1

MMAANNUUAALL DDEELL PPAARRTTIICCIIPPAANNTTEE TT UU MM AA NN UU AA LL Este manual tiene tres funciones principales:

1. Ayudarte a participar en este seminario de Comunicación/Exitosa 2. Asistirte a tomar notas durante el seminario 3. Ofrecerte un resumen que puedes usar como referencia futura

CC ÓÓ MM OO UU SS AA RR EE SS TT EE MM AA NN UU AA LL En este manual encontrarás un resumen del programa-seminario. Los temas clave están enlistados en el orden que serán presentados durante el seminario. En el manual hay espacios para que escribas tus ideas, notas, comentarios y todo lo que pueda ayudarte a construir tus habilidades de evaluación. Tu manual está también diseñado para ser usado en conjunción con ejercicios y discusiones de grupo durante el seminario. El instructor te proveerá de las instrucciones necesarias. Cuando el coordinador presente el material del seminario, síguelo por cada tema con tu manual. Hay espacio para participaciones específicas como Ejercicios y Notas.

El Arte de la Evaluación Efectiva

Notas: Instrucciones aparecen en texto tipo itálico en cajas con sombra

Ejercicios: Instrucciones aparecen en texto tipo itálico en caja

2

PPOORRQQUUÉÉ EEVVAALLUUAAMMOOSS

El propósito de una evaluación es ayudar a otra persona para que sea mejor orador.

¿¿PPOORR QQUUÉÉ LLAA GGEENNTTEE QQUUIIEERREE AAPPRREENNDDEERR AA HHAABBLLAARR EENN PPÚÚBBLLIICCOO??

Cada quien tiene diferentes razones por las que quiere aprender a hablar más efectivamente. ¿Cuáles son tus razones?

Ejercicio: En el espacio de abajo, escribe tus propias

razones para querer convertirte en un orador más efectivo

1. ________________________________________________________________ 2. ________________________________________________________________ 3. ________________________________________________________________ 4. ________________________________________________________________ 5. ________________________________________________________________

Cualquiera que sean tus razones, tú quieres dos cosas:

1. Tú quieres mejorar tus habilidades como orador 2. Tú quieres saber cómo mejorar

Notas. Usa este espacio para tomar notas adicionales de las razones por las que las personas desean ser oradores más efectivos

3

CCÓÓMMOO PPOODDEEMMOOSS MMEEJJOORRAARR CCOOMMOO OORRAADDOORREESS

1. Nosotros cambiamos nuestra conducta—hacer cosas de diferente forma a cómo las hacemos ahora.

2. Recibimos retroalimentación. Esto nos ayuda a saber si estamos mejorando y nos da ideas acerca de más cambios en nuestra conducta. Esta retroalimentación es evaluación.

3. Nosotros probamos nuestra conducta otra vez y recibimos más retroalimentación. Así es como mejoramos

Recuerda: La Evaluación es una fuente de información. Nosotros usamos esta información cuando cambiamos nuestros comportamientos como oradores. Pero la responsabilidad de mejorar es nuestra como oradores.

Notas. Usa este espacio para tomar notas adicionales acerca de cómo las personas mejoran sus habilidades como oradores

4

TTRREESS RROOLLEESS DDEELL EEVVAALLUUAADDOORR

111... MOTIVADOR. Alimenta el deseo de mejorar del orador

222... FACILITADOR. Muéstrale al orador cómo mejorar. “Evalúa…No Critiques”

333... CONSEJERO. Cuando evalúes a alguien que tiene miedo de hablar, tú debes hacer lo que sea necesario para que la persona regrese a presentar su siguiente discurso

Notas. Usa el espacio que está abajo del texto impreso para tomar notas acerca de tu rol como evaluador

5

¿¿QQUUÉÉ TTAANN BBIIEENN SSEE EEVVAALLÚÚAA EENN NNUUEESSTTRROO CCLLUUBB??

