magÍster en tecnologÍas de informaciÓn y gestiÓn

FORMULARIO SOLICITUD DE ACREDITACIÓN PROGRAMAS DE POSTGRADO

MAGÍSTER EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y

GESTIÓN

ESCUELA DE INGENIERÍA

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE

SEPTIEMBRE 2013

COMISIÓN NACIONAL DE ACREDITACIÓN (CNA- CHILE)

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ÍNDICE

1. Identificacion del Programa ....................................................................................... 3 2. Marco Institucional .................................................................................................... 4 3. Plan de Desarrollo ..................................................................................................... 8 4. Plan de Mejoramiento ............................................................................................. 11 5. Planes de Estudio ................................................................................................... 13 6. Cuerpo Academico .................................................................................................. 14 7. Alumnos y Graduados ............................................................................................. 66 8. Infraestructura y Equipamiento ............................................................................. 211 Anexo Nº 1 Resolución de la creación del Programa ................................................... 217 Anexo Nº 2 Reglamento de funcionamiento del Programa .......................................... 225 Anexo Nº 3 Plan de estudios del Programa: Esquema sintetizado del currículo ......... 233 Anexo Nº 4 Programas de Cursos ............................................................................... 236

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1. IDENTIFICACION DEL PROGRAMA A. Información solicitada 1.1. Título del programa cuya acreditación se solicita:

Magíster en Tecnologías de Información y Gestión (MTIG) 1.2. Universidad/Institución:

Pontificia Universidad Católica de Chile

1.2.1. Facultad: Escuela de Ingeniería 1.2.2. Departamento: Departamento de Ciencia de la Computación

1.3. Modalidad en que se imparte el programa (full time, part time, modular,

presencial, semi presencial u otro. Explique brevemente): Programa presencial y part-time. Los cursos están organizados en bimestres, con clases semanales los días lunes, martes y jueves de 18:30 a 21:30 hrs.

1.4. Director/Jefe y dirección del programa:

Nombre: Jaime Navón Cohen Cargo: Director Programa Magíster en Tecnologías de Información y Gestión Dirección: Vicuña Mackenna 4860, Edificio San Agustín, 4° Piso. Macul Ciudad/Región: Santiago / Región Metropolitana Casilla: Casilla 306 Santiago 22 Código 143 Teléfonos: (56-2) 354 4439 Fax: (56-2) 354 4444 E-mail: [email protected]

1.5. Año de inicio del programa:

2005. Anexo 1 1.6. Si el programa ha sido acreditado anteriormente, indíquelo y acompañe copia de

la documentación correspondiente: Sí No

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2. MARCO INSTITUCIONAL A. Información solicitada 2.1 Objetivos del programa y perfil del egresado que se busca formar

El objetivo general del programa de Magister en tecnologías de Información y Gestión es formar profesionales líderes en Tecnologías de Información que el país necesitará en los próximos años. Para ello se requiere proporcionar sólidos conocimientos tecnológicos especializados, pero al mismo tiempo situarlos dentro del contexto de su utilización como medio para emprender nuevos negocios o mejorar la posición competitiva de las empresas y organizaciones. El programa considera además el siguiente objetivo secundario: • Fortalecer el vínculo que el Departamento de Ciencia de la Computación tiene

con el mundo profesional, buscando generar una relación de cooperación que beneficie a ambas partes.

Perfil del egresado: El Egresado del Programa será capaz de: • Dominar los fundamentos en materias clásicas asociadas a la gestión de

empresas. • Entender y apreciar las oportunidades de utilización de tecnologías de

información para mejorar significativamente la eficiencia en la gestión de empresas y organizaciones.

• Manejar los fundamentos que sustentan las tecnologías de información. • Tomar decisiones informadas que involucran desarrollo o adquisición de

tecnologías de información y comunicación en su empresa. • Comprender las nuevas tecnologías emergentes y el uso que se les puede

dar en el contexto ya existente. 2.2. Pertinencia de la actividad en el contexto académico en el que actúa la

universidad que ofrece el programa El programa de Magister en Tecnologías de Información y Gestión tiene una orientación profesional, por lo tanto el aporte de este programa debe ser analizado en el contexto de la especialización profesional en el ámbito de la Gestión en Tecnologías de la información, desde la perspectiva de las Ciencias de la Computación. El Programa responde a los desafíos propios de la Universidad Católica, entregando educación de excelencia, permitiendo a profesionales profundizar o perfeccionar competencias necesarias para interactuar en el mundo de las tecnologías de información, además de contribuir a la sociedad con personas con valores que puedan entregar una nueva visión y sean un aporte. Para esto el programa cuenta con un cuerpo académico de calidad, caracterizado por la formación de postgrados, publicaciones ISI y proyectos de investigación, Así como también con una exigente selección de alumnos, cuyo perfil esperado está plasmado en los desafíos de la Universidad.

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2.3. Requisitos de admisión y sistema de selección Los requisitos de admisión son: • Certificado de título profesional Universitario de Ingeniero Civil o Ingeniero

Civil Industrial; o estar en posesión de un título profesional Universitario equivalente de Ingeniero Comercial, con especialización en informática o experiencia laboral relacionada; o estar en posesión de un grado de licenciatura o equivalente, con experiencia laboral en informática o gestión.

• Certificado de notas de los grados alcanzados. • Dos cartas de recomendación. • Currículum Vitae Actualizado, que debe reflejar al menos 2 años de

experiencia laboral. • Pago de cuota de postulación de CLP $48.550 Sistema de selección: Para seleccionar a un postulante, el Comité Académico del Programa, integrado por el Director del programa, el Director del Departamento y un profesor asociado, revisan las fichas de antecedentes de los postulantes, las cuales tienen las siguientes ponderaciones: • Antecedentes académicos (40%). • Antecedentes laborales en las áreas de especialización del programa (30%). • Antecedentes profesionales y su relación con la orientación académica del

programa (30%). 2.4. Sistemas de evaluación de las actividades académicas contempladas en el

programa El Programa comprende 120 créditos en cursos y el desarrollo de una Actividad de Graduación de 30 créditos. Las evaluaciones habituales son: controles teóricos, trabajos prácticos, laboratorios, estudio de casos, presentaciones y trabajos grupales. En las evaluaciones se evalúan los conceptos y habilidades que el alumno ha adquirido. La evaluación tanto de los cursos como de los créditos de Actividad de Graduación se expresa en una escala de notas que va del 1 (Muy Malo) al 7 (Sobresaliente). Las notas finales se expresan hasta con un decimal. Un alumno es reprobado de un curso del Programa cuando obtiene como nota final una calificación inferior a 4,0. El alumno debe mantener un promedio ponderado acumulado de notas superior o igual a 5,0 durante todos los semestres de permanencia en el Programa y no reprobar curso alguno.

2.5. Sistema de graduación

Para graduarse del programa de Magíster en Tecnologías de Información y Gestión, el alumno debe: • Completar el programa de estudios manteniendo un promedio acumulado de

notas superior o igual a 5,0 durante todos los semestres de permanencia en el Programa y en un plazo no superior a cinco semestres académicos equivalentes.

