manual de organización y funciones de la empresa arte y decoraciones s

7/21/2019 Manual de Organización y Funciones de La Empresa Arte y Decoraciones s

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ARTE y DECORACIONES S.A

MANUAL DEORGANIZAC

IÓN Y

FUNCIONESDE LA

EMPRESA

ARTE Y DECORACIONES S. A

AREQUIPA -PERUNOVIEMBRE



PRESENTACIÓN

La estructura orgánica de la Empresa aprobada por laGerencia General establece el esquema de organización

de la Entidad y por lo tanto determina las áreas que seharán cargo de las diferentes actividades que requierenefectuarse para el normal desenvolvimiento de laEmpresa y el logro de sus objetivos sociales.El Manual de rganización y !unciones de la Empresa"rte y decoraciones #." establece las funciones yresponsabilidades de los miembros que la conforman.La estructura orgánica establece la distribución de

responsabilidades en forma armónica$ que permitaalcanzar los resultados esperados$ a %n de cumplir conlos objetivos de la Empresa. En tal sentido$ el Manual derganización y !unciones la Empresa "rte ydecoraciones #.".

ORIGEN Y OBJETIVO EMPRESARIAL

"&'E ( )E*&"*+,E# #." es una empresa con cuatroa-os de funcionamiento$ dedicada al dise-o deinteriores. ,uestros dise-os serán renovados deacuerdo a los gustos y preferencias de los clientes connuevos dise-os.El bjetivo de Lencera *ereza #." es ofrecer dise-o deinteriores con los mejores acabados$ con dise-osinnovadores y e/clusivos.

MISIÓN

"rte y decoraciones #."$ es una empresa que manejaun concepto innovador con sello propio$ adecuado a lasnecesidades del cliente$ brindándoles atenciónprofesional$ personalizada y comprometida en cada unode los proyectos.,uestra creatividad e ingenio nos permite brindar una



amplia gama de opciones considerando la est0tica.Estamos siempre a la espera de nuevos retos.

VISIÓN

Llegar a ser una de las empresas más reconocidas enla región de "requipa$ marcando la diferencia connuevas tendencias y constante innovación.

VALORES INSTITUCIONALES

EXCELENCIA ENFOCADA AL SERVICIO: Garantizarsiempre calidad de atención para nuestros clientes yfuturos clientes$ asegurando su con%anza puesta ennuestras manos.ACTITUD POSITIVA: "frontar con buen ánimo yoptimismo los desafos diarios.TRABAJO EN EQUIPO: El trabajo es equipo es másforti%cante$ trabajar en ello para conseguir objetivosinstitucionales con constante capacitación será posible.LIDERAZGO: 1redicar con el ejemplo y cumplir losestándares más elevados de comportamiento yrendimiento.





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ARTE YDECORACIONES S.A

EL PRESENTE MANUALDE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES DE LA

EMPRESA ARTE Y DECORACIONES S.A

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ARTE Y

DECORACIONES S.A

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I. INTRODUCCIÓN

1.1. FINALIDAD DEL MANUAL

El presente Manual de rganización y !uncionestiene como %nalidad dar a conocer en forma clara yde%nida las funciones$ actividades y tareas de losintegrantes de la empresa "rte y )ecoraciones #.".

1.2. ALCANCE

#e entregará a cada miembro de la empresa "rte y)ecoraciones #."$ el presente Manual$ cuyasfunciones contenidas$ deberán ser cumplidas por losmismos.

1.. APROBACIÓN

El presente Manual$ ha sido aprobado el 3> de

,oviembre del 6347 por la Gerencia General.1.!. REVISIÓN

El presente Manual de rganización y !unciones serárevisado anualmente por la Gerencia General de "rte y)ecoraciones #.".




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II. DE ARTE Y DECORACIONES S.A

2.1. BASE LEGALEl presente manual ha sido aprobado por la GerenciaGeneral comunicado con memorándum , C6 5 44 56347.

2.2. OBJETIVO

"# =ue el personal conozca con claridad las funciones y

atribuciones del cargo que se le ha asignado.$# 1roveer a los miembros de "rte y )ecoraciones #."$de un instrumento t0cnico que debe ser utilizado comogua en la ejecución de sus labores.%# +nstituir la aplicación del Manual de rganización y!unciones$ para que los trabajadores$ realicen susactividades en observancia con lo que 0ste establece$ ylas desarrollen con e%ciencia y e%cacia.




