Descubre lo que puedes lograr

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Manual de Productos

En Scotiabank sentimos verdadera pasin por nuestros clientes, por sus sueos, por lo que quieren conseguir en la vida, por asesorarlos y ayudarlos a lograr sus metas para que siempre tengan xito.

Estimado Cliente:

Estamos en un proceso de transicin y durante este perodo, estaremos trabajando para poder integrar todos tus productos y servicios a la plataforma Scotiabank, cuidando al mximo nuestro servicio e informndote oportunamente acerca del proceso y del da de la migracin, que se llevar a cabo en el mes de julio.

En agosto tendrs: ms agencias, ms cajeros, ms agentes y ms beneficios.

A continuacin, te presentamos informacin de inters sobre el proceso de migracin de tusproductos y operaciones, as como los canales que estarn a tu disposicin durante este perodo.

ndice

Canales de Atencin

Cuentas de AhorroTarjetas de Dbito Cuenta Corriente CTS Depsitos a Plazo Cuenta Sueldo

5

Prstamos Personales

8

14

Seguros 16

5Canales de Atencin

Cmo operarn mis Canales de Atencin?

Durante el perodo de transicin todos los canales siguen operando normalmente para que contines efectuando tus transacciones de consultas, pagos, transferencias, etc., de todos tus productos, como lo vienes haciendo hasta ahora. Terecordamos que si tienes cualquier consulta o necesitas algn producto, puedes llamar a CitiPhone Banking al telfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias, o acercarte a una de las agencias con identidad Citi que detallamos ms adelante, donde gustosamente te atenderemos.

Adems, puedes seguir realizando tus pagos de Tarjeta de Crdito con logo Citi en CitiPhone Banking, Boticas Fasa, Western Union, Global Net, Citibank Online, Bancos Afiliados y en cualquiera de nuestras Agencias Scotiabank, sin cargo adicional.

El Servicio de Alertas va email de Citi y el SMS Token tambin seguirn funcionando.

Esta es la relacin de agencias para la atencin de tus operaciones durante el perodo de transicin:

Agencia Begonias: Calle Las Begonias 453 y 457 - San Isidro.Agencia Dos de Mayo: Av. 2 de Mayo 1547 - San Isidro.Agencia San Borja: Av. San Borja Norte 996 - San Borja.Agencia Chacarilla: Av. Caminos del Inca 331, Chacarilla Surco.Agencia El Polo: Jr. El Polo 763, local D, Urb. El Derby Surco.Agencia La Molina: Av. Ral Ferrero 1015 - La Molina.Agencia Benavides: Av. Benavides 1085 - Miraflores.Agencia Jockey Plaza: Av. Javier Prado Este 4200, Centro Financiero Surco.

Es importante resaltar que la Agencia Chocavento (Av. Canaval y Moreyra 480, San Isidro) y Agencia Comandante Espinar (Av. Comandante Espinar 677, Miraflores) dejaron de atender a la Banca Personal de Citi desde el 20 de abril.

Despus de la migracin podrs realizar tus operaciones en ms de 210 Agencias Scotiabank a nivel nacional y 6,200 puntos de Cajeros Corresponsales, los mismos que podrs ubicar ingresan-do a nuestra pgina web. Adems, si tienes una Cuenta de Ahorro o Cuenta Corriente podrs realizar los pagos de tu Prstamo o Tarjeta de Crdito por Scotia en Lnea y Banca Mvil. Adicionalmente, podrs continuar realizando tus pagos en Western Union.

A partir de la migracin ya no podrs realizar pagos por Boticas Fasa, Global Net ni pagos por Banca Telefnica. Tampoco podrs realizar pagos de tu Tarjeta de Crdito a travs de cheques.

Estoy afiliado al servicio de mensajes de fraudes y alertas,lo seguir recibiendo?

S, durante el perodo de transicin seguirs recibiendo el servicio de alertas de fraudes va email; sin embargo, a partir de la fecha de migracin recibirs las alertas va SMS por lo que debers tener actualizado tu nmero de celular*.