• No reprobar curso alguno del Programa. • Cumplir una permanencia mínima equivalente en el Programa de al menos

dos semestres.

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• Completar la Actividad de Graduación, la cual consiste en un proyecto individual, el cual debe abordar un problema concreto del ámbito de la organización en que trabaja el alumno, aplicando los conocimientos y las herramientas adquiridas durante el Programa. El informe escrito es evaluado por el profesor supervisor y el trabajo realizado es presentado en una defensa oral pública ante un comité conformado por el jefe del programa o su representante, el profesor supervisor, un profesor de la escuela y un profesional destacado (ver artículo 24 del Reglamento del Programa de Postgrado), los cuales deciden si aprobar o rechazar la actividad de graduación. La nota final tiene una escala de 1,0 a 7,0, siendo el 4,0 la nota de aprobación.

2.6. Composición del Comité Académico u órgano equivalente responsable de la

gestión del programa El Comité Directivo del Programa MTIG está conformado por: • Director del Programa MTIG. • Director del Departamento de Ciencia de la Computación. • Profesor del Departamento de Ciencia de la Computación, asignado por éste

último. Las labores del Comité Directivo del Programa están descritas en el reglamento de funcionamiento del Programa (Anexo 2). Además el Programa MTIG está supeditado al Comité de Postgrado de la Escuela de Ingeniería, que está conformado por: • Decano de la Facultad de Ingeniería o su representante. • Director de la Escuela de Ingeniería. • Director de Investigación, Innovación y Postgrado de la Escuela de Ingeniería. • Dos profesores supervisores, Programa de Postgrado en Ingeniería. • Un profesor supervisor, Director del Programa MTIG.

2.7. Principales convenios de apoyo al programa y su alcance

Existe una larga lista de convenios con importantes instituciones académicas que posee la escuela de ingeniería, tales como Stanford Technology Venture Program y Virginia Tech. Sin embargo, los alumnos de Magíster en Tecnologías de Información y Gestión normalmente no hacen uso de estos convenios, dado que el programa de Magister es relativamente corto y la mayoría de los alumnos del programa trabajan, lo cual hace poco viable que un alumno destine 6 meses de su vida y renuncie a su trabajo para ir a estudiar al extranjero. Con respecto del apoyo al programa, el punto 5.4 del Informe de Autoevaluación, muestra una lista de apoyos que se realizan y que tienen que ver con la internacionalización del Magister en Tecnologías de Información y Gestión, y que no tienen que ver con el intercambio internacional de los alumnos del Programa, tales como la visita de profesores visitantes, la transmisión de experiencias a los alumnos, de las experiencias internacionales por parte de los profesores y sobre los proyectos conjuntos de profesores con académicos de instituciones externas, entre otros.

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2.8. Aranceles y becas (modalidades y montos) El arancel del Programa MTIG para el año 2013 es de $9.200.000. Este valor corresponde al Programa completo, pudiendo ser cancelado en cuotas mensuales iguales de $460.000 (10 cuotas por cada uno de los dos años). El Programa no cuenta con becas propias, pero ofrece descuentos aplicables sobre el arancel total del programa para aquellos alumnos que postulen y sean aceptados en el programa, y que tengan las siguientes categorías: • Ex alumnos Escuela de ingeniería PUC: 8% • Ex alumnos otras escuelas PUC: 4%

2.9. Sistema de financiamiento

El Programa MTIG se financia a través de los ingresos por matrículas de alumnos y no ha contado con inversión institucional. El Programa ha presentado utilidades todos los años de funcionamiento, por lo que de mantenerse similar la cantidad de matriculados, el Programa será sustentable económicamente en el tiempo. A continuación se presenta el Presupuesto 2013:

Presupuesto Programa MTIG

Ingresos Anuales $ 242.000.000

Egresos Anuales $ 209.000.000 Overhead PUC

$ 24.200.000

Overhead Escuela de Ingeniería $ 28.200.000 Remuneraciones Académicas $ 56.000.000 Remuneraciones Administrativas $ 35.400.000 Gastos Generales

Insumos alumnos

$ 32.000.000

Marketing

$ 18.000.000

Soporte Logístico

$ 8.000.000

Otros Gastos

$ 7.200.000

Ingresos Anuales - Egresos Anuales $ 33.000.000

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3. PLAN DE DESARROLLO

Los pilares para el desarrollo del Programa MTIG que se han definido son los siguientes: Posicionamiento del Programa en la Industria como la mejor opción para la formación de líderes en Tecnologías de Información y Gestión El Programa compite en el mercado con varios programas similares. Durante todos los años de funcionamiento ha tenido una matrícula sostenidamente alta. De todas maneras es necesario reforzar la presencia en la Industria de Tecnologías de Información, de tal manera de que la Industria reconozca al Programa como la opción más confiable de perfeccionamiento para las personas que trabajan en el rubro. Aumento de Postulaciones y Matrículas Es muy importante, para la sustentabilidad y crecimiento del Programa, no sólo aumentar el número de matriculados, sino que también aumentar el número de postulantes, de manera de poder contar con alumnos cada vez más preparados y capacitados para emprender la iniciativa de estudiar en el Programa. Gestión de calidad del Programa Se debe medir semestralmente la satisfacción de los alumnos, de tal manera de tener retroalimentación que permita generar ciclos rápidos de mejora, especialmente en aspectos administrativos y operacionales. Revisión del Plan de Estudios, contenidos de los cursos y profesores del Programa Para que el Programa pueda ser percibido como la mejor opción en la formación de líderes en tecnologías de información y gestión, es fundamental que se actualice constantemente, contando con profesores especializados y cursos que entreguen los últimos conocimientos generados en el área. Administración de la relación con la comunidad de alumnos y graduados La relación con alumnos y graduados es vital para que puedan generar redes de contacto, por esta razón es necesario un mecanismo de seguimiento continuo al ciclo de vida de cada alumno, de manera que se sienta involucrado con el Programa y la Universidad desde que se matricula hasta que se gradúa.

Mejorar los indicadores de graduación, especialmente el tiempo de duración de la Actividad de Graduación. Uno de los problemas que ha sido diagnosticado en la Autoevaluación es el tiempo excesivo que algunos alumnos demoran en completar su Actividad de

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Graduación. Esta última es considerada un elemento importante y de valor para el programa, por lo tanto, no debiera convertirse en un obstáculo. Para abordar este problema el Programa se encuentra implementando medidas de seguimiento al proceso de finalización académica.

Posicionar el Magíster en Tecnologías de Información y Gestión para aumentar las postulaciones y matrículas al programa y favorecer la empleabilidad de sus graduados Es preciso potenciar las mecánicas de difusión del Programa para potenciar las acciones de difusión a las comunidades académicas y productivas relevantes, que permitan reconocer el aporte decisivo que los graduados del Magíster en Tecnologías de Información y Gestión pueden desempeñar en sus organizaciones, en función de su expertise técnica y conocimiento de avanzada. Asimismo se requiere fortalecer esta difusión para los prospectos estudiantiles que deseen incorporarse al Programa, señalizando las ventajas que éste provee y el carácter único del mismo. Esto deberá apoyarse en la plataforma Web, que hoy en día constituye la principal herramienta de información para los postulantes. Fortalecer la relación y el seguimiento sistemático de los graduados Considerando que los graduados constituyen el Alma Mater de un programa académico y se erigen como sus embajadores en el mercado profesional, se hace necesario establecer un sistema de seguimiento a graduados que permita su fidelización, al tiempo que retroalimente al Magíster en Tecnologías de Información y Gestión para el mejoramiento de su plan de estudios y perfil de egreso. Para esto se requiere establecer estrategias de captura de información de graduados, así como el otorgamiento de beneficios que garanticen su participación en el Programa.

