
personalizado para trackear
Ejemplos curación
• Traduce siempre a tu idioma• Nunca hagas copy-paste • Cita fuentes• Enriquece el contenido con buenos copy + buenas imagenes• Varia el contenido • Actualiza constantemente tus fuentes
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Tips curación
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Estrategiade atencion al cliente
¿Que valora tu comunidad?
1
2
3
4
La rapida respuesta
El tono empleado para comunicarse
La experiencia alrededor de procesos
Lo no esperado
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¿Como mejorar tu atencion?
• Ten una pagina de preguntas frecuentes • Siempre pide feedback a tus clientes • Identifica sus necesidades segun
comportamiento y dale lo que necesitan • Pide perdon si te equivocaste y compensa el
error. Hazles partícipes de tus procesos
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Regalar para Ganar
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REGALO ENTRENAMIENTO
Plantilla para crear propuestas con 5
estrategias
Plantilla para crear propuestas con 40 estrategias
y muchas mas cosas
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REGALO
Plantilla para crear propuestas con 5
estrategias
DISTRIBUCION
1. Email Marketing Barra superior
2. Post blog3. Destacado en
landing page4. Redes Sociales
DISTRIBUCION
Correo recordando entrenamiento + oferta
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Super atencion 2.0
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Involucrar comunidad
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Educar a clientes
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Educar a clientes
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Educar a clientes
@tackojoya
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Estrategiade fidelización
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VVTu necesitasclientes
Ellos necesitan amor
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VVTu necesitasventas
Ellos necesitan incentivos
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VVTu necesitas clientes fieles
Ellos necesitan seguimiento y
compresión
Puntos claves fidelizacion
• Personalización del contenido • Contenidos enfocados a educar • Ofrecer más contenidos de fidelización que de venta • Adaptación de los procesos • Personalizar toda la experiencia de compra • Analizar el feedback e implementar mejoras • Evolucionar en todo momento
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Ideas para fidelizacion
• Ofrecer un contenido unico a los suscriptores o seguidores
• Ofrecer contenido antes de lanzamiento• Invitaciones a eventos privados• Upgrades gratuitos • Regalos • Ofertas y packs • Descuentos
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Ideas para fidelizacion
• Ofrecer un contenido unico a los suscriptores o seguidores
• Ofrecer contenido antes de lanzamiento• Invitaciones a eventos privados• Upgrades gratuitos • Regalos • Ofertas y packs • Descuentos
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FANS GANANCIAS COMUNIDAD
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+ INVERSIÓN - INVERSIÓN
Ejemplos de fidelizacion
PRODUCTO: CURSO ONLINE
99.99 $
COMPRADORES E-BOOK
45$ - 55%
NUEVOS CLIENTES
59,99$ 40%
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Ejemplos de fidelizacion
@tackojoya
Ejemplos de fidelizacion
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Estrategiade relaciones públicas
¿Que ofrecer y que pedir?
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Que ofrecer Que pedir
Trueque Creación de contenidos
Dinero Difusión de contenidos
Exclusivas Uso de enlaces trackeables
Experiencias Compromiso
Buena relación Creatividad
QUE HACE EL BLOGGER
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Bloggers & Marcas
• ACLARAR - COLABORACIÓN • CREACIÓN DE CONTENIDO• PROMOCIÓN CONTENIDO • ANÁLISIS
QUE HACE LA MARCA
• FINANCIAR EL PROYECTO• OFRECER SOPORTE• PROMOCIONAR CONTENIDO • AR CONVERSION
PRIMERA ACCION
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Bloggers & Marcas
SEGUNDA ACCION
MINI CURSO EMAIL MARKETING (POR
CORREO)
CURSO EMAIL MARKETING ESTRATEGICO
Videos + contenidos
JUNIO OCTUBRE
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Hola Vilma
Soy fulanito de la empresa molona X y te escribo para que conozcas nuestra herramienta. Sería muy útil para tus lectores y bla bla bla
¡Cuidado!
@tackojoya
OK, pero pagame
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Estrategia de diseno
CALIDAD
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Factores clave diseno
• Design for non designer• Canva• Nunca imagenes pixeladas• Nunca imagenes con letras
pequenas
RELACION CON MARCA
• Sólo cosas directamente relacionadas
COPYRIGHT
TAMANOS
• Freeimages• Flickr Creative Commons • Banco imagenes de pago• Freepik• Flaticon
• Adaptar a las medidas de cada canal
Design for non designer Compfight - Flickr Thenounproject
Freepik Freeimages Flaticon
Bancos de recursos
Tips diseno
• Define que linea grafica quieres (fotos, ilustraciones, iconos, etc...)
• Crea composiciones sencillas pero atractivas• Ten consistencia en tus disenos• Centraliza siempre lo que quieres enfocar • Ten buen gusto y no compartas nada que sea mediocre • Utiliza el diseno como un complemento para hacer mas
atractivo lo que ofreces
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Estrategias de copywriting
El copywriting va de escribir las palabras correctas para influir en
público determinado.
