www.achs.clACHSCENTER 600 600 2247PROTOCOLO DE VIGILANCIADE RIESGOS PSICOSOCIALESMANUAL DE APLICACIN ACHSDepartamento de Riesgos Psicosocialesltima actualizacin: Diciembre 2013Tabla de ContenidosEtapasPginaPresentacin 2Flujograma4Check List proceso de intervencin psicosocial 51. Los preparativos61.1. Designacin equipo psicosocial61.2. Informar a la Gerencia General sobre los pasos de la evaluacin 62. Preparacin del trabajo de campo 72.1. Adaptar el cuestionario de acuerdo al alcance y las unidades de anlisis82.2. Diseo de forma de distribucin, respuesta y recogida de los cuestionarios112.3. Preparar canales de comunicacin. Informacin y sensibilizacin113. Trabajo de campo 123.1. Ejecutar propuestas de difusin e informacin y hacer reuniones informativas123.2. Entregar, responder y recoger el cuestionario124. Anlisis 134.1. Tabulacin de datos134.2. Anlisis de datos134.3. Redaccin informe de evaluacin de riesgos psicosociales155. Plan de accin 155.1. Propuestas preventivas155.2. Hacer pblicas las propuestas205.3. Realizar informe propuestas preventivas206. Aplicacin de medidas preventivas216.1. Realizar seguimiento de la aplicacin de las medidas preventivas216.2. Valoracin de la ecacia de las medidas preventivas21Redes de investigacin, consulta, intervencin y polticas sobre riesgos psicosociales22Anexo 1 Carta administracin superior23Anexo 2 Cuestionario SUSESO-Istas 21 breve24Anexo 3 Generar un informe a partir de las tabulaciones enviadas26Anexo 4 Carta comunicacin 28Anexo 5 Cartel comunicacin 29Anexo 6 Ejemplo factores de riesgo sector de transporte30 Anexo 7 Gua de valoracin de factores de riesgo y medidas preventivas351Laevolucindelprocesodetrabajo,caracterizadoporlasnuevastecnologasdeproduccinyserviciosa obligado a mirar la salud en el trabajo con otros ojos, ya no hablamos slo de riesgos fsicos y qumicos, sino tambin se incorpora la propia subjetividad, el contenido del trabajo y los mecanismos sociopsicolgicos que inuyenenlasalud.Estatendenciamundialhacequelosfactorespsicosocialesseanprioridaddesalud laboral en los prximos aos en la OIT, NIOSH y UE. Estos factores psicosociales abarcan distintos niveles de la persona y su organizacin laboral, donde se consideran afecciones a nivel individual, del entorno y externos del trabajo.La salud, la calidad de vida y el bienestar laboral dependen en gran aparte de caractersticas ambientales, contextuales y culturales. Los riesgos psicosociales son entendidos como todas las situaciones y condiciones del trabajo que se relacionan con el tipo de organizacin, el contenido del trabajo y la ejecucin de la tarea, los cuales tienen la capacidad de afectar, en forma negativa, el bienestar y la salud (fsica, psquica y/o social) de laspersonasysuscondicionesdetrabajo.Losfactoresderiesgovanacompaadosdeunaseriede problemasdesalud,entrelosqueseincluyentrastornosdelcomportamientoyenfermedades psicosomticas. Si es que el trabajador o la trabajadora estn expuestos a algn factor de riesgo psicosocial, existirnunaseriedesintomatologasanivelindividualydelaorganizacin.Ademsestoafectarsu desempeoptimo,dejandodeladolacalidadyproductividaddelastareasasignadas.Algunasdeestas sintomatologassonexpresadasenalteracionesdelsueo,angustia,depresin,despersonalizacin, insatisfaccin laboral, ausentismo, rotacin, etc. Asimismo esto puede traer problemas msculo-esqueltico (contracturas) especialmente de cuello, hombro y espalda, enfermedades cardiovasculares y enfermedades inamatorias del tracto digestivo.Es en este contexto que en Chile comienza a regir el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales, siendo necesario contar con una metodologa que establezca un estndar mnimo de salud del ambiente psicosocial laboral en todas las empresas del pas. El objetivo principal de este protocolo es poder identicar la presencia y el nivel de exposicin de todos los trabajadores a los riesgos psicosociales. AtravsdelProtocolosebuscamedirlaexistenciaymagnituddeestosfactoresenlasdistintas organizacionesdenuestropas,generandorecomendacionesparadisminuirlaincidenciayprevalenciadel estrs laboral y problemas relacionados con la salud mental de los trabajadores. Para esto, la empresa deber evaluarconelcuestionarioSUSESO-ISTAS21versinbreveyluegointervenirutilizandocomoguael instrumento de evaluacin de medidas para la prevencin de riesgos psicosociales en el trabajo del ISP. Este Protocolo comenz a regir en periodo de marcha blanca desde el 01 de septiembre del 2013, el cual tendr una duracin de dos aos y en este tiempo ser implementado en los siguientes sectores:Comercio (Retail). Cdigos CIIU 521, 522 y 523Transporte. Cdigos CIIU 601, 602, 621, 630Intermediacin nanciera. Cdigos CIIU 651, 659, 660, 671, 672Presentacin2Durante este proceso de implementacin las Secretarias Regionales Ministeriales de Salud inspeccionarn y scalizarnenlostressectoresantesmencionados,solicitandoquelosriesgosseanevaluadosy autogestionadosporpartedecadaempleador.LaSEREMIdecadareginrealizardosvisitas,endonde solicitar antecedentes generales, instrumentos legales de prevencin y datos sobre jornada laboral, as como planilla de datos de las tabulaciones del cuestionario SUSESO-ISTAS breve y las medidas generadas para la prevencinderiesgospsicosocialesdadaslasdimensionesenriesgo.Enlasegundavisitaseevaluarel cumplimiento de las medidas preventivas generadas. En caso de no existir cumplimiento, las multas asociadas pueden uctuar de 1 a 1000 UTM. El ujograma que aparece a continuacin muestra todas las etapas del protocolo y la lista de chequeo (check list)siguienteserunaherramientadeayudaparaelEquipoPsicosocial,quieneselequipointernodela empresa encargado de aplicar el protocolo, y las tareas que deben realizar y que se detallan a continuacin. Esta herramienta permite organizar el trabajo en el tiempo y sistematizar una carta Gantt del proceso. Despues del check list se entregan las acciones a generar en cada etapa.34Empresa Inicio de la EvaluacinAplicar SUSESO / ISTAS 21 (Versin Breve)Tiene medicin de Riesgo Psicosocial Laboral?Reevaluacin cada 2 aos (Sin Riesgo)Existen dimensiones en Riesgo?Al menos 1 Dimensin en RIESGO MEDIO1-2 Dimensiones en RIESGO ALTO / NIVEL 1Empresa realiza medidas correctivas locales (Plazo: 3 meses)Informa a su Organismo Administrador3 Dimensiones en RIESGO ALTO / NIVEL 24-5 Dimensiones en RIESGO ALTO / NIVEL 3Incorpora Medidas correctivas Empresa realiza medidas correctivas locales (Plazo: 6 meses)Empresa realiza medidas correctivas locales (Plazo: 3 meses)Reevaluacin al aoReevaluacin a los 6 mesesInforma a su Organismo AdministradorReevaluacin a los 12 mesesOrganismo Administrador informa a SEREMI de Salud y SUSESOMantiene o aumentanivel de riesgo?Informa a su Organismo AdministradorReevaluacin cada 2 aosOrganismo Administradorasesora a la empresa en lametodologa de intervencinSe aplica CuestionarioSUSESO / ISTAS versin completaOAL entrega recomendacionesde medidas correctivasEmpresa realiza modicaciones de acuerdo a las recomendacionesentregadas por OAL(Plazo: 6 meses)Reevaluacin al aoControl y SeguimientoSISISINONONONIVEL EVALUACIN DEL RIESGONIVEL GESTIN DEL RIESGOFlujograma del modelode vigilanciaMedidas correctivas Incorpora EtapasResponsablesPlazosStatusCheck List Proceso de intervencin Psicosocial 1. Los preparativos1.1. Designacin equipo psicosocial.1.2. Informar a la Administracin Superior sobre los pasos de la evaluacin.2. Preparacin del trabajo de campo 2.1. Adaptar el cuestionario de acuerdo al alcance y las unidades de anlisis.2.2. Diseo de forma de distribucin, respuesta y recogida de los cuestionarios.2.3. Preparar canales de comunicacin. Informacin y sensibilizacin.3. Trabajo de campo 3.1. Ejecutar propuestas de difusin e informacin y hacer reuniones informativas.3.2. Entregar, responder y recoger el cuestionario.4. Anlisis 4.1. Tabulacin de datos.4.2. Anlisis de datos.4.3. Redaccin informe de evaluacin de riesgos psicosociales.5. Plan de accin 5.1. Propuestas preventivas.5.2. Hacer pblicas las propuestas.5.3. Realizar informe propuestas preventivas.6. Aplicacin de medidas preventivas6.1. Realizar seguimiento de la aplicacin de las medidas preventivas.6.2. Valoracin de la ecacia de las medidas preventivas.5Los preparativos inicialesPara iniciar el proceso de evaluacin se recomienda generar un equipo psicosocial en la empresa, este equipo ser el responsable de llevar a cabo las tareas y generar check list de estas. 