Secretaría de Finanzas y Planeación Subsecretaría de Finanzas y Administración Dirección General de Administración Subdirección de Organización y Procesos Administrativos SFA/DGA/SCGARA-S-02-A-1

Subsecretaría de Finanzas y Administración Dirección General de Administración

Manual

2015

Servicios de

Subdirección de Contrataciones Gubernamentales, Administración

de Riesgos y Activos

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Subdirección de Contrataciones Gubernamentales, Administración de Riesgos y Activos

Manual de Servicios

Índice

JULIO 2015

Introducción

Simbología de Diagramas ..................................................................................................................................... 1

Servicios (Subdirección de Contrataciones Gubernamentales, Administración de Riesgos y Activos)

Inscripción al Padrón de Proveedores, para la Prestación de Bienes y Servicios al Gobierno del Estado de Veracruz ................................................................................................................................................................. 3

Gestión del Pago de Seguro Institucional a Favor de los Trabajadores del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado, Maestros y Jubilados del Sector Educativo o sus Beneficiarios Designados. .................................. 7

Anexos

Formato de Alta a Proveedores .......................................................................................................................... 15

Formato Ata al Catálogo de Proveedores (Beneficiario) ................................................................................ 16

Formatos Check List I y II .................................................................................................................................... 17

Firmas de Autorización ...................................................................................................................................... 19

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Manual de Servicios

Introducción El Plan Veracruzano de Desarrollo 2011- 2016, estableció dentro de sus estrategias elevar la calidad de la gestión a través de la actualización de las disposiciones administrativas y prestación de servicios públicos de calidad, por lo anterior y a fin de cumplir con lo que establece dicho plan, se requiere actualizar los Manuales de Servicios de la Secretaría para proporcionar a las áreas administrativas encargadas de atender a los usuarios, un documento que le sirva de guía para orientar e informar correctamente a los mismos sobre los servicios que proporciona la Dependencia. En este contexto y en cumplimiento a lo establecido en la Ley Orgánica del Poder Ejecutivo, Código Financiero y Código de Procedimientos Administrativos para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, así como el Reglamento Interior de la Secretaría de Finanzas y Planeación, Plan Veracruzano de Desarrollo y Programa Veracruzano de Finanzas Públicas, se actualiza el presente Manual de Servicios de la Subdirección de Contrataciones Gubernamentales, Administración de Riesgo y Activos el cual permitirá a los usuarios conocer los servicios y trámites requeridos, así como los requisitos, tiempo de respuesta, importe y procedimiento que se debe seguir para obtener dichos servicios. La Subdirección de Contrataciones Gubernamentales, Administración de Riesgos y Activos tiene como responsabilidad formular y consolidar el Programa Anual de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios relacionados con los Bienes Muebles de la Secretaría para su publicación, con base en los requerimientos de bienes y servicios de la Secretaría, Dependencias y Entidades; de supervisar el funcionamiento del sistema electrónico de información pública gubernamental denominada CompraVer sobre Adquisiciones, Arrendamientos, Enajenaciones y Servicios relacionados con bienes muebles y obra pública, exclusivamente de las contrataciones que realicen las Dependencias del Poder Ejecutivo; de intervenir en la recepción y distribución de bienes adquiridos para las áreas administrativas de la Secretaría, mediante licitación o compra directa en los almacenes adscritos a la Subdirección así como la gestión de contratación de seguros institucionales. • Servicios: Incluye el total de servicios que proporciona el área a la ciudadanía, la descripción,

producto a obtener, requisitos, formato a llenar, guías de llenado, costo, tiempo de respuesta, área responsable, domicilio y teléfono, horario de atención, fundamento legal, pasos a realizar por el ciudadano y recomendaciones para el mismo.

• Firmas de Autorización: Se incluyen las firmas de autorización desde el Secretario de Finanzas y

Planeación hasta el Jefe de Departamento, dando formalidad al documento. El manual en cuestión fue integrado con información obtenida a través de un procedimiento que tiene dos modalidades: a) indirecto: a través del análisis de la normatividad en la materia; b) directo: realizando entrevistas directas al personal de cada área responsable.

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Simbología

Inicio y fin

Actividades que se realizan de manera continua

Actividad

Indicadores de texto

Documento

Decisión

Pasa el tiempo

Conector de actividad

Conector de página

Efectivo o cheque

Objeto o cosa

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SERVICIOS

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SERVICIO Inscripción al Padrón de Proveedores, para la Prestación de Bienes y Servicios al Gobierno del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.