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2.1.ORGANIZACIÓN

2..1.ORGANIGRAMA




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2..2. CUADRO DE ASIGNACIÓN DE PERSONAL

DEPENDENCIAPLAZ

A

CARGO

Gerente General Defe de producción

34 34

Gerente General Defe de1roducción

)ise-adores 36 )ise-ador

1ublicidad y servicioal cliente

36 Ejecutivo depublicidad yservicio al cliente

Defe de ;entas*ontador

3434

Defe de ventas*ontador

;entas 3C ;endedor

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2.!. LNEAS DE DEPENDENCIA Y COORDINACIÓN

CARGO: Gerente General y &&.@@SUPERVISO A: Defe de producción y Defe de ventas.DESCRIPCIÓN DE FUNCIONESGENERALES:

1.&ealizar los actos de administración y gestión ordinariade la sociedad.




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2.rganizar el r0gimen interno de la sociedad$ usarel sello de la misma$ e/pedir la correspondencia ycuidar que la contabilidad est0 al da.

.&epresentar a la sociedad y apersonarse en sunombre y representación ante las autoridades judiciales$ administrativas$ laborales$ municipales$polticas y policiales$ en cualquier lugar de la&epblica o en el e/tranjero.

!.)elegar total o parcialmente las facultades que se

le conceden en el estatuto de la sociedad./.Ejecutar el 1lan de ,egocios.0. 1reparar y ejecutar el presupuesto..*elebrar y %rmar los contratos y obligaciones de la

sociedad$ dentro de los criterios autorizados por elEstatuto y el )irectorio de la sociedad.

.)elegar su celebración$ desconcentrar larealización de las licitaciones o concursos$contratar a personal.




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3.)ise-ar y ejecutar los planes de desarrollo$ losplanes de acción anual y los programas deinversión$ mantenimiento y gastos.

14. )eterminar la inversión de fondos disponibles

que no sean necesarios para las operacionesinmediatas de la #ociedad.

11. )irigir la contabilidad velando porque secumplan las normas legales que la regulan.

ARTE Y

DECORACIONES S.A

12. "brir$ cerrar y administrar cuentas bancarias$

sean corrientes$ de ahorro$ cr0dito o cualquier otranaturaleza$ con o sin garanta.

1. Girar cheques sobre los saldos acreedores$deudores o en sobregiros autorizados en lascuentas bancarias que la empresa tenga abiertasen instituciones bancarias de la &epblica del 1ero de otro pas.

1!. "utorizar la colocación$ retiros$ transferencias$enajenación y venta de fondos$ rentas$ valores$reglamentar la emisión de bonos$ obligaciones$instrumentos de corto plazo$ deuda y cualesquieraotros ttulos valores pertenecientes a la #ociedad.

1/. torgar$ contraer y revocar pr0stamos$mutuos$ negociar y renegociar los t0rminos ycondiciones de los mismos.




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CARGO: Defe de producción

REPORTA AA Gerente General y &&.@@

SUPERVISO A: )ise-adores$ 1ublicidad y servicio alcliente

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

1.El jefe de producción supervisa las lneas deproducción durante todo el proceso$ realiza laatención a los proveedores$ además de estar acargo del correcto funcionamiento y de que secumpla el plan de trabajo establecido$ revisa eldesempe-o del personal y equipo de trabajo.

2."naliza todos los fallos o imprevistos durante laproducción y los soluciona$ supervisa loscomponentes$ transferencias de sitio de




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manufactura$ rechazos de cliente y retornos degaranta$ se asegura de seguir los proyectos demejora continua y calidad$ revisa el plan deactividades y sugiere ajustes a este de ser

necesario..*apacita a los t0cnicos$ crea los diagramas de Kujo

y tambi0n se encarga de seleccionar loscandidatos a los puestos dentro del departamentoas como el coaching de los mismos.


CARGO: )ise-ador

REPORTA AA Defe de producción

SUPERVISO A: ,inguno


1.Establecer las necesidades de cada cliente enfunción de su edad$ actividad$ gustos ypresupuesto..




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2.1resentar los proyectos decorativos a los clientes$en sus distintas fases$ de forma %el y sugerente$empleando las t0cnicas más actuales.

.)istribuir el espacio disponible de forma racional y

Ke/ible$ buscando el equilibrio entre funcionalidady est0tica

!.)ecidir las caractersticas t0cnicas de losrevestimientos de suelos y paredes y utilizar loscolores y te/turas adecuados a la actividad que sevaya a desarrollar.