1.1. Designacin Equipo Psicosocial Se recomienda igualmente, que el Equipo Psicosocial sea constituido de acuerdo a las siguientes opciones:Comit Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS) + Representante de Recursos Humanos (RRHH) de la empresa + Experto en prevencin de la empresa (si corresponde) + Jefe de rea (si corresponde).Comit Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS).ComisindeevaluacinderiesgospsicosocialescompuestaporactoresclavescomoRRHHy prevencin. Esta ltima opcin se recomienda para empresas con CPHS con poca representatividad o actividad.De acuerdo al decreto n54, El Comit Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS) es el organismo tcnico de participacinentreempresasytrabajadores,paradetectaryevaluarlosriesgosdeaccidentesy enfermedadesprofesionales.LosComitsParitariossonobligatoriosenempresasconmsde25 trabajadores y deben estar integrados por tres representantes de la empresa y tres de los trabajadores. Dado que su funcin principal es la deteccin y evaluacin de los riesgos en el lugar de trabajo, se transforman en la unidad bsica y lgica que debe participar en la aplicacin del Protocolo.De este modo, el grupo de trabajo acargodelaaplicacinpuedeestarformadoexclusivamenteporintegrantesdelComit,obienpueden tambin incluirse algunos integrantes de Recursos Humanos y/o de la direccin de la empresa. Esrecomendablecontarconlaparticipacinolaasesoradelaspersonasenlasempresasquepuedan gestionartiemposyespaciosparaeldesarrollodelaaplicacin,paraquepuedandarsuvisinsobrela factibilidado adecuacin de la propuesta que se decida al contexto de la organizacin. Por ejemplo: no sera recomendableproponer que se haga la aplicacin un da sbado si la gente trabaja de lunes a viernes. O hacerla despus del horario de trabajo porque esto es una actividad laboral y debe completarse dentro de ese margen de tiempo. Pero s podra conseguirse la aprobacin de un permiso especial por parte de las jefaturas pertinentesparainiciarelcuestionariounahoraantesdelndelajornadalaboraloturnoypermitirquela persona que termine de contestarlo completamente pueda retirarse antes del trabajo.1.2.InformaralaAdministracinSuperiorsobrelospasosdelaevaluacineintervencinde acuerdo al Protocolo de Riesgos Psicosocial Dadoquelaintervencinenlosriesgospsicosocialesdeunaorganizacinesunprocesocomplejoque nalmente involucra todos los estamentos, es necesario que la mayor autoridad competente est al tanto de laobligatoriedaddelprotocolopsicosocialascomodelospasosqueconllevarsuaplicacinenla organizacin. Para esto, se sugiere que el grupo de trabajo enve una carta con los detalles al Gerente General o al alto mando correspondiente esperando la participacin activa de estos en el proceso.Ver modelo de carta informativa en Anexo 1.1.6Preparacin trabajo de campo La forma de evaluar los riesgos psicosociales ser mediante el Cuestionario SUSESO/ISTAS 21 versin breve (ver Anexo 2) y la forma de generar medidas correctivas frente a los riesgos psicosociales que aparezcan en rangoaltosermedianteelinstrumentoISPquesepuedeencontrarenlapginawebACHSantes mencionada. El cuestionario SUSESO-ISTAS 21 versin breve es un instrumento que evala de manera simple el grado de exposicinalriesgopsicosocialalinteriordelaorganizacin.ElinstrumentofuevalidadoenChileporun equipodirigidoporlaSuperintendenciadeSeguridadSocial(SUSESO)apartirdelaversinenespaol, denominadaISTAS21,quefuerealizadaenEspaa(Moncadaetal.2005),delCopenhagenPsychosocial Questionnaire (COPSOQ). La versin chilena demostr ser un instrumento vlido y conable, y se le conoce como Cuestionario SUSESO/ISTAS21. El Cuestionario analiza dimensiones psicosociales que, segn variadas investigaciones,tieneninuenciasobrelasaluddelostrabajadores.Integralosmodelosde demanda-control-apoyo social, esfuerzo/recompensa, y varios otros, por lo que tiene la ventaja de analizar simultneamente muchos factores de riesgo.Laversinbreveconstade20preguntasyabordacincodimensionesquemidenriesgopsicosocial:(1) exigencias psicolgicas; (2) trabajo activo y desarrollo de habilidades; (3) apoyo social y calidad de liderazgo; (4) compensaciones; y por ltimo,(5) doble presencia. 2.Este mtodo permite denir las dimensiones crticas que deben ser priorizadas. Sus resultados se muestran conunsistemagrcoenelcualdentrodecadadimensinanalizadaseestablecelaprevalenciadela poblacin en tres niveles de riesgo: verde, que seala que el riesgo psicosocial es bajo (es la mejor condicin paratrabajarysepuedesealarcomofactordeproteccin);amarillosealaunacondicinderiesgo moderado; y rojo, una condicin de alto riesgo. Para la clasicacin de RIESGO BAJO o RIESGO ALTO se considera un resultado igual o superior al 50% de la muestra. La aplicacin puede ser digital o escrita y tiene un tiempo de aplicacin aproximado de 15 minutos.Dimensiones DescripcinExigencias PsicolgicasTrabajo Activo y Posibilidades de DesarrolloApoyo Social en la empresaCompensacionesDoble PresenciaTensin y desgaste emocional a causa de la realizacin del trabajoSentido, importancia y satisfaccin personal y profesional que signica la realizacin del trabajoCalidad del apoyo de compaeros y jefaturas para la realizacin del trabajoRetroalimentacin, reconocimiento y valoracin explcita de la realizacin del trabajoPreocupacin por asuntos domsticos que interere en la realizacin del trabajo7Esimportanterecordarqueesteprotocolofueideadoparaconocerelnivelderiesgodelasempresasy gestionarmedidasdeaccinquepermitandisminuirloycontribuiralasaludycalidaddevidadelos trabajadores.Independientedelresultadoqueseobtengaelvalordelaevaluacinestarpuestoenlas medidas correctivas que se realicen.Para que la aplicacin del cuestionario sea vlida, debe existir al menos un 70% de los trabajadores que hayan contestado correctamente el cuestionario, es por esto que como ACHS instamos a que sean evaluados el 100% de los trabajadores para dar un margen a los trabajadores que voluntariamente no desean contestar la encuesta.2.1.Adaptarelcuestionarioteniendoencuentaelalcanceylasunidadesdeanlisisyla preservacin del anonimato. Paraadaptarelcuestionariosedebetenerencuentaelalcanceylasunidadesdeanlisis,ascomola preservacindelanonimatoycondencialidad,teniendosiempreenconsideracinquelaspreguntasno pueden eliminarse ni modicarse. Se debern decidir las siguientes formalidades: Evaluar si el cuestionario ser aplicado de forma impresa o en plataforma electrnica. De ser aplicado de forma impresa, la forma de recoger el cuestionario (por ejemplo, en urnas o cajas selladas, o en sobres).Tiempo durante el que se estar aplicando (por ejemplo, en una sola jornada, o en unos das). Denir la forma material del cuestionario, cmo ser el proceso para contestarlo, el tiempo durante el queserecibirnlasrespuestas,cmoydndeserecogernloscuestionarios,dequmanerase garantizar el anonimato. Unidades de anlisis: si se desea separar por reas estas no pueden tener menos de 25 personas dado que de no ser as se perdera el anonimato de los trabajadores. De tener reas (ej. Sucursales o locales) con menos de 25 personas, se debe fusionar y agrupar como una sola unidad de anlisis de msde25trabajadores.Estaetapadelprotocolodevigilancianoconsideralasempresaspymes dadas las limitaciones metodolgicas del cuestionario validado para las evaluaciones, sin embargo se est trabajando para poder incluirlas en prximas versiones.A) Aplicacin de cuestionario de forma impresaEl cuestionario SUSESO-ISTAS versin breve se encuentra en el Anexo 2 de este documento.Adems, en la pgina web ACHS en la pestaa de Empresas se puede descargar el MANUAL SUSESO ISTAS 21 Versin Breve, en que se obtiene la misma versin breve del Cuestionario SUSESO/ISTAS 21 mencionada anteriormente:http://www.achs.cl/portal/Empresas/Paginas/Empresas.aspx8Cuandosehayadecididoqueopcinimpresadelcuestionariosevaautilizar,stesedeberepartiralos empleados asegurando siempre la preservacin del anonimato.Para certicar la condencialidad de las respuestas de los cuestionarios y llevar un registro de quienes han contestado, los pasos a seguir son los siguientes:El Equipo Psicosocial deber generar un listado de las personas que debern contestar el cuestionario (preferiblemente por sucursal).Imprimir los cuestionarios, acorde a lo necesario segn el paso anterior, preferiblemente en 1 hoja (ver Anexo 2).Colocar los cuestionarios en el sobre, cerrado, sin sellar y entregar a cada uno de los trabajadores del listado. Se debe ir registrando en el listado anterior a quienes ha sido entregado el cuestionario.Se debe dar un plazo para la devolucin del cuestionario y dar la instruccin de llenar y devolverlo en el sobre sellado.Finalizado el plazo, el Equipo Psicosocial deber recolectar los sobres sellados e ir anotando en el listado quienes han hecho la devolucin del sobre y quienes van quedando pendientes.Este procedimiento sirve tanto para la modalidad de toma de cuestionarios grupal, que se puede hacer en una sala de capacitaciones, y tambin para el mtodo individual de ir pasando el cuestionario puesto por puesto. Lo importante de este proceso es demostrar a la persona que, si bien se est haciendo un registro de quienes contestan ser imposible correlacionarlo con las respuestas escritas.B) Aplicacin de cuestionario de forma digitalPara utilizar la versin digital del cuestionario, lo primero que se debe hacer es contactarse con la Asociacin Chilena de Seguridad para que le asignen un link de acceso. Este link de acceso ser particular para cada empresa/sucursal,ydebesersolicitadoalexpertoACHSasignadoalaempresa,yestelevantarel requerimiento al Departamento de Riesgos Psicosociales. La versin digital entrega los datos ya tabulados en Excel,sinembargonoestngracadosporloquesedebetraspasarlosdatosdelasencuestasalExcel ocial. La encuesta online es programada desde la ACHS va un servidor externo, lo cual permite una rpida, cmodaysegurasolucinenlarecoleccindedatos.Losresultadossernentregadosalaempresaen formato Excel solo al momento que se informe el trmino del proceso evaluativo, es por esto que es necesario al momento de solicitar el link tener clara cul ser la fecha de cierre de la encuesta, para que la ACHS pueda enviar la encuesta posterior a esa fecha. A cada empresa se le asignar un link personal con el nombre de la empresa y sucursal. Si la empresa desea generar una visin especca de los resultados pero cuenta con una amplia cantidad trabajadores por rea, esta deber solicitar un link diferenciado por el rea especca