manual de funciones y competencias laborales · descripciÓn de funciones especiales ... nombrar...

MANUAL DE FUNCIONES Y

COMPETENCIAS LABORALES

EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS LA UNIÓN S.A. E.S.P.

PROCESO VINCULANTE

DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO

Versión:05 Fecha: Octubre 13 de 2016

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MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

2016-2017




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I. IDENTIFICACIÓN

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: Gerente General

CÓDIGO: 00110

NÚMERO DE CARGOS: Uno 1

DEPENDENCIA: Gerencia

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Junta Directiva

PROPÓSITO PRINCIPAL

Planear, actuar y verificar las actividades y proyectos de cada una de las dependencias de La Unión S.A. ESP, con el fin de cumplir con los planes y programas departamentales, municipales e institucionales.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESPECIALES 1. Representar a la sociedad judicial y extrajudicialmente ante los asociados,

terceros y toda clase de autoridades judiciales y administrativas, pudiendo nombrar mandatarios para que la representen cuando fuere el caso.

2. Ejecutar los acuerdos y resoluciones de la Asamblea general de Accionistas

y de la Junta Directiva. 3. Ejercer los controles necesarios para que se ejecuten las orientaciones de

la Asamblea de Accionistas, la Junta Directiva y sus propias determinaciones.

4. Preparar y presentar al órgano directivo correspondiente el presupuesto de

la compañía. 5. Diseñar, presentar y someter a la aprobación del órgano directivo

competente los planes de desarrollo, los planes de acción anual y los programas de inversión, mantenimiento y gastos de la sociedad.

6. Convocar a la Junta Directiva y a la Asamblea General de Accionistas de

acuerdo con los estatutos de la ley. 7. Respetar y hacer respetar aquellos acuerdos entre accionistas que le hayan

sido depositados en las oficinas donde funciona la administración de la sociedad.

8. Constituir apoderados, impartirles orientaciones, fijarle horarios y delegarle




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atribuciones. 9. Delegar total o parcialmente sus atribuciones y competencias en

funcionarios subalternos, de conformidad con las autorizaciones de la Junta Directiva y demás limitaciones establecidas en estos estatutos.

10. Ejercer las acciones necesarias para preservar los derechos e intereses de

la sociedad frente a los accionistas, las autoridades, los usuarios y los terceros.

11. Dar cumplimiento a las estipulaciones de las leyes 142 y 143 de 1994 sobre

los programas de gestión y control interno, y el artículo 6 de la ley 689 de 2001 sobre auditoría externa de gestión y resultados.

12. Asumir la responsabilidad del control interno de la compañía tal y como lo

exige el artículo 49 de la ley 142 de 1994 e incluir en su informe de gestión los resultados de los programas a los que se refiere el numeral anterior,

13. Informar junto con la Junta Directiva a la Asamblea General de Accionistas

sobre el desarrollo del objeto social y el cumplimiento de planes, metas y programas de la sociedad, rindiendo cuentas comprobadas de su gestión al final de cada ejercicio, a la terminación de su encargo y cuando éstas lo exijan.

14. Ejercer la facultad nominadora dentro de la Empresa, diseñar la planta de

personal y estructura salarial de la compañía. 15. Designar el Secretario general de la Empresa. 16. Preparar la agenda de las reuniones periódicas de Junta Directiva. 17. Servir de vocero de la sociedad en nombre de la Junta Directiva o de la Asamblea, cuando tales órganos se lo soliciten. 18. Las demás que correspondan a la naturaleza de su cargo y a las disposiciones de la ley y del estatuto social 19. Nombrar y remover libremente los funcionarios y empleados de la compañía. 20. Elevar a escritura pública las reformas de los estatutos que hayan sido adoptadas por la Asamblea general de Accionistas, dando cumplimiento a todas las solemnidades y requisitos prescritos por las leyes.




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21. Asegurar un trato equitativo para todos los accionistas y los demás inversionistas. LIMITACIONES DEL GERENTE: El gerente tiene atribuciones para actuar y comprometer a la sociedad, sin autorización expresa de la Junta Directiva hasta por una suma equivalente a quinientos salarios mínimos legales mensuales vigentes (500 SMLMV) por contrato o gestión.

CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE

DESEMPEÑO)

1. Los conocimientos básicos del empleado le permiten representar legalmente

a la Empresa. 2. La capacitación y experiencia responden a las necesidades institucionales

para su representación legal. 3. Aplicar sus conocimientos en cada una de las funciones técnicas,

administrativas y financieras. 4. Cada función que se realiza para la excelencia en la prestación de los

servicios públicos domiciliarios, deben estar encaminados en la cultura del autocontrol. Desde su inicio hasta su ejecución final.

5. El gerente general esta en la capacidad de delegar las funciones necesarias

para la prestación de los servicios públicos. 6. Las demás funciones que no sean inherentes al cargo de Gerente General

podrán de igual manera ser delegadas y modificadas siempre y cuando cumplan con las especificaciones y propósito general de cada cargo estipulado en el manual de funciones y competencias.

7. Cada una de las resoluciones, reglamentos y demás que surjan a raíz de la

buena administración de La Empresa deberán estar archivadas en correcto orden cronológico de acuerdo a su fecha de expedición y debidamente firmadas por el Gerente General, la Junta Directiva y/o quien recibe la información pertinente.




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8. Las acciones sancionatorias a que haya lugar con los empleados de la Empresa, deberán ir seguidas y anexadas con la papelería de cada proceso, debidamente firmadas por el empleado y/o testigos que se requieren para su notificación.

9. Cada contrato que se celebre en la Empresa, deberá ir en su debida carpeta

de archivo, con anexos de papelería, pólizas y documentación complementaria que requiere la ley. Cualquier documento que no se encuentre anexo deberá estar especificada su causa.

10. El control de los proyectos que se realizan en La Empresa podrá ser

delegado cuando se requiera siempre y cuando se haga con las medidas y responsabilidad del caso.

11. Las interventorías de los proyectos serán ejecutadas por el Gerente General

y cuando lo requiera de ingenieros, consultores o quien pueda ejercer sus veces de acuerdo a la magnitud y objeto del proyecto.

12. El proceso de atención al cliente de quejas y reclamos, será ejecutado por

un empleado debidamente capacitado y experimentado en el tema, que conozca las políticas, filosofía y demás requerimientos para realizar su trabajo idóneamente.

13. Cada petición, queja o reclamo deberá quedar por escrito y de la

recopilación de ellas se deben obtener indicadores mínimo cada dos meses, para identificar y analizar su incidencia, sus causas, posibles repeticiones y soluciones, de acuerdo al caso.

14. Los planes presupuestales serán realizados de acuerdo a la ley y solo

podrán ser modificados por medio de resoluciones firmadas por el Gerente General, donde se explique causa y efecto del hecho.

15. Los proyectos de acuerdo presentados a la Junta deberán reposar en el

archivo, con las aclaraciones y recomendaciones pertinentes según sea el caso.

16. Cada proyecto de acuerdo tendrá los considerando necesarios para su

aprobación. 17. La Junta Directiva debe estar constantemente informada de todas las

actividades que se realizan en La Empresa, como veedora, y quien aprueba ciertas acciones a realizar en la Empresa.




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18. Al usuario sólo se le debe cobrar el valor respectivo a sus lecturas y aplicarle el subsidio.

19. Actualizarse de manera permanente sobre la normatividad aplicable al

sector. 20. Todos los informes que se presentan al Honorable concejo municipal, deben

ser veraces y con exactitud. 21. Cada uno de los servicios que presta la Empresa de servicios públicos La

Unión ESP, debe estar acompañado por un Contrato de Condiciones Uniformes que sólo puede ser actualizado por Acuerdo de la Junta directiva cuando así se requiera. Todos los usuarios y suscriptores tienen derecho a conocerlo y hacerlo aplicar.

CONOCIMIENTOS BÁSICOS

Código de Ética de la Empresa. Misión, Visión, Objetivos, Políticas Institucionales. Leyes en contratación vigentes. Normatividad que rige a las Empresas de Servicios Públicos Domiciliarios. Normas sobre Administración de Personal. Normatividad en Seguridad Social. Derechos y Deberes de los Usuarios. Contratos de Condiciones Uniformes para cada servicio que presta la

Empresa. Planes de Desarrollo Departamental, Municipal e Institucional. Conocimientos generales sobre Administración Pública. Estructura Administrativa.

REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

ESTUDIOS EXPERIENCIA

Título Profesional

Mínimo dos (2) años en cargos administrativos y o directivos.




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COMPETENCIAS NIVEL DIRECTIVO

COMPETENCIA DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

LIDERAZGO

Guiar y dirigir grupos y establecer y mantener la cohesión del grupo necesaria para alcanzar los objetivos organizacionales.

Mantiene a sus colaboradores motivados.

Fomenta la comunicación

clara, directa y concreta. Constituye y mantiene grupos

de trabajo con un desempeño conforme a los estándares.

Promueve la eficacia en

equipo. Genera un clima positivo y de

seguridad en sus colaboradores.

Fomenta la participación de

todos en los procesos de reflexión y la toma de decisiones.

Unifica esfuerzos hacia

objetivos y metas institucionales.

PLANEACIÓN

Determinar eficazmente las metas y prioridades institucionales, identificando las acciones, los responsables, los plazos y los recursos requeridos para alcanzarlas.

Anticipa situaciones y escenarios futuros con acierto.

Establecer objetivos claros y

concisos, estructurados y coherentes con las metas organizacionales.

Traduce los objetivos

estratégicos en planes prácticos y factibles.

Busca soluciones a los




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problemas. Distribuye el tiempo con

eficiencia. Establece planes alternativos

de acción.

TOMA DE DECISIONES

Elegir entre una o varias alternativas para solucionar un problema o atender una solución, comprometiéndose con obras concretas y consecuentes con la decisión.

Elige con oportunidad entre muchas alternativas, el proyecto a realizar.

Efectúa cambios complejos y

comprometidos con sus actividades o en las funciones que tiene asignadas cuando detecta problemas o dificultades para su realización.

Decide bajo precisión. Decide en situaciones de alta

complejidad e incertidumbre.

DIRECCIÓN Y DESARROLLO

PERSONAL

Favorecer el aprendizaje y el desarrollo de sus colaboradores. Articulando las potencialidades necesarias individuales con las de la organización para

optimizar la calidad de las contribuciones de los equipos de trabajo y de las personas, en el cumplimiento de los objetivos y metas organizacionales presentes y futuras.

Identifica necesidades de formación y capacitación y propone acciones para satisfacerlas.

Propone niveles de

autonomía con el fin de estimular el desarrollo integral del empleado.

Delega de manera efectiva

sabiendo el cuando intervenir y cuando no hacerlo.

Hace uso de sus habilidades

y el recurso de su grupo de trabajo para alcanzar las metas y los estándares de productividad.




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Establece los espacios

regulares de retroalimentación y reconocimiento del desempeño, y saber manejar hábilmente el bajo desempeño.

Tiene en cuenta las

opiniones de sus colaboradores.

Mantiene con sus

colaboradores relaciones de respeto.

CONOCIMIENTO DEL ENTORNO

Estar al tanto de las circunstancias y relaciones de poder que influyen en el entorno organizacional.

Es consistente de las condiciones específicas del entorno organizacional.

Esta al día con los

acontecimientos claves del sector y el estado.

Conoce y hace seguimiento

a las políticas gubernamentales.

Identifican las fuerzas

políticas que afectan la organización y las posibles alianzas para cumplir con los propósitos organizacionales.




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LIDERAZGO DE GRUPOS DE

TRABAJO

Asumir el rol de orientador y guía de un grupo o equipo de trabajo, utilizando la autoridad con arreglo a las normas y promoviendo la efectividad en la consecución de objetivos y metas institucionales.

Establece los objetivos del

grupo de forma clara y

equilibrada.

Asegura que los integrantes

del grupo compartan planes,

programas y proyectos

institucionales.

Orienta y coordina el trabajo

del grupo para la identificación

de planes y actividades a

seguir.

Facilita la colaboración con

otras áreas y dependencias.

Escucha y tiene en cuenta

las opiniones de los

integrantes del grupo.

Gestiona los recursos

necesarios para poder cumplir

con las metas propuestas.

Garantiza que el grupo

tenga la información

necesaria.

Explica las razones de las

decisiones.

TOMA DE DECISIONES

Elegir entre una o varias alternativas para solucionar un problema y tomar las acciones concretas y consecuentes con la elección realizada.

Elige alternativas de solución efectiva y suficiente para atender los asuntos I encomendados.

Decide y estable prioridades

para el grupo de trabajo. Asume posiciones concretas




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para el manejo de temas o situaciones que demandan su atención.

Efectúa cambios en las

actividades o en la manera de desarrollar sus responsabilidades cuando detecta dificultades para su realización o mejores prácticas que pueden optimizar el desempeño.

Asume las consecuencias

de las decisiones adoptadas. Fomenta la participación en

la toma de decisiones.

RESPONSABILIDADES FRENTE AL SG-SST

Asegurar y garantizar el cumplimiento de la política del SG-SST.

Definir objetivos y metas de desempeño que permitan garantizar el

cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la empresa.

Asignar recursos para la gestión de condiciones y el monitoreo del

desempeño y eficacia del Sistema de Gestión en seguridad y Salud en el

trabajo de la empresa.

Garantizar el cumplimiento de los roles y responsabilidades en seguridad y salud asignados a los colaboradores de su cargo.




