Índice

Introducción

Contexto social

colombiano

Líneas A.C

Perfiles A.C

Acicalamiento en

los perfiles A.C

pg. 3

pg. 4 - 5

pg. 7 - 11

pg. 13 - 23

pg. 25 - 32

En este manual se hablará de las personas involucradas en el proceso de acicalamiento

masculino, para lo cual tomaremos como base la audiencia de Arturo Calle y de esta

forma poder establecer, a partir de esos consumidores, los implicados del acicalamiento,

entendiendo sus modos de comportamiento en relación a la compra.

INTRODUCCIÓN

3

Códigos sociales

Contexto social

colombiano

Tradiciones - Constumbres

Gastronomía

Ideologías

Vestimenta

comidas típicas de cada región

partidos políticos, religión

climas cálidos, frios, templados.

estilos de vestir -modas-

Comportamientos

y actitudes de

Individuos

Identidad

nacional

Contexto social Colombia

En Colombia existen ciertos códigos sociales que se han mantenido en el tiempo. Nuestras

tradiciones y costumbres siguen siendo las de una sociedad bastante conservadora y clásica.

Lo anterior se ve reflejado en nuestros comportamientos diarios en lo que elegimos a la hora

de vestir, de comer, los objetos que adquirimos y de los cuales nos vemos rodeados, los sitios

que visitamos, etc.

5

Lineas Arturo Calle

Arturo Calle al entender las diferentes actitudes de la audiencia a la cual busca

dirigírse, frente a los códigos sociales, propone 3 diferentes líneas de productos

(Black, Blue, Purple) que intentan acoplarse a los distintos estilos mentales de

estos perfiles, segmentando así la audiencia en estos 3 grupos.

7

Líneas

Diferentes estilos

de hombres

trasbajadores

Blue

Black

Purple

Diferentes actitudes

de los hombres

Necesidades

códigos

culturales

A.C

cre

a u

na s

eg

menta

ció

n

(pe

qu

eñ

as d

ife

ren

cia

s e

n s

us n

ec

esid

ad

es)

B L U E

Refleja un estilo clásico, conservador y tradicional, en donde las prendas no marcan mucho la silueta. No

rompe esquemas, tiene unos cortes varoniles simétricos, los colores son básicos, planos, sin texturas ni

muchos detalles. Busca vestir un hombre tradicional sin importar su edad.

9

B L A C K

Se caracteriza por su estilo moderno y contemporáneo sin dejar de ser un modelo clásico; sus vestidos son

más ajustados (fit) y resaltan la silueta del cuerpo en comparación con las otras líneas. Esta línea

únicamente ofrece vestidos. Sus modelos están dirigidos a un hombre que quiere reflejar un aire juvenil.

Su estilo es casual; de las 3 líneas esta es la menos conservadora, pues se sale un poco del vestido formal;

se observa modelos más variados y atrevidos, con más texturas, variedad de colores y tienden a ser más

entallados.

P U R P L E

11

Perfiles AC

A partir de la audiencia de AC se estudian los diferentes motivos de

compra que los perfiles evidencian al momento de realizar esta

actividad en los almacenes y así poder definir la mejor manera de

llegarles con los productos de acicalamiento como propuesta para AC.

“Es mejor comprarle un bono para que él pueda elegir lo que quiere”

Entra al almacén y se dirige

directamente a la caja. Compra

un bono de regalo de color

verde. Es una mujer sencilla:

no pide empaque para su

regalo y se demora poco

tiempo en su compra.

“Entré a Arturo Calle porque seguro encontraba la corbata que

quiero para mi novio””

Entra y busca los lugares con

corbatas en el almacén, se

hace dirigir por un vendedor.

No se demora al elegir una

corbata amarilla. Busca un

lugar en la caja que no esté tan

lleno para pagar.

“Necesito una maleta mediana para mi esposo, la quiero de

color azul y con 4 rueditas”

Entra acompañada de un

amigo, es atendida inmediata-

mente por un vendedor. Es una

mujer que sabe cuáles son las

características del producto que

busca. Se demora preguntando

especificaciones del producto.

“Me los voy a medir después de la confección”

Entra dos veces al almacén. La

primera vez no estaban sus

vestidos, espera un rato y decide

irse. La segunda vez entra direc-

tamente a la caja a reclamarlos y

efectivamente ya están listos. Le

dice a la cajera que quiere medír-

selos de nuevo.