de la empresa. Se puede solicitar que el link sea para utilizarlo en diferentes computadores o slo en uno. Se debe tener en cuenta que si se decide utilizar solo uncomputadorparaaplicarlaencuesta(yquelostrabajadoresylastrabajadorasvayanpasandoaese computador para contestarla) deber existir un responsable presencial que deber instruir a los trabajadores ylastrabajadorasyresolverladudasquepresenten.Ademsdebersupervisarqueeltrabajadorola trabajadora solo conteste una encuesta.9Para poder obtener el link de la aplicacin del cuestionario ISTAS21 breve. La empresa deber dar a conocer lo siguiente:Nombre de las sucursales a las cuales se aplicar el instrumentoEnviar la cantidad de trabajadores, para poder proyectar la cantidad de respuestas esperadas. Hay que recordar que para que la aplicacin del cuestionario sea vlida, deben considerar al menos un 70% de los trabajadores y las trabajadoras encuestados.Elegir el tipo de administracin de respuestas, esto quiere decir que al momento de solicitar el link se debe tener claro cul ser la forma de recopilar las encuestas, por ejemplo, de ser un solo computador que est en la empresa y en donde los trabajadores y las trabajadoras contestarn slo por dicho computador (admitiendo mltiples respuestas por computador), o si el link ser enviado por mail a cada uno de los colaboradores y estos contestarn en sus computadores personales.Admitir mltiples respuestas por computador (recomendado para terminales interactivos o centros de informtica)Admitir slo una respuesta por computadorEnviar fecha del cierre de la encuesta. La fecha de cierre es relevante dado que ser el corte para la entrega de informacin desde la ACHS. Para esto debe estar claro desde el procedimiento cuando ser el da o los das en que se aplicar la encuesta. De acuerdo a lo anterior, la informacin que se debe enviar para solicitar la aplicacin va encuesta digital es la siguiente:Como se comentaba, existen dos formas de aplicar el cuestionario: A) Imprimir los cuestionarios en papel y hacer el proceso de forma manual; B) Utilizar el soporte informtico de ACHS y hacer el proceso de forma digital.A continuacin se comentan ambas formas de aplicacin con sus pro y contra.Empresa SucursalCantidad deTipo de administracinFecha de CierreContacto (Quien trabajadores de respuestas solicita el link)Mltiples encuestas por computadorSolo una encuesta por computadorMltiples encuestas por cumputadorSolo una encuesta por computador102.2.Diseodeformadedistribucin,respuestayrecogidaquepreservenlacondencialidady anonimato y garanticen la participacin.Se recomienda que la aplicacin del cuestionario dure mximo 1 semana en empresas sin turnos rotativos, y en el menor plazo posible para las empresas con turnos rotativos. Esto es relevante para poder entregarle continuidadalprocesoydeestamaneralogrartenerunmayorporcentajedecuestionariosrespondidos efectivamente.La estrategia de aplicacin depende directamente de la empresa, especcamente del Equipo Psicosocial, en este sentido se puede ir pasando el cuestionario individualmente para que la gente conteste durante el da, se pueden generar grupos de personas en una sala para que contesten durante un tiempo determinado, etc. En caso que el cuestionario se tome de forma fsica, la empresa debe guardar los cuestionarios contestados y el Excel con su digitalizacin. En caso que se haga de forma digital, la empresa slo debe guardar el Excel con los datos de las respuestas. En ambos casos debe enviarse una copia del Excel con las tabulaciones a protocolopsicosocial@achs.cl con copia al Psiclogo de Red correspondiente a su agencia.2.3. Preparar canales de comunicacin, informacin y sensibilizacin. Los canales de comunicacin, informacin y difusin deben ser seleccionados por el Equipo Psicosocial. La seleccindeberealizarseenbaseatodoslosmediosdisponiblesenlaorganizacin(televisores,mails, documentos formales, seminarios internos, reuniones, diarios murales, folletos informativos, etc) adems de considerar a los sensibilizadores clave como son los altos mandos de la organizacin as como otro tipo de personas inuyentes y con credibilidad que puedan apoyar este proceso.til en empresas en donde no existe acceso fcil a computadores en lnea.til para empresas con trabajadores mviles. til en empresas donde no se tiene conanza a la aplicacin online.Encuesta ImpresaLenta tabulacin (a mano).Mayor cantidad de cuestionarios nulos. til en empresas con varias sucursales, dada la homogeneidad en la aplicacin cuando se aplica en ms de una sucursal. Rpida tabulacin.No existela posibilidad de obtener resultados nulos ya que el servidor no permitir terminar una encuesta si es que esta no es completada. Encuesta ImpresaEs necesario un computador conectado a internet. No todos los trabajadores y las trabajadoras cuentan con conocimientos mnimos del manejo de un computador.De existir slo uncomputadory se decida administrarmltiples respuestas por computador, deber existir un responsable presencial.ProContra11Resulta de gran apoyo contar con personas que provengan de todas las reas para tomar opiniones sobre las mejoresestrategiasdedifusin.Aunqueparticipenslopuntualmenteenestepuntodelproceso.Eneste sentido, se puede invitar a personas de comunicacin interna, marketing, publicidad, relacionadores pblicos, informticos,etc.,paraquedensusideasypuedancolaborarconlainiciativadesdesumbitode experiencia.Elgrandesafoesinformaradecuadamentesobrelosriesgospsicosocialesdemaneraclara,sencillay sinttica adems de establecer claramente los objetivos de la evaluacin y el respeto del anonimato de las respuestas.Paraasconseguirunbuenniveldeparticipacin,compromisoyposteriorcolaboracinenel proceso de evaluacin y generar una estrategia que se sustente en el tiempo para las evaluaciones futuras. Ya enlaetapadedifusinestamoscontribuyendoagenerarunaculturapreventivayparticipativaenla organizacin. Buscando promover trabajadores informados y comprometidos con su salud y seguridad y la de sus compaeros.CabedestacarquelaAsociacionChilenadeSeguridadcuentaconuncursoE-Learningsobreriesgos psicosociales,quepuedesersolicitadodeformagratuitaatravsdelapginaweboconsuexpertoen prevencin asignado.Trabajo de campo 3.1.Ejecutar propuestas de difusin e informacin y hacer reuniones informativas.Para ejecutar las propuesta de difusin se debe materializar la comunicacin a todos los trabajadores y las trabajadoras,paraestosesugiereenviarunmailinformativo(siesquelostrabajadoresylastrabajadoras tienen mail) o una carta a cada uno de los trabajadores y las trabajadoras en donde se informe claramente cmo se realizar la evaluacin y los objetivos de esta accin, asimismo se sugiere colocar en diarios murales ylugaresdereunin(casinosocamarinessicorresponde).EnelAnexo4seentregaunacartatipopara comunicarlaevaluacinyposteriorplandeaccin,yenelAnexo5uncartelparacolocarenlugares estratgicos. Este cartel estar disponible en alta resolucin en la pgina web ACHS antes mencionada.3.2.Entregar, responder y recoger el cuestionario.Es importante que al momento de entregar el cuestionario (independiente de si este sea escrito o digital) se explicite en todo momento la condencialidad de ste. Es en este momento donde se pone en prctica lo evaluadoeneldiseodeformadedistribucin,respuestayrecogidaquepreservenlacondencialidady anonimato y garanticen la participacin3.12Anlisis 4.1.Tabulacin de datos. La tabulacin consiste en ordenar la informacin recopilada y contar el nmero de aspectos que se ubican dentro de las caractersticas establecidas. Para la Aplicacin de cuestionario de forma impresa: Una vez que se hayan tomado y recolectado los cuestionarioscontestados,estossedebendigitalizar,esdecirunintegrantedelEquipoPsicosocialdebe pasar los resultados al computador. Para esto, en la pgina ACHS se puede descargar el Excel de tabulacin. En ese mismo Excel estn las instrucciones de llenado: En la hoja Ingreso Respuestas se debe incorporar los resultados de la aplicacin del Cuestionario Suseso/Istas 21 versin breve. Cada la corresponde a las respuestasdeltrabajadorolatrabajadorayloqueseingresasonlosnmerosqueconcuerdanconla respuesta marcada.CuandosetengantodaslasrespuestasdigitalizadasenelExcelsepuedeprocederadetectarelnivelde riesgo, proceso que se ver en el apartado siguiente. Es importante destacar que es este mismo archivo Excel elquesedebeenviaralaAsociacinChilenadeSeguridadparamantenerregistrodelaaplicacindel cuestionario.ParalaAplicacindecuestionariodeformaonline:Alaplicarlaencuestaonline,latabulacinser enviada luego de la fecha de cierre desde la ACHS. Es decir, ser enviado un Excel con todas las respuestas de cada uno de los trabajadores y las trabajadoras en forma de tabla. Estos puntajes debern ser insertados en el Excel de tabulacin que se encuentra en la pgina web ACHS y que de igual forma ser enviado va mail al momento de enviar la tabulacin de la encuesta. En el Anexo 3 se muestra la forma de generar un informe a partir de las tabulaciones enviadas.4.2. Anlisis de datosYa teniendo los resultados en el Excel se debe detectar el nivel de riesgo de las dimensiones. Los clculos se hacen automticamente en la hoja Puntaje Dimensiones y el Excel arroja un grco en la hoja Semforo.En este grco de ejemplo se ven las 5 dimensiones que mide elcuestionarioen5barrasdistintas:1.-Exigencias psicolgicaseneltrabajo.2.-Trabajoactivoydesarrollode habilidades.3.-Apoyosocialenlaempresaycalidadde liderazgo. 4.-Compensaciones y estima. 