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I. IDENTIFICACIÓN

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: Director Técnico

CÓDIGO: 30209


DEPENDENCIA: Dirección Técnica

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Gerente General.


Planear, dirigir, evaluar y controlar las actividades Técnico Operativas tendientes a la prestación del servicio de acueducto, alcantarillado, aseo y alumbrado público si existe convenio interadministrativo en el Municipio de la Unión; de acuerdo a los objetivos Instituciones de la Empresa.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESPECIALES

1. Dirigir y controlar las actividades del área Técnico Operativa y del personal operativo.

2. Formular los objetivos, metas, proyectos y actividades Técnico

Operativas, establecer su priorización, como también coordinar y controlar su ejecución.

3. Implementar los procesos de mejoramiento continuo y de evaluación del

desempeño en sus respectivas áreas de responsabilidad.

4. Coordinar, en el ámbito de su competencia, las actividades de consolidación y suministro de información que la Entidad deba presentar a otras entidades del orden nacional, regional, distrital o municipal.

5. Analizar los presupuestos de obra con ayuda del Asistente Técnico.

6. Ejercer la interventoría, control y seguimiento de los contratos que le

sean asignados de acuerdo con el área operativa.

7. Implementar los mecanismos que permitan el seguimiento y evaluación de los proyectos del área.

8. Representar la Empresa, por delegación del Gerente o en desarrollo de

las funciones del cargo, en reuniones y demás actos oficiales que así lo ameriten.




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9. Resolver, ejecutar y dar respuesta a los PQR de la dirección técnica o

pertenecientes a su área

10. Coordinar la aplicación de indicadores de gestión, estándares de desempeño, y mecanismos de evaluación y control de los procesos a cargo del área operativa.

11. Propiciar la cultura del autocontrol en la dependencia operativa de la

Empresa.

12. Dirigir las actividades de los grupos de trabajo, fijando los mecanismos y criterios para la evaluación y seguimiento de los mismos.

13. Velar por la atención oportuna de los asuntos de la dependencia Técnico

Operativo.

14. Organizar y distribuir las cargas laborales y responsabilidades de los empleados a su cargo, conforme al Manual de Funciones y necesidades en la prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo si (existe convenio ínter administrativo).

15. Gestionar los recursos para los proyectos relacionados con el objeto de

la Empresa.

16. Evaluar las propuestas, planes, programas y proyectos presentados a la Empresa y que tienen que ver con la infraestructura de la Empresa y la calidad de la prestación de los servicios públicos.

17. Asesorar y acompañar técnicamente a las secciones establecidas a su cargo.

18. Estudiar y aprobar conjuntamente con la Gerencia, las solicitudes de conexión a los sistemas de acueducto, alcantarillado y aseo.

19. Analizar, autorizar y reportar a la Coordinación Administrativa, las horas extras y/o complementarias laboradas por el personal a su cargo.

20. Presentar al Gerente General informes de gestión periódicamente o cuando sea requerido por los entes de control y por la comunidad en general.

21. Planear, dirigir y ejecutar los diferentes proyectos para el mejoramiento




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continuo de la infraestructura requerida para la prestación de los servicios públicos domiciliarios y de iluminación, si existe convenio.

22. Mantener información actualizada y consolidada sobre la infraestructura existente para la prestación de los servicios públicos y sobre las operaciones de toda la Dirección.

23. Procurar el avance tecnológico permanente de toda la infraestructura necesaria para la prestación eficiente de los servicios públicos.

24. Intervenir en los estudios sobre demanda de los servicios públicos domiciliarios, por parte de la comunidad.

25. Autorizar la instalación de las acometidas o desagües domiciliarios aprobados, previa cancelación por parte de los usuarios.

26. Establecer las normas de mantenimiento preventivo y correctivo del equipo automotor y demás equipos y herramientas utilizado en la operación de los diferentes sistemas.

27. Asistir y participar activamente en las reuniones que se le requiera y desempeñar eficazmente y con sentido de colaboración todas las demás funciones complementarias y que le sean asignadas por el Gerente General.

28. Contribuir con el cumplimiento de la Política de Calidad.

29. Responder los requerimientos de los entes de control y autoridades competentes.

30. Velar porque todas las actividades de la Empresa se ejecuten, teniendo como objetivo la satisfacción de los usuarios.

31. Las demás que le asigne la Gerencia General.

CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

Existen manuales de operación para cada una de las actividades que se realizan en La Empresa, los cuales son utilizados constantemente. Los planes, proyectos y programas que se realizan están enfocados




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siempre al cumplimiento del Plan de Acción de cada año; sin embargo existen actividades prioritarias que no se pueden dejar esperar. Todos los planos de obras que se realizan en La Empresa, deberán estar acompañados del presupuesto de obra inicial, con el cuál se toman decisiones desde la gerencia general. Todos los controles e interventorías a que haya lugar de los proyectos de La Empresa, deberán quedar por escrito y debidamente firmados por el Director Técnico, dando las recomendaciones del caso y aprobando o no su entera satisfacción. Desde la Dirección Técnica deben surgir indicadores de gestión con análisis posteriores, los cuales serán publicados de acuerdo al caso en las carteleras de La Empresa, con el fin de que todos los empleados conozcan la eficiencia y eficacia de los procesos que se llevan a cabo. Los aportes a los grupos de trabajo se dan por iniciativa propia, con soportes justificables de manera ágil, oportuna y convincente. Todos los resultados obtenidos por el buen desempeño de los grupos de trabajo conformados dentro de La Empresa, cumplen con los planes, proyectos y programas contemplados en los planes de acción, de desarrollo y demás, siguiendo sus directrices y cumplimiento de los procesos institucionales con cumplimiento y diligencia. En cada factibilidad de servicios públicos domiciliarios deben estar especificados correctamente: la dirección exacta, el nombre del propietario, su respectiva identificación y solo será firmada por el Gerente General de la Empresa con el visto bueno del Director Técnico, quien hace las recomendaciones técnicas. Todos los empleados de La Empresa deben cumplir a cabalidad con su horario de trabajo, como este estipulado en su contrato. Cada empleado conoce sus funciones, las cuales cumple con respeto y diligencia en su cargo.


Código de Ética de la Empresa.




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COMPETENCIAS NIVEL PROFESIONAL


CONDUCTAS ASOCIADAS

APRENDIZAJE CONTINUO

Adquirir y desarrollar permanentemente conocimientos, destrezas y habilidades, con el fin de mantener altos estándares de eficacia organizacional.

Aprende de la experiencia de otros y de la propia.

Se adopta y aplica nuevas

tecnologías que se implanten en la organización.

Aplica los conocimientos

adquiridos a los desafíos que se presentan en el desarrollo del trabajo.

Misión, Visión, Objetivos, Políticas Institucionales. Diseño estructural de edificaciones y/o normas técnicas. RAS 2000. Conocimientos en Ingeniería, Arquitectura y demás afines con el

desempeño del cargo. Normas de diseño y construcción. Conocimientos generales en agua potable y saneamiento básico. Manejo de los residuos sólidos en las instalaciones del Relleno Sanitario. Normatividad que rige a las Empresas de Servicios Públicos Domiciliarios.

Derechos y Deberes de los Usuarios. Contratos de Condiciones Uniformes para cada servicio que presta la

Empresa. Planes de Desarrollo Departamental, Municipal e Institucional. Conocimientos generales sobre Administración. Estructura Administrativa.


ESTUDIO EXPERIENCA

Estudios Universitarios en Ingeniería, Tecnología en Construcciones Civiles, y afines con el cargo y las funciones a desempeñar.

Un año de desempeño en funciones técnicas.




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Investiga, indaga y profundiza en los temas de su entorno o área de desempeño.

Reconoce las propias

limitaciones y las necesidades de mejorar su preparación.

Asimila nueva información y

la aplica correctamente.

EXPERTICIA PROFESIONAL

Aplicar el conocimiento profesional en la resolución de problemas y transferirlo a su entorno laboral.

Analiza de un modo sistemático y racional los aspectos del trabajo, basándose en la información relevante.

Aplica reglas básicas y

concepto complejos aprendidos.

Identifica y reconoce con

facilidad las causas de los problemas y sus posibles soluciones.

Clarifica datos o situaciones

complejas . Planea, organiza y ejecuta

múltiples tareas tendientes a alcanzar resultados, institucionales.

TRABAJO EN EQUIPO Y

COLABORACIÓN

Trabajar con otros de forma conjunta y de manera participativa, integrando esfuerzos para la consecución de metas institucionales comunes.

Coopera en distintas situaciones y comparte información.

Aporta sugerencias, ideas y

opiniones. Expresa expectativas




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positivas del equipo o de los miembros del mismo.

Planifica las propias

acciones teniendo en cuenta la repercusión de las mismas para la consecución de los objetivos grupales.

Establece dialogo directo

con los miembros del equipo que permita compartir información e ideas en condiciones de respeto y cordialidad.

Respeta criterios dispares y

distintas y distintas opiniones del equipo.

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

Generar y desarrollar nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones.

Ofrece respuestas alternativas.

Aprovechas las

oportunidades y problemas para dar soluciones novedosas.

Desarrolla nuevas formas de hacer y tecnologías.

Busca nuevas alternativas

de solución y se arriesga a romper esquemas tradicionales.

Inicia acciones para superar

los obstáculos y alcanzar metas específicas.


TRABAJO

Asumir el rol de orientador y guía de un grupo o equipo de trabajo, utilizando la autoridad con arreglo a

Establece los objetivos del grupo de forma clara y equilibrada.





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las normas y promoviendo la efectividad en la consecución de objetivos y metas Institucionales.

del grupo compartan planes, programas y proyectos institucionales.


del grupo para la identificación de planes y actividades a seguir.

Facilitar la colaboración con

otras áreas y dependencias. Escucha y tiene en cuenta

las opiniones de los integrantes de grupo.


necesarios para poder cumplir con las metas propuestas.

Garantiza que el grupo tenga

la información necesaria. Explica las razones de las

decisiones.

TOMA DE DECISIONES


Elegir alternativas de solución efectiva y suficiente para atender los asuntos encomendados.

Decide y establece

prioridades para el trabajo del grupo.

Asume posiciones concretas



actividades o en la manera




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de desarrollar sus responsabilidades cuando detecta dificultades para su realización o mejores prácticas que pueden optimizar el desempeño.

Asume las consecuencias de

las decisiones adoptadas. Fomenta la participación en

la toma de decisiones.


Garantizar el cumplimiento de la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo en su área de responsabilidad, asegurando la identificación de peligros y riesgos, movilizando el control y gestión de causas de los accidentes de trabajo, incidentes, enfermedades; promoviendo la participación en COPASST, brigadas de emergencia y capacitaciones, apoyar a SST en su gestión desde que se requiera.




PROCESO VINCULANTE



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I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: Coordinador Financiero Comercial

CÓDIGO: 30308


DEPENDENCIA: Coordinación Financiera



Planear, dirigir, aplicar y verificar cada uno de los procesos y procedimientos que se llevan a cabo en los aspectos Financieros y Comerciales de la Empresa de Servicios Públicos de La Unión S.A E.S.P.


1. Dirigir y coordinar el proceso y la programación del presupuesto anual de La Empresa.

2. Elaborar el boletín de tesorería diario, y velar por que se encuentre cuadrado de acuerdo a los asientos efectuados.

3. Registrar su firma en las instituciones bancarias en las cuales la Empresa tenga cuenta corriente y/o de ahorro y firmar los cheques conjuntamente con el Representante legal.

4. Manejo de transferencias electrónicas con seguridad dual. 5. Elaborar, coordinar y ejecutar la programación y la ejecución del

presupuesto anual de La Empresa y someterlo oportunamente a aprobación de la Junta Directiva.

6. Realizar conjuntamente con el Gerente General las adiciones, reducciones traslados y demás actos administrativos que garanticen el adecuado funcionamiento de los mismos.

7. Realizar elaborar y tramitar reservas, compromisos, órdenes de pagos y egresos a los diferentes proveedores teniendo en cuenta los procesos establecidos de acuerdo a cada caso.

8. Realizar pagos de nómina, seguridad social y demás obligaciones laborales de los empleados y contratistas de la Empresa.

9. Propender por el cubrimiento necesario de los seguros que requiera la entidad.

10. Realizar las compras y adquisiciones, que sean previamente aprobadas por la Gerencia General y que requiera la empresa con el apoyo del Asistente Financiero y Comercial

11. Propiciar la cultura del autocontrol en La Empresa.




PROCESO VINCULANTE



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12. Planear, Coordinar y realizar los análisis pertinentes de la situación financiera y económica da la Empresa.

13. Presentar informes del Departamento Comercial y Financiero a la Junta Directiva de La Empresa y al Concejo Municipal en las sesiones donde tenga lugar; realizando análisis claros y efectivos que permitan la toma de decisiones y la evaluación de la gestión.

14. Coordinar el envió de informes periódicos a los entes de control (Súper Intendencia de Servicios Públicos, contraloría general de Antioquia y de la nación y demás entes que los requieran.

15. Manejar la caja menor de acuerdo a los lineamientos de La Unión E.S.P. 16. Realizar análisis en cuanto a las alternativas de inversión que tiene La

Empresa, con sus respectivas ventajas y desventajas, para tomar decisiones.

17. Elaborar conjuntamente con las demás áreas de la Empresa, el Plan de Compras.

18. Establecer de acuerdo a las políticas, misión, visión y filosofía de La Empresa, los objetivos, metas, políticas y estrategias en materia de recursos financieros y su utilización en el tiempo para el buen funcionamiento de la misma.