Por esta razn, te recomendamos que actualices tu nmero de celular antes de la fecha de migracin, llamando a CitiPhone Banking al telfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias, de lo contrario ya no recibirs dichos mensajes.

A partir de la fecha de migracin, que informaremos oportunamente, podrs afiliarte al servicio de mensajes de fraudes y alertas va la pgina web de Scotiabank, www.scotiabank.com.pe, en la opcin Servicios de Alertas y Avisos para lo cual requerirs tu dispositivo Token.

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* Servicio vlido para Claro y Movistar.

Cuentas de Ahorro,Tarjetas de Dbito, Cuentas Corriente, CTS, Depsitos a Plazo y Cuenta Sueldo

Puedo seguir accediendo a mis productos y haciendo operaciones de pagos y transferencias a travs de la pgina web de Citi: www.citibank.com.pe?

Durante el perodo de transicin todo se mantiene igual y puedes seguir accediendo a tus productos conforme lo venas haciendo. A partir del da de la migracin, podrs realizar tus operaciones ingresando a la pgina web de Scotiabank: www.scotiabank.com.pe con tu nmero de Tarjeta de Dbito o Crdito con logo Citi y tu clave PIN de 4 dgitos (la que usas en los cajeros o POS).

Si no tienes tu clave de 4 dgitos, puedes hacer lo siguiente: Antes del da de la migracin

Para Tarjetas de Dbito: debes pedir el reemplazo de tu Tarjeta de Dbito con logo Citi en cualquier agencia con identidad Citi. Junto con tu nueva Tarjeta de Dbito recibirs tu PIN de 4 dgitos.

Para Tarjetas de Crdito: puedes solicitar tu clave en CitiPhone Banking al telfono 221-7000, o al0-800-47100 si llamas desde provincias.

A partir del da de la migracin

Para Tarjetas de Dbito: podrs solicitar tu nueva Tarjeta de Dbito en cualquier Agencia Scotiabank. Junto con tu Tarjeta de Dbito recibirs tu PIN de 4 dgitos.

Para Tarjetas de Crdito: puedes solicitar una clave nueva en cualquier ventanilla de la Red de Agencias Scotiabank, solo debes presentar tu Tarjeta de Crdito y DNI.

Recuerda que para realizar pagos y/o transferencias a terceros a travs de Scotia en Lnea (www.scotiabank.com.pe), TV Banking o Banca Mvil, debers solicitar tu dispositivo Token en cualquier Agencia Scotiabank de manera gratuita.

El da de la migracin, tus Cuentas de Ahorro, Cuenta Sueldo, CTS y Depsitos a Plazo gestionadas en Citi pasarn a la plataforma Scotiabank, manteniendo las principales condiciones sin cambio:

TEA%.Comisin de mantenimiento de cuenta mensual. Nmero de retiros libres en ventanilla.

Por razones de tratamiento operativo interno, otras condiciones contractuales podrn variar de acuerdo a los documentos adjuntos; pero qudate tranquilo que no afectaremos tus operaciones con el Banco y te informaremos oportunamente la fecha exacta de migracin.

Es importante mencionar que tu nmero de cuenta y CCI (Cdigo Interbancario) cambiarn luego de la migracin. A partir del da de la migracin podrs consultar tu nuevo nmero por los siguientes canales especialmente habilitados para ello:

Red de Agencias.Scotia en Lnea: www.scotiabank.com.pe. Banca Telefnica: 311-6000.

Todas las transferencias recibidas luego de la fecha de migracin a cuentas antiguas sern devueltas al banco emisor.

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Cuentas de Ahorro,Tarjetas de Dbito, Cuenta Corriente, CTS, Depsitos a Plazo y Cuenta Sueldo

Durante el perodo de transicin todo se mantiene igual y puedes seguir accediendo a tus productos conforme lo venas haciendo. A partir del da de la migracin, podrs realizar tus operaciones ingresando a la pgina web de Scotiabank: www.scotiabank.com.pe con tu nmero de Tarjeta de Dbito o Crdito con logo Citi y tu clave PIN de 4 dgitos (la que usas en los cajeros o POS).