1

1

1

2

“No me probé las camisas porque sé que me van a quedar bien”

Entra y lo atiende una vende-

dora que lo conoce, lo saluda

por el nombre. Lo invita a ver

algo nuevo que le ha llegado

en la sección de vestidos. Sin

embargo, compra un vestido

de los que usualmente lleva y

lo deja arreglando para recoger

el día siguiente. También lleva

dos camisas.

“Lo básico lo puedo encontrar en Arturo Calle”

Entra y se dirige donde hay

camisas de un solo tono, ecoge

una blanca lisa. Se demora

muy poco. Va a la caja a pagar.

“Necesito dos camisas M de color azul”

Entra al almacén, ve cerca de

la entreda las camisas polo que

busca. Coge dos azules una

clara y otra oscura, se fija en

los demás colores. Va a la caja

a pagar.

“Deberían tener más formas de pago”

Entra al almacén y pregunta

por dos camisas manga larga,

espera sentado a que el vende-

dor se las traiga. Se muestra

insatisfecho ya que queria un

color azul particular que no

había, por las formas de pago y

porque no le podian guardar su

ropa. Sin embargo se lleva dos

camisas claras.

2 3

32

“No tranquila, yo lo llevo en la maleta”

Entra a la tienda y busca en el

sector de ropa informal camisas

manga larga. Es atendido por

un vendedor pero no le presta

mucha atención. Se decide por

una a rayas de colores púrpura.

Prefiere llevarla en su mochila

que en la bolsa del almacén. No

se demora en su elección ni a la

hora de pagar.

“Señor ayúdeme, será que esta si es mi talla?”

Entra al almacén acompañado

de sus padres. Se asesoran

por un vendedor que los lleva a

la sección de vestidos ya que

buscan un blazer. Se mide

varios y se demora bastante en

su elección. Al finalizar se

percibe bastante contento y

agradecido con su nueva

adquisición.

“¿Mamá sera que éstas están bien?”

Entra acompañada de su

mamá y de otra señora. Un

asesor la lleva hasta las

medias que es lo que ella

busca. Se demora un poco en

su elección ya que no sabe

bien cuáles llevar, pregunta la

opinión de su madre. Termina

comprando dos pares.

““Tengo un bono pero no sé en qué gastarlo”

Entra dos veces a la tienda,

para reclamar un bono. La

primera busca por todo el

almacén pero no encuentra

algo que le guste. La segunda,

va con su hijo y le dice que

busque algo para él. Finalmen-

te reclama una correa con el

bono y bota de inmediato la

anterior.

3 1

2 3

Exigente

Flexible Inexperto

Seguro

3

Estilos Mentales & Ocasiones de compra

Atento al detalle

Flexible

Despreocupado

Cliente Fiel

Regalos

Cliente

ocasional

Conservador

A partir de los perfiles descritos se llega a la conclusión de los 4 estilos de

vida que más se acoplan al usuario AC. Después de esto realizamos un

diagrama en donde es posible ubicarlos en categorías y comportamientos

que nos ayudarán a agruparlos en diferentes Motivos de compra.

1

11

2

2

2

3

3

3

1

2

Inexperto

Cliente ocasional

2 3

- Se demora definiendo su producto ya que no sabe cúal se adaptar mejor según su

estilo o requerimiento.

- Busca un producto que se adapte a lo que necesita pero sin saber especificaciones.

- Se deja influenciar por lo que oye, lo que le aconsejan.

- Se inclina por el que más oiga.

- Espera que sea de buena calidad por lo que ha oído o le han contado.

Exigente 3

- Se toma el tiempo necesario para comprar productos probándoselos cuando le es posible

y definir cuál será el mejor para él.

- Busca encontrar la alternativa perfecta para lo que necesita.

- Se guía por la mejor oferta en cuanto a los atributos del producto y beneficios que le

brinda.

- Prefiere los más completos y no tan básicos sin importar el precio.

- Sabe que lo que compre será de buena calidad por su experiencia pasada con la marca

en otros productos.

Flexible 3

- No se detiene tanto a la hora de escoger, prefiere salir rápido.

- Busca satisfacer su necesidad

- Se deja influenciar por el precio

- No tiene preferencias marcadas por productos.

- Confía en el nombre y asume que será de buena calidad.

Seguro 3

Viendo lo que hay sabe qué producto se le adapta mejor, sin tener que conocerlo o saber mucho

sobre éste.