19. Asesorar al Gerente General en la contratación de servicios administrativos y de asesorías que apoyen las labores y estén encaminados en lograr el cumplimiento de los planes, proyectos y programas de La Empresa.

20. Participar activamente de las reuniones de personal de la Empresa, presentando informes y análisis donde se refleje el estado financiero, comercial, presupuestal y de seguridad social.

21. Sensibilizar en el autocontrol de los materiales e insumos usados en La Empresa.

22. Coordinador las actividades de los procesos de facturación y recaudo. 23. Establecer controles que permitan garantizar que el proceso de

facturación se realice correcta y ágilmente. 24. Las demás que le sean asignadas inherentes al cargo.


El presupuesto anual de La Empresa, debe considerar todos los aspectos

legales y los rubros individuales de cada necesidad financiera. Todos los informes presupuestales y financieros deberán estar debidamente

firmados y certificados por el contador de La Empresa.




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Propiciar cultura de autocontrol a todos los empleados de La Empresa. De la dependencia Financiera y Comercial debe surgir indicadores de

gestión con análisis posteriores, los cuales serán publicados de acuerdo al caso, en las carteleras de La Empresa, con el fin de que todos los empleados conozcan la eficiencia y eficacia de los procesos que se llevan a cabo.

Los aportes a los grupos de trabajo se dan por Iniciativa propia, con

soportes justificables, de manera ágil, oportuna y convincente. Todos los empleados de La Empresa deben cumplir a cabalidad con su

horario de trabajo, como esté estipulado en su contrato. Cada empleado conoce sus funciones, las cuales cumplen con respeto y

diligencia en su cargo.


Código de Ética de la Empresa. Misión, Visión, Objetivos, Políticas Institucionales. Leyes en contratación vigentes. Normatividad que rige a las Empresas de Servicios Públicos Domiciliarios.

Normas sobre Administración de Personal. Normatividad en Seguridad Social. Derechos y Deberes de los Usuarios. Contratos de Condiciones Uniformes para cada servicio que presta la

Empresa. Planes de Desarrollo Departamental, Municipal e Institucional. Conocimientos generales sobre Administración Pública. Estructura Administrativa. Conocimientos de Contabilidad, Nomina y Tesorería.


ESTUDIO EXPERIENCA

Estudios universitarios en Administración, Contaduría, Ingeniería Financiera y Tecnologías afines con el cargo y las funciones a desempeñar.

Un año de desempeño en funciones técnicas de administración o de la parte contable y nómina. Y en caso de ser tecnólogo dos años de




PROCESO VINCULANTE



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COMPETENCIAS NIVEL PROFESONAL


CONDUCTAS ASOCIADAS




Se adopta y aplica nuevas

tecnologías que se implanten en la organización.

Aplica los conocimientos

adquiridos a los desafíos que se presentan en el desarrollo del trabajo.

Investiga, indaga y profundiza

en los temas de su entorno o área de desempeño.

Reconoce las propias

limitaciones y las necesidades de mejorar su preparación.

Asimila nueva información y la

aplica correctamente.

EXPERIENCIA PROFESIONAL



Aplica reglas básicas y

concepto complejos aprendidos.

Identifica y reconoce con

experiencia en funciones técnicas de administración o de la parte contable y de nomina.




PROCESO VINCULANTE



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facilidad las causas de los problemas y sus posibles soluciones.

Clarifica datos o situaciones

complejas. Planea, organiza y ejecuta

múltiples tareas tendientes a alcanzar resultados, institucionales.

TRABAJO EN EQUIPO Y

COLABORACIÓN



Aporta sugerencias, ideas y

opiniones. Expresa expectativas positivas

del equipo o de los miembros del mismo.

Planifica las propias acciones

teniendo en cuenta la repercusión de las mismas para las consecuencias de los objetivos grupales.

Establece dialogo directo con

los miembros del equipo que permita compartir información e ideas en condiciones de respeto y cordialidad.

Respeta criterios dispares y

distintas y distintas opiniones del equipo.




Aprovechas las oportunidades

y problemas para dar




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soluciones novedosas. Desarrolla nuevas formas de

hacer y tecnologías. Busca nuevas alternativas de

solución y se arriesga a romper esquemas tradicionales.

Inicia acciones para superar

los obstáculos y alcanzar metas específicas.


TRABAJO

Asumir el rol de orientador y guía de un grupo o equipo de trabajo, utilizando la autoridad con arreglo a las normas y promoviendo la efectividad en la consecución de objetivos y metas Institucionales.



del grupo compartan planes, programas y proyectos institucionales.


del grupo para la identificación de planes y actividades a seguir.

Facilitar la colaboración con

otras áreas y dependencias. Escucha y tiene en cuenta las

opiniones de los integrantes del grupo.


necesarios para poder cumplir con las metas propuestas.

Garantiza que el grupo tenga

la información necesaria. Explica las razones de las

decisiones.




PROCESO VINCULANTE



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TOMA DE DECISIONES



Decide y establece prioridades

para el trabajo del grupo. Asume posiciones concretas



actividades o en la manera de desarrollar sus responsabilidades cuando detecta dificultades para su realización o mejores prácticas que pueden optimizar el desempeño.

Asume las consecuencias de

las decisiones adoptadas. Fomenta la participación en la

toma de decisiones.


Conocer y cumplir la política y estándares de Seguridad en el trabajo.

Reportar condiciones inseguras, incidentes y accidentes así como

información de su coordinación de salud.

Participar activamente de procesos de inducción, capacitaciones y

entrenamiento en Seguridad y Salud en el trabajo.

Elegir y conformar el COPASST.

Participar en la brigada de emergencias.




PROCESO VINCULANTE



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I. IDENTIFICACIÓN

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: Asistente financiero y Comercial

CÓDIGO: 50903


DEPENDENCIA: Coordinación Financiera y Comercial



Apoyar las labores de la Coordinación Financiera y Comercial de la Empresa de Servicios Públicos La Unión S.A E.S.P.


1. Apoyar al Coordinador Financiero y Comercial en todas las tareas que le sean asignadas, relacionadas con su área.

2. Realizar la conciliación periódica en cada una de las cuentas y fondos manejados por la empresa.

3. Controlar y ejecutar el manejo del almacén con sus respectivas ordenes de baja y de alta.

4. Realizar el proceso de adquisición de bienes y servicios que requiera la empresa.

5. Realizar la recepción de bienes que adquiera La Empresa, ejecutando las revisiones y controles respectivos.

6. Entregar los materiales y demás elementos que requiera el personal de La Empresa, previa autorización de los jefes inmediatos.

7. Mantener actualizada la información de bienes y servicios de la entidad. 8. Verificar que los documentos y soportes para los pagos de las cuentas

cumplan con los requisitos y normas establecidas para el adecuado manejo de los mismos.

9. Archivar la documentación contable y financiera de la entidad, procurando su conservación y fácil identificación.

10. Propiciar la cultura del autocontrol en La Empresa. 11. Llevar el registro y el control de la información o documentación expedida

por el área financiera y contable.





PROCESO VINCULANTE



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a. Todos los procesos de compras y almacén deben contar con los respectivos controles con el fin de evitar el detrimento patrimonial.

b. Propiciar cultura de autocontrol a todos los empleados de La Empresa.

d. Del manejo del almacén se deben estandarizar los procesos y conocer los costos operativos, para cada servicio ofrecidos por la empresa, de igual manera controla el uso de los mismos, con el fin de que se dé el adecuado manejo a los bienes y servicios para garantizar la eficiencia y eficacia de los recursos.

e. El envió de información confiable y oportuna permite el cumplimiento con los diferentes entes de control; garantizando la transparencia, la eficacia, eficiencia y efectividad en cada uno de los procesos manejados por la entidad.

f. Todos los resultados obtenidos por el buen desempeño del grupo de trabajo conformado dentro de La Empresa, cumplen con los planes, proyectos y programas contemplados en los planes de acción, de desarrollo y demás, siguiendo sus directrices y cumplimiento de los procesos institucionales con cumplimiento y diligencia.

g. Todos los empleados de La Empresa deben cumplir a cabalidad con su horario de trabajo, como esté estipulado en su contrato.

h. Cada empleado conoce sus funciones, las cuales cumplen con respeto y diligencia en su cargo.


i. Código de Ética de la Empresa. j. Misión, Visión, Objetivos, Políticas Institucionales. k. Leyes en contratación vigentes. l. Normatividad que rige a las Empresas de Servicios Públicos

Domiciliarios. m. Normas sobre Administración de Personal. n. Derechos y Deberes de los Usuarios. o. Contratos de Condiciones Uniformes para cada servicio que presta

la Empresa.




PROCESO VINCULANTE



Página: 30 de 117

p. Planes de Desarrollo Departamental, Municipal e Institucional. q. Estructura Administrativa. r. Conocimientos de Contabilidad, Compras y Tesorería.


ESTUDIO EXPERIENCA

Tecnologías afines con el cargo y las funciones a desempeñar.

Dos años de experiencia en funciones técnicas de administración o de la parte contable.

COMPETENCIAS NIVEL PROFESONAL


CONDUCTAS ASOCIADAS




Se adopta y aplica nuevas tecnologías que se implanten en la organización.

Aplica los conocimientos adquiridos a los desafíos que se presentan en el desarrollo del trabajo.


Reconoce las propias limitaciones y las necesidades de mejorar su preparación.

Asimila nueva información y la




PROCESO VINCULANTE



Página: 31 de 117

aplica correctamente.




Aplica reglas básicas y concepto complejos aprendidos.

Identifica y reconoce con facilidad las causas de los problemas y sus posibles soluciones.

Clarifica datos o situaciones complejas.

Planea, organiza y ejecuta múltiples tareas tendientes a alcanzar resultados, institucionales.

TRABAJO EN EQUIPO Y

COLABORACIÓN



Aporta sugerencias, ideas y opiniones.

Expresa expectativas positivas del equipo o de los miembros del mismo.

Planifica las propias acciones teniendo en cuenta la repercusión de las mismas para las consecuencias de los objetivos grupales.




PROCESO VINCULANTE



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Establece dialogo directo con los miembros del equipo que permita compartir información e ideas en condiciones de respeto y cordialidad.

Respeta criterios dispares y distintas y distintas opiniones del equipo.




Aprovechas las oportunidades y problemas para dar soluciones novedosas.


Busca nuevas alternativas de solución y se arriesga a romper esquemas tradicionales.

Inicia acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas específicas.



Decide y establece prioridades para el trabajo del grupo.

Asume posiciones concretas para el




PROCESO VINCULANTE



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TOMA DE DECISIONES

manejo de temas o situaciones que demandan su atención.

Efectúa cambios en las actividades o en la manera de desarrollar sus responsabilidades cuando detecta dificultades para su realización o mejores prácticas que pueden optimizar el desempeño.

Asume las consecuencias de las decisiones adoptadas.

Fomenta la participación en la toma de decisiones.












PROCESO VINCULANTE



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DENOMINACIÓN DEL EMPLEO:

Coordinador Ambiental

CÓDIGO: 40507


DEPENDENCIA: Coordinación Ambiental.

CARGO DEL JEFE INMEDIATO:

Gerente General


Coordinar las actividades de gestión, inversión y ejecución de las acciones relacionadas con protección y conservación del medio ambienten el Municipio de La Unión y que deba ejecutar la Empresa de Servicios Públicos de La Unión S.A. E.S.P.


1. Coordinar y elaborar proyectos relacionados con los recursos naturales y del medio ambiente.

2. Apoyar la gestión en la consecución de las licencias ambientales que sean requeridas ante la autoridad ambiental.

3. Brindar información a personas naturales o jurídicas que requieran de orientación en materia ambiental.

4. Actualizar y hacer seguimiento a las metas contenidas en el plan de gestión de residuos sólidos PGIRS.

5. Mantener actualizado y evacuar permanentemente el plan de manejo de vertimientos PMV.

6. Gestionar la información que tiene que ver con el área ambiental para ser enviada a los organismos de control.

7. Diseñar estrategias y ponerlas en marcha en cuanto a cultura y educación en la separación adecuada de los residuos sólidos, desde el lugar de origen.

8. Cuidar y mantener en buen estado los documentos relacionados con la parte ambiental.


Existen manuales de operación para cada una de las actividades que se realizan en la Empresa, los cuales son utilizados




PROCESO VINCULANTE



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permanentemente. Los planes, proyectos y programas que se realizan están

enfocados siempre al cumplimiento del plan de acción de cada año sin embargo existen actividades prioritarias que no dan espera.

Los aportes de los grupos de trabajo se dan por iniciativa propia, con soportes justificables de manera ágil, oportuna y convincente.

Todos los empleados de la Empresa deben cumplir a cabalidad con su horario de trabajo como está estipulado en el Reglamento interno de trabajo de la Empresa.

Vigilar que todos los operarios de la Empresa de de servicios públicos porte sus elemento de protección personal

Buen trato con los subalternos o ayudantes. Cada empleado conoce sus funciones, las cuales cumplen con

respeto y diligencia en su cargo.


Código de ética de la Empresa. Misión, visión, políticas institucionales Derechos y deberes de los usuarios Planes de Desarrollo Departamental, municipal y de la Empresa de

servicios públicos La Unión E.S.P. Conocimientos básicos de normas ambientales.

.


ESTUDIO EXPERIENCA

Profesional en áreas ambientales

Seis meses de experiencia en labores de educación ambiental y elaboración de proyectos ambientales.


