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MANUAL PUNTO DE VENTA
Administrador
ÍNDICE
1. Información Bancaria Para la Compra de Saldo
2. Firma de computadoras y navegadores
4. Acceso al sistema Comanche Network
5. Noticias recientes
6. Reporte de pagos (Solicitar saldo)
7. Ayuda Depósitos en Efectivo Bancomer
8. Ayuda Depósitos en Efectivo Banamex
9. Indicaciones para Depósitos Telecomm Telégrafos
10. Indicaciones para Transferencias Electrónicas
11. Proceso de Venta - Selección de producto a vender
12. Proceso de Venta – Visualización de monos de recargas
13. Proceso de Venta – Selección del monto de la recarga e ingreso de número telefónico
14. Proceso de Venta - Ticket de venta
15. Consulta de saldo
16. Consulta de ventas
17. Administrar cajeros
18. Agregar cajeros
19. Modificar cajeros
20. Pago de Premios
21. Pago de Premios (Selección de premio Melate o Cachito)
22. Pago de Premios (Consulta si hay premio por pagar)
23. Pago de Premios (Realizar el pago de premio o Cancelar)
24. Indicaciones Importantes
INFORMACIÓN BANCARIA
PARA COMPRA DE SALDO
1
CV
Bancomer desde el mismo Banco
Cuenta Número: 0162451697
Sucursal: 700
WT Soluciones, S.A. de C.V.
Bancomer desde otro Banco
CLABE: 012180001624516971
WT Soluciones, S.A. de C.V.
Banamex desde el mismo Banco
Cuenta Número: 4733 0076360
WT Soluciones, S.A. de C.V.
Banamex desde otro Banco
CLABE: 002180473300763602
WT Soluciones, S.A. de C.V.
Transferencia Electrónica
CV
Bancomer
Cuenta Número: 0162451697
Sucursal: 700
WT Soluciones, S.A. de C.V.
Banamex
Cuenta Número: 4733 0076360
WT Soluciones, S.A. de C.V.
TELECOMM TELÉGRAFOS
Solicite un depósito a cuenta
Banamex de la siguiente forma:
Sucursal: 4733
Cuenta: 0076360
WT Soluciones, S.A. de C.V.
Depósito en Efectivo
000
2
Ingresa en su navegador la dirección para FIRMA:
https://www.comanche.com.mx/posfirma
Se Ingresan las claves
de Administrador
Ingresa los mismos datos con los que accederá al área de ventas. Solo el PROPIETARIO, o RESPONSABLE
de la tienda puede realizar este paso. Si es la primera vez que accede, el sistema PEDIRÁ que se cambie la
contraseña.
Nota: Si necesita instalar la firma en varias computadoras o distintos navegadores de Internet, es necesario
firmar cada computadora de igual forma. Si posteriormente cambia su clave de CAJERO y genera una nueva
firma, todas las firmas ANTERIORES que hubiera generado quedarán canceladas, y deberá generar
nuevamente una firma en cada computadora.
IMPORTANTE: Si se eliminan los archivos temporales y cookies del navegador es
necesario volver a realizar la firma
000
3
000Se confirma el
resultado
de la firma
Ingresa los mismos datos con los que accederá al área de ventas. Solo el PROPIETARIO, o RESPONSABLE
de la tienda puede realizar este paso. Si es la primera vez que accede, el sistema PEDIRÁ que se cambie la
contraseña.
Nota: Si necesita instalar la firma en varias computadoras o distintos navegadores de Internet, es necesario
firmar cada computadora de igual forma. Si posteriormente cambia su clave de CAJERO y genera una nueva
firma, todas las firmas ANTERIORES que hubiera generado quedarán canceladas, y deberá generar
nuevamente una firma en cada computadora.
IMPORTANTE: Si se eliminan los archivos temporales y cookies del navegador es
necesario volver a realizar la firma
Ingresa tu:
Usuario
ID
Clave de Cajero
IMPORTANTE:
Sus cajeros tendrán acceso
con el mismo Usuario y ID,
pero con Clave de Cajero por
empleado
Si seleccionas
esta opción se
guardarán sólo
USUARIO y ID
Ingresa en su navegador la dirección de acceso al sistema:
https://www.comanche.com.mx/pos
En caso de que
hayas
seleccionado
recordar tus
datos se
visualizará
4
5
000Noticia Principal
y más reciente
REPORTE DE PAGO
6
000Ingresa en el Menú
ADMINISTRACIÓN
y Reporte de Pago
000
Ingresa los datos
de su comprobante
bancario y Envía
su solicitud de saldo
Una vez que realizó su depósito en efectivo o transferencia electrónica,
ingresa a Reporte de Pago para solicitar su saldo adquirido con la
información de su comprobante bancario.
Por favor verifique que todos los datos coincidan con los de su
comprobante para que su saldo sea aplicado oportunamente.
AYUDA DEPÓSITOS BANCOMER
7
000
IMPORTANTESi deposita en cajero automático, el
Número de Documento lo ubica en su
comprobante como: FOLIO NÚMERO
El Folio tiene entre 4 y 5 dígitos, así
que para que el sistema lo acepte
debe anteponer ceros para completar
9 dígitos.
Ejemplo: 0000001234
8
000
NÚMERO DE DOCUMENTO
Debe anteponer ceros al número de
Autorización para completar 9 dígitos
en el campo Número de documento
Ejemplo: 000123456
AYUDA DEPÓSITOS BANAMEX
INDICACIONES PARA DEPÓSITOS BANAMEX EN
TELECOMM TELÉGRAFOS
Cuando realiza su depósito en Telecomm Telégrafos, debe considerar los siguientes
puntos para Reportar su Compra en Sistema.
9
1. Nombre del Banco2. Forma de pago
(Cuando se deposita en Telecomm es en Efectivo)
3. Número de documento4. Fecha5. Hora6. Cantidad depositada
(Sin comas y agregando el punto y los decimales)
7. Comentarios (NO puede quedar en blanco, se puede poner el nombre del negocio y alguna otra referencia)
1
3
54
6
INDICACIONES PARA
TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS
Cuando realiza su compra por transferencia electrónica, debe ingresar en el campo
COMENTARIOS de Reporte de Pagos el nombre del Banco desde donde realiza la
transferencia y el Nombre de su Punto de Venta como aparece en el sistema.
Ejemplo: BANORTE ABARROTES MARY
El Número de Documento lo encuentra en su comprobante dependiendo
del Banco desde donde realiza la transferencia.
Bancomer: FOLIO DE INTERNET
HSBC : FOLIO
Banregio: FOLIO DE TRANSACCIÓN
Banorte: CLAVE DE RASTREO
Banco Azteca: CLAVE DE RASTREO
Le sugerimos ingresar el Nombre de su Punto de Venta en Descripción
o Concepto cuando realice su transferencia electrónica, con la finalidad
de agilizar la identificación de su compra.
Por favor considere realizar su transferencia antes de las 14:00hrs para
que sea aplicada el mismo día por su banco. Se acredita el saldo hasta
que la transferencia se refleja en el estado de cuenta.10
SELECCIÓN DEL PRODUCTO
11
000Menú Principal 000Productos para
Venta
000Instructivos y
Publicidad para
impresión
000Producto y Montos
de Recarga
12
000
Cuando seleccionas el
monto de la recarga,
todos los demás se
inhabilitan
000
Cuando la captura de
número y la
confirmación coinciden
el número se refleja en
los Datos
Seleccionados, en caso
contrario no permite
generar la recarga, el
número celular debe
ser a 10 DIGITOS
000
En cualquier momento
antes de generar la
recarga puedes
reiniciar el proceso con
el botón rojo
000
Con el botón verde
confirmas recarga,
recuerda que una vez
que lo oprimes no hay
regreso ni reversos13
TICKET DE VENTA
14
000Impresión del
comprobante
000Realizar
nuevas ventas
000
INVENTARIO INICIALIndica el saldo antes de la
venta
INVENTARIO FINALIndica el saldo después de
la venta
Límite de venta de
operador restanteIndica el saldo que aún
podría vender el usuario
en base a su límite de
venta por día
CONSULTA DE SALDO
15
000Ingresa en el Menú
ADMINISTRACIÓN
y Consultar Saldo000
Saldo Disponible
para venta
del comercio
000
Se muestra por cajero
y para el administrador:
- Límite de venta diario
- Saldo consumido
- Saldo permitido para
venta restante
CONSULTA DE VENTAS
16
000Ingresa en el Menú
ADMINISTRACIÓN
y Consultar Ventas
000Selecciona la fecha
a consultar y
Genera el Reporte
000Total de ventas por
cada cajero
000Información a detalle
de las ventas
ADMINISTRAR CAJEROS
17
000Ingresa en el Menú
ADMINISTRACIÓN
y Administrar Cajeros
Únicamente el Administrador puede registrar cajeros y firmar las
computadoras para venta.
Los cajeros pueden vender, ver reportes y cambiar su contraseña.
000Se pueden agregar
los cajeros que
necesite
000
ModificarPermite cambiar los datos
del operador (cajero),
establecer una nueva
contraseña y monto límite
de venta diario
EliminarElimina al operador, ya no
tendrá acceso al sistema
Modificar Clave ActualOpción para cambiar la
clave de administrador
AGREGAR CAJERO
18
000Se presiona Agregar
para concluir el
registro del cajero
000
Se ingresan los datos
del cajeroSe solicitará cambio de
clave cuando el cajero
ingrese al sistema por
primera ocasión
Límite de venta diarioLe permite establecer un
monto límite de venta
diario para cada cajero
que registre
19
MODIFICAR CAJERO
000Se presiona Modificar
para aplicar los cambios
000
Si requiere modificar
la clave del cajero
selecciona la casilla
e ingresa la nueva
clave
000Puede modificar los
datos del cajero, y el
límite de venta diario
20
PAGO DE PREMIOS
Puede pagar premios hasta por $9,999.99 m.n.,
Los clientes con premios a partir de $10,000 m.n.
deben cobrarlos en las oficinas Centrales de
Pronósticos para la Asistencia Pública:
Av. Insurgentes Sur 1397, Col. Insurgentes
Mixcoac en la Delegación Benito Juárez, D.F.
(sótano), acudiendo a la ventanilla de “Pago de
Premios”, en el horario de 8:30 a 14:30 hrs. de
lunes a viernes.
También pueden acudir a los bancos Santander,
Scotiabank, Banamex o Bancomer para cobro de
premios a partir de $3,000.00 m.n.
Puede pagar premios hasta por $3,000 m.n.,
los clientes con premios mayores a $3,000 m.n.
deben cobrarlos en las oficinas de Lotería
Nacional para la Asistencia Pública:
Plaza de la Reforma # 1, edificio Moro,
Colonia Tabacalera, Delegación Cuauhtémoc,
Ciudad de México, Distrito Federal, 06037
000Ingresar en el Menú
ADMINISTRACIÓN
y Administrar Cajeros
000Ingresa en el Menú
VENTAS
000Selecciona el producto
del que desea pagar un
premio
PAGO DE PREMIOS 1-3
21
PAGO DE PREMIOS 2-3
000
Ingresa y Confirma
el número del cliente
para conocer si tiene
premios pendientes
por pagar y presiona
Consultar
22
Si el cliente NO tiene premios, aparecerá la leyenda:
“Error: No hay premios disponibles para el teléfono”
Si el cliente SI tiene premios, en ese momento recibirá en su celular un
mensaje de texto con el número de confirmación del premio, el cual se
deshabilita una vez cerrada la sesión.
Debe pedir al cliente el número de confirmación para ingresarlo en
el sistema cuando lo solicita y conocer el monto del premio a pagar.
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Pago de Premio Cancelar
Para hacer válido el pago del total de los premios, debe presionar
el botón Pago de Premio y entregarle al cliente el efectivo.
Si el cliente no quiere cobrar su premio o usted no tiene el
suficiente efectivo para pagarlo, debe presionar Cancelar.
Al realizar el pago, el sistema le acreditará automáticamente el
monto total del premio pagado a su saldo disponible para venta
más el 1% de comisión.
No se genera recibo del pago.
Total del Premio a Pagar $500
PAGO DE PREMIOS 3-3
INDICACIONES IMPORTANTES
1. No se debe dejar abierta la sesión cuando se alejen de la computadora,
se debe cerrar la sesión por su seguridad.
2. Al dejar el sistema sin actividad por más de 30 minutos se cierra la sesión
automáticamente y se tendrán que ingresar nuevamente las claves de acceso.
3. Al cambiar la contraseña también se cierra la sesión para volver a ingresar
con la nueva contraseña.
4. Es importante NO marcar la opción de borrar el historial, archivos temporales
y cookies al cerrar el navegador. Porque si está activa esa opción se eliminará la
FIRMA cada ocasión que cierre su navegador y se necesitará volver a firmar.
5. Si olvidan su contraseña no intenten accesar con diversas claves al azar,
ya que con 5 intentos erróneos de acceso, el sistema bloqueará su IP por
más de 30 minutos y no se podrán realizar recargas en ese tiempo.
En estos casos se debe solicitar una nueva contraseña de acceso.
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