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CASA HOGAR PARA

MILITARES RETIRADOS

MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS

FECHA DE AUTORIZACIÓN. AUTORIZADO POR COMERI

DIA. 12

MES.

SEPTIEMBRE

AÑO. 2011.

TRABAJO SOCIAL

NÚMERO DE HOJA.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS DE TRABAJO SOCIAL.

CASA HOGAR PARA

MILITARES RETIRADOS

MANUAL DE



DIA. 12

MES.

SEPTIEMBRE

AÑO. 2011.

TRABAJO SOCIAL

NÚMERO DE HOJA.1

ÍNDICE.

ÍNDICE.-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 INTRODUCCIÓN.-------------------------------------------------------------------------------------------OBJETIVO DEL MANUAL.

2

NORMAS DE ACTUACIÓN.------------------------------------------------------------------------------ 3 REGISTRO Y CONTROL DE PERTENENCIAS DE VALOR.----------------------------------- 4,5 APLICACIÓN DE ENTREVISTA DE INGRESO A RESIDENTES.---------------------------- 6 DETECCIÓN DE CASOS DE MALTRATO, AGRESIÓN O VIOLENCIA A RESIDENTES.---------------------------------------------------------------------------------------------

7,8

INFORMES DE REQUISITOS DE INGRESO A LA CASA HOGAR.------------------------- 9 ATENCIÓN DEL RESIDENTE EN TRABAJO SOCIAL PARA ORIENTACIÓN------------ 10 PROGRAMACIÓN DE CITAS Y/O CORROBORACIÓN DE CITAS.------------------------- 11, 12 ATENCIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS.------------------------------------------------------ 13

COORDINACIÓN TELEFÓNICA PARA SOLICITAR INFORMES MÉDICOS CUANDO SE ENCUENTRE HOSPITALIZADO EL RESIDENTE ---------------------------------------- 14

SALIDAS RECREATIVAS, CULTURALES, Y COORDINACIÓN CON INSTITUCIONES--------------------------------------------------------------------------------------------

15

CASA HOGAR PARA

MILITARES RETIRADOS

MANUAL DE



DIA. 12

MES.

SEPTIEMBRE

AÑO. 2011.

TRABAJO SOCIAL

NÚMERO DE HOJA.2

INTRODUCCIÓN. EL TRABAJO SOCIAL ES EL LAZO DE UNIÓN ENTRE EL RESIDENTE, SU FAMILIA Y LA CASA HOGAR PARA MILITARES RETIRADOS, SU MISIÓN FUNDAMENTAL ES ENTENDER Y ATENDER LAS COMPLICACIONES SOCIALES DE LAS NECESIDADES DE CADA RESIDENTE. EL PRESENTE MANUAL ES UN INSTRUMENTO TÉCNICO DESTINADO A SERVIR DE GUÍA Y ORIENTACIÓN EN LAS ACTIVIDADES QUE DESARROLLA EL PERSONAL DE TRABAJO SOCIAL EN APOYO A LAS NECESIDADES DE LOS RESIDENTES DE LA CASA HOGAR. ES ELABORADO EN ENERO DE 2010, REVISADO POR EL COORDINADOR DE LA CASA HOGAR PARA MILITARES RETIRADOS. CUALQUIER SUGERENCIA SOBRE ADECUACIONES O MODIFICACIONES EN SU FORMA O CONTENIDO SERÁ CANALIZADA POR TRABAJO SOCIAL A LA COORDINACIÓN DE LA CASA HOGAR, LAS REVISIONES Y AJUSTES SE REALIZARÁN EN FORMA ANUAL.

OBJETIVO DEL MANUAL.

PROPORCIONAR AL PERSONAL DE TRABAJO SOCIAL Y RECEPCIÓN UN INSTRUMENTO TÉCNICO QUE SIRVA DE ORIENTACIÓN Y GUÍA EN LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS QUE REALIZA EN APOYO A LA ATENCIÓN QUE RECIBE LA POBLACIÓN DE RESIDENTES DE LA CASA HOGAR.