CONDUCTAS ASOCIADAS


Adquirir y desarrollar permanentemente conocimientos, destrezas y habilidades, con el fin de mantener altos estándares de eficacia


Se adopta y aplica nuevas tecnologías que se implanten en la organización.




PROCESO VINCULANTE



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organizacional. Aplica los conocimientos adquiridos a los desafíos que se presentan en el desarrollo del trabajo.


Reconoce las propias limitaciones y las necesidades de mejorar su preparación.

Asimila nueva información y la aplica correctamente.




Aplica reglas básicas y concepto complejos aprendidos.

Identifica y reconoce con facilidad las causas de los problemas y sus posibles soluciones.

Clarifica datos o situaciones complejas.

Planea, organiza y




PROCESO VINCULANTE



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ejecuta múltiples tareas tendientes a alcanzar resultados, institucionales.

TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN



Aporta sugerencias, ideas y opiniones.

Expresa expectativas positivas del equipo o de los miembros del mismo.

Planifica las propias acciones teniendo en cuenta la repercusión de las mismas para las consecuencias de los objetivos grupales.

Establece dialogo directo con los miembros del equipo que permita compartir información e ideas en condiciones de respeto y cordialidad.

Respeta criterios dispares y distintas y distintas opiniones del equipo.




PROCESO VINCULANTE



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Aprovechas las oportunidades y problemas para dar soluciones novedosas.


Busca nuevas alternativas de solución y se arriesga a romper esquemas tradicionales.

Inicia acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas específicas.

LIDERAZGO DE GRUPOS DE TRABAJO

Asumir el rol de orientador y guía de un grupo o equipo de trabajo, utilizando la autoridad con arreglo a las normas y promoviendo la efectividad en la consecución de objetivos y metas Institucionales.


Asegura que los integrantes del grupo compartan planes, programas y proyectos institucionales.

Orienta y coordina el trabajo del grupo para la identificación de planes y actividades a seguir.

Facilitar la colaboración con otras áreas y dependencias.

Escucha y tiene en




PROCESO VINCULANTE



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cuenta las opiniones de los integrantes del grupo.

Gestiona los recursos necesarios para poder cumplir con las metas propuestas.

Garantiza que el grupo tenga la información necesaria.

Explica las razones de las decisiones.

TOMA DE DECISIONES



Decide y establece prioridades para el trabajo del grupo.

Asume posiciones concretas para el manejo de temas o situaciones que demandan su atención.

Efectúa cambios en las actividades o en la manera de desarrollar sus responsabilidades cuando detecta dificultades para su realización o mejores prácticas que pueden optimizar el desempeño.

Asume las




PROCESO VINCULANTE



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consecuencias de las decisiones adoptadas.

Fomenta la participación en la toma de decisiones.












PROCESO VINCULANTE



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I. IDENTIFICACIÓN

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: Secretaria General

CÓDIGO: 401


DEPENDENCIA: Gerencia General



Analizar y organizar la correspondencia que llega a la Empresa, para distribuirla a la dependencia correspondiente. De igual manera es directamente responsable de la agenda y programación de las reuniones a que tienen que asistir el Gerente General y llevar una adecuada organización del archivo.


1. Llevar la agenda del Gerente General y mantenerlo informado acerca de sus

reuniones y compromisos. 2. Atender público, personal y telefónicamente para suministrar información

correcta sobre los asuntos de La Empresa. 3. Recibir y efectuar llamadas telefónicas y tomar nota de ellas de acuerdo con

las orientaciones del Gerente General. 4. Proyectar cartas, circulares, memorandos, oficios y demás documentos

solicitados por el Gerente General. 5. Participar activamente de las reuniones que se llevan a cabo, y realizar las

respectivas actas, de acuerdo a los temas tratados; reposarlas debidamente firmadas en el archivo de La Empresa.

6. Efectuar los preparativos y atender a los ejecutivos y funcionarios de los

diferentes organismos y entidades, que requieran entrevistarse con el Gerente General o los profesionales de La Empresa.

7. Recibir, clasificar y archivar la correspondencia que llegue a La Empresa, así como enviarla o distribuirla de acuerdo con las orientaciones del Gerente General.

8. Mantener actualizado el archivo de La Empresa y las áreas




PROCESO VINCULANTE



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correspondientes. 9. Responder por el manejo del archivo. 10. Manejar los programas de informática instalados en La Empresa. 11. Informar al Gerente General sobre las novedades encontradas en el

desempeño funciones. 12. Responder por el estado y conservación de los recursos físicos puestos bajo

su responsabilidad y adoptar los mecanismos para su conservación, protección y uso adecuado.

13. Presentar informes sobre las actividades desarrolladas. 14. Ejercer el autocontrol en las actividades propias de su cargo. 15. Las demás funciones de acuerdo con la naturaleza del cargo y el área del

desempeño que le asignen sus superiores jerárquicos. 16. Responder por la seguridad de los elementos, documentos y registros de

carácter manual, mecánico, electrónico, y adoptar mecanismos para la conservación, el buen uso, evitar perdidas, hurtos o el deterioro de los mismos.

17. Llevar el consecutivo y direccionar los números de Resolución . 18. Propiciar la cultura del auto control en la dependencia operativa de la

Empresa.

19. Apoyo a contratación.

20. Apoyo a abogada en tareas destinadas.

21. Realizar informe de interventoría a contratistas por prestación de servicio.

22. Responsable de cargar información a las plataforma Secop y Gestión Transparente.

CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)




PROCESO VINCULANTE



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Existen manuales de operación para cada una de las actividades que se realizan en La Empresa, los cuales son utilizados constantemente.

Los planes, proyectos y programas que se realizan están enfocados siempre

al cumplimiento del plan de acción de cada año; sin embargo existen actividades prioritarias que no se pueden dejar esperar.

Los aportes a los grupos de trabajo se dan por iniciativa propia, con soportes

justificables de manera ágil, oportuna y convincente. Todos los resultados obtenidos por el buen desempeño de los grupos de

trabajo conformados dentro de La Empresa, cumplen con los planes, proyectos y programas contemplados en los planes de acción, de desarrollo y demás, siguiendo sus directrices y cumplimiento de los procesos Institucionales con cumplimiento y diligencia.

Todos los empleados de la Empresa deben cumplir a cabalidad con sus

horarios de trabajo, como esta estipulado en su contrato. Cada empleado conoce sus funciones, las cuales cumple con respeto y

diligencia en su cargo. La excelencia en la prestación de los Servicios Públicos Domiciliarios deben

iniciar dentro de La Empresa, por ende cumplir con la misión, visión de la misma.

Los recursos e implementos de La Empresa solo deben ser usados en el

desempeño de las funciones de cada cargo. Los manuales, libros, revistas, y demás, serán para aprendizaje, beneficio y

demás aptitudes y actitudes que cada empleado desee adquirir y reforzar; sin embargo son de propiedad exclusiva de La Empresa, por ende debe reposar en el archivo de la misma.


Código de Ética de la Empresa. Manual de Funciones, Procesos y Procedimientos de la Empresa. Misión, Visión, Objetivos, Políticas Institucionales. Normatividad en Seguridad Social. Derechos y Deberes de los Usuarios. Contratos de condiciones uniformes para cada servicio que presta la




PROCESO VINCULANTE



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COMPETENCIAS NIVEL TÉCNICO

COMPETENCIA DEFINICIÓN DE LA

COMPETENCIA CONDUCTAS ASOCIADAS

EXPERIENCIA TÉCNICA

Entender y aplicar los conocimientos técnicos del área del desempeño y mantenerlos actualizados.

Capta y asimila con facilidad conceptos e información.

Aplica el conocimiento Técnico

en las actividades cotidianas. Analiza la información de

acuerdo con las necesidades de la organización.

Comprende los aspectos

técnicos y aplica al desarrollo de los procesos y procedimientos en los que esta involucrado.

Resuelve problemas utilizando

sus conocimientos técnicos de su especialidad y garantizando indicadores y estándares establecidos.

Empresa. Planes de Desarrollo Departamental, Municipal e Institucional. Conocimientos generales sobre Administración. Conocimiento General en Archivística. Estructura Administrativa de la Empresa. Buenas prácticas de Atención al Cliente. Buenos modales para con el Cliente Interno y Externo de La Empresa.


ESTUDIO EXPERIENCA

Bachiller completo y formación técnico profesional o tecnológica y/o curso especifico mínimo de 60 (sesenta) horas en secretariado general.

Si tiene al menos el curso aprobado no requerirá de experiencia, de lo contrario requiere mínimo 6 (seis) meses de experiencia en áreas afines.




PROCESO VINCULANTE



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TRABAJO EN EQUIPO Y

COLABORACIÓN

Trabajar con otros para conseguir metas comunes.

Identifica claramente los objetivos del grupo y orienta su trabajo a la consecución de los mismos.

Colabora con los otros para la

realización de actividades y metas grupales.


Presentar ideas y métodos novedosos y concretarlos en acciones.

Propone y encuentra formas nuevas y eficaces de hacer las cosas.

Es recursivo.

Es práctico.

Busca nuevas alternativas de solución.

Revisa permanentemente los procesos y procedimientos para optimizar los resultados.












PROCESO VINCULANTE



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I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: Asistente de Facturación y Atención al

Cliente

CÓDIGO: 40607

NÚMERO DE CARGOS: 01 Uno

DEPENDENCIA: Coordinación Financiera y Comercial

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Coordinador Financiero y Comercial


Garantizar el proceso de facturación mensual, para entregar oportunamente a los usuarios y de manera confiable la información, con el fin de obtener un recaudo efectivo de los servicios prestados en cumplimiento de la misión, visión y objetivos de la Empresa.


1. Elaborar mensualmente la facturación de acueducto, alcantarillado y aseo de

una manera ágil y correcta. 2. Atender las consultas, quejas y reclamos que presenten los ciudadanos,

sobre los temas relacionados con la prestación de los Servicios Públicos Domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo y alumbrado público.

3. Diligenciar correctamente los formatos de peticiones, quejas y reclamos

formuladas por la comunidad con las respectivas fechas que acredite su validez.

4. Resolver cuando se encuentre en capacidad de hacerlo, todas aquellas

consultas e inquietudes presentadas por los usuarios. 5. Orientar a los usuarios sobre las funciones y trámites encomendados

legalmente para la prestación de los Servicios Públicos Domiciliarios. 6. Orientar a los funcionarios y público en general, suministrar la información,

documentos y elementos que le sean solicitados de acuerdo con los trámites, autorizaciones y procedimientos establecidos.

7. Recibir y efectuar llamadas telefónicas y tomar nota de ellas de acuerdo con

las orientaciones del superior inmediato.




PROCESO VINCULANTE



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8. Presentar informes a las entidades de control que lo requieran, en las fechas

y los formatos establecidos. 9. Elaborar los listados de lecturas de micro medidores, digitarlos y facturar los

valores exactos. 10. Facturar los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo, programando su

entrega y la fecha limite de pago de acuerdo a la Ley. 11. Cumplir estrictamente el reglamento interno de trabajo y las normas de

seguridad industrial. 12. Registrar las novedades de cambios de nombre, dirección, estrato y demás

que se presenten ante la oficina de atención al cliente, permitiendo esto contar con un sistema actualizado de información.

13. Realizar el cargue del archivo plano enviado por la Entidad financiera y hacer

su respectivo cierre diario verificando que dicho cargue coincida con la consignación expedida por dicha entidad e imprimir el reporte y pasarlo al coordinador administrativo y financiero.

14. Matricular a los usuarios nuevos que solicitan la prestación de los Servicios

Públicos Domiciliarios ante la entidad, exigiendo la papelería correspondiente de acuerdo al servicio y tramitando su factibilidad.

15. Emitir listados mensuales de los usuarios que presentan morosidad en el

pago, con el fin de programar el respectivo corte del servicio.

16. Realizar copias de seguridad semanal.


Las peticiones quejas y reclamos de acuerdo a la Legislación, tienen un lapso

de tiempo máximo de respuesta, por ningún motivo éste será excedido por parte de un funcionario de La Empresa.

Los aportas a los grupos de trabajo se dan por iniciativa propia, con soportes





PROCESO VINCULANTE



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trabajo conformados dentro de La Empresa, cumplen con los planes, proyectos y programas contemplados en los planes de acción, de desarrollo y demás, siguiendo sus directrices y cumplimiento de los procesos institucionales con cumplimiento y diligencia.

Todos los empleados de La Empresa deben cumplir a cabalidad con su

horario de trabajo, como este estipulado en su contrato. Cada empleado conoce sus funciones, las cuales cumple con respeto y

diligencia en su cargo. La excelencia en la prestación de los Servicios Públicos Domiciliarios debe

iniciar dentro de La Empresa, por ende cumplir con la misión y visión de la misma.


desempeño de las funciones de cada cargo. Los manuales, libros, revistas y demás serán para aprendizaje, beneficio y

demás aptitudes y actitudes que cada empleado desee adquirir y reforzar; sin embargo son de propiedad exclusiva de La Empresa, por ende deben reposar en el archivo de la misma.

Propiciar cultura de autocontrol a todos los empleados de La Empresa. Todos los elementos y equipos de trabajo encomendados al cargo, deben

mantenerse en perfecto estado. Todas las novedades con respecto al desempeño de la atención al cliente

deben ser presentadas al Gerente General. La oficina de atención al cliente de La Empresa, por ningún motivo podrá

permanecer sola, por lo tanto cuando la asistente requiera ausentarse deberá dejar como encargada a la secretaria y/o a la asistente administrativa y financiera, quienes deben encontrarse en la capacidad de realizar la atención básica a los usuarios.


