manual aprendiz de implementación

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Conceptos Básicos de Telefonía Móvil El Sistema Global para las Comunicaciones Móviles (GSM, proviene de "Groupe Special Mobile") es un sistema estándar, completamente definido, para la comunicación mediante teléfonos móviles que incorporan tecnología digital. Por ser digital cualquier cliente de GSM puede conectarse a través de su teléfono con su ordenador y puede hacer, enviar y recibir mensajes por e-mail, faxes, navegar por Internet, acceso seguro a la red informática de una compañía (LAN/Intranet), así como utilizar otras funciones digitales de transmisión de datos, incluyendo el Servicio de Mensajes Cortos (SMS) o mensajes de texto. Frecuencias: Banda Nombre Canales Up link (MHz) Downlink (MHz) Notas GSM 850 GSM 850 128 - 251 824,0 - 849,0 869,0 - 894,0 Usada en los EE.UU. , Sudamérica y Asia . P-GSM 900 1-124 890,0 - 915,0 935,0 - 960,0 La banda con que nació GSM en Europa y la más extendida E-GSM 900 975 - 1023 880,0 - 890,0 925,0 - 935,0 E-GSM, extensión de GSM 900 GSM 900 R-GSM 900 n/a 876,0 - 880,0 921,0 - 925,0 GSM ferroviario (GSM-R ). GSM1800 GSM 1800 512 - 885 1710,0 - 1785,0 1805,0 - 1880,0 GSM1900 GSM 1900 512 - 810 1850,0 - 1910,0 1930,0 - 1990,0 Usada en Norteamérica , incompatible con GSM-1800 por solapamiento de bandas.

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Page 1: Manual Aprendiz de Implementación

Conceptos Básicos de Telefonía Móvil

El Sistema Global para las Comunicaciones Móviles (GSM, proviene de "Groupe

Special Mobile") es un sistema estándar, completamente definido, para la comunicación

mediante teléfonos móviles que incorporan tecnología digital. Por ser digital cualquier

cliente de GSM puede conectarse a través de su teléfono con su ordenador y puede hacer,

enviar y recibir mensajes por e-mail, faxes, navegar por Internet, acceso seguro a la red

informática de una compañía (LAN/Intranet), así como utilizar otras funciones digitales de

transmisión de datos, incluyendo el Servicio de Mensajes Cortos (SMS) o mensajes de

texto.

Frecuencias:

Banda Nombre Canales Up link (MHz) Downlink (MHz) Notas

GSM 850 GSM 850 128 - 251 824,0 - 849,0 869,0 - 894,0 Usada en los EE.UU., Sudamérica y Asia.

P-GSM 900 1-124 890,0 - 915,0 935,0 - 960,0 La banda con que nació GSM en Europa y la más extendida

E-GSM 900 975 - 1023 880,0 - 890,0 925,0 - 935,0 E-GSM, extensión de GSM 900 GSM 900

R-GSM 900 n/a 876,0 - 880,0 921,0 - 925,0 GSM ferroviario (GSM-R).

GSM1800 GSM 1800 512 - 885 1710,0 - 1785,0 1805,0 - 1880,0

GSM1900 GSM 1900 512 - 810 1850,0 - 1910,0 1930,0 - 1990,0 Usada en Norteamérica, incompatible con GSM-1800 por solapamiento de bandas.

Page 2: Manual Aprendiz de Implementación

División en celdas: Estaciones Base o BS

Esquema general de una red GSM

El sistema debe ser capaz de soportar una gran carga de usuarios, con muchos de ellos

utilizando la red al mismo tiempo. Si sólo hubiera una antena para todos los usuarios, el

espacio radioeléctrico disponible se saturaría rápidamente por falta de ancho de banda.

Una solución es reutilizar las frecuencias disponibles. En lugar de poner una sola antena

para toda una ciudad, se colocan varias, y se programa el sistema de manera que cada

antena emplee frecuencias distintas a las de sus vecinas, pero las mismas que otras antenas

fuera de su rango. A cada antena se le reserva cierto rango de frecuencias, que se

corresponde con un cierto número de canales radioeléctricos (cada uno de los rangos de

frecuencia en que envía datos una antena). Así, los canales asignados a cada antena de la

red del operador son diferentes a los de las antenas contiguas, pero pueden repetirse entre

antenas no contiguas.