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MES.

SEPTIEMBRE

AÑO. 2011.

TRABAJO SOCIAL

NÚMERO DE HOJA.3

NORMAS DE ACTUACIÓN. LA ELABORACIÓN DE PROGRAMAS DE TRABAJO SOCIAL EN LA CASA

HOGAR PARA MILITARES RETIRADOS DEBERÁ RESPONDER A NECESIDADES ASISTENCIALES O RECREATIVAS DE LA POBLACIÓN QUE SE ENCUENTRE COMO RESIDENTE.

LAS ACTIVIDADES QUE REALICE EL PERSONAL DE TRABAJO SOCIAL

DEBEN ESTAR DIRIGIDAS A LOS MILITARES RETIRADOS EN ESPECIAL ADULTOS MAYORES ENFOCADAS AL CUMPLIMIENTO DE LO DISPUESTO EN EL REGLAMENTO DE LA CASA HOGAR Y DEL ISSFAM.

LA ATENCIÓN DE CASOS DEBERÁ DIRIGIRSE A AQUELLOS PROBLEMAS

QUE INVOLUCREN FACTORES QUE ESTÉN AFECTANDO SIGNIFICATIVAMENTE EL ASPECTO BIOPSICOSOCIAL DEL RESIDENTE.

EL PERSONAL QUE INTEGRA EL SERVICIO DE TRABAJO SOCIAL Y RECEPCIÓN DARÁ AL PÚBLICO RESIDENTE LA IMAGEN DE CONFIANZA, SEGURIDAD Y RESPETO POR LA INSTITUCIÓN QUE REPRESENTA, TOMANDO EN CUENTA QUE EL ELEMENTO MAS IMPORTANTE ES EL RESIDENTE.

EL REGISTRO E INFORMACIÓN DE ACTIVIDADES SE EFECTUARA EN LA

MANERA QUE SE INDICA Y EN LOS FORMATOS SEÑALADOS EN ESTE MANUAL.

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MES.

SEPTIEMBRE

AÑO. 2011.

TRABAJO SOCIAL

NÚMERO DE HOJA.4

REGISTRO Y CONTROL DE PERTENENCIAS DE VALOR.

A.- CONCEPTO. APOYO QUE SE PROPORCIONA AL RESIDENTE QUE ACUDE A SU ESCALÓN SANITARIO A RECIBIR ATENCIÓN MÉDICA Y AMERITA PERMANECER EN OBSERVACIÓN.

B.- OBJETIVO. RESGUARDAR LAS PERTENENCIAS DEL RESIDENTE Y EVITAR ALGUNA PÉRDIDA MIENTRAS PERMANECE HOSPITALIZADO Y/O SE ENTREGA AL FAMILIAR RESPONSABLE.

C.- ALCANCE.

RESIDENTES QUE ACUDEN SOLOS A SOLICITAR INFORMACIÓN SOBRE INGRESO A LA CASA HOGAR Y QUE AMERITAN INGRESAR POR VULNERABILIDAD SOCIAL.

D.- PARTICIPANTES.

TRABAJADORA SOCIAL. RESIDENTE

E.- PROCEDIMIENTO.

A. MATERIAL.

1.- FORMATO DE CONTROL DE PERTENENCIAS. 3.- LIBRETA DE REGISTRO DE ACTIVIDADES DIARIAS.

PROCEDIMIENTO.

NO. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO RESPONSABLE 1. LA TRABAJADORA SOCIAL RECIBE EL AVISO DE QUE HAY UN INGRESO QUE

CAUSARÁ ALTA COMO USUARIO DE LA CASA HOGAR SE REALIZA VALORACIÓN SOCIAL POR PARTE DEL ÁREA.

TRABAJADORA SOCIAL.

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MES.

SEPTIEMBRE

AÑO. 2011.

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NÚMERO DE HOJA.

5

REGISTRO Y CONTROL DE PERTENENCIAS DE VALOR.