Código de Ética de la Empresa. Misión, Visión, Objetivos, Políticas Institucionales. Normatividad que rige a la Empresa Prestadora de Servicios Públicos Derechos y Deberes de los Usuarios.




PROCESO VINCULANTE



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TRABAJO EN EQUIPO


Identifica claramente los objetivos del grupo y orienta su trabajo a la consecución de

Contratos de Condiciones Uniformes para cada servicio que presta la Empresa.

Estructura Administrativa de la Empresa. Conocimiento de tarifas y marcos regulatorios.


ESTUDIO EXPERIENCA

Estudios técnicos o tecnológicos en áreas financieras y o comerciales y demás estudios a fines con las labores del desempeño del cargo.

Un año de experiencia en funciones administrativas y financieras.




PROCESO VINCULANTE



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los mismos. Colabora con los otros para la





Es recursivo.

Es práctico.














PROCESO VINCULANTE



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I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: Asistente Técnico

CÓDIGO: 40607



CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Dirección Técnica


Apoyar la Dirección Técnica en todas las labores administrativas y operativas, con el fin de mejorar la eficiencia y efectividad del área, en relación con la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo y alumbrado público si existe convenio.


1. Desarrollar el proceso para establecer y reportar al Director Técnico, las horas extras y/o complementarias laboradas por el personal operativo de la empresa.

2. Apoyar en la evaluación periódica de las competencias del personal operativo.

3. Apoyar en la planeación y coordinación con la Dirección Técnica Operativa las necesidades del personal en su dependencia.

4. Colaborar en el cumplimiento de los mantenimientos preventivos y correctivos del equipo automotor y demás equipos y herramientas utilizados en la operación de los diferentes sistemas.

5. Apoyar a la Dirección Técnica en la verificación del cumplimiento de las funciones del personal a cargo.

6. Asistir y participar activamente en las reuniones que se le requiera y desempeñar eficazmente y con sentido de colaboración todas las demás funciones complementarias y que le sean asignadas por el Director Técnico.

7. Apoyar a la Dirección Técnica para que se establezca, implemente y mantengan los procesos del Sistema de Gestión de Calidad en cada área.




PROCESO VINCULANTE



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8. Informar a la Dirección Técnica sobre el desempeño del Sistema de Gestión de Calidad.

9. Apoyar las actividades de la Dirección Técnica en la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad y del proceso a cargo.

10. Acompañar a la Dirección Técnica Operativa en el cumplimiento de la Política de Calidad.

11. Determinar y comunicar los requisitos de los usuarios a todo el personal.

12. Contribuir al cumplimiento de los objetivos y metas aplicables a su cargo.

13. Promover la cultura de autocuidado y autocontrol en toda la organización.

14. Las demás que le asigne la Dirección Operativa.

15. Apoyo en los diferentes informes y requerimientos de los entes de control y entidades municipales, departamentales y nacionales.

16. Representar al director técnico cuando sea delegado

17.Apoyar en las respuestas a las PQR


Los aportas a los grupos de trabajo se dan por iniciativa propia, con soportes




horario de trabajo, como este estipulado en su contrato.




PROCESO VINCULANTE



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Cada empleado conoce sus funciones, las cuales cumple con respeto y








deben ser presentadas al Gerente General.


Código de Ética de la Empresa. Misión, Visión, Objetivos, Políticas Institucionales. Normatividad que rige a la Empresa Prestadora de Servicios Públicos Derechos y Deberes de los Usuarios. Contratos de Condiciones Uniformes para cada servicio que presta la

Empresa. Planes de Desarrollo Departamental, Municipal e Institucional. Conocimientos generales sobre Administración Pública. Estructura Administrativa de la Empresa.


ESTUDIO EXPERIENCA

Estudios técnicos o tecnológicos en áreas financieras y o comerciales y

Un año de experiencia en funciones administrativas.




PROCESO VINCULANTE



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CONDUCTAS ASOCIADAS











TRABAJO EN EQUIPO








demás estudios a fines con las labores del desempeño del cargo.




PROCESO VINCULANTE



Página: 55 de 117

Es recursivo.

Es práctico.














PROCESO VINCULANTE



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I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: Asistente de Administrativo

CÓDIGO: 51103


DEPENDENCIA: Coordinación Administrativa

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Coordinación Administrativa


Apoyar la Coordinación administrativa en todo lo relacionado con el Sistema de Gestión y Seguridad en el Trabajo, así como en las demás labores de desarrollo de gestión del personal, relacionadas con competencias, habilidades, bienestar social y demás que apliquen al área.


1. Asumir la dirección del Programa de Salud Ocupacional, asesorando a la

Coordinación Administrativa en formulación de reglas procedimientos administrativos objetivos y en la solución de problemas en materia de Medicina Preventiva y del Trabajo, Higiene y Seguridad Industrial.

2. Informar a la Coordinación Administrativa sobre actividades y situaciones

de Salud Ocupacional en la Empresa.

3. Supervisar el cumplimiento de la seguridad y salud en el trabajo, por parte de todos los miembros y su responsabilidad en Salud Ocupacional.

4. Acopiar, analizar y difundir información sobre cada programa y

experiencias adquiridas a través de lesiones, daños o pérdidas con el fin de que se tomen las medidas de prevención y control respectivas.

5. Mantener un programa educativo y promocional de Salud Ocupacional

para los trabajadores.

6. Establecer mecanismos de evaluación para verificar el cumplimiento de las actividades de Salud Ocupacional.

7. Interpretar leyes, decretos y resoluciones de las entidades oficiales

relacionadas con Salud Ocupacional.

8. Generar actitudes y prácticas saludables en los ambientes de trabajo.




PROCESO VINCULANTE



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9. Reducir las causas y efectos de las urgencias, emergencias,

calamidades y desastres de acuerdo con modelo humanístico social y normas técnicas legales vigentes.

10. Atender a las personas en caso de accidente y enfermedad súbita, de acuerdo con los protocolos establecidos por la empresa.

11. Obtener registros de datos estadísticos de los efectos de la interrelación

de los trabajadores y su ambiente laboral.

12. Hacer seguimiento del comportamiento epidemiológico de los accidentes de trabajo, enfermedades laborales, planificación de estrategias de vigilancia epidemiológica.

13. Aplicar el concepto de vigilancia, programación, coordinación y evolución

de sistemas de vigilancia epidemiológica, aplicados a los accidentes de trabajo, enfermedades laborales y alteraciones del medio ambiente vinculados al trabajo humano.

14. Análisis de los sistemas de producción, detección de riesgos laborales y

ambientales y elaboración de propuestas tendientes a minimizar esos riesgos.

15. Implementar en coordinación con ARL y adecuar todo lo relacionado con

el Sistema de Gestión y Seguridad en el Trabajo, acorde a la normatividad aplicable.

16. Apoyar la Coordinación Administrativa en todo lo relacionado con los

programas de bienestar laboral, competencias laborales y desarrollo de habilidades para cada cargo.

17. Desarrollar los procesos de afiliación y desafiliación de los empleados de

la empresa a las EPS, ARL, AFP.

18. Inspecciones de trabajo y EPP

19. Implementar el PESV

CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE




PROCESO VINCULANTE



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DESEMPEÑO) Los aportas a los grupos de trabajo se dan por iniciativa propia, con soportes












deben ser presentadas al Gerente General.


Código de Ética de la Empresa. Misión, Visión, Objetivos, Políticas Institucionales.




PROCESO VINCULANTE



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CONDUCTAS ASOCIADAS









Normatividad que rige a la Empresa Prestadora de Servicios Públicos Normatividad en relación con SGSST. Contratos de Condiciones Uniformes para cada servicio que presta la

Empresa. Planes de Desarrollo Departamental, Municipal e Institucional. Conocimientos generales sobre Administración Pública. Estructura Administrativa de la Empresa.


ESTUDIO EXPERIENCA

Estudios técnicos o tecnológicos en áreas financieras y o comerciales y demás estudios a fines con las labores del desempeño del cargo.

Un año de experiencia en funciones administrativas.




PROCESO VINCULANTE



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TRABAJO EN EQUIPO








Es recursivo.

Es práctico.




Garantizar el cumplimiento de la implementación del Sistema de Gestión

de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Conocer y divulgar la política del SG-SST Participar en la elaboración de

la matriz de identificación de peligros y en el diseño de métodos de

control.

Acompañar a los jefes líderes en la investigación de accidente e

incidentes de trabajo promoviendo conductas y comportamientos

seguros para fomentar estilos de vida y ambientes laborales sanos.

Gestionar y dar cumplimiento al Sistema de Gestión de Seguridad y

Salud en el Trabajo.




PROCESO VINCULANTE



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I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: Coordinador Administrativo

CÓDIGO: 40407



CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Gerente General


Dirigir los programas tendientes a garantizar el ordenamiento interno de la Empresa en el aspecto administrativo, posibilitando el desarrollo integral del personal de la Entidad conforme a las normas y procedimientos vigentes.


1. Formular e implementar políticas y objetivos que fomenten el bienestar moral y material del personal vinculado.

2. Desarrollar los procesos de afiliación y desafiliación de los empleados de La Empresa a las EPS, ARL, AFP.

3. Controlar ejecutar los procesos de liquidación de salarios, prestaciones sociales y demás obligaciones con los empleados de La Empresa.

4. Realizar la liquidación mensual de la nómina y la seguridad social, remitiendo de manera oportuna al Coordinador Financiero y Comercial para sus respectivos pagos.

5. Velar por el estricto cumplimiento de las normas legales y extralegales que regulan las relaciones de trabajo en la Empresa.

6. Controlar el cumplimiento de las normas legales y extralegales y los horarios que regulan las relaciones y condiciones de trabajo en la Empresa.

7. Procurar el establecimiento de manuales de procedimientos y normas

administrativas para todas y cada una de las actividades de la Empresa y coordinar la implementación de programas de capacitación.

8. Orientar y coordinar la organización de las actividades entre las




PROCESO VINCULANTE



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dependencias y mantener informado al Gerente General sobre la marcha de las mismas.

9. Diseñar, perfeccionar y conservar actualizados los procesos de selección, promoción, vinculación, inducción y reinducción del personal; para asegurar el logro de la misión de la Empresa.

10. Elaborar conjuntamente con la Asesoría Jurídica de La Empresa, las Resoluciones que competen a la Coordinación Administrativa.

11. Diseñar e implementar el proceso de evaluación de desempeño del talento humano, complementado con un programa de estímulos e incentivos.

12. Diseñar e implementar la medición de clima laboral, analizando los resultados para ser presentados a la Gerencia General como base para la toma de decisiones al respecto.

13. Cumplir y hacer cumplir el Reglamento Interno de Trabajo y/o las modificaciones respectivas y someterlo a consideración del Gerente General.

14. Controlar que se cumplan estrictamente el desempeño de las funciones determinadas para cada uno de los cargos.

15. Promover la cultura de autocuidado y autocontrol en toda la organización.

16. Elaborar programas que ayuden a mejorar los procedimientos administrativos, en coordinación con las Direcciones; con el objeto de prestar servicios más eficientes.

17. Establecer y promover los medios que permitan desarrollar una sana

política de relaciones laborales en la Empresa, apoyado en la ejecución de actividades culturales, artísticas y recreativas con todo el personal.

18. Atender, en coordinación con el Gerente General, el Asesor Jurídico, los Coordinadores y el Director Técnico, la solución a los problemas de los empleados, con el fin de conservar la armonía laboral, adoptando las medidas que tiendan a prevenir los conflictos en el trabajo.

19. Presentar anualmente para su adopción, un plan de capacitación y entrenamiento, con el objetivo mejor las aptitudes y conocimientos administrativos, técnicos y operativos, del personal vinculado a la




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Empresa.

20. Velar porque se desarrollen programas en todos los órdenes, tendientes a incrementar el bienestar del personal vinculado a la Empresa y a sus familias, proyectos de estímulo educativo, autosuperación y terapia de familia, entre otros, encaminados al mejoramiento del trabajador y de su familia.

21. Conceder los permisos de ausentismo laboral, cuando así se requiera, de conformidad con las normas que regulan la materia, previa aprobación por parte del Gerente General.

22. Presentar al Gerente General informes de gestión periódicamente.

23. Apoyar que se establezca, implemente y mantengan los procesos del Sistema de Gestión de Calidad.

24. Determinar y comunicar los requisitos de los usuarios a todo el personal.

25. Responder por la guarda y custodia de las hojas de vida del personal activo.

26. Contribuir al cumplimiento de los objetivos y metas aplicables a su cargo.

27. Contribuir con el cumplimiento de la Política de Calidad.

28. Velar porque todas las actividades de la Empresa se ejecuten, teniendo como objetivo la satisfacción de los usuarios.

29. Las demás que le asigne la Gerencia General.


El pago de la seguridad social debe hacerse de manera oportuna y

atendiendo la legislación aplicable en la materia. La liquidación de nomina y prestaciones sociales debe realizarse atendiendo

las normas que le aplican a los contratos laborales que la entidad ha suscrito con sus empleados.




PROCESO VINCULANTE



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justificables de manera ágil, oportuna y convincente.

La evaluación de desempeño debe ser analizada y presentada a la Gerencia General, como insumo para la toma de decisiones respecto al personal y sus necesidades de formación, capacitación y demás.

