manual de calidad euiti - upm

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID ESCUELA UNIVERSITARIA DE

INGENIERÍA TÉCNICA INDUSTRIAL MANUAL DE CALIDAD

CÓDIGO FECHA DE APROBACIÓN FECHA DE REVISIÓN NÚMERO DE REVISIÓN

MAN-CAL 25/11/2009 00

MANUAL DE CALIDAD DE ESCUELA UNIVERSITARIA DE INGENIERÍA TÉCNICA INDUSTRIAL DE LA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID

Unidad Técnica de Calidad de la EUITI

Noviembre 2009

Dirección: E.U. Ingeniería Técnica Industrial, Ronda de Valencia, 3, 28012

Madrid Teléfono: 913365596 Dirección de correo electrónico: [email protected]




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ESCUELA UNIVERSITARIA DE INGENIERÍA TÉCNICA INDUSTRIAL- SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD PÁGINA 2 DE 38




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INDICE

1. SISTEMA DE GARANTIA INTERNA DE CALIDAD EN LA EUITI 2. RESEÑA HISTÓRICA. 3. ESTRUCTURA DEL CENTRO. 4. POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD. 5. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DEL CENTRO. 6. GRUPOS DE INTERÉS. 7. AGENTES IMPLICADOS. 8. GARANTÍA DE CALIDAD. 9. LISTADO DE PROCEDIMIENTOS. 10. ANEXOS DEL MANUAL.




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1. SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD EN LA EUITI La Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial (EUITI.) de la Universidad Politécnica de Madrid (UPM) es consciente de la importancia de implantar un Sistema de Garantía Interna de la Calidad (SGIC) para favorecer la mejora continua de los Títulos que imparte y conseguir su verificación y acreditación.

La legislación vigente en nuestro país y los cambios que se están produciendo en el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) hacen necesaria la implantación de un sistema que nos permita conseguir una formación de calidad, que se adapte con rapidez a las necesidades de los alumnos, y favorezca la mejora continua en los servicios que prestamos a la sociedad.

La reforma de la LOU, en su artículo 31, recoge la necesidad de establecer criterios de garantía de calidad que faciliten la evaluación, certificación y acreditación, y considera la garantía de calidad como un fin esencial de la política universitaria. El R.D.1393/2007 de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales, exige la verificación y acreditación de los planes de estudio para que puedan ser impartidos por las Universidades.

La Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) ha elaborado el programa AUDIT dirigido a orientar a Universidades y Centros en el diseño, evaluación y certificación de sus SGIC.

La Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial ha diseñado su SGIC siguiendo las directrices del programa AUDIT contenidas en los siguientes documentos:

- Guía para el diseño de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la

Formación Universitaria. Documento 01. - Directrices, definición y documentación de Sistemas de Garantía Interna

de Calidad de la formación universitaria. Documento 02.

El SGIC tiene como objeto permitir alcanzar con eficacia y eficiencia los objetivos estratégicos del Centro y se aplicará en su totalidad a toda su oferta formativa. El documento básico del Sistema de Calidad es el Manual de Calidad, que la Escuela ha elaborado adaptándose a sus particularidades, pero siempre teniendo como punto de apoyo la Guía para el desarrollo del Manual de Calidad de los Centros elaborado por el Vicerrectorado de Ordenación Académica y Planificación Estratégica de la Universidad Politécnica de Madrid.




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2. RESEÑA HISTÓRICA

La fundación del Centro se remonta a los años comprendidos entre 1790 y 1795. Se ha denominado sucesivamente: "Real Conservatorio de Artes", "Escuela de Artes Industriales", "Escuela Industrial de Madrid", "Escuela Superior de Trabajo", "Escuela de Peritos Industriales", y "Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial".

Asimismo, han sido varios sus emplazamientos: primero en el Observatorio Astronómico del Retiro; más tarde en la calle de San Mateo, 5 (clases, oficinas y biblioteca) con los talleres en la calle de Embajadores, 68; desde 1932 en el edificio propiedad de los P.P. de la Compañía de Jesús, en la calle Alberto Aguilera, 25. En 1939 fue trasladado al local del antiguo Instituto Quevedo, calle de la Flor Alta, 8, donde tuvo instaladas las clases, oficinas y algún taller, ya que otros, así como la biblioteca, se hallaban en la calle Marqués de Leganés, 5 y en la de Dos Amigos, 2. Dada la insuficiencia de estos locales últimamente citados se acometió la construcción de un nuevo edificio que por otra parte evitaría tan inadecuada dispersión. Este edificio, que es donde actualmente se encuentra, ha sido levantado en un solar de aproximadamente 8.000 m2 situado entre la Ronda de Valencia y la calle de Sebastián Elcano esquina a la calle Bernardino Obregón, trasladándose las primeras clases, máquinas, etc. a esta ubicación en octubre de 1956.

Desde su comienzo en la Ronda de Valencia, 3, el Centro ha alojado conjuntamente las Escuelas de Maestría Industrial y la de Peritos; y desde el curso 2001/2002 el edificio está ocupado únicamente por la Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial (EUITI.) de la Universidad Politécnica de Madrid (UPM).

En la EUITI se estudian cuatro titulaciones de Ingeniería Técnica Industrial: I.T.I. esp. en Electricidad; I.T.I. esp. en Electrónica Industrial; I.T.I. esp. en Mecánica e I.T.I. esp. en Química Industrial, con diversas intensificaciones en cada una.

Además de una tradición consolidada, la Escuela renueva su oferta con nuevas enseñanzas, mejores servicios y más técnicas; ofreciendo el esfuerzo y la ilusión de ser útiles, no sólo al estudiante en primer lugar, sino también al conjunto de la sociedad que nos rodea, y en particular a la Industria de nuestra Comunidad.

El perfil de los Ingenieros Técnicos Industriales se enfoca a la creación y seguimiento de procesos y sistemas y, sobre todo, a la técnica aplicada y a la programación de los proyectos en la práctica, facilitando la interdisciplinariedad, la especialización y el reciclaje de los conocimientos, tan importantes para adaptarse a los cambios tecnológicos del mundo actual.




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La Misión de la EUITI de formar Ingenieros Técnicos Industriales competentes se consigue a través de una serie de bases teóricas y tecnologías propias de cada rama específica, además de una cultura general amplia y universalizada, que activen las inquietudes creadoras y críticas en los hombres y mujeres intelectuales que reciben una enseñanza universitaria completa. En definitiva, entendemos que la Universidad está al servicio de la Sociedad y debe poner a su disposición un conjunto de profesionales capacitados para desempeñar correctamente su trabajo, mejorando la calidad de vida de las personas y respetando el orden de la Naturaleza, sin disminuir la necesaria capacidad industrial.