Si no tienes tu clave de 4 dgitos, puedes hacer lo siguiente: Antes del da de la migracin

Para Tarjetas de Dbito: debes pedir el reemplazo de tu Tarjeta de Dbito con logo Citi en cualquier Agencia con identidad Citi. Junto con tu nueva Tarjeta de Dbito recibirs tu PIN de 4 dgitos.

Para Tarjetas de Crdito: puedes solicitar tu clave en CitiPhone Banking al telfono 221-7000, o al0-800-47100 si llamas desde provincias.

A partir del da de la migracin

Para Tarjetas de Dbito: podrs solicitar tu nueva Tarjeta de Dbito en cualquier Agencia Scotiabank. Junto con tu Tarjeta de Dbito recibirs tu PIN de 4 dgitos.

Para Tarjetas de Crdito: puedes solicitar una clave nueva en cualquier ventanilla de la Red de Agencias de Scotiabank, solo debes presentar tu Tarjeta de Crdito y DNI.

Recuerda que para realizar pagos y/o transferencias a terceros a travs de Scotia en Lnea (www.scotiabank.com.pe), TV Banking o Banca Mvil, debers solicitar tu dispositivo Token en cualquier Agencia Scotiabank de manera gratuita.

El da de la migracin, tus Cuentas de Ahorro, Cuenta Sueldo, CTS y Depsitos a Plazo gestionadas en Citi pasarn a la plataforma Scotiabank, manteniendo las principales condiciones sin cambio:

TEA%.Comisin de mantenimiento de cuenta mensual. Nmero de retiros libres en ventanilla.

Por razones de tratamiento operativo interno, otras condiciones contractuales podrn variar de acuerdo a los documentos adjuntos; pero qudate tranquilo que no afectaremos tus operaciones con el Banco y te informaremos oportunamente la fecha exacta de migracin.

Es importante mencionar que tu nmero de cuenta y CCI (Cdigo Interbancario) cambiarn luego de la migracin. A partir del da de la migracin podrs consultar tu nuevo nmero por los siguientes canales especialmente habilitados para ello:

Red de Agencias.Scotia en Lnea: www.scotiabank.com.pe. Banca Telefnica: 311-6000.

Todas las transferencias recibidas luego de la fecha de migracin a cuentas antiguas sern devueltas al banco emisor.

Puedo seguir accediendo a mis productos y haciendo operaciones de pagos y transferencias a travs de la pgina web de Citi: www.citibank.com.pe?

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No necesitas realizar ninguna transaccin. Tu cuenta con su saldo se transferir automticamente el da de la migracin. Todo se mantendr sin cambios durante el perodo de transicin.

No, los saldos de tus Cuentas de Ahorro gestionadas en Citi migrarn a otra cuenta de Scotiabank, distinta a la que ya mantienes con nosotros.

S, sin ningn inconveniente. Tu Tarjeta de Dbito estar activa hasta la fecha de vencimiento. Pronto nos estaremos contactando contigo para coordinar el cambio a una nueva Tarjeta de Dbito de Scotiabank.

Si tienes una Cuenta de Ahorro abierta en Citi, encontrars adjunto a este Manual de Productos las nuevas condiciones contractuales aplicables a la misma, las cuales entrarn en vigencia a partir del da de la migracin.

A continuacin, te respondemos algunas de las preguntas que podras tener sobre cada uno de tus productos y su operacin a travs de los canales con identidad Citi que se integran a Scotiabank: Si tienes una Cuenta Corriente abierta en Citi, encontrars

adjunto a este Manual de Productos las nuevas condiciones contractuales aplicables a la misma, las cuales entran en vigencia a partir del da de la migracin.

Qu pasa con los cheques que he girado? Siguen siendo vlidos?

Durante el perodo de transicin, todo se mantiene igual, por lo que podrs girar cheques de la chequera con identidad Citi sin ningn problema hasta el 31/07/15, los cuales podrn ser cobrados o depositados en Scotiabank hasta el 31/07/16 y sern considerados como cheque del mismo banco, por lo que no te cobrarn comisiones adicionales. No se podr girar cheques con identidad Citi despus del 31/07/15.