Ejercicio: El coordinador distribuirá un cuestionario especial para ser llenado durante el

ejercicio

AAUUTTOO EESSTTIIMMAA:: CCLLAAVVEE PPAARRAA EELL CCRREECCIIMMIIEENNTTOO PPEERRSSOONNAALL

Dicho de forma simple, autoestima es cómo nos sentimos acerca de nosotros mismos. Es vital para el crecimiento de la persona, como el aprendizaje para hablar en público.

Notas: Usa este espacio para tomar notas acerca de cómo la auto estima afecta el aprendizaje de hablar en público

Notas: Usa el espacio de abajo para tomar notas acerca de cómo construir y mantener la auto-estima cuando evalúas

6

¿¿QQUUÉÉ TTAANN BBIIEENN EEVVAALLÚÚAA NNUUEESSTTRROO CCLLUUBB?? CCOONNTTIINNUUAACCIIÓÓNN

Ejercicio: En la siguiente página hay una copia del Cuestionario de Clima del Club que tú has completado. Durante la discusión de grupo puedes necesitar usarlo

7

Cuestionario De Evaluación De Clima Del Club ÉNFASIS ÉNFASIS ¿Qué énfasis pone el club en la evaluación como parte de su función educativa?

ESTÁNDARES ESTÁNDARES ¿El club establece altos estándares de desempeño para la evaluación?

RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD ¿Tienen los socios un sentido de responsabilidad para ayudar a los otros a desarrollar sus habilidades de oratoria?

BENEFICIOS BENEFICIOS ¿Las Evaluaciones hacen sentir a los oradores realizados, reconocidos y bien acerca de ellos mismos?

CONFORMIDAD CONFORMIDAD ¿Las Costumbres del Club inhiben la conducta de los Evaluadores?

MÉTODO MÉTODO ¿Cómo se describen las deficiencias del orador?

CONSIDERACIÓN CONSIDERACIÓN ¿Se consideran cuidadosamente las metas personales del orador, nivel de experiencia y sensibilidad?

PROCESO PROCESO ¿Se preparan con anticipación los evaluadores?

PREPARACIÓN DEL ORADOR PREPARACIÓN DEL ORADOR Los oradores del club se preparan eficazmente para sus presentaciones y ponen su mejor esfuerzo

ACEPTACIÓN DEL EVALUADOR ACEPTACIÓN DEL EVALUADOR ¿Los oradores aceptan las evaluaciones con apreciación, consideración y empatía?

Los oradores se preparan a consciencia, sabiendo que la preparación es la clave para mejorar Muchos oradores están mal preparados. Los discursos parecen preparados a la carrera 1 2 3 4 5

1 2 3 4 5 No se le da a la Evaluación una alta prioridad como parte de las reuniones y programas del club

Este club enfatiza la Evaluación como un medio para ayudar a los socios a aprender efectivamente

El club espera que los socios evalúen tan bien como sea posible Los estándares de evaluación son bajos o no existen

Los socios del club se preocupan sinceramente por el desarrollo de los otros y ven la evaluación como un medio de ayudar a otros en su crecimiento

Socios están más preocupados en su propio desarrollo. Ven la evaluación más como una oportunidad de ponerse de pie y hablar

Las Evaluaciones son positivas y hacen sentir a los oradores apreciados y reconocidos

Las Evaluaciones están a menudo caracterizadas por criticismo, venganza y falta de sensibilidad

Los Evaluadores se sienten libres para ser positivos y abiertos

Las Costumbres del Club son un obstáculo para apertura, creatividad y calidez

Los Evaluadores se enfocan en métodos de mejora. Muestran al orador cómo mejorar Los Evaluadores son críticos, se enfocan en lo que está mal con un discurso particular

Evaluaciones hechas a la medida y presentadas de forma positiva Solo se considera el tema y los objetivos del manual. Se evalúan igual nuevos y avanzados

Evaluadores trabajan de cerca con oradores para establecer los objetivos del manual y del orador

Rara vez un evaluador contacta a un orador por anticipado. Solo evalúan con base en los objetivos impresos y sus impresiones del discurso

Los oradores aprecian el feedback que reciben y consideran cuidadosamente las recomendaciones que hace el evaluador

Muchos oradores ignoran el feedback o se ponen a la defensiva u hostiles cuando los evaluadores sugieren mejoras

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

8

¿¿QQUUÉÉ TTAANN BBIIEENN EEVVAALLÚÚAA NNUUEESSTTRROO CCLLUUBB?? ((CCOONNTT.. )) ¿En qué áreas estás orgulloso de la forma como Evalúa tu Club?

