Manual de Estilo Portal Dibam

I.- Consideraciones generales Como premisa en la publicación de nuestros contenidos, cabe tener presente que los sitios Dibam son el medio oficial de comunicación de cada institución, por ello los contenidos publicados deben cumplir con un alto nivel de calidad. También, se debe considerar que estamos comunicándonos con usuarios externos a las instituciones, y no entre nosotros por lo que debemos evitar el uso de siglas, lenguaje interno, excesivamente coloquial, o imágenes poco formales. Entre nuestros usuarios es posible distinguir segmentos específicos de público, jóvenes, niños, adultos mayores, profesionales y expertos, etc. Por ello es necesario tener presente a quienes nos estamos dirigiendo con cada tipo de información e introducir elementos que permitan al navegante distinguir los diferentes tipos de contenidos que se ofrecen a través de los sitios web, distinguir, por ejemplo, un contenido especializado o técnico de aquellos de interés general como noticias, cartelera, información sobre colecciones, etc. II.- Actualización La actualización de los contenidos debe ser permanente. Las secciones como Noticias y Cartelera deben ser actualizadas semanalmente, como mínimo, así el sitio adquiere dinamismo y refleja el accionar de la institución. Es importante tener presente que los visitantes no vuelven a un sitio desactualizado. Al no existir información contingente que pueda ser convertida en una noticia, se aconseja elaborar textos a partir de datos sobre las colecciones, la historia de la institución, investigaciones recientes, proyectos, servicios, e incluso a partir de una obra u objeto particular, su historia y características. Si existen cambios de nombres, cargos, teléfonos, correos, horarios, direcciones se debe actualizar inmediatamente, para evitar errores o molestias al público al dar información equivocada. En aquellos casos en que la actualización requiera la intervención de la Unidad de Informática se debe solicitar de inmediato el cambio a Miguel Poblete miguel.poblete@dibam.cl o a Claudio Lepín claudio.lepin@dibam.cl (02-360 52 66) III.- Sobre los contenidos 1) Recomendaciones generales para la escritura de contenidos digitales Según el libro “Tienes 5 segundos”,

de Juan Carlos Camus (http://tienes5segundos.cl/)

o Ser sucinto: como los usuarios no van a leer de la manera que se acostumbra en el impreso, es imprescindible escribir con la mitad de las palabras y ahorrar expresiones para entregar las ideas.

o Escribir para la comprensión: ofrecer sólo una idea por párrafo y en el caso del primer párrafo

de un texto largo, éste debe ofrecer un resumen del tema que se esté desarrollando con el fin de que el usuario entienda el contexto de lo que se le presenta.

o Usar verbos directos: cuando se escribe es preferible usar menos palabras y por ello los verbos

deben aparecer en forma directa para expresar la acción que se está indicando. Se debe preferir en ese sentido el pretérito indicativo respecto del presente perfecto o cualquier otro compuesto. Ejemplo: No Sugerido: El Presidente de la República ha hablado en La Moneda Sugerido: El Presidente de la República habló en La Moneda

o Evitar las explicaciones negativas: para mejorar la comprensión de las personas, las

explicaciones deben ofrecerse en términos afirmativos respecto de lo que efectivamente sucedió; se debe evitar que la explicación se refiera a lo que no sucedió.

o Establecer jerarquías de información: junto a lo anterior, se debe utilizar el mecanismo del

periodismo llamado “Pirámide invertida” para ofrecer lo más importante a la entrada (lead) de la nota e ir desarrollándola en el cuerpo y finalizar con lo menos indispensable.

o Preferir los hechos a los discursos: como norma general un usuario accederá a un sitio web para buscar elementos informativos que le permitan realizar acciones; por ello se debe preferir entregar datos concretos, antes que discursos descriptivos pero que no ayuden a dar a conocer en forma directa el producto o servicio del que se trate el sitio. Distinto es el caso de sitios o contenidos más especializados como varios de los sitios institucionales que pueden entregar varios niveles de contenidos de distinta densidad y complejidad.

