manual usuario qsp new

Elaborado por: RST Versión: 3.0 Página 1

MANUAL DE USUARIO

QUALCOMM SERVICES PORTAL


INDICE

Contenido

Introducción ........................................................................................................................ 3 Ingreso al Portal .................................................................................................................. 4 Tablero Encontrar Vehículos ............................................................................................................ 6 Alertas activas ..................................................................................................................... 7 Contadores de vehículo ....................................................................................................... 7 Distribución de vehículo por Estado/Provincia ................................................................... 8 Mensajes No vistos .............................................................................................................. 9 Alertas Alertas, consultas, reconocimientos y prioridades .......................................................................... 10 Mensajes Criterios ........................................................................................................................................... 13 Códigos de estatus para mensajes recibidos en despacho .............................................................. 14 Códigos de estatus para mensajes enviados desde despacho ........................................................ 15 Prioridades ....................................................................................................................................... 15 Creación y envió de mensajes .......................................................................................................... 16 Vehículos Detalles del vehículo ........................................................................................................................ 18 Directorio de vehículos .................................................................................................................... 19 Historial de posición de vehículos .................................................................................................... 20 Proximidad ....................................................................................................................................... 21 Conductores Directorio e histórico de eventos ..................................................................................................... 22 Reportes Histórico de proximidad ................................................................................................................... 23 Historial de vehículo ........................................................................................................................ 23 Reporte de Estado ........................................................................................................................... 24 Puntos de Interés

Acceso al módulo Geoservices ............................................................................................ 25


Introducción Él Portal de servicios QTRACS® es un robusto sistema de administración de flotas, el cual provee una gestión dinámica con los conductores a través de mensajes, seguimiento de los vehículos y mapeo. La implementación del Portal de servicios QTRACS® asegura satisfacer los requerimientos de su negocio los cuales incluyen: Mayor Facilidad de uso Mayor seguridad Menores costos de soporte Mayor soporte para los usuarios móviles Sus principales características:

• No requiere un sistema de cómputo dedicado. • No requiere instalar ninguna aplicación en el equipo que consulte el sistema. • Obtendrá información general de la flota en una sola vista. • Efectuará consultas desde cualquier PC con acceso a Internet. • No requerirá de una base de datos local ni administración de la misma. • Tendrá acceso a mapas satelitales. • Recibirá notificación de eventos a una cuenta de correos o pager.

En resumen, Portal de servicios QTRACS® le ofrece beneficios que simplemente no es posible lograr con un sistema de generación anterior


Ingreso al portal Para ingresar al portal de servicios deberá ingresar al siguiente link desde internet: https://www.cnrportal.com Inmediatamente le aparece una pantalla como la que se muestra a continuación en donde deberá ingresar el id de su compañía, usuario y clave de acceso (esta información le deberá ser proporcionada por su ejecutivo de servicio a clientes).

Una vez ingresados los datos, se mostrara la siguiente ventana en donde deberá dar clic sobre QTRACS

Ya dentro del portal se mostraran una serie de pestañas con las cuales podrá navegar dentro de la aplicación, y si usted cuenta con privilegios de administrador podrá configurar algunas de sus opciones para que se adecuen mejor a su forma de trabajo.


Tablero La pestaña tablero la cual se muestra automáticamente al ingresar a la aplicación le va a permitir realizar o identificar lo siguiente:

‐ Encontrar Vehículos ‐ Alertas activas ‐ Contadores de vehículo ‐ Distribución de vehículo por Estado/Provincia ‐ Mensajes no vistos ‐ Crear nuevos mensajes.


Encontrar vehículo Para poder identificar los detalles de una unidad se deberá ingresar el id asignado en la opción encontrar vehículos como se muestra a continuación y posteriormente dar clic en el botón ir.

La acción anterior mostrara la siguiente ventana en la cual ya se muestra información detallada de los vehículos como información general, software adicional adquirido, cuenta actual y posicionamientos (para tener una visualización de la posición en el mapa será necesario darle clic sobre el link de posición). Para ver la posición en el mapa dar clic aquí


Alertas Activas Dentro del tablero principal, se van a generar alertas para notificarnos la conclusión de algún reporte generado. Estas deberán ser confirmadas de manera continua y para ello deberá dar clic en el link el cual le mandara a la pestaña “Alertas” la cual se revisara más adelante.

Contadores de vehículo La sección Contadores de vehículos va a identificar el total de vehículos que se visualizan en la cuenta. Este total se divide en dos secciones “propietario” y “auxiliar”. “propietario” le va a mostrar las unidades que le pertenecen al dueño de la cuenta y las “auxiliar” son aquellas de las cuales no es el dueño pero que fueron ligadas a su cuenta para permitirle el rastreo. Como ejemplo, en la siguiente imagen puede identificar que 1 antena es propiedad del dueño de la cuenta y que las otras 17 pertenecen a otra.