5.-Doble presencia.Para un correcto clculo de las puntuaciones, las filas que no se utilicen deben ser eliminadas. Esta planilla entrega 100 casos, si en su organizacin hay 80 trabajadores que respondieron el cuestionario, se deben eliminar las 20 filas no utilizadas. En el caso que ms de 100 trabajadores respondan esta encuesta, se deben incorporar nuevas filas por cada trabajador tanto 4.113Lo que se muestra en el Excel es el porcentaje de personas que se perciben en cada nivel de riesgo. En cada barra se graca el porcentaje apilado de los encuestados, diferenciando por color el porcentaje de personas paracadanivelderiesgo:Alto(representadoencolorrojo);Medio(representadoencoloramarillo)yBajo (representadoencolorverde).Cuandomsdel50%delostrabajadoresylastrabajadorasobtuvieronun puntaje de riesgo Alto (rojo), se considera que esta dimensin est en riesgo. En el mismo protocolo se encuentra la categorizacin de las diversas situaciones: en la medida que existan dimensiones con ms de 50% de personas en riesgo Alto (rojo), se va categorizando la situacin en la que se encuentra la organizacin en base a las siguientes deniciones:Que una dimensin se encuentre en riesgo bajo significa que ms del 50% de los encuestados se encuentran en nivel de riesgo Bajo (color verde).Que una dimensin se encuentre en riesgo moderado significa que ms del 50% de los encuestados se encuentran en nivel de riesgo Medio (color amarillo).Que una dimensin se encuentre en riesgo alto significa que ms del 50% de los encuestados se encuentran en nivel de riesgo Alto (color rojo).123SituacinDescripcinAccin EvaluacinSituacin Sin RiesgoSi la medicin arroja que las cinco dimensiones medidas estn dentro del nivel de riesgo bajo, la situacin se considerar como Sin Riesgo.Ninguna. Se debe volver a repetir el proceso de evaluacin cada 2 aos.Situacin Riesgo MedioSi existen dimensiones cuyos resultados se ubican en riesgo moderado, la situacin se considerar como Riesgo Medio.La organizacin debe implementar medidas correctivas locales en un plazo de 3 meses. Se debe volver a repetir el proceso de evaluacin cada 2 aos.Situacin Riesgo Alto / Nivel 1Si existen 1 2 dimensiones en riesgo alto, la situacin se considerar como Riesgo Alto / Nivel 1.La organizacin tiene un plazo de 3 meses para implementar las medidas correctivas locales para las dimensiones en evaluacin.Se debe volver a evaluar 6 meses despus de ejecutar las acciones correctivas.Situacin Riesgo Alto / Nivel 2Si existen 3 dimensiones en riesgo alto, la situacin se considerar como Riesgo Alto / Nivel 2.La organizacin tiene un plazo de 6 meses para implementar las medidas correctivas locales para las dimensiones en evaluacin.Se debe volver a evaluar la presencia del riesgo 12 meses despus de ejecutar las acciones correctivas.Situacin Riesgo Alto / Nivel 3Si existen 4 5 dimensiones en riesgo alto, la situacin se considerar como Riesgo Alto / Nivel 3.La organizacin deber informar a su organismo administrador de la Ley 16.744, con el n de ser incorporado al programa de vigilancia. El organismo administrador deber informar esta situacin a la Secretara Regional Ministerial de Salud corres-pondiente y a la Superinten-dencia de Seguridad Social.En este caso, la reevaluacin la realiza el organismo administrador al cabo de 12 meses.Cuadro 1: Pgina 19 del Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo (MINSAL, 2013).14En el grco de ejemplo, tanto la columna 2 como la columna 3 tienen ms del 50%, esto quiere decir que la organizacin se encuentra en una Situacin de Riesgo Alto / Nivel 1. Entonces, para este caso en particular, laempresadeberajarseenculessonlasdimensionesquegeneranelriesgo(enestecasoserala dimensindeTrabajoactivoydesarrollodehabilidadesyApoyosocialenlaempresaycalidadde liderazgo) y generar medidas de control que disminuyan tal riesgo. HayquerecordarquesedebeinformaralOrganismoAdministradordelaLey16.744,enestecasola Asociacin Chilena de Seguridad, acerca de la realizacin de la evaluacin, de manera que se pueda noticar posteriormente al MINSAL acerca del cumplimiento de las empresas. Para tal efecto, lo que se debe hacer es enviar el Excel mencionado anteriormente al correo protocolopsicosocial@achs.cl, con copia experto ACHS.De esta forma quedar registrado en la base de datos de la ACHS que la empresa ha puesto en marcha el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales. 4.3. Redaccin de informe de evaluacin de riesgos psicosocialesLaredaccindelinformedebeserbreveyfocalizada.Serecomiendacolocarunapequeaintroduccin acercadelosRiesgosPsicosocialesyluegounpequeoapartadosobrelosobjetivosbuscadosy metodologa ocupada. En los resultados debe ir el foco del informe, presentando el grco obtenido con los puntajes y el anlisis que eso conlleva: mencionar todo lo anterior acerca de las Dimensiones, los Niveles de RiesgoylasSituacionesdeRiesgo.Porltimo,sedebecolocarcualessonloshallazgosmsrelevantes (ejemplo: la dimensin ms crtica) y el plan de accin a seguir.Copiandolosdatos(Excel)obtenidosapartirdelaversinimpresaodelaversinonlineenelarchivo correspondiente, se generar un informe tipo de manera automtica.Plan de accin 5.1.Propuestas preventivasDeacuerdoalprotocolo,esresponsabilidaddelaempresaaplicarlasmedidascorrectivasfrentealos resultados de la evaluacin de los riesgos psicosociales. Slo si existen 4 5 dimensiones en riesgo alto, la organizacin deber solicitar a ACHS ser incorporado a un programa de vigilancia. En caso que sean menos de 4 dimensiones en riesgo alto, es la empresa la que ser la responsable de tomar medidas de accin, para lo que se recomienda el Instrumento de Evaluacin de Medidas para la Prevencin de Riesgos Psicosociales en el Trabajo del Instituto de Salud Pblica, incluido en el protocolo.ElobjetivodelinstrumentodeEvaluacindeMedidasparalaPrevencindeRiesgosPsicosocialesenel Trabajo es evaluar las medidas de prevencin de riesgos psicosociales en el trabajo adoptadas o gestionadas por la empresa, estableciendo brechas con respecto a los recursos aportados por el instrumento, y adems permitiendo orientar y apoyar a los usuarios de este instrumento en cuanto a las medidas de gestin que se puedenimplementarenlaorganizacin,loqueimplicadetectarlasprincipalesdimensionesderiesgoy entregarsugerenciasparalaintervencin.Estadeteccinsegeneraapartirdeunamatriz,quepermite obtener mediante evidencia (medio de vericacin) las medidas adoptadas por las empresas u organizaciones 5.en cuanto a las acciones que ha realizado para controlar los riesgos psicosociales, lo cual tambin entrega orientacin en la gestin y control de estos factores de riesgo.Esteinstrumentotienecomoobjetivoevaluarlasmedidasdeprevencinderiesgospsicosocialesenel trabajo,detectandolasprincipalesdimensionesderiesgoyentregandoasuvez,sugerenciasparala intervencin. Lo primero que se debe hacer es denir cul o cules son las dimensiones que estn en riesgo. De acuerdo alanlisisanterior,setienequeunadimensinenriesgoesaquellaenquemsde50%depersonasse percibenenriesgoAlto(rojo).Enelejemplodelaseccinanteriorseranlasdimensionestrabajoactivoy desarrollodehabilidadesyapoyosocialenlaempresaycalidaddeliderazgolasquenecesitaranser intervenidas.Elprincipalcriterioquedebetenersealrespectodelasmedidasaimplementar,esconocerlosriesgos habituales a los que estn expuestos los trabajadores y las trabajadoras segn el sector econmico donde se desempeen.EnelAnexo7seidentican,amododeejemplo,losfactoresderiesgoalosqueestn expuestos los trabajadores y las trabajadoras del sector de transporte, las consecuencias relacionadas con el trabajo que tienen esos factores y algunas medidas preventivas al respecto.En este punto, la organizacin debe tener en consideracin que la evaluacin no es un n en s mismo, sino, una herramienta para la accin preventiva. Por ello, existen una serie de recomendaciones y sugerencias que apuntan a mitigar y eliminar los factores de riesgo presentes en los ambientes de trabajo. De acuerdo a los modelos de intervencin en salud, podemos identicar tres niveles de intervencin: 1.Intervencinprimaria:porunaparte,entregarinformacinyprevencinorientadoamejorarlasalud laboral,enfocndoseenlafuentedeproblemas(ej.:condicioneslaborales,diseodelpuestodetrabajo, estilosdeadministracin/liderazgoylaorganizacindeltrabajo),conelobjetivodereducirlosfactoresde riesgo psicosocial. Por otra parte, con esa informacin, elaborar estrategias y polticas organizacionales con el objeto de evitar situaciones conictivas que puedan aumentar y potenciar este tipo de riesgos y, por ende, generen niveles altos de estrs. 2.Intervencin secundaria: detectar la existencia de estrs y sus causas, enfocndose en las respuestas (conductuales)delostrabajadoresylastrabajadoras,reforzandosusestrategiasdeafrontamientoe interviniendo en las condiciones de trabajo que sean factores de riesgo psicosocial. 