Fortalecer los vasos comunicantes con la comunidad educativa Se evidenció la insuficiencia de los actuales canales comunicacionales que la Dirección del Programa utiliza con su comunidad académica, lo que obliga a revisar el actual diseño y establecer estrategias de transferencia de información que permitan a los distintos actores tener, de manera oportuna, rápida y expedita, el conocimiento de las actividades relevantes que se generan al interior del Programa. Asimismo se deben propiciar los espacios de reflexión entre académicos del Programa para ir actualizando temáticas de interés en el desarrollo de las asignaturas Formalizar el funcionamiento del Comité Directivo del Programa para que asesore las labores académicas y administrativas En el actual ejercicio auto evaluativo se destacó la necesidad de formalizar el funcionamiento del Comité Directivo del Programa para que apoye la gestión académica y administrativa de éste. Entre las funciones que se abordan se

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cuentan: la revisión de las líneas curriculares, la selección de los estudiantes, la revisión de las metodologías de enseñanza y evaluación, la definición de las directrices de desarrollo del Programa, entre otras funciones. Potenciar la vinculación con empleadores y el sector socio productivo Si bien se reconoce que se han implementado algunas instancias de vinculación con el sector socio productivo, éstas son poco sistemáticas y no retroalimentan necesariamente al plan de estudios o al perfil de egreso. Es por ello que se debe avanzar en constituir redes de colaboración con el mundo de la empresa, desde una perspectiva académica que contribuya a su vez a la empleabilidad de los graduados.

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4. PLAN DE MEJORAMIENTO

A continuación se presenta una esquematización de las debilidades y amenazas que se han considerado abordar en el Plan de Mejoramiento, con la determinación de actividades a desarrollar, responsables de su ejecución, plazos de cumplimiento, indicadores de logro y presupuestos comprometidos.

Dimensión

de la acción

Debilidad o amenaza Acción a realizar Plazo Responsable Indicador de

logro Costo

(M$/año)

Requisitos de Admisión (Admisión y Selección estudiantes)

El programa participa en un mercado competitivo por lo que necesita un mejor posicionamiento

1. Análisis de los atributos de valor del Programa. 2. Definición de una estrategia comunicacional para posicionar al Programa en el mercado. 3. Implementación de estrategia comunicacional de posicionamiento para el Programa. 4. Generación de convenios y alianzas con organizaciones y empresas que requieren especialistas en gestión de Tecnologías de la Información.

Marzo 2014 Director del programa

Incrementar en un 5% anual la tasa de postulación y matrícula del programa, hasta llegar a una matrícula total de 40 estudiantes por cohorte de ingreso.

$3.000.000

Estructura del Programa (Plan de estudios; Progresión estudiantes y resultados)

Existe un rezago en la realización de la actividad de graduación de los alumnos.

1. Aplicación de reglamento académico y seguimiento de estudiantes con atrasos significativos en su Actividad de Graduación. 2. Dar seguimiento al avance en la Actividad de Graduación de los estudiantes. 3. Evaluación logro de metas en graduación.

Diciembre 2013

Director del Programa

Lograr y mantener tasas de graduación de un 60%.

$1.000.000

Estructura del Programa (Plan de estudios; Progresión estudiantes y resultados)

Los graduados no se involucran lo suficiente en las actividades diseñadas por el programa para ellos.

1. Diseño y aplicación instrumento de caracterización de graduados. 2. Actualización de base de datos graduados. 3. Fortalecer el trabajo de fidelización con graduados del Programa. 4. Reuniones de trabajo con graduados para el mejoramiento del Programa.

Diciembre 2014

Coordinador del Programa

Lograr una caracterización del 100% de los graduados. Participación de un 30% de los graduados promedio

$2.000.000

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Dimensión de la

acción Debilidad o

amenaza Acción a realizar Plazo Responsable Indicador de logro

Costo (M$/año)

Cuerpo Académico (Características; Trayectoria)

No hay una renovación de profesores

1. Revisión de encuestas de evaluación docente. 2. Búsqueda de profesores destacados que reemplacen a profesores mal evaluados.

Diciembre 2013

Director y Coordinador del Programa

Renovación del 100% de los profesores mal evaluados

$0

Apoyo Institucional (Infraestructura y recursos, gestión directiva y administrativa)

Escasos canales de comunicación de la Dirección del Programa con sus audiencias relevantes

1. Diagnóstico de canales comunicacionales. 2. Definición de estrategia comunicacional a audiencias internas y externas. 3. Definición de espacios de reflexión académica con profesores. 4. Evaluación de la estrategia.

Diciembre 2013

Director y Coordinador del Programa

80% de profesores alumnos y graduados satisfechos con los canales de información del programa.

$500.000

No existe una formalización del funcionamiento del Comité Directivo, que apoye las labores de la Dirección del Programa y fortalezca la toma de decisiones

1. Confirmación de las funciones del Comité Directivo. 2. Confirmación de miembros del Comité Directivo. 3. Operación del Comité Directivo.

Octubre 2013

Director y Comité Directivo del Programa

Comité Directivo operativo y sesionando quincenalmente.

$0

Escasa vinculación con empleadores y el sector socio productivo

1. Determinar áreas productivas relevantes a los intereses formativos del Programa. 2. Gestionar alianzas estratégicas con organizaciones y empresas. 3. Realizar reuniones semestrales con miembros del sector socio productivo con foco académico.

Julio 2014 Director y Comité Directivo del Programa

1 reunión semestral con empleadores. 3 alianzas estratégicas con empresas relevantes.

