manual de uso plataforma premium sms

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Manual de Uso Plataforma Premium SMS Versión 2.2 MGL

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Manual de

Uso Plataforma

Premium SMS

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1) ACCESO A PLATAFORMA

El acceso web es a través del siguiente link: https://sms.intico.com.pe

Deberá contar con usuario y contraseña para el ingreso al Portal:

2) MODULO SMS

2.1) Envío SMS Individual:

Funcionalidad que permite enviar SMS de manera individual con propósitos de prueba y verificación.

Se debe ingresar de manera obligatoria un Celular y Mensaje (teniendo en cuenta las

recomendaciones en rojo).

Existe la posibilidad de habilitar el envío de más de 160 caracteres dando el check en la casilla

“Activar Envío Largo” que permite hasta 450 caracteres en el SMS (Si desea utilizar esta opción,

por favor comunicarse con su Asesor Comercial).



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2.2) Envío SMS Masivo:

Funcionalidad que permite enviar SMS bajo una Lista Excel predefinida.

Descargar el formato Excel que se muestra en la parte superior izquierda “Formato SMS Masivo” el

cual consta de 4 columnas: “Campo1” y “Campo2” (opcionales para uso de algún correlativo), Celular

(obligatorio) y Mensaje (obligatorio).

Ingrese la data en la columna de Celular (9 dígitos) y Mensaje (No debe exceder los 160 caracteres).



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El formato Excel puede ser rotulado bajo cualquier nombre; de igual manera, se debe asignar un

nombre a la base en “Nombre de Carga” para luego elegir el archivo; seguidamente se mostrará un

resumen de la carga:

Se incluye una utilidad para poder revisar el Detalle SMS Correctos y Detalle SMS Incorrectos (de ser

necesario revisarlos y volver a repetir proceso). Los errores frecuentes son celulares que no tienen

formato correcto (9 dígitos) o mensajes que no tienen formato correcto (+160 caracteres).

Se incluye la función opcional de agendar el envío de SMS mediante un check para programar según

Fecha y Hora deseada (de no ser requerido el envío iniciará con la fecha el sistema). Por último, dar

clic en “Enviar” y aceptar el mensaje de confirmación.

Una vez realizada la carga, de manera automática la vista se re-direccionada hacia el Modulo Reportes

(visto a detalle en el Punto 4)



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2.3) Envío SMS Masivo Personalizado:

Funcionalidad que permite enviar SMS bajo una Lista Excel predefinida, añadiendo hasta 15 variables que

luego pueden ser consideradas en los reportes.

Descargar el formato Excel que se muestra en la parte superior izquierda, dependiente de la necesidad

“Formato SMS Personalizado” o “Formato SMS Link Personalizado”

El “Formato SMS Personalizado” contiene una estructura donde la primera columna equivale el

celular destino y las siguientes a tantas variables como se requiera ocupar en el tenor del mensaje a

confeccionar.

Ejemplo de mensaje personalizado: Angelo, el Banco le informa que esta pendiente el pago de su

tarjeta Credi Oro el cual tiene 10 dias de vencimiento

Como se puede apreciar, los datos personalizados están sombreados de amarillo de acuerdo al

formato Excel como variables. En este caso son 3 variables: VAR1, VAR2, VAR3 las que forman parte

del tenor del SMS.

Ojo: En este módulo el tamaño máximo de cada variable es de máximo 200 caracteres



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Al seleccionar el archivo, aparecerá la vista previa (proceso similar al de Envío Masivo) mostrando el

primer registro del formato carga. Seguidamente aparece la caja en donde se redactará el mensaje de

texto.

Seguidamente se muestra la caja en donde se redactará el mensaje de texto.

La caja nos permite redactar el SMS Personalizado, utilizando (en nuestro caso) VAR1, VAR2, VAR3

donde corresponda para el reemplazo. De igual manera se debe respetar tener como máximo 160

caracteres. Existe la posibilidad de habilitar el envío de más de 160 caracteres dando el check

en la casilla “Activar Envío Largo” que permite hasta 450 caracteres en el SMS (Si desea utilizar

esta opción, por favor comunicarse con su Asesor Comercial).



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Al igual que en Envío Masivo, la base se puede agendar o enviar inmediatamente. Adicionalmente

disponemos del botón “Mensaje de Prueba” para tener una vista previa del mensaje con las variables

reemplazadas.

Una vez realizada la carga, de manera automática la vista se re-direccionada hacia el Modulo Reportes

(visto a detalle en el Punto 4)

2.4) Envío SMS Masivo Personalizado + Link

Funcionalidad que permite añadir (al envío SMS Personalizado) un link corto, generado por nuestro propio

motor Shortener, con la siguiente estructura: https://int1.co/hyEnI



https://int1.co/hyEnI

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Existen 2 maneras diferentes de incluir los links, primero se debe habilitar el botón “Envío con Link” tal como

se muestra en la imagen anterior, seguidamente aparecerá una ventana:

A) Link único para todos los registros de la base:

Se debe elegir la opción Envío Link: Campaña, luego ingresar el link a acortar y dar clic en el boton

verde; esperar a que se muestre el link corto y cerrar la ventana.