PROCEDIMIENTO.

NO. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO RESPONSABLE

2. AL RESIDENTE SE LE REALIZA EL INVENTARIO DE SUS PERTENENCIAS CUANDO YA SE ENCUENTRA INSTALADO EN SU DORMITORIO ASÍ COMO CUANDO ES TRASLADADO A SU ESCALÓN SANITARIO SE LE REALIZA EL INVENTARIO CON EL FORMATO Y SE LE PIDE SU FIRMA Y FIRMA LA RESPONSABLE DE TRABAJO SOCIAL, CUANDO REGRESA DE SU HOSPITALIZACIÓN SE LE ENTREGAN Y FIRMA DE ENTREGADO EL RESIDENTE.

TRABAJADORA SOCIAL

3. LA TRABAJADORA SOCIAL PROCEDE A RESGUARDAR LOS OBJETOS O PERTENENCIAS DE VALOR EN LA CAJA FUERTE QUE SE ENCUENTRA EN EL ÁREA DE TRABAJO SOCIAL MIENTRAS EL RESIDENTE PERMANECE EN EL SERVICIO MÉDICO O HASTA LA LLEGADA DE ALGÚN FAMILIAR.

TRABAJADORA SOCIAL.

4. SI EL RESIDENTE ES DADO DE ALTA DEL SERVICIO MÉDICO SE DEBE PRESENTAR ALGÚN FAMILIAR, LA TRABAJADORA SOCIAL LE ENTREGARÁ LAS PERTENENCIAS DE VALOR MEDIANTE LA PRESENTACIÓN DEL FORMATO DE REFERENCIA.

TRABAJADORA SOCIAL

5. LA TRABAJADORA SOCIAL PROCEDE A RECOGER Y RELACIONAR, EN EL FORMATO ESTABLECIDO CADA UNA DE LAS PERTENENCIAS DEL PACIENTE, DEBIENDO FIRMAR EL TESTIGO.

TRABAJADORA SOCIAL.

6. AL HACER LA ENTREGA DE PERTENENCIAS LA PERSONA QUE RECIBE DEBERÁ FIRMAR DE CONFORMIDAD EN EL FORMATO DE CONTROL DE PERTENENCIAS.

TRABAJADORA SOCIAL.

7. SE HACE LA ANOTACIÓN DE LA ACTIVIDAD EN LA AGENDA DE TRABAJO SOCIAL.

TRABAJADORA SOCIAL.

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MES.

SEPTIEMBRE

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NÚMERO DE HOJA. 6

APLICACIÓN DE ENTREVISTA DE INGRESO A USUARIOS. A.- CONCEPTO.

PROCEDIMIENTO QUE CONSISTE EN APLICAR ENTREVISTA DE LA VALORACION SOCIAL PARA ABRIR EXPEDIENTE DE TRABAJO SOCIAL

B.- OBJETIVO.

IDENTIFICAR LAS NECESIDADES BIOPSICOSOCIALES DEL RESIDENTE PARA PODER BRINDAR UN SERVICIO Y ATENCIÓN PARA LOGRAR TENGAN UNA CALIDAD DE VIDA.

C.- ALCANCE. ADULTOS MAYORES MILITARES RETIRADOS.

D.- PARTICIPANTES.

RESIDENTES, FAMILIARES Y PERSONAL DE TRABAJO SOCIAL. E.- PROCEDIMIENTO.

A) MATERIAL.

1.- FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE TRABAJO SOCIAL .

APLICACIÓN DE ENTREVISTA DE INGRESO A RESIDENTES B).- PROCEDIMIENTO.


1. SE REALIZA AL INGRESO DE UN ADULTO MAYOR COMO RESIDENTE DE LA CASA HOGAR.

TRABAJADORA SOCIAL.

2. AL REALIZAR LA ENTREVISTA SE LES EXPLICA EL PROPÓSITO DE LA APLICACIÓN.

3. SE CONCENTRA LA INFORMACIÓN EN EL EXPEDIENTE EN LA OFICINA DE TRABAJO SOCIAL Y TAMBIEN SE INGRESA A ENFERMERÍA.

4.