$2.000.000

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5. PLANES DE ESTUDIO A. Información solicitada. 5.1. Listado de Cursos y Profesores

Nombre del Curso Profesor Carga

horaria semanal

Período

INF3205 Ingeniería del Conocimiento Miguel Nussbaum 5 créditos Bimestral INF3210 Sistemas Modernos de Bases de Datos Jaime Navón 5 créditos Bimestral INF3220 Procesos de Desarrollo de Software Yadran Eterovic 5 créditos Bimestral INF3230 Evaluación de Proyectos Informáticos Rodrigo Picas 5 créditos Bimestral INF3240 Tecnologías del WWW Jaime Navón 5 créditos Bimestral INF3241 Taller de Tecnologías del WWW Jaime Navón 5 créditos Bimestral INF3250 Seguridad Computacional Ricardo Seguel 5 créditos Bimestral INF3260 Procesos de Negocio Marcos Sepúlveda 5 créditos Bimestral INF3261 Taller de Procesos de Negocio Marcos Sepúlveda 5 créditos Bimestral INF3270 Marketing Moderno Jorge Ardiles 5 créditos Bimestral INF3280 Gestión Estratégica Reinaldo López 5 créditos Bimestral INF3290 Finanzas Andrés Araya 5 créditos Bimestral INF3305 Contabilidad para la Gestión Jorge Barros 5 créditos Bimestral INF3310 Inteligencia Computacional en Negocios Álvaro Soto 5 créditos Bimestral INF3320 Tópicos Avanzados de TI Javier González 5 créditos Bimestral INF3340 Taller de Ingeniería de Software I Yadran Eterovic 5 créditos Bimestral INF3341 Taller de Ingeniería de Software II Yadran Eterovic 5 créditos Bimestral INF3400 E-Business Andrés Vinet 5 créditos Bimestral INF3410 Gestión de Operaciones Héctor López 5 créditos Bimestral INF3450 Tecnologías de Información para la Innovación, Calidad y Emprendimiento Manuel Cartes 5 créditos Bimestral

INF3500 La Componente Humana en TI Carlos Díaz 5 créditos Bimestral INF3510 Minería y Gestión de Datos Álvaro Soto 5 créditos Bimestral INF3520 Redes: Internet, Intranets y Extranets Claudio Araya 5 créditos Bimestral INF3520 Organización y Gestión de Recursos Humanos Darío Rodríguez 5 créditos Bimestral

INF3540 Arquitectura de Sistemas Andrés Vinet 5 créditos Bimestral INF3550 Seminario de TI Domingo Mery 5 créditos Bimestral INF3560 Tópicos Avanzados de Gestión de TI Roberto Gejman 5 créditos Bimestral INF3570 Aspectos Legales de las Tecnologías de Información Augusto Pumarino 5 créditos Bimestral

Duración teórica del programa: 24 meses B. Observaciones El crédito expresa la dedicación necesaria, para alcanzar los objetivos del curso. Un crédito equivale a una hora de trabajo semanal del alumno. El año académico del Programa MTIG se divide en cuatro bimestres de igual duración. Un alumno puede tomar tres cursos cada bimestre, lo que permite completar el Programa en ocho bimestres, lo que equivale a dos años.

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6. CUERPO ACADEMICO A. Información solicitada 6.1. Profesores según grado académico, vínculo y dedicación a la institución.

GRADO ACADÉMICO MÁS ALTO

DEDICACIÓN PROFESORES PERMANENTES VISITANTES* TOTAL

1 2 3 SUB TOTAL

1 2 3 SUB TOTAL

Doctor 0 0 6 6 3 0 0 3 9 Magíster 0 0 0 0 11 0 0 11 11 Otros 0 0 0 0 1 0 0 1 1 TOTAL 0 0 6 6 15 0 0 15 21 *Se consideran profesores visitantes a aquellos profesores que solo hacen clases en el programa. Dedicación: 1: Hasta 10 horas semanales. 2: De 11 a 20 horas semanales. 3: Más de 20 horas semanales. 6.2. Profesores según grado académico, vínculo y dedicación específica al programa.

ACADÉMICOS Número: 21

DEDICACIÓN PROFESORES Programa Institución TOTAL

1 2 3 SUB TOTAL

1 2 3 SUB TOTAL

Eterovic Yadran* 2 3 3 8 10 10 16 36 44 Mery Domingo* 0 2 2 4 1 4 35 40 44 Navón Jaime* 8 4 4 16 4 8 16 28 44 Nussbaum Miguel* 0 2 1 3 2 4 35 41 44 Sepúlveda Marcos* 0 4 3 7 9 10 18 37 44 Soto Álvaro* 0 4 1 5 1 3 35 39 44 Araya Andrés 0 6 0 6 0 0 0 0 6 Araya Claudio 0 6 0 6 0 0 0 0 6 Ardiles Jorge 0 6 0 6 0 0 0 0 6 Barros Jorge 0 6 0 6 0 0 0 0 6 Cartes Manuel 0 6 0 6 0 0 0 0 6 Díaz Carlos 0 6 0 6 0 0 0 0 6 Gejman Roberto 10 12 0 22 0 0 0 0 22 González Javier 0 6 0 6 0 0 0 0 6 López Héctor 0 6 0 6 0 0 0 0 6 López Reinaldo 0 6 0 6 0 0 0 0 6 Picas Rodrigo 0 6 0 6 0 0 0 0 6 Pumarino Augusto 0 6 0 6 0 0 0 0 6 Rodríguez Darío 0 6 0 6 0 0 0 0 6 Seguel Ricardo 0 6 0 6 0 0 0 0 6 Vinet Andrés 0 6 0 6 0 0 0 0 6 TOTAL 20 115 14 149 27 39 155 221 370 *Profesores Permanentes Dedicación: 1: Horas semanales dedicadas a gestión. 2: Horas semanales dedicadas a docencia. 3: Horas semanales dedicadas a investigación.

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6.3 Modalidades utilizadas y criterios considerados para la selección de docentes y su

contratación El Programa cuenta con docentes de jornada completa de la Universidad y con docentes de jornada parcial. Para seleccionar docentes de jornada parcial, el Comité de Postgrado de la Escuela de Ingeniería evalúa los antecedentes. En el caso anteriormente descrito los criterios de selección son: • Experiencia laboral para el curso que será dictado. • Capacidad docente. • Estar en posesión de un grado académico de magíster o doctorado, o bien

demostrar una trayectoria profesional destacada. 6.4. Modalidades utilizadas y criterios considerados para la selección de docentes

como directores de tesis (o actividad final equivalente) Los docentes que supervisan las actividades de graduación son profesores de jornada completa que hagan clases en el Programa, o profesores de Jornada completa del Departamento de Ciencia de la Computación de la Escuela de Ingeniería. Tal como se especifica en el Reglamento del funcionamiento del programa en su artículo 8 (ver Anexo 2), el comité de Postgrado entrega la responsabilidad de la dirección de la actividad de graduación a Profesores del Programa que tengan la categoría de profesor Auxiliar o superior, que tengan a lo menos el grado de Magíster.