Además, se dota a las antenas de la electrónica de red necesaria para comunicarse con un

sistema central de control (y la siguiente capa lógica de la red) y para que puedan

encargarse de la gestión del interfaz radio: el conjunto de la antena con su electrónica y su

enlace con el resto de la red se llama estación base (BS, Base Station). El área geográfica

a la que proporciona cobertura una estación base se llama celda o célula (del inglés cell,

motivo por el cual a estos sistemas se les llama a veces celulares). A este modelo de

reparto del ancho de banda se le denomina a veces SDMA o división espacial.

El empleo de celdas requiere de una capa adicional de red que es novedosa en el estándar

GSM respecto a los sistemas anteriores: es el controlador de estaciones base, o BSC,

(Base Station Controller) que actúa de intermediario entre el “corazón” de la red y las

antenas, y se encarga del reparto de frecuencias y el control de potencia de terminales y

estaciones base. El conjunto de estaciones base coordinadas por un BSC proporcionan el

Page 3: Manual Aprendiz de Implementación

enlace entre el Terminal del usuario y la siguiente capa de red, ya la principal, que

veremos más adelante. Como capa de red, el conjunto de BSs + BSC se denomina

subsistema de estaciones base, o BSS (Base Station subsystem).

Una estación base GSM puede alcanzar un radio de cobertura a su alrededor desde varios

cientos de metros (en estaciones urbanas) hasta un máximo práctico de 35 Km. (en zonas

rurales), según su potencia y la orografía del entorno. Sin embargo, el número de usuarios

que puede atender cada BS está limitado por el ancho de banda (subdividido en canales)

que el BSC asigna a cada estación, y aunque podría pensarse que las estaciones base

deberían tener una gran potencia para cubrir mayor área, tienen una potencia nominal de

320 W como máximo (frente a las antenas de FM o televisión, que emiten megawatios, un

valor casi despreciable) y de hecho siempre emiten al menor nivel de potencia posible para

evitar interferir con celdas lejanas que pudieran emplear el mismo rango de frecuencias,

motivo por el cual es raro que se instalen modelos de más de 40 W. Es más, en zonas

urbanas muy pobladas o túneles se instala un mayor número de BSs de potencia muy

limitada (menor que 2,5 W) para permitir la creación de las llamadas pico y microceldas,

que permiten mejor reutilización de las frecuencias (cuantas más estaciones, más

reutilización de frecuencias y más usuarios admisibles al mismo tiempo) o bien dan

cobertura en lugares que una BS normal no alcanza o precisan de gran capacidad (túneles

de metro o de carreteras, espacios muy concurridos, ciudades muy pobladas).

Por tanto, en zonas donde exista una gran concentración de usuarios, como ciudades, debe

instalarse un gran número de BSs de potencia muy limitada, y en zonas de menor densidad

de uso, como áreas rurales, puede reducirse el número de estaciones y ampliar su potencia.

Esto asegura además mayor duración de la batería de los terminales y menor uso de

potencia de las estaciones base.

Además, el terminal no se encuentra emitiendo durante el transcurso de toda la llamada.

Para ahorrar batería y permitir un uso más eficiente del espectro, se emplea el esquema de

transmisión TDMA (Time Division Multiple Access, o acceso múltiple por división del

tiempo). El tiempo se divide en unidades básicas de 4,615 ms, y éstas a su vez en 8 time

slots o ranuras de tiempo de 577 µs. Durante una llamada, se reserva el primer time slot

para sincronización, enviada por la BS; unos slots más tarde, el terminal emplea un slot

para enviar de terminal a BS y otro para recibir, y el resto quedan libres para el uso de

otros usuarios en la misma BS y canal. Así se permite un buen aprovechamiento del

espectro disponible y una duración de batería superior, al no usar el emisor del terminal

constantemente sino sólo una fracción del tiempo.

Page 4: Manual Aprendiz de Implementación

Estación Base

En comunicaciones por radio, una estación base es una instalación fija de radio para la

comunicación bidireccional. Se usa para comunicar con una o más radios móviles o

portátiles. Las estaciones base normalmente se usan para conectar radios bidireccionales

de baja potencia, como por ejemplo la de un teléfono móvil, un teléfono inalámbrico o una

computadora portátil con una tarjeta WiFi. La estación base sirve como punto de acceso a

una red de comunicación fija (como la Internet o la red telefónica) o para que dos

terminales se comuniquen entre sí yendo a través de la estación base.