Puedo solicitar una nueva chequera durante el perodo de transicin?

Durante este perodo podrs seguir girando los cheques que tienes en tu poder sin ningn problema, pero no podrs solicitar una nueva chequera. A partir del da de la migracin, podrs acercarte a cualquier Agencia Scotiabank a solicitarel cambio de tus chequeras Citi por una nueva de Scotiabank, sin costo.

Qu pasa con los saldos que tengo en mis Cuentas de Ahorro? Debo retirar mi saldo para transferirlo a Scotiabank?

Yo ya tengo cuenta en Scotiabank. Con el traspaso, unificarn mis saldos en Cuentas de Ahorro gestionadas en Citi bajo el mismo nmero de cuenta que tengo en Scotiabank?

Puedo seguir usando mi Tarjeta de Dbito con logo Citi para retiros de efectivo y compras en establecimientos con POS?

Cuenta Corriente Persona Natural

Cuentas de Ahorro

Tarjeta de Dbito

Depsitos a Plazo

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Cuentas de Ahorro

Tarjeta de Dbito

Si tienes una Cuenta Sueldo abierta en Citi, encontrars adjunto a este Manual de Productos las nuevas condiciones contractuales, las cuales entran en vigencia a partir del da de la migracin.

Cambiarn las condiciones de mi Cuenta Sueldo abierta en Citi?

Durante el perodo de transicin todo sigue igual; sin embargo, a partir del da de la migracin las siguientes condiciones dejarn de estar vigentes:

Retiros gratis e ilimitados en la Red Global Net.4 retiros gratis en cajeros BBVA, BCP e Interbank.

Estos cambios no deben alarmarte, dado que a partir del da de la migracin gozars de los siguientes beneficios adicionales:

Adelanto de Sueldo: te permite adelantar hasta el 30% de tu sueldo y pagarlo automticamente con tu siguiente abono. Este producto se puede desembolsar directamente desde cualquier Cajero Automtico Scotiabank (sujeto a aprobacin crediticia).Hasta 70% de descuento en los mejores restaurantes, si tienes CTS y Tarjeta de Crdito con Scotiabank.Descuentos en educacin y entretenimiento.Retiros ilimitados en ventanilla (actualmente tienes solo 10), en toda la Red Scotiabank, incluyendo 6,200 Cajeros Corresponsales.

Cuenta Sueldo

Qu pasa con los cheques que he girado? Siguen siendo vlidos?

Durante el perodo de transicin, todo se mantiene igual, por lo que podrs girar cheques de la chequera con identidad Citi sin ningn problema hasta el 30/05/15, los cuales podrn ser cobrados o depositados en Scotiabank hasta el 30/05/16 y sern considerados como cheque del mismo banco, por lo que no te cobrarn comisiones adicionales. No se podr girar cheques con identidad Citi despus del 30/05/15.

Qu pasar con mi CTS? Tengo que pedir el traslado a Scotiabank?

Durante el perodo de transicin, todo se mantiene igual. El da de la migracin, tus depsitos de CTS abiertos en Citi setransferirn a Scotiabank con la misma tasa que mantienes actualmente.

Es importante que a partir de la fecha de migracin le comuniques a tu empleador el nuevo nmero de cuenta y CCI(Cdigo Interbancario) para evitar contratiempos con tus abonos.

Yo tengo un Depsito a Plazo, tengo que pedir su traslado a Scotiabank? Me respetarn el plazo y la tasa que contrat con Citi?

Durante el perodo de transicin, todo se mantiene igual. El da de la migracin, tus Depsitos a Plazo se transferirn con las mismas condiciones de tasa (TEA) y plazo que tienen actualmente. Al vencimiento, se renovarn automticamente, conforme a las condiciones contractuales aplicables a la tasa de tarifario de Depsitos a Plazo de Scotiabank.