o Crear subtítulos destacados: se deben quebrar los textos en zonas que ayuden a la comprensión por parte de los usuarios; en este sentido, es ideal que los subtítulos sean un resumen de los párrafos de información que se ofrecen a continuación; de esta manera el usuario sabrá si en dicho contenido está lo que busca.

o Destacar palabras significativas: debido a que los usuarios estarán siempre buscando atajos hacia las zonas de información que les interesan, es conveniente destacar las palabras que sean más importantes de cada párrafo, para que sirvan como “anclas” en las que se sitúen los ojos del usuario en el recorrido visual de la página. No obstante, se debe evitar “llenar” de palabras destacadas el texto, ya que se perderá el efecto que se busca crear de esta manera.

o Crear listas: ofrecer la información no en párrafos largos de datos, sino que preferentemente en listas de elementos; si sus elementos requieren de mayor explicación, cada uno de ellos puede ir enlazado hacia otras páginas con texto más detallado, dejando al propio usuario la decisión de visitarlo.

o Evitar las abreviaciones y la jerga técnica: a menos que se trate de instituciones muy conocidas, evitar el uso de siglas, acrónimos o abreviaciones; nunca habrá plena seguridad que los usuarios entiendan de qué se está hablando a través de esas palabras. Asimismo, no se deben emplear palabras correspondientes a la jerga que emplean quienes dominan un tema, ya que se impedirá la comprensión.

2) Estilo de escritura

- Respetar las normas de ortografía del idioma castellano, así como el uso correcto de los signos

ortográficos.

- Desarrollar una idea en cada párrafo.

- Escribir oraciones cortas, separadas por puntos. Es habitual ver oraciones que se alargan tres, cuatro y

más líneas sin una pausa principal (punto).

- No abusar de frases u oraciones coordinadas, o subordinadas. El exceso de coordinación o

subordinación, alargando las oraciones en varias líneas, puede hacer perder la idea principal.

- Redactar las oraciones siguiendo su orden lógico: sujeto, verbo y complementos.

- Alterar esa estructura o abusar de pasivas sólo añade complejidad.

- Uso prudente de paréntesis.

- Separación entre párrafos utilizando espacio simple.

- El formato para fechas será el usado en la mayoría de los países hispanohablantes: 1 de enero de 1845.

Los números de los años nunca llevan punto y los meses deben ir en minúsculas. Los siglos se pondrán

con números romanos (siglo XIX).

- Títulos y subtítulos deben ser referenciales, breves, precisos y dar cuenta del contenido del artículo.

- Uso del pasado simple para referirse a acontecimientos pasados.

- Los títulos de las obras mencionadas (libros, monografías, periódicos o revistas) deben ir en cursivas. Si

se trata de títulos de artículos, cuentos, poemas, etc., se usan comillas.

- Palabras en otro idioma en cursiva

- No se usa letra .p. en los siguientes casos: sicología, seudónimo, etc.

- Los cargos de personas se escriben en minúscula, excepto el Presidente de la República.

- Cuando nombramos un organismo oficial, éste se escribe en mayúsculas: "Nos acercamos a la Dirección

de Bibliotecas, Archivos y Museos.."

- Al igual que el responsable de dicho organismo, siempre que no se incluya su nombre: "Ésas fueron las

declaraciones de la Directora" "Ésas fueron las declaraciones de la directora Magdalena Krebs"

- Las estaciones del año, meses y días se escriben en minúscula.

- Números de más de 12 en letras.

- Las personas no se nombran anteponiendo los términos: señor, señor, don y doña.

- Utilizar moderadamente las comillas.

- Usar las mayúsculas sólo en casos necesarios (revisar últimas normas de la RAE en

http://buscon.rae.es/dpdI/. Se recomienda guardar este link en el escritorio de nuestro PC.