SE PROCEDE AL LLENADO DE FICHA DE IDENTIFICACIÓN DEL RESIDENTE Y CON LAS VALORACIONES DEL EQUIPO INTERDISCIPLINARIO DE LA CASA HOGAR EN DONDE TRABAJO SOCIAL ANOTA SU VALORACIÓN SOCIALY SE ENVÍA A LA DIRECCIÓN MÉDICA DEL ISSFAM.


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NÚMERO DE HOJA.

7

DETECCIÓN DE CASOS DE MALTRATO, AGRESIÓN O VIOLENCIA A RESIDENTES

O FAMILIARES.

A.- CONCEPTO. PROCESO QUE TIENE POR OBJETIVO IDENTIFICAR LOS CASOS EN QUE UN RESIDENTE O FAMILIAR ES OBJETO DE MALTRATO, AGRESIÓN O VIOLENCIA.

B.- OBJETIVO.

DETECTAR Y ATENDER CASOS DE MALTRATO, AGRESIÓN O VIOLENCIA A RESIDENTES.

C.- ALCANCE.

RESIDENTES DE LA CASA HOGAR PARA MILITARES RETIRADOS.

D.- PARTICIPANTES. ÁREA MÉDICA

RESIDENTES

E.- PROCEDIMIENTO. A. MATERIAL.

1.- AGENDA DE TRABAJO SOCIAL 2.- EXPEDIENTE

PROCEDIMIENTO.


1. LA DETECCIÓN Y REPORTE DE UN CASO DE MALTRATO, AGRESIÓN O VIOLENCIA PUEDE PROCEDER DE CUALQUIER INTEGRANTE DEL AREA MÉDICA

AREA MÉDICA.

2.

ANTE LA EVIDENCIA O SOSPECHA DE UNA SITUACIÓN DE MALTRATO, EL MÉDICO HACE LA REVISIÓN FÍSICA DEL RESIDENTE EN BUSCA DE SEÑALES DE MALTRATO O VIOLENCIA Y ASIENTA LOS HALLAZGOS EN EL EXPEDIENTE CLÍNICO.

MÉDICO.

3. SE DA AVISO A LA TRABAJADORA SOCIAL, QUIEN ENTREVISTA AL RESIDENTE O FAMILIAR Y LE PROPORCIONA LA INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN QUE EL CASO REQUIERA.

MÉDICO TRABAJADORA

SOCIAL.

4. SE SOLICITA APOYO AL SERVICIO DE PSICOLOGÍA. MÉDICO O T. S.

5. SE INFORMA AL COORDINADOR DE LA CASA HOGAR ÁREA MÉDICA

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NÚMERO DE HOJA.

8

DETECCIÓN DE CASOS DE MALTRATO, AGRESIÓN O VIOLENCIA A RESIDENTES

O FAMILIARES.

PROCEDIMIENTO.


6.

SE ELABORA EL INFORME CORRESPONDIENTE Y SE ANOTA LA ACTIVIDAD EN LAS NOTAS SUBSECUENTES DEL EXPEDIENTE DE TRABAJO SOCIAL. TRABAJADORA

SOCIAL.

7.

EN CASO NECESARIO Y POR LOS CONDUCTOS REGULARES SE DARÁ PARTE AL ISSFAM O LAS AUTORIDADES CIVILES QUE PROCEDAN.

8.

EN CASO DE SUSCITARSE ALGÚN INCIDENTE QUE INVOLUCRE SITUACIONES DE MALTRATO, VIOLENCIA O AGRESIÓN HACIA EL RESIDENTE EL PERSONAL QUE SEA TESTIGO DEL INCIDENTE DARÁ PARTE DE INMEDIATO AL OFICIAL DE TURNO DE LA CASA HOGAR PARA QUE TOME NOTA DE LOS HECHOS Y SE PROCEDA COMO CORRESPONDA.