Cuenta Corriente Comercial

CTS

Depsitos a Plazo

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Los siguientes beneficios se mantendrn:

Cero costo de envo va CCE en la misma plaza.Sin costo de retiro interplaza para el titular en la Red Scotiabank.Seguro gratis de Proteccin de Tarjeta de Dbito.Seguro gratis de Proteccin de Tarjeta de Crdito*.Seguro de Asistencia Hogar**.Exoneracin de la membresa de tu Tarjeta de Crdito Scotiabank***.

Es importante que a partir de la fecha de migracin le comuniques a tu empleador el nuevo nmero de cuenta y CCI (Cdigo Interbancario) para evitar contratiempos con tus abonos.

* Vlido para clientes con ingreso neto mayor o igual a S/. 2,500. ** Vlido para clientes con ingreso neto mayor o igual a S/. 6,000. *** Siempre y cuando realices un consumo mnimo de S/. 1 los 12 meses previos al cobro de tu membresa anual. Para el clculo se tomarn en cuenta todos los consumos realizados con la Tarjeta de Crdito (compras,disposicin de efectivo, compra de deuda y pago de servicios) excepto las disposiciones y compras de deuda con Xtralnea. Si el cliente registr 30 das o ms de mora durante el ao previo al cobro de la comisin de membresa anual, no calificar en la poltica de exoneracin.

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Prstamos Personales

El da de la migracin tu Prstamo Personal gestionado en Citi pasar a Scotiabank con las mismas condiciones de tasa y plazo que tiene actualmente, por lo que tu cronograma de pagos no cambiar.

Si tienes un Prstamo Personal relacionado a una Cuenta de Ahorro de cargo automtico gestionada en Citi, este cargo migrar con la misma funcionalidad para que no tengas que preocuparte por el pago mensual.

Dnde podr pagar mis cuotas?

Durante el perodo de transicin, todo se mantiene igual. Podrs seguir pagando las cuotas de tus prstamos en las agencias con identidad Citi antes detalladas (excepto en las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar) y en canales como Boticas Fasa, Western Union y a travs de la pgina web: www.citibank.com.pe.

Los seguros que tengo asociados a mi prstamo, se mantienen?

S, los seguros asociados a tus prstamos se mantienen respetando todas las condiciones.

Si tengo alguna duda con respecto a mi Prstamo Personal gestionado en Citi, con quin debo hablar?

Durante el perodo de transicin todo se mantiene igual, puedes comunicarte con CitiPhone Banking al telfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de las agencias con identidad Citi antes mencionadas.Despus de la fecha de migracin, te podrs comunicar con nuestra Banca Telefnica al 311-6000.

Estado de Cuenta

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Si recibes tu Estado de Cuenta de manera electrnica continuars hacindolo en un archivo PDF adjunto al correo. A partir de la fecha de migracin debers ingresar tu documento de identidad para abrir dicho archivo.

Cmo me afilio al Estado de Cuenta virtual?

A partir de la fecha de migracin puedes realizar la afiliacin a travs de la Red de Agencias Scotiabank o llamando a nuestra Banca Telefnica al 311-6000.

Los seguros que tengo contratados a travs de Citi, se mantienen?

S, durante el perodo de transicin los seguros que tienes contratados a travs de Citi, estn o no asociados a alguno de tus productos, se mantienen respetando todas las condiciones.

En el caso del Seguro de Desgravamen, tambin se mantendrn las condiciones de precio y cobertura, solo cambiar la compaa de seguros que respalda la pliza, actualmente es Rimac y pasar a ser Mapfre.

Qu debo hacer en caso de consultas y/o siniestros?

Para el caso de los seguros relacionados a tus prstamos y/o Tarjetas de Crdito (Seguro de Desgravamen) o cualquiera de los seguros contratados a travs de Citi, todo se mantiene igual durante el perodo de transicin, por lo que debers acercarte a cualquier agencia con identidad Citi antes detalladas con la documentacin que corresponde.

Si necesitas saber el detalle de los documentos a presentar, puedes comunicarte con CitiPhone Banking al telfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o acercarte a una de la agencias con identidad Citi, excepto las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar.Despus de la fecha de migracin, te podrs comunicar con nuestra Banca Telefnica al 311-6000.

Seguros

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