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Utiliza palabras seductoras
1. Disfruta 2. Regalo3. Sin coste 4. Sin cargo 5. Obsequio 6. Concedo 7. Exclusiva 8. .Mejor
GRATIS
Tips copywriting
• Destaca en negritas las palabras importantes• Incluye llamadas a la accion en tus textos• Repite lo mas importa dentro de tu contenido• Utiliza palabras y expresiones comunes con tus lectores • Evita cliches convencionales • Utiliza bullets para resaltar beneficios • No escribas titulos genericos, escribe titulos seductores • No pongas la palabra enlace clicable, esconde detras de
otra palabra rompedora tu CTA
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Crear frases rompedoras
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Enriquecer textos
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Estrategias de email marketing
¿Para que?
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• Informar
• Promocionar
• Vender
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Base de datos
Pasos email marketing
Estrategia clara y concisa y REALISTA
Buena herramienta email marketing
Buena monitorizacion
(conversion)
Buenos CTAs y atractivo visual
Buenos contenidos
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Captacion
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Captacion
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Captacion
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Captacion
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Captación
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Pruebas A/B
Define qué métricas utilizarás en tu prueba
AperturaClics
Envialo al 5% o 10% de tu lista para medir el impacto
No te limites con la tasa de apertura, aprovecha para ver otras metricas y toma una decision
TITULO A TITULO B
El titulo que teniaspensando
Otro titulo diferente
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Enlace
Título con CTA en texto (beneficio)
Palabra destacada
Botón destacado
Palabra destacadaEnlace
Llamadas a la acción
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Llamadas a la accion
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Autorespondedores
PRODUCTO Entrenamiento
estrategias
LANDING PAGE BLOG Captacion correo para descarga plantilla gratis (contenido gratis del entrenamiento de pago)
AUTO RESPONDEDOR #1 (dia cero)Enviar texto cercano con boton a descarga plantilla y promocion entrenamiento
AUTO RESPONDEDOR #2 (dia 5)Pedir feedback a los que han descargado la plantilla y ofrecer un descuento unico del entrenamiento
AUTO RESPONDEDOR #3 (Solo clientes) Agradecer confianza, preguntarle por dudas y ofrecerle un upgrade gratuito
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Upgrades gratuitos
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Titulares distintos
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Como evitar bajas
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Estrategias de venta
Contenidos para vender
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Redes Sociales BlogWeb
Publicidad Remarketing
Email Marketing
PÁGINA DE ATERRIZAJE
PAGINA DE VENTA
WOM - Lo quiero Lo tengo Lo necesito
Tips pagina venta
• Pon imagenes de personas mirando hacia el CTA • No agregues enlaces diferentes a los CTA • De una primera vista tienes que mostrar
beneficios + llamada a la accion• Haz una pagina responsive• Vende una promesa/experiencia no un producto
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No vendas productos, vende
experiencias
A falta de demanda crea necesidad
1. Crea tutoriales ligados a tu productos 2. Haz recomendaciones que incluyan tu producto 3. Muestra lo que se pierden sin tu producto 4. Consigue review de gente influyente 5. Usa casos reales para comercializar tu producto
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Ejemplo crear necesidad
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Ejemplo crear necesidad
Tips ventas
• Nunca lances nada que tu nunca comprarias• Nunca intentes forzar las ventas, las buenas vienen como
consecuencia de una buena estrategia • Aprende a ser la marca mas seductora y la mano amiga para tus
clientes • Nunca des nada por sentado, tus clientes tendran muchas dudas • Dedicale mucho tiempo a la atencion al cliente relacionada a venta,
porque si lo haces bien conseguiras aun mejores beneficios • Haz una estrategia RESPONSIVE en todo el sentido de la palabra
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Como promocionar tus contenidos
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Como funciona la promocion
Medios propios Lo qué tu dices
Medios ganados Lo que dicen de tu marca
Medios pagados Lo que haces que digan
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Estrategia promocion
Paid media Medios pagados
Owned media Medios propios
Earned media Medios ganados
Publi en RRSSPubli en buscadores Patrocinios
Relaciones PublicasBoca a boca Influyentes
Amplificacion de mensajes en Internet
WebBlog
Redes sociales Apps moviles
Presencia de pago
Asociacion de contenidos a
publicidad. Tipo Branded Content
Blog Facebook
TwitterEmail Mkt
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MEDIOS PROPIOS
MEDIOS GANADOS
MEDIOS PAGADOS
Blogs relacionados
Medios relacionados Prescriptores
Estrategia promocion
Facebook Google Medios
relacionados Twitter Youtube
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Estrategia promocion
Escribir un postHacer una landing page
Poner un tweet con Twitter CardSubir una foto con texto en Facebook
Subir fotos en InstagramSubir un video explicativo en Youtube
Crear un e-book y lanzarlo en blog
Medios propios
Tips medios propios
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Distribuye de forma diferente según canales
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Estrategia promocion
WOM por buen servicio/producto Publicaciones en medios especializados
(Notas de Prensa)Marketing de afiliacion
Medios ganados
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Estrategia promocion
WOM por buen servicio/producto Publicaciones en medios especializados
(Notas de Prensa)Marketing de afiliacion
Medios pagados
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Si no puedes invertir 1 dolar al dia
significa que ni tu mismo crees en tu
estrategia
85%
5% 10%
Medios propios Medios ganados Medios pagados
Inversion promocion
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Medios propios Medios ganados Medios pagados
Inversion promocion
40% 40%
20%
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Planificacion
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CUANDO CANAL FORMATO TONO ACCION DESEADA COSTE
Lanzamiento
Blog
Post Informativo Shares en rrss $100
Infografia Divertido / informativo
Shares en rrss $150
E-bookInformativo
Descargas ebook con suscripciones newsletter
$150
Newsletter CorreoDivertido / informativo
Descargas ebook $50
Rrss
Imagen Informativo Clics enlace post blog $20
Video Divertido / informativo
Clics enlace post blog $50
Facebook ads
Anuncio Directo Descargas ebook $200
Calendario grafico
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Calendario editorial
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Sin promocionsimplemente no hay
conversion. ¡Invierte en tus contenidos!