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6.5. Ficha de docentes por cada uno de los profesores

Profesor Grado Académico / Universidad Categoría Horas

Universidad Horas

Programa Docentes Jornada Completa Eterovic Yadran Doctor / UCLA, USA Asociado 44 8 Mery Domingo Doctor / TUB, Alemania Titular 44 4 Navón Jaime Doctor / U. North Carolina,

USA Asociado 44 16

Nussbaum Miguel Doctor / ETH, Suiza Titular 44 3 Sepúlveda Marcos Doctor / PUC, Chile Asociado 44 7 Soto Álvaro Doctor / U. Carnegie

Mellon, USA Asociado 44 5

Docentes Jornada Parcial Araya Andrés Magíster / PUC, Chile Instructor

Adjunto 6 6

Araya Claudio Magíster / PUC, Chile Instructor Adjunto 6 6

Ardiles Jorge Doctor / U. Navarra, España

Asociado Adjunto 6 6

Barros Jorge Magíster / Escuela de Negocios IEDE, Chile

Asistente Adjunto 6 6

Cartes Manuel Magíster / University of Cambridge, Reino Unido


Díaz Carlos Magíster / Universidad de París VIII, Francia Asistente 6 6

Gejman Roberto Magíster / Technion-Israel Institute of Technology, Israel


González Javier Licenciado / PUC, Chile Asistente Adjunto 6 6

López Héctor Magíster / Universidad Nacional de Colombia


López Reinaldo Magíster / Universidad de Chile


Picas Rodrigo Magíster / Universidad de Chile


Pumarino Augusto Magíster / UAI, Chile Asistente Adjunto 6 6

Rodríguez Darío Doctor / Universidad de Bielefeld, Alemania Titular 6 6

Seguel Ricardo Doctor / Technische Universiteit, Eindhoven


Vinet Andrés Magíster / PUC, Chile Asistente Adjunto 6 6

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FICHA DE DOCENTES JORNADA COMPLETA 1. Nombre:

Yadran Francisco Eterovic Solano 2. Carácter del vínculo: Permanente Visitante Categoría: Asociado 3. Grado máximo:

Doctor of Philosophy, Computer Science 4. Institución y país que otorgó el grado:

University of California, Los Angeles, Estados Unidos 5. Año de graduación:

1992 6. Año en que se integró al programa y dedicación estimada (horas/semana

promedio anual): 2005 - 8 horas/semana

7. Área principal de investigación:

Ingeniería de Software y Computación Distribuida 8. Número de tesis dirigidas en los últimos 10 años:

Magister: Dirigidas: En desarrollo: Doctorado: Dirigidas: En desarrollo: 9. Lista de publicaciones indexadas en los últimos 10 años (indique índice: ISI,

Scielo u otra). PUBLICACIONES ISI Orellana C., Eterovic Y. (2006) Self-stabilizing Deadlock Detection under the OR Requirement Model. Lecture Notes in Computer Science, Vol. 4128: 559-570. Prieto C., Eterovic Y. (2005) Applying the GWO Model to Relaxed Collaborative Systems. Journal on Computing and Informatics. 24 (1): 53-66. Meza F., Pérez J. Eterovic Y. (2005) Implementing Distributed Mutual Exclusion on Multithreaded Environments: The Alien-Threads Approach. Lecture Notes in Computer Science, Vol. 3563: 51-62. Goñi A., Eterovic Y. (2004) Building Precise UML Constructs to Model Concurrency Using OCL. Lecture Notes in Computer Science, LNCS 3273:212-226.

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Guerrero F., Eterovic Y. (2004) Adopting the SW-CMM in a Small IT Organization. IEEE Software, 21(4):29-35.

10. Proyectos de investigación en los últimos 10 años (indique título del proyecto,

fuente de financiamiento, duración y año de adjudicación) 2007-2010. Proyecto Microsoft Research, BID y OEA: “Latin American & Caribbean Collaborative ICT Research Virtual Institute”; con U. de Chile. USD $1.500.000. Duración 3 años. Profesor Responsable. 2007-2009. FONDEF D05I10358. Desarrollo de Capacidades de programación de secuencias para resonancia magnética empleando programación orientada a aspectos. Duración 2 años. Director alterno. 2007-2008. Concurso Límite. Vicerrectoría Adjunta de Investigación y Doctorado de la PUC. Representing Aspect-Oriented Software Design in UML. Duración 1 año. Investigador responsable. 2005-2006. Proy. Microsoft Research. Formal UML-based Software Requirements and Design. Duración 1 año. Investigador principal.

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1. Nombre: Domingo Mery Quiroz

2. Carácter del vínculo: Permanente Visitante Categoría: Titular 3. Grado máximo:

Doktor der Ingenieurwissenschaft (Dr.-Ing.), en Ciencias de la Ingeniería 4. Institución y país que otorgó el grado:

Technische Universität Berlin, Alemania. R.F. 5. Año de graduación:


promedio anual): 2006 – 4 horas/semana


Visión por Computador 8. Número de tesis dirigidas en los últimos 10 años:


Scielo u otra). PUBLICACIONES ISI Caro L., Correa J., Espinace P., Langdon D., Maturana D., Mitnik R., et al. (2012) Indoor Mobile robotics at grima PUC. Journal of Intelligent & Robotics Systems, 66 (1-2), 151-165. Riffo V., Mery D. (2011) Active X-ray testing of complex objects. Insight, 54 (1), 28-35. Mery D. (2011) Automated Detection of Welding Discontinuities without Segmentation . Materials Evaluation, 69 (6), 657-663. Carrasco M, Mery D. (2011) Automatic multiple view inspection using geometrical tracking and feature analysis in aluminum wheels. Machine Vision and Applications , 22 (1), 157-170.

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fuente de financiamiento, duración y año de adjudicación) 2011-2014. Fondecyt Regular Nº 1110510. Technologies for Furan Mitigation in Highly comsumed chilean foods processed at high temperature. Duración 3 años. Investigador. 2010-2013. Fondecyt Regular Nº 1100830. A General Methodology for Robust Automated X-Ray Testing of Complex Structures Based on Adaptive Multiple View Planning. Duración 3 años. Investigador principal. 2010-2012. Fondecyt Regular Nº 1100830. Automated X-ray testing of complex structures using efficient view search, view planning and active learning. Duración 2 años. Investigador principal. 2010-2011. Fundación Copec-UC. Automatización Inteligente para procesamiento de salmones empleando visión digital. Duración 1 año. Investigador. 2009-2010. Fondecyt Regular Nº 1095140. An Indoor mobile robot that recognizes common places and objects in its environment using active vision and a machine learning approach. Duración 1 año. Investigador principal. 2009-2010. Fondef Nº D07I 1080. Sistema de Rayos X para inspección automática de filetes de salmón. Investigador principal. Duración 1 año. 2009-2010. Proy. Investigación Microsoft LACCIR. (Depto. Ciencia de la Computación, P. Universidad Católica de Chile); L.E. Sucar (Instituto Nacional de Astrofísica, Optica y Electrónica, Puebla, México). A real time system based on computer vision techniques to supervise and allocate cash registers at grocery stores. Duración 1 año. 2008-2009. Fondef Nº D06I1013. Utilización de imágenes y videos digitales para el mejoramiento de la seguridad, productividad y calidad en procesos de construcción. Duración 1 año. Investigador principal. 2008-2009. Proy. Investigación LACCIR (Depto. Ciencia de la Computación, Depto. Ing. Química y Bioprocesos, P. Universidad Católica de Chile; y Escuela de Ciencias Biológicas, Instituto Politécnico de México). Low cost computer visión systems for quality evaluation of food products in small and medium entreprises. Duración 1 año. Investigador principal.