En el área de las redes informáticas inalámbricas (WiFi o WiMAX), una estación base es

un transmisor/receptor de radio que sirve como nexo (hub) de la red de área local

inalámbrica. También puede servir como pasarela entre las redes inalámbrica y fija.

En el contexto de la telefonía móvil, una estación base (en inglés: Base Transceiver

Station (BTS)) dispone de equipos transmisores/receptores de radio, en la banda de

frecuencias de uso (900 / 1800 Mhz) que son quienes realizan el enlace con el usuario que

efectúa o recibe la llamada (o el mensaje) con un teléfono móvil. Las antenas utilizadas

suelen situarse en lo más alto de la torre (si existe), de edificios o colinas para dar una

mejor cobertura y son tipo dipolo. Normalmente, está compuesta por un mástil al cual

están unidas tres grupos de una o varias antenas equidistantes. El uso de varias antenas

produce una diversidad de caminos radioeléctricos que permite mejorar la recepción de la

información.

Page 5: Manual Aprendiz de Implementación

Partes de la BTS

• Wide Band Combiner

WCGA → 850 3WCGA

WCPA → 1900 3WCPA

• Multicomples 2way

MGLA → 850 (M2LA)

MGHA → 1900 (M2HA)

• Dual Band Combiner

DVTD → 850

DVPA →1900

• TRX

TSTB → 850

TSPB → 1900

Page 6: Manual Aprendiz de Implementación

Configuración

Page 7: Manual Aprendiz de Implementación
Page 8: Manual Aprendiz de Implementación
Page 9: Manual Aprendiz de Implementación

Código de Etiquetas

• Ultra

• Flexi

• UMTS

Colores de las Etiqueta

• Sector 1 y A

• Sector 2 y B

• Sector 3 y C

• Sector 4 y D

Blanca

Rojas

Azul

Negra

Page 10: Manual Aprendiz de Implementación

Revisión de Site Fólder

El Site Fólder es diligenciado por los contratistas al terminar un trabajo de Plan de

expansión, una ampliación, o un desmonte en un sitio en específico. Debe de cumplir con

el estándar de COMCEL S.A. según el trabajo realizado.

EL Site Fólder será guardado en el servidor según el trabajo realizado, ya sea un Plan de

expansión, una ampliación de TRX o ELTEK o un desmonte

Estos son los puntos del Site fólder más importantes por revisar:

• BTS Field Acceptance: Se Revisan el documento BTS Field Acceptance que se

encuentra en la carpeta Anexos. Debe ser el correcto y estar bien Diligenciado.

• Base Line: Se revisa el archivo Base Line que se encuentra en la carpeta Anexo. Debe

de estar bien diligenciado y que cumpla el formato exigido por COMCEL S.A.

• Site Fólder: Se revisan los pendientes de Acta de Entrega (Debe estar firmada por

bodega), Paking List en la carpeta Anexos, Registro fotográfico, Archivo de

comisionamiento y el documento 2 en la carpeta Site Fólder.

• Text ID: Debe de estar debidamente diligenciado el documento 5 que se encuentra en

la carpeta Site Fólder, con el código de alarmas que corresponde.

• Antenas: Deben de estar completas las pruebas que se tomaron en sitio en el momento

de instalar los Feeder. Se encuentran en las Carpeta Pruebas Site Master. Deben tener

las pruebas de VSWR, DF y RL.

� Nota: cuando el DF es < 60 debe ser menor de 1,3 si es > 60 debe ser menor 1,4.

• TRX Bloqueados: Se monitorean los TRX en el Refletion

ZEEI: BCF = # BCF;

ZEEI: BCF = # BCF&&BCF;

Page 11: Manual Aprendiz de Implementación

• Pendientes De Sitio: Se buscan los pendientes que el técnico encontró al momento de

visitar el sitio.

� Rutas para encontrar los pendientes:

Plan de Expansión (Hector Guido).

� Servidor (\\comcel.com.co\archivos\IMPCOSTA).

� Carpeta 2009

� Carpeta Plan de Expansión 2009

� Carpeta BTS Fiel Acceptance

� Carpeta Hector Guido

� Carpeta Revisiones GSM

� Carpeta Pendientes de sitio ó Pendientes formato Word Kamell

Ampliación (Juan De Dios Aguilar).

� Servidor (\\comcel.com.co\archivos\IMPCOSTA).