Para identificar más a detalle cuáles son esas antenas, puede dar clic en el link “Total de Vehículos” y una lista detallada como se muestra a continuación le será mostrada.

El link “Mis vehículos”, mostrara las unidades a las que tendrá derecho a visualizar el usuario si es que está manejando coberturas. Distribución de vehículos por Estado/Provincia. Muestra el número total de vehículos posicionado en un estado o provincia el cual es representado por un círculo azul. El tamaño del círculo dependerá del número de unidades concentradas en ese punto. Para ver el total de vehículos y el estado o provincia en el que se encuentran, deberá posicionar el cursor sobre este e inmediatamente le mostrara dicha información.


También puede realizar un acercamiento del mapa con la barra vertical que se encuentra a la izquierda o elegir el tipo de visualización (mapa, satelital e hibrido).

Mensajes No Vistos La sección mensajes no vistos le mostrara la lista de todos los mensajes enviados por una unidad o por algún otro usuario de la aplicación que no haya usted leído y la opción crear mensaje le va permitir crear un mensaje para alguna unidad o para algún otro usuarios de QSP.

Teclas de desplazamiento y zoom del mapa

Tipos de visualización del mapa (en esta imagen híbrido)


El dar clic en cualquiera de las dos opciones antes mencionadas, el sistema le posicionará directamente sobre la pestaña de mensajes, la cual se muestra a continuación y que se detallara en la sección de “Mensajes”.

Alertas La pestaña de alertas le mostrara todas las alertas que se hayan generado en el portal de servicio. El orden en el que se presentan las alertas va de la más reciente a la más antigua.

Existen dos formas de identificar que existen alertas pendientes en el sistema. La primera es mediante la pestaña de tablero como se muestra en la imagen izquierda y la segunda es dando clic en la pestaña de alertas la cual mostrara una ventana similar a la de la imagen inferior.


Dentro de esta podrá consultar las alertas en base a ciertos criterios y para lo cual solo será necesario seleccionar las opciones deseadas de cada una de las listas desplegables mostradas. Estado: Selecciona el estado de las alertas a consultar las cuales pueden ser: todo, Confirmado o no confirmado. Prioridad: La prioridad de las alertas (por default todo). Software: El portal de servicio que genero la alerta (en caso de manejar varios y por defualt todos). Enviado a: El usuario a quien le fue enviada la alerta. Por default se tiene habiliatada la opcion para el usuario que esta usando la aplicación en el momento de la consulta. Ir a fecha y hora: permite seleccionar la fecha y hora para las alertas que se quieren consultar. Una vez elegidos los criterios, el sistema le mostrara las alertas que cumplan con ellos. Si ya no desea visualizar mas las alertas en el tablero principal , debera darle clic en el boton de reconocimiento.

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La página se divide en dos secciones. La primera del lado izquierdo la va a mostrar los mensajes en base a los criterios establecidos y la de la derecha le permitirá visualizar el mensaje completo, le mostrara el mapa o podrá reenviar la información a otro usuario o unidad. Criterios El portal de servicios le permite seleccionar criterios para la revisión de sus mensajes, los cuales se explican a continuación:

Buzón: Esta opción permite filtrar los mensajes a visualizar y puede elegir entre mostrar mensajes de todos los vehículos, mensajes de usuarios del portal o listas de direcciones. De/Para: Filtra los mensajes según a quien se envíen o de quien provengan Todos los buzones: Muestra todo el historial de mensajes Fecha y Hora: Filtra por fecha y hora la consulta de mensajes

Filtro: Filtra los mensajes según su estatus (Normal, Todos, Sin ver, No entregable). Orden: Ordena los mensajes de forma Ascendente (más antiguos) o Descendentes (recientes). Una vez elegidos los criterios, la lista de mensajes que cumplen con la búsqueda será mostrada como se muestra a continuación.


En la lista de mensajes (sección en rojo de la imagen anterior) se muestra la procedencia del mensaje, la fecha y el estatus el cual se representa con iconos y cuya referencia se muestra a continuación. Códigos de estatus para mensajes recibidos en despacho.

Leído. Mensajes que ya fueron leídos

Sin ver. Mensajes que todavía no han sido leídos.

Ignorado. Otro usuario reclamo el mensaje

Solicitado. La compañía usa este estatus para identificar quien leyó y reconoció el mensaje aceptando la responsabilidad sobre este

Marcado. Indica que el mensaje requiere ser revisado otra vez. Para cambiar a leído o a solicitado dar clic en OK.

Copiado. Es la copia de un mensaje proveniente de una cuenta auxiliar

Reenviado. El mensaje fue reenviado a uno o más destinatarios

Respondido. El mensaje ya fue respondido

Reenviado. El mensaje fue enviado nuevamente posiblemente a una falla durante el primer envió.