1. __________________________________________________________________________________ 2. __________________________________________________________________________________ 3. __________________________________________________________________________________ 4. __________________________________________________________________________________ 5. __________________________________________________________________________________

¿Qué cosas específicas piensas que tu Club debe hacer para mejorar su clima de evaluación?

1. __________________________________________________________________________________ 2. __________________________________________________________________________________ 3. __________________________________________________________________________________ 4. __________________________________________________________________________________ 5. __________________________________________________________________________________ 6. __________________________________________________________________________________

Notas: Escribe abajo tus respuestas

Notas: Escribe abajo tus ideas

9

MMÉÉTTOODDOOSS PPAARRAA UUNNAA EEVVAALLUUAACCIIÓÓNN EEFFEECCTTIIVVAA Hay tres métodos básicos de evaluación de discursos. El que tú selecciones depende de:

Tu propio nivel de habilidad y experiencia en oratoria La habilidad y nivel de experiencia del orador La cantidad de tiempo disponible para la evaluación

111... ““DDIIGGAA YY VVEENNDDAA”” – Tú hablas. El orador escucha. Ésta es la evaluación más común en Toastmasters. 222... ““DDIIGGAA YY EESSCCUUCCHHEE”” – Tú hablas. Entonces el orador puede responder. Es retroalimentación sobre

retroalimentación.

333... ““SSOOLLUUCCIIÓÓNN DDEE PPRROOBBLLEEMMAASS”” – Tú guías al evaluador hacia adoptar su propia evaluación y decidir cómo mejorar.

Notas: Usa los espacios de abajo de la impresión para tomar notas acerca de los tres métodos de evaluación.

10

DDIIEEZZ CCOOMMPPOORRTTAAMMIIEENNTTOOSS DDEE UUNN EEVVAALLUUAADDOORR EEFFEECCTTIIVVOO

11.. MMuueessttrraa qquuee ttee iimmppoorrttaa

22.. AAjjuussttaarr llaa eevvaalluuaacciióónn aa llaa mmeeddiiddaa ddeell oorraaddoorr

33.. CCoonnooccee llooss oobbjjeettiivvooss ddeell oorraaddoorr 44.. EEssccuucchhaa aaccttiivvaammeennttee

Notas: Usa los espacios de abajo del texto impreso para tomar notas acerca de cada comportamiento

11

55.. PPeerrssoonnaalliizzaa ttuu lleenngguuaajjee 66.. OOffrreeccee rreeffuueerrzzoo ppoossiittiivvoo 77.. AAyyuuddaa aall oorraaddoorr aa sseennttiirrssee mmoottiivvaaddoo 88.. EEvvaallúúaa eell ccoommppoorrttaammiieennttoo –– NNoo aa llaa PPeerrssoonnaa 99.. AAlliimmeennttaa llaa AAuuttoo--EEssttiimmaa

1100.. MMuueessttrraa aall oorraaddoorr ccóómmoo mmeejjoorraarr

12

EELL OORRAADDOORR TTAAMMBBIIÉÉNN TTIIEENNEE RREESSPPOONNSSAABBIILLIIDDAADDEESS ¿Cómo sacar el máximo provecho a una evaluación cuando tú eres el orador?

TTAALLLLEERR DDEE EEVVAALLUUAACCIIÓÓNN

Ejercicio: En este ejercicio, tú escucharás y evaluarás discursos de manual por compañeros de clubes Toastmasters. El coordinador distribuirá formas especiales de evaluación

para tu uso. ASEGÚRATE DE DAR TU FORMA DE EVALUACIÓN AL

ORDORAL TERMINAR EL SEMINARIO

Notas: Usa los espacios de abajo para tomar notas acerca de cómo sacar el máximo provecho a una evaluación cuando eres

el orador

13

¿¿CCÓÓMMOO PPOODDEEMMOOSS MMEEJJOORRAARR??