Actualmente, los programas de los nuevos Títulos de Grado se encuentran en proceso de verificación por ANECA, estando previsto su comienzo de impartición en el curso académico 2010/2011. Estos nuevos planes de estudio supondrán la evolución y armonización de los estudios de la Ingeniería Industrial hacia el Espacio Europeo de Educación Superior. Desde la Escuela se trabaja para que esta etapa, que supondrá cambios metodológicos y estructurales en nuestro Centro, en la Universidad y a nivel nacional, sea una oportunidad de mejora de la Calidad de nuestras enseñanzas.

La Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial de Madrid, seguirá ocupando el lugar de prestigio que desde hace años mantiene. Para ello, trabaja activamente en la definición de nuevos títulos, ampliando su oferta formativa. En la actualidad dispone de un programa de Doctorado que contribuye a elevar la calidad investigadora del Centro. Del mismo modo, se encuentran en proceso de verificación sus programas de postgrado (Master y Doctorado oficiales), que situarán los estudios que se desarrollan en la Escuela a disposición no sólo de estudiantes nacionales y europeos, sino de alumnos de todo el mundo.




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3. ESTRUCTURA DEL CENTRO.

3.1. EQUIPO DIRECTIVO DIRECTOR Dª SARA GÓMEZ MARTÍN. SUBDIRECCIÓN DE DOCTORADO, POSTGRADO, INVESTIGACIÓN, Y RELACIONES INTERNACIONALES: SUBDIRECTOR: D. JAVIER ALBÉNIZ MONTES. (C.E.U)

o Tendrá a su cargo la implantación del Postgrado oficial. o Impulsará la investigación en la Escuela, en el ámbito nacional e internacional. o En colaboración con la Subdirección de Relaciones Institucionales y Alumnos

apoyará la creación de Cátedras Universidad-Empresa y la firma de contratos de I+D+i.

o Trabajará en el establecimiento de convenios de colaboración con otras universidades para mejorar la movilidad de profesores y alumnos.

ADJUNTO PARA RELACIONES INTERNACIONALES: D. Ricardo Granizo Arrabé (T.E.U.I.) SUBDIRECCIÓN DE ORDENACIÓN ACADÉMICA. JEFE DE ESTUDIOS. SUBDIRECTOR: D. FRANCISCO SANTOS OLALLA (T.E.U.)

o Como responsable del desarrollo de la docencia, se encargará de la gestión del profesorado y de la asignación de recursos necesarios para el desarrollo de la docencia e implantación de los planes de estudios de grado y postgrado.

o En colaboración con el subdirector responsable de la futura Oficina de Empresas gestionará los convenios de cooperación educativa que se suscriban con las mismas.

ADJUNTO DE GESTIÓN ACADÉMICA: D. TEODORO ADRADA GUERRA (T.E.U.) SUBDIRECCIÓN DE RELACIONES INSTITUCIONALES Y ALUMNOS: SUBDIRECTOR: D. JULIÁN PECHARROMÁN SACRISTÁN (C.E.U.)

o Será el responsable de la creación de la Oficina de Empresas o Establecerá convenios de colaboración con empresas líderes en el sector

industrial, que permita la creación de cátedras Universidad-Empresa, la realización de prácticas y la firma de contratos de servicios con la industria.

o Iniciará las acciones necesarias para la creación de fundaciones e institutos dependientes de la Escuela.

o Establecerá contactos con las administraciones local y regional y con los colegios profesionales.




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o Cuidará de la imagen institucional y la realización de eventos con repercusión social que propicien el conocimiento de la Escuela en el tejido industrial, empresarial y social de nuestro entorno.

o Se encargará de todos los asuntos relacionados con las asociaciones de estudiantes y delegación de alumnos.

o Se ocupará de desarrollar las acciones pertinentes para que los estudiantes se integren en la Escuela y participen en los órganos de gobierno y desarrollará acciones que sirvan para orientarlos profesionalmente.

SUBDIRECCIÓN DE ASUNTOS ECONÓMICOS, SERVICIOS INFORMÁTICOS Y CALIDAD SUBDIRECTOR: D. ROBERTO GONZÁLEZ HERRANZ (T.E.U.)

o Gestión de los presupuestos y adquisición y renovación de bienes y equipos. o Contratación de los servicios externos de la Escuela. o Gestión de: Servicios Informáticos y de Comunicación, Servicios de

Publicaciones y Reprografía, Servicio de Biblioteca. o Responsable de la Unidad de Calidad.

ADJUNTO DE CALIDAD: D. LUÍS CASTEDO CEPEDA (T.E.U.) SUBDIRECCIÓN DE OBRAS Y MANTENIMIENTO: SUBDIRECTOR: D. JULIÁN NARBÓN PRIETO (PROFESOR COLABORADOR)

o De esta subdirección dependerán los servicios de mantenimiento interno y externo del centro y la gestión de las obras.

o Será el encargado de desarrollar y controlar el Plan de Seguridad y Salud en el trabajo.

SECRETARIO ACADÉMICO: Dª ROSA OCAÑA LÓPEZ (T.E.U.)

o Desempeñará la jefatura natural del PAS. o Tendrá las funciones de fedatario, responsable de los registros y custodio de la

documentación que deba obrar en los archivos de la Escuela. o Será el responsable de la confección de las actas de las sesiones de los

diferentes órganos colegiados del centro. o Cualquier otra que en el ámbito de sus competencias le encomiende la

Directora.




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ORDEN DE DESIGNACIÓN DE SUBDIRECTORES PARA SUPLIR AL DIRECTOR EN CASO DE AUSENCIA, ENFERMEDAD O VACANTE Conforme a lo establecido en el apartado 6 del Art. 75 de los Estatutos de la UPM y en el apartado 7 del Art. 25 del Reglamento-Tipo de las Escuelas y Facultades de la UPM, se establece el siguiente orden de los subdirectores que han de sustituir al Director en caso de vacante, ausencia o enfermedad y en aquellos casos específicos de abstención o recusación.