Borrado. Los mensajes borrados se mostraran con este icono cuando se active el filtro “todos”.

Cancelado. Un mensaje fue cancelado antes de que se termina el proceso de envió.


Código de estatus para mensajes enviados desde despacho a las unidades.

Pendiente. Transmisión de mensaje pendiente. Este estatus es muy breve.

Recibido. Mensaje reconocido por el vehículo.

Leído. Reconocido por el vehículo con recibo de respuesta.

Transmitiendo. El mensaje está siendo transmitido.

Fallo. El vehículo no recibió el mensaje. Una falla típica es que el mensaje fue rechazado por el NOC o que el vehículo no tiene cobertura. Prioridades de los mensajes Prioridad Intentos de Transmisión Notificación para el operador

Normal 9 veces durante 35 minutos Un bip del teclado y la luz de mensaje

esperando se enciende

Importante

9 veces durante 35 minutos Un bip del teclado y la luz de mensaje esperando se enciende y los dispositivos remotos opcionales se encienden

Durmiente 7 veces durante 18.25 horas Lo mismo que un mensaje normal

Durmiente Importante

7 veces durante 18.25 horas Lo mismo que un mensaje importante

Atención 9 veces durante 35 minutos Lo mismo que un mensaje de

emergencia

Emergencia

10 veces durante 35 minutos Tres bips del teclado de la unidad y la luz de esperando se enciende. Si cuenta con dispositivos opcionales estos se activan y permanecen así hasta que el mensaje sea leído.


En algunas ocasiones al posicionarnos sobre un mensaje, este nos proporcionara la ubicación de la unidad como se muestra en la siguiente imagen.

Creación y envio de mensajes El portal de servicios a diferencia de los sistemas anteriores permite la comunicación entre los diferentes usuarios de la aplicación adicional a la tipica comunicación con las unidades. Para generar un mensajes nuevo deberemos dar clic en nuevo. Inmediatamente nos cambiara la visualización de la pantalla y nos apareceran los siguientes link en azul: De. El usuario que envia el mensaje. Este campo no es modificable. Para. A quien se va a dirigir el mensaje. Puede elegir entre algun otro usuario del portal, una unidad o un grupo de cobertura. El beneficiario debera ser agregado con doble clic y unicamente acepta hasta 20. Macro. Permite seleccionar el numero de macro que desea enviar o crear un mensaje de forma libre. Prioridad. Establece la prioridad del mensaje Acuse de recibo. Indica que se requerira un acuse de recibo cuando la unidad reciba el mensaje y el operador lo lea.

Indica la posición de la TMCI en que fue enviado o recibido el mensaje y la posición actual de la unidad.

Indica la ignición de la unidad al momento de enviar o recibir el mensaje y la actual.

Oculta el mapa y muestra ayuda


Una vez elegidas las opciones anteriores, el mensaje debera ser enviado dando clic en enviar.

Asi como el sistema le permite enviar mensajes tambien le permite reenviarlos, responderlos o simplemente consultar el detalle del mensaje.

Nuevo: Permite envía un mensaje nuevo

Respuesta: Respuesta a un mensaje recibido

Envió: Reenviar el mensaje a otro destinatario

Más info: Información detallada del mensaje


Vehículos La opcion de vehiculos nos permite realizar tres diferentes consultas: Mostrar el directorio de vehiculos, consultar el historial de posiciones de vehiculo y la proximidad. Detalles del Vehiculo Esta opcion permite revisar los detalles de un vehiculo de una manera rapida. Solo necesita dar clic sobre el id de la unidad.

A continuacion la Imagen Detalles de Vehiculo

Muestra los detalles del vehículo.


Directorio de Vehiculos El directorio de vehiculos mostrara una lista de todos los vehiculos que la cuenta puede monitorear, es decir, propios y de terceros. La visualización y la descripcion de cada una de las opciones a continuación.

Id del vehículo: Ubica la unidad buscada al inicio de la lista

Tipo de unidad de comunicación: Por default TMC

Vehículo UA: Localiza la unidad por numero de antena

Cobertura: Muestra los vehículos asignados a una cobertura

Mostrar Ubicación: muestra la última posición de la unidad y su ignición.

Mostrar Descripción: Muestra el Vehículo UA (# de TMC), la cobertura a la que pertenece y mensajes de grupo.

Mostrar Estadísticas: Muestra el numero de mensajes y caracteres usados por unidad y el ultimo reinicio del contador.