� Carpeta 2009

� Carpeta Ampliación de TRX

� Carpeta Auditorias

� Hoja de calculo Informe visita ampliaciones

� Nota: Solo se Coloca OK cuando el sitio no tenga pendientes.

Feeder: se debe observar la cantidad de Feeder que fue instalado y su metraje en las

pruebas, si este sobrepasa a los 36 metros debe estar relacionado en la liquidación que

envían los contratistas a COMCEL. Para verificar el feeder se hace una comparación.

� Servidor (\\comcel.com.co\archivos\IMPCOSTA).

� Carpeta 2009

� Carpeta Facturación contratistas ↔ Documento 2 de la carpeta Site Fólder.

� Carpeta del contratista

� Carpeta Corregidas JK

� Hoja de calculo de la liquidación

� Nota:

� Plan de Expansión: Aplica Todo El Site Fólder

� Ampliaciones de TRX: Aplica Todo El Site Fólder solo cuando

Instalan Feeder.

� PDB Con Fuerza: Solo aplica Site Fólder de la fuerza, Fotos,

pendientes visita

� PDB Sin Fuerza: Solo aplica registro fotográfico.

� Desmontes: Solo Aplica Fotos Antes Y después

Page 12: Manual Aprendiz de Implementación

Conceptos:

� Paking List: Hoja de entrega de equipo a los contratistas

� Check List o BTS Field Acceptance: Formato de aceptación de equipos

� Base Line: Formatos de equipos instalados

� Acta de entrega: Acta de entrega de material sobrante a la Bodega.

Ruta Para Guardar Site Fólder

Plan de Expansión

• Servidor (\\comcel.com.co\archivos\IMPCOSTA).

• Carpeta Site Fólder GSM.

• Carpeta 2009.

• Carpeta “ Nombre del Sitio”

Ampliación

• Servidor (\\comcel.com.co\archivos\IMPCOSTA).

• Carpeta 2009

• Carpeta Ampliación de TRX

• Carpeta Site Fólder

• Carpeta “Nombre Del Contratista”

PDB con fuerza

• Servidor (\\comcel.com.co\archivos\IMPCOSTA).

• Carpeta 2009

• Carpeta PDB

• Carpeta Site Fólder De Fuerza

PDB sin fuerza

• Servidor (\\comcel.com.co\archivos\IMPCOSTA).

• Carpeta 2009

• Carpeta PDB

• Carpeta Fotos De Instalación

Desmonte

• Servidor (\\comcel.com.co\archivos\IMPCOSTA).

• Carpeta 2009

• Carpeta Desmonte de Equipos

Page 13: Manual Aprendiz de Implementación

Pruebas De Alarmas

• Alarmas externas:

Alarmas Código Nombre

1. 7401 Power En Batería

2. 7402 Falla De Rectificador

3. 7403 Falla De Breaker De Baterías

4. 7404 Bajo Voltaje De Baterías

5. 7405 Alta Temperatura Power

6. 7406 Falla Fusible De Carga

7. 7407 Falla AC Power

13. 7413 Planta Encendida 1

14. 7414 Planta Encendida 2

15. 7415 Bajo Nivel de Combustible 1

16. 7416 Bajo Nivel de Combustible 2

17. 7417 Falla AC Comercial

18. 7418 Falla Protección sobre tensiones 1

19. 7419 Falla Protección sobre tensiones 2

20. 7420 Alta temperatura del cuarto de Equipos

21. 7421 Puerta Abierta

22. 7422 Sistema de Seguridad

Alarmas Plan de Expansión

Alarma Nº Código Nombre Alarma Cablear Pines Conector DB-37

macho Código de Colores

1 7401 Power en Batería CLOSED 7 y 37 AZULY BLANCO

2 7402 Falla de Rectificador CLOSED 8 y 36 NARANJA Y BLANCO

3 7403 Falla de Breaker CLOSED 9 y 35 VERDE Y BLANCO

4 7404 Bajo Voltaje de Baterías CLOSED 10 y 34 CAFÉ Y BLANCO

5 7405 Alta Temperatura power CLOSED 11 y 33 GRIS Y BLANCO

7 7407 Falla AC power CLOSED 13 y 31 NARANJA Y ROJO

Alarma Nº Código Nombre Alarma Cablear Pines Conector DB-37

macho Código de Colores

13 7413 Planta encendida 1 CLOSED 1 y 20 AZULY BLANCO

14 7414 Planta encendida 2 CLOSED 2 y 21 NARANJA Y BLANCO

15 7415 Bajo Nivel de Combustible 1 CLOSED 3 y 22 VERDE Y BLANCO

16 7416 Bajo Nivel de Combustible 2 CLOSED 4 y 23 CAFÉ Y BLANCO

17 7417 Falla de AC Comercial OPEN 5 y 24 GRIS Y BLANCO

18 7418 Falla protección sobre tensiones 1. CLOSED 6 y 25 AZUL Y ROJO

19 7419 Falla protección sobre tensiones 2. CLOSED 7 y 26 NARANJA Y ROJO

20 7420 Alta temperatura cuarto de equipos CLOSED 8 y 27 VERDE Y ROJO

21 7421 Puerta abierta CLOSED 9 y 28 CAFÉ Y ROJO

Page 14: Manual Aprendiz de Implementación

Alarmas Eltek

Alarma Nº Código Nombre Alarma Cablear Pines Conector DB-37

macho Código de Colores

1 7401 Power en Batería CLOSED 7 y 37 AZULY BLANCO

2 7402 Falla de Rectificador CLOSED 8 y 36 NARANJA Y BLANCO

3 7403 Falla de Breaker CLOSED 9 y 35 VERDE Y BLANCO

4 7404 Bajo Voltaje de Baterías CLOSED 10 y 34 CAFÉ Y BLANCO

5 7405 Alta Temperatura power CLOSED 11 y 33 GRIS Y BLANCO

7 7407 Falla AC power CLOSED 13 y 31 NARANJA Y ROJO

Alarma Nº Código Nombre Alarma Cablear Pines Conector DB-37

macho Código de Colores

17 7417 Falla de AC Comercial OPEN 5 y 24 GRIS Y BLANCO

19 7419 Falla protección sobre tensiones 2. CLOSED 7 y 26 NARANJA Y ROJO

Comandos Para Las Alarmas En El Refletion

• TRX Bloqueados

ZEEI: BCF = # BCF;

ZEEI: BCF = # BCF&&BCF;

• Pruebas de alarmas

ZEOL: BCF;

• Para ver si las alarmas están creadas

ZEFO: # BCF:IOP;

ZEFO: # BCF && BCF:IOP;

Para Buscar Las BSC y BCF

Las BSC y BCF Se buscan en el DENF, el DENF se encuentra en el servidor.

• Inicio

• Ejecutar (\\172.21.6.3\\denfdbsc).

• Aceptar

Page 15: Manual Aprendiz de Implementación

Guardar el Log

• File

• Logginng

• Dar la ruta para guardarlo

Page 16: Manual Aprendiz de Implementación

• Dar Clic en CLOSE DISK al terminar la prueba.

Pruebas

1. Apagar la planta de suministro AC (Se observan las alarmas 1,2,7,17)

2. Bloqueo del rectificador

3. Se baja los breaker (Uno por uno)

4. Se modifica los parámetro

5. Se modifica los parámetros

6. Se retira fusible

7. Se prueba con la alarma 1

18. Verificar supresor de pico

20. Bajar la temperatura a 15° aproximadamente.

Page 17: Manual Aprendiz de Implementación

Ruta Para Guardar Los Log En El Servidor

Plan de Expansión

• Servidor (\\comcel.com.co\archivos\IMPCOSTA).

• Carpeta 2009.

• Carpeta Plan de Expansión 2009.

• Carpeta Log de alarmas.

Ampliación

• Servidor (\\comcel.com.co\archivos\IMPCOSTA).

• Carpeta 2009

• Carpeta Ampliación de TRX

• Carpeta Log de alarmas

PDB

• Servidor (\\comcel.com.co\archivos\IMPCOSTA).

• Carpeta 2009

• Carpeta PDB

• Carpeta prueba De Alarmas Fuerza

Page 18: Manual Aprendiz de Implementación

Comparación De Feeder

Se debe comparar la cantidad de feeder que fue entregado a los contratistas por Panalpina

o por bodega y lo que ellos utilizaron en el momento de la instalación, para sacar el

cálculo del feeder que deben entregar a bodega. Los cálculos son guardados en el servidor.

Ruta para guardar el cálculo de los feeder:

• Servidor (\\comcel.com.co\archivos\IMPCOSTA).

• Carpeta 2009.

• Carpeta Comparación de feeder.

• Hoja de Calculo comparación de Feeder.

