~Guerreroc, i' SECRETARíA DE'~ ~ ~~ FINANZAS Y"'-'-~__7ry ADMINISTRACIÓN

,Dirección de Area de

Desarrollo de Personal

Procedimiento de Clima Laboral

SFA Chilpancingo, Gro. Abril, 2010

Fecha de Emisión:Dirección General det.!t. Guerrero Administración y Desarrollo de

~ ,.~ SECRETARfA DE f-- P_e_r_s_o_n_a_I +-__ ",--,- ------lFINANZAS Y Página:

ADMINISTRACiÓN Manual de Procedimientos

01/04/10

2 de 6

Procedimiento de Clima LaboralCódigo:

SEFINA-DGADP-P06

Propósito General:

Conocer la percepción que tienen tanto las trabajadoras como los trabajadores acerca de

su ambiente de trabajo.

Objetivos Específicos:

a) Seleccionar las dependencias participantes y determinar la muestra a evaluar.

b) Realizar la aplicación de la Encuesta con el apoyo de las y los Delegados

Administrativos al interior de las dependencias

e) Realizar el procedimiento de captura en la base de datos que se ha preparado para

ello.

d) Obtener los resultados para su análisis y elaboración de programas de mejora

Responsable: Director/a de Área de Desarrollo de Personal

Frecuencia: Periódica (anual)

Políticas y Lineamientos: N/A

Documentos de Referencia:

- Cuestionario Clima Laboral

- Resultado de la Encuesta de Clima Laboral

n y Desarrollo

Fecha de Emisión:Dirección General de

Administración y Desarrollo dePersonal

01/04/10~~Guerrerorr '.'l' í SECRETARfA DE~: FINANZAS y~_/ ADMINISTRACIÓN

Página:Manual de Procedimientos

3 de 6

Código:SEFINA-DGADP-P06Procedimiento de Clima Laboral

DescripciónActividad Responsable

Rediseña el cuestionario de Clima Laboral Dir. Gral. Adj.

Capacitación

Determina el número de dependencias a participar así

como la muestra (núm. de trabajadoras y trabajadores

a las y los que se les aplicará la muestra)

Dir. Gral. de

Administración y

Desarrollo de Personal

2

Autoriza el Cuestionario a utilizar (ver formato de

Cuestionario Clima Laboral)

Dir. Gral. de

Administración y

Desarrollo de Personal

3

Reproduce los cuestionarios necesarios4 Dir. Gral. Adj.

Capacitación

Convoca a los y las Delegado/as Admvo/as. Para

presentarles el Programa de Aplicación de la Encuesta

Dir. Gral. Adj.

Capacitación

5

Proceden a aplicar la Encuesta al personal de sus

dependencias seleccionados

6 Delegado/as

Administrativo/as

Regresan a la DGAC las encuestas debidamente

req uisitadas

Delegado/as

Adm inistrativo/as

7

Ordena y realiza el proceso de captura de las

encuestas en una base de datos

Dir. Gral. Adj.

Capacitación

8

Obtiene los resultados de la muestra Dir. Gral. Adj.

Capacitación

9

Envía reporte de resultados a la Dirección General de

Administración y Desarrollo de Personal para su

análisis (ver formato de Resultado de la Encuesta

de Clima Laboral)

Dir. Gral. Adj.

Capacitación

10

Fin ~roceso

///E LA ORO / \ ~wso AUTORIZO ./ V/ /Revisión: 1

Ing~Z;E .: uE\ ~s~ M~~ñÚZU~'E

Director Gen ral l' mir~ ra . y Desarrollo'e'lerson 1,

Lic. Juan Ma~ IAri~ Jiménez

Director General I ~nto le \apacitación yDeS~ro~o

~~Guerrero.~ . . SECRETARfA DE• , FINANZAS Y

~ - ADMINISTRACIÓN

Fecha de Emisión:

Dirección General deAdministración y Desarrollo de

Personal

01/04/10

Manual de ProcedimientosPágina:

4 de 6

Código:SEFINA-DGADP-P06Procedimiento de Clima Laboral

DIR. GRAL. ADJ. DECAPACITACiÓN

DIR. GRAL. DE ADMÓN YDES. PERSONAL

DELEGACiÓNADMINISTRATIVA

Inicio

1Rediseña elcuestionario de ClimaLaboral

2Determina el número dedependencias a participar asícomo la muestra (núm. detrabajadores/as a los que se lesaplicará la encuesta)

Autoriza el 3cuestionario

Reproduce elcuestionario

4

Convoca a Delegado/as paraentrega de los cuestionarios ypresentarles el Programa deAplicación de la Encuesta

Cuestionarios

ELLic. Juan Man

Fecha de Emisión:

~~Guerrero~ .\! SECRETARfA DE

RNAN~Y r----------------------------------r-----=P~ág-i~n-a-: ----~ADMINISTRACIÓN

Dirección General deAdministración y Desarrollo de

Personal

01/04/10

Manual de Procedimientos5 de 6

Código:SEFINA-DGADP-P06Procedimiento de Clima Laboral

DIR. GRAL. ADJ. DECAPACITACiÓN

DELEGACiÓNADMINISTRATIVA

DIR. GRAL. DE ADMÓN YDES. PERSONAL

Cf6

Aplican la encuesta alpersonal seleccionadode su Dependencia

+ 7Regresan cuestionariosdebidamenterequisitados a la DGACl Oficio

IDl Cuestionario

T+ H

Ordena y realiza proceso decaptura de los cuestionarios 7"en su base de datos

\. -,• 9Obtiene los resultadosde la muestra

• 10Envía el reporte deresultados a la DGA YDPpara su análisis (conservacopia de los resultados)

l0'0;0 ~l Keporte

rFin

apacitación y

~Guerrero~ .'". SECRETARfA DE

FINANZAS YADMINISTRACIÓN

Dirección General deAdministración y Desarrollo de

Personal

Fecha de Emisión:

01/04/10

Manual de ProcedimientosPágina:

6 de 6

Procedimiento de Clima LaboralCódigo:

SEFINA-DGADP-P06

GLOSARIO

DGAC: Dirección General Adjunta de Capacitación

DGAYDP: Dirección General de Administración y Desarrollo de Personal