- No escribir el título en mayúscula

- Si el título del tema es un personaje debe incluir fechas de nacimiento y muerte. Ej. Perico Palotes

(1876-1901). Si el personaje está vivo, mantener el mismo formato. Ej. Perico Palotes (1876- ).

- El lenguaje antiguo en las citas se mantiene siempre cuando sea legible, aunque tenga cambios de

letras o falten tildes. Si es ilegible, debe ser transformado. Indicar -en ambos casos- si fue cambiado o

dejado textual.

3) Noticias

Cuando escribimos para la web debemos tener presente que en internet existe una alta competencia de

contenidos, por lo que es necesario “capturar” el interés del lector de manera inmediata. Para ello

debemos tomar en cuenta las siguientes recomendaciones.

Si bien la titulación actúa como un elemento complementario, es decir, cada uno de sus elementos

contribuyen a entregar datos de interés con respecto a la noticia, su redacción tiene que ser independiente.

Esto es: Epígrafe, Título y Bajada debe entregar información distinta y deben leerse de manera

independiente. No pueden ser la continuación del otro, ni depender de uno para entender el otro.

3.1.-Títulos Se deben crear titulares auto-explicativos, que no requieran de contexto para ser entendidos, que

motiven al usuario a hacer clic para saber más y cuya extensión permita aparecer sin ser truncados en las páginas de resultados de los buscadores.

Recomendaciones

a) El título debe ser comprensible sin contexto: al titular se debe considerar lo que puede ocurrir

cuando el texto esté fuera del contexto al que pertenece y por tanto, debe ser auto-explicativo.

Título que requiere información adicional

FUTURO QUE RESIDE EN LA MEMORIA

Títulos auto-explicativos

REALIZAN SEMINARIO SOBRE PATRIMONIO CULTURAL

COMIENZA SEMINARIO DE COMUNICACIÓN Y PATRIMONIO

b) Las palabras del título deben apoyar el “clic” del usuario: se debe considerar la inclusión de

palabras que lo hagan seductor por sí mismo, para que el usuario decida hacer clic al enlace para ir

hacia la información a la que se refiere. Esto es especialmente cierto en titulares que son enviados

por correo electrónico, ya que quien recibe esos mensajes sólo ve el contenido del título y en

apenas unos segundos, decide si hace clic para ver su contenido.

c) El título debe ser neutral en el tiempo: los títulos deben plantearse en términos neutrales respecto

del tiempo para que no queden amarrados a una fecha en particular. Es preferible “Este jueves se

toma la decisión” a “Mañana se toma la decisión

d) El título debe tener un largo adecuado para ser indexado en los buscadores, el título debiera tener

un máximo de 64 caracteres (con espacios).

Si bien el ADMINISTRADOR DE CONTENIDOS DIBAM permite escribir títulos de hasta 180 caracteres, se recomienda tomar en cuenta los consejos sugeridos en este manual: no deben sobrepasar los 64 caracteres con espacios para la indexación adecuada en los buscadores

4.2) Epígrafes

El epígrafe es una palabra o frase que va sobre el título y contribuye a contextualizarlo. Debe ser breve y directo. A continuación entregamos algunos consejos para su adecuada escritura:

a) Al momento de escribir el epígrafe debemos recordar que éste no contiene lo más importante de la

noticia, dado que esa es la función del título.

b) El título debe entenderse aunque no se lea el epígrafe.

c) La información que se entrega en el epígrafe siempre tiene que mencionarse en el cuerpo de la

noticia, al igual que todos los elementos de la titulación.

d) Debe ayudar a contextualizar la información de la titulación, entregando datos sobre:

- Quién: la persona y organización involucrada.

Ejemplo:

Epígrafe: Acuerdo entre sector público y privado

Título Invierten en proyectos culturales para jóvenes de Valparaíso

- Qué: Contextualiza el área en la cual se enmarca la noticia

Ejemplo:

Epígrafe: Paleontología

Título Encuentran fósil de dinosaurio en Magallanes

- Porqué: las razones o causas.

Ejemplo:

Epígrafe: Por graves daños tras terremoto

Título Cierran Biblioteca Santiago Severin de Valparaíso

- Dónde: el lugar donde ocurrieron los hechos.

Ejemplo:

Epígrafe: En Punta Arenas

Título Museo de Magallanes inaugura muestra pictórica “Estudios de Color”

- Cuánto: cifras asociadas sobre la información.

Ejemplo:

Epígrafe: En un 50%

Título Aumentan recursos para inversión en cultura

4.3) Bajadas

Se denomina “bajada” al párrafo que se muestra junto al título y que ofrece un resumen del contenido que se está entregando, aportando más datos acerca de lo que se plantea en el título.

- La bajada no debe repetir el texto del primer párrafo de la nota (Lead) - Se recomienda no usar mayúsculas, la extensión no debe exceder las 4 líneas, aproximadamente 280

caracteres (con espacios)

Si bien el ADMINISTRADOR DE CONTENIDOS DIBAM permite escribir bajadas de hasta 1.000 caracteres, se recomienda tomar en cuenta los consejos sugeridos en este manual: no deben

sobrepasar los 280 caracteres con espacios.

4.4) Carteleras

Las carteleras culturales no llevan epígrafe. Puede ser usado como bajada el primer párrafo del

cuerpo del evento, ya que este no se replica en el artículo completo. Todas las carteleras deben

tener una descripción que indique las características principales de la actividad, idealmente de dos

párrafos breves. Se debe indicar el lugar del evento, señalando claramente lugar e institución.

4.5) Palabras claves o keywords

Las palabras claves o keywords son términos que nos sirven para asegurar buenos resultados de búsqueda y permiten alimentar la nube de tags que podemos incorporar en la home de nuestros sitios. Si no asignamos palabras claves a un contenido, éste no entrará en la “competencia” para aparecer destacado en la nube de tags.

- Se deben agregar palabras claves a cada uno de los contenidos subidos con el Administrador Dibam: Carteleras, Contenidos, Galerías, Imágenes, Noticias y Publicaciones.

- Las palabras claves deben guardar relación con el contenido de la página. Se deben poner en orden de importancia y no conviene extenderse en su uso, ya que tradicionalmente un motor de búsqueda que haga uso de ellas no tomará más de doce.

- Una alternativa válida en este aspecto es elaborar un vocabulario controlado que permita enfrentar tanto los nombres reales como los sinónimos más comunes de cada uno de los temas tratados. Para contar con un vocabulario normalizado funcionará una comisión integrada por miembros de distintas instituciones y especialidades.

III.- Bibliografía y referencias El estilo de las citas textuales en Portal Dibam deben ser de tipo americano -que es la que se usa en trabajos académicos- esta va en el mismo párrafo, entre paréntesis y al terminar las comillas: ....." (Perez, J. 2002).

Quedaría de la siguiente forma: La pobreza en América Latina "es causada fundamentalmente por la mala distribución de la riqueza y la corrupción de sus dirigentes políticos" (PÉREZ, J 2002) porque, en realidad, se trata de una región rica en recursos naturales y capital intelectual.

La bibliografía completa se debe poner en documento adjunto (Word o PDF) y su estilo debe ser como indica el Manual para redactar citas bibliográficas, según norma ISO 690 y 690-2 (International Organization for Standardization).

I. Citas bibliográficas para documentos impresos y electrónicos (según norma ISO 690 y 690-2) 1.1. Libros impresos

La cita se construye con los siguientes elementos:

1. Autor(es) (apellidos seguidos del nombre separado por coma) 2. Título del libro (en cursiva) 3. Responsabilidad: editor, traductor (opcional) 4. Edición. 5. Lugar de publicación. 6. Editorial. 7. Año de publicación. 8. Paginación. 9. Número de ISBN

Ejemplos: De 1 autor NEUFERT, Ernst. Arte de proyectar en arquitectura. 14a. ed. Barcelona : Gustavo Gili, 1999. 580 p. De 2 autores SCHMITT, Heinrich y HEENE, Andreas. Tratado de construcción. 7a. ed. México, D.F : Gustavo Gili, 2002. 744 p. BLOOM Fawcett, Don Wagne. Tratado de histología / Traducción Santiago Madero, Beatriz Serrano.- México, DF: Interamericana, 1995. 1094 p. ISBN 968-25-2450-4 1.2. Capítulo de un libro impreso

La cita se construye con los siguientes elementos: 1. Autor(es) del capítulo (apellidos seguidos del nombre separado por coma) 2. Título del capítulo. 3. En: (subrayado y seguido de dos puntos) 4. Nombre del autor del libro, cuando éste difiere del autor del capítulo, seguido del título del libro (en cursiva) 5. En su: (subrayado y seguido de dos puntos), cuando el autor del capítulo es el mismo autor del libro. 6. Lugar de publicación. 7. Editorial. 8. Año de publicación. 9. Paginación.

Ejemplos: SOLMINIHAC, Hernán. Consideraciones generales en una edificación. En: Procesos y técnicas de construcción. 3ª. ed. Santiago : Universidad Católica de Chile, 2000. pp.125-139. MASLOW, A.H. Theory of human motivation. En: LEAVITT, H.J. and PONDY, L.R., eds. Reading in managerial psychology. Chicago, University of Chicago Pr., 1964. pp. 6-24.

1.2. Libros electrónicos La cita se construye con los siguientes datos: 1. Autor(es) (apellidos seguidos del nombre separado por coma) 2. Tipo de la publicación (en letra cursiva) 3. Tipo de medio [entre corchetes]. 4. Edición. 5. Lugar de publicación. 6. Editor. 7. Fecha de publicación y consulta. 8. Disponibilidad y acceso (requerido para documentos en línea) 9. Número internacional normalizado (ISBN) Ejemplo: PELLICER A., Eugenio. El Proceso Proyecto-Construcción [en línea]. Valencia: Eds. UPV, 2004. [Fecha de consulta: 22 abril 2008]. Disponible en: http://site.ebrary.com/lib/sibduocuc/Doc?id=10051883&ppg=1 MASS, J.B. and GLUCK, D.H. Deeper into hypnosis [CD-ROM]. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1996. PALMA, Martín. Un paseo a Lota [en línea]. Valparaíso: Impr. y Librería del Mercurio, 1864 [fecha de consulta: 3 Junio 2006]. Disponible en: http://www.memoriachilena.cl/mchilena01/temas/documento_detalle.asp?id=MC0002461

Información más detallada sobre este capítulo revisar Manual de estilo del Comité Digital de la Biblioteca Nacional en el siguiente enlace: http://www.dibam.cl/biblioteca_nacional/contenido.asp?id_contenido=1452

V.- Criterios generales para uso de recursos visuales 1) Imágenes Las imágenes son contenidos en si mismos y constituyen parte importante de un sitio web, pues la apariencia general del sitio depende de la ubicación racional de imágenes y textos. A través de la publicación de imágenes, la DIBAM cumple con el objetivo de difundir sus colecciones patrimoniales y la herencia cultural del país. Esto supone un doble desafío, ya que se espera que las imágenes de documentos, fotografías, obras de arte y objetos patrimoniales sean de calidad y se muestren de la mejor forma posible; pero, al mismo tiempo, la institución debe asumir que la misma selección de imágenes y su publicación implican la creación de un patrimonio visual que debe ser resguardado a través del respeto a los derechos de autor asociados. En ese sentido, el portal DIBAM debe velar no sólo por la adecuada estética y publicación de sus imágenes, sino también por el resguardo de ellas, su conservación, documentación y respeto de la propiedad intelectual que les afecte, tanto de los objetos fotografiados como de la misma toma fotográfica. En este texto, nos enfocaremos al tratamiento estético de las imágenes digitales que se publicarán en el Portal. A la hora de seleccionar imágenes para ilustrar, informar o exhibir las colecciones patrimoniales en los sitios del portal, los administradores deben tomar en cuenta lo siguiente:

- La imagen debe tener correspondencia con el texto que está ilustrando. - Todas las imágenes deben tener un pie de foto, el que debe consignar la fecha de la imagen, autor y

fuente, y colección cuando corresponda. - Las imágenes deben ser de buena calidad tanto como toma fotográfica, como en resolución, aporte

visual e información que entrega. - Exceptuando las imágenes de documentos, obras de arte u objetos patrimoniales, se debe dar

preferencia al uso de imágenes libres de derechos de autor. Asimismo el administrador del sitio debe

ser responsable en la publicación de imágenes que requieran la autorización de sus propietarios y

solicitar las autorizaciones correspondientes o abstenerse de la publicación.

- Es preferible usar una imagen con uno o pocos elementos, que sean perfectamente distinguibles en el

tamaño predefinido.

- Evitar imágenes de planos generales muy amplios, con muchos elementos que resultan confusos o no

aportan información.

- Se debe evitar usar imágenes ya intervenidas que tengan textos superpuestos, como afiches, imágenes

de invitaciones y otros.

1.1) El formato de las imágenes

a) Imágenes que acompañan al contenido

- El formato de publicación de imágenes es JPG. Peso máximo para imágenes ilustrativas: 300 Kb.Tamaño

de imágenes: Módulos Cartelera, Contenido y Noticias: Dimensiones máximas 212x299 px. Algunos de

estos tamaños serán modificados por el diseño visual en la versión final de los sitios, lo que será

incluido en la próxima versión de este manual.

b) Imágenes de galerías

- Miniaturas cuadradas para presentación de galerías:

Formatos permitidos: jpg

Peso máximo: 300 Kb

Tamaño de las imágenes ilustrativas: 200 x200.

- Imágenes grandes

Formatos permitidos: jpg

Tamaño: 510x510 pixeles, margen máximo sugerido

Peso máximo: 500 Kb

1.2) Imágenes patrimoniales

Todas las imágenes desplegadas en su totalidad, que muestren fotografías patrimoniales (documentos, fotografías, obras de arte u objetos) deben contar con pie de foto, indicando datos técnicos de acuerdo a la siguiente tabla, así como las restricciones en materia de derechos de autor.

Piezas arqueológicas

Pinturas Esculturas Documentos Fotografías

Nombre Título Título Título Título

Procedencia Autor Autor Autor Autor

Fecha Fecha Fecha Fecha Fecha

Material/Técnica Materia/Técnica/Formato Material/Técnica/Formato

Soporte

Dimensiones (alto, ancho, profundidad)

Dimensiones (alto, ancho, profundidad)

Dimensiones (alto, ancho, profundidad)

Dimensiones (alto, ancho, profundidad)

Dimensiones (alto, ancho, profundidad)

Páginas

Colección Colección Colección Colección Colección

Ubicación (depósito o exhibición/ sala)

Ubicación (depósito o exhibición/ sala)

Ubicación (depósito o exhibición/ sala)

Ubicación (depósito o exhibición/ sala)

Ubicación (depósito o exhibición/ sala)

Ejemplos: Retrato de Ventura Blanco Viel, Félix Leblanc, c.1900, 10 x 15 cm., Colección Fotográfica, Museo Histórico Nacional, depósito, Fb-000324. Máscara, África, sin fecha, acero, policromía, 20 x 40,5 x 12 cm, Colección Etnográfica, Museo Nacional de Historia Natural, depósito, 10.699. 2) Audio

- Formatos permitidos por el Administrador de Contenidos: MP3 y wma

- Peso máximo: 10 Mb

3) Video

Inicialmente los videos se publicarán a través de Youtube, posteriormente está previsto contar con un

repositorio propio.