1. __________________________________________________________________________________ 2. __________________________________________________________________________________ 3. __________________________________________________________________________________

¿¿CCÓÓMMOO CCAAMMBBIIAARR NNUUEESSTTRRAA CCOONNDDUUCCTTAA DDEE EEVVAALLUUAACCIIÓÓNN??

Ejercicio: En el espacio de abajo, escribe tres cosas que harás para que tu próxima evaluación sea más efectiva

Notas: Usa el espacio de abajo para tomar notas sobre cómo cambiar tu conducta de evaluación

14

FFOORRMMAATTOO IINNDDIIVVIIDDUUAALL DDEE EEVVAALLUUAACCIIÓÓNN DDEE DDIISSCCUURRSSOOSS

CC ÓÓ MM OO UU SS AA RR EE LL FF OO RR MM AA TT OO DD EE EE VV AA LL UU AA CC II ÓÓ NN Esta forma contiene 12 categorías separadas de evaluación, más espacio para que tú agregues categorías adicionales si lo consideras apropiado. Cada categoría está seguida por una puntuación en una escala del 1 al 5 así como espacio para que proveas recomendaciones específicas de mejora. Evalúa al orador del 1 al 5 en cada categoría, usando la guía de abajo. Luego, agrega tus recomendaciones para mejorar. Nota: No trates de hacer recomendaciones para cada categoría. Sólo selecciona aquellas categorías en las que el mejoramiento es justificado y posible. Pregúntate “en qué categoría o categorías puede este orador hacer la más grande mejora en su próximo discurso. También selecciona las categorías con más altas puntuaciones para que puedas reconocer las fortalezas del orador. GG UU ÍÍ AA DD EE PP UU NN TT UU AA CC II ÓÓ NN Usa esta guía cuando asignes puntuaciones numéricas a las categorías del formato de evaluación: 5 = EXCELENTE—digno de elogio y reconocimiento 4 = MUY BIEN—la habilidad del orador en esta categoría está por arriba del promedio para su nivel de experiencia 3 = ACEPTABLE—el desempeño del orador en esta categoría es satisfactorio 2 = NECESITA ALGO DE MEJORA—el orador puede trabajar para mejorar su desempeño en esta categoría 1 = NECESITA CONSIDERABLE MEJORA—el desempeño del orador en esta categoría indica una significante necesidad de mejora

15

________________________________________ ________________________________________ NOMBRE DEL ORADOR EVALUADOR ________________________________________ ________________________________________ MANUAL Y DISCURSO FECHA _______________________________________ TÍTULO DEL DISCURSO

CATEGORÍA PUNTUACIÓN RECOMENDACIONES PARA MEJORAR PREPARACIÓN Investigación, organización, ensayo

1 2 3 4 5

VALOR DEL DISCURSO Original, interesante

1 2 3 4 5

APEGO AL MANUAL Alcanzar el objetivo del discurso

1 2 3 4 5

APERTURA Obtener la atención, llevar al tema

1 2 3 4 5

CUERPO DEL DISCURSO Flujo lógico, puntos soportados por ejemplos

1 2 3 4 5

TRANSICIONES Suaves, fáciles de seguir

1 2 3 4 5

CONCLUSIÓN Efectiva

1 2 3 4 5

VOZ Volumen, variedad

1 2 3 4 5

LENGUAJE Apropiado para tema y audiencia

1 2 3 4 5

APARIENCIA Apropiada para ocasión y audiencia

1 2 3 4 5

ESTILO Confianza, seguridad, sinceridad, entusiasmo

1 2 3 4 5

ACCIONES FÍSICAS Gestos , movimiento corporal, contacto visual, expresión facial

1 2 3 4 5

OTRO__________________ ESPECIFIQUE

1 2 3 4 5

OTRO__________________ ESPECIFIQUE

1 2 3 4 5