D. Javier Albéniz Montes D. Julián Pecharromán Sacristán D. Francisco Santos Olalla D. Julián Narbón Prieto D. Roberto González Herranz

3.2. ÓRGANOS DE GOBIERNO COLEGIADOS DEL CENTRO. Junta de Escuela La Junta de Escuela es el órgano de gobierno de la misma y aprueba las líneas generales de actuación en su ámbito (artículos 52, 53 y 54 de los Estatutos de la UPM aprobados por el Decreto 215/2003, de 16 de octubre, del Consejo de Gobierno). La Junta de Escuela está formada actualmente por:

� El Director, que la presidirá. � El Secretario de la Escuela, que lo será también de la Junta. � Cuatro miembros elegidos por el Director. � Veintidós miembros elegidos por y de entre los Profesores

Funcionarios adscritos a la Escuela. � Seis miembros elegidos por y de entre el resto de Profesores

adscritos a la Escuela. � Doce miembros elegidos por y de entre los alumnos

matriculados en la Escuela. � Cuatro miembros elegidos por y de entre el Personal de

Administración y Servicios con destino en la Escuela.

Comisión de Gobierno Su naturaleza y composición se recoge en el artículo 55 de los Estatutos de la UPM aprobados por el Decreto 215/2003, de 16 de octubre, del Consejo de Gobierno. La Comisión de Gobierno está formada por:

� El Director, que la presidirá. � El Secretario de la Escuela, que lo será también de la Comisión. � Los Subdirectores




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� El Delegado de Alumnos de la Escuela � Un director de Departamento o, en su defecto, Director de

Sección Departamental elegido por y de entre los adscritos a la Escuela.

� Un representante de la Junta de Escuela elegido por y de entre los miembros de cada uno de los sectores de la Comunidad Universitaria que forman parte de la misma: Un profesor funcionario, uno no funcionario, un estudiante y un representante del Personal de Administración y Servicios.

3.3. OTROS ÓRGANOS COLEGIADOS Y COMISIONES. Comisión de Ordenación Académica

- Presidente: El Director de la Escuela. - Secretario: El Secretario de la EUITI (con voz y sin voto) - Vocales:

� El Subdirector que ejerce la Jefatura de Estudios, que actuará como presidente en caso de delegación o ausencia del Director.

� El Subdirector de Doctorado, Postgrado, Investigación y Relaciones Internacionales.

� Un Profesor adscrito al Centro y designado por cada uno de los Departamentos que actualmente imparten docencia en la

Escuela. � Cuatro Estudiantes 1 por cada Titulación (Designados por la Delegación

de Alumnos de la Escuela).

Funciones a) Las que le confieren los Estatutos de la UPM y el Reglamento Tipo de

Escuelas y Facultades. b) Resolver los informes emitidos por los departamentos, de acuerdo con la

Normativa de Proyectos Fin de Carrera aprobada en Junta de Escuela el 6 de junio de 2005.

c) Coordinar, organizar y desarrollar junto con los departamentos los procesos de evaluación de las titulaciones que se imparten en la E.U. de Ingeniería Técnica Industrial de Madrid.

d) Las que la normativa en vigor le confiera así como las que le atribuya la Junta de Escuela siempre que no se refiera a acuerdos decisorios.

Comisión Académica de Postgrado

• Presidente: Director. • Vicepresidente: Subdirector de Doctorado, Postgrado, Investigación y

Relaciones Internacionales. • Subdirector de Ordenación Académica.




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• Presidente de la Comisión de Doctorado. • Coordinador/es de los Másteres. • Un representante de cada Departamento, Sección Departamental y Unidad

Docente del Centro. • Un representante de cada uno de los Grupos de Investigación reconocidos por

la UPM adscritos al Centro. • Administrador del Centro como representante del Personal de Administración y

Servicios y que actuará como Secretario de la Comisión. • Un representante de los alumnos de Máster. • Un representante de los becarios de investigación del Programa de Doctorado o,

en su defecto, un alumno del Programa de Doctorado. Comisión Electoral del Centro En el Reglamento Electoral de la UPM, aprobado por el Claustro en su sesión 4 de diciembre de 2003, se recogen las Comisiones Electorales (Título primero, Capítulo II). La Comisión Electoral de la Escuela será elegida por y de entre los siguientes grupos de miembros electivos de la Junta de Escuela (artículo 13 del Reglamento Electoral): a) Profesores funcionarios: 3 representantes. b) Resto del personal docente e investigador: 1 representante. c) Alumnos: 2 representantes. d) Personal de administración y servicios: 1 representante. Formará parte de la Comisión, como miembro nato, el Secretario de la Escuela. Cada Comisión Electoral elegirá de entre sus miembros Presidente y Secretario. La condición de miembro electivo de una Comisión Electoral es incompatible con la de titular de cualquier órgano de gobierno unipersonal.

Comisión Económica de la EUITI - Presidente: Director del Centro - Secretario: Secretario del Centro - Vocales:

� Subdirector de Asuntos Económicos, Servicios Informáticos y Calidad (que actuará como presidente en caso de delegación o ausencia del Director).

� Subdirector de Obras y Mantenimiento. � Un Profesor adscrito al Centro y designado por cada uno de los

Departamentos que actualmente imparten docencia en la Escuela.




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� El Jefe de Sección de Asuntos Económicos del Centro, en representación del PAS.

� Un Vocal, Representante de los alumnos, designado por la Delegación de Alumnos.

Comisión de Extensión Universitaria de la EUITI

- Presidente: Director del Centro. - Vicepresidente: Subdirector de Relaciones Institucionales y Alumnos. - Secretario: Secretario del Centro. - Vocales:

� Subdirector de Asuntos Económicos, Servicios Informáticos y Calidad.

� Subdirector que ejerce la Jefatura de Estudios. � Un Profesor adscrito al Centro y designado por cada uno de los

Departamentos que actualmente imparten docencia en la Escuela. � Cuatro estudiantes uno por cada Titulación (designados por la

Delegación de Alumnos). � Un Representante de PAS (designado por los Representantes del

PAS en Junta de Escuela). Junta de Compensación - Presidente: Director del Centro - Secretario: Secretario del Centro (con voz y sin voto) - Vocales:

� Cuatro Profesores coordinadores o responsables de materias obligadas que se impartan en el Centro, elegidos por la Junta de Escuela de entre los Profesores adscritos al Centro.

Comisión de Prácticas Curriculares - Presidente: Subdirector de Ordenación Académica. Jefe de Estudios. - Secretario: El profesor de menor categoría académica de entre los vocales y, a igualdad de ésta, el de menor antigüedad en el cuerpo. - Vocales:

� Subdirector de Relaciones Institucionales y Alumnos. � Un profesor por cada titulación con dedicación a tiempo completo,

que será propuesto por el Departamento con especialidad asociada a la misma.

� Un representante de los Alumnos.