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2007-2010. Fondecyt regular Nº 1070031. Determination of Potato and Apple processing kinetics and their final quality using computer version. Duración 3 años. Co-investigador. 2007-2009. Proy. Anillos de Investigación de Ciencia y Tecnología Nº ACT-32. Control Inteligente en Tiempo Real para los Sistemas de Tránsito Integrados. Duración 2 años. Investigador Titular. 2006-2007. Fondecyt Regular Nº 7060170. Automated multiple view inspection of castings using uncalibrated image sequences. Duración 1 año. Investigador principal. 2006-2007. Fondef Nº D04I 1334. Sistema de detección e identificación de fenómenos geológicos e hidrológicos y objetos bajo superficie: aplicación al demining humanitario. Duración 1 año. Investigador. 2006-2007. Proy. CopecUC. Visión digital para aseguramiento de la calidad y trazabilidad en la industria salmonera y áreas afines. Duración 1 año. 2004-2007. Fondecyt Regular Nº 1040210. Automated multiple view inspection of castings using uncalibrated image sequences. Duración 3 años. Investigador principal. 2004. Fondecyt Cooperación Internacional Nº 7040088. Automated multiple view inspection of castings using uncalibrated image sequences. Investigador principal. Duración 1 año. 2003-2006. Fondecyt Regular Nº 1030411. Efecto de las condiciones de procesamiento sobre las propiedades fisicas de chips de papa frita. Investigador principal. Duración 3 años.

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1. Nombre: Jaime Navón Cohen

2. Carácter del vínculo: Permanente Visitante Categoría: Asociado 3. Grado máximo:


University of North Carolina at Chapel Hill, Estados Unidos 5. Año de graduación:




Ingeniería de Aplicaciones web, Arquitectura de Software 8. Número de tesis dirigidas en los últimos 10 años:


Scielo u otra). PUBLICACIONES ISI Mac-Vicar, D.; Navón, J. (2005): Web Application: A Simple Pluggable Architecture for Business Rich ClientsIn Web Engineering, Proceedings, Vol. 3579: 500-505. Navón, J.; Bustos, P. (2005): Web Application Development: Java, .Net and Lamp at the Same Time. Web Engineering, Proceedings, Vol. 3579: 185-190. CAPÍTULOS DE LIBROS: Navón, J. Teaching it to Managers or Teaching Management to Engineers? Non of the Above. Education for the 21st Century. Springer, Boston 2006, 381-385. Riesco, N. and Navón, J. Enterprise Applications: taking the Open Sourver Seriously the Past and Future of Information Systems. Springer, Boston 2006, 107-118.

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fuente de financiamiento, duración y año de adjudicación) 2002-2005. Fondecyt Regular Nº 1020733. Ingeniería de aplicaciones web. Duración 3 años.

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1. Nombre: Miguel Nussbaum Voehl


Doktor der Technischen Wissenschaften, Computer Science 4. Institución y país que otorgó el grado:

Eidgenössische Technische Hochschule (ETH), Zürich, Suiza 5. Año de graduación:




Ingeniería del conocimiento 8. Número de tesis dirigidas en los últimos 10 años:


Scielo u otra). PUBLICACIONES ISI Echeverría A., García-Campo C., Nussbaum M., Gil F., Villalta M., Améstica M., et al. (2011) A framework for the desing and integration of collaborative classroom games. Computers & Education, 57 (1), 1127-1136. Alvarez C., Brown C., Nussbaum M. (2011) Comparative study of netbooks and tablet PCs for fostering face-to-face collavorative learning. Computers in Human Behavior, 27 (2), 834-844. Villalta M., Gajardo I., Nussbaum M., Andreu J., Echeverría A., Plass J. (2011) Design Guidelines for Classroom Multiplayer presential games (CMPG). Computers & Education, 57 (3), 2039-2053.

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fuente de financiamiento, duración y año de adjudicación) 2012-2014. Fondecyt Regular. Collaboration, Educational games and Orchestration in single display interpersonal computer in the Classroom. Investigador principal. Duración 2 años. 2010-2011. Fondecyt Regular Nº 1100309. Classroom participatory Learning with Interpersonal Computers. Investigador principal. Duración 1 año. 2009-2010. Microsoft Research. Games for Learning Institute: Inmersive Environments. Duración 1 año. 2008-2009. Fondecyt 1080100: Comparative Analysis of Different Technologies for Small Group Collaborative Learning inside the Classroom. Duración 1 año.

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2008 – 2009. FONDAP – Centro de Estudios de Políticas y Prácticas en Educación CEPPE CIE 01: Director de Sub Línea TIC en sala de clases. Duración 1 año. 2008 – 2009. Microsoft Research: Massive Multiple Mice. Duración 1 año. 2006-2007. Fondecyt Regular Nº 1060712. Collaborative face to face learning games for first graders to asses the cognitive divide. Investigador principal. Duración 1 año. 2005-2007. Consorcio Innova. 05CT5TIP-02. Tecnología Portátil en la Sala de Clases: desarrollo de un producto y estándar de clase mundial para la transformación de la práctica pedagógica. Director. Duración 2 años. 2005-2007. FONDEF D05I10308. Escenario contextualizados de apoyo a la educación escolar mediante video juegos educativos. Director. Duración 2 años. 2005-2006. Fundacion Bradesco (Brazil). Implementación de Tecnología Portátil en Sao Paulo y Brazilia. Investigador principal. Duración 1 año. 2005-2006. Fundación Minera Escondida. Implementación de Tecnología Portátil en la Segunda Región y Desarrollo de contenidos de lenguaje y matemáticas para la Educación Básica. Investigador principal. Duración 1 año. 2005-2006. Microsoft, Partners in Learning (PIL). Desarrollo de Contenidos de Ciencia para la Educación Básica. Director. Duración 1 año. 2005-2006. Ministerio de Educacion, Centro Enlaces de Educación y Tecnología. Desarrollo de Modelo “Enlaces Móvil 2.0: Tecnología portátil en la sala de clases”. Investigador principal. Duración 1 año. 2004-2006. Fondecyt Regular Nº 104060. Aprendizaje colaborativo asistido por computador con dispositivos móviles. 2 años. Duración 2 años. 2004. Fondecyt Cooperación Internacional Nº 7040082. Aprendizaje colaborativo asistido por computador con dispositivos móviles. Duración 1 año. 2004. HP Philantropy y Microsoft. Pocket PCs para la Isla de Pascua. Duración 1 año. 2004. Ministerio de Educación. Uso de dispositivos portátiles para el apoyo de la supervisión docente. Duración 1 año. 2004. Ministerio de Educación: ENLACES. Uso de dispositivos portátiles colaborativos en la sala de clase. Duración 1 año. 2004. Microsoft: Partners in Learning. Aprendizaje Colaborativo Asistido por Computador con Dispositivos Móviles en Argentina. Duración 1 año.

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2003-2004. FONTEC 202-3283: Actividades de apoyo para el aprendizaje de las ciencias en la enseñanza media asistida por computador. Duración 1 año. 2003. Microsoft Research, USA.: Conciencia Ubicua en un ambiente Universitario, usando tecnología móvil inalámbrica. Duración 1 año. 2003. HP University Relations Group.: Tablet PCs como instrumento para el profesor en la enseñanza colaborativa. Duración 1 año. 2003. HP Philantropy: Pocket PCs para comunidades Mapuches. Duración 1 año.