TRABAJADORA SOCIAL O

PERSONA QUE SE PERCATE DE LOS

HECHOS.


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NÚMERO DE HOJA.

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INFORMES DE REQUISITOS DE INGRESO A LA CASA HOGAR

A.- CONCEPTO.

PROCESO EN EL QUE SE ENTREGA COPIA DEL FOLLETO DE LA CASA HOGAR CON REQUISITOS DE INGRESO.

B.- OBJETIVO.

BRINDAR LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA QUE LA PERSONA INTERESADA REALICE LOS TRÁMITES DE INGRESO A LA CASA HOGAR.

C.- ALCANCE. MILITARES RETIRADOS ADULTOS MAYORES D.- PARTICIPANTES.

PERSONAL DE RECEPCIÓN Y TRABAJO SOCIAL.

E.- PROCEDIMIENTO.

A. MATERIAL. 1.- AGENDA DE TRABAJO SOCIAL.

PROCEDIMIENTO.


1. EN ESTOS CASOS, EL PERSONAL DE RECEPCIÓN ELABORA UNA INTRODUCIÓN BREVE DE LA CASA HOGAR Y LA PASA POSTERIORMENTE AL ÁREA DE TRABAJO SOCIAL.

RECEPCIONISTA.

2.

EL ÁREA DE TRABAJO SOCIAL LE DA LA INFORMACIÓN NECESARIA SOBRE LOS REQUISITOS DE INGRESO A LA CASA HOGAR Y LE BRIBNDA LA INFORMACIÓN NECESARIA QUEDANDO ACLARADAS LAS DUDAS SURGIDAS POR EL INTERESADO.

TRABAJO SOCIAL

3. POSTERIORMENTE SE COORDINA CON ALGUN COMPAÑERO A DISPOSICIÓN DE BRINDAR UNA VISITA GUIADA POR TODA LA CASA HOGAR.

ASISTENTE


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NÚMERO DE HOJA.

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ATENCIÓN DEL RESIDENTE EN TRABAJO SOCIAL PARA ORIENTACIÓN

A.- CONCEPTO. PROCESO MEDIANTE EL CUAL SE BRINDA LA ORIENTACIÓN ADECUADA PARA CADA UNO DE LOS RESIDENTES RESPECTO A LAS NECESIDADES ESPECIALES REQUERIDAS EN EL MOMENTO.

B.- OBJETIVO.

LLEVAR UN REGISTRO Y CONTROL DE LAS ORIENTACIONES SOCIALES QUE SE BRINDAN A CADA RESIDENTE DE LA CASA HOGAR.

C.- ALCANCE.

RESIDENTES DE LA CASA HOGAR

D.- PARTICIPANTES. TRABAJO SOCIAL.

E.- PROCEDIMIENTO.

A. MATERIAL. 1.- AGENDA 2.- INTERNET PARA INVESTIGAR 3.- TELÉFONO

PROCEDIMIENTO.


1.

EL RESIDENTE SE PRESENTA EN TRABAJO SOCIAL A RECIBIR LA ORIENTACIÓN REQUERIDA PARA LLEVAR A CABO LA RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA PRESENTE O DE LOS TRÁMITES CORRESPONDIENTES A REALIZAR.

RESIDENTE

2. SI SE DESCONOCE LA INFORMACIÓN O REQUISITOS SE PROCEDE A LA INVESTIGACIÓN POR MEDIO DEL INTERNET Y/O AGENDA TELEFONICA DE LAS DIFERENTES INSTITUCIONES DE INTERES PARA EL RESIDENTE.

INTERNET

3. SE PROCEDE A LA REALIZACIÓN DE LLAMADA TELEFÓNICA PARA ACLARAR LAS DUDAS CORRESPONDIENTES.

TELÉFONO


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NÚMERO DE HOJA.

11

PROGRAMACIÓN, TRASLADO Y/O CORROBORACIÓN DE CITAS.

A.- CONCEPTO.

PROCESO MEDIANTE EL CUAL SE PROGRAMAN Y REGISTRAN LAS CITAS DE LOS RESIDENTES EN LAS AGENDAS DE TRABAJO SOCIAL Y EN EL ÁREA MÉDICA.

B.- OBJETIVO.

LLEVAR UN REGISTRO Y CONTROL DE LAS CITAS MÉDICAS PROGRAMADAS POR ESPECIALIDAD Y POR ESCALÓN SANITARIO.

C.- ALCANCE.

RESIDENTES DE LA CASA HOGAR

D.- PARTICIPANTES. TRABAJO SOCIAL Y MÉDICO

E.- PROCEDIMIENTO.

A. MATERIAL. 1.- TELÉFONO 2.- AGENDAS DE TRABAJO SOCIAL

PROCEDIMIENTO.


1.

SE ESTABLECE COORDINACIÓN CON EL ESCALÓN SANITARIO CORRESPONDIENTE A LA ESPECIALIDAD SOLICITADA POR EL MÉDICO DE LA CASA HOGAR PARA SOLICITAR PROGRAMACIÓN DE CITA DE 1ª VEZ O SUBSECUENTE CON MATRÍCULA Y DIAGNÓSTICO MÉDICO Y/O REALIZACIÓN DE ESTUDIOS DE LABORATORIO O GABINETE.

TRABAJO SOCIAL.

2.

SE ANOTA EN LA AGENDA DE TRABAJO SOCIAL Y POSTERIOEMENTE SE ANOTA EN EL CALENDARIO DE CITAS MÉDICAS DEL ÁREA MÉDICA PARA QUE LA TENGAN Y ASÍ PROGRAMAR SI ES QUE HAY SALIDA EN GRUPO AL ESCALÓN SANITARIO CORRESPONDIENTE Y SI NO PARA QUE SE LE RECUERDE AL RESIDENTE QUE SE APOYE EN SU FAMILIAR, SI ES INDEPENDIENTE SE PUEDE IR SOLO A SU CITA MÉDICA.

TRABAJO SOCIAL

3.

ANTES DE ACUDIR A LA CITA MÉDICA SE ESTABLECE COORDINACIÓN VÍA TELEFÓNICA CON EL SERVICIO DE LA ESPECIALIDAD CORRESPONDIENTE PARA CORROBORAR QUE NO EXISTA NINGÚN CAMBIO RESPECTO LA CITA PROGRAMADA.

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TRABAJO SOCIAL

NÚMERO DE HOJA.

12

PROGRAMACIÓN, TRASLADO Y/O CORROBORACIÓN DE CITAS

PROCEDIMIENTO.


4.

LA ENFERMERÍA SE HARÁ CARGO DE ENTREGAR A TRABAJO SOCIAL LO SIGUIENTE: CARNET DE CITAS MÉDICAS, LISTA DE MEDICAMENTOS PRESCRITOS POR CADA MÉDICO TRATANTE, HISTORIAL MÉDICO INTEGRADO, HOJA DE REFERENCIA, ESTUDIOS CORRESPONDIENTES (ESTUDIOS DE RAYOS X, LABORATORIOS, ELECTRO, ETC., CUANDO SE LE APOYE EN EL TRASLADO A SU CITA MÉDICA EN SU ESCALÓN SANITARIO CORRESPONDIENTE.

ENFERMERÍA

5.

TAMBIÉN SI EL RESIDENTE LO REQUIERE SE ESTABLECE COORDINACIÓN CON OTROS LABORATORIOS PARA LA SOLICITUD DE EXÁMENES PARTICULARES DE LABORATORIO PARA QUE LOS LLEVEN A SU CITA MÉDICA EL DÍA CORRESPONDIENTE.

TRABAJO SOCIAL Y MÉDICO

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NÚMERO DE HOJA.

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LLAMADAS TELEFÓNICAS.

A.- CONCEPTO.

PROCESO A TRAVÉS DEL CUAL SE REALIZAN LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS PARA LOCALIZACION DE SU RESPONSABLE O FAMILIARES PARA BRINDAR LA INFORMACIÓN Y APOYO REQUERIDO Y/O SE ESTABLECEN COORDINACIONES CON DIFERENTES INSTITUCIONES DE INTERÉS Y APOYO PARA LOS RESIDENTES.

B.- OBJETIVO.

AL RESPONSABLE O FAMILIAR BRINDAR LA INFORMACIÓN REQUERIDA SOBRE LOS TRAMITES Y APOYO PARA LOS TRAMITES REQUERIDOS ASÍ COMO PROPORCIONAR AL RESIDENTE LA INFORMACIÓN VERAZ Y OPORTUNA SOBRE LOS TRÁMITES REALIZADOS ANTE LAS DIFERENTES INSTITUCIONES.

C.- ALCANCE. RESIDENTES DE LA CASA HOGAR Y FAMILIARES.

D.- PARTICIPANTES.

PERSONAL DE RECEPCIÓN, TRABAJADORA SOCIAL Y FAMILIARES.


1.- LÍNEA TELEFÓNICA. 2.- AGENDA 3.- LIBRETA DE REGISTRO DE ACTIVIDADES

PROCEDIMIENTO. NO. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO RESPONSABLE

1.

AL CONTESTAR EL TELÉFONO LA TRABAJADORA SOCIAL SALUDA, SE IDENTIFICA Y PROPORCIONA LA INFORMACIÓN SI ES QUE DESEAN CONOCER LOS REQUISITOS PARA INGRESO A LA CASA HOGAR ASI COMO LA INFORMACION SOLICITADA SOBRE EL RESIDENTE POR PARTE DE LOS FAMILIARES.

TRABAJADORA SOCIAL.

2.

AL REALIZAR UNA LLAMADA POR TELÉFONO LA TRABAJADORA SOCIAL SALUDA, SE IDENTIFICA Y PROPORCIONA LA INFORMACIÓN QUE SE QUIERE HACER LLEGAR AL FAMILIAR O RESPONSABLE DEL RESIDENTE POR EJEMPLO: SI TIENE CONSULTAS Y NO LO PODEMOS LLEVAR SE SOLICITA EL APOYO PARA QUE SE COORDINEN LOS INTEGRANTES DE LA FAMILIA, TRAMITES EN GENERAL DE ASUNTOS QUE LES COMPETAN, ETC.

TRABAJADORA SOCIAL.

3. A SOLICITUD DEL RESIDENTE SE ESTABLECE COORDINACIÓN CON LAS DIFERENTES INSTITUCIONES DE INTERÉS Y APOYO PARA LA ORIENTACIÓN ADECUADA DEL RESIDENTE.

TRABAJADORA SOCIAL.


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NÚMERO DE HOJA.

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COORDINACIÓN TELEFÓNICA PARA SOLICITAR INFORMES MÉDICOS CUANDO

SE ENCUENTRE HOSPITALIZADO EL RESIDENTE

A.-CONCEPTO. PROCESO QUE TIENE POR OBJETO CONOCER EL ESTADO DE SALUD DEL RESIDENTE, DIAGNÓSTICO MÉDICO ASÍ COMO LOS PROCEDIMIENTOS MÉDICOS QUE SE LE ESTÁN PROPORCIONANDO Y EL PLAN QUE SEGUIRÁN CON EL RESIDENTE.

B.- OBJETIVO. COMPROBAR QUE EL RESIDENTE ESTA SIENDO ATENDIDO POR SU ESCALÓN SANITARIO CORRESPONDIENTE Y LE ESTÁN BRINDANDO LA ESPECIALIDAD REQUERIDA.

C.- ALCANCE. TRABAJO SOCIAL Y LOS DIFERENTES ESCALONES SANITARIOS.