INFORMACIÓN DEL

SERVICIO

Descripción: Proporcionar el registro en el Padrón de Proveedores, para la Prestación de Bienes y Servicios al Gobierno del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.

Costo: Gratuito.

Formato a utilizar: Formato Alta al Catálogo de Proveedores.

Tiempo de Respuesta: 10 minutos.

Requisitos:

DESCRIPCIÓN PERSONA FÍSICA

PERSONA MORAL ORIGINAL FOTOCOPIA

1. Formato Alta al Catálogo de Proveedores. 2 0

2. Acta de nacimiento. 1 1

3. Identificación oficial con fotografía que puede ser: credencial del INE, INAPAM, licencia de conducir, pasaporte, Cédula Profesional o cartilla del Servicio Militar Nacional. En caso de personas morales, del representante legal, quien debe acreditar su personalidad jurídica.

1 1

4. Registro Federal del Contribuyente (R.F.C). 1 1

5. Última declaración de impuestos. 1 1

6. Acta Constitutiva de la Sociedad, inscrita en el Registro Público de la Propiedad. 1 1

7. Poder Notarial de representante legal, inscrito en el Registro Público de la Propiedad. 1 1

Nota: Persona Física y Morales, deberán entregar en medio magnético y en formato PDF, la documentación que se solicita en copia. El original se exhibe para efectos de cotejo.

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SERVICIO Inscripción al Padrón de Proveedores, para la Prestación de Bienes y Servicios al Gobierno del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.

INFORMACIÓN DE

CONTACTO

Área en la que se realiza el servicio: Departamento de Consolidación, Registro y Evaluación de Adquisiciones.

Domicilio y Teléfono: Av. Xalapa No. 301, Tercer Piso, Col. Unidad del Bosque, C.P. 91010. Xalapa, Veracruz de Ignacio de la Llave. (228) 842-14-00 Ext. 3398

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 15:00 y 17:00 a 19:00 hrs.

FUNDAMENTO

LEGAL Artículos 22 y 23, Título Tercero, Capítulo Único de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos, Administración y Enajenación de Bienes Muebles del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.

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Manual de Servicios

SERVICIO Inscripción al Padrón de Proveedores, para la Prestación de Bienes y Servicios al Gobierno del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.

PASOS A REALIZAR

POR EL

CIUDADANO

INICIO

ENTREGA DOCUMENTOS REQUISITADOS EN ORIGINAL

Y COPIA AL DEPTO. DE CONSOLIDACIÓN, REGISTRO

Y EVALUACIÓN DE ADQUISICIONES

RECIBE NÚMERO IMPRESO EN LA CÉDULA Y DOCUMENTOS EN ORIGINAL DEL DEPTO. DE CONSOLIDACIÓN, REGISTRO

Y EVALUACIÓN DE ADQUISICIONES

FIN

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SERVICIO Inscripción al Padrón de Proveedores, para la Prestación de Bienes y Servicios al Gobierno del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.

RECOMENDACIONES

PARA EL CIUDADANO

Tenga presente que usted mismo puede y debe llenar con letra de molde o si lo prefiere de manera electrónica los formatos requeridos para solicitar su servicio o pago de prestación, dichos formatos están disponibles en la página de Internet de la SEFIPLAN en la dirección electrónica www.sefiplan.gob.mx.

Recuerde que todos los trámites son gratuitos.

Verifique, con el responsable del área los períodos de caducidad de los servicios que usted solicita.

Confirme que los documentos que proporciona sean legibles, para gestionar su trámite o servicio y no presenten tachaduras o enmendaduras.

Por su seguridad evite la utilización de los servicios de gestores y realice su trámite sólo a través del Sindicato al que pertenezca o directamente si no es personal sindicalizado.

Recuerde firmar los documentos que así lo requieren cuando los proporcione al área que le otorgará el servicio.

Verifique que le sea devuelta la documentación original por el servidor público, misma que proporcionó para su cotejo al solicitar su servicio.

Solicite al servidor público los datos de vencimiento de los servicios que requiere y renueve su vigencia a tiempo.

No olvide firmar los documentos que así lo requieren antes de solicitar su servicio.

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SERVICIO

Gestión del Pago de Seguro Institucional a Favor de los Trabajadores del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado, Maestros y Jubilados del Sector Educativo o sus Beneficiarios Designados.

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INFORMACIÓN DEL

SERVICIO

Descripción: Obtener el pago de Seguro Institucional al que tienen derechos los trabajadores del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, así como, maestros y jubilados del sector educativo o sus beneficiarios designados, ya sea por invalidez o fallecimiento.

Costo: Gratuito.

Formato a utilizar: Previo al trámite: Alta al catálogo de proveedores (beneficiarios).

Tiempo de trámite: 10 minutos.

Requisitos: 1) Seguro Institucional SEV por invalidez

DESCRIPCIÓN ORIGINAL COPIAS

1. Formato con el No. de Proveedor para beneficiario. 1

2. Check list (Formato ll). 1

3. Identificación oficial vigente, puede ser: Credencial del INE, INAPAM, Licencia de Conducir, Pasaporte, Cédula Profesional o Cartilla del Servicio Militar Nacional

1 2

4. Acta de nacimiento del asegurado. 1 1

5. CURP del asegurado impreso del portal. 1

6. Dictamen de invalidez (con nota médica) o copia certificada por el IMSS (sellos y firmas originales) 1

7. Hoja única de servicio o copia certificada por la SEV (sellos y firmas originales). 1

8. Tres últimos Talones de cheques anteriores, contando la fecha de dictamen de invalidez. 1 1

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SERVICIO

Gestión del Pago de Seguro Institucional a Favor de los Trabajadores del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado, Maestros y Jubilados del Sector Educativo o sus Beneficiarios Designados.

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INFORMACIÓN DEL

SERVICIO

2) Fallecimiento Jubilado

DESCRIPCIÓN ORIGINAL COPIAS

9. Comprobante de domicilio vigente no mayor a dos meses. 1 1

10. Designación de beneficiarios (Póliza de seguros) sellado por la SEV y firmas originales.

1

11. Aviso de baja. 1

DESCRIPCIÓN ORIGINAL COPIAS

Documentos del fallecido

1. Formato con el No. de Proveedor para Beneficiario. 1

2. Check list (Formato l). 1

3. Identificación oficial vigente, puede ser: Credencial del INE, INAPAM, Licencia de Conducir, Pasaporte, Cédula Profesional o Cartilla del Servicio Militar Nacional

1 2

4. Acta de nacimiento del asegurado. 1

5. CURP del asegurado impreso del portal. 1

6. Acta de defunción. 1 1

7. Hoja única de servicio o copia certificada por la SEV (sellos y firmas originales). 1

8. Tres últimos Talones de cheques anteriores, contando la fecha de dictamen de invalidez. 1 1

9. Comprobante de domicilio vigente, no mayor a dos meses. 1 1

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SERVICIO

Gestión del Pago de Seguro Institucional a Favor de los Trabajadores del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado, Maestros y Jubilados del Sector Educativo o sus Beneficiarios Designados.

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INFORMACIÓN DEL

SERVICIO

DESCRIPCIÓN ORIGINAL COPIAS

Documentos del fallecido

10. Designación de beneficiarios (Póliza de seguros o testamento) certificada por el SNTE e ISSSTE con sellos y firmas originales. 1 2

11. Aviso de baja o Concesión de pensión. 1

12. Acta de matrimonio (en su caso). 1

Documentación de cada uno de los beneficiarios

1. Identificación oficial vigente, puede ser: Credencial del INE, INAPAM, Licencia de Conducir, Pasaporte, Cédula Profesional o Cartilla del Servicio Militar Nacional

1 2

2. Acta de nacimiento del asegurado. 1 1

3. CURP impreso del portal. 1

4. RFC o copia de Alta, Recibo de nómina o cualquier formato oficial donde se encuentre impresa la homoclave. 2

5. Comprobante de domicilio vigente, no mayor a dos meses. 1 1

3) Seguro Institucional SEV por fallecimiento

DESCRIPCIÓN ORIGINAL COPIAS

1. Formato con el No. de Proveedor para beneficiario. 1

2. Check list (Formato l). 1

3. Identificación oficial vigente, puede ser: Credencial del INE, INAPAM, Licencia de Conducir, Pasaporte, Cédula Profesional o Cartilla del Servicio Militar Nacional