3.Intervencinterciaria:implementaraccionesdestinadasarepararlosdaoscausadosenlos trabajadores y las trabajadoras.15En el grco de ejemplo, tanto la columna 2 como la columna 3 tienen ms del 50%, esto quiere decir que la organizacin se encuentra en una Situacin de Riesgo Alto / Nivel 1. Entonces, para este caso en particular, laempresadeberajarseenculessonlasdimensionesquegeneranelriesgo(enestecasoserala dimensindeTrabajoactivoydesarrollodehabilidadesyApoyosocialenlaempresaycalidadde liderazgo) y generar medidas de control que disminuyan tal riesgo. HayquerecordarquesedebeinformaralOrganismoAdministradordelaLey16.744,enestecasola Asociacin Chilena de Seguridad, acerca de la realizacin de la evaluacin, de manera que se pueda noticar posteriormente al MINSAL acerca del cumplimiento de las empresas. Para tal efecto, lo que se debe hacer es enviar el Excel mencionado anteriormente al correo protocolopsicosocial@achs.cl, con copia experto ACHS.De esta forma quedar registrado en la base de datos de la ACHS que la empresa ha puesto en marcha el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales. 4.3. Redaccin de informe de evaluacin de riesgos psicosocialesLaredaccindelinformedebeserbreveyfocalizada.Serecomiendacolocarunapequeaintroduccin acercadelosRiesgosPsicosocialesyluegounpequeoapartadosobrelosobjetivosbuscadosy metodologa ocupada. En los resultados debe ir el foco del informe, presentando el grco obtenido con los puntajes y el anlisis que eso conlleva: mencionar todo lo anterior acerca de las Dimensiones, los Niveles de RiesgoylasSituacionesdeRiesgo.Porltimo,sedebecolocarcualessonloshallazgosmsrelevantes (ejemplo: la dimensin ms crtica) y el plan de accin a seguir.Copiandolosdatos(Excel)obtenidosapartirdelaversinimpresaodelaversinonlineenelarchivo correspondiente, se generar un informe tipo de manera automtica.Plan de accin 5.1.Propuestas preventivasDeacuerdoalprotocolo,esresponsabilidaddelaempresaaplicarlasmedidascorrectivasfrentealos resultados de la evaluacin de los riesgos psicosociales. Slo si existen 4 5 dimensiones en riesgo alto, la organizacin deber solicitar a ACHS ser incorporado a un programa de vigilancia. En caso que sean menos de 4 dimensiones en riesgo alto, es la empresa la que ser la responsable de tomar medidas de accin, para lo que se recomienda el Instrumento de Evaluacin de Medidas para la Prevencin de Riesgos Psicosociales en el Trabajo del Instituto de Salud Pblica, incluido en el protocolo.ElobjetivodelinstrumentodeEvaluacindeMedidasparalaPrevencindeRiesgosPsicosocialesenel Trabajo es evaluar las medidas de prevencin de riesgos psicosociales en el trabajo adoptadas o gestionadas por la empresa, estableciendo brechas con respecto a los recursos aportados por el instrumento, y adems permitiendo orientar y apoyar a los usuarios de este instrumento en cuanto a las medidas de gestin que se puedenimplementarenlaorganizacin,loqueimplicadetectarlasprincipalesdimensionesderiesgoy entregarsugerenciasparalaintervencin.Estadeteccinsegeneraapartirdeunamatriz,quepermite obtener mediante evidencia (medio de vericacin) las medidas adoptadas por las empresas u organizaciones en cuanto a las acciones que ha realizado para controlar los riesgos psicosociales, lo cual tambin entrega orientacin en la gestin y control de estos factores de riesgo.Esteinstrumentotienecomoobjetivoevaluarlasmedidasdeprevencinderiesgospsicosocialesenel trabajo,detectandolasprincipalesdimensionesderiesgoyentregandoasuvez,sugerenciasparala intervencin. Lo primero que se debe hacer es denir cul o cules son las dimensiones que estn en riesgo. De acuerdo alanlisisanterior,setienequeunadimensinenriesgoesaquellaenquemsde50%depersonasse percibenenriesgoAlto(rojo).Enelejemplodelaseccinanteriorseranlasdimensionestrabajoactivoy desarrollodehabilidadesyapoyosocialenlaempresaycalidaddeliderazgolasquenecesitaranser intervenidas.Elprincipalcriterioquedebetenersealrespectodelasmedidasaimplementar,esconocerlosriesgos habituales a los que estn expuestos los trabajadores y las trabajadoras segn el sector econmico donde se desempeen.EnelAnexo7seidentican,amododeejemplo,losfactoresderiesgoalosqueestn expuestos los trabajadores y las trabajadoras del sector de transporte, las consecuencias relacionadas con el trabajo que tienen esos factores y algunas medidas preventivas al respecto.En este punto, la organizacin debe tener en consideracin que la evaluacin no es un n en s mismo, sino, una herramienta para la accin preventiva. Por ello, existen una serie de recomendaciones y sugerencias que apuntan a mitigar y eliminar los factores de riesgo presentes en los ambientes de trabajo. De acuerdo a los modelos de intervencin en salud, podemos identicar tres niveles de intervencin: 1.Intervencinprimaria:porunaparte,entregarinformacinyprevencinorientadoamejorarlasalud laboral,enfocndoseenlafuentedeproblemas(ej.:condicioneslaborales,diseodelpuestodetrabajo, estilosdeadministracin/liderazgoylaorganizacindeltrabajo),conelobjetivodereducirlosfactoresde riesgo psicosocial. Por otra parte, con esa informacin, elaborar estrategias y polticas organizacionales con el objeto de evitar situaciones conictivas que puedan aumentar y potenciar este tipo de riesgos y, por ende, generen niveles altos de estrs. 2.Intervencin secundaria: detectar la existencia de estrs y sus causas, enfocndose en las respuestas (conductuales)delostrabajadoresylastrabajadoras,reforzandosusestrategiasdeafrontamientoe interviniendo en las condiciones de trabajo que sean factores de riesgo psicosocial. 3.Intervencinterciaria:implementaraccionesdestinadasarepararlosdaoscausadosenlos trabajadores y las trabajadoras.16Desdeelpuntodevistadelasaccionespreventivasycorrectivasfrentealosaccidentesyenfermedades profesionales, la gestin debe focalizarse idealmente en barreras duras (de intervencin primaria): ELIMINAR, SUSTITUIR y CONTROLES DE INGENIERA. Con el objetivo de promover salud ecaz y sosteniblemente en lugar de reparar daos.A modo de sugerencia, en la pgina 22 del Protocolo se mencionan algunos ejemplos de medidas orientadas a:12345Eliminacin completadel peligroSITUACIN ACTUAL SITUACIN DESEADABARRERAS DURASBARRERAS BLANDASRedisear los equiposo procesos de trabajoEntrega y uso de EPPEPPSealizacin, advertencias y/o controles administrativosControles deIngenieraSustituirEliminarEPPSealizacin, advertencias y/o controles administrativosControles deIngenieraSustituirEliminarImplementar controles del tipo entrenamiento, procedimientoReemplazar el material, equipo o procesos por uno de riesgo inferiorSealizacin, advertencias y/o controles administrativosEPPa) Fomentar el apoyo entre las trabajadoras y los trabajadores y de los superiores en la realizacin de las tareas; por ejemplo, potenciando el trabajo en equipo y la comunicacin efectiva, eliminando el trabajo en condiciones de aislamiento social o de competitividad entre compaeros. Ello puede reducir o eliminar la exposicin al bajo apoyo social y bajo refuerzo. b) Incrementar las oportunidades para aplicar los conocimientos y habilidades y para el aprendizaje yeldesarrollodenuevashabilidades;porejemplo,atravsdelaeliminacindeltrabajoestrictamente pautado, el enriquecimiento de tareas a travs de la movilidad funcional ascendente o la recomposicin de procesos que impliquen realizar tareas diversas y de mayor complejidad. Ello puede reducir o eliminar la expo-sicin a las bajas posibilidades de desarrollo. c) Promocionar la autonoma de los trabajadores y las trabajadoras en la realizacin de tareas; por ejemplo,potenciandolaparticipacinefectivaenlatomadedecisionesrelacionadasconlosmtodosde trabajo, el orden de las tareas, la asignacin de tareas, el ritmo, la cantidad de trabajo; acercando tanto como sea posible la ejecucin al diseo de las tareas y a la planicacin de todas las dimensiones del trabajo. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la baja inuencia. d) Garantizar el respeto y el trato justo a las personas, proporcionando salarios justos, de acuerdo con las tareas efectivamente realizadas y la calicacin del puesto de trabajo; garantizando la equidad y la igualdad de oportunidades entre gneros y etnias. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la baja estima. e)Fomentarlaclaridadylatransparenciaorganizativa,deniendolospuestosdetrabajo,lastareas asignadas y el margen de autonoma. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la baja claridad de rol. 17f) Garantizar la seguridad proporcionando estabilidad en el empleo y en todas las condiciones de trabajo (jornada, sueldo, etc.), evitando los cambios de stas contra la voluntad del trabajador o la trabajadora. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la alta inseguridad. g) Proporcionar toda la informacin necesaria, adecuada y a tiempo; para facilitar la realizacin de tareas y la adaptacin a los cambios. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la baja previsibilidad. h) Cambiar la cultura de mando y establecer procedimientos para gestionar ambientes laborales de manera saludable. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la baja calidad de liderazgo. i)Facilitarlacompatibilidaddelavidafamiliarylaboral;porejemplo,introduciendomedidasde exibilidad horaria y de jornada, de acuerdo con las necesidades derivadas del trabajo domstico-familiar y no solamente de la produccin. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la alta doble presencia. j)Adecuarlacantidaddetrabajoaltiempoqueduralajornadaatravsdeunabuenaplanicacin como base de la asignacin de tareas, contando con la plantilla necesaria para realizar el trabajo que recae en el centro y con la mejora de los procesos productivos o de servicio, evitando una estructura salarial demasiado centradaenlapartevariable,sobretodocuandoelsalariobaseesbajo.Ellopuedereduciroeliminarla exposicin a las altas exigencias cuantitativas.5.1.1.Dimensiones ISTAS en el Instrumento del ISP.A continuacin se exponen las diversas dimensiones del Cuestionario SUSESO/ISTAS 21 y su relacin con InstrumentodeEvaluacindeMedidasparalaPrevencindeRiesgosPsicosocialesenelTrabajopara orientar las mediaciones que tengan el objetivo de disminuir los riesgos asociados.A) Exigencias psicolgicas en el trabajoB) Trabajo activo y desarrollo de habilidadesDimensin ISP DescripcinCarga de trabajo Para esta dimensin el Instituto de Salud Pblica tiene el apartado en que se dan consejos para mitigar los riesgos relacionados a este tipo de problema, como por ejemplo tener pausas programadas de a lo menos 10 min. Cada una, para que sean utilizadas por los trabajadores y las trabajadoras durante la jornada laboral.Dimensin ISP DescripcinLibertad para la toma de decisionesAqu se describen estrategias para potenciar la participacin de los trabajadores y las trabajadoras, por ejemplo asegurndose que la empresa tiene mecanismos para consultar la opinin de los trabajadores y las trabajadoras sobre la forma de cmo realizar el trabajo.18C) Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgoProgramas y actividades de desarrollo y promocin en el trabajoEstas iniciativas tienen el objetivo de generar mayor desarrollo de las personas, estableciendo si en la empresa existen polticas de promocin para todos los trabajadores y las trabajadoras.Dimensin ISP DescripcinClaridad de rol Con indicaciones del tipo existe un perl de cargo en la empresa, los elementos de esta dimensin buscan denir las funciones de los trabajadores y las trabajadoras.Informacin y comunicacinEn este apartado se describen enunciados sobre si existen canales de comunicacin peridica hacia los trabajadores y las trabajadoras y otros factores que mejoren la comunicacin organizacional.Apoyo social de los superioresAqu se indaga, por ejemplo, si los niveles de mando superior (jefaturas y gerenciales) han recibido entrenamiento formal acerca de la importancia del apoyo social.Apoyo social de los/as compaeros/as de trabajoEsta seccin se encarga de las relaciones entre trabajadores, notando por ejemplo si se promueven actividades asociativas extra laborales de los trabajadores y las trabajadoras (deporte-recreacin-cultura) y otros aportes al ambiente laboral.Dimensin ISP DescripcinReconocimiento en el trabajoSe dan aqu ejemplos como que aunque no existe una poltica escrita, se aplican regularmente medidas de reconocimiento, para potenciar la retroalimentacin hacia las personas.Estabilidad de empleo Para disminuir inseguridades se plantean en este apartado inquietudes, como si todos los contratos son de tipo indenidos.D) Compensaciones y estimaDimensin ISP DescripcinActividades o programas para la conciliacin de trabajo familiarEn esta dimensin se dan recomendaciones del estilo la empresa proporciona transporte y controla la puntualidad de la partida/salida, para mejorar la relacin entre el trabajo y la vida personal.E) Doble presencia5.1.2.Elementos no considerados en ISTASAdems de las dimensiones anteriores, el Instrumento del ISP cuenta con indicaciones para situaciones que no estn consideradas en el Cuestionario SUSESO/ISTAS 21, que inuyen en la salud fsica y mental de las personas.19Dimensin ISPAusentismo por enfermedad Polticas o actividades preventivas de salud y bienestar en el trabajoPolticas o actividades preventivas de salud y bienestar en el trabajo en empresas con ms de 25 trabajadores Polticas o actividades preventivas de salud y bienestar en el trabajo empresas con ms de 100 trabajadores Actividades o programas de retorno al trabajoA) Polticas de SeguridadDimensin ISPPolticas contra el acoso laboral Programas preventivos contra el acoso sexual Programas preventivos de la violencia fsica B) Polticas de Violencia y AcosoA manera de resumen, en el mismo cuadro mostrado anteriormente en la seccin 4.2. Anlisis de datos se describe qu se debe hacer ante las distintas posibilidades de resultados. Lo que es comn para todas las opcionesesquesiexisteunaSituacindeRiesgosedebehacerunaintervencin.Aunqueesimportante recordar que la directriz principal es guiar las intervenciones con el Instrumento del ISP, es relevante destacar las recomendaciones de la pgina 22 del Protocolo, mencionadas anteriormente acordes a las dimensiones que estn en riesgo.5.2.Hacer pblicas las propuestasUna vez que se hayan elegido, diseado y aprobado las propuestas de intervencin, es importante realizar un proceso comunicativo al respecto. Esto signica que se pueden enviar correos, generar carteles informativos, hacer reuniones o presentaciones masivas acerca de los resultados de la evaluacin y el plan de accin que se desarrollar en el futuro. Estas instancias sirven como un cierre del ciclo anterior (para que los trabajadores ylastrabajadorasnoquedencondudasacercadelaevaluacinrealizada)ycmounlanzamientodelas actividadesarealizar.Enempresasconvariasreas,cadasupervisordeberbajarlainformacinasus trabajadores.5.3.Realizar informe propuestas preventivasPor ltimo, es relevante tambin dejar un registro acerca del ciclo completo del protocolo y su continuacin. Esto es, generar un documento a partir del informe de evaluacin y completarlo agregndole las medidas de accin que se realizarn con su planicacin correspondiente.Respecto de las dimensiones contenidas en el instrumento, cabe sealar que la dimensin Doble presencia debe ser evaluada, sin embargo, queda exenta de fiscalizacin durante las etapas de tamizaje y medidas locales, pero debe ser incorporada como dimensin de fiscalizacin cuando se trate de una intervencin mayor. 520Aplicacin de medidas preventivas 6.1.Realizar seguimiento de la aplicacin de las medidas preventivas.De acuerdo al procedimiento establecido por el Protocolo, mencionado en la seccin de anlisis de datos, existen plazos de aplicacin de las medidas preventivas para controlar los riesgos identicados, de acuerdo al nivel de riesgo alcanzado:Para poder cumplir esos plazos y obtener las mejoras deseadas, es necesario priorizar adecuadamente las medidas de control consideradas segn su jerarqua de criticidad de acuerdo al riesgo al que se enfoquen, pero tambin debe tomarse en cuenta la factibilidad de su realizacin en el tiempo y organizarlas en medidas a corto, mediano y largo plazo. De este modo, las medidas importantes pero ms ambiciosas se planican a largo plazo, y las medidas urgentes, importantes y factibles, se ejecutan y evalan prontamente.Serecomiendadetodosmodosincluirevaluacionesdeavancemensuales,pararealizarunseguimiento efectivo del plan de mejora, pudiendo realizar correcciones oportunas para lograr los objetivos en el tiempo estipulado.6.2.Valoracin de la ecacia de las medidas preventivas.La ecacia de las medidas seleccionadas, planicadas y ejecutadas podr visualizarse en los resultados de las sucesivas evaluaciones que se realicen y en la sustentabilidad de stos en el tiempo.6.SituacinCriterioMedidas ControlReevaluacinSin Riesgo 5 dimensiones en riesgo bajoHay dimensiones en riesgo moderado1 2 dimensiones en riesgo alto3 meses3 mesesCada 2 aosAnualmente9 meses despus de la primera evaluacin3 dimensiones en riesgo alto6 meses 18 meses despus de la primera evaluacinRiesgo MedioRiesgo Alto / Nivel 1Riesgo Alto /Nivel 2Existen 4 5 dimensiones en riesgo altoInforma OALOAL informa a SeremiOAL reevala 12 meses despusRiesgo Alto /Nivel 321Organismos Nacionales Red Empleo, Trabajo, Salud y Equidad Centro de Estudios de la Mujer Investigacin, polticas y prcticas asociadas a problemas de salud mental y trabajo en Chile: una perspectiva de gnero Direccin del Trabajo, Ministerio de Trabajo Ministerio de Salud Instituto de Salud Pblica Grupo Quinta Era Consultores Organismos Internacionales Organizacin Mundial de la Salud: Salud Ocupacional Latinoamrica/Iberoamrica Centro de Estudios e Investigaciones Laborales / Programa de Investigaciones Econmicas sobre Tecnologa, Trabajo y Empleo (CONICET, Argentina) Asociacin Latinoamericana de Sociologa del Trabajo Red Iberoamericana de Psicologa de las Organizaciones y del Trabajo Europa National Research Centre for the Working Environment (Dinamarca) Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT) Ministerio de Trabajo Espaa Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud, Espaa Psychosocial Risk Management European Framework http://redsaludytrabajo.cl/ http://www.cem.clhttp://www.proyectoaraucaria.clhttp://www.dt.gob.clhttp://www.minsal.clhttp://www.isp.clhttp://www.quintaera.clhttp://www.who.int/topics/occupational_health/es/http://www.ceil-piette.gov.ar/http://www.izt.uam.mx/alast/http://www.psyche.unc.edu.ar/ripot/http://www.arbejdsmiljoforskning.dk/?lang=enhttp://www.insht.es/portal/site/Inshthttp://www.istas.ccoo.es/http://prima-ef.org/default.aspxRedes de Investigacin, consulta, intervencin y polticas sobre riesgos psicosociales22ANEXO 1 Carta Administracin SuperiorFechaSeor(Cargo)PresenteDe nuestra consideracin:En junio de 2013 la Resolucin Exenta N 336, aprueba el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales, este Protocolo fue generado entre en Ministerio de Salud y una mesa de expertos en la materia. Su objetivo principalescontarconunametodologaqueestablezcaunestndarmnimodesaluddelambiente psicosocial laboral, identicando la presencia y nivel de exposicin a riesgos psicosociales al interior de una organizacin.Desde el 1 de septiembre de 2013, comenz a estar vigente esta nueva normativa, comenzando su proceso de implementacin en nuestro sector. El proceso de evaluacin se realiza con el cuestionario SUSESO ISTAS 