Todos los resultados obtenidos por el buen desempeño de los grupos de



horario de trabajo, como este estipulado en su contrato. Dar a conocer a cada empleado sus funciones, las cuales cumple con respeto

y diligencia en su cargo. La excelencia en la prestación de los Servicios Públicos Domiciliarios debe





Propiciar cultura de autocontrol a todos los empleados de La Empresa.


Código de Ética de la Empresa. Misión, Visión, Objetivos, Políticas Institucionales. Normatividad que rige a la Empresa de Servicios Públicos Derechos y Deberes de los Usuarios. Normatividad laboral.




PROCESO VINCULANTE



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TRABAJO EN Trabajar con otros Identifica claramente los

Procesos de afiliación y liquidación de seguridad social. Reglamento Interno y Manual de Funciones de La Empresa Planes de Desarrollo Institucional. Conocimientos generales sobre Administración Pública. Estructura Administrativa de la Empresa. Conocimiento de tarifas y marcos regulatorios.


ESTUDIO EXPERIENCA

Estudios técnicos o tecnológicos en gestión administrativa, de talento humano y demás estudios a fines con las labores del desempeño del cargo.

Un año de experiencia en funciones administrativas y financieras.




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EQUIPO para conseguir metas comunes.

objetivos del grupo y orienta su trabajo a la consecución de los mismos.






Es recursivo.

Es práctico.




Garantizar el cumplimiento de la implementación del Sistema de Gestión

de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Conocer y divulgar la política del SG-SST Participar en la elaboración de

la matriz de identificación de peligros y en el diseño de métodos de

control.

Acompañar a los jefes líderes en la investigación de accidente e

incidentes de trabajo promoviendo conductas y comportamientos

seguros para fomentar estilos de vida y ambientes laborales sanos.

Gestionar y dar cumplimiento al Sistema de Gestión de Seguridad y

Salud en el Trabajo.




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I. IDENTIFICACIÓN




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DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: Operario Planta de Tratamiento agua potable.

CÓDIGO: 61302.

NÚMERO DE CARGOS: 03 tres.

DEPENDENCIA: Departamento de Acueducto y Alcantarillado

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Director Técnico


Velar por el correcto funcionamiento de las plantas de tratamiento de agua potable del Municipio, aplicando toda la capacidad de trabajo y los conocimientos básicos de manejo; de igual manera suministrar agua apta para el consumo humano con los parámetros establecidos en el Decreto 475 de 1.996.


1. Realizar cada hora los análisis de cloro residual, ph, turbiedad, color,

alcalinidad. 2. Interpretar los resultados de los análisis realizados en la planta y diligenciar

los reportes que permiten evidenciar el estado y la calidad del agua suministrada a la población, dichos informes deben permanecer en archivo de la Empresa, con análisis mensuales para la toma de decisiones.

3. Mantener bien aseado las instalaciones de las plantas de tratamiento. 4. Acompañar a la empresa responsable para la toma de muestras, de agua

que serán analizadas, con la frecuencia que determina el Decreto 475 con respecto al número de usuarios beneficiados por el sistema de acueducto.

5. Realizar las labores de lavado de tanque de sedimentación, floculadores,

succión y filtros, con el fin de conservar las instalaciones y mejorar la calidad del agua suministrada.

6. Acatar todas las indicaciones de los superiores, que sean inherentes al cargo

y propendan por la continuidad y el mejoramiento de la prestación de los servicios.

7. Hacer seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de los instrumentos y equipos utilizados en las plantas de tratamiento.

8. Realizar muestreo diario en los 7 puntos ubicados en el perímetro urbano, a




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fin de garantizar calidad de agua suministrada a la población 9. Registrar y llevar un control estricto de las sustancias que se deben

suministrar en el tratamiento al agua, con el fin de suministrar agua apta para el consumo humano.

10. Responder por el buen uso y mantenimiento de los equipos y herramientas

de trabajo a cargo. 11. Realizar correcta manipulación de las válvulas del suministro de agua. 12. Cumplir con las normas de higiene, seguridad industrial, reglamento interno

de trabajo y salud ocupacional para cumplir con el correcto desempeño del cargo.

13. Realizar el retrolavado de los filtros tres veces a la semana si el tiempo no es

lluvioso; de lo contrario realizar el retrolavado diariamente. 14. Programar el lavado de las canoas de los filtros cada semana. 15. Analizar el estado de las válvulas de entrada y salida de la planta de

tratamiento, con el fin de determinar su estado de lubricación y por ende realizar la engrasada correspondiente.

16. Revisar periódicamente el rodamiento de las motobombas para programar

su mantenimiento.

17. Tomar muestras aleatorias de cloro residual en la red de distribución y llevar su registro con el fin de conocer y controlar el funcionamiento de las plantas de tratamiento.

18. Revisar bioalarma para evitar presencia de agentes contaminantes en el

agua.


Existen manuales de operación para cada una de las actividades que se

realizan en La Empresa, los cuales son utilizados constantemente. Los planes, proyectos y programas que se realizan están enfocados siempre

al cumplimiento del plan de acción de cada año; sin embargo existen




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actividades prioritarias que no se pueden dejar esperar. Los aportes a los grupos de trabajo se dan por iniciativa propia, con soportes


trabajo conformados dentro de La Empresa, cumplen con los planes, proyectos y programas contemplados en los planes de acción, de desarrollo y demás, siguiendo sus directrices. cumplimiento de los procesos institucionales con cumplimiento y diligencia.



diligencia en su cargo. En La Empresa, se realizan auditorias en cada dependencia a cargo del

Coordinador de ésta, quien luego presenta el debido informe. Todo operario de La Empresa de Servicios Públicos de La Unión E.S.P. debe portar sus elementos de protección personal y su respectivo informe.


Código de Ética de la Empresa. Misión, Visión, Objetivos, Políticas Institucionales. RAS 2.000. Conocimiento general en agua potable y saneamiento básico.. Conocimientos básicos en manejo de Plantas de Tratamiento de Agua

Potable. Normatividad que rige a la Empresa Prestadora de Servicios Públicos

Domiciliarios. Ley 142 de 1.994/ Decreto/785/Ley 87/ entre otras. Derechos y Deberes de los Usuarios. Planes de Desarrollo Departamental, Municipal e Institucional. Manejo de equipos de laboratorio. Conocimientos básicos en primeros auxilios. Prevención y atención de desastres. Capacitación en atención de riesgos básicos por fugas de sustancias

químicas.





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CONDUCTAS ASOCIADAS




Aplica el conocimiento

Técnico en las actividades cotidianas.

Analiza la información de




Resuelve problemas

utilizando sus conocimientos técnicos de su especialidad y garantizando indicadores y estándares establecidos.

TRABAJO EN EQUIPO



Colabora con los otros para

la realización de actividades y metas grupales.

ESTUDIO EXPERIENCA

Bachillerato completo. Curso básico en manejo de plantas de tratamiento de agua potable.

Si se ha cumplido con el curso básico en manejo de plantas, no se requiere de experiencia; de lo contrario deberá contar con experiencia certificada.




PROCESO VINCULANTE



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Es recursivo.

Es práctico.














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I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: Operario Calificado

CÓDIGO: 60706

NÚMERO DE CARGOS: 01




Realizar las instalaciones, seguimiento y control de los servicios de acueducto, alcantarillado y alumbrado público si existe convenio.


1. Cumplir las tareas del área Técnico Operativa que permitan la continuidad y

excelente prestación de los Servicios Públicos Domiciliarios. 2. Instalar las redes domiciliarías de acueducto y alcantarillado, asignadas por

el director técnico en la fecha y el lugar establecido de acuerdo a la solicitud de suscripción.

3. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de las redes de acueducto

y alcantarillado. 4. Cumplir con las normas de higiene y seguridad industrial, reglamento interno

de trabajo, y salud ocupacional, determinadas para el buen desempeño de su cargo.

5. Instalar los micro medidores de los nuevos suscriptores, de igual manera

realizar la reparación, mantenimiento y reposición de los micro medidores que presentan falencias en la medida.

6. Realizar una correcta lectura de los micros medidores de los suscriptores del

municipio, y analizar con la asistente de facturación y atención al cliente las posibles inconsistencias que se presentan en el sistema.

7. Verificar las inconsistencias que presenta el sistema en la lectura de los

micro medidores y presentarlo debidamente organizado a la oficina de atención al cliente donde se realiza la facturación respectiva.




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8. Reparar daños de acueducto, alcantarillado y domiciliarios que se presenten de acuerdo a las necesidades

9. Entregar oportunamente y en el tiempo establecido la facturación a los

usuarios y suscriptores de La Empresa, de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo.

10. Reparar cada mes la totalidad de la programación establecida para

mantenimiento de las luminarias del Municipio de La Unión si existe convenio.

11. Velar por el adecuado manejo de los materiales, herramientas y equipos que

requieran para desempeñar correctamente sus funciones. 12. Mantener organizado las herramientas de trabajo y materiales para el

correcto orden y funcionamiento del almacén de La Empresa. 13. Propiciar la cultura del autocontrol en la dependencia operativa de La

Empresa.







trabajo conformados dentro de la Empresa, cumplen con los planes, proyectos y programas contemplados en los planes de acción, de desarrollo y demás, siguiendo sus directrices y cumplimiento de los procesos institucionales con cumplimiento y diligencia.






PROCESO VINCULANTE



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COMPTENCIAS: NIVEL ASITENCIAL



MANEJO DE LA INFOMACIÓN

Manejar con respeto las informaciones personales e

Evade temas que indagan sobre información confidencial.

diligencia en su cargo. Todo operario de La Empresa de Servidos Públicos de La Unión E.S.P. debe

portar sus elementos de protección personal y su respectivo uniforme. Utilizar y controlar el manejo de materiales, accesorios y herramientas y

reintegrar al almacén los elementos sobrantes. Cumplir a cabalidad con las funciones asignadas por el Director Técnico. Llevar ordenadamente el registro de la lectura de micro medidores, para

luego pasarla al archivo de la Empresa, quien se encargará de su custodia.


Código de Ética de la Empresa. Misión, Visión, Objetivos, Políticas Institucionales. Conocimiento general en agua potable y saneamiento básico. Conocimiento básico en fontanería. Derechos y Deberes de los Usuarios. Planes de Desarrollo Departamental, Municipal e Institucional. Conocimientos básicos en primeros auxilios. Prevención y atención de desastres. Capacitación en atención de riesgos básicos por fugas de sustancias

químicas. Cuidados básicos de trabajo en alturas.

REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA ESTUDIO EXPERIENCA

Mínimo terminación y aprobación de tres años de educación básica primaria. Máximo bachiller completo y/o curso básico de fontanería.

Requiere mínimo de un año de experiencia.




PROCESO VINCULANTE



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institucionales de que dispone.

Recoge solo información

imprescindible para el desarrollo de la tarea.

Organiza y guarda de

forma adecuada la información a su cuidado, teniendo en cuenta las normas legales y de la organización.

No hace pública

información laboral o de las personas que pueda afectar la organización o las personas.

Es capaz de discernir que

se puede hacer público y que no.

Transmite información

oportuna y objetiva.

ADAPTACIÓN AL CAMBIO

Enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones nuevas para aceptar los cambios positivos y constructivamente.

Acepta y se adapta fácilmente a los cambios.

Responde al cambio con

flexibilidad. Promueve el cambio.

DISCIPLINA Adaptarse a las políticas institucionales y buscar información de los cambios en la autoridad competente.

Acepta instrucciones auque se difiera de ellas.

Realiza los cometidos y

tareas del puesto de trabajo.

RELACIONES INTERPERSONALES

Establecer y mantener relaciones de trabajo amistosas y positivas, basadas en la comunicación abierta y

Escucha con interés a las personas y capta las preocupaciones, intereses y necesidades de los demás.




PROCESO VINCULANTE



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fluida y el respeto por los demás.

Transmite eficazmente

las ideas, sentimientos e información impidiendo con ello malos en tendidos o situaciones confusas que puedan generar conflictos.

COLABORACIÓN Cooperar con los demás con el de alcanzar los objetivos institucionales.

Ayuda al logro de los objetivos articulando sus actuaciones con los demás.

Cumple los compromisos

que adquiere. Facilita la labor de sus

superiores y compañeros de trabajo.












PROCESO VINCULANTE



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I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: Conductores

CÓDIGO: 60804


DEPENDENCIA: Departamento de Aseo



Recolectar y transportar hasta el sitio de disposición final los residuos sólidos resultado de la prestación del servicio de aseo en el área urbana del Municipio de La Unión, las veredas que tienen convenio con la Empresa y el Corregimiento de Mesopotamia. De igual manera transportar los materiales, equipos y herramientas que se requieran para el mantenimiento, instalación o adecuación en la prestación de los demás Servicios Públicos Domiciliarios.


1. Conducir el vehículo recolector y transportador de residuos sólidos y velar

por el buen funcionamiento del mismo. 2. Cumplir con los itinerarios, horarios y servicios que le asigne el Gerente

General y/o Director Operativo Operativo para el correcto desempeño de sus funciones.

3. Revisar y verificar diariamente el estado del vehículo, herramientas y

equipos de seguridad y de carretera. 4. Cumplir con el programa de mantenimiento preventivo correctivo y de

aprovisionamiento de combustible y llevar los registros correspondientes al uso y mantenimiento del vehículo.

5. Inspeccionar y detectar las fallas que observe en el vehículo, realizar las

reparaciones menores que sean necesarias e informar y solicitar su oportuno mantenimiento.

