manual de servicios direcciÓn eneral de...

GOBIERNO DEL ESTADO DE JALISCOPODER EJECUTIVO

SECRETARÍA DE FINANZAS

MANUAL DE SERVICIOS

DIRECCIÓN GENERAL DE INGRESOS

OTROS SERVICIOS DERIVADOS DEL INGRESO

Fecha de elaboración: Mayo de 2004.

MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS

Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 1 de 156

1. ÍNDICE

1. Índice. 1

2. Presentación. 3

3. Objetivos del Manual de Servicios. 5

4. Rumbo de Gobierno. 7

5. Políticas Generales. 9

6. Inventario de Servicios. 11

7. Descripción de los Servicios. 17

8. Directorio. 118

9. Glosario. 127

10. Anexos. 130

11. Elaboración, Aprobación y Dictaminación. 156



2. PRESENTACIÓN

La clara y precisa coordinación entre los responsables de otorgar los servicios ylos usuarios de los mismos es imprescindible para asegurar que el serviciosatisfaga las expectativas.

El manual de servicios es un instrumento que facilita la descripción clara de losservicios sustantivos que proporciona la dependencia, los requisitos paraotorgarlos, los procedimientos a seguir por los usuarios para obtenerlo y laespecificación de las características y estándares de calidad requeridos.

La elaboración de esté documento se suma a las acciones desprendidas delPrograma Estatal de Desarrollo 2001-2007, avala el compromiso de la Secretaríade Finanzas para fortalecer sus tareas administrativas y de servicios, así como sueficaz integración con las demás Dependencias del Poder Ejecutivo y con laSociedad, esto permitirá lograr para el desarrollo de Jalisco el mejor sistema deHacienda Pública, dentro de un marco de legalidad, transparencia y eficiencia.



3. OBJETIVOS DEL MANUAL

El Manual de Servicios en su calidad de instrumento administrativo, tiene lossiguientes objetivos

Ø Describir los servicios vitales de la dependencia especificando susestándares de calidad, así como difundirlos entre la población en general.

Ø Proporcionar a las áreas encargadas de atender al público un documentoque sirva de guía para informar y orientar correcta y oportunamente a losusuarios de los servicios.

Ø Extractar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones que sedesarrollan en el proceso de otorgar los servicios.

Ø Delimitar las responsabilidades operativas para la ejecución, control yevaluación de los servicios.

Ø Definir los estándares de calidad de los procesos de trabajo.

Ø Establecer las políticas y lineamientos generales que deberán observarse alotorgar los servicios.



4. RUMBO DE GOBIERNO.

La presente administración se ha planteado cinco compromisos básicos en los quehabrá de presentar resultados en el corto, mediano y largo plazo. Estos cincocompromisos son:Ø Promover un desarrollo humano para todos los jaliscienses.Ø Impulsar un Estado con oportunidades para todos.Ø Consolidar un desarrollo regional equilibrado y sustentable.Ø Asumir junto con la sociedad un combate frontal a la delincuencia.Ø Garantizar un ejercicio de gobierno cercano y transparente.

Para avanzar hacia este rumbo como sociedad y como Gobierno, es necesarioasegurar que los avances y progresos que van alcanzándose en todos los frentesno se pierdan; crear las instancias, mecanismos y fórmulas para consolidarexperiencias y capitalizar aprendizajes y consolidar las plataformas sucesivas paraun desarrollo sostenido y auténtico progreso ascendente; bajo los siguientesprincipios, compromisos y fines:

PRINCIPIOS

1. Una gestión compartida 11. Desarrollo regional efectivo

2. La corresponsabilidad en losquehaceres comunes 12. Municipios fuertes

3. Un gobierno innovador, promotor ysensible 13. Desterrar la impunidad

4. Un gobierno que informe 14. Enriquecer su capital social

5. Una administración profesional yhonesta

15. Alcanzar una productividad social yestructural

6. Políticas públicas pertinentes16. Lograr la sustentabilidad delDesarrollo

7. La equidad social17. Impulsar un mejor modelofederalista

8. Una sociedad incluyente y unaconvivencia plural

18. Lograr una economía equilibrada ydiversificada

9. Un Desarrollo con calidad19. Aprovechar las oportunidades de unmundo abierto y competitivo

10. Un Jalisco más descentralizado



5. POLÍTICAS GENERALES.

Ø Todos los servicios deberán satisfacer las expectativas de los usuarios.

Ø Los responsables de las áreas involucradas deben tener actitud de servicio.

Ø Los responsables de las áreas involucradas deben conocer los serviciosque ofrece la Secretaría de Finanzas a la ciudadanía.

Ø Los ciudadanos deben recibir orientación por parte del responsable deotorgar el servicio en forma correcta, veraz y oportuna.

Ø Ante alguna irregularidad, los usuarios de los servicios podrán presentar suqueja al responsable del servicio.

Ø La recaudación de impuestos debe invariablemente de estar apegada a lasleyes, reglamentos y códigos en la materia.

Ø La recaudación de impuestos que realiza el Estado de Jalisco, por laFederación debe estar en todo momento bajo los lineamientos establecidosen el Convenio de Colaboración Administrativa en Materia Fiscal Federal.



6. INVENTARIO DE SERVICIOS.

DD IIRREECCCCIIÓÓNNGGEENNEERRAALL PPRROOCCEESS OO SSEERRVVIICCIIOO UUSSUUAARRIIOO PPÁÁGGIINNAA

DirecciónGeneral deIngresos.

Ingresos Resolución y trámitede medios deimpugnación enmateria fiscal Federal

Contribuyente. 2233

Informar y orientar alContribuyente sobreobligaciones fiscales.

Contribuyente. 2255

Cursos deCapacitación yactualización fiscal

Público en general. 2277

Orientación y atencióna contribuyentes enMateria Fiscal.

Contribuyentes. 2299

Calculo y Elaboraciónde Multas.

Contribuyentes. 3311

Devolución deImpuestos del 2%sobre Nómina.

Contribuyente. 3333

Devolución deImpuestos del 3% y4% sobreRemuneración alTrabajo Personal(R.T.P.).

Contribuyente. 3377

Devolución deImpuestos del 2%s/Hospedaje.

Contribuyente. 4411

Devolución delimpuestoI.S.A.N.(Impuestosobre AutomóvilesNuevos).

Contribuyente. 4455



DD IIRREECCCCIIÓÓNNGGEENNEERRAALL PPRROOCCEESS OO SSEERRVV IICCIIOO UUSSUUAARRIIOO PPÁÁGGIINNAA


Ingresos Devolución deImpuestos deNegocios Jurídicos eInstrumentosNotariales.

Contribuyente. 4499

Liquidación deContribuyente Omisos(2% sobre Nómina).

Contribuyente. 5533

Liquidación deContribuyente Omisos(3% y 4% R.T.P.)

Contribuyente. 5566

Liquidación deContribuyente Omisos(2% sobreHospedaje).

Contribuyente. 5599

Liquidación deContribuyentemorosos (2%Nómina).

Contribuyente. 6622

Liquidación deContribuyentemorosos (3% y 4%R.T.P.)

Contribuyente. 6655

Liquidación deContribuyentemorosos (2% sobreHospedaje).

Contribuyente. 6688

Suspensiónextemporánea deActividades deNegocios

Contribuyente. 7700

Convenios dePrórroga de Pago enParcialidades de losimpuestos del 2%sobre Nómina,3% y4% de R.T.P. y 2%sobre Hospedaje.

Contribuyente. 7733



DD IIRREECCCCIIÓÓNNGGEENNEERRAALL PPRROOCCEESS OO SSEERRVV IICCIIOO UUSSUUAARRIIOO PPÁÁGGIINNAA


Ingresos Convenio de Prórrogade Pago enParcialidades enVehículos y ServicioParticular, sinmodificación alPadrón Vehicular.

CCoonnttrriibbuuyyeennttee.. 7766

Convenio de Prórrogade Pago enParcialidades enVehículos y ServicioParticular, con cambiode Propietario enVehículosRegistrados.


Convenio de Prórrogade Pago enParcialidades, porDotación de Placas aVehículos de ServicioParticularprovenientes de otrosEstados y/oMunicipios.


Convenio de Prórrogade Pago enParcialidades, porDotación de Placas aVehículos de ServicioParticularprovenientes de otrosEstados y/oMunicipios. (FacturasJudiciales).




DIRECCIÓNGENERAL PROCESO SERVICIO USUARIO PÁGINA


Ingresos Convenio de Prórrogade Pago enParcialidades, porDotación de Placas aVehículos de ServicioParticularprovenientes de otrosEstados y/oMunicipios). (FacturasNotariadas).

Contribuyente. 88

Convenio de Prórrogade PagoParcialidades, porSustitución oReposición de Placasa Vehículos deServicio PúblicoLocal.

Contribuyente. 91

Convenio de Prórrogade PagoParcialidadesDotación de Placas aVehículos. de Servicio.Público. Federalprovenientes de otrosEstados y/oMunicipios.

Contribuyente. 94

Devoluciones porInfracciones deTránsito, MultasFederales NoFiscales, Derechos deRegistro, Tenencia,Refrendo, en Oficinasde RecaudaciónMetropolitanas.

Contribuyente. 97



DIRECCIÓNGENERAL PROCESO SERVICIO USUARIO PÁGINA


Ingresos Devoluciones porInfracciones deTránsito, MultasFederales noFiscales, Derechos deRegistro, Tenencia,Refrendo. (Oficinasde RecaudaciónFiscal Foráneas).

Contribuyente. 100

Convenios de MultasAdministrativas noFiscales.

Contribuyente. 104

Devolución deImpuestos de CompraVenta de Tenencia yRefrendo deVehículos.

Contribuyente. 107

Condonación delImpuesto de Tenenciade VehículosRobados yRecuperadosposteriormente.

Contribuyente. 111

Trámite de Altas deVehículos Rematadospor el I.J.A.S.(Instituto Jalisciensede Asistencia Social).

Contribuyente. 114

Entrega de tarjetas decirculación yhologramas.

Contribuyentes. 116

Condonación deMultas porRequerimiento.

Contribuyentes. 118



7. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS.



DIRECCIÓN GENERAL DE INGRESOS




A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.

NOMBRE DELSERVICIO:

Resolución y trámite de medios de impugnación en materia fiscalFederal.

ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de IngresosDESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

Resolver los Recursos Administrativos de Revocación en Materia Fiscal Federal.USUARIOS:

Contribuyente.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:

Departamento Jurídico de IngresosREQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

Escrito de Interposición del Recurso de Revocación (original y copia).PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El contribuyente entrega escrito de Interposición del Recurso de

Revocación al Departamento Jurídico de Ingresos.Ø El Departamento Jurídico de Ingresos recibe, sella, firma escrito de

Interposición del Recurso de Revocación y entrega copia al contribuyente.Ø El Departamento Jurídico de Ingresos revisa, estudia fundamento legal y

realiza proyecto de resolución.Ø El Departamento Jurídico de Ingresos emite resolución y notificación que

entrega al contribuyente en el domicilio de notificación autorizado.Ø El contribuyente recibe notificación.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:

Eventual a petición del contribuyente.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 3 meses.

HORARIO: Lunes a viernes de: 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:

Resolución justa y equitativa de su situación legal.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO:

Resolución y trámite de medios de impugnación en materia fiscalFederal.

ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.

Notificación Notificación

Proyecto

Escrito

Escrito

Escrito

Escrito

INICIO

DIRECCIÓN JURIDICADEPARTAMENTO JURÍDICO DE INGRESOS.

CONTRIBUYENTE

Entrega Escrito DeInterposición De

Recursos.

Recibe Notificación.

FIN.

Recibe, sella, firmaescrito y entrega copia al

contribuyente.

Revisa, estudiafundamento legal yrealiza proyecto.

Emite resolución yNotificación que entrega

al contribuyente.




NOMBRE DELSERVICIO: Informar y orientar sobre obligaciones fiscalesÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de IngresosDESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Orientar al Contribuyente para que cumplan con sus obligaciones Federales yEstatales.USUARIOS:

Contribuyente.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:

Departamento de Capacitación Fiscal y Normatividad.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

Solicitar verbalmente el servicio especifico.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente plantea su problema en el Departamento de

Capacitación Fiscal y Normatividad.Ø El responsable del Departamento de Capacitación Fiscal y Normatividad

orienta acerca de cuáles son sus obligaciones fiscales y cómo debecumplirlas.

Ø El responsable del Departamento de Capacitación Fiscal y Normatividadinforma en qué Oficina y con quién debe acudir para realizar el trámitecorrespondiente.

Ø El Contribuyente recibe orientación e Información.


Eventual a solicitud del Contribuyente.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Variable dependen de la información solicitada.HORARIO:

Lunes a viernes de: 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Ser informado de sus obligaciones fiscales Federales y Estatales.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO: Informar y orientar sobre obligaciones fiscales.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.

INICIO

DIRECCIÓN JURÍDICADEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN FISCAL Y NORMATIVIDAD.

CONTRIBUYENTE

Plantea su problema.