D.- PARTICIPANTES. DIRECCION MEDICA, TRABAJADORAS SOCIALES, COORDINADOR DE LA CASA HOGAR Y ESCALÓN SANITARIO.

E.- PROCEDIMIENTO.

A. MATERIAL. 1.- TELEFONO 2.- AGENDA

PROCEDIMIENTO.


1.

LA TRABAJADORA SOCIAL SE COMUNICA CON EL ESCALON SANITARIO CORRESPONDIENTE PARA SOLICITAR INFORMES MÉDICOS DEL RESIDENTE HOSPITALIZADO, DONDE SE LES PIDE DIAGNÓSTICO, MÉDICO TRATANTE POR QUE ESPECIALIDAD O SERVICIO ES ATENDIDO ASÍ COMO EL PLAN A SEGUIR, SE CORROBORA SI LOS FAMILIARES ESTÁN PENDIENTE DEL RESIDENTE PARA ANEXAR LA INFORMACIÓN EN LAS NOTAS SUBSECUENTES DE TRABAJO SOCIAL.

TRABAJADORA SOCIAL.

2. SE PASA LA INFORMACIÓN OBTENIDA AL COORDINADOR DE LA CASA HOGAR PARA QUE LO DE EN EL PARTE A LA DIRRECIÓN MÉDICA DEL ISSFAM.

TRABAJADORA SOCIAL.


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NÚMERO DE HOJA.

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SALIDAS RECREATIVAS, CULTURALES, Y COORDINACIÓN CON INSTITUCIONES

A.- CONCEPTO. PROCESO QUE TIENE POR OBJETO QUE EL PERSONAL CONOZCA LA INFORMACIÓN SUFICIENTE Y ADECUADA PARA HACER USO RACIONAL DE LOS RECURSOS QUE BRINDAN LAS DIFERENTES INSTITUCIONES.

B.- OBJETIVO. SOLICITAR LA INFORMACIÓN SUFICIENTE Y ADECUADA CON LAS INTITUCIONES PARA LA PROGRAMACIÓN DE SALIDAS RECREATIVAS, CULTUTURALES ASÍ COMO TAMBIÉN REALICEN EL COBRO DE SU PENSIÓN.

C.- ALCANCE.

INTITUCIONES DE INTERÉS Y RESIDENTE.

D.- PARTICIPANTES. TRABAJO SOCIAL, RESIDENTES Y PERSONAL TRABAJADOR.


1.- LIBRETA DE REGISTRO DE ACTIVIDADES. 2.- AGENDA 3.- TELÉFONO

PROCEDIMIENTO.


1. EL COORDINADOR Y EQUIPO INTERDISCIPLINARIO SELECCIONAN EL LUGAR DE PASEO Y SE ESTABLECE UNA FECHA PARA LA SALIDA RECREATIVA O CULTURAL

COORDINADOR

2.

LA TRABAJADORA SOCIAL SE COORDINA CON LAS DIFERENTES INSTITUCIONES PARA CONOCER LOS COSTOS, LAS ACTIVIDADES RECRETIVAS Y CULTURALES ASÍ COMO LOS SERVICIOS QUE OFRECEN PARA LLEVAR A CABO LA PROGRAMACIÓN DE LA SALIDA.

TRABAJADORA SOCIAL.

3. COORDINACIÓN CON BANJERCITO PARA SOLICITUDES EN GENERAL DE LOS RESIDENTES, APOYO Y ORIENTACIÓN.

TRABAJADORA SOCIAL

4. PROOGRAMACIÓN DE SALIDAS AL SUPER SE REALIZAN 2 SALIDAS CADA 15 DÍAS PARA LLEVAR A CABO SUS COMPRAS Y CUBRIR SUS NECESIDADES.

TRABAJADORA SOCIAL.

5. LA TRABAJADORA SOCIAL ANEXA EN UNA CARPETA ESPECIAL LOS OFICIOS DE LAS SALIDAS PROGRAMADAS Y REALIZADAS PARA CONTROL INTERNO.

TRABAJADORA SOCIAL

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