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1. Nombre: Marcos Ernesto Sepulveda Fernández


Doctor en Ciencias de la Ingeniería, ingeniería en Computación 4. Institución y país que otorgó el grado:

Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile 5. Año de graduación:




Tecnologías de Información 8. Número de tesis dirigidas en los últimos 10 años:


Scielo u otra). PUBLICACIONES ISI Cataldo A., McQueen R., Sepúlveda M. (2011) Big IT for Small Companies. Industrial Engineer, 43 (5), 48-53. Calderón-Ruíz G., Sepúlveda M. (2011) Discovering the Source of Failures: a novel process mining technique for discovering the source of failures in business processes. Industrial Engineer, 43 (3), 46-50. Rodríguez P., Nussbaum M., López X. and Sepúlveda M. (2010) A Monitoring and Evaluation Scheme for an ICT-Supported Education Program in Schools, 13(2), 166-179. Sepúlveda, M., Moreno, R. and Pizarro, G. (2008): Distributed Simulation with Cellular Automata Using the Multispin Coding Technique. Journal of Computing in Civil Engineering-ASCE, 22(1) 50-57.

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Sepúlveda, M., Onetto, E. and Palma-Behnke, R. (2007): Iterative Heuristic Response Surface Method for Transmission Expansion Planning. ASCE Journal of Energy Engineering, 133(2): 69-77. Csaszar, F., Nussbaum, M. and Sepúlveda, M. (2006): Strategic and Cognitive Criteria for the Selection of Startups. Technovation 26: 151-161. Delpiano, J. and Sepúlveda M. (2006): Combining Iterative Heuristic Optimization and Uncertainty Analysis methods for Robust Parameter Design. Engineering Optimization, 38(7): 821-831. Mois, P.; Sepúlveda, M.; Pröschle, H.: (2005): Street Address Correction based on Spelling Technique. Lecture Notes in Computer Science, LNCS 3567: 166-172. Pizarro, G.E.; Teixeira, J.; Sepúlveda, M.; Noguera, D. (2005): Bitwise Implementation of a two-Dimensional Cellular Automate Biofilm Model. ASCE Journal of Computing in Civil Engineering, 19(3): 258-268. Pizarro G.E., García C., Moreno R., Sepúlveda M. (2004): Two-dimensional cellular automaton model for mixed-culture biofilm. Water Science and Technology, 49, 11-12, 193-198. CAPÍTULOS DE LIBROS: Avilés, D. Sepúlveda, M., Godoy, S.. “Size, Structure, and Growth of the Chilean Information Economy”. In The UCLA Anderson Business and Information Technologies (BIT) Project: A Global Study of Business Practice, Uday Karmarkar and Vandana Mangal (editors), World Scientific Publishing Company, 2009. Caiceo, J., Sepúlveda, M. (2008) “Alignment of supply and demand in the information technology outsourcing market of an emerging economy”. In Outsourcing de TI - Impacto, dilemas, discussoes e casos reais, Alberto Luiz Albertin, Otávio Próspero Sanchez (editors), Editora FGV, Rio de Janeiro, Brasil.


fuente de financiamiento, duración y año de adjudicación) 2008-2010. FONDECYT Nº 1080668. Market Monitoring Platform for Pool Based Electricity Markets. Duración 2 años. 2006. Análisis del Desarrollo del Gobierno Electrónico Municipal en Iberoamérica. Investigador en Chile. Duración 1 año. 2005-2008. FONDECYT N° 1050769. WIP-BIT Chile: Uso y Aprovechamiento de Internet y Tecnologías de Información (TICs) en personas, empresas y la economía chilena respecto al mundo. Duración 3 años.

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1. Nombre: Alvaro Soto Arriaza



Carnegie Mellon University, Estados Unidos 5. Año de graduación:




Inteligencia de máquina, robótica 8. Número de tesis dirigidas en los últimos 10 años:


Scielo u otra). PUBLICACIONES ISI Caro L., Correa J., Espinace P., Langdon D., Maturana D., Mitnik R., et al. (2012) Indoor Mobile robotics at grima PUC. Journal of Intelligent & Robotics Systems, 66 (1-2), 151-165. Pichara K., Soto A. (2011) Active learning and subspace clustering for anomaly detection. Intelligent Data Analysis, 15 (2), 151-171. Correa J., Soto A. (2010) Active Visual Perception for Mobile Robot Localization. Journal of Intelligent & Robotic Systems, 58(3-4): 339-354. D. Mery, I. Lillo, H. Loebel, V. Riffo, A. Soto, A. Cipriano, et al. (2010) Automated fish bone detection using X-ray imaging. Journal of Food Engineering, 105 (3), 485-492.

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Montabone S., Soto A. (2010) Human detection using a mobile platform and novel features derived from a visual saliency mechanism. Image and Visión Computing, 28 (3), 391-402. Mery D., Chanona-Perez J., Soto A., Aguilera J.M., Cipriano A., Veléz-Rivera N., et al. (2010) Quality classification of corn tortillas using computer vision. Journal of Food Engineering, 101 (4), 357-364. Mitnik, R., Recabarren, M., Nussbaum, M. and Soto, A. (2009): Collaborative Robotic Instruction: A Graph Teaching Experience. Computers and Education,Vol.53 (2): 330 – 342. Cansado, A. and Soto, A. (2008): Unsupervised Anomaly Detection in Large Database Using Bayesian Networks. Applied Artificial Intelligence, Vol. 22(4): 309-330. Espinace, P., Langdon, D. and Soto, A. (2008): Unsupervised Identification of Useful Visual Landmarks Using Multiple Segmentations and Top-Down Feedback. Robotics and Autonomous Systems, Vol. 56(6): 538-548. Mitnik, R., Nussbaum, M. and Soto, A. (2008): An Autonomous Educational Mobile Robot Mediator. Autonomous Robot, Vol. 25(4): 367-382. Soto, A., Zavala, F. and Araneda, A. (2007): An Accelerated Algorithm for Density Estimation in Large Databases Using Gaussian Mixtures. Cybernetics and Systems 38(2): 123-139. Urtubia, J., Pérez-Correa, J., Soto, A. and Pszczolkowski, P. (2007): Using Data Mining Techniques to Predict Industrial Wine Problem Fermentations. Food Control, 18:1512-1517. Langdon, D., Soto, A. and Mery, D. (2006): Automatic Selection and Detection of Visual Landmarks Using Multiple Sgmentarions. Lecture Notes in Computer Science, LNCS 4319, 601-610. Araneda A., Soto A. (2004) Statistical inference in mapping and localization for mobile robots. Lecture Notes in Artificial Intelligence, 3315, 545-554. Mitnik R., Nussbaum M., Soto A. (2004) Mobile robotic supported collaborative learning (MRSCL). Lecture Notes in Artificial Intelligence, LNCS 3315, 912-921. Soto A. (2004) A method to adaptively propagate the set of samples used by particle filters. Lecture Notes in Artificial Intelligence, 3040, 47-56. Soto A., Khosla P. (2003) Adaptive agent based system for state estimation using dynamic multidimensional information sources. Lecture Notes in Computer Science, 2614, 66-83.