Recibe Información.

FIN.

Orienta cuales sonsus Obligaciones.

Informa con quiendebe realizar el

Trámite.




NOMBRE DELSERVICIO: Cursos de capacitación y actualización fiscalÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de IngresosDESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

Orientar sobre las modificaciones a la Ley de Ingresos.USUARIOS:

Público en general.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:

Departamento de Capacitación Fiscal y Normatividad.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Empleados al servicio del Estado y público en general solicitan la

impartición de un curso.Ø El responsable del Departamento de Capacitación Fiscal y Normatividad

programa curso.Ø El responsable del Departamento de Capacitación Fiscal y Normatividad

notificará al interesado presentarse día y hora especificado.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El responsable del Departamento de Capacitación Fiscal y Normatividad

se comunica con el usuario e informa vía telefónica el día y hora que sellevará a cabo el curso de actualización fiscal.

Ø El interesado recibe el comunicado.Ø El usuario se presenta según día y hora establecida.Ø El Responsable del Departamento de Capacitación Fiscal y Normatividad

imparte el curso y entrega constancias de asistencia.Ø El usuario recibe constancia de asistencia.


Eventual a solicitud del usuario de un curso de capacitación.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO:

Variable según la programación del curso puede serde 8 a 16 horas.

HORARIO: Lunes a viernes de: 9:00 a 15:00 horasRESULTADO ESPERADO:Recibir Orientación y Capacitación Fiscal mediante cursos de actualización.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO: Cursos de capacitación y actualización fiscal.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.

Constancia deAsistencia.

Constancia deAsistencia.

DIRECCIÓN JURIDICA

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN FISCAL Y NORMATIVIDAD.PUBLICO EN GENERAL

Informa vía telefónicadía y hora del curso

Imparte curso, Elabora yentrga Constancia de

Asistencia.

FIN.

Recibe comunicado.

Se presenta según día yhora establecida.

Participa y recibeConstancia de

asistencia.

INICIO




NOMBRE DELSERVICIO: Orientación y atención a Contribuyentes en materia fiscal.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección de Auditoria FiscalDESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

Informar y orientar en materia fiscal a Contribuyentes.USUARIOS:

Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:

Departamento de Programación y Revisión Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Que el Contribuyente se presente personalmente o solicite la información víatelefónica.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta y solicita Información en el Departamento de

Programación y Revisión Fiscal.Ø El responsable del Departamento de Programación y Revisión Fiscal,

orienta al Contribuyente en relación al problema de que se trate.Ø El Contribuyente recibe orientación e información.


Permanente cuando los contribuyentes solicitan alguna información de tipoFiscal.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 5 Minutos.HORARIO:

Lunes a viernes de: 8:00 a 16:00 horas.RESULTADO ESPERADO:

Recibir Información y la orientación necesaria en materia fiscal.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO: Orientación y atención a Contribuyentes en materia fiscal.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección de Auditoria Fiscal.

INICIO

DIRECCIÓN DE AUDITORÍA FISCALDEPARTAMENTO DE PROGRAMACIÓN Y REVISIÓN FISCAL.

CONTRIBUYENTE

Se presenta y solicitainformación.

Recibe Orientación eInformación.

FIN.

Orienta alContribuyente de

acuerdo al problemade que se trate.




NOMBRE DELSERVICIO: Cálculo y elaboración de multas.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección de Auditoria Fiscal.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Informar al Contribuyente sobre las sanciones a las que se ha hecho acreedor ycálculo de las mismas.USUARIOS:Contribuyente.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Dirección de Auditoria Fiscal, área de atención al Contribuyente.Oficinas de Recaudación Fiscal No 125.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Requerimiento.Ø Documentos solicitados en el requerimiento.

PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente presenta documentos para que le calculen y elaboren la

multa (Anexo, página 131) en la Dirección de Auditoría Fiscal, Área deAtención al Contribuyente.

Ø El encargado de Atención al Contribuyente recibe documentos calcula yelabora la multa en sistema.

Ø El encargado de Atención al Contribuyente le entrega documentos, multay le informa que debe realizar el pago en la Oficina de RecaudaciónFiscal.

Ø El Contribuyente recibe documentos y la multa, se presenta en la Oficinade Recaudación Fiscal para realizar el pago.

Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe la multa, efectúa el cobro.Ø La Oficina de Recaudación Fiscal entrega comprobante de pago Forma

Única FGJFI-62 N ( Anexo pagina 133 ) y regresa multa.Ø El Contribuyente recibe comprobante de pago y multa.Ø El Contribuyente regresa al Área de Atención al Contribuyente y entrega

copias fotostáticas del comprobante de pago y de la multa.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Permanente que el contribuyente lo solicite.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 15 minutos.HORARIO: Dirección Auditoría Fiscal. Área de Atención al Contribuyente Lun. a

Vie. de: 8:00 a 16:00 Horas.Oficinas de Recaudación Fiscal 125. Lun. a Vie. de: 9:00 a 15:00 Hrs.

RESULTADO ESPERADO:Efectuar el pago por la multa impuesta.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO: Calculo y elaboración de multas.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección de Auditoría Fiscal.

Multa.

Comprobante depago.

Multa.

Comprobante depago.

Multa.

Multa.Documento

Multa.

Documentos.

Multa.

Documentos. Comprobante depago.

Documento

INICIO

DIRECCIÓN DE AUDITOÍAFISCAL

AREA DE ATENCIÓN ACONTRIBUYENTES

CONTRIBUYENTE

Presenta Documentospara que le calculen y

elaboren la Multa.

Recibe Documentos y laMulta, se presenta en laOficina. de Recaudadora

para realizar el pago..

FIN.

Entrga Documentos,Multa y le informa quedebe realizar el pago.

Recibe Multa, Efectúacobro.

Entrega comprobante depago y regresa Multa.

Entrega copiasfotostáticas del

Comprobante de Pago yde la Multa.

Recibe Comprobante dePago y Multa.

OFICINA DE RECAUDACIÓN

CAJA

Recibe Documentoscalcula y elabora laMulta en sistema.

A

A

B

B




NOMBRE DELSERVICIO: Devolución de impuestos del 2% sobre nómina.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de IngresosDESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Otorgar devolución de impuesto del 2% sobre nómina a los Contribuyentes quepor error efectuaron pago doble o se les cobró de más.USUARIOS:Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Dirección de Gasto de Operación e Inversión.Dirección de Caja General.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito del ContribuyenteØ Original del recibo Oficial en donde se cometió el error.Ø Copia de la declaración complementaria.Ø Copia de la nómina.Ø Liquidación del Instituto Mexicano del Seguro Social (I.M.S.S.)

PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Impuestos Estatales

y presenta documentación.Ø El Departamento de Impuestos Estatales recibe documentos, los revisa,

analiza y valida.Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora Oficio dirigido a la

Dirección General de Egresos y lo remite al Funcionario facultado paraque autorice la devolución del Impuesto.

Ø El Departamento de Impuestos Estatales una vez firmado el Oficio envíael original a la Dirección de Gasto de Operación e Inversión para quetramité la devolución.

Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión recibe original de Oficio.Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión elabora contrarecibo

(Anexo, página 152).Ø El Departamento de Impuestos Estatales entrega copia del Oficio al

Contribuyente para que recoja el contrarecibo.Ø El Contribuyente recibe copia del Oficio para obtener el contrarecibo.Ø El Contribuyente presenta copia del Oficio en la Dirección de Gasto de

Operación e Inversión y solicita el contrarecibo para obtener la devolucióndel Impuesto.

Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión recibe del Contribuyentecopia del Oficio.



− La Dirección de Gasto de Operación e Inversión entrega al Contribuyente elcontrarecibo.

− El Contribuyente recibe contrarecibo.− El Contribuyente se presenta en la Dirección de Caja General y entrega

contrarecibo.− La Dirección de Caja General recibe contrarecibo y elabora cheque, solicita al

Contribuyente le firme de recibido y le entrega su cheque.

Nota: En zona foránea este trámite se efectúa directamente en la misma Oficinade Recaudación Fiscal donde realizó el pago, presentando los originales de losdocumentos requeridos y será directamente con el Jefe de la Oficina deRecaudación fiscal o el encargado de ésta.Así mismo la devolución del pago indebido, de proceder le será entregado por elmismo Jefe de la Oficina de Recaudación Fiscal.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual cuando lo solicita el contribuyente, por haber efectuado pago doble oen demasía.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 30 días. Mínimo: 8 días.HORARIO:

Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:

Obtener la devolución del impuesto del 2% sobre nómina oportunamente.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO: Devolución de Impuestos del 2% sobre Nómina.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.

Contra Recibo.

Copia de Oficio.

Documentos.

CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES

Y SISTEMASDEPTO. DE IMPUESTOS ESTATALES

Documentos.

PresentaDocumentación.

InicioRecibe Documentos,

Revisa, Analiza yValida.

Oficio.

Elabora Oficio y Recabafirma del Funcionario

facultado.

Copia de Oficio.

Entrega copia para querecoja el Contra Recibo.

Oficio.

Envía original para quetramite la Devolución

Copia de Oficio.

Recibe copia de Oficiopara Obtener el Contra

Recibo.

Copia de Oficio.

Presenta Oficio ySolicita el Contra

Recibo.

Copia de Oficio.

Recibe copia de Oficio.

Contra Recibo.

Entrega original deContrarecibo.

Contra Recibo.

Recibe Original deContra Recibo y Entrega

a Caja General.

Oficio.

Envía original de Oficoy copia de Contra

Recibo.

Oficio.

Recibe Original deOficio.

Contra Recibo.

Elabora Contra Recibo.

2

2

DIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOSDIRECCIÓN DE GASTO DE OPERACIÓN E

INVERSIÓN

1

2

¿EnvíaDocumentos?

Contribuyente

Dir. Gasto de Operacióne Inversión

1

1



Cheque.

CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOS

DIRECCION DE CAJA GENERAL

Elabora Cheque.

Fin

1

Contra Recibo.

Oficio.

Recibe original deOficio y copia de Contra

Recibo.

2

Contra Recibo.

Recibe original deContra Recibo.

Solicita Firma derecibido en el Contra

Recibo.

Cheque.

Entrega Cheque.

Cheque.

Recibe Cheque.

3

3




NOMBRE DELSERVICIO:

Devolución de impuestos del 3% y 4% sobre Remuneraciones alTrabajo Personal (R.T.P.).

ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de IngresosDESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Otorgar devoluciones de impuestos del 3% y 4% sobre Remuneración al TrabajoPersonal (R.T.P.) a los Contribuyentes que por error efectuaron doble pago o seles cobró de más.USUARIOS:Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Dirección de Gasto de Operación e Inversión.Dirección de Caja General.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito del Contribuyente.Ø Original del Recibo Oficial en donde se cometió el error.Ø Copia de la declaración complementaria.Ø Recibos de honorarios.




Dirección General de Egresos y lo remite al funcionario facultado para queautorice la devolución del Impuesto.

Ø El Departamento de Impuestos Estatales una vez firmado el Oficio envíael original a la Dirección de Gasto de Operación e Inversión para quetramite la devolución.




Operación e Inversión y solicita el contrarecibo para obtener la devolucióndel impuesto.




Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión entrega al Contribuyenteel contrarecibo.

Ø El Contribuyente recibe contrarecibo.Ø El Contribuyente se presenta en la Dirección de Caja General y entrega

contrarecibo.Ø La Dirección de Caja General recibe contrarecibo y elabora cheque,

solicita al Contribuyente le firme de recibido, y le entrega el cheque.

Nota: En zona foránea este trámite se efectúa directamente en la misma Oficinade Recaudación Fiscal donde realizó el pago, presentando los originales de losdocumentos requeridos, y será directamente con el Jefe de la Oficina deRecaudación fiscal o el encargado de ésta.Así mismo la devolución del pago indebido, de proceder le será entregado por elmismo Jefe de la Oficina de Recaudación Fiscal.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del Contribuyente, por haber efectuado pago doble o endemasía.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 15 días. Mínimo: 8 días.

HORARIO: Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:

Obtener la devolución del impuesto del 3% y 4% sobre R.T.P. oportunamente.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO:

Devolución de impuestos del 3% y 4% sobre Remuneraciones alTrabajo Personal (R.T.P.)


Contra Recibo.

Copia de Oficio.

Documentos.

CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES Y

SISTEMASDEPTO. DE IMPUESTOS ESTATALES

Documentos.


InicioRecibe Documentos,Revisa, Analiza y

Valida.

Oficio.


facultado.

Copia de Oficio.


Oficio.


Copia de Oficio.


Recibo.

Copia de Oficio.


Recibo.

Copia de Oficio.


Contra Recibo.


Contra Recibo.


a Caja General.

Oficio.


Recibo.

Oficio.


Contra Recibo.


2

2

DIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOS

DIRECCIÓN DE GASTO DE OPERACIÓN EINVERSIÓN

1

2

¿EnvíaDocumentos?

Contribuyente


1

1



Cheque.



Elabora Cheque.