6. Verificar la correcta y oportuna ejecución de las órdenes de trabajo

relacionadas con el mantenimiento preventivo y correctivo del vehículo asignado.




PROCESO VINCULANTE



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7. Cumplir con las normas establecidas por las autoridades de tránsito para la conducción de vehículos.

8. Responder por el buen uso y conservación del vehículo y por mantener en

buen estado las herramientas, equipos y bienes asignados. 9. Verificar que los documentos del vehículo se encuentren actualizados e

informar y adelantar las diligencias necesarias para tal efecto. 10. Retirar y guardar el vehículo dentro del horario establecido, en el

parqueadero correspondiente. 11. Informar a las autoridades competentes sobre los accidentes y demás

novedades relacionadas con el funcionamiento del vehiculo o el desempeño de sus funciones y colaborar en las realizaciones de las gestiones que sean necesarias para su solución.

12. Las demás funciones de acuerdo con la naturaleza del cargo y el área de

desempeño que le asigne el Gerente General y/o Coordinador Técnico Operativo.

13. Cumplir con las normas de higiene y seguridad industrial, reglamento interno

de trabajo y salud ocupacional, determinadas para el buen desempeño de su cargo.

14. Realizar el lavado semanal del vehículo recolector, con el fin de conservar su

vida útil. 15. Propiciar la cultura del autocontrol en la dependencia operativa de la

Empresa.





Los aportes a los grupos de trabajo se dan por iniciativa propia, con soportes justificables de manera ágil, oportuna y convincente.




PROCESO VINCULANTE



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diligencia en su cargo. Todo operario de La Empresa de Servidos Públicos de La Unión E.S.P. debe

portar sus elementos de protección personal y su respectivo uniforme. Utilizar y controlar el manejo de materiales, accesorios y herramientas y

reintegrar al almacén los elementos sobrantes. Cumplir a cabalidad con las funciones asignadas por el Coordinador Técnico

Operativo. Las normas de tránsito debe ser acatadas por el conductor de la Empresa. Los elementos de seguridad en carreteras y normas de tránsito deberán ser

de estricto cumplimiento y portarlos continuamente.


Código de Ética de la Empresa. Misión, Visión, Objetivos, Políticas Institucionales. Derechos y Deberes de los Usuarios. Planes de Desarrollo Departamental, Municipal e Institucional. Conocimientos básicos en primeros auxilios. Conducción de vehículos. Básico en mecánica y electrónica. Normas de tránsito. Licencia de conducción.


ESTUDIO EXPERIENCA

Bachillerato completo. Mínimo de seis meses en el manejo de vehículos de carga pesada.




PROCESO VINCULANTE



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COMPETENCIAS: NIVEL ASISTENCIAL COMPETENCIA DEFINICIÓN DE LA



Manejar con respeto las informaciones personales e institucionales de que dispone.






No hace pública












Acepta instrucciones aunque se difiera de ellas.





PROCESO VINCULANTE



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Establecer y mantener relaciones de trabajo amistosas y positivas, basadas en la comunicación abierta y fluida y el respeto por los demás.




COLABORACIÓN Cooperar con los demás con el fin de alcanzar los objetivos institucionales.
















PROCESO VINCULANTE



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I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: Auxiliar de mantenimiento 1

CÓDIGO: 61201

NÚMERO DE CARGOS: 05 Cinco



PROPÓSITO PRINCIPAL Coordinar y ejecutar las labores de construcción, reparación y mantenimiento de la infraestructura que lo requieran para la adecuada prestación de los servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado, Aseo y Alumbrado Público si existe convenio.


1. Coordinar y ejecutar con el director técnico los trabajos de construcción y

reparación que se requieran en la Empresa. 2. Interpretar debidamente los planos de construcción que sean necesarios

para desarrollar dichas labores. 3. Coordinar con los ayudantes las labores de construcción. 4. Cumplir con las normas de higiene y seguridad industrial, reglamento interno

de trabajo y salud ocupacional; determinadas por el buen desempeño de su cargo.

5. Reportar las anomalías que se presenten en las diferentes construcciones

necesarias en la Empresa. 6. Propiciar la cultura del autocontrol en la dependencia operativa de la

Empresa.

7. Podar y embellecer los parques si existe convenio.

8. Las demás asignadas por el director técnico.

9. Recorrer la Tubería o Red Principal y su red paralela cada quince días.




PROCESO VINCULANTE



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10. Desplazar y Monitoreo diario 6 am. Y 5.30 Pm a la fuente y tomar los datos

a la regletas milimétricas. Dependiendo del tiempo climático además de retirar hojas, palos de la reja, orillas y fuente en general.

11. desplazamiento a la fuente y retirar hojas, palos de la reja, orillas y fuente

en general.

12. Extracción de arena sedimentada de la fuente de agua y ubicarla en sitios adecuados.

13. Limpieza de los tanques desarenadores y rocería del camino.

14. Participar activamente en las actividades de reforestación y restauración

en las áreas de protección y de retiro.

15. Apoyar los proyectos de reciclaje y recolección de residuos especialmente los empaques agroquímicos.

16. Acompañar el proceso de adquisición de tierras aledañas a la fuente.

17. Monitoreo de bocatoma y redes de aducción y conducción.

18. Concienciar a la población cercana a la fuente sobre el cuidado de los

recursos naturales.

19. Reportar a la empresa verbal o por escrito oportunamente sobre cualquier situación que requiera ser atendida por personal de la E.S.P.

20. Las demás que le sean asignadas inherentes al cargo.



realizan en La Empresa, los cuales son utilizados constantemente.

Los planes, proyectos y programas que se realizan están enfocados siempre al cumplimiento del plan de acción de cada año; sin embargo existen actividades prioritarias que no se pueden dejar esperar.

Los aportes a los grupos de trabajo se dan por iniciativa propia, con




PROCESO VINCULANTE



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soportes justificables de manera ágil, oportuna y convincente.

Todos los empleados de La Empresa deben cumplir a cabalidad con su horario de trabajo, como este estipulado en su contrato.

Cada empleado conoce sus funciones, las cuales cumple con respeto y diligencia en su cargo.

Todo operario de La Empresa de Servidos Públicos de La Unión E.S.P. debe portar sus elementos de protección personal y su respectivo uniforme.

Utilizar y controlar el manejo de materiales, accesorios y herramientas y reintegrar al almacén los elementos sobrantes.

Cumplir a cabalidad con las funciones asignadas por el Coordinador Técnico Operativo.

Buen trato con los subalternos y ayudantes.

Existen manuales de operación para cada una de las actividades que se realizan en la Empresa, los cuales son utilizados constantemente.

Los planes, proyectos y programas que se realizan están enfocados siempre al cumplimiento del plan de acción de cada año, sin embargo existen actividades prioritarias que no se pueden dejar esperar.


Todos los empleados de la Empresa deben cumplir a cabalidad con su horario de trabajo como este estipulado en su contrato de trabajo.

Todo operario de la Empresa de Servicios Públicos de la Unión E.S.P. Debe portar sus elementos de protección personal y su respectivo uniforme.


Cumplir a cabalidad con las funciones asignadas por el coordinador técnico operativo

Buen trato con los subalternos o ayudantes.


Código de Ética de la Empresa. Misión, Visión, Objetivos, Políticas Institucionales. Derechos y Deberes de los Usuarios. Planes de Desarrollo Departamental, Municipal e Institucional. Conocimientos básicos en primeros auxilios. Conocimiento básico de construcción y plomería. Conocimiento básico en interpretación de planos arquitectónicos. Conocimiento en suelos y fundaciones de hierro.




PROCESO VINCULANTE



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COMPETENCIAS: NIVEL ASISTENCIAL










No hace pública






Conocimientos básicos de Normas ambientales. Conocimientos en reciclaje.


ESTUDIO EXPERIENCA

Acreditar la aprobación de la básica primaria. Curso Oficial aprobado.

Seis meses certificados en las labores de oficial, con esta se puede omitir el curso aprobado.




PROCESO VINCULANTE



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PROCESO VINCULANTE



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PROCESO VINCULANTE



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I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: Operario Relleno Sanitario.

CÓDIGO: 61701

GRADO: 01

NÚMERO DE CARGOS: 04 Cuatro.



PROPÓSITO PRINCIPAL Clasificar y disponer correctamente en el Relleno Sanitario los residuos sólidos de acuerdo a los parámetros establecidos en los manuales de manejo.


1. Clasificar los residuos inorgánicos que ingresan al relleno sanitario, con el

fin de ser aprovechados posteriormente. 2. Disponer finalmente los residuos orgánicos e inservibles en la plataforma

correspondiente, realizando el tapado y la compactación adecuada. 3. Extraer continuamente limo adecuado para cubrir los residuos y compactarlo

luego con el tractor recolector y los pisones de dotación. 4. Construir continuamente las chimeneas como centro de filtración de gases

para evitar su acumulación y posibles accidentes. Dichas chimeneas deben tener unos parámetros debidamente establecidos de diseño, materiales y construcción por el director Técnico.

5. Efectuar labores de mantenimiento y lavado al tanque de lixiviados en el

Relleno Sanitario. El lavado se realiza 6 veces al año y/o cuando se requiera de acuerdo al estado del tiempo.

6. Velar por el cuidado y orden de la caseta de operaciones del Relleno

Sanitario. 7. Cuidar y conservar las herramientas y materiales de uso que reposan en el

almacén del Relleno Sanitario. 8. Realizar labores de reforestación en las Instalaciones de Relleno, con

árboles nativos que permitan crear cercos vivos.




PROCESO VINCULANTE



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9. Procura porque los residuos sólidos que ingresan al Relleno Sanitario sean

inmediatamente tapados. 10. Cumplir con las normas de higiene y seguridad industrial, reglamento interno

de trabajo, y salud ocupacional, determinadas por el buen desempeño de su cargo.


Empresa.


1. Existen manuales de operación para cada una de las actividades

que se realizan en La Empresa, los cuales son utilizados constantemente.

2. Los planes, proyectos y programas que se realizan están enfocados siempre al cumplimiento del plan de acción de cada año; sin embargo existen actividades prioritarias que no se pueden dejar esperar.

3. Los aportes a los grupos de trabajo se dan por iniciativa propia, con soportes justificables de manera ágil, oportuna y convincente.

4. Todos los empleados de La Empresa deben cumplir a cabalidad con su horario de trabajo, como este estipulado en su contrato.

5. Cada empleado conoce sus funciones, las cuales cumple con respeto y diligencia en su cargo.

6. Todo operario de La Empresa de Servidos Públicos de La Unión E.S.P. debe portar sus elementos de protección personal y su respectivo uniforme.

7. Utilizar y controlar el manejo de materiales, accesorios y herramientas y reintegrar al almacén los elementos sobrantes.

8. Cumplir a cabalidad con las funciones asignadas por el Coordinador Técnico Operativo.

9. Buen trato con los subalternos y ayudantes.


Código de Ética de la Empresa. Misión, Visión, Objetivos, Políticas Institucionales. Derechos y Deberes de los Usuarios. Planes de Desarrollo Departamental, Municipal e Institucional. Conocimientos básicos en primeros auxilios.




PROCESO VINCULANTE



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No hace pública







Enfrentarse con flexibilidad y


Conocimiento básico de construcción y plomería. Conocimientos básicos en residuos sólidos y sus características.


ESTUDIO EXPERIENCA

Terminación y aprobación de tres años de educación básica primaria.

No requiere de experiencia.




PROCESO VINCULANTE



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versatilidad a situaciones nuevas para aceptar los cambios positivos y constructivamente.















que adquiere.




PROCESO VINCULANTE



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I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: Operario Recolección de Residuos.

CÓDIGO: 61601

NÚMERO DE CARGOS: 04 Cuatro



PROPÓSITO PRINCIPAL Recolectar y transportar en el vehículo recolector de manera ordenada los Residuos Sólidos de acuerdo a la ruta establecida, sin dejar canecas y/o bolsas en el recorrido.


1. Propender por el buen trato con los demás operarios de la recolección, ya

que se trata de un trabajo en equipo y no Individual. 2. Cumplir con las normas de higiene y seguridad industrial, reglamento interno


3. Transportar los residuos sólidos hasta el sitio de disposición final. 4. Colaborar con las actividades de descargue de los residuos sólidos en el

sitio de disposición final. 5. Colaborar con el mantenimiento del vehiculo recolectar, tanto en las

condiciones de higiene y limpieza como con la parte física del vehículo recolector.

6. Cumplir todas las órdenes y actividades. del Director Técnico que le sean

asignadas.


Empresa.






PROCESO VINCULANTE



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Buen trato con los subalternos y ayudantes.


Código de Ética de la Empresa. Misión, Visión, Objetivos, Políticas Institucionales. Derechos y Deberes de los Usuarios. Planes de Desarrollo Departamental, Municipal e Institucional. Conocimientos básicos en primeros auxilios. Conocimientos básicos en residuos sólidos y sus características.


ESTUDIO EXPERIENCA






PROCESO VINCULANTE



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CONDUCTAS ASOCIADAS








No hace pública











DISCIPLINA Adaptarse a las políticas institucionales y buscar información de los cambios en la






PROCESO VINCULANTE



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autoridad competente. tareas del puesto de trabajo.






















