manual sistema de cultura organizacional
TRANSCRIPT
Página: 1 de 9
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrónico que se encuentren fuera de la Intranet UCV serán considerados como COPIA NO CONTROLADA.
Página: 1 de 9
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrónico que se encuentren fuera de la Intranet UCV serán considerados como COPIA NO CONTROLADA.
Elaboró: Revisó: Aprobó:
Dirección de Recursos Humanos. Vicerrectorado de Asuntos Estudiantiles
Dirección de Planificación y Desarrollo Institucional.
Rectorado.
Manual
SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL
Código: M03-PD-04 Versión: 00
MANUAL: “SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL”
Código: M03-PD-04 Versión: 00 Fecha: 05-09-11
Página: 2 de 9
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrónico que se encuentren fuera de la Intranet UCV serán considerados como COPIA NO CONTROLADA.
ÍNDICE
SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL. .............................................................. 3
1. Objeto ................................................................................................................................... 3
2. Alcance ................................................................................................................................. 3
3. Documentos de Referencia ................................................................................................ 3
4. Términos y Definiciones .................................................................................................... 3
5. Mapa de Procesos de la Universidad César Vallejo ...................................................... 4
6. Requisitos relacionados al Sistema de Cultura Organizacional .................................. 8
7. Sistema de Cultura Organizacional ................................................................................. 8
7.1. Política del Sistema de Cultura Organizacional: .................................................... 9
7.2. Objetivo del Sistema de Cultura Organizacional ................................................... 9
7.3. Indicador de Gestión .................................................................................................. 9
MANUAL: “SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL”
Código: M03-PD-04 Versión: 00 Fecha: 05-09-11
Página: 3 de 9
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrónico que se encuentren fuera de la Intranet UCV serán considerados como COPIA NO CONTROLADA.
SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL.
1. Objeto:
El presente manual describe el Sistema de Cultura Organizacional de la Universidad
César Vallejo diseñado para cumplir con las exigencias de los modelos de calidad de
agencias acreditadoras nacionales e internacionales.
2. Alcance:
El Sistema de Cultura Organizacional es aplicable a las carreras profesionales
universitarias de pregrado, programas de posgrado, programas no regulares de la
Universidad César Vallejo y filiales.
3. Documentos de Referencia:
El Sistema de Cultura Organizacional de la Universidad César Vallejo; se sustenta
en los siguientes documentos de referencia:
o Ley universitaria N° 23733.
o Reglamento General de la Universidad César Vallejo.
o Norma ISO 9001: 2008.
o Modelo de calidad para la acreditación institucional universitaria.
o Modelo de calidad para la acreditación de programas de posgrado, modalidad
presencial, y estándares para maestrías y doctorados.
o Modelo de calidad para la acreditación de carreras profesionales universitaria.
o Estándares para la acreditación de los programas no regulares de educación.
4. Términos y Definiciones:
A continuación se definen algunos términos utilizados en el presente documento:
o Cultura: La Antropología explica a la cultura como la totalidad de elementos
materiales e inmateriales que determinan el conjunto de modos de vida,
conocimientos y grados de desarrollo de una época o de un grupo. Comprende
costumbres, normas de comportamiento, códigos, prácticas y maneras de ser,
MANUAL: “SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL”
Código: M03-PD-04 Versión: 00 Fecha: 05-09-11
Página: 4 de 9
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrónico que se encuentren fuera de la Intranet UCV serán considerados como COPIA NO CONTROLADA.
vestimenta, rituales y sistemas de creencias que condicionan la conducta
individual y social.
o Organización: Según Alexei Guerra Sotillo, la "organización es, a un mismo
tiempo, acción y objeto. Como acción, se entiende en el sentido de actividad
destinado a coordinar el trabajo de varias personas, mediante el establecimiento
de tareas, roles o labores definidas para cada una de ellas, así como la estructura
o maneras en que se relacionarán en la consecución de un objetivo o meta.
Como objeto, la organización supone la realidad resultante de la acción
anterior; esto es, el espacio, ámbito relativamente permanente en el tiempo, bajo
el cual las personas alcanzan un objetivo preestablecido".
El Diccionario de la Real Academia Española, en una de sus definiciones,
menciona que la organización es una "asociación de personas regulada por un
conjunto de normas en función de determinados fines".
o Cultura Organizacional: Hill y Jones, 2001; define la cultura organizacional
como "una suma determinada de valores y normas que son compartidos por
personas y grupos de una organización y que controlan la manera que
interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organización. Los
valores organizacionales son creencias e ideas sobre el tipo de objetivos y el
modo apropiado en que se deberían conseguir. Los valores de la organización
desarrollan normas, guías y expectativas que determinan los comportamientos
apropiados de los trabajadores en situaciones particulares y el control del
comportamiento de los miembros de la organización de unos con otros".
5. Mapa de Procesos de la Universidad César Vallejo:
El Sistema de Gestión de la Calidad de la Universidad César Vallejo contempla tres
tipos de procesos los cuales son:
MANUAL: “SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL”
Código: M03-PD-04 Versión: 00 Fecha: 05-09-11
Página: 5 de 9
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrónico que se encuentren fuera de la Intranet UCV serán considerados como COPIA NO CONTROLADA.
El Sistema de Cultura Organizacional es parte del Sistema de Gestión de Calidad
de la Universidad César Vallejo; y su asistencia esta inherente en cada uno de los
procesos por la práctica de valores del personal docente, administrativo, de
servicios además del cliente más importante nuestros estudiantes.
Procesos cuyo propósito es establecer los lineamientos concretos, políticas, directrices que aseguren la calidad de la organización. Aseguran el control, la planificación y la mejora contínua del sistema de gestión de calidad logrando una filosofía de management hacia el éxito competitivo.
Procesos cuyo propósito es determinar, ejecutar y brindar los servicios académicos y profesionales requeridos por los clientes (estudiantes, padres de familia, proveedores, etc.). Aseguran la eficacia a través de una apropiada organización, planificación y formación de sus procesos.
Procesos cuyo propósito es brindar servicios de apoyo a los procesos de direccionamiento y principales. Aseguran la provisión de recursos a través de una adecuada gestión en sus actividades internas.
Enfoque de Procesos.
Direccionamiento
Servicios de Apoyo
Principales
MANUAL: “SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL”
Código: M03-PD-04 Versión: 00 Fecha: 05-09-11
Página: 6 de 9
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrónico que se encuentren fuera de la Intranet UCV serán considerados como COPIA NO CONTROLADA.
Mapa de Procesos de la Universidad César Vallejo.
RE
QU
ISIT
OS
DE
L C
LIE
NT
E
INTERNACIONALIZACIÓN
GESTIÓN DE CALIDAD
ADMINISTRACIÓN EJECUTIVA
PLANIFICACIÓN
SA
TIS
FA
CC
IÓN
DE
L C
LIE
NT
E
ADMINISTRACIÓN DE
PERSONAL
ADMINISTRACIÓN DE
TIC
ADMINISTRACIÓN
FINANCIERA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
MATERIALES E INFRAESTRUCTURAS
BIENESTAR
UNIVERSITARIO
PROCESOS DE DIRECCIONAMIENTO
PROCESOS DE SERVICIOS DE APOYO
PROCESOS PRINCIPALES
ENSEÑANZA - APRENDIZAJE
INVESTIGACIÓN
PROYECCIÓN SOCIAL Y EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
MANUAL: “SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL”
Código: M03-PD-04 Versión: 00 Fecha: 05-09-11
Página: 7 de 9
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrónico que se encuentren fuera de la Intranet UCV serán considerados como COPIA NO CONTROLADA.
Ejecución
Esquematización del Sistema de Cultura Organizacional.
Satisfacción del
Estudiante, Personal
Docente y Personal
Administrativo
Busca
Planificación
Política
Objetivos
Evaluación
Planificación de Actividades y Recursos.
Procedimientos y Registros.
Informes de Auditorias.
Informes de la Revisión por la Dirección.
Indicador de Gestión.
MANUAL: “SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL”
Código: M03-PD-04 Versión: 00 Fecha: 05-09-11
Página: 8 de 9
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrónico que se encuentren fuera de la Intranet UCV serán considerados como COPIA NO CONTROLADA.
6. Requisitos relacionados al Sistema de Cultura Organizacional:
Los Modelos de Calidad para la Acreditación: institucional universitaria,
programas de posgrado, carreras profesionales universitarias, programas no
regulares; establece los siguientes estándares referidos directamente al Sistema de
Cultura Organizacional:
o “La universidad tiene políticas, normas y procedimientos que contribuyen a
internalizar la cultura organizacional entre los integrantes de sus áreas
académicas y administrativas”.
o “La filial hace cumplir eficazmente las políticas, normas y procedimientos que
tiene la universidad para internalizar la cultura organizacional entre los
integrantes de sus unidades académicas y administrativas”.
o “La unidad académica tiene un programa implementado que contribuye a
internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y
administrativos de la carrera profesional”.
o “La unidad académica tiene un programa implementado que contribuye a
internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y
administrativos del programa no regular”.
o “La unidad académica tiene un programa implementado que contribuye a
internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y
administrativos de la maestría”.
o “La unidad académica tiene un programa implementado que contribuye a
internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y
administrativos del doctorado”.
7. Sistema de Cultura Organizacional:
El presente manual del Sistema de Cultura Organizacional está conformado por:
o Política del Sistema de Cultura Organizacional.
o Objetivo del Sistema de Cultura Organizacional.
o Planificación de actividades y recursos (plan operativo).
o Informes de auditorías.
MANUAL: “SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL”
Código: M03-PD-04 Versión: 00 Fecha: 05-09-11
Página: 9 de 9
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrónico que se encuentren fuera de la Intranet UCV serán considerados como COPIA NO CONTROLADA.
o Informes de la revisión por la dirección.
o Procedimiento y Registros.
o Indicador de Gestión.
La Universidad César Vallejo en su Plan de Desarrollo Institucional establece
como Valores: Verdad, Justicia, Libertad, Honestidad, Respeto, Lealtad,
Tolerancia, Solidaridad, Responsabilidad Social e Innovación.
7.1. Política del Sistema de Cultura Organizacional:
“La Universidad César Vallejo considera fundamental que todos sus
integrantes compartan el marco estratégico mediante el Sistema de
Información y Comunicación; así como promover entre sus miembros el deseo
de superación a través del Sistema de Motivación e Incentivos permitiendo
preservar, desarrollar y promover un estrecho vínculo con la sociedad”.
7.2. Objetivo del Sistema de Cultura Organizacional:
"Lograr que las autoridades universitarias, administrativos, docentes,
estudiantes, egresados y personal de servicios se sientan orgullosos de
pertenecer a la Universidad César Vallejo".
7.3. Indicador de Gestión:
Satisfacción con respecto al desarrollo de la cultura organizacional en la
Universidad César Vallejo.