Fin

1

Contra Recibo.

Oficio.


Recibo.

2

Contra Recibo.



Recibo.

Cheque.

Entrega Cheque.

Cheque.

Recibe Cheque.

3

3




NOMBRE DELSERVICIO: Devolución de impuestos del 2% sobre hospedaje.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Otorgar devoluciones de impuestos a los Contribuyentes que por errorefectuaron doble pago o se les cobro de más del impuesto a pagar.USUARIOS:Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Dirección de Gasto de Operación e Inversión.Dirección de Caja General.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito del Contribuyente.Ø Original del Recibo Oficial en donde se cometió el error.Ø Copia de la declaración complementaria.Ø Copia de facturas.




Dirección General de Egresos y lo remite al funcionario facultado para queautorice la devolución del Impuesto.








contrarecibo.



Ø La Dirección de Caja General recibe contrarecibo y elaboracheque,.solicita al Contribuyente le firme de recibido, le entrega alContribuyente el Cheque.

Nota: En Zona foránea este trámite se efectúa directamente en la misma Oficinade Recaudación Fiscal donde realizó el pago, presentando los originales de losdocumentos requeridos, y será directamente con el Jefe de la Oficina deRecaudación fiscal o el encargado de ésta.Así mismo la devolución del pago indebido, de proceder le será entregado por elmismo Jefe de la Oficina de Recaudación Fiscal.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:A solicitud del Contribuyente, por haber efectuado pago doble o en demasía.

TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 15 días. Mínimo: 8 días.HORARIO:

Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horasRESULTADO ESPERADO:

Obtener la devolución del impuesto del 2% sobre hospedaje oportunamente.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO: Devolución de impuesto del 2% sobre hospedaje.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.

Contra Recibo.

Copia de Oficio.

Documentos.



Documentos.




Oficio.


facultado.

Copia de Oficio.


Oficio.


Copia de Oficio.


Recibo.

Copia de Oficio.


Recibo.

Copia de Oficio.


Contra Recibo.


Contra Recibo.


a Caja General.

Oficio.


Recibo.

Oficio.


Contra Recibo.


2

2

DIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOSDIRECCIÓN DE GASTO DE OPERACIÓN

E INVERSIÓN

1

2

¿EnvíaDocumentos?

Contribuyente


1

1



Cheque.



Elabora Cheque.

Fin

1

Contra Recibo.

Oficio.


Recibo.

2

Contra Recibo.



Recibo.

Cheque.

Entrega Cheque.

Cheque.

Recibe Cheque.

3

3




NOMBRE DELSERVICIO:

Devolución deI impuesto I.S.A.N (Impuesto sobre AutomóvilesNuevos).

ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Otorgar devoluciones de impuestos a los Contribuyentes que por errorefectuaron pago doble o se les cobro de más..USUARIOS:Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Dirección de Gasto de Operación e Inversión.Dirección de Caja General.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito del Contribuyente.Ø Copia de la declaración complementaria.Ø Original de la factura (que se haya duplicado).




Dirección General de Egresos y lo remite al funcionario facultado para queautorice la devolución del impuesto.



(anexo, página 152).Ø El Departamento de Impuestos Estatales entrega copia del Oficio al








contrarecibo.Ø La Dirección de Caja General recibe contrarecibo y elabora cheque,.le

solicita al Contribuyente le firme de recibido y le entrega el cheque.

Nota: En zona foránea este trámite se efectúa directamente en la misma Oficinade Recaudación Fiscal donde realizó el pago, presentando los originales de losdocumentos requeridos, y será directamente con el Jefe de la Oficina deRecaudación fiscal o el encargado de ésta.Así mismo la devolución del pago indebido, de proceder le será entregado por elmismo Jefe de la Oficina de Recaudación Fiscal.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:A solicitud del Contribuyente, por haber efectuado pago doble o en demasía.


Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:

Obtener la devolución del impuesto del I.S.A.N. oportunamente.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO:

Devolución del impuesto I.S.A.N (Impuesto sobre AutomóvilesNuevos).


Contra Recibo.

Copia de Oficio.

Documentos.



Documentos.




Oficio.


facultado.

Copia de Oficio.


Oficio.


Copia de Oficio.


Recibo.

Copia de Oficio.


Recibo.

Copia de Oficio.


Contra Recibo.


Contra Recibo.


a Caja General.

Oficio.


Recibo.

Oficio.


Contra Recibo.


2

2



1

2

¿EnvíaDocumentos?

Contribuyente


1

1



Cheque.



Elabora Cheque.

Fin

1

Contra Recibo.

Oficio.


Recibo.

2

Contra Recibo.



Recibo.

Cheque.

Entrega Cheque.

Cheque.

Recibe Cheque.

3

3




NOMBRE DELSERVICIO:

Devolución de impuestos de Negocios Jurídicos e InstrumentosNotariales.

ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Otorgar Devoluciones de Impuestos a los Contribuyentes que por errorefectuaron doble pago o se les cobro de másUSUARIOS:

Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Dirección de Gasto de Operación e Inversión.Dirección de Caja General.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito del Contribuyente.Ø Informe en el que la autoridad competente notifica que procede la

devolución del impuesto.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Impuestos Estatales



Dirección General de Egresos y lo remite al Funcionario facultado paraque autorice la devolución del impuesto.



(anexo, página 152).Ø El Departamento de Impuestos Estatales entrega copia del Oficio al








contrarecibo.Ø La Dirección de Caja General recibe contrarecibo y elabora cheque,

solicita al Contribuyente le firme de recibido, y le entrega el cheque.

Nota: En zona foránea este trámite se efectúa directamente en la misma Oficinade Recaudación Fiscal donde realizó el pago, presentando los originales de losdocumentos requeridos, y será directamente con el Jefe de la Oficina deRecaudación fiscal o el encargado de ésta.Así mismo la devolución del pago indebido de proceder le será entregado por elmismo Jefe de la Oficina de Recaudación Fiscal.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:A solicitud del Contribuyente, por haber efectuado pago doble o en demasía.

TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 30 días. Mínimo: 15 días.

HORARIO: Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Obtener la devolución del impuesto sobre Negocios Jurídicos e InstrumentosNotariales oportunamente.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO:

Devolución de impuestos de Negocios Jurídicos e InstrumentosNotariales.


Contra Recibo.

Copia de Oficio.

Documentos.



Documentos.


Inicio Recibe Documentos,Revisa, Analiza y

Valida.

Oficio.


facultado.

Copia de Oficio.


Oficio.


Copia de Oficio.


Recibo.

Copia de Oficio.


Recibo.

Copia de Oficio.


Contra Recibo.


Contra Recibo.


a Caja General.

Oficio.


Recibo.

Oficio.


Contra Recibo.


2

2

DIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOSDIRECCIÓN DE GASTO DE OPERACIÓN

E INVERSIÓN

1

2

¿EnvíaDocumentos?

Contribuyente


1

1



Cheque.



Elabora Cheque.

Fin

1

Contra Recibo.

Oficio.


Recibo.

2

Contra Recibo.



Recibo.

Cheque.

Entrega Cheque.

Cheque.

Recibe Cheque.

3

3




NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes omisos (2% sobre Nómina).ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Regularizar la situación fiscal del Contribuyente.

USUARIOS:Contribuyentes.

ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Alta de Hacienda (2 copias).Ø Acta de nacimiento (1 copia) (persona física).Ø Acta constitutiva (1 copia) (persona moral).Ø Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor de 90 días (1 copia).Ø Croquis de ubicación del domicilio (1 copia).Ø Alta patronal del I.M.S.S (2 copias).Ø Relación de sueldos pagados incluyendo aguinaldo (1 copia).Ø Forma 191 A para inscripción (1 copia) (anexo, página 136).Ø Forma para pago 2% sobre nóminas (1 copia). (anexo, página 146).Ø Copias de las liquidaciones de I.M.S.S. (todos los bimestres).Ø Identificación con fotografía y firma (1 copia).Ø Petición por escrito dirigida a la Dirección General de Ingresos cuando

solicita condonación de multas (infracciones, recargos, entre otros).PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Impuestos Estatales

y entrega documentación.Ø El Departamento de Impuestos Estatales recibe documentos, los revisa,


Oficina de Recaudación Fiscal correspondiente notificando monto deladeudo y la condonación de recargos en caso de que proceda.

Ø El Departamento de Impuestos Estatales envía original del Oficio a laOficina de Recaudación Fiscal.

Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe del Departamento de ImpuestosEstatales original del Oficio y lo registra.

Ø El Departamento de impuestos Estatales entrega una copia del Oficio alContribuyente.

Ø El Contribuyente recibe del Departamento de Impuestos Estatales copiadel Oficio y efectúa el pago.



CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual cuando se retrazan en los pagos los contribuyentes.

TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 3 días. Mínimo: 1 día.HORARIO:

Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio por la condonación derecargos



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO: Liquidación de Contribuyentes omisos (2% sobre Nómina)ÁREA RESPONSABLE DELSERVICIO: Dirección General de Ingresos.

Copia de Oficio Copia de Oficio

Oficio Oficio

Documentos

Copia de Oficio

Oficio

Documentos

INICIO

DIREC. DE ING.S ESTAT. Y SISTEMAS

DEPARTAMENTO DE IMPUESTOS ESTATALESCONTRIBUYENTE

Se Presenta en elDepartamento de

Impuestos Estatales yentrega documentación..

FIN.

Elabora oficio dirigido ala Oficina.Rececaudadora,notificando monto deladeudo y condonaciónen caso de proceder.

Recibe original delOficio y lo registra.

Envía original delOficio.

Entrga copia del Oficio.Recibe Copia del Oficio

y efectúa el pago.


Recibe documentos, losrevisa, analiza y valida.

FIN.




NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes omisos (3% y 4% R.T.P.)ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Regularizar la situación fiscal del Contribuyente.USUARIOS:Contribuyentes.

ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Alta de Hacienda (2 copias).Ø Acta de nacimiento (1 copia).Ø Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor de 90 días (1 copia).Ø Croquis de ubicación del domicilio (1 copia).Ø Relación de ingresos por honorarios en forma mensual (1 copia).Ø Formato 191-A para inscripción (1 copia) (anexo página136).Ø Forma para pago 3% y 4% R.T.P. (anexo, página 143).Ø Declaraciones anuales del I.S.R. (dos copias).Ø Identificación del interesado (1 copia).Ø Requerimiento de la Dirección de Auditoría Fiscal del Estado (1 copia).Ø Petición por escrito dirigida a la Dirección General de Ingresos cuando

solicita condonación de multas (infracciones, recargos, entre otros).PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Impuestos Estatales






Ø El Departamento de Impuestos Estatales entrega una copia del Oficio alContribuyente.





Eventual cuando se retrazan en los pagos los contribuyentes.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 3 días. Mínimo: 1 día.HORARIO:

Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio por la condonación derecargos.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO: Liquidación de Contribuyentes omisos (3% y 4% R.T.P.)ÁREA RESPONSABLE DELSERVICIO: Dirección General de Ingresos.


Oficio Oficio

Documentos

Copia de Oficio

Oficio

Documentos

INICIO





FIN.





y efectúa el pago.



FIN.




NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes omisos (2% sobre hospedaje).ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

Regularizar la situación fiscal del Contribuyente.USUARIOS:

Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento. de Impuestos Estatales.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Alta de Hacienda (2 copias).Ø Acta de Nacimiento (1 copia) (persona física).Ø Acta Constitutiva (1 copia) (persona moral).Ø Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor de 90 días (1 copia).Ø Croquis de ubicación del domicilio (1 copia).Ø Alta patronal de I.M.S.S.Ø Relación de ingresos gravables (2 copias).Ø Relación de sueldos pagados incluyendo aguinaldo (1 copia).Ø Forma 191-A para Inscripción (1 copia) (anexo página 136).Ø Forma para pago 2% sobre Hospedaje (1 copia) (anexo página 140).Ø Copias de facturas.Ø Identificación con fotografía y firma (1 copia).Ø Petición escrita, dirigida a la Dirección General de Ingresos solicitando

condonación de multa (en caso de solicitarlo el Contribuyente).PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Impuestos Estatales











Eventual cuando se retrazan en los pagos los contribuyentes.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 3 días. Mínimo: 1 día.HORARIO:

Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal, y obtener el beneficio por la condonación derecargos.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes omisos (2% sobre Hospedaje).ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.


Oficio Oficio

Documentos

Copia de Oficio

Oficio

Documentos

INICIO





FIN.





y efectúa el pago.



FIN.




NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes morosos (2% sobre Nómina).ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Regularizar la situación fiscal del Contribuyente.


ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Nómina.Ø Liquidaciones del I.M.S.S.Ø Declaración anual ante Hacienda.Ø Petición escrita, dirigida a la Dirección General de Ingresos solicitando



analiza y valida.Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora liquidación, la revisa y

autoriza la liquidación y el beneficio que se le está otorgando alContribuyente.

Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora Oficio dirigido a laOficina de Recaudación Fiscal correspondiente notificando monto deladeudo y la condonación de recargos en caso de que proceda.








TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 3 días Mínimo: 1 día.HORARIO:




B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes morosos (2% sobre Nómina).ÁREA RESPONSABLE DELSERVICIO: Dirección General de Ingresos.

Copia de Oficio

Liquidación


Oficio Oficio

Documentos

Copia de Oficio

Oficio

Documentos

INICIO





FIN.

Elabora oficio dirigido ala Oficina.Rececaudadora,notificando el monto deladeudo y la condonaciónen caso de que proceda.



Entrga copia del Oficio.Presenta Copia del

Oficio y efectúa el pago.



FIN.

Elabora Liquidación, larevisa y autoriza laliquidación y elBeneficio que se le estáotorgando alContribuyente.

Recibe Copia del Oficiopara pagar el adeudo.

A

A




NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes morosos (3% y 4% R.T.P).ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Regularizar la situación fiscal del Contribuyente.


ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Recibos de Honorarios.Ø Declaración Anual ante Hacienda.Ø Petición escrita, dirigida a la Dirección General de Ingresos solicitando



analiza y valida.Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora liquidación, la revisa y

autoriza la liquidación y el beneficio que se le está otorgando alContribuyente.

Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora Oficio dirigido a laOficina de Recaudación Fiscal correspondiente notificando monto deladeudo y la condonación de recargos en caso de que proceda.







B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes morosos (3% y 4% R.T.P.).ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.

Copia de Oficio

Liquidación


Oficio Oficio

Documentos

Copia de Oficio

Oficio

Documentos

INICIO





FIN.








FIN.



A

A




NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes morosos (2% sobre Hospedaje).ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Regularizar la situación fiscal del Contribuyente.USUARIOS:Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Facturas.Ø Petición escrita, dirigida a la Dirección General de Ingresos solicitando



analiza y valida.Ø El Depto. de Impuestos Estatales elabora liquidación, la revisa y autoriza

la liquidación y el beneficio que se le está otorgando al Contribuyente.Ø El Depto. de Impuestos Estatales elabora Oficio dirigido a la Oficina de

Recaudación Fiscal correspondiente notificando monto del adeudo y lacondonación de recargos en caso de que proceda.

Ø El Depto. de Impuestos Estatales envía original del Oficio a la Oficina deRecaudación Fiscal.


Ø El Depto. de Impuestos Estatales entrega una copia del Oficio alContribuyente.


CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual cuando se retrazan en los pagos los contribuyentes.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 3 días. Mínimo: 1 día.HORARIO:




B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes morosos ( 2% sobre Hospedaje).ÁREA RESPONSABLE DELSERVICIO: Dirección General de Ingresos.

Copia de Oficio

Liquidación


Oficio Oficio

Documentos

Copia de Oficio

Oficio

Documentos

INICIO





FIN.








FIN.



A

A




NOMBRE DELSERVICIO: Suspensión Extemporánea de Actividades de Negocios.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de IngresosDESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Otorgar suspensión extemporánea de actividades.USUARIOS:Contribuyentes.

ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito del Contribuyente.Ø Copia de la Suspensión de Actividades ante Hacienda.Ø Copia de la Baja de los empleados ante el I.M.S.S.Ø Última liquidación del I.M.S.S.Ø De no existir documentación soporte se verifica físicamente que no este el

negocio activo.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Impuestos Estatales

y solicita por escrito y con formulario lleno la suspensión extemporánea deactividades del negocio. (anexo página 134)

Ø El Departamento de Impuestos Estatales recibe, verifica los documentos yautoriza la suspensión de actividades del negocio.

Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora Oficio dirigido a laOficina de Recaudación Fiscal notificando la suspensión del negocio.

Ø El Departamento de Impuestos Estatales envía original del Oficio a laOficina de Recaudación Fiscal para que tramite la suspensión delnegocio.

Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe del Departamento de ImpuestosEstatales original de Oficio y tramita la suspensión del negocio.

Ø El Departamento de Impuestos Estatales entrega copia del Oficio alContribuyente.

Ø El Contribuyente recibe del Departamento de Impuestos Estatales copiadel Oficio.

Ø El Contribuyente acude a la Oficina de Recaudación Fiscal a tramitar lasuspensión extemporánea presentando copia del Oficio.

Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe Oficio y entrega Constancia deSuspensión de Actividades.

Ø El Contribuyente recibe de la Oficina de Recaudación Fiscal Constanciade Suspensión de Actividades.



CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del contribuyente.


Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Que se de la baja del Padrón Fiscal por suspensión de actividades oportuna ycorrectamente.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO: Suspensión Extemporáneas de Actividades de Negocios..ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.

Copia de Oficio.

Documentos.

CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN FISCAL E

INGRESOS COORDINADOSDEPTO. DE IMPUESTOS ESTATELES

Documentos.

Se presenta en elDepartamento de

Impuestos Estatales ySolicita la Suspención

de Actividades delNegocio.

Inicio

Recibe, verifica losDocumentos y Autoriza

la Suspención deActividades del

Negocio.

Oficio.

Elabora Oficio dirigido ala Oficina de

recaudación Fiscalnotificando la

Suspención del Negocio.

Oficio.

Envía original del Oficioa la Oficina de

Recaudación Fiscal paraque tramite la

Suspención del Negocio.

Copia de Oficio.

Entrega copia del Oficioal Contribuyente.

Copia de Oficio.

Recibe copia del Oficio.

Copia de Oficio.

Acude a tramitar laSuspención

Extemporáneapresentando copia del

Oficio.

Oficio.

Recibe Original de Oficoy tramita la Suspención

del Negocio.

Copia de Oficio.

Recibe copia del Oficio.

Constancia.

Recibe Contancia deSuspención deActividades.

Contancia.

Entrega Constancia deSuspención deActividades.

OFICINA DE RECAUDACIÓN FISCAL

Fin

A

A

B

B

C

C




NOMBRE DELSERVICIO:

Convenios de Prórroga de Pago en Parcialidades (2% S/Nómina,3% y 4% R.T.P. y 2% S/Hospedaje).

ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Regularizar la situación fiscal del Contribuyente.


ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito mencionando el monto del adeudo.Ø Poder Notarial del representante de la Empresa (Persona Moral).Ø Identificación con fotografía (Personas Físicas).Ø Fianza (una vez firmado el Convenio por el Contribuyente) oØ Un Bien Mueble o Inmueble que cubra la garantía.

PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente presenta documentos en el Departamento de Impuestos

Estatales para negociar el Convenio.Ø El Departamento de Impuestos Estatales recibe documentos, los revisa y

valida.Ø El Departamento de Impuestos Estatales formula la liquidación del

Convenio y notifica al Contribuyente monto a pagar.Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora Convenio (Anexo,

página 149) y Oficio, recaba la firma del Contribuyente en el Convenio y lafirma de autorización del Funcionario Facultado.

Ø El Departamento de Impuestos Estatales una vez autorizado el Convenioy firmado el Oficio envía los originales a la Oficina de Recaudación Fiscalpara su registro y control.

Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe original de Convenio y Oficio ylos registra.

Ø El Departamento de Impuestos Estatales entrega copia del Convenio y delOficio al Contribuyente.

Ø El Contribuyente recibe copia del Convenio, se presenta en la Oficina deRecaudación Fiscal y efectúa el pago inicial hasta finiquitar el total deladeudo.




Eventual a solicitud del Contribuyente.


Lunes a viernes. De 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio cubriendo sus adeudos aplazos.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO:

Convenios de Prórroga de Pago en Parcialidades (2% S/Nómina,3% y 4% R.T.P. y 2% S/Hospedaje).

ÁREA RESPONSABLE DELSERVICIO: Dirección General de Ingresos.

Copia deDocumentos.

Oficio.

Documentos.


SISTEMASDEPTO. DE IMPUESTOS ESTATELES

Documentos.

Presenta Documentospara negociar el

Convenio.

Inicio

Recibe Docuementos,los Revisa y Valida.

Liquidación.

Formula la Liquidacióndel Convenio y Notificaal Contribuyente Monto

a Pagar.

Convenio.

Elabora Convenio yOficio, Recaba Firma

del Contribuyente en elConvenio y la Firma de

Autorización delFuncionario Facultado.

Pagos Mensuales.

Recibe Pagos Mensualeshasta finiquitar el

Adeudo.

Recibe copia delConvenio y Oficio.

Efectua el Pago Inicialhasta Finiquitar el Total

del Adeudo.


Fin

Oficio.

Convenio.

Una vez Autorizado elConvenio y firmado el

Oficio, Envía losOriginales para suRegistro y Control.

Oficio.

Convenio.

Recibe y Registra.

Oficio.

Convenio.

Entrega copia delConvenio y del Oficio al

Contribuyente.

Fin




NOMBRE DELSERVICIO:

Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades, en Vehículos deServicio Particular sin Modificación al Padrón Vehicular.

ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Documento que permita al Contribuyente cubrir sus adeudos en plazo.

USUARIOS:Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Convenios.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Factura original de la unidad para garantía si está en prenda, o presentar

original de factura de otro vehículo o bien mueble que cubra ampliamenteel adeudo a convenir. (3 copias).

Ø Copia del último pago de Tenencia y Refrendo (3 copias).Ø Copia de Tarjeta de Circulación (3 copias).Ø Comprobante de Domicilio del Propietario actual (3 copias).Ø Identificación del Propietario (3 copias).Ø Número de Teléfono, R.F.C., y Código Postal.Ø Carta Poder certificada por la Oficina de Recaudación Fiscal e

identificación con fotografía si el trámite lo realiza otra persona.Ø Personas Morales, además de los datos anteriores: Escritura Constitutiva

y Poder del Representante Legal, certificados ante Notario Público (1copia).

Ø Liquidación del adeudo proporcionado por la Oficina de RecaudaciónFiscal correspondiente.

PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Convenios y entrega

documentación.Ø El Departamento de Convenios recibe documentos y negocia con el

Contribuyente el adeudo.Ø El Departamento de Convenios elabora Convenio (Anexo, página 149),

recaba la firma del Contribuyente y lo remite al Funcionario facultado paraque lo autorice.

Ø El Departamento de Convenios una vez autorizado el Convenio elaboraMemorándum dirigido a la Oficina de Recaudación Fiscal anexando elConvenio.

Ø El Departamento de Convenios envía el Memorándum y original delConvenio a la Oficina de Recaudación Fiscal para su registro y control.

Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe Memorándum y Convenio y loregistra.



Ø El Departamento de Convenios entrega una copia del Convenio firmadopor ambas partes al Contribuyente.

Ø El Contribuyente recibe copia del Convenio y se presenta en la Oficina deRecaudación Fiscal a efectuar el pago inicial hasta finiquitar el total deladeudo.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del Contribuyente.

TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 7 días.HORARIO:

Lunes a viernes de:9:30 a 14:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio cubriendo sus adeudos aplazos.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO:

Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades en Vehículos deServicio Particular sin Modificación al Padrón Vehicular.


Copia del Convenio.

Copia del Convenio.

Documentos.


SISTEMASDEPTO. DE CONVENIOS

Documentos.


Convenios y entregaDocumentación.

Inicio

Recibe Docuementos yNegocia con el

Contribuyente Adeudo.

Convenio.

Elabora Convenio,Recaba Firma del

Contribuyente en elConvenio y lo Remite alFuncionario Facultadopara que lo Autorice.

Pagos Mensuales.


Adeudo.

Recibe copia delConvenio y Efectua el

Pago Inicial hastaFiniquitar el Total del

Adeudo.


Fin

Convenio.

Memorándum.

Una vez Autorizado elConvenio, Elabora

Memorándum dirigido ala Oficina de

Recaudación Fiscalanexando el Convenio.

Convenio.

Memorándum.

Recibe y Registra.

Copia del Convenio.

Entrega copia delConvenio firmado por

ambaspartes alContribuyente.

Fin

Convenio.

Memorándum.

Envía el Memorándum yel Convenio a la Oficinade Recaudación Fiscal

para su Registro yControl.




NOMBRE DELSERVICIO:

Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades, en Vehículos deServicio Particular con Cambio de Propietario en VehículosRegistrados.



ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Convenios.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Indispensable factura Original de la Unidad para garantía con el endoso

correspondiente (3 copias).Ø Copia del último pago de Tenencia y Refrendo (3 copias).Ø Copia de Tarjeta de Circulación (3 copias).Ø Comprobante de Domicilio del Propietario actual (3 copias).Ø Identificación del Propietario (3 copias).Ø Número de Teléfono, R.F.C., y Código Postal.Ø Carta Poder certificada por la Oficina de Recaudación Fiscal e



Ø Liquidación del adeudo proporcionado por la Oficina de RecaudaciónFiscal correspondiente.



Contribuyente el adeudo.Ø El Departamento de Convenios elabora Convenio (Anexo, página 149),



Ø El Departamento de Convenios envía el Memorándum y original delConvenio a la Oficina de Recaudación Fiscal para su registro y control.






CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a Solicitud del Contribuyente.


Lunes a viernes de: 9:30 a 14:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio cubriendo sus adeudos aplazos



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO:

Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades en Vehículos deServicio Particular con Cambio de Propietario en VehículosRegistrados.