Al dar clic en el link, le mostrara la ubicación de la unidad en el mapa


Historial de posición de vehiculo El pagina historial de posicion de vehiculo lista todas las posiciones para un vehiculo a partir de la fecha seleccionada hacia atras. Los campos contenidos en esta pagina se detallan a continuación. Seleccione un vehiculo: permite seleccionar de una lista el vehiculo a consultar. Hasta: Puede ingresar la fecha y hora desde la que se desea obtener la información. Granularidad: Número de posiciones registradas por la unidad en el periodo de tiempo a elegir.

Una vez seleccionados los criterios y al dar clic en buscar el sistema mostrara la información de la unidad ubicando las posiciones más recientes al inicio de la lista junto con información de la ignición. Para obtener más referencia de la posición solo habrá que darle clic en el icono correspondiente a esta ya sea sobre la lista o sobre el mapa. Esta posición puede volverse un punto de interés dando clic en el link “Guardar como punto de interés” o puede identificar las referencias más cercanas dando clic en “Puntos de interés más cercanos”.


El mapa siempre podrá ser visto en su forma original, satelital o hibrido, y solo puede imprimirse en papel obteniendo su imagen con una impresión de pantalla.

Los puntos de interés serán mostrados con el siguiente icono sobre el mapa y las posiciones con un círculo rojo. Proximidad Las opciones de búsqueda de proximidad te permiten localizar el punto de interés más cercano o vehículo basados en una referencia. Se puede utilizar una consulta de proximidad para localizar: ‐el vehículo más cercano a otro vehículo ‐la cercanía de un vehículo a un punto de interés o a un dueño de carga ‐la proximidad a un punto de referencia (punto de interés) como una gasolinera

Encuentra hasta: permite establecer el número de vehículos a localizar a determinada distancia de un punto o de otro vehículo (admite hasta 100 vehículos). Vehículo Dentro: Establece el radio en kilómetros para realizar la búsqueda desde el punto de referencia (acepta máximo hasta 800 km). Elegir: Selecciona el punto de referencia para la búsqueda de cercanía ya sea un punto de interés vehículo o dirección.

‐ Vehicle : Muestra una lista de vehículos para que elija

‐ Punto de interés: Muestra la lista de puntos de interés existentes en su cuenta


‐ Address: Permite el ingreso de una dirección

Una vez que se eligieron los parámetros correspondientes para proximidad, deberá dar clic en buscar y se mostrara la información que haya cumplido con los criterios establecidos.

Conductores La opción encontrar conductores le permite identificar que conductor está firmado en que vehículo. También le permite identificar el historial de eventos para cada conductor, tales como eventos de firmado si es que aplica. Esta opción tendrá mayor uso si cuenta con el modulo de Monitoreo de Rendimiento para las unidades. En el manual para dicho módulo se explica mas a detalle. Reportes La opción Reportes, le permite generar información histórica de sus unidades en dos formatos: PDF y Excel. Para ingresar a esta opción simplemente deberá ingresar en la pestaña con el mismo nombre para posteriormente elegir la opción deseada

Encuentra hasta: modifica el número de unidades a buscar dentro de los parámetros establecidos

Vehículos dentro: modifica los kilómetros del radio de búsqueda

Indica las unidades que se encontraron dentro del radio de búsqueda y los kilómetros de distancia al punto de referencia. En el mapa son representadas con el icono en rojo. Si el punto

de referencia fuera un punto de interés este sería representado por una flecha verde .


Historial de proximidad Permite seleccionar el criterio para consultar un listado de todas las unidades referenciadas a un punto de interés o dirección en un rango de fechas especificado y kilometraje. A continuación la imagen, la cual explica la finalidad de cada campo.

Una vez que las opciones fueron establecidas, se deberá dar clic al botón iniciar generación de reporte. Historial de posiciones Permite seleccionar el criterio para consultar un listado de posicionamientos de una unidad en particular en una fecha especificada. A continuación la imagen, la cual explica la finalidad de cada campo.


Reporte de Estado Una vez que se genero la consulta con los criterios correspondientes, el reporte deberá ser consultado dando clic en la pestaña “Reporte de Estado”, lo cual muestra la siguiente pantalla:

Ejemplo de reporte en formato .pdf.

Iniciado: Fecha en que se genero el reporte.

Nombre de reporte: breve descripción de su contenido

Software: Muestra la aplicación que genero el reporte (en caso de tener más).

Reporte de Salida: Muestra el estado del reporte (“ver/ imprimir “muestra el reporte en formato .pdf y “exportar “en formato Excel).

Esta opción le permite:

Seleccionar todo en la página

Quitar selección en la página

Borrar reportes seleccionados


Ejemplo de formato en Excel

Puntos de Interés Los puntos de interés son referencias en el mapa representados por una bandera azul que nos permite identificar sitios de importancia para la operación. Para ingresara a esta ventana lo puede hacer directamente desde la opción Puntos de interés o Geoservices. Para mayor referencia sobre el manejo de puntos de interés consultar la guía “Tutorial Geoservices”.

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