Busca que uno de los productos cumpla sus requerimientos.

Se guía por lo que ya conoce, su experiencia previa y que cumpla sus necesidades.

Se inclina por el que sabe que será el mejor para él.

Sabe que lo que compra es de buena calidad por lo que ya ha comprado antes.

13

Seguro

Exigente

Cliente fiel

2

No se demora tanto escogiendo el producto ya que conoce lo que ofrece la marca así sean

nuevos productos.

Busca satisfacer su necesidad con el producto que le ofrezca mejores componentes y beneficios.

Su compra se influencia por lo que ya conoce y la experiencia con otros productos.

Se inclina por el que sabe que será mejor para él.

Confía plenamente en la marca.

Se toma su tiempo para analizar los productos en busca de mayores beneficios.

Busca satisfacer sus necesidades y antojo escogiendo la mejor opción en productos depen-

diendo de sus características y atributos, por lo que está abierto a probar otras propuestas

que le ofrezcan algo mejor.

Toma su decisión basada en sus beneficios en cuanto a los atributos, características y cali-

dad del producto.

Es muy riguroso con lo que busca por eso no queda satisfecho con cualquier producto.

Por su experiencia con la marca conoce la calidad de sus productos y sabe qué esperar.

2

Cliente fiel 2

- Se toma su tiempo para analizar los productos, en busca de mayores beneficios.

- busca satisfacer sus necesidades y antojo escogiendo la mejor opción en productos dependiendo de

sus características y atributos, por lo que está abierto a probar otras propuestas que le ofrezcan algo

mejor.

- Toma su decisión basada en sus beneficios en cuanto a los atributos, características y calidad del pro-

ducto.

- Es muy riguroso con lo que busca por eso no queda satisfecho con cualquier producto.

- Por su experiencia con la marca conoce la calidad de sus productos y sabe que esperar.

Flexible 2

No se demora tanto escogiendo sus productos y si ve que otro también le sirve no le mo-

lesta probarlo.

Frecuenta poco el almacén; a la hora de escoger un producto se preocupa más por satisfa-

cer su necesidad que por los detalles y características que cada uno tenga.

El precio es lo que más influencia su elección pues busca algo que no sea tan costoso y

que no le tome tanto tiempo decidir.

Cree en lo que la marca lo ofrece y está bien con cualquier producto si suple su necesidad

Comprar constantemente lo ha hecho fidelizarse a la marca y confiar que siempre sus

productos serán de buena calidad.

Exigente

Cliente Regalo

1

- Se toma tiempo para escoger la mejor opción para la persona.

- Busca el regalo apropiado para satisfacer la necesidad del otro.

- Se guía por las necesidades que tiene la persona del regalo y por las características y

beneficios del producto.

- Prefiere los productos de mejor calidad.

-Tiene la certeza sobre la calidad del producto.

15

Seguro 1

Se toma el tiempo en conocer cuál es el mejor producto para la persona a la que va dirigido

el regalo

Busca un regalo predeterminado

Se guía por su experiencia con los otros productos de la marca y por la necesidad al que va

a regalar.

Escoge el que ya conoce.

Tiene total confianza en la marca

Flexible 1

- Realiza una compra rápida

- Busca satisfacer la necesidad

- Se guía por el precio

- Es indiferente ante el rpoducto

- Confía en la calidad de la marca.

Inexperto 1

Se toma su tiempo en conocer la marca y lo que le ofrece

Le importa el regalo pero no conoce las necesidades/gustos de la persona ni los productos

que se acoplarían con esta.

Se deja guiar por un asesor y por el voz a voz

Prefiere el más oido o más vendido. (más popular)

Confía en que sea bueno por el voz a voz o presencia de la marca

Teniendo en cuenta los resultados anteriores en cuanto a los comportamientos de los

usuarios en las diferentes ocasiones de compra, podemos observar cómo tienen

conductas similares pero los diferencia en su contexto la ocasión de la compra,

generando así cuatro categorías principales que se adaptan a los motivos de compra.

Conclusión

17

Una vez definidas las 4 principales categorías en los perfiles de AC (Exigente,

inexperto, seguro y despreocupado) se procedió a observar los hábitos de

acicalamiento de cada una de ellas con el fin de encontrar patrones comunes.

19

Flexible/ Despreocupado

El perfíl en cuanto al acicalamiento tiende a ser muy práctico pues evita complicarse con el uso de muchos productos; se

afeita por cuestión de imágen; el tiempo en su rutina de la

mañana es corto por lo cual busca utilizar productos de fácil uso.