Copia del Convenio.

Copia del Convenio.

Documentos.

CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES Y SISTEMAS

DEPTO. DE CONVENIOS

Documentos.



Inicio



Convenio.



Pagos Mensuales.


Adeudo.



Adeudo.


Fin

Convenio.

Memorándum.




Convenio.

Memorándum.

Recibe y Registra.

Copia del Convenio.



Fin

Convenio.

Memorándum.






NOMBRE DELSERVICIO:

Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Dotación dePlacas a Vehículos de Servicio Particulares Provenientes de otrosEstados y/o Municipios.

ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Documento que permita al Contribuyente cubrir sus adeudos en plazo.USUARIOS:Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Convenios.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Indispensable copia de la factura de origen y demás subsecuentes, si la

factura original actual proviene de terceros. La factura deberá contener elVo. Bo. de la Dirección de Seguridad Vehicular de la Secretaría deFinanzas(3 copias).

Ø Copias de recibos de los último 5 años del pago de Tenencias, validandolos pagos la Oficina de Recaudación Fiscal (3 copias).

Ø Validación de la Secretaría de Vialidad y Transporte (3 copias).Ø Copia de Tarjeta de Circulación (3 copias).Ø Comprobante de Domicilio del Propietario actual (3 copias).Ø Identificación del Propietario (3 copias).Ø Número de Teléfono, R.F.C., y Código Postal.Ø Carta Poder certificada por la Oficina de Recaudación Fiscal e



Ø Liquidación del adeudo proporcionado por el Departamento de Convenios,o por la Oficina de Recaudación Fiscal 000, o 004, o por la Oficinarespectiva del Estado.



Contribuyente el adeudo.Ø El Departamento de Convenios elabora Convenio (Anexo página 149),





Ø El Departamento de Convenios envía el Memorándum y el Convenio a laOficina de Recaudación Fiscal para su registro y control.






Lunes a viernes de 9:30 a 14:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio cubriendo sus adeudos aplazos.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO:

Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Dotación dePlacas a Vehículos de Servicio Particular Provenientes de otrosEstados y/o Municipios.


Copia del Convenio.

Copia del Convenio.

Documentos.


DEPTO. DE CONVENIOS

Documentos.



Inicio



Convenio.



Pagos Mensuales.


Adeudo.



Adeudo.


Fin

Convenio.

Memorándum.




Convenio.

Memorándum.

Recibe y Registra.

Copia del Convenio.



Fin

Convenio.

Memorándum.






NOMBRE DELSERVICIO:

Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Dotación dePlacas a Vehículos de Servicio Particular provenientes de otrosEstados y/o Municipios.(Facturas Judiciales).

ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Documento que permita al Contribuyente cubrir sus adeudos en plazo


ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Convenios.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:*Facturas Judiciales: Vo. Bo. de la Dirección de Seguridad Vehicular.Ø Copia de la factura de origen y demás subsecuentes, si la factura original

actual proviene de terceros. La factura deberá contener el Vo. Bo. de laDirección de Seguridad Vehicular de la Secretaría de Finanzas (3 copias).





Ø Liquidación del adeudo proporcionado por el Departamento de Convenios,o por la Oficina de Recaudación Fiscal 000, ó 004, o por la Oficinarespectiva del Estado.



Contribuyente el adeudo.Ø El Departamento de Convenios elabora Convenio (Anexo página 149),








Ø El Contribuyente recibe Copia del Convenio y se presenta en la Oficina deRecaudación Fiscal a efectuar el pago inicial hasta finiquitar el total deladeudo.



Lunes a viernes de: 9:30 a 14:00RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio cubriendo sus adeudos aplazos.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO:

Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Dotación dePlacas a Vehículos de Servicio Particular provenientes de otrosEstados y/o Municipios. (Facturas Judiciales).


Copia delConvenio.

Copia delConvenio.

Documentos.



Documentos.



Inicio



Convenio.



Pagos Mensuales.


Adeudo.



Adeudo.


Fin

Convenio.

Memorándum.




Convenio.

Memorándum.

Recibe y Registra.

Copia delConvenio.



Fin

Convenio.

Memorándum.






NOMBRE DELSERVICIO:

Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Dotación dePlacas a Vehículos de Servicio Particular provenientes de otrosEstados y/o Municipios. (Facturas Notariadas).



ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Convenios.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:*Facturas Notariadas:Ø Documento de Información Testimonial, emitido por un Juzgado.Ø Indispensable copia de la factura de origen y demás subsecuentes, si la

factura original actual proviene de terceros . La factura deberá contener elVo. Bo. de la Dirección de Seguridad Vehicular de la Secretaría deFinanzas (3 copias).

Ø Copia de la denuncia de extravío y/o robo ante la Procuraduría Generalde Jalisco.








Contribuyente el adeudo.



Ø El Departamento de Convenios elabora Convenio (Anexo página 149),recaba la firma del Contribuyente y lo remite al Funcionario facultado paraque lo autorice.








Lunes a viernes de: 9:30 a 14:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio cubriendo sus adeudos aplazos.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO:

Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Dotación dePlacas a Vehículos de Servicio Particular provenientes de otrosEstados y/o Municipios. (Facturas Notariadas).


Copia del Convenio.

Copia del Convenio.

Documentos.



Documentos.



Inicio



Convenio.



Pagos Mensuales.


Adeudo.



Adeudo.


Fin

Convenio.

Memorándum.




Convenio.

Memorándum.

Recibe y Registra.

Copia del Convenio.



Fin

Convenio.

Memorándum.






NOMBRE DELSERVICIO:

Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Sustitución oReposición de Placas a Vehículos de Servicio Público Local.



ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de convenios.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Indispensable original de la factura actual y copia de las demás

subsecuentes, si la factura original actual proviene de terceros (3 copias).Ø Para garantía, deberá presentar original de factura, o presentar original de

factura de otro vehículo, o bien mueble que cubra ampliamente el adeudoa conveniar (3 copias).

Ø Copia de los documentos que acreditan se trata de vehículos de ServicioPúblico Local (Permiso de Taxi o Ruta).



identificación con fotografía si el trámite lo realiza otra persona.Ø Personas Morales, además de los datos anteriores: Acta Constitutiva y

Poder del Representante Legal, certificados ante Notario Público (1copia).







Ø El Departamento de Convenios elabora Convenio (Anexo página 149),recaba la firma del Contribuyente y lo remite al Funcionario facultado paraque lo autorice.





Ø El Contribuyente recibe copia de Convenio y se presenta en la Oficina deRecaudación Fiscal a efectuar el pago inicial hasta finiquitar el total deladeudo.



Lunes a viernes de: 9:30 a 14:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio cubriendo sus adeudos aplazos.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO:

Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Sustitución oReposición de Placas a Vehículos de Servicio Público Local.


Copia delConvenio.

Copia delConvenio.

Documentos.


DEPTARTAMENTO. DE CONVENIOS

Documentos.



Inicio



Convenio.



Pagos Mensuales.


Adeudo.



Adeudo.


Fin

Convenio.

Memorándum.




Convenio.

Memorándum.

Recibe y Registra.

Copia delConvenio.



Fin

Convenio.

Memorándum.






NOMBRE DELSERVICIO:

Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Dotación dePlacas a Vehículos de Servicio Público Federal, provenientes deotros Estados y/o Municipios.



ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Convenios.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Indispensable copia de la factura de origen y demás subsecuentes, si la

factura original actual proviene de terceros. La factura deberá contener elVo. Bo. de la Dirección de Seguridad Vehicular de la Secretaría deFinanzas (3 copias).

Ø Para garantía, deberá presentar original de factura, o presentar original defactura de otro vehículo o bien mueble que cubra ampliamente el adeudoa conveniar (3 copias).





Ø Liquidación del adeudo proporcionado por el Departamento de Convenios,o por la Oficina de Recaudación Fiscal Metropolitana o por la Oficinarespectiva del Estado.

PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:− El Contribuyente se presenta en el Departamento de Convenios y entrega

documentación.− El Departamento de Convenios recibe documentos y negocia con el




Ø El Departamento de Convenios elabora Convenio (Anexo página149), recaba la firma del Contribuyente y lo remite al Funcionariofacultado para que lo autorice.

Ø El Departamento de Convenios una vez autorizado el Convenioelabora Memorándum dirigido a la Oficina de Recaudación Fiscalanexando el Convenio. (De preferencia a la Oficina deRecaudación Fiscal 000).

Ø El Departamento de Convenios envía el Memorándum y elConvenio a la Oficina de Recaudación Fiscal para su registro ycontrol.

Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe Memorándum y Convenioy lo registra.

Ø El Departamento de Convenios entrega una copia del Conveniofirmado por ambas partes al Contribuyente.

Ø El Contribuyente recibe copia de Convenio y se presenta en laOficina de Recaudación Fiscal a efectuar el pago inicial hastafiniquitar el total del adeudo.


Eventual a solicitud del Contribuyente.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 7 días.HORARIO:

Lunes a viernes: 9:30 a 14:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio cubriendo sus adeudos aplazos..



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO:

Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Dotación dePlacas a Vehículos de Servicio Público Federal, provenientes deotros Estados y/o Municipios.


Copia delConvenio.

Copia delConvenio.

Documentos.



Documentos.



Inicio



Convenio.



Pagos Mensuales.


Adeudo.



Adeudo.


Fin

Convenio.

Memorándum.




Convenio.

Memorándum.

Recibe y Registra.

Copia delConvenio.



Fin

Convenio.

Memorándum.






NOMBRE DELSERVICIO:

Devoluciones por Infracciones de Tránsito, Multas Federales NoFiscales, Derechos de Registro, Tenencia, Refrendo. (Oficinas deRecaudación Fiscal Foráneas).

ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Otorgar Devoluciones de Impuestos o Derechos a los Contribuyentes.


ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Convenios.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

Ø Petición por escrito del Contribuyente y/o Apoderado.Ø En caso de Apoderado Legal acreditar con Documento Legal Notariado el

carácter con el que promueve.Ø En caso de Empresa, la petición deberá ser en papel membretado.Ø Identificación con fotografía del promovente.Ø Documentos que demuestren en cada caso la duplicidad, demasía o pago

indebido.Ø Original de recibo oficial y/o documento expedido por autoridad que

acredite el pago indebido.Ø Copias del primer pago en su caso, o de los documentos que originan su

petición.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en la Oficina de Recaudación Fiscal

Foránea y entrega documentación.Ø La Oficina de Recaudación Fiscal Foránea recibe documentos y los envía

al Departamento de Convenios.Ø El Departamento de Convenios recibe documentos de la Oficina de

Recaudación Fiscal Foránea.Ø El Departamento de Convenios realiza y analiza el cálculo de la

devolución.Ø El Departamento de Convenios elabora Oficio dirigido a la Oficina de

Recaudación Fiscal Foránea, y lo remite al Funcionario facultado para quelo autorice.

Ø El Departamento de Convenios una vez autorizado el Oficio lo entregacon el cálculo de la devolución, a la Oficina de Recaudación FiscalForánea.

Ø La Oficina de Recaudación Fiscal Foránea recibe documentos.



Ø El Departamento de Convenios remite por correo copia del Oficio alContribuyente para que acuda a la Oficina de Recaudación FiscalForánea a que le entreguen el importe de la devolución.

Ø El Contribuyente recibe Oficio y se presenta en la Oficina de RecaudaciónFiscal Foránea y obtiene el beneficio.


TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 15 días.HORARIO: Lunes a viernes de: 9:30 a 14:00 horas.

RESULTADO ESPERADO:Obtener la devolución del monto pagado por duplicidad, pago indebido o cobroen demasía.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO:

Devoluciones por Infracciones de Tránsito, Multas Federales NoFiscales, Derechos de Registro, Tenencia, Refrendo. (Oficinas deRecaudación Fiscal Foráneas).


Copia de Oficio.

Documentos.


Y SISTEMASDEPTO. DE CONVENIOS

Documentos.

Se Presenta en la Oficinade recaudación Fiscal

Foránea y EntregaDocumentación.

Inicio

Recibe Docuementos ylos Envía.

Recibe por Correo Copiade Oficio y se Presenta

en la Oficina deRecaudación FiscalForánea y Obtiene el

Beneficio.

Fin

Documentos.

Recibe Documentos yRealiza la Devolución.

OFICINA DE RECAUDACIÓN FISCALFORÁNEA

Documentos.

Recibe Docuementos.

Calculo de laDevolución.

Realiza y Analiza elCálculo de laDevolución.

Copia del Oficio.

Oficio.

Elabora Oficio dirigido ala Oficina de

Recaudación FiscalForánea, y lo remite alFuncionario Facultadopara que lo Autorice.

Documentos.

Una vez Autorizado elOficio lo Entrega con el

Cálculo de laDevolución.

Copia de Oficio.

Remite por Correo copiadel Oficio para queAcuda a la Oficina

Recaudadora a que leEntreguen el Importe de

la Devolución.