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En lo que se refiere al desarrollo de una práctica concreta, esta Comisión contará, además, con el Tutor Académico correspondiente, que tendrá voz y voto. Comisión Proyecto Mentor - Presidente: El Subdirector de Ordenación Académica. Jefe de Estudios. - Vocales:

� Adjunto de Gestión Académica, que actuará como presidente en caso de delegación o ausencia del Subdirector de Ordenación Académica.

� Un representante de cada uno de los Departamentos que imparten docencia en la Escuela, designados por los mismos.

� El Delegado de Alumnos, pudiendo delegar su representación en uno de los alumnos mentores.

� Ejercerá como Secretario el más joven de entre los vocales docentes. Comisión de Becas Colaboración - Presidente: Subdirector competente en Extensión Universitaria - Secretario: Un miembro del P.A.S. - Vocales:

� Dos profesores � Dos alumnos � Un miembro del PAS perteneciente a la Junta de Escuela.

Comisión de Becas Sócrates- Erasmus

- Presidente: Subdirector de Doctorado, Postgrado, Investigación y Relaciones Internacionales. - Vocales:

� Subdirector de Ordenación Académica � Un representante por cada uno de los Departamentos y Secciones

Departamentales � Un estudiante

3.4. ORGANIZACIÓN DEPARTAMENTAL Los Departamentos son las unidades básicas de la Universidad, encargadas de organizar y desarrollar las enseñanzas y la investigación propias de sus respectivas áreas de conocimiento en una o varias Escuelas. El Consejo de Departamento es el órgano de gobierno del Departamento.

En la actualidad se encuentran adscritos a la Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial los siguientes:




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Departamentos:

� Electrónica, Automática e Informática Industrial. � Expresión Gráfica Industrial. � Física Aplicada. � Ingeniería Eléctrica. � Matemática Aplicada. � Mecánica Industrial. � Química Industrial y Polímeros.

Secciones Departamentales:

� Lingüística Aplicada a la Ciencia y Tecnología. Unidades Docentes:

� Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística.

3.5. ORGANIGRAMA DEL CENTRO.




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3.6. UNIDADES ORGANIZATIVAS. NEGOCIADO DE APOYO A LA DIRECCIÓN.

El Jefe de Negociado, Grupo C1, NCD 20, Jornada de mañana, con dependencia funcional, y por tanto directa, del Director y del Equipo de Dirección, y orgánica del Administrador del Centro.

Organigrama del Negociado de Apoyo a la Dirección:

PERSONAL DE APOYO A LAS SUBDIRECCIONES

El personal de apoyo a las Subdirecciones del Centro, actuará bajo las instrucciones directas (dependencia funcional) de la Dirección del Centro y de las distintas Subdirecciones, con dependencia orgánica del Administrador y en coordinación con el Negociado de Apoyo a la Dirección.

Organigrama del personal de apoyo a las subdirecciones:

JEFE DE NEGOCIADO DE APOYO A LA

DIRECCIÓNC1-N20-JM

ADMINISTRADORA1-N25-JPDH




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NEGOCIADO DE PERSONAL

El Jefe de Negociado, Grupo C1, NCD 20, Jornada Partida de mañana, tendrá dependencia funcional y orgánica del Administrador del Centro.

Organigrama del Negociado de Personal:

SECRETARÍA ACADÉMICA

ADMINISTRADOR

JEFE NEGOCIADO DE PERSONALC1 NCD20 JP

SUBDIRECTOR ORDENACIÓN ACADÉMICA

SECCIÓN DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Con dependencia funcional del Secretario del Centro, y orgánica del Administrador, será el responsable del funcionamiento de la Sección Administrativa del Centro un Jefe de Sección, grupo A2, NCD 24, con jornada partida.

El organigrama de la Sección de Gestión Administrativa:




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SECCIÓN DE GESTIÓN ECONÓMICA

Bajo la superior dirección del Director del Centro y del Subdirector de Asuntos Económicos, Servicios Informáticos y Calidad, y con dependencia orgánica del Administrador, será el responsable de la Sección Económica del Centro un Jefe de Sección, grupo A2, NCD 24, con jornada partida.

Organigrama de la Sección de Gestión Económica:

JEFE DE SECCIÓN DE GESTIÓN

ECONÓMICAA2-N24-JP

JEFE DE NEGOCIADO HABILITACIÓNCI-N20-JM

PUESTO BASEC2-N17-JM

TÉCNICO ESPECIALISTA

C1-JM

BIBLIOTECA

Con dependencia funcional de la Subdirección de Asuntos Económicos, Servicios Informáticos y Calidad, dirige la Biblioteca un Jefe de Sección, NCD 24, con jornada partida, del cuerpo de Ayudantes de Archivos, Bibliotecas y Museos, grupo A2. Organigrama de la Biblioteca:




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SERVICIOS INFORMÁTICOS

Con dependencia directa del Subdirector de Asuntos Económicos, Servicios Informáticos y Calidad, y orgánica del Administrador del Centro, hay un Responsable de los Servicios Informáticos, Grupo A1, NCD 25, Jornada partida de mañana.

Organigrama de los Servicios Informáticos del Centro:

SERVICIO DE MANTENIMIENTO

Se encarga de este Servicio un Responsable de Mantenimiento, personal laboral, grupo B2, con jornada de tarde y Complemento de Dirección, bajo las órdenes directas del Subdirector de Obras y Mantenimiento, y con dependencia orgánica del Administrador. Se encarga además del Servicio de Medios Audiovisuales.

Organigrama del Servicio de Mantenimiento:




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CONSERJERÍA

El personal técnico auxiliar de información y servicios actuará bajo las instrucciones directas y precisas del responsable de Conserjería, con la coordinación y supervisión del Administrador del Centro.

Organigrama de Conserjería:

ADMINISTRADOR

RESPONSABLE DE CONSERJERÍA DE

MAÑANA

RESPONSABLE DE CONSERJERÍA DE

TARDE

7 AUXILIARES DE SERVICIOS E INFORMACIÓN

7,5 AUXILIARES DE SERVICIOS E INFORMACIÓN

SECRETARÍA ACADÉMICA

3.7. ÓRGANOS RESPONSABLES DE LA CALIDAD UNIDAD TÉCNICA DE CALIDAD

Durante el año 2007 nuestro Centro dio un paso muy importante al acordar la creación de la Unidad Técnica de Calidad. La Junta de Escuela, en su sesión celebrada el 4 de diciembre de 2007, acordó su creación estableciendo su composición, recursos y funciones, que serán el proponer, establecer, diseñar y coordinar los sistemas de garantía de la calidad e información de la Escuela, y elaborar su memoria anual de actividades.