Como Se Llenar La Hoja De Calculo Comparación De Feeder.

� Estación: Se coloca el nombre de la estación.

� Lugar: Lugar de la estación.

� Tipo de Instalación: Ultra o Flexi

� Contratista: Contratista

� Feeder solicitado: Se busca en pedido de equipos

� Servidor (\\comcel.com.co\archivos\IMPCOSTA).

� Carpeta ampliación o plan de expansión

� Pedido de equipos Panalpina

� El contratista y el sitio.

� Paking list: Lista de materiales que entrega panalpina a contratistas (Se

encuentra en el Site fólder, en la carpeta de anexos).

� Feeder Base Line: Numero de pruebas que hay en el documento Base

Line en la carpeta Anexos. (No aplica para Ampliaciones).

� Feeder Site Fólder: Número de pruebas que se encuentran en el

documento 2 de la carpeta Site Fólder.

� # de Pruebas VSWR: El numero de pruebas que se encuentran en la

carpeta Site Master

� Feeder usado: Se realiza el calculo dependiendo el tipo de instalación

para hacer el descuento

Descuento

� Flexi: 5 Mts Ultra: 6,5 Mts

� Sobrante Estimado: Es la resta del valor del Paking list menos el

feeder usado.

� Acta de entrega: La cantidad de feeder que fue devuelto a bodega

Marisol.

� Diferencia: Es la resta del Estimado Sobrante menos el Acta de

Entrega.

Page 19: Manual Aprendiz de Implementación

Failure Report

Es el reporte que se les hace a los equipos que se encuentran defectuosos. Este reporte se

envía adjunto en un correo al personal de UPS los cuales son encargados de asignarle un

código. Al recibir respuesta de los reportes con su código se les envía un correo para la

recolección de los equipos, deberán enviar la confirmación de la recolección de los

equipos, se deben imprimir 3 hojas del repote de las cuales 2 se envían con el equipo y una

queda archivada en un fólder. Los reporte se deben guardar en el servidor antes de

enviarlo al personal de UPS y cuando ya tenga el código que UPS le asigna.

• Equipos No Confirmados

� Servidor (\\comcel.com.co\archivos\IMPCOSTA).

� Carpeta 2009.

� Carpeta Failure Report

� Carpeta No Confirmados

• Equipos Confirmaron

� Servidor (\\comcel.com.co\archivos\IMPCOSTA).

� Carpeta 2009.

� Carpeta Failure Report

� Carpeta Confirmados

Cuando ya estén los reportes confirmados por UPS se llena una tabla en una hoja de

cálculo que esta en el servidor con los datos del equipo y del Failure Report.

� Servidor (\\comcel.com.co\archivos\IMPCOSTA).

� Carpeta 2009.

� Carpeta Failure Report

� Hoja de Calculo Failure Report 2009.

Page 20: Manual Aprendiz de Implementación

Formato Failure Report

Page 21: Manual Aprendiz de Implementación

Los siguientes puntos nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio, por favor tomar

siempre en cuenta las recomendaciones o indicaciones a continuación:

1. Todos los espacios dispuestos en los reportes de falla deben ser estrictamente

completados con la información exacta antes de ser enviados al FRC.

• Todos los reportes de falla deben llevar el logotipo de Nokia Siemens

Network, tal y como se muestra en la figura.

• Nombre de la Empresa: COMUNICACIONES CELULARES COLOMBIA COMCEL S.A. OPERACIONES

• Diligenciado por: todos los datos del profesional que hace el levantamiento

de la falla (Nombre, teléfono, fecha de envío, etc.)

• Retornar para: nombre, dirección exacta y correo electrónico de la persona

responsable de recibir las unidades de reemplazo.

• Marcar en cada casilla las razones que provocaron la falla, así como la

fecha de detección de la falla.

• El número de parte que sea reportado debe asegurarse de venir escrito

correctamente y acompañado de su versión, así también el serial debe

reportarse con su estructura correcta de ex Nokia, y si se reporta la unidad

de reemplazo, ésta debe venir acompañada de su número de parte.

• Finalmente debe señalarse una breve descripción de la falla ocurrida.

2. Si los reportes de falla enviados al FRC no cumplen con la información requerida

anterior, corre el riesgo de ser devuelto para que sea completado acordemente.

Page 22: Manual Aprendiz de Implementación

Anexos

Page 23: Manual Aprendiz de Implementación

Formato Acta de Entrega: