Documentos: MANUAL

DE PROCEDIMIENTO

DE DESARROLLO DE

NUEVOS PRODUCTOS.

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1 Manual de procedimiento de desarrollo de nuevos productos

1.1 Objetivo del manual de procedimiento de desarrollo de nuevos productos

Comunicar a la empresa las especificaciones de diseño, planificar, elaborar,

aprobar y enviar los nuevos productos cumpliendo con las especificaciones y los

plazos establecidos.

1.2 Alcance del manual

Todos los nuevos productos diseñados por el personal de la empresa y/o del

cliente.

1.3 Destino

Personal de producción, operaciones y control de calidad.

1.4 Aspectos Generales

Uno de los principales factores de éxito de la empresa es el desarrollo de nuevos

productos. Se ha visto la necesidad de crear un Procedimiento que defina y

formalice el flujo de información referida a las especificaciones de nuevos

productos, que comparta en forma efectiva esta información como también defina

y formalice las actividades necesarias para garantizar el cumplimiento de las

fechas de programación y despacho.

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1.5 Responsabilidades

1.5.1 Jefe de operaciones

Definir el concepto inicial de diseño o recibir el requerimiento de cotización.

Elaborar lista de materias primas, insumos y equipos.

Elaborar costeo y aprobarlo con gerencia general.

Imprimir toda la información técnica y entregar a producción.

Definir el programa de elaboración.

Elaborar la información técnica complementaria, revisando manuales

técnicos del cliente.

Entregar información a ventas.

1.5.2 Jefe de producción

Elaborar instructivos de ensamble de producto.

Elaborar instructivos de procesos de producto.

Elaborar informe de acciones correctivas y preventivas.

Definir acciones correctivas y preventivas.

Revisar junto con jefe de operación las piezas maquinadas que necesitará

el producto.

Proponer mejoras estructurales y tecnológicas del producto.

1.5.3 Diseñador

Diseñar piezas

Proponer mejoras estructurales.

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Coordinar con el jefe de producción

1.5.4 Adquisiciones

Recibir requerimientos de compras.

Buscar opciones y alternativas de compra.

1.5.5 Ventas

Hacer las cotizaciones de envió.

Enviar el precio al cliente.

1.6 Desarrollo

a) Diseño y cotización de producto

1. El Jefe de Producción recibe el requerimiento del Jefe de Operaciones (para

productos diseñados por el cliente) e intercambia la información con el

cliente hasta tener todos los datos técnicos claros.

2. El Diseñador estructura el dibujo general del producto

3. El Jefe de Operaciones avisa a Adquisiciones el requerimiento potencial de

nuevas materias primas, insumos y equipos, para que este departamento

empiece buscar las opciones y alternativas del insumo requerido.

4. El Jefe de Operaciones elabora el costo del producto en base de los precios

de materia prima e insumos promedios, imprime un resumen de estos datos y

aprueba el costo del producto con Gerencia general

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5. El Jefe de Operaciones elabora la cotización respectiva al Gerente General.

Los datos incluyen la siguiente información:

Fecha de elaboración y/o revisión de la cotización.

Información del cliente: Nombre de la empresa, su dirección y

teléfonos, persona de contacto, su e-mail.

Código del producto.

Descripción del producto.

Precio del producto.

Cantidad de producto y tipo de embalaje.

Especificaciones del producto.

Documentación de venta.

Condiciones de precio e envío.

Información financiera.

6. Gerente general revisa la cotización, se la da al Jefe de Ventas y este la

envía al cliente respectivo y pide hacer modificaciones en diseño y/o precio

del producto según recomendaciones del cliente.

7. El Jefe de Producción hace las modificaciones respectivas e envía nuevo

diseño y/o nueva cotización del producto a Jefe de Ventas hasta llegar a un

acuerdo con el cliente.

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8. El jefe de Producción realiza la carpeta de producto que se diseñó.

9. Aprobación de carpeta de producción por el Jefe de Operaciones y el

Gerente General.