Actualmente la Unidad depende de la Subdirección de Asuntos Económicos, Servicios Informáticos y Calidad. Además, dada la relevancia que la dirección otorga a la mejora continua y a la búsqueda de la excelencia se ha creado una Adjuntía de Calidad.

COMISIÓN DE GARANTÍA DE CALIDAD

La Comisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad del Centro es un órgano que participa en las tareas de planificación y seguimiento del Sistema de Garantía Interna




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de Calidad, actuando además como uno de los vehículos de comunicación interna de la política, objetivos, planes, programas, responsabilidades y logros de este sistema. Se reunirá, al menos, con una periodicidad semestral. De las sesiones, se levantará acta que se enviará a todos los componentes de dicha comisión, que dispondrán de una semana para proponer correcciones. En caso contrario se considerará aprobada y se publicará en la web del Centro de modo que esté disponible para toda la comunidad universitaria perteneciente al mismo.

Composición:

- Presidente: Director. - Secretario: Secretario del Centro. - Vocales:

� Subdirector de Asuntos Económicos, Servicios Informáticos y Calidad (que actuará como presidente en caso de delegación o ausencia del Director).

• Subdirector de Ordenación Académica.

• Subdirector de Doctorado, Postgrado, Investigación y Relaciones Internacionales.

• Adjunto de Calidad.

• Administrador del Centro.

• Cuatro representantes del profesorado propuestos por la Dirección.

• Dos alumnos propuestos por la delegación de alumnos.

• Un representante del PAS propuesto por la Dirección.

Funciones:

• Verificar la planificación del Sistema de Garantía Interna de Calidad del Centro, asegurando el cumplimiento de los requisitos generales del Manual del Sistema de Garantía Interna de Calidad, de la Política y los Objetivos de la Calidad y de los requisitos contemplados en las guías de verificación y certificación correspondientes.

• Apoyar a la coordinación y la elaboración de planes de mejoras para el Centro.

• Colaborar con la Dirección de la EUITI-UPM en la Política y Objetivos Generales de Calidad, participando activamente en su comunicación a los miembros del Centro.

• Proponer normativas. Velar y comprobar por el cumplimiento de las mismas.

• Realizar, a través de los indicadores, el seguimiento de la eficacia de los procesos.




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• Analizar y proponer la implantación de las propuestas de mejora del SGIC sugeridas por los restantes miembros del Centro.

• Coordinar el diseño de las encuestas de medición de satisfacción de los grupos de interés y decidir la periodicidad y la duración, en la medida de sus posibilidades, de las campañas de recogida de dichas encuestas.

• Colaborar con la Subdirección responsable de Calidad en el análisis de las encuestas de satisfacción, proponiendo criterios para la elaboración de propuestas de mejora que puedan concluirse de los resultados.

• Además de las citadas funciones, desempeñará aquellas que le sean atribuidas en el Sistema de Garantía Interna de Calidad del Centro.




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4. POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD.

La calidad es un elemento esencial en la política y actividad formativa de la Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial. Su compromiso con la calidad se fundamenta en los criterios y directrices europeas en esta materia y en el Programa Institucional de la Calidad de la Universidad Politécnica de Madrid.

La Dirección del Centro es consciente de la importancia de consolidar una cultura

de la calidad apoyada en una política y unos objetivos de calidad conocidos y accesibles públicamente. Por ello, adquiere el compromiso de garantizar la calidad del Centro y buscar la excelencia en todos sus ámbitos de actuación: Docencia, Investigación y Gestión; basando sus actuaciones en el análisis de necesidades y expectativas de todos los grupos de interés que forman parte de la comunidad universitaria.

Nuestra política de calidad, inspirada por la Misión, Visión y Valores del Centro, persigue los siguientes objetivos generales:

• Proporcionar una formación dirigida hacia la excelencia, garantizando una oferta académica acorde con las necesidades y expectativas de nuestros estudiantes, empleadores y la sociedad en general.

• Controlar la existencia, eficacia y eficiencia de mecanismos que permitan mantener y renovar la oferta formativa.

• Facilitar a nuestro PDI y PAS, la adquisición de la formación necesaria para realizar sus respectivas actividades, y facilitar los recursos necesarios, dentro de nuestros límites, para que puedan desarrollar la misma a satisfacción.

• Asegurar que el diseño, gestión y mejora de servicios y recursos materiales se adecuan al aprendizaje de los estudiantes y facilitan la información sobre los alumnos y el centro.

• Proporcionar procedimientos que permitan garantizar la medición, análisis y uso de los resultados del aprendizaje, inserción laboral, satisfacción de los grupos de interés y evaluaciones para la toma de decisiones y para la mejora de la calidad de las enseñanzas.

• Garantizar la publicación periódica de información actualizada relativa a las titulaciones y los programas así como sobre los procesos de implantación del EEES

• Promover y consolidar organizativa y administrativamente el Sistema de Garantía Interna de Calidad del Centro de modo que, permita alcanzar sus objetivos así como obtener la certificación de la implantación de dicho sistema.

• Conseguir un compromiso permanente de mejora continua.

• Orientar continuadamente la dirección y la gestión de la Universidad a los objetivos de docencia e investigación.




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• Asegurar que la Política de Calidad es entendida y aceptada por todos los grupos de interés y que se encuentra a disposición de todos ellos.

• Garantizar que el Sistema de Gestión de Calidad se mantiene efectivo y que es controlado y revisado de forma periódica.

Estrategias para la consecución de los Objetivos

Las estrategias actualmente vigentes han sido definidas respectivamente en: • El Plan de Mejoras derivado del Informe de Evaluación 2007. • El Acuerdo Programa en proceso de negociación con la UPM para el año 2009. Todas las actuaciones propuestas son medibles a través de indicadores. El grado de cumplimiento de estos objetivos es evaluado periódicamente.




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5. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DEL CENTRO.

MISIÓN

La Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial tiene como Misión fundamental formar Ingenieros Técnicos Industriales ofreciendo una formación de calidad y dando respuesta a las necesidades de la sociedad. Como Centro de Educación Superior es consciente de la importancia de su labor formando a los profesionales del futuro no sólo a través de la transmisión de conocimientos sino también demostrando su compromiso con el progreso social, siendo un ejemplo para su entorno. Para ello, la Escuela propiciará el desarrollo de la investigación científica y técnica y la transferencia del conocimiento a la sociedad, así como la formación de expertos tanto en investigación básica como aplicada. Nuestro Centro se ha propuesto el objetivo primordial de la generación y transmisión de conocimientos científico-técnicos y humanos, en el ámbito de la rama industrial de la ingeniería, a la vez de “Promover, difundir y desarrollar la mejora de la Calidad en la docencia, la investigación y los servicios universitarios”, donde uno de sus principales rasgos diferenciadores es que, junto a la mejor formación académica e integral de la persona, sus alumnos cuenten con una preparación adaptada a la realidad social y laboral, que les permita afrontar su incorporación al mundo del trabajo en una posición favorable y dentro de un marco internacional coincidente con la vocación europea de la EUITI.

VISIÓN

La Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial se caracteriza por su dilatada experiencia en una formación de calidad y se ha consolidado como un centro universitario de referencia.

La EUITI se ve en un futuro a corto-medio plazo, como un centro que en el ámbito de la Formación:

- Ofrece Títulos de grado y postgrado competitivos acordes con las directrices de acreditación europea.

- Ofrece unos Planes de estudio adecuados a la demanda social, consiguiendo unos titulados con una rápida y óptima inserción laboral.

- Fomenta una enseñanza práctica complementaria de la teórica, a través de las prácticas en los laboratorios y del establecimiento de convenios con empresas e instituciones.

- Oferta una amplia oferta de Másteres oficiales y Doctorado, así como Títulos propios de postgrado, Seminarios y conferencias, para ofrecer al Ingeniero el nivel académico máximo.




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- Fomenta la formación integral del alumno, a través de actividades complementarias, donde el deporte, la cultura y las artes desempeñan un papel imprescindible.

La EUITI se ve en un futuro a corto-medio plazo, como un centro que en el ámbito de la Investigación:

- Impulsa la investigación, fomentando que tanto profesores como alumnos participen activamente en los grupos de investigación de la U.P.M., en proyectos de investigación y en programas recooperación al desarrollo e intercambios nacionales e internacionales.

- Atrae a universidades nacionales y extranjeras, organismos y empresas para establecer acuerdos de cooperación educativa y/o desarrollar programas de I+D+i.

- Difunde su actividad investigadora a través de congresos, conferencias, libros y revistas especializadas, nacionales e internacionales.

La EUITI se ve en un futuro a corto-medio plazo, como un centro que en el ámbito de los Recursos Humanos:

- Cuenta con un profesorado cualificado, que logra una coordinación perfecta entre docencia e investigación, y consigue que sus logros se reflejen en los programas de formación e innovación educativa, en la producción científica y transferencia tecnológica y en la cooperación al desarrollo.

- Cuenta con un personal administrativo y de servicios formado, y se preocupa por facilitar el acceso de su personal a una formación continua que le permita desarrollar su trabajo mejor día tras día.

- Cuenta con una plantilla responsable e implicada en la consecución de los objetivos de la Escuela. Una plantilla que desempeña bien sus funciones y lo que es fundamental, se siente parte integrante de la misma.

La EUITI se ve en un futuro a corto-medio plazo, como un centro que en el ámbito de los Recursos Materiales:

- Gestiona de forma eficiente sus recursos, estudiando sus posibilidades y utilizando instrumentos de control adecuados.

- Mejora la dotación de los recursos tecnológicos.

- Impulsa actuaciones medio ambientales que incrementan la sostenibilidad del Centro.

La EUITI se ve en un futuro a corto-medio plazo, como un centro que en el ámbito de los Servicios:




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- Propicia el más alto grado de calidad de los servicios para que revierta en la calidad de las actividades académicas, de la extensión universitaria y la satisfacción de sus destinatarios.

- Desarrolla políticas dirigidas a la actualización permanente de las infraestructuras docentes, de investigación y de servicios.

- Incorpora tecnologías de vanguardia y programas innovadores vinculados a las actividades del Centro.

La EUITI se ve en un futuro a corto-medio plazo, como un centro que en el ámbito de la Calidad:

- Promueve el logro de la excelencia en la docencia y en la investigación, mediante el desarrollo y la implementación de Planes Estratégicos revisados y corregidos de forma sistemática y el diseño de sistemas de Gestión para la Calidad.

- Mejora de forma continua los procesos de gestión de las actividades formativas y de investigación para aumentar el grado de satisfacción con los servicios dados.

- Cuenta con una estrategia adecuada a las características específicas del centro, desarrollando un Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC), en sintonía con las directrices de la UPM, siguiendo un modelo avanzado de gestión contenido en el Plan Institucional de Calidad (PIC).

La EUITI se ve en un futuro a corto-medio plazo, como un centro que en el ámbito de la Transferencia a la Sociedad:

- Potencia la presencia del Centro o de sus representantes en los órganos de la Universidad e instituciones de su entorno.

- Participa en el entramado social mediante la formalización de convenios con instituciones y empresas.

- Se anticipa a los cambios que se dan en la sociedad, para reaccionar rápidamente ante los mismos.

VALORES

La Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial de la Universidad Politécnica de Madrid considera fundamentales en el desarrollo de su MISIÓN los siguientes valores: • Compromiso con la formación y el desarrollo profesional del personal de la Escuela: alumnos, profesorado y personal de administración y servicios. • Respeto activo hacia los demás, fomentando la participación, la confianza, la responsabilidad, la cooperación, la solidaridad y la acción conjunta. • Integridad profesional. • Libertad de ideas y creencias. • Defensa de la igualdad de derechos y oportunidades.




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• Contribución al desarrollo científico, económico, cultural y social. • Proyección de la imagen de la Escuela y de la Universidad. • Comunicación de la Escuela con su entorno. • Transparencia en la gestión y rendición de cuentas. • Fomento de la cultura de la calidad basada en políticas y objetivos conocidos y accesibles públicamente. Para la transmisión de estos valores, la comunidad universitaria: participa, coopera y se compromete enseñando con el ejemplo.




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6. GRUPOS DE INTERÉS

Los grandes Grupos de Interés de la Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial de la Universidad Politécnica de Madrid son:

LOS ALUMNOS

Los alumnos de nuestras titulaciones oficiales de Ingeniería Técnica, Grado, Master y Doctorado están representados a través la Delegación de Alumnos. Se organizan a través de las asociaciones de alumnos. La EUITI sirve tanto a los que han optado por desarrollar esta carrera profesional y requieren una formación inicial, como a alumnos procedentes de otras universidades que desean completar su formación.

EL SGIC considerará aspectos de selección y admisión de estudiantes, perfil de formación, organización y desarrollo de la enseñanza, sistemas de apoyo al aprendizaje, resultados de la formación e inserción laboral.

EL PERSONAL El personal docente e investigador (PDI) y el personal de administración y servicios (PAS), se aseguran de la prestación de los servicios que ofrece la Escuela a sus clientes. Para poder cumplir con dichas funciones es necesario garantizar y mejorar su calidad profesional. Ello le convierte en un importante grupo de interés cuya orientación al cliente y capacitación profesional son fundamentales para el cumplimiento de la misión y la consecución de la visión de la EUITI. EL SGIC considerará aspectos de captación y selección, formación, movilidad, evaluación, promoción y reconocimiento del PDI y del PAS.

EQUIPO DE DIRECCIÓN Se entiende por Dirección tanto al equipo directivo de la EUITI como a los órganos de gobierno de la propia Universidad. EL SGIC considerará aspectos de oferta formativa, políticas del profesorado y personal de apoyo, recursos, análisis de resultados, aporte de información.




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EMPLEADORES Los profesionales que forman nuestra Escuela desarrollan sus funciones mayoritariamente en el ámbito de la empresa. Por tanto, la empresa se constituye en un importante grupo de interés con el que se debe realizar un continuo trabajo de participación en la definición y mejora de los servicios ofrecidos por la Escuela. Empleadores con los que se disponen acuerdos de cooperación educativa para la realización de prácticas en empresa, o empleadores que van acoger profesionalmente a nuestros egresados. EL SGIC considerará aspectos de oferta formativa, perfil de formación, calidad de la formación e inserción laboral de egresados…

ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Nuestro Centro sirve a universidades y otros organismos internacionales y nacionales con los que se mantienen acuerdos de cooperación en materia educativa e investigadora. También sirve a la Comunidad Autónoma de Madrid que mantiene las competencias de educación y su financiación. EL SGIC considerará aspectos de oferta formativa, perfil de formación, personal académico y de apoyo, progreso y rendimiento académico, calidad de la formación e inserción laboral de egresados, costes… LA SOCIEDAD Una función fundamental de la Universidad, y por tanto de nuestra Escuela, es la formación de profesionales que den respuesta adecuada a las necesidades que la sociedad tiene en cada momento. Por ello el Centro considera estas necesidades en todo momento para la redefinición de sus Planes de Estudio, así como la concreción de la formación de postgrado. EL SGIC considerará aspectos de oferta y demanda educativa, progreso y resultados académicos, inserción laboral…

RENDICIÓN DE CUENTAS A LOS GRUPOS DE INTERÉS

En el SGIC los procedimientos y el presente Manual de Calidad conforman un todo integrado que funcionan de forma interrelacionada para garantizar la calidad de la gestión del Centro.

La rendición de cuentas a los principales grupos de interés se produce gracias al flujo circular de la información dentro del propio sistema; donde los inputs/entradas de un proceso (que pueden tener su origen en procesos del Centro, de la UPM o externos),




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tras la actuación/participación de ciertos agentes/grupos de interés, se transforman en salidas del mismo.

Estas salidas se convierten, a su vez, en entrada de:

• los mismos procesos donde se generan (cuando se lleva a cabo la revisión de dichos procesos), y

• de otros procesos (del Centro, de la UPM o externos).

En cada una de las entradas elaboradas en el Centro, determinado/s grupo/s de interés ha/n participado en su elaboración, de forma directa o a través de los foros y comisiones en los que están representados.

La participación de los grupos de interés puede efectuarse de varios modos:

• emitiendo su opinión a través de encuestas (PR Encuestas de Satisfacción, (PR-SO-5-002)), o mediante el PR Gestión de Incidencias, Reclamaciones y Sugerencias (PR-SO-5-001).

• participando en la elaboración de documentos/informes o en la toma de decisiones.




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De este modo los grupos de interés que fueran fuente de las entradas de un proceso pueden ser agentes que participan en la obtención de los documentos de salida del mismo; salida que a su vez, servirá de entrada en otros procesos del Centro, de la UPM o externos, cerrándose el círculo del flujo de información.

Dichos grupos de interés, previamente, han sido informados de manera justificada según se recoge en el procedimiento Publicación de información sobre titulaciones (PR-ES-2-004), y/o en las etapas de otros procesos en los que intervienen dichos grupos.




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7. AGENTES IMPLICADOS

La responsabilidad del Sistema de Garantía Interna de Calidad de la Escuela recae sobre la Comisión de Garantía de Calidad y el Equipo Directivo. EQUIPO DIRECTIVO El Equipo de Dirección de la Escuela, y en particular su Director como principal responsable, actúa como corresponde a la Dirección de cualquier organización comprometida con el establecimiento, desarrollo, revisión y mejora de un sistema de gestión de calidad. En este sentido asume las responsabilidades que en los diferentes documentos del SGIC se indican: establece la propuesta de política y objetivos del Centro, nombra un Subdirector y un Adjunto de Calidad, para que la representen en todo lo relativo al seguimiento del SGIC, propone a la Junta de Escuela la revisión de la composición y funciones de la Comisión de Garantía de Calidad, promoverá la creación de equipos de mejora para atender a los resultados de las revisiones y evaluaciones realizadas, liderando en todo momento las actuaciones correspondientes al SGIC. Como muestra inicial de su compromiso con la gestión de la calidad, la Dirección de la Escuela propone el desarrollo e implantación de un SGIC en el Centro, de acuerdo con las directrices propuestas por la Unidad de Calidad de la UPM, así como la mejora continua de su eficacia. Como consecuencia de ello, tanto todas las personas del Centro como cualesquiera otras cuyas funciones tengan relación con los procesos del sistema, están implicadas en la realización de actividades relacionadas con el SGIC, siendo cada una de ellas responsable de la implantación, en su campo de actividad específico, del sistema establecido en este MSGIC. Por tanto, la Dirección del Centro exige que todas las personas del mismo actúen de modo diligente y cuidadoso, de manera que no se produzca el más mínimo deterioro en la calidad especificada para los servicios que presta. Para ello la Dirección establece la Política y los Objetivos de la Calidad para las actividades objeto del alcance del SGIC, comunica a todo su personal la importancia de satisfacer los requisitos de los grupos de interés así como los legales y reglamentarios de aplicación a sus actividades. Se compromete, además, a llevar a cabo revisiones del SGIC y a asegurar la disponibilidad de los recursos necesarios para que se cumplan los Objetivos de Calidad. Igualmente, la Dirección mantiene una invitación, dirigida a todas las personas del Centro, para que realicen propuestas de mejora, las cuales serán estudiadas y, en su




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caso, aprobadas por la Comisión de Garantía de Calidad, con el objetivo de mejorar los procesos y los resultados de calidad. COORDINADOR DE CALIDAD Para ayudar a la Dirección en las tareas correspondientes al diseño, implantación, mantenimiento y mejora del SGIC de la EUITI, la actual estructura del Centro, además del Subdirector de Calidad, contempla la figura del Adjunto de Calidad al que se asignan las funciones de Coordinador de Calidad. Con independencia de las responsabilidades que se le indican en el correspondiente nombramiento o que le sean asignadas posteriormente por la Comisión de Garantía de Calidad, el Coordinador de Calidad tiene responsabilidad y autoridad suficiente para:

• Asegurarse de que se establecen, implantan y mantienen los procesos necesarios para el desarrollo del SGIC del Centro.