B) Link Personalizado para cada registro de la base (para capturar la trazabilidad de los clics):

Se debe elegir la opción Envío Link: Personalizado, luego cerrar la ventana. Tener en cuenta que para

esta opción se debe usar la plantilla SMS Link Personalizado y dejar el link en la columna LINK tal

como se muestra en la imagen:

El proceso de carga para ambos casos: A y B, es similar al de SMS Personalizado, tener en cuenta

que se debe agregar “Link” (como si fuera una variable más) dentro del tenor del mensaje:



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3) ADMINISTRACIÓN:

3.1) Gestión usuario

Este módulo permite crear una estructura de niveles de acceso, bajo la creación de perfiles a través de la

siguiente forma:

Administrador (Único Acceso creado por Soporte INTICO).

Supervisor (Creados por Usuario Administrador, dependiente de Administrador).

Ejecutivo (Creados por Usuario Administrador o Usuario Supervisor, dependiente de Administrador y

Supervisor).

Agregando, bloqueando o editando dichos usuarios con el objetivo de separar la gestión por áreas o usuarios

diferentes respecto a la gestión y visualización de los reportes.

Cada registro permite la inclusión de datos personales, teniendo como obligatorios el Usuario/Email/Nombre

de Usuario/Correo.

Además, desde este módulo también puede habilitarse/deshabilitarse los envíos con Link.



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4) REPORTES:

4.1) Mis Archivos

Este módulo nos permitirá visualizar las cargas recientes (mostrando 20 envíos como primera vista);

asimismo, se expone filtros para visualizar por usuarios y mes de gestión para la totalidad de cargas.

De igual manera la opción de buscar a través de una palabra en específico, también de descargar el

listado de cargas con el botón “Exportar Listado”

Nos muestra además los registros por cada campaña y también la cantidad facturable; es decir, si se

activó el “Envío Largo” y los SMS tienen más de 160 caracteres (con límite de 450), dichos SMS se

facturan por bloques de 150 caracteres (1 SMS). Asimismo, es posible obtener un reporte general de

cada envío, dando clic en el icono de Excel en la Columna Exportar.

De requerir más información sobre el envío se debe usar la opción “Detalle”, tal como se en el siguiente

punto.



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4.1.1) Detalle

Esta opción nos muestra las estadísticas del envío, de acuerdo al volumen de la base, se van actualizando

los estados:

C (Confirmado): Estado de Entrega que indica que el SMS fue entregado correctamente hacia el Servidor de Mensajería

(SMSC) del operador del usuario final.

P (Pendiente): Estado Transitorio, esperando una Entrega o Rechazo.

R (Rechazado): Estado de Entrega que indica que el SMS fue rechazado por el Servidor de Mensajería (SMSC) del

operador del usuario final.

Dando clic en el boton “Ver Detalle” podemos acceder a mayor información:

Como se aprecia, en la imagen, ahora se muestran todos los detalles de envío; como, por ejemplo:

Celular, Estado de envío, fecha y hora, variables y también confirma la cantidad de SMS por registro.

De haber usado “Envío Largo” facturará 1 SMS por cada bloque de 150 caracteres, además se tiene

la posibilidad de obtener estos detalles a través del botón “Descargar Archivo”.



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Si uso la opción “Envío con Link”, se puede acceder a un reporte sobre cada interacción por link corto:

A continuación, ingresando al reporte completo se abrirá una nueva pestaña mostrando las estadísticas

por Clics Totales y Clics Únicos:

Links Totales: número total de shortlinks creados.

Clics Totales: suma de interacciones totales de todos los shortlinks.

Clics Únicos: contabiliza solo una interacción por shortlink.



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Seguidamente muestra una tabla que muestra los clics por rango de horas para identificar en que

horarios se tiene mayor cantidad de clics en cada campaña.

La segunda opción es VER DETALLE, podemos obtener el reporte donde muestra todos los detalles

de envío y adicional el detalle de clics por link. De igual manera es posible descargar el reporte

mediante un archivo Excel.

Al descargar el reporte se muestra el siguiente formato; detalle de envío y de clics por link.



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4.2) Detalle SMS

Por medio de esta funcionalidad podemos obtener reportes a medida, filtrando por Usuario, celular, rango de

fecha e incluso filtrar por la Var1. De igual manera es posible descargar el reporte mediante un archivo Excel

o CSV.

4.3) Reporte Estadístico

Esta funcionalidad nos permite obtener reportes: Mensuales, Anuales, Por Operador, Nivel de Entrega y

también por Usuario acompañados de un gráfico para una mejor apreciación.



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5) CONTACTOS:

5.1) Subir Lista de Contactos:

Es posible agregar una lista de contacto para envíos frecuentes (dentro del Módulo SMS > SMS a

Contactos), solo es necesario descargar el formato y subir la base.

5.2) Lista de Contacto

Asimismo, es posible editar una lista ya subida; es necesario entrar al detalle y modificar según se crea

conveniente.



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6) LISTA NEGRA

6.1) Subir Lista

Permite crear listas de manera que los números sean filtrados para cualquier envió y así prevenir entregas no

deseadas por reclamos de usuarios finales. Se debe descargar el formato, de requerir ingresar un dato

adicional como DNI, al registro, se debe descargar el formato opcional.

6.1) Detalle Lista

Muestra el listado de todos los registros agregados, adicionalmente se puede descargar la totalidad de los

registros por medio de “Exportar Listado”.



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7) LISTA BLANCA

7.1) Subir Lista

Al agregar una lista blanca, se mostrará una ventana (cuando se realicen envíos en SMS Masivo y Masivo

Personalizado) consultando si desea agregar dicha lista; para esto se debe Activar (antes) según se muestra

en la imagen.

7.1) Detalle Lista

Muestra el listado de todos los registros agregados, adicionalmente se puede descargar la totalidad de los

registros por medio de “Exportar Listado”.



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