PROCESO VINCULANTE



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I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: Operario Barrido

CÓDIGO: 61501

NÚMERO DE CARGOS: 08 Ocho



PROPÓSITO PRINCIPAL Realizar el barrido de vías y áreas públicas en la ruta y el horario establecido, con el fin de contribuir al aseo de éstas en el área urbana del Municipio de La Unión. De igual manera es responsable del mantenimiento y aseo del parque principal, su fuente de agua y los parques de los barrios que integran el Municipio de La Unión.


1. Propender por el buen trato con los demás operarios del Barrido, ya que se

trata de un trabajo en equipo y no individual 2. Cumplir con las normas de higiene y seguridad industrial, reglamento interno


3. Cumplir diariamente con la ruta establecida por el Director Técnico y las

demás labores de limpieza y mantenimiento a que haya lugar. 4. Barrer correctamente las vías y áreas públicas, para preservar el

embellecimiento del Municipio. 5. Propender por la limpieza y cuidado de las herramientas de trabajo que se

entregan en la Empresa, para cumplir todas las actividades a realizar. 6. Mantener limpios en todos sus aspectos los sumideros del área urbana del

Municipio, para evitar posibles inundaciones y taponamientos futuros que ocasionan mayores problemas e Informar al Gerente General y/o al Director Técnico de las rejillas de sumidero que se encuentren en mal estado o los sumideros que no cuenten con rejilla.




PROCESO VINCULANTE



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7. Cumplir todas las órdenes y actividades del Director Técnico que le sean asignadas.

8. Desyerbar todos los bordes de las vías y las aceras que lo requieran. 9. Estar pendientes de las actividades públicas que se realizan en el Municipio

y que generen altas cantidades de residuos, para programar con el Director Técnico las rutas para su adecuada y pronta limpieza.

10. Vaciar cada día las canecas de postes ubicadas en la ruta de cada uno de

los empleados. 11. Propiciar la cultura del autocontrol en la dependencia operativa de la

Empresa.










Cumplir a cabalidad con las funciones asignadas por el Director Técnico




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No hace pública

información laboral o de las personas que pueda afectar la organización o

Operativo.

Buen trato con los compañeros de trabajo.


Código de Ética de la Empresa. Misión, Visión, Objetivos, Políticas Institucionales. Derechos y Deberes de los Usuarios. Planes de Desarrollo Departamental, Municipal e Institucional. Conocimientos básicos en primeros auxilios. Conocimientos básicos en residuos sólidos y sus características.


ESTUDIO EXPERIENCA






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las personas. Es capaz de discernir que





















que adquiere.




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Facilita la labor de sus superiores y compañeros de trabajo.









I. IDENTIFICACIÓN




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DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: Auxiliar de Servicios Generales

CÓDIGO: 61401



CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Coordinadora Administrativa

PROPÓSITO PRINCIPAL Prestar el servicio de aseo y mensajería en las Instalaciones de la Empresa de Servicios Públicos La Unión S.A. E.S.P, al igual que su capacidad normal de trabajo al exclusivo servicio de éstas, de conformidad con las órdenes e instrucciones que reciba de su superior.


1. Cumplir diariamente con las funciones de limpieza, aseo e impecable

presentación de las instalaciones del área Administrativa. 2. Mantener en perfecto estado de limpieza los bienes muebles (muebles,

vidrios, ventanas, equipos, entre otros). 3. Velar por el cuidado y conservación del jardín interior de la Empresa. 4. Distribuir por encargo los objetos, documentos, paquetes y mensajes dentro

y fuera de la Empresa. 5. Efectuar visitas a las diferentes dependencias para recoger y/o entregar lo

que se le encomiende. 6. Solicitar oportunamente los elementos de aseo necesarios para garantizar el

normal funcionamiento de sus labores. 7. Cumplir con las normas establecidas en el reglamento interno de trabajo. 8. Velar por el estricto cumplimiento de las normas de seguridad industrial y

prevención de accidentes. 9. Todas las demás funciones que le sean delegadas por el Jefe inmediato.


1. Existen manuales de operación para cada una de las actividades que se realizan en La Empresa, los cuales son utilizados constantemente.

2. Los planes, proyectos y programas que se realizan están enfocados siempre al cumplimiento del plan de acción de cada año; sin embargo existen actividades prioritarias que no se pueden dejar esperar.




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CONDUCTAS ASOCIADAS





3. Los aportes a los grupos de trabajo se dan por iniciativa propia, con soportes

justificables de manera ágil, oportuna y convincente. 4. Todos los empleados de La Empresa deben cumplir a cabalidad con su

horario de trabajo, como este estipulado en su contrato. 5. Cada empleado conoce sus funciones, las cuales cumple con respeto y

diligencia en su cargo. 6. Todo operario de La Empresa de Servidos Públicos de La Unión E.S.P. debe

portar sus elementos de protección personal y su respectivo uniforme. 7. Cumplir a cabalidad con las funciones asignadas por el Coordinador Técnico

Operativo. 8. Buen trato con los compañeros de trabajo.


Código de Ética de la Empresa. Misión, Visión, Objetivos, Políticas Institucionales. Derechos y Deberes de los Usuarios. Planes de Desarrollo Departamental, Municipal e Institucional. Conocimientos básicos en primeros auxilios.


ESTUDIO EXPERIENCA






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No hace pública
















Establecer y mantener relaciones de trabajo amistosas y positivas, basadas en la comunicación abierta y fluida y el respeto por





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los demás. Transmite eficazmente las ideas, sentimientos e información impidiendo con ello malos en tendidos o situaciones confusas que puedan generar conflictos.

















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I. IDENTIFICACIÓN NIVEL: 06

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: Operario Maquinaria Pesada

CÓDIGO: 61805




PROPÓSITO PRINCIPAL Esparcir y cubrir los residuos Sólidos que lleguen al relleno sanitario, transportar materiales que la empresa requiera mover a los diferentes frentes de trabajo, apoyar las labores de reparaciones en las cuales se requiera el vehículo retroexcavadora.




PROCESO VINCULANTE



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1. Conducir el vehículo retroexcavadora y velar por el buen funcionamiento del mismo.

2. Cumplir con los itinerarios, horarios y servicios que le asigne el coordinador

Técnico Operativo para el correcto desempeño de las funciones.

3. Revisar y verificar diariamente el estado del vehículo, herramientas y equipos de seguridad y de carretera.

4. Cumplir con el programa de mantenimiento preventivo, correctivo y de aprovisionamiento de combustible y llevar los registros correspondientes al uso y mantenimiento del vehículo.

5. Inspeccionar y detectar las fallas que observe en el vehículo, realizar las reparaciones menores que sean necesarias e informar y solicitar su oportuno mantenimiento.

6. Verificar la correcta y oportuna ejecución de las órdenes de trabajo relacionadas con el mantenimiento preventivo y correctivo del vehículo asignado.

7. Cumplir con las normas establecidas por las autoridades de tránsito para la conducción del vehículo retroexcavadora.

8. Responder por el buen uso y conservación del vehículo y por mantener en buen estado las herramientas, equipos y bienes asignados.

9. Retirar y guardar el vehículo dentro del horario establecido, en el parqueadero correspondiente.

10. Informar a las autoridades competentes sobre los accidentes y demás

novedades relacionadas con el funcionamiento del vehículo o el para su desempeño de sus funciones y colaborar en la realización de las gestiones que sean necesarias para su solución.


desempeño que le asigne el Gerente General, o el coordinador Técnico Operativo.

12. Cumplir con las normas de higiene y seguridad industrial, reglamento

interno de trabajo, y salud ocupacional, determinadas para el buen desempeño del cargo.

13. Realizar el lavado semanal del vehículo retroexcavadora para su

conservación de su vida útil.




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14. Conducir el vehículo tractor y velar por el buen funcionamiento del mismo. 15. Cumplir con los itinerarios, horarios y servicios que le asigne el coordinador

Técnico Operativo para el correcto desempeño de las funciones. 16. Revisar y verificar diariamente el estado del vehiculo, herramientas y

equipos de seguridad y de carretera. 17. Cumplir con el programa de mantenimiento preventivo, correctivo y de

aprovisionamiento de combustible y llevar los registros correspondientes al uso y mantenimiento del vehiculo.

18. Inspeccionar y detectar las fallas que observe en el vehiculo, realizar las

reparaciones menores que sean necesarias e informar y solicitar su oportuno mantenimiento.

19. Verificar la correcta y oportuna ejecución de las ordenes de trabajo

relacionadas con el mantenimiento preventivo y correctivo del vehiculo asignado.

20. Cumplir con las normas establecidas por las autoridades de transito para la

conducción del vehiculo tractor. 21. Responder por el buen uso y conservación del vehiculo y por mantener en

buen estado las herramientas, equipos y bienes asignados. 22. Verificar que los documentos del vehiculo se encuentren actualizados e

informar y adelantar las diligencias necesarias para tal efecto. 23. Retirar y guardar el vehiculo dentro del horario establecido, en el

parqueadero correspondiente. 24. Informar a las autoridades competentes sobre los accidentes y demás

novedades relacionadas con el funcionamiento del vehiculo o el para su desempeño de sus funciones y colaborar en la realización de las gestiones que sean necesarias para su solución.


desempeño que le asigne el Gerente General, o el coordinador Técnico




PROCESO VINCULANTE



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Operativo. 26. Cumplir con las normas de higiene y seguridad industrial, reglamento

interno de trabajo, y salud ocupacional, determinadas para el buen desempeño del cargo.

27. Realizar el lavado semanal del vehiculo Tractor para su conservación de su

vida útil. 28. Propiciar una cultura de autocontrol en la Dependencia Operativa de la

Empresa.










Las normas de tránsito debe ser acatadas por el conductor de la Empresa.




PROCESO VINCULANTE



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CONDUCTAS ASOCIADAS







forma adecuada la

Los elementos de seguridad en carreteras y normas de tránsito deberán ser de estricto cumplimiento y portarlos continuamente.



Código de Ética de la Empresa. Misión, Visión, Objetivos, Políticas Institucionales. Derechos y Deberes de los Usuarios. Planes de Desarrollo Departamental, Municipal e Institucional. Conocimientos básicos en primeros auxilios. Conducción de vehículos. Básico en mecánica y electrónica. Normas de tránsito. Licencia de conducción.

REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA ESTUDIO EXPERIENCA

Básica Primaria aprobado. Mínimo de seis meses en el manejo de vehículos de carga pesada.




PROCESO VINCULANTE



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información a su cuidado, teniendo en cuenta las normas legales y de la organización.

No hace pública



















las ideas, sentimientos e información impidiendo con ello malos en tendidos o situaciones




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confusas que puedan generar conflictos.

















PROCESO VINCULANTE



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I. IDENTIFICACIÓN NIVEL: 06

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: Auxiliar de mantenimiento 2

CÓDIGO: 61202





Coordinar y ejecutar las labores de mantenimiento y reparaciones menores de la estructura de redes de acueducto y alcantarillado así como de las instalaciones de las plantas de tratamiento y oficinas de la Empresa de Servicios públicos La Unión S.A. E.S.P.


Apoyar en la preparación y alistamiento de la herramienta que sea requerida por fontaneros, oficiales de construcción o electricistas y

Controlar y manejar equipos y herramientas a utilizar en las reparaciones que deban realizarse en las distintas instalaciones.

Realizar actividades como pintura, instalación de chapas, instalación de medidores de agua, realizar excavaciones.

Monitoreo de bocatoma y redes de aducción y conducción.

Revisar y atender cajas de registro, manholes o MH para ser lavados y ponerlos nuevamente en servicio.

Apoyar las labores de mantenimiento de las plantas de tratamiento de agua potable.

Atender pequeños daños en el acueducto y alcantarillado.

Revisar, reparar y dar mantenimiento a las cerraduras de las puertas de la sede donde funcionan las oficinas de La Unión S.A. E.S.P.

Instalar las rejillas de sumidero de acuerdo a la programación del Director técnico operativo

Realizar y apoyar en la lectura y distribución de facturas en el Municipio de la Unión.

CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO.




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Los planes, proyectos y programas que se realizan están enfocados

siempre al cumplimiento del plan de acción de cada año; sin embargo existen actividades prioritarias que no se pueden dejar esperar.


Todos los empleados de La Empresa deben cumplir a cabalidad con

su horario de trabajo, como este estipulado en su contrato.


Todo operario de La Empresa de Servidos Públicos de La Unión

E.S.P. debe portar sus elementos de protección personal y su respectivo uniforme.

Utilizar y controlar el manejo de materiales, accesorios y herramientas y

reintegrar al almacén los elementos sobrantes.


Las normas de tránsito debe ser acatadas por el conductor de la

Empresa.

Los elementos de seguridad en carreteras y normas de tránsito deberán ser de estricto cumplimiento y portarlos continuamente.



Código de Ética de la Empresa. Misión, Visión, Objetivos, Políticas Institucionales. Derechos y Deberes de los Usuarios. Planes de Desarrollo Departamental, Municipal e Institucional. Conocimientos básicos en primeros auxilios. Conocimientos básicos en plomería y construcción.




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No hace pública






ADAPTACIÓN AL Enfrentarse con Acepta y se adapta

REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA ESTUDIO

EXPERIENCA

Acreditar aprobación de básica primaria.

No requiere experiencia.




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CAMBIO flexibilidad y versatilidad a situaciones nuevas para aceptar los cambios positivos y constructivamente.

fácilmente a los cambios. Responde al cambio con









Transmite eficazmente las

ideas, sentimientos e información impidiendo con ello malos en tendidos o situaciones confusas que puedan generar conflictos.









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manual de funciones y competencias laborales · descripciÓn de funciones especiales ... nombrar...

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