Hombre de 63 años con barba moderada (Maquina para afeitar)

- Se afeita con maquina philips

- Es de estilo simple

- Un hombre sencillo

- No establece muchos vínculos con las marcas

- No conoce bien las marcas de sus productos

- Muchas veces se deja guiar por el precio

- Se enfoca en la función (que sirva)

- Es de pocos lujos

- Es organizado

- Ahorra tiempo en las mañanas

Es un hombre que se preocupa por su imágen y cómo esta es

proyectada a los demás; es selectivo en sus productos de acicala-

miento y tiene preferencias para estos según sus gustos y detalles

motivo por el cual se toma el tiempo necesario para comprar aque-

llos más adecuados a su necesidad y criterio; conoce la variedad

deel mercado y lo que este le ofrece.

- Se afeita con máquina conair

- Se preocupa por cómo se refleja a los demás

- Toma el tiempo necesario en sus compras

- Es fiel a los productos que cumplen sus expectativas independiente de la marca

- Relaciona el precio con la calidad del producto

- Modifica su rutina de acuerdo con su necesidad o interes

- No tiene cosas muy lujosas

Exigente

Hombre de 28 años con poca barba (Conair)

Es un hombre que no conoce mucho del tema de las cuchillas pues ha tenido

poca experiencia con estás ya que hasta ahora le está empezando a salir la

barba o no la tiene muy poblada, por lo cual se afeita poco. Se inclina por mod-

elos básicos y que los haya oído debido a su poca experiencia en este tema y

las pocas exigencias que requiere. Se deja influenciar por la imágen publicita-

ria y la asesoría del vendedor.

-La cuchilla la compra su mamá o de vez en cuando él.

-Cree en la imagen que vende la marca.

-Se preocupa por su apariencia.

-Se da la posibilidad de probar diferentes productos.

-Le pone atención al precio del producto.

-No tiene un momento especifico para esta actividad.

Joven 21 años con muy poca barba (Gillette mach 3):

Estilo

de v

ida

Estilo

menta

l

El Inexperto

23

Análisis

Categorías

Salud

Instantáneo

Apariencia

Ritual

Ya analizados los 4 perfiles de AC, se llegó a la conclusión de que los hábitos de acicalamiento

masculino están directamente relacionados con 4 estilos mentales en común en todas las categorías,

los cuales clasificamos por salud, tiempo, ritual, apariencia.

Son aquellos usuaríos para los cuales los comportamientos de acicicalamiento dependen de factores

particulares, como una piel sensible, lo cual determina el tipo de cuchilla y de after shave que el perfíl

debe usar

Perfiles para los cuales los hábitos de acicalamiento están determinados por el tiempo; son aquellas

personas que tienden a preferír una rutina veloz debido a su estilo de vida.

Perfiles que prefieren tomarse su tiempo en su rutina de acicalamiento, ya sea por salud o apariencia;

le dedican un tiempo especial en su rutina diaria para cumplir con estas acciones; cada individuo

tiende a tener su manera característica de hacerlo.

Aquellas personas que realizan sus hábitos por motivos de imágen más que por alguno otro; factores

como la salud pasan a un segundo plano para estas personas .

Decisión de productos

Salud

Instantáneo

Apariencia

Ritual

Encontrando las relaciones según los comportamientos de los perfiles se toma la decisión de cuales

productos se acoplan mejor a estos comportamientos.

Perfume

Cera para

cabelloBálsamo

After Shave

Locion

25

Síntesis del proceso

-Exigente

-Flexible

-Inexperto

-Seguro

Instantaneo

Salud

Apariencia

Ritual

Bálsamo

A.S Loción

Perfume

Cera cabello

A continuación se presenta la síntesis del proceso realizado para llegar a los productos finales que

hemos tomado como propuesta para AC, y así diseñarlos acorde a las 3 diferentes líneas de la marca.

A partir de los 4

perfiles de AC se

observan

comportamientos

comunes en el

acicalamiento.

Con los

comportamientos

diagramados se

seleccionan los

productos para la

propuesta.

Comportamientos de

acicalamiento

I

S A

R

Estudio 5 - producción creativa

Manual de audiencia

Aplicación acicalamiento masculino.

Carlos Castañeda 200714131

Ma. Camila García 200921644

Diana Martínez 201024739

Sebastián Viteri 201023826