A

A




NOMBRE DELSERVICIO:

Devoluciones por Infracciones de Tránsito, Multas Federales noFiscales, Derechos de Registro, Tenencia, Refrendo. (Oficinas deRecaudación Fiscal Metropolitanas).

ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Otorgar Devoluciones de Impuestos o Derechos a los Contribuyentes.


ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Convenios.Dirección de Gasto de Operación.Dirección de Caja General.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito del Contribuyente y/o Apoderado.Ø En caso de Apoderado Legal acreditar con Documento Legal Notariado el

carácter con el que promueve.Ø En caso de Empresa, la petición deberá ser en papel membreteado.Ø Identificación con fotografía del promovente.Ø Documentos que demuestren en cada caso la duplicidad, demasía o pago

indebido.Ø Original de recibo oficial y/o documento expedido por autoridad que

acredite el pago indebido.Ø Copias del primer pago en su caso, o de los documentos que originan su

petición.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Convenios y entrega

documentación.Ø El Departamento de Convenios recibe documentos del Contribuyente.Ø El Departamento de Convenios realiza y analiza el cálculo de la

devolución.Ø El Departamento de Convenios elabora Oficio dirigido a la Dirección

General de Egresos, y lo remite al Funcionario facultado para que loautorice.

Ø El Departamento de Convenios una vez autorizado el Oficio lo envía conel cálculo de la Devolución a la Dirección de Gasto de Operación eInversión para que realice la devolución.

Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión recibe Oficio y Cálculo dela Devolución.

Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión elabora contrarecibo.



Ø El Departamento de Convenios entrega copia de Oficio al Contribuyentepara que acuda a la Dirección de Gasto de Operación e Inversión arecoger contrarecibo de la devolución.

Ø El Contribuyente recibe copia de Oficio para obtener el contrarecibo.Ø El Contribuyente presenta en la Dirección de Gasto de Operación e

Inversión copia del Oficio y solicita el contrarecibo para obtener ladevolución del Impuesto.

Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión entrega contrarecibo alContribuyente.


contrarecibo.Ø La Dirección de Caja General recibe contrarecibo y elabora Cheque, le

solicita le firme de recibido y le entrega el Cheque.


TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 15 ó 16 días.HORARIO:

Lunes a viernes de: 9:30 a 14:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Obtener la devolución del monto del pago por duplicidad, pago indebido o cobroen demasía.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO:



Contra Recibo.

Copia de Oficio.

Documentos.



Documentos.




Oficio.


facultado.

Copia de Oficio.


Oficio.


Copia de Oficio.


Recibo.

Copia de Oficio.


Recibo.

Copia de Oficio.


Contra Recibo.


Contra Recibo.


a Caja General.

Oficio.


Recibo.

Oficio.


Contra Recibo.


B

B



1

2

¿EnvíaDocumentos?

Contribuyente


A

A

C

C



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO:



Cheque.



Elabora Cheque.

Fin

1

Contra Recibo.

Oficio.


Recibo.

2

Contra Recibo.



Recibo.

Cheque.

Entrega Cheque.Cheque.

Recibe Cheque.

D

D




NOMBRE DELSERVICIO: Convenios de Multas Administrativas no Fiscales.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Conveniar el pago de créditos fiscales mediante el pago en parcialidades.


ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Convenios.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito del Contribuyente solicitando el Convenio.Ø En caso de Apoderado Legal acreditar con Documento Legal Notarizado

el carácter con el que promueve.Ø En caso de Empresa, la petición deberá ser en papel membretado.Ø Identificación con fotografía del promovente.Ø Comprobante de Domicilio del Propietario (3 copias).Ø Requerimiento.Ø Factura original del vehículo o copia si está en prenda, o presentar

original de factura de otro vehículo o bien mueble que cubra ampliamenteel adeudo a convenir (3 copias).


documentación.Ø El Departamento de Convenios recibe documentos y solicita por teléfono

a la Oficina de Recaudación Fiscal el monto del adeudo.Ø La Oficina de Recaudación Fiscal proporciona monto del adeudo.Ø El Departamento de Convenios recibe monto del adeudo y lo negocia con

el Contribuyente.Ø El Departamento de Convenios elabora Convenio (Anexo página 149)

dirigido a la Oficina de Recaudación Fiscal, recaba la firma delContribuyente y lo remite al Funcionario facultado para que lo autorice.

Ø El Departamento de Convenios una vez autorizado el Convenio elaboramemorándum dirigido a la Oficina de Recaudación Fiscal anexando elConvenio.






Ø El Contribuyente recibe copia del Convenio y efectúa el Pago Inicial hastafiniquitar el total del adeudo.



Lunes a viernes de: 9:30 a 14:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio por la Devolución deImpuestos o Derechos.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO: Convenios de Multas Administrativas no Fiscales.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.

Copia de Convenio.


Y SISTEMASDEPTO. DE CONVENIOS

Documentos.


Convenios y EntregaDocumentación.

Inicio

Recibe copia delConvenio y Efectúa el

Pago Inicial hastafiniquitar el Total del

Adeudo.

Memorándum.

Elabora MemorándumDirigido a la Oficina de

Recaudación Fiscal.


Documentos.

Recibe Documentos ySolicita por Teléfono el

Monto del Adeudo.

Recibe Monto delAdeudo y lo Negociacon el Contribuyente.

Copia de Convenio.

Convenio.


Contribuyente y Obtienela Autorización del

Funcionario Facultado.

Documentos.

Envía el Memorándum yel original del Convenio

a la Oficina deRecaudación Fiscal para

su Reglamento yControl.

Copia de Convenio.

Entrega una copia delConvenio Firmado por

Ambas Partes.

Proporciona Monto delAdeudo.

Documentos.

Recibe Memorándum yConvenio y lo Registra.

Pagos Mensuales.


Adeudo.A

A

FIN




NOMBRE DELSERVICIO:

Devolución de Impuestos de Compra Venta de Tenencia yRefrendo de Vehículos.

ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Devolver al Contribuyente el excedente del Impuesto que pagó.


ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Trámites Vehiculares.Dirección de Gasto de Operación e Inversión.Dirección de Caja General.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito solicitando la devolución.Ø Recibo Oficial original en donde le cobraron de más el Impuesto.Ø Copia de la factura por ambos lados.Ø Identificación con fotografía del Propietario o Carta Poder Notarial o

sencilla si el trámite es hecho por otra persona que no sea el Propietario.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente tramita la devolución del Impuesto, presentando

documentos en la Oficina de Recaudación Fiscal 004.Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe documentos y los envía con

Oficio al Departamento de Trámites Vehiculares notificando el porqué secobró de más.

Ø El Departamento de Trámites Vehiculares recibe documentos, los analizay valida.

Ø El Departamento de Trámites Vehiculares elabora Oficio y lo remite alFuncionario facultado para que autorice la devolución del Impuesto.

Ø El Departamento de Trámites Vehiculares una vez firmado el Oficio envíael original a la Dirección de Gasto de Operación e Inversión para quetramite la devolución.


(Anexo página 152).Ø El Departamento de Trámites Vehiculares entrega copia del Oficio al


Operación e Inversión y solicita el contrarecibo para obtener la devolucióndel Impuesto.



Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión recibe del Contribuyentecopia del Oficio



contrarecibo.Ø La Dirección de Caja General recibe contrarecibo y elabora Cheque, le

solicita al Contribuyente le firme de recibido y le entrega el Cheque.

Nota en Zona foránea este trámite se efectúa directamente en la misma Oficinade Recaudación Fiscal donde realizó el pago, presentando los originales de losdocumentos requeridos, y será directamente con el Jefe de la Oficina deRecaudación fiscal o el encargado de ésta.Así mismo la devolución del pago indebido de proceder le será entregado por elmismo Jefe de la Oficina de Recaudación Fiscal.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del Contribuyente.


Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Obtener la devolución del Impuesto oportunamente.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO:

Devolución de Impuestos de Compra Venta de Tenencia y Refrendode Vehículos.


Copia de Oficio.

Documentos.



Documentos.




Oficio.


facultado.

Copia de Oficio.


Oficio.


Copia de Oficio.


Recibo.

Copia de Oficio.


Recibo.

Contra Recibo.


a Caja General.

¿EnvíaDocumentos?

Contribuyente


Documentos.

Recibe Documentos ylos Envía con Oficio.

OFICINA DE RECAUDACIÓNFISCAL 004

1

3

2

4



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO:

Devolución de Impuestos de Compra Venta de Tenencia y Refrendode Vehículos.


Cheque.



Elabora Cheque.

Fin

Contra Recibo.

Oficio.


Recibo.

4

Contra Recibo.



Recibo.

Cheque.

Entrega Cheque.

Cheque.

Recibe Cheque.

A

A

Contra Recibo.

Copia de Oficio.


Contra Recibo.


Oficio.


Recibo.

Oficio.


Contra Recibo.


DIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOSDIRECCIÓN DE GASTO DE OPERACIÓN E

INVERSIÓN

1

2

3

2




NOMBRE DELSERVICIO:

Condonación del Impuesto de Tenencia de Vehículos Robados yRecuperados posteriormente.

ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Condonación del pago de Impuesto sobre Tenencia.


ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Trámites Vehiculares.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Factura Original del vehículo.Ø Copia del último pago de Tenencia y Refrendo (3 copias).Ø Aviso de Baja del vehículo.Ø Denuncia de Robo del vehículo efectuada ante la Procuraduría General

de Justicia.Ø Oficio de Recuperación y entrega del vehículo.Ø Identificación con fotografía.Ø Impresión con el adeudo debidamente desglosado.

PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente tramita la condonación del Impuesto presentando

documentos en la Oficina de Recaudación Fiscal (de preferencia en laOficina de Recaudación Fiscal 004).

Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe documentos y los envía conOficio al Departamento de Trámites Vehiculares para que autorice lacondonación del Impuesto.

Ø El Departamento de Trámites Vehiculares recibe documentos, los analizay valida.

Ø El Departamento de Trámites Vehiculares elabora Oficio dirigido a laOficina de Recaudación Fiscal autorizando la condonación del Impuesto.

Ø El Departamento de Trámites Vehiculares entrega al Contribuyente Oficiode autorización para que lo haga llegar a la Oficina de Recaudación Fiscaly continúe con el trámite.

Ø El Contribuyente recibe Oficio de Autorización y lo entrega a la OficinaRecaudadora para que condone el Impuesto.

Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe Oficio de Autorización y condonael Impuesto.

Ø El Contribuyente obtiene el beneficio.




Eventual a solicitud del Contribuyente.


Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Obtener la condonación del Impuesto de Tenencia oportunamente.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO:

Condonación del Impuesto de Tenencia de Vehículos Robados yrecuperados posteriormente.


Oficio

Oficio

Oficio

Documentos

INICIO


DEPARTAMENTO DE TRAMITES VEHICULARESCONTRIBUYENTE

Tramita la condonacióndel Impuesto,

presentando documentosen la Oficina de

Recvaudación fiscal.

Obtiene beneficio.


FIN.

Recibe Oficio deautorización, y lo

entrega a la Oficina derecuadación Fiscal para

que condone elimpuesto.

Oficio

DocumentosDocumentos

Entrga Oficio deautorización para que lohaga llegar a la Oficinade Recaudación fiscal.

Recibe documentos y losenvía adjinto Oficio alDepartamento de Trámitesvehículares para queautorice la condonacióndel Impuesto.

Recibe documentos, losanaliza y valida.

Elabora oficio dirigido ala Oficina.Rececaudadora,autorizando lacondonación delImpuesto.

Recibe Oficio deautorización y condona

el Impuesto.




NOMBRE DELSERVICIO:

Trámite de Altas de Vehículos Rematados por el I.J.A.S. (InstitutoJalisciense de Asistencia Social).

ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Autorizar la dotación de placas.


ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Trámites Vehiculares.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Factura original y copia expedida por el I.J.A.S. por ambos lados.Ø Desglose de adeudos proporcionado por la Oficina de Recaudación Fiscal

correspondiente.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente entrega documentos al Departamento de Trámites

Vehiculares.Ø El Departamento de Trámites Vehiculares recibe del Contribuyente

documentos, los revisa y valida.Ø El Departamento de Trámites Vehiculares elabora Memorándum dirigido a

la Oficina de Recaudación fiscal 004, solicitando la cancelación delregistro mecanizado.

Ø El Departamento de Trámites Vehiculares entrega al Contribuyentememorándum para que lo haga llegar a la Oficina de Recaudación Fiscaly continúe con el trámite.

Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe memorándum, recibe pago porderecho de placas y proporciona al Contribuyente juego de Placas yCalcomanía.

Ø El Contribuyente recibe juego de Placas y Calcomanía.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del Contribuyente.


Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horasRESULTADO ESPERADO:Que el I.J.A.S. realice los trámites oportunamente para obtener el Juego dePlacas y Calcomanía del vehículo .



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO:

Trámite de Altas de Vehículos Rematados por el I.J.A.S. (InstitutoJalisciense de Asistencia Social).


B

Memorándum

MemorándumMemorándum

Memorándum

DocumentosDocumentos

INICIO


DEPARTAMENTO DE TRÁMITES VEHICULARESCONTRIBUYENTE

Entrega Documentospara su validación

Entrega Memorándum alContribuyente para quelo haga llegar a laoficina Recaudadora ycontinúe con el trámite.

Recibe Memorándum,recibe pago yproporciona al

contribuyente Juego dePlacas y Calcomanía.

Recibe Juego de Placasy Calcomanía.

OFICINA DE RECAUDACIÓN FISCAL No. 004


FIN.

Elabora Memorándumdirigido a la OficinaRecaudadora No. 004solicitando lacancelación del registromecanizado.


A A

B




NOMBRE DELSERVICIO: Entrega de Tarjetas de Circulación y Hologramas.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Entrega de Tarjeta de Circulación y Holograma.


ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Ejecución Fiscal. Módulo de Tarjetas de Circulación yHologramas.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Que se presente el propietario, con identificación.

PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø Se presenta el Contribuyente del Vehículo con su Identificación, al Módulo

de Tarjetas de Circulación y Hologramas.Ø El Encargado del Módulo, recibe Identificación.Ø El Encargado del Módulo, busca la Tarjeta de Circulación y Holograma.Ø El Encargado del Módulo, si lo encuentra, entrega la tarjeta de circulación

y holograma al Contribuyente.Ø El Contribuyente recibe su Tarjeta de Circulación y Holograma.Ø El Encargado del Módulo, si no encuentra la Tarjeta de Circulación y

Holograma avisa al Jefe del Departamento de Ejecución Fiscal, para quese mande a hacer nuevamente la Tarjeta de Circulación y el Holograma.

Nota En el caso de la entrega de Tarjetas de Circulación y Hologramas ésta serealiza en la misma Oficina de Recaudación Fiscal donde se realizó el trámitecorrespondiente ya sea por el pago de canje de placas, compra venta, cambiosde color, domicilio motor etc.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del Contribuyente.

TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Variable de 5 minutos a 48 horas.HORARIO: Departamento de Ejecución Fiscal de: Lunes a viernes

de: 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Recibir la Tarjeta de Circulación y Hologramas.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO: Entrega de Tarjetas de Circulación y Hologramas.ÁREA RESPONSABLE DELSERVICIO: Dirección General de Ingresos.

Holograma

Tarjeta deCirculación

Holograma

Tarjeta deCirculación

IdentificaciónIdentificación

INICIO

DIRECCIÓN DE EJECUCIÓN FISCALMODULO DE TARJETAS DE CIRCULACIÓN Y HOLOGRAMAS.CONTRIBUYENTE

Se presenta con suidentificación, al

módulo de Tarjetas deCirculación yHologramas.

Recibe Tarjeta deCirculación yHolograma.

FIN.

Recibe y verificaIdentificación.

Busca Tarjeta decirculación yHolograma.

¿Encuentra?NoSí

Avisa al Jefe del Depto.de Ejecución Fiscal paraque se mande a elaborarnuevamente la Tarjeta de

Circulación y elHolograma.

Entrega Tarjeta deCirculación yHolograma alcontribuyente.

FIN




NOMBRE DELSERVICIO: Condonación de multas por Requerimientos.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Atiende inconformidades por Requerimientos del Contribuyente.USUARIOS:Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Ejecución Fiscal. Departamento de Notificación y EjecuciónFiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Requerimiento.Ø Que se trate del interesado o de un familiar.

PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente inconforme, se presenta en el Módulo de Atención al

Contribuyente llevando consigo el Requerimiento,Ø El Encargado del Módulo de Atención al Contribuyente, recibe el

Requerimiento.Ø El Encargado del Módulo de Atención al Contribuyente lo analiza y de

proceder otorga un descuento sobre la multa.Ø El Encargado del Módulo de Atención al Contribuyente, le entrega el

Requerimiento, para que continúe su trámiteØ El Contribuyente recibe el Requerimiento y continúa su trámite.Ø Si el Contribuyente no está de acuerdo con el descuento, pasa con el Jefe

del Departamento de Ejecución fiscal para solicitar un mayor descuento ocancelar el Requerimiento.

Nota en Zona foránea este trámite se efectúa directamente en la misma Oficinade Recaudación Fiscal que emitió el requerimiento, presenta el documento y elJefe de la Oficina de Recaudación Fiscal o el encargado de ésta, quien deberádar respuesta a su petición.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del Contribuyente.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Variable de 5 minutos a 48 horasHORARIO: Departamento de Ejecución Fiscal de: Lunes a viernes

de: 9:00 a 15:00 horasRESULTADO ESPERADO:Otorgar el mayor descuento posible, correspondiente a la multa impugnada en elRequerimiento o su Cancelación total.



B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DELSERVICIO: Condonación de Multas por Requerimientos.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.

Requerimiento RequerimientoRequerimiento

Requerimiento

RequerimientoRequerimiento

INICIO

DIRECCIÓN DE EJECUCIÓN FISCAL

MODULO DE ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTECONTRIBUYENTE

El contribuyenteinconforme, con surequerimiento, se

presenta en el Modulode Atención alContribuyente.

Recibe Requerimiento.

FIN.

Reibe el Requerimiento.

Lo analiza y otorga undescuento sobre la

Multa.

ConformeNoSí

Pasa con el Jefe delDepartamento de

Ejecución Fiscal paraque se le de más

descuento o cancele elRequerimiento.

Entrega elRequerimiento al

contribuyente para quecontinúe su trámite.

FIN



8. DIRECTORIO.

SSEERRVVIICCIIOOSSRREESSPPOONNSSAABBLLEEDDEELL SSEERRVVIICCIIOO CCAARRGGOO YY ÁÁRREEAA

DD IIRREECCCCIIÓÓNNGGEENNEERRAALL TTEELLÉÉFFOONNOO

Resolución ytrámite deMedios deImpugnación enMaterial FiscalFed.

Lic. CesarArturo del ToroParra.

Jefe deDepartamentoJurídico deIngresos.


3823-22-79Directo

Informar yOrientar alcontribuyentesobreObligacionesFiscales.

C.P. JesúsGonzálezMartínez.

Jefe deDepartamentode CapacitaciónFiscal yNormatividad


3668-17-26ext. 3151

Cursos de Cap.y ActualizaciónFiscalOrientación yatención aContribuyentesen MateriaFiscal.

L.E. HéctorIsaac CamachoGonzález.

Jefe deDepartamentodeProgramación.

Direcciónde AuditoriaFiscal.

3823-74-483824-61-51ext. 162,134, 177,179

Calculo yElaboración deMultas.

C.P. AlejandraHerrera Torres.

Dir. de AuditoríaFiscal, Área deAtención aContribuyentes.

Direcciónde AuditoriaFiscal.

3823-53-313824-61-51ext. 197.

Devolución deimp. del 2%/N.

Ing. MarioArnulfo DíazEspinosa.

Dir. de IngresosEstatales ySistemas.


3668-17-00ext. 3137 y3141

Devolución deImp. del 3% y4% R.T.P.

Devolución deImp. del2%/Hosp.





Dev. de Imp. delI.S.A.N.Imp./AutosNuevos.


Director deIngresosEstatales ySistemas.


366817-00ext.3142 y3143

Dev. de Imp.Jurídicos eInstrumentosNotariales.

LiquidacionesContribuyentesOmisos.(2%Nómina).

LiquidacionesContribuyentesOmisos(3% y4% R.T.P.).

LiquidacionesContribuyentesOmisos(2%/Hosp.)

LiquidacionesContribuyentesmorosos(2%/Nómina).

LiquidacionesContribuyentesmorosos. (3% y4% R.T.P.)

LiquidacionesContribuyentesmorosos.(2%/Hosp.)SuspensiónExtemporáneade Actividadesde Negocios.





Convenio dePrórroga dePago enParcialidades2% S/Nómina,3% y 4% R.T.P.Y 2%/Hosp.




3668/17/00ext. 3142 y3143

Convenio dePrórroga dePago enParcialidades enVehículos deServ. Part. sinmodificación alPadrónVehicular.Convenio dePrórroga dePago enParcialidades enVehículos deServ. Part. concambio dePropietario enVehículosRegistrados.Convenio dePrórroga dePago enParcialidadespor dotación dePlacas aVehículos deServ. Part.provenientes deotros Edos. y/oMpos.





Convenio dePrórroga dePago enParcialidadespor Dotación dePlacas aVehículos deServ. Part.provenientes deotros Estadosy/o Municipios.(FacturasJudiciales)




3668-17-00ext. 3157 y3158

Convenio dePrórroga dePago en Parc.Por Dotación dePlacas aVehículos deServ. Part. PorDotación dePlacasprovenientes deotros Edos. Y/oMpos. (Fact.Notariada)

Convenio dePrórroga dePago en Parc.por Sustitucióno Reposición dePlacas enVehículos deServ. Púb.Local.





Convenio dePrórroga dePago en Parc.por Dotación dePlacas aVehículos deServ. Púb.Federalprovenientes deotros Edos. y/oMunicipios.




3668-17-00ext. 3157 y3158

Devolucionespor Infracc. deTránsito, MultasFederales noFiscales,Derechos deRegistro,Tenencia,Refrendo,(Oficinas Rec.FiscalMetropolitana)

Devolucionespor Infraccionesde Tránsito,MultasFederales noFiscales,Derechos deRegistro,Tenencia,Refrendo,(Oficinas Rec.FiscalForáneas).

Convenios deMultasAdministrativasno Fiscales.





Devolución deImpuestos deCompra Venta.de Tenencia yRefrendo deVehículos




3668-17-00ext. 3157 y3158

Condonacióndel Impuesto DeTenencia deVehículosRobados yRecuperadosposteriormente.Trámite de Altasde Vehículosrematados porel I.J.A.S.(InstitutoJalisciense deAsistenciaSocial.Entrega detarjetas decirculación yhologramas.

Lic Juan CarlosVargas Silva.

Director deNotificación yEjecución Fiscal.


38-19-27 91

Condonación demultas porRequerimiento



GLOSARIO, ANEXOS Y AUTORIZACIONES.




9. GLOSARIO.

Auditoría: Verificación que realiza un auditor sobre los aspectos típicosde su profesión en una empresa o entidad para llegar aformarse una opinión profesional sobre la situación de lamisma que le pueda conducir a la emisión de su Informetécnico.

ComprobantesFiscales:

Documentos Fiscales con requisitos establecidos por elCódigo Fiscal de la Federación.

Congreso delEstado:

Es el Órgano Legislativo del Gobierno del Estado.

Constancia: Dar Fe de un hecho o veracidad del mismo.

Contribuyente: Persona física o jurídica objeto de una obligación tributaria.

Declaraciones: Conjunto de documentos necesarios que presenta unapersona Física o Moral para acreditar que esta al corriente desus Obligaciones Fiscales.

DepartamentoJurídico:

Departamento creado para recuperar créditos fiscalesconforme a la Ley. Hecho según forma de Juicio.

Escrito: Voz que generalmente designa a una promoción dirigida porun particular a una autoridad, con un propósito determinado.Nuestra Constitución Federal establece como derecho de losgobernados el derecho de petición, el cual debe ser ejercidopor escrito, de manera pacífica y respetuosa, teniendo laobligación, la autoridad a breve término al peticionario.

Notificación: Acto por medio del cual se hace del conocimiento de laspartes de Ejecución Fiscal.Las leyes procesales fijan los distintos tipos de notificación,así como las reglas que deben satisfacer.

Oficio deNotificación:

Comunicado Oficial de la autoridad con el fin de dar a conoceralguna situación de hecho o derecho que tenga efectosJurídicos.

Persona Física: Todo ser Humano con capacidad de uso y goce.



Persona Moral: La Ley concede personalidad jurídica y capacidad constituidaconforme a las Leyes, su escritura, sus estatutos y se obligapor medio de los órganos que la representan legítimamente.

Recurso deRevocación:

Medio de defensa incluido en la Ley que se interpone encontra de resoluciones administrativas o judiciales queafectan los intereses de un gobernado, cuya finalidad seráobtener la revocación, nulidad o modificación del acto que sereclama.

Resolución: Documento emitido por una Autoridad Judicial o Gubernativa.



10. ANEXOS.



(1)(2) (3)

(4)(5)

(6)

(7)(8) (9)

(10) (11) (12)

(13) (14) (15)

(16)(17) (18) (19)

(20) (21)



1. Numero consecutivo de la forma.

2. Fecha de emisión de la multa.

3. Registro federal de contribuyentes.

4. Clave y numero.

5. Concepto del pago.

6. Nombre.

7. Domicilio.

8. Numero exterior.

9. Numero interior.

10. Colonia.

11. Código postal.

12. Teléfono.

13. Municipio o delegación.

14. Municipio o delegación.

15. Entidad federativa.

16. Clave de concepto de pago.

17. Importe

18. Clave de forma de pago.

19. Importe.

20. Clave de la forma de pago (efectivo o cheque).

21. Importe a pagar.



1. Area destinada para la impresión de la maquina registradora



2. Registro federal de contribuyentes, integrado por:

3. Homónimo, clave que se asigna en caso de dos o más registros similares paraidentificarlos.

4. Iniciales, parte alfabética que compone el registro federal de contribuyentes.

5. Fecha, parte numérica del registro federal de contribuyentes.

6. Determinante, números que distinguen los establecimientos en caso queexistan mas de uno, propiedad del mismo contribuyente.

7. Registro estatal integrado por:

8. Derogado.

9. Numero de la oficina de recaudación fiscal.

10. Numero del municipio donde se encuentre la negociación o empresa o eldomicilio del contribuyente.

11. Numero de cuenta asignada por la ofician de recaudación fiscal.

12. Nombre completo, denominación o razón social del contribuyente.

13. Concepto de cobro que ampara el recibo.

14. Anotar el detalle del impuesto a pagar.

15. Anotar en o los importes apagar.

16. Cuentas de aplicación correspondientes a los conceptos, de acuerdo alcatalogo de cuentas de aplicación para el registro de ingresos.

17. Importe de los recargos causados por extemporaneidad en el cobro.

18. Cuenta de aplicación de recargos.

19. Espacio para anotar sanciones fiscales.

20. Importe de los mismos.

21. Numero de cuenta de aplicación.



22. Monto económico que el ejecutor fiscal tiene derecho a recibir por la practicade la diligencia de cobro.

23. Importe total global de los conceptos de cobro.

24. Anota con letra el importe señalado en el punto numero 13.

25. Firma del titulas de la oficina o de la persona autorizada para formular elrecibo.

26. Lugar y fecha de formulación del recibo.



1. Numero de folio consecutivo según control de la oficina de recaudación fiscal.



2. Numero de la zona que corresponde según el domicilio fiscal del contribuyente.

3. Marcar con una (x) el tipo de movimiento en el recuadro correspondiente.

4. Anotar en el renglón si se trata de cualquier otro trámite no especificado en elpunto numero 3.

5. Numero de la oficina de recaudación fiscal.

6. Localidad donde se ubica la oficina.

7. Entidad federativa (anotar Jalisco).

8. Registro estatal, formado por el numero de la recaudadora, el numero delmunicipio y el numero de cuenta que proporciona la propia oficina derecaudación fiscal.

9. Registro federal de contribuyentes, integrado de la parte alfanumérica, la homoclave y el digito verificador en si caso.

10. Anotar la fecha de la escritura o documento constitutivo para personas jurídicaso fecha de nacimiento cuando se trate de personas físicas.

11. Anotar la fecha de inscripción, cambio o suspensión.

12. Anotar el numero de registro patronal del IMSS.

13. Nombre completo (iniciando por apellido paterno, materno y nombre (s),denominación o razón social del contribuyente.

14. Anotar la calle donde este ubicado el domicilio fiscal del establecimiento.

15. Numero exterior.

16. Letra.

17. Numero interior.

18. Colonia

19. Clave de la colonia.

20. Código postal

21. Localidad.



22. Municipio.

23. Entidad federativa del domicilio fiscal.

24. Numero telefónico.

25. Anotar la actividad genérica de la negociación o empresa.

26. Anotar la clave

27. Numero total de empleados.

28. Marcar con una (x) la categoría del establecimiento en el recuadrocorrespondiente.

29. Marcar con una (x) el impuesto que causa en el recuadro correspondiente.

30. Cuando se trate de un impuesto diferente al de nominas o remuneraciones alTrabajo personal, señalar en la línea a que impuesto se refiere.

31. Anotar con una (x) solo en caso de que el cobro se efectué por diferentepersona o empresa, y señalar:

32. Domicilio fiscal.

33. Numero exterior.

34. Letra.

35. Numero interior.

36. Colonia.

37. Clave de la colonia.

38. Código fiscal.

39. Registro estatal.

40. Localidad.



41. Municipio.

42. Entidad federativa del domicilio.

43. Lugar y fecha de formulación de la solicitud.

44. Firma del contribuyente o representante legal.

45. Nombre completo del representante legal.

46. Clave del registro federal de contribuyentes.

47. Sello y firma de autorización.



1. Anotar nombre completo, denominación o razón social del contribuyente.

2. Anotar la clave que asigna la oficina de recaudación fiscal 2ª) .- actividadgeneral de la negociación o empresa.

3. Anotar el domicilio fiscal del contribuyente: a) colonia, b) numero telefónico, c)municipio.

4. Anotar lugar y fecha de pago.

5. Anotar el numero del registro patronal del imss del establecimiento.

6. Anotar el registro federal de contribuyentes integrado por la parte alfanumérica,la homo clave y el digito verificador.

7. Numero de la oficina de recaudación fiscal donde se efectúa el pago.

8. Numero de la cuenta estatal, integrado por el numero de la oficina, el numerodel municipio y el numero asignado en la misma recaudadora.

9. Marcar con una (x) el tipo de declaración que esta presentando.

10. Anotar fecha de pago, e importe de la declaración que esta modificando.

11. Anotar el periodo de pago y año.

12. Se pagara en bancos a mas tardar el día 15 posterior a cada bimestre del añonatural.

13. Anotar el importe de ingresos por hospedaje de acuerdo al articulo 59 de la leyde hacienda del estado.

14. Anotar el resultado de multiplicar el total del punto 13 por el 2%.

15. Marcar con una (x) de acuerdo a la categoría del establecimiento.

16. Anotar el importe del impuesto que resulto en el punto 14.

17. Anotar el importe de los recargos causados en caso de extemporaneidad.

18. Anotar el importe de las sanciones fiscales por extemporaneidad u otra causaprocedente



19. Anotar el importe que el ejecutor fiscal tiene derecho a recibir por la practica dela diligencia.

20. Anotar el costo de la forma.

21. Anotar el incremento correspondiente por actualización

22. Anotar el importe total global por impuestos y accesorios legalescorrespondientes.

23. Nombre completo, denominación o razón social y firma del contribuyente orepresentante legal.



1. Espacio destinado para la impresión de la maquina registradora.

2. Se marca en los cuadros respectivos el tipo de declaración que se tramite.

3. Lugar o población en donde se encuentra la oficina de recaudación fiscal.

4. Anotar el registro federal de contribuyentes integrado por la parte alfanumérica,así como por la homoclave y el digito verificador.

5. Anotar el apellido paterno, materno y nombres.

6. Anotar el domicilio y teléfono del contribuyente.

7. Anotar el periodo de pago.

8. Anotar la actividad general a que se dedica el contribuyente.

9. Cuenta estatal, formada por el numero de la recaudadora, el numero delmunicipio donde se encuentra el domicilio del contribuyente y el numero decuenta asignado por la misma oficina.

10. Datos del periodo (en declaración complementaria) correspondiente: el montodel ingreso obtenido durante el periodo.

11. El monto de los impuestos a pagar según los ingresos.

12. El monto de los pagos realizados.

13. El monto de la diferencia a pagar.

14. Monto determinado de la declaración a la cual rectifica y fecha en que sepresento.

15. Diferencia resultante a pagar o a favor.

16. Importe del impuesto a pagar.

17. Incremento correspondiente por actualización

18. Importe de los recargos causados en caso de extemporaneidad.



19. Importe que el ejecutor fiscal tiene derecho a recibir por la practica de ladiligencia.

20. Importe de sanciones fiscales por extemporaneidad u otra causa procedente.

21. Importe total a pagar.

22. Nombre completo, denominación o razón social del contribuyente y su firma.

23. Lugar o población en donde se encuentre ubicada la oficina de recaudaciónfiscal y la fecha de elaboración.



1. Numero de la oficina de recaudación fiscal donde se encuentre registrado elcontribuyente.

2. Numero de cuenta estatal integrado por el numero de la oficina, el numero delmunicipio y el numero asignado por la propia oficina recaudadora.

3. Registro federal de contribuyentes integrado por la parte alfanumérica, la homoclavé y el digito verificador.

4. Nombre completo, denominación o razón social del contribuyente.

5. Anotar calle, numero exterior e interior.

6. Municipio

7. Colonia

8. Lugar o población y fecha de trámite.

9. Clave de actividad estatal, de acuerdo al catalogo estatal de claves deactividades.

10. Actividad genérica de la negociación o empresa.

11. Numero del registro patronal del instituto mexicano del seguro social.

12. Marcar con una (x) el tipo de declaración que esta presentando.

13. Anotar el periodo de pago (mes y año).

14. Importe de las remuneraciones grabadas.

15. Importe de las remuneraciones exentas por los conceptos señalados en elarticulo 53 de la ley de hacienda del estado.

16. Anotar la fecha de pago e importe de la declaración que esta modificando.

17. Numero total de empleados de la negociación o empresa.

18. Anotar el resultado de multiplicar el total del punto 14 por el 2%.



19. Marcar con una (x) el espacio que corresponda a la categoría delestablecimiento

20. Importe del impuesto a pagar.

21. Incremento que corresponda por actualización.

22. Importe de recargos causados en caso de extemporaneidad.

23. Importe de las sanciones fiscales por extemporaneidad u otra causaprocedente.

24. Importe que tiene derecho a recibir el ejecutor fiscal por la practica de ladiligencia.

25. Importe de la declaración (costo de la forma).

26. Importe total global a pagar (suma de los puntos 20 al 25).

27. Espacio para la impresión de la maquina registradora.

28. Espacio para hacer anotaciones por parte del contribuyente

29. Nombre completo, denominación o razón social y firma del contribuyente orepresentante legal.



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(3)(4)

(5) (6) (7) (8)

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(28) (29)

(30) (31)

(32)(33)

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(35) (36)



1. Número de la oficina de recaudación fiscal en donde se paga el convenio.

2. Número que se le asigna al convenio.

3. Lugar en donde se celebra el convenio.

4. Fecha en que se celebra el convenio (día, mes y año.).

5. Número de la oficina de recaudación fiscal en donde se paga el convenio.

6. Número del municipio correspondiente.

7. Número de oficio en donde se autoriza el convenio.

8. Registro federal de causantes del contribuyente.

9. Nombre, denominación o razón social del contribuyente.

10. Nombre comercial del contribuyente.

11. Domicilio del contribuyente.

12. Domicilio del contribuyente para recibir notificaciones.

13. Zona correspondiente. (no se anota ningún dato)

14. Se anotan los artículos 31 y segundo transitorio de la ley orgánica del poderejecutivo los artículos 69 y demás relativos del código fiscal del estado, y a lodispuesto por el artículo 66 del código fiscal de la federación y 59 del reglamentodel código fiscal de la federación por el convenio que se otorga derivado de uncrédito fiscal.

15. Número de la oficina de recaudación fiscal en donde el contribuyente efectúalos pagos.

16. Lugar en donde el contribuyente efectúa los pagos.

17. Concepto del crédito fiscal: desglose de cada concepto que ampara el créditofiscal.

18. Impuesto: desglose por cada concepto del crédito fiscal con su importerespectivo.

19. Observaciones: se anotan las observaciones de acuerdo a las condiciones en



que se contrató con el contribuyente el crédito fiscal.

20. Importe de gastos de cobranza.

21. Sub total a pagar del crédito fiscal por el contribuyente.

22. Pago inicial del crédito fiscal a pagar por el contribuyente.

23. Saldo a pagar del crédito fiscal por el contribuyente .

24. Financiamiento: importe que se le financia al contribuyente.

25. Saldo a pagar por el contribuyente.

26. Forma de pago: el día estipulado del mes para que el contribuyente efectúe lospagos.

27. Clave de vencimientos: si el pago es quincenal o mensual.

28. Número de parcialidades a pagar del crédito fiscal por el contribuyente.

29. Clave: forma de pago del crédito fiscal.

30. Fecha de la primera parcialidad a pagar del crédito fiscal por el contribuyente.

31. Fecha de la última parcialidad a pagar del crédito fiscal por el contribuyente.

32. Importe de cada una de las parcialidades del crédito fiscal a pagar por elcontribuyente.

33. Total de las parcialidades a pagar del crédito fiscal por el contribuyente.

34. Importe en letras a pagar del crédito fiscal por el contribuyente.

35. Firma del funcionario facultado de la secretaría de finanzas autorizando elconvenio.

36. Firma del contribuyente aceptando las condiciones del crédito fiscal.



(1)

(2) (3)

(4)

(5)

(6)

(7)



1. Nombre de la dependencia u organismo.

2. Fecha de recepción de documentos.

3. Tipo de documentos.

4. Numero, fecha e importe de factura y recibos de pago.

5. A quien se a entregado.

6. Fecha en que se puede cobrar el contra recibo.

7. Firma de quien recoge el contra recibo.



11. ELABORACIÓN, APROBACIÓN Y DICTAMINACIÓN.

ELABORACIÓN Y APROBACIÓN:SECRETARIO DE FINANZAS

Lic. Ignacio Novoa López

DICTAMEN TÉCNICO:SECRETARIO DE ADMINISTRACIÓN

Ing. Abraham Kunio González Uyeda

manual de servicios direcciÓn eneral de...

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