• Informar al Equipo Directivo sobre el desempeño del SGIC y de cualquier necesidad de mejora.

• Asegurarse de que promueve la toma de conciencia de los requisitos de los grupos de interés en todos los niveles del Centro.

COMISIÓN DE GARANTÍA DE CALIDAD La Comisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad del Centro es un órgano que participa en las tareas de planificación y seguimiento del Sistema de Garantía Interna de Calidad, actuando además como uno de los vehículos de comunicación interna de la política, objetivos, planes, programas, responsabilidades y logros de este sistema. Sus funciones y su composición son las descritas en el capítulo 3, en el apartado 3.7, de este MSGIC.




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8. GARANTÍA DE CALIDAD.

La Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial de la UPM ha asumido la calidad como parte fundamental de su política y ha adoptado las directrices del programa AUDIT de la ANECA para su Sistema de Garantía Interna de Calidad. El compromiso con la Calidad afecta a toda la organización. El Centro acepta este compromiso y su responsabilidad en el cumplimiento de este SGIC así como de participar activamente en la mejora de la Calidad y de la Gestión y en el logro de los objetivos institucionales. La Dirección facilitará los medios y la formación necesaria para el desarrollo exitoso de estas actividades.

Madrid, 25 de Noviembre de 2009.

SARA GÓMEZ MARTÍN DIRECTORA

ESCUELA UNIVERSITARIA DE INGENIERÍA TÉCNICA INDUSTRIAL




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9. LISTADO DE PROCEDIMIENTOS.

1. PR-ES-1.1-002: Proceso para la Elaboración y revisión de la política y los objetivos de calidad.

2. PR-ES-1.2-005: Proceso de Definición de la Política del PDI y PAS 3. PR-ES-1.3-001: Proceso de Acuerdo Programa centro 4. PR-ES-1.3-002: Proceso para la Autoevaluación y revisión anual de los planes. 5. PR-ES-1.3-003: Proceso de Auditoría interna. 6. PR-ES-2-001: Proceso de Diseño de nuevos títulos. 7. PR-ES-2-002: Proceso de Verificación de nuevos títulos. 8. PR-ES-2-003: Proceso de Medición de resultados y mejora de los programas

formativos. 9. PR-ES-2-004: Proceso de Publicación de la información sobre las titulaciones

que imparte el Centro. 10.PR-ES-2-005: Proceso de Innovación educativa. 11.PR-ES-2-006: Proceso de Extinción de planes de estudios conducentes a títulos

oficiales.

12.PR-CL-1-001: Proceso de Identificación de perfiles y captación de estudiantes. 13.PR-CL-1-002: Proceso de Selección y admisión de estudiantes. 14.PR-CL-2.1-001: Proceso de Acciones de acogida. 15.PR-CL-2.1-002: Proceso de Acciones de nivelación. 16.PR-CL-2.1-003: Proceso Proyecto mentor. 17.PR-CL-2.1-004: Proceso Plan de Acción Tutorial. 18.PR-CL-2.1-005: Proceso de Atención Psicológica. 19.PR-CL-2.2-001: Proceso de Organización docente. 20.PR-CL-2.2-002: Proceso de Gestión de las prácticas en Empresas. 21.PR-CL-2.2-003: Proceso de Proyecto Fin de Carrera. 22.PR-CL-2.3-001: Proceso de movilidad de los alumnos del Centro que realizan

estudios en otras universidades. 23.PR-CL-2.3-002: Proceso de movilidad de alumnos de otras universidades que

realizan estudios en nuestra Escuela. 24.PR-CL-2.5-001: Proceso de formación en competencias. 25.PR-CL-2.5-002: Proceso de inserción laboral de los egresados. 26.PR-CL-2.5-003: Proceso de Seguimiento de egresados. 27.PR-CL-4-001: Proceso de matrícula. 28.PR-CL-4-002: Proceso de Anulación de matrícula y Cancelación de asignaturas. 29.PR-CL-4-003: Proceso de Traslado de Expediente. 30.PR-SO-1-001: Proceso de Captación y selección del PDI y PAS. 31.PR-SO-1-002: Proceso de Formación del PDI y PAS. 32.PR-SO-1-003: Proceso de Evaluación promoción y reconocimiento del PDI y

PAS. 33.PR-SO-1-004: Proceso de Movilidad del PDI y PAS. 34.PR-SO-2-001: Proceso de Plan Revisión y mantenimiento. 35.PR-SO-3: Proceso de Gestión de servicios. 36.PR-SO-3-001: Proceso de Registro.




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37.PR-SO-3 005-1: Proceso de Correo electrónico genérico. 38.PR-SO-3 005-2: Proceso de Correo electrónico para alumnos. 39.PR-SO-3-005-3: Proceso de Publicación en la web institucional. 40.PR-SO-3-005-4: Proceso de Gestión de Incidencias microinformáticas. 41.PR-SO-3-005-5: Proceso de Gestión de Equipos en aulas. 42.PR-SO-3-005-6: Proceso de Gestión de infraestructuras de red. 43.PR-SO-3-005-7: Proceso de Back up o copia de seguridad. 44.PR-SO-3-006: Proceso de Contratación del Servicio de cafetería. 45.PR-SO-3-007-1: Proceso de Venta de volúmenes. 46.PR-SO-3-007-2: Proceso de Reprografía. 47.PR-SO-5-001: Proceso de gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias 48.PR-SO-5-002: Proceso de estudios y encuestas de satisfacción 49.PR-SO-6-001: Proceso de Revisión y Actualización del Sistema Documental. 50.PR-SO-6-002: Proceso de Elaboración de procedimientos. 51.PR-SO-7-001: Proceso de Sistemas de Información del Centro




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10. ANEXOS

No procede.

manual de calidad euiti - upm

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