21versinbreveylosresultadosdeestaevaluacin,debensergestionadospornosotrosutilizandoel instrumento del ISP.Seguroqueestanuevanormativa,representaundesafoqueayudaranuestrainstitucinyquesinduda contribuirenmejorarlacalidaddevidaysaluddenuestrostrabajadores,porloquesolicitamossu colaboracin en el desarrollo de este proceso.Se despideAtentamenteIntegrantes Equipo Psicosocial empresa ____________ a cargo de la aplicacin del protocolo de vigilancia de riesgos psicosocialesNombre, CargoNombre, CargoNombre, Cargo23ANEXO 2 Cuestionario SUSESO-Istas 21 BreveLas siguientes preguntas corresponden a la Dimensin Exigencias Psicolgicas.NPreguntaSiempreLa mayora Algunas Slo unasNunca de las vecesveces pocas vecesPuede hacer su trabajo con tranquilidad y tenerlo al da?1 0 1 2 3 40 1 2 3 40 1 2 3 40 1 2 3 40 1 2 3 40 1 2 34En su trabajo tiene Ud. que tomar decisiones difciles?2 4 3 2 1 0En general, considera Ud. que su trabajo le provoca desgaste emocional?3 4 3 2 1 0En su trabajo, tiene Ud. que guardar sus emociones y no expresarlas?4 4 3 2 1 0Su trabajo requiere atencin constante?5Las siguientes preguntas corresponden a la Dimensin Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades.NPreguntaSiempreLa mayora Algunas Slo unasNunca de las vecesveces pocas vecesTiene inuencia sobre la cantidad de trabajo que se le asigna?6Puede dejar su trabajo un momento para conversar con un compaero o compaera?7Su trabajo, permite que aprenda cosas nuevas?8Las tareas que hace, le parecen importantes? 9Siente que su empresa o institucin tiene gran importancia para Ud.?10111213140 1 2 3 44 3 2 1 00 1 2 3 40 1 2 3 40 1 2 34Las siguientes preguntas corresponden a la Dimensin Apoyo Social y Calidad del Liderazgo.NPreguntaSiempreLa mayora Algunas Slo unasNunca de las vecesveces pocas vecesSabe exactamente qu tareas son de su responsabilidad?Tiene que hacer tareas que Ud. cree que deberan hacerse de otra manera?Recibe ayuda y apoyo de su jefe(a) o superior inmediato?Entre compaeros y compaeras, se ayudan en el trabajo?Sus jefes inmediatos, resuelven bien los conictos?154 3 2 1 024Las siguientes preguntas corresponden a la Dimensin Compensaciones.NPreguntaSiempreLa mayora Algunas Slo unasNunca de las vecesveces pocas vecesEst preocupado(a) por si lo (la) despiden o no le renuevan el contrato?4 3 2 1 04 3 2 1 04 3 2 1 0Est preocupado(a) por si le cambian las tareas contra su voluntad?4 3 2 1 0Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco0 1 2 3 4Las siguientes preguntas corresponden a la Dimensin Doble Presencia.NPreguntaSiempreLa mayora Algunas Slo unasNunca de las vecesveces pocas vecesSi est ausente un da de casa, las tareas domsticas que realiza se quedan sin hacer?Cuando est en el trabajo, piensa en las exigencias domsticas y familiares?161718192025ANEXO 3 Generar un informe a partir de las tabulaciones enviadasLuego de solicitar el link y aplicar el cuestionario en la empresa se generar el cierre del cuestionario segn la fecha convenida. Luego de esta fecha, a la empresa se le enviarn dos archivos, uno llamado Datos y otro conelnombreInformeprotocolo.Elarchivodatosesunarchivocomprimidoqueincluir2carpetasy1 documentoleer.SedeberescogerlacarpetadenombreExcelenlacualseencuentran2archivos distintos de excel con los nombresCollectorList y Sheet_1 Continuando con el paso anterior, se debe escoger el archivo llamado Sheet_1. Una vez abierto el archivo Excel,stemostrarunahojaconunaseriededatos/respuestasquesernutilizadosenelInforme protocolo. La siguiente operacin a realizar, ser seleccionar y copiar todos los elementos que se muestran en la hoja. Tip: Para poder seleccionar fcilmente los datos de la hoja, existe una pequea echa arriba de la la 1 en el costado izquierdo superior de la pantalla, luego se deber apretar clic derecho y copiar.Ejemplo:A continuacin se deber abrir el archivo excel enviado por la ACHS llamado Informe protocolo. En el archivo se encontrar una serie de hojas que se irn modicando a medida que se obtengan los datos. Para poder obtenerlosresultadosdelaevaluacin,esnecesarioseleccionarlahojadenombreRespuestasBrutoy luego pegar lo seleccionado en el archivo del Excel anterior.26Posterior a lo realizado, en la hoja Informe se deber llenar el espacio amarillo con el nombre de la empresa a la cual se le apliclaencuesta.Deestamanerasegenerar automticamente el informe imprimible de la hoja siguiente.En la pestaa informe imprimible se pueden observar las 5 dimensionesderiesgoquearrojaelinstrumentoylos porcentajesobtenidosenstas.Enlasegundapginaque aparece enla hoja informe imprimible se encuentran breves descripcionesdecadadimensin.Porotraparte,es importante destacar que existe una hoja llamada selector de medidasen la cual se encuentran recomendaciones en base a los resultados obtenidos para cada dimensin. Al nalizar este proceso, la empresa deber enviar el archivo Excel modicado al organismo administrador, al correo protocolopsicosocial@achs.cl 27ANEXO 4 Carta ComunicacinLugar, FechaEstimados ColaboradoresDesdeel1deseptiembrede2013comenzaregirelProtocolodeVigilanciadeRiesgosPsicosociales, siendonecesariocontarconunametodologaqueestablezcaunestndarmnimodesaluddelambiente psicosocial laboral en todas las empresas del pas. El objetivo principal de este protocolo, es poder identicar la presencia y el nivel de exposicin de todos los trabajadores y las trabajadoras a los riesgos psicosociales. Losriesgospsicosocialessonentendidoscomotodaslassituacionesycondicionesdeltrabajoquese relacionan con el tipo de organizacin, el contenido del trabajo y la ejecucin de la tarea, los cuales tienen la capacidad de afectar, en forma negativa el bienestar y la salud (fsica, psquica y/o social) del trabajador o la trabajadora y sus condiciones de trabajo. A travs del Protocolo se busca medir la existencia y magnitud de estos factores en las distintas organizaciones de nuestro pas, generando recomendaciones para disminuir la incidencia y prevalencia del estrs laboral y problemas relacionados con la salud mental de los trabajadores y las trabajadoras.ComoempresaevaluaremoslosriesgospsicosocialesconelcuestionarioSUSESO-Istasbreveyluegode esto estableceremos planes de accin para mejorar las dimensiones que estn en riesgo.Esperamos contar con vuestra colaboracin y entusiasmo. Nos interesa generar un medioambiente de trabajo saludable y seguro para ustedes y sus familias.Les saluda cordialmente,28ANEXO 5 Cartel Comunicacin 29ATENCIN! Encuesta Nacional sobre Riesgos PsicosocialesQu son los Riesgos Psicosociales?Sonsituacionesycondicionesquesedandentrodel trabajo, que pueden perjudicar la salud mental o fsica de los trabajadores y el desarrollo adecuado de las empresas. Estassituacionespuedenestarenlazadasconlasrelacionesentrelaspersonasdentrodeunequipodetrabajo,la interaccin con clientes, la forma en que se organizan las tareas, etc. Cmo se evalan estos riesgos?Es muy fcil! Slo deben contestar un cuestionario corto, individual, de forma absolutamente condencial.Por qu es importante evaluarlos?Porque as se puede conocer en qu mbitos, tanto los trabajadores como la empresa pueden mejorar, logrando de esta forma prevenir enfermedades y enriquecer la calidad de vida en el trabajo. Adems, que este tema en la actualidad tiene prioridad en los programas del Ministerio de Salud.Participe en esta primera encuesta nacional! su opinin es muy importante para nosotros.ANEXO 6 Ejemplo Factores de riesgo a los que estn expuestos los trabajadores y las trabajadoras del sector de transporteSituacinFactor de Riesgo I: Elevada carga de trabajo, presin de tiempo y exigencia de atencinLas condiciones para el trabajo de conductor/mensajero son las siguientes condiciones de trabajo bsicas:Exigencias de atencin, es decir, las dems personas en el trnsito, las condiciones de las calles y carreteras.El trabajo se caracteriza por: Conduccin en la ciudad.Mercancas peligrosas (transporte de productos qumicos).Problemas tcnicos.Trabajar en solitario.Perodos frecuentes de trabajo intenso (es decir, en horas punta y estacional, por ejemplo: aglomeracin en navidad).Imprevistos (la duracin de viaje puede variar dependiendo del trco, el clima, problemas con la carga y descarga).Control minucioso del trabajo de los conductores y mensajeros con ayuda de GPS.ConsideracionesPuede cumplir con los plazos?Preguntedndevanlosrecorridos/viajes,conqu frecuencia debe hacerlos, cunto duran y la cantidad de entregas diariasCul considera que es la causa ms importante de la carga de trabajo o de la presin de tiempo?3031Medidas preventivasQuhaceparaquelapresindetiemponosea muy grande?Dequformalosempleadospuedenrecibir ayudayapoyodelosjefesycompaerosde trabajo?Dequformainuyeelpersonalenla planicacin, las prioridades y la forma de realizar su propio trabajo?Ejercen los empleados alguna inuencia, por ejemplo: sobrelaplanicacinderutas/recorrido,nmerode entregas: hora/plazos de las entregas? Qutipodeorientacinrelacionadaconel trabajo,estudiosycursosseofrecealos empleados regularmente?Ladireccinhacetodoloposibleparaplanicar plazos realistas y rutas de viaje, teniendo en cuenta lalegislacinexistentesobreconducciny descanso y el conocimiento de los conductores y mensajeros sobre el tiempo que lleva conducir una distanciadeterminada,teniendoencuentaobras en las carreteras, trco intenso, tipo de carga (por ejemplo: animales, mercancas peligrosas).Todaslasposibilidadesdepausasconjuntas(es decir situacin fsica posicin