Manual del Usuario

Índice

ContenidoÍndice1Introducción3Objetivos4Formularios5Cliente5Tipo de habitación.6Tipo de cliente6Tipo de comida7Reservación7Paquete8Habitación8Paquete de comida9Comida9Generar Consultas11Reportes12

Introducción

El presente manual está dirigido a cada cliente según sus consultas y dudas respecto al sistema desarrollado para el cálculo de pago considerando el paquete económico solicitado respecto a cada cliente, especificando habitación y alimentación, a su vez para dar a conocer la fecha y duración de estancia para un mejor control de gastos.

Objetivos

Objetivo General

Presentar al usuario una guía para la comprensión del sistema desarrollado.

Objetivos Específicos

1. Explicar uso y función de los formularios creados.

2. Explicar paso a paso como generar consultas en Microsoft Access.

3. Explicar cada uno de los reportes que se mostrarán.

Formularios

Cliente

Ilustración 1. Formulario para la Tabla “Clientes”

En este formulario se puede introducir la información personal del cliente, para tener un registro y comunicación. Se coloca información de tipo nombre, DPI, NIT, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono.

Tipo de habitación.

Ilustración 2.

Descripción de la habitación que se solicita y duración de estancia.

Tipo de cliente

Sirve para identificar al cliente como frecuente o nuevo, y evaluar la posibilidad de un descuento.

Tipo de comida

Solicitud del cliente según el menú que solicita durante su estancia en el hotel. Se debe informar cantidad y tipo (desayuno, almuerzo, cena)

Reservación

Se debe colocar información de tipo duración de la estancia, código del cliente, código del paquete solicitado.

Paquete

Cantidad de personas que solicitan la reservación y el precio.

Habitación

Se solicita información de tipo, numero de habitación, descripción de la habitación, su estado y duración de estancia. Se da a conocer el precio.

Paquete de comida

Gastos de alimentación en el hotel

Comida

Descripción del alimento solicitado.

Generar Consultas

Se coloca información personal del cliente para ser reconocido por el sistema y se escribe la consulta que tenga dependiendo de los servicios que solicite. Se derivan en especificaciones como tipo de habitación del cliente y paquetes solicitados. Para realizarlas se usó el lenguaje SQL. Los comandos usados fueron los siguientes:

Comando

Función

SELECT

Elegir las que columnas que se muestran en la consulta

AS

Poner un alias a una columna.

FROM

Elegir la tabla de la cual se toman las columnas.

top 5

Muestra solo los primeros 5 registros

WHERE

Pponer un criterio

SUM

Suma de la columna

COUNT

Contar los registros

INNER JOIN

Indicar que hay una relación de 1 a muchos entre las tablas

GROUP BY

Agrupar los datos de la consulta según una columna.

ORDER BY

Ordenar las columnas según un criterio

Reportes

· Cliente

Información general del cliente, como su nombre y habitación.

· Cliente 1

Listado de clientes y sus habitaciones.

· Clientes VIP

Listado de todos los clientes con paquete VIP

· Consulta semanal

Presenta fecha de hospedaje y la cuenta.

· Top 5 clientes

Clientes con las cuentas más altas.

· Top 5 comidas

Comidas más solicitas por los clientes.

· Top 5 más frecuentes

Listado de clientes frecuentes en el hotel

· Top 5 paquetes

Paquetes de hospedaje más solicitados por los clientes.

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