1 2

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INFORMACIÓN DEL

SERVICIO

DESCRIPCIÓN ORIGINAL COPIAS

4. Acta de nacimiento del asegurado. 1 1

5. CURP impreso del portal. 1

6. Acta de defunción. 1 1

7. Hoja única de servicios o copia certificada por la SEV (sellos y formas originales).

1 1

8. Tres últimos Talones de cheques anteriores, contando con la fecha de fallecimiento.

1 1

9. Comprobante de domicilio vigente, no mayor a dos meses. 1 1

10. Designación de beneficiarios (Póliza de seguros o testamento) certificada por la SEV con sellos y firmas originales.

1 2

11. Aviso de baja con firmas y sellos originales. 1

12. Acta de Matrimonio (en su caso). 1

Documentación de cada uno de los beneficiarias

1. Identificación oficial vigente, puede ser: Credencial del INE, INAPAM, Licencia de Conducir, Pasaporte, Cédula Profesional o Cartilla del Servicio Militar Nacional

1 2

2. CURP impreso de internet. 1

3. Acta de nacimiento. 1 2

4. RFC o copia de Alta, Recibo de nómina o cualquier formato oficial donde se encuentre impresa la homoclave.

1 2

5. Comprobante de domicilio vigente, no mayor a dos meses. 1 1

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INFORMACIÓN DE

CONTACTO

Área en la que se realiza el servicio: Departamento de Administración de Riesgos (Analista Administrativo de Seguros Institucionales).

Domicilio y Teléfono: Av. Xalapa No. 301, Tercer Piso, Col. Unidad del Bosque, C.P. 91010. Xalapa, Veracruz de Ignacio de la Llave. (228) 842-14-00 Ext. 3347

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 15:00 y 17:00 a 19:00 hrs.

FUNDAMENTO

LEGAL

No. 319 Decreto de Presupuesto de Egresos del Gobierno del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave para el ejercicio fiscal 2015. Artículo 48. de conformidad con lo previsto en las Condiciones Generales de Trabajo del Poder Ejecutivo.

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Gestión del Pago de Seguro Institucional a Favor de los Trabajadores del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado, Maestros y Jubilados del Sector Educativo o sus Beneficiarios Designados.

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PASOS A REALIZAR

POR EL

CIUDADANO

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RECOMENDACIONES

PARA EL CIUDADANO

Tenga presente que el beneficiario, previo al trámite para solicitud de pago, deberá darse de alta en el Catálogo de Proveedores para Beneficiario.

Los formatos para la solicitud de número de proveedor para beneficiario se le proporcionarán vía correo electrónico, de forma impresa o en su caso podrá accesar a la página www.sefiplan.gob.mx/ Alta al catálogo de Proveedores- Beneficiario.

Recuerde que todos los trámites son gratuitos.

Confirme que los documentos que proporciona sean legibles y auténticos, para gestionar su trámite o servicio y no presenten tachaduras o enmendaduras.

El servidor público recibirá la documentación, mencionándole que la fecha posible de pago será hasta que exista disponibilidad presupuestal.

Recuerde firmar los documentos que así lo requieren cuando los proporcione al área que le otorgará el servicio.

Verifique que le sea devuelta la documentación original por el servidor público, misma que proporcionó para su cotejo al solicitar su servicio.

No olvide firmar los documentos que así lo requieren antes de solicitar su servicio.

La recepción de la documentación está sujeta a revisión de dictamen, de acuerdo a las reglas de operación de esta Secretaria y no indica que el trámite haya sido aceptado, podrían presentarse diversas situaciones adversas que retrasen el pago, en caso de que se requiera información adicional y/o documentación, será responsabilidad de(los) beneficiario(s) presentarla a la brevedad posible.

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ANEXOS

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Anexo 1

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Anexo 2

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Anexo 3

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Firmas de autorización

ANTONIO GÓMEZ PELEGRIN SECRETARIO DE FINANZAS Y PLANEACIÓN

JUAN MANUEL DEL CASTILLO GONZÁLEZ SUBSECRETARIO DE FINANZAS

Y ADMINISTRACIÓN

EDUARDO CONTRERAS ROJANO DIRECTOR GENERAL DE

ADMINISTRACIÓN

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Firmas de autorización

IGNACIO GARCÍA LEYVA SUBDIRECTOR DE CONTRATACIONES

GUBERNAMENTALES, ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS Y ACTIVOS

VERÓNICA ADRIANA REYNAUD ORNELAS SUBDIRECTORA DE ORGANIZACIÓN Y PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

MARÍA TERESA PORFIRIA MACHORRO LÓPEZ JEFA DE DEPARTAMENTO DE CONSOLIDACIÓN, REGISTRO Y EVALUACIÓN DE ADQUISICIONES

PEDRO ARTURO GARCÍA RODRÍGUEZ JEFE DE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE

RIESGOS

Elaborado y autorizado en julio de 2015 Xalapa-Enríquez, Veracruz de Ignacio de la Llave.

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