geogrca). Dilogoconladireccincuandoeltrabajose realiza bien.Es de gran importancia la aclaracin por parte de la direccindequelalegislacindetrnsitodebe cumplirse.Posibilidad de contacto diario con la direccin.Organizacin en equipos parcialmente autnomos (esdecir,trabajodesaneamiento,empresasde mudanza).Pausas.El camino que eligen para conducir (variacin en el trabajo).Junto con quin van a trabajar (con la organizacin de equipos).Tomadedecisionescomnconequiposde comunicacin y tcnicos (GPS, etc.).Los trabajadores y las trabajadoras inuyen a travs de:Reuniones frecuentes en las que cada uno tiene la posibilidad de expresarse en las cuestiones antes mencionadas.Organizacin de equipos.Contactofrecuenteconladireccinmientrasse est realizando el trabajo.La formacin tiene lugar en relacin a las tareas, es decir, dependiendo del tipo de mercanca (animales, productos qumicos, etc.).Intercambio de experiencias continuo, es decir, consejos sobre ciertas rutas (consejos para ahorrar tiempo,informacin sobre zonas peligrosas).La direccin se ocupa de que las pausas incluso en caso de posibles retrasos tengan la duracin que exige la ley.Dilogo entre los conductores/mensajeros y la direccin en casos de retraso.Reconocimiento cuando se realiza el trabajo.Informacin necesaria para que sea posible realizar el trabajo (es decir, informacin exacta acerca de dnde se deben recoger y entregar las mercan-cas, cambios de trayectos debido a nuevas entregas o entregas suspendidas).Variacin entre viajes por rutas que requieren ms atencin y rutas menos exigentes.Cmo maneja las consecuencias negativas del trabajo en solitario? D ejemplos. Funciona?Consecuencias relacionadas con el trabajoConducir a alta velocidad.Jornada laboral extensa.No se cumple la legislacin.Muchas quejas de los clientes.Incidentesconpresenciadeviolenciaya amenazas en conexin con la presin del tiempo.Violencia y amenazas de violencia.Intimidacin.Reconoce uno/varios de los siguientes puntos como una consecuencia tpica de la elevada carga de trabajo, de la presin o de la exigencia de atencin?Mala calidad del servicio.Problemas para entregar los productos en hora.Imposibledehacerpausas/disminucindelas pausas.Muchas horas extraordinarias.Lashorasextraordinariasnosepueden transformar en horas compensadas.32SituacinFactor de Riesgo II: Violencia, amenazas, robo u otros incidentes traumticosLas condiciones para el trabajo de conductor/mensajero son las siguientes condiciones de trabajo bsicas:Riesgo de estar involucrado en un accidente de trnsito o ser testigo de uno.El trabajo se caracteriza por: Transporte de mercancas de valor, lo que aumenta el riesgo de robo.Conduccin en caminos en zonas conocidas por los riesgos de violencia y amenazas.Los conductores se enfrentan con clientes que estn enojados, aburridos o disconformes.Informacin sobre cmo deben reaccionar los conductores ante la violencia, las amenazas y el robo, o ante un accidente de trnsito, una explosin o en caso de contaminacin.Procedimientos de alarma efectivos.Primeros auxilios psicolgicos.Denuncia a la autoridad competente.Trabajar en solitario.Existe riesgo de robo en los lugares de descanso en las carreteras.La conduccin con presin de tiempo aumenta el riesgo de accidentes de trnsito y de conictos con los clientes.Viajes larga distancia que disminuyen la posibilidad de tener apoyo de la direccin y de los colegas en caso de incidentes traumticos.ConsideracionesLos conductores sufren actos de violencia o amenazas?Ver registro de la empresa y denuncias sobre hechos con presencia de violencia y amenazas.Quin / dnde / cmo / cundo y con qu frecuencia.Qu tipo de incidentes traumticos han sufrido los conductores?- Ataques u otro tipo de violencia fsica. - Amenazas de violencia u otra conducta amenazadora.- Acoso verbal/hostigamiento/discriminacin.- Ser objeto de robo de dinero u otra cosa de valor.- Vandalismo.- Involucrado o testigo de un accidente de trnsito.- Involucrado en un accidente con mercancas peligrosas.Medidas preventivasQu se hace para que haya la menor cantidad posible de hechos de violencia y amenazas? D un ejemplo, funciona?Cmo maneja usted la violencia, las amenazas y los incidentes traumticos antes, durante y despus del hecho?AntesHay algn plan para el manejo de la violencia, las amenazas y los incidentes traumticos? En qu consiste el plan?De qu forma se encarga la empresa de que el personal conozca el plan y lo cumpla?Durante e inmediatamente despus33Los empleados nuevos y los reemplazantes reciben los conocimientos bsicos sobre planes de emergencia para situaciones de urgencia antes de comenzar a conducir.Seguimiento de largo plazoAsesoramiento de crisis profesionales/elaboracin de sucesos traumticos. Anlisis preventivo de incidentes con presencia de violencia, amenazas, robo, accidentes de trnsito, explosiones, contaminacin, etc.Cmo funciona el apoyo y el respaldo diariamente?Dilogo con la direccin sobre la forma de dar prioridad a la seguridad del personal.Con respecto a las mercancas, es preferible que los ladrones se lleven las mercancas a que el conductor intente detenerlos.Horario de entrega (legislacin sobre el trnsito).Las pausas le dan la posibilidad a los conductores de hablar con sus colegas todos los das, sobre vivencias estresantes, es decir, pueden ponerse de acuerdo en encontrarse en un determinado lugar.Dispositivos tcnicos de seguridadInstalacin de una alarma personal en la cabina.Instalacin de equipo de navegacin GPS para la localizacin de la cabina para poder asegurar la llegada de ayuda inmediata.Equipar las cabinas con equipos de extincin de incendios.Consecuencias relacionadas con el trabajoPuede identicar uno/varios de los siguientes puntos como consecuencia(s) de violencia o de incidentes traumticos?Duda/resistencia a conducir en ciertas rutas o zonas.Duda/resistencia/inquietud a tener pausas en ciertas horas del da.Duda/resistencia a conducir a ciertas horas del da.Duda/resistencia/inquietud ante mercancas peligrosas.Duda/resistencia/inquietud por llevar mercancas valiosas.Accidentes de trnsito relacionados con la presin del tiempo.Incidentes con presencia de violencia y amenazas en relacin con presin del tiempo.34ANEXO 7 Gua de valoracin de factores de riesgo y medidas preventivas NS No EnparteAspectos que se deben analizar Indicadores ComentariosDireccinLa direccin apoya el proceso de evaluacin de riesgos psicosociales.Analizar cul ha sido su participacin en el proceso.Se ha consultado a los encargados de prevencin sobre el mtodo y el proceso?Quin fue el responsable de llevarla a cabo?Los trabajadores y las trabajadoras fueron previamente informados?1Preparacin y desarrollo del proceso de evaluacinSi el proceso de evaluacin de riesgos se ha planicado de forma ordenada.2Comparacin con los aspectos considerados en el Protocolo de vigilancia de Riesgos Psicosociales (Minsal)Factores de riesgoLos principales factores de riesgo psicosocial fueron incluidos en la evaluacin.3Cmo? Mediante cuestionarios, entrevistas, participacin en Equipo PsicosocialParticipacin de los mandos medios.4Cmo? Mediante cuestionarios, entrevistas, participacin en Equipo PsicosocialParticipacin de los trabajadores y las trabajadorasEn qu proporcin?5Se han jado prioridades?Qu reas se han omitido?Por qu motivo?mbito espacial de la evaluacinTodas las reas de trabajo y actividades han sido incluidas en la evaluacin.6Se han documentado las medidas?Se ha dado prioridad a las medidas organizativas frente a las individuales?Determinacin de las medidas apropiadasAnte los factores de riesgo identicados en la evaluacin.7Se controla la ejecucin de las medidas?Se ha determinado quines son los responsables de ejecutar las medidas?Se han establecido plazos?Ejecucin de las medidasPlanicacin y puesta en marcha.835DocumentacinLa evaluacin de riesgos ha sido sucientemente documentada.Se ha documentado de forma clara todos los aspectos relevantes?Se han establecido controles peridicos en la propia evaluacin?Est prevista la revisin de la evaluacin ante los cambios?La evaluacin de los riesgos psicosociales est integrada en la gestin general de la prevencin en la empresa?10ContinuidadSi la adaptacin de la evaluacin de riesgos a circunstancias variables ha sido garantizada.11NS No EnparteAspectos que se deben analizar Indicadores ComentariosCmo se ha controlado el efecto de las medidas?Qu otras medidas de apoyo se han tomado?EcienciaLa eciencia de las medidas ha sido controlada.936CERTIFICADO EMPRESACDIGO FR-061 V_01CERTIFICADO DE CUMPLIMIENTOCOPIA EMPRESAEsteOrganismoAdministradordelaLeyN16.744certica,enelmarcodelProtocolodeRiesgos Psicosociales,quelaEmpresa:____________________________________________________________,ha recibidoelManualdeAplicacindelProtocolodeRiesgosPsicosociales,tomandoconocimientodela obligatoriedad de evaluar y tomar acciones en torno a los riesgos psicosociales presentes en su empresa.Fecha Certicado Nombre y Firma del receptor/ / /37CERTIFICADO EMPRESACDIGO FR-061 V_01CERTIFICADO DE CUMPLIMIENTOCOPIA ACHSEsteOrganismoAdministradordelaLeyN16.744certica,enelmarcodelProtocolodeRiesgos Psicosociales,quelaEmpresa:____________________________________________________________,ha recibidoelManualdeAplicacindelProtocolodeRiesgosPsicosociales,tomandoconocimientodela obligatoriedad de evaluar y tomar acciones en torno a los riesgos psicosociales presentes en su empresa.Fecha Certicado Nombre y Firma del receptor/ / /39