/."provechar al má/imo el espacio$ utilizando last0cnicas de la decoración para dotar de mayor

atractivo a los productos e/puestos.


CARGO: Ejecutivo de publicidad y servicio al cliente

REPORTA AA Defe de producción

SUPERVISO A: ,inguno





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1.)ar a conocer los productos a nuestrosclientes mediante los diferentes medios dedifusión masiva.

2.Manejo de propaganda en medios impresos.

.Manejo de propaganda en mediosradiofónicos.

!.Manejo de campa-as en medios televisivos./.&ealizar plan presupuestal del medio de

difusión a contratar.0. +nformar al cliente del &esultado de su

reclamo.."tender consultas sobre la Empresa "&'E (

)E*&"*+,E# #."$ capacitarsecompletamente en cuanto al servicio queofrece esta empresa.

."tender reclamos por insatisfacción delcliente.

3.Elaborar mensualmente y controlasistemáticamente todos los reclamos tomandodecisiones que posibiliten la futura agilizaciónde la solución de los mismos.

14. "tender las emergencias y canalizar lainformación hacia la instancia adecuada pararesolverla$ ya sea en horario de trabajo ocuando se necesite.


CARGO: Defe de ventas




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REPORTA AA Gerente General y &&.@@

SUPERVISO A: ;E,)E)& ( *,'")&


1.1reparar los 1ronósticos de ;entas.2.1reparar los 1ronósticos de Gastos..?uscar y elegir otros *anales de )istribución y

;enta.!. +nvestigar$ sugerir y elaborar 1lanes

1romocionalesA &egalos$ fertas$ *anjes$)escuentos$ ?oni%caciones$ etc./."nalizar y organizar los tiempos y

movimientos de las rutas y zonas de venta0."nalizar o estudiar y obtener las rutas de

venta convenientes y asignar el nmeroe/acto de vendedores.

.*rear programas de capacitación yadoctrinamiento para toda la fuerza de

ventas..1reparar el per%l adecuado del ;endedor

+dóneo.3.*rear un sistema de reclutamiento que incluya

cartas a instituciones promotoras de empleo$anuncios en diarios y revistas$ +nternet ypáginas eb$ base de datos de vendedores$por recomendación de los actualesvendedores$ etc.




14. )ise-ar el proceso de obtención de;endedoresA #elección$ Entrevista 1ersonal$*apacitación y "doctrinamiento$ queproduzcan la elección de vendedores idóneos.

11. *apacitar y formar a los vendedores en elcampo y en la sala de ventas.

12. )arles solución a todos sus problemas

laborales e involucrarse de manera sutil en lasolución de sus asuntos familiares$ cuando seanecesario. El vendedor debe estar con lamente centrada en las ventas.

1. #upervisar el cumplimiento de las laboresdiarias de los vendedores veri%cando losdocumentos utilizados.

1!. )ebe supervisar la actitud personal de losvendedores$ as como sus estados de ánimo$

su presencia$ etc.




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CARGO: ;endedor

REPORTA AA Defe de ;entas

SUPERVISO A: ninguno


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ARTE Y DECORACIONES S.A

CARGO: *ontador

REPORTA AA Defe de ;entas

SUPERVISO A: ninguno


1.1rocesar$ codi%car y contabilizar los diferentescomprobantes por concepto de activos$ pasivos$ingresos y egresos$ mediante el registro num0ricode la contabilización de cada una de lasoperaciones$ as como la actualización de lossoportes adecuados para cada caso$ a %n de llevarel control sobre las distintas partidas queconstituyen el movimiento contable y que danlugar a los balances y demás reportes %nancieros.

2.;eri%car que las facturas recibidas en eldepartamento contengan correctamente los datosde la empresa que cumplan con las formalidades

requeridas..&egistrar las facturas recibidas de los proveedores$a trav0s del sistema computarizado administrativopara mantener actualizadas las cuentas por pagar.

!.&evisar el cálculo de las planillas de retención de+mpuesto sobre la renta del personal emitidas porlos empleados$ y realizar los ajustes en caso de nocumplir con las disposiciones.

/.Llevar libros contables N)iario$ mayor yinventariosO.



0. &ealización de la relación de las *uentas por*obrar y por 1agar.

manual de organización y funciones de la empresa arte y decoraciones s

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