Dis

posi

ción

de

Uni

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s y

Trip

ulac

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RecursosHumanosLogística Sistemas Seguridad

Patrimonial

SSGG y Mantto

de Equipos

Dirección Estratégica

Gestión deMejora Continua

Gestión Legal

Gestión de Marketing

MAPA DE PROCESOS

Matching

Embarque

PROGRAMACIÓN

Programación deBuses y

Tripulación

Programación de Furgones

EJECUCIÓN DEL SERVICIO

CONTROL OPERATIVO

GPS Control en Ruta

Unidades con Fallas

Monitoreo del Bus

Informes deInspección

Servicio en Ruta

Desembarque / DesestibaCarga /

Encomienda / Estiba

Seguridad y Salud

Ocupacional

Gestión Financiera

INSPECCIÓN, ACONDICIONAMIENTO Y LAVADO

Limpieza IntegralAcondicionamiento

Quiero viajarde Lima a Ica.

Quiero enviarmi encomienda

a Ica.

Recibí miencomienda.

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MANTENIMIENTOCORRECTIVO

MANTENIMIENTOPREVENTIVO / CONSERVATORIO

PlanificaciónEjecución

y Revisión

Verificación

Planificación

Ejecución y Revisión

Verificación

Disponibilidad de Buses

Llegué a midestino y estoy

satisfecho

SIG-MP-EMC-001Versión 1. Ago 2010

GESTION COMERCIAL

PASAJEROS –CARGA

Venta en CN Provincia y Ruta

Venta en CN Lima

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Necesidad

Boletos de viaje vendido / Comprobante de Recepción de equipaje / Comprobante de pago

Data históricaDe Frecuencias

Pasajero / Encomienda

LineamientosEstratégicos

Información Comercial.Información de Marketing.Imagen Corporativa.

ControlPresupuestal

LineamientosLegales.

Lineamientos de Gestión de Calidad y Seguridad

Seguridaden CN yTaller

Cap

acita

ción Personal

Disponible Informes y Control deMatching

Requerimientode ProductosY Servicios

Desarrollo de Software y Soporte de Hardware

Cumplimiento denormativa aplicable.

Man

teni

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CN

Lim

pio

Lineamientos de Venta.

Tesorería

Dinerogenerado por servicio

Unidades

Bus

es e

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ampa

Requerimiento de Envío deMercadería