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Herramientas funcionales
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Benchmark Email Bloonder Pirendo Google Analytics
Feedly Bitly BufferApp Monitor Wildfire
Rowfeeder Selz Wordpress Chrome
Mis herramientas
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Como analizar tus contenidos
LO QUE VES CUANDO NO SABES
LO QUE ANALIZAS CUANDO INICIAS A SABER
• Social Share en web• Engagement (me
gusta, comentarios, rts, etc...)
• # de nuevos suscriptores en newsletter
• Tráfico web• Descargas contenido• Ingresos recibidos
• Por que se comparten tus contenidos
• Clics en el contenido compartido
• Que accion te funciona mas captar suscriptores
• De donde viene tu trafico y hacia donde va
• % de conversiones a raizde campanas
• De donde vienen tus ventas
Juniors vs Seniors
@tackojoya
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Las propias redes sociales nos han hecho cambiar las metricas de alcance por las de conversion
Tips para análisis
• Haz que tus enlaces sean trackeables• Incluye pixel tracking en campanas• Utiliza un telefono para cada canal • Crea listas diferentes para captar suscriptores • Genera enlaces personalizados • Utiliza descuento personalizados por canal • Ten formulario de contacto diferentes • Crea diferentes Goals en Google Analytics
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Juniors vs Seniors
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GOOGLE ANALYTICS RESUMEN CIFRAS
REGISTROS X CAMPANA REGISTROS REGISTROS
LOS DATOS NO SON REALES
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Las metricas cuantitativas son determinantes, pero las cualitativas son mas
interesantes
Inversión Marketing de Contenidos Resultados Marketing de Contenidos
Equipo profesionales $ Publico alcanzando 30000
Creacion contenidos $ Precio por venta $10.000
Herramientas $ # de ventas
400
Distribucioncontenidos
$ Ingresos por ventas $4.000.000
Gastos variados $ % de conversion 1,3%
Total inversion: $2.500.000 Coste medio de venta $6,25
% incremento venta 24%
Revenue $1500
¿Cómo calcular el ROI?
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Checklist ROI
¿Llegaste al publico que querias? ¿Hiciste una inversion buena o podrias mejorarla? ¿Tuviste mas o menos conversiones de las disenadas? ¿Tu estrategia funciono de verdad? ¿Tuviste compras repetitivas? ¿Las metricas utilizadas fueron suficientes?
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@tackojoya
10 mandamientos
10 mandamientos
1. Crea contenidos para complacer no para vender
2. Enfócate mucho en el copywriting y lo visual
3. No es sobre tu marca, es sobre tu clientes
4. No te atrevas hacer algo sin medirlo
5. Ni te limites a un canal, ni repliques lo mismo en todos sitios
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10 mandamientos
6. Escucha y conversa
7. Crea contenidos con una planificacion clara y concisa
8. La misma calidad que cantidad
9. Optimizacion por encima de promocion
10. Diviertete creando contenidos
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“Se como las águilas que solo se detienen en las cumbres”
Yaqui Núñez del Risco 2008
Solo por ser estudiante que lo que aprende reparte... Es que concibo la vida como escuela siempre abierta en la que
estoy cada dia desde que abre supuerta... Aprendi que los fracasos
ensenan mas que los triunfos.
Yaqui Núñez del Risco 2008
@tackojoya
Compartir es vivir
¡Gracias!
Joaquín Joya Montenegro@tackojoya @montenegroco
www.montenegro.com.co