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Soto A., Khosla P. (2003) A probabilistic approach for dynamic state estimation using visual information. Lecture Notes in Artificial Intelligence, 2821, 421-435. CAPÍTULOS DE LIBROS: Soto A. and P. Khosla, “Probabilistic Adaptive Agent Based System for Dynamic State Estimation Using Multiple Visual Cues”. ARS — Advanced Robotics Series. Eds. Alexander Zelinsky and Bruno Siciliano, Springer Verlag: 2003, pp 559-579.


fuente de financiamiento, duración y año de adjudicación) 2012-2014. Fondecyt Regular. Indoor scene and object recognition by a mobile robot using visual grammars and machine learning techniques. Investigador principal. Duración 2 años. 2011-2013. FONDEF. Medicion de flujos y densidades espaciales de clientes en grandes tiendas de retail usando múltiples cámaras de video. Director. Duración 2 años. 2009-2011. Fondecyt Regular Nº 1095140. An Indoor Mobile Robot that Recognizes Common Places and Objects in its Environment Using and Active Vision and Machine Learning Approach.. 3 años. 2009-2010. Proy. Investigación Microsoft LACCIR. A Real Time System Based on Computer Vision Techniques to Supervise and Allocate Cash Registers at Grocery Stores. 2 años. 2009-2010. Fondef Nº D07I1080. Salmonx: Inspección Visual Automática de Filetes de Salmón Usando Rayos X. 2 años. 2008-2009. LACCIR Microsoft . Computer Vision System for Quality Evaluation of Food Products (in Small & Medium). 1 año. 2008-2009. Fondecyt- Incentivo a la Cooperación Internacional Nº 7080107. A Mobile Robot Using a Decision Theorical Planner based on Hierchical and Spatio-Temporal Reasoning to Adaptively Communicate Relevant Content. 1 año. 2007-2009. Millennium Science Initiative Program, Mideplan. Millennium Nucleus in Plant Functional Genomics. 3 años. 2007-2009. Proyecto Anillos, CONICYT ACT-32. Control Inteligente en Tiempo Real para los Sistemas de Tránsito Integrados. 3 años. 2007-2009. Fondecyt Regular Nº 1070760. A Mobile Robot Using a Decision theorical Planner based on Hierarchical and Spatio-Temporal Reasoning to Adaptively Communicate Relevant Content. 2 años.

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2006-2007. Copec UC. Visión Digital para Aseguramiento de la Calidad y Trazabilidad en la industria Salmonera y Áreas Afines. 1 año. 2005. Microsoft Research, Award Nº 12873. A robotics Lab to Support Computer Science Education. 1 año. 2005-2007. Fondecyt Regular Nº 1050653. A Deliberative Mobile Robot using Bayesian Statistical Inference to Autonomously Explore and Map a Dynamic Indoor Natural Environment. 2 años. 2003-2005. Fondecyt Regular Nº 1030336. Detection of Rare Objects in Massive Astrophysical Datasets Using Innovative Knowledge. 2 años.

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FICHA DE DOCENTES JORNADA PARCIAL 1. Nombre:

Andrés Javier Hugo Araya Falcone 2. Carácter del vínculo: Permanente Visitante Categoría: Instructor Adjunto 3. Grado máximo:

Master in Business Administration (MBA) 4. Institución y país que otorgó el grado:





Finanzas, Administración de Proyectos 8. Número de tesis dirigidas en los últimos 10 años:


Scielo u otra). Sin Publicaciones.


fuente de financiamiento, duración y año de adjudicación) Sin Proyectos.

11. Otras Actividades

Presidente del comité de tecnología de la Federación Iberoamericana de Bolsas de Valores FIAB. Presidente del Subcomité de Tecnología del Mercado Integrado Latino Americano (MILA). Miembro del Websphere Board of Advisor de la empresa IBM.

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No ha participado en comisiones de Defensa de Actividad de Graduación en el Programa MTIG.

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1. Nombre: Claudio Marcelo Araya San Martín

2. Carácter del vínculo: Permanente Visitante Categoría: Instructor Adjunto 3. Grado máximo:

Magíster en Tecnologías de Información y Gestión 4. Institución y país que otorgó el grado:





Redes de Computadores 8. Número de tesis dirigidas en los últimos 10 años:






Ha participado en la comisión de Defensa de Actividad de Graduación de 1 alumno en el Programa MTIG.

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1. Nombre: Jorge Benjamín Ardiles Niada

2. Carácter del vínculo: Permanente Visitante Categoría: Asociado Adjunto 3. Grado máximo:

Doctor (Ph.D) en Dirección de Empresas (IESE) 4. Institución y país que otorgó el grado:

Universidad de Navarra, España 5. Año de graduación:




Dirección de empresas, Marketing 8. Número de tesis dirigidas en los últimos 10 años:


Scielo u otra). Publicaciones ISI Cheating, Psychological Reports (revista ISI), publicado en 2003. (Coautor)





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1. Nombre: Jorge Alejandro Barros Molina

2. Carácter del vínculo: Permanente Visitante Categoría: Asistente Adjunto 3. Grado máximo:

Master en Marketing y Comunicación 4. Institución y país que otorgó el grado:

Escuela de Negocios IEDE, Chile 5. Año de graduación:




Métodos de costeo: Absorbente, variable, en base a actividades. Análisis de rentabilidad y contribución de clientes

8. Número de tesis dirigidas en los últimos 10 años:






Relator internacional en temas de gestión empresarial, cursos y seminarios en Paraguay y Perú. Asesor y consultor de empresas. Director de la empresa Nuevos Contextos Capacitación Empresarial. Ha participado en la comisión de Defensa de Actividad de Graduación de 1 alumno en el Programa MTIG.

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1. Nombre: Manuel Eduardo Cartes Palma


Máster of Philosophy in Technology Policy 4. Institución y país que otorgó el grado:

University of Cambridge, Reino Unido 5. Año de graduación:




Estrategia Tecnológica / Innovación 8. Número de tesis dirigidas en los últimos 10 años:







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1. Nombre: Carlos Ignacio Díaz Cánepa

2. Carácter del vínculo: Permanente Visitante Categoría: Asistente 3. Grado máximo:

Maitrise de Psicología 4. Institución y país que otorgó el grado:

Universidad de París VIII, Francia 5. Año de graduación:




Estudio y evaluación de las características y rol de la componente humana en el trabajo y la relación entre persona y tecnología. Aspectos teóricos y metodológicos de ergonomía cognitiva. Especulación analítica en el diagnóstico y evaluación de las situaciones e instrumentos de trabajo.







Ha participado en la comisión de Defensa de Actividad de Graduación de 2 alumnos en el Programa MTIG.

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1. Nombre: Roberto Gejman Frank


Magíster en Ciencias de la Computación 4. Institución y país que otorgó el grado:

Technion-Israel Institute of Technology, Israel 5. Año de graduación:




Gestión informática organizacional, rol de la información y de la computación en las empresas, y el impacto que tienen en sus resultados. Factores críticos y tendencias de cambio en la gestión informática de las empresas.







Socio retirado de la consultora Deloitte, donde se desempeñó como consultor en informática por sobre 20 años, además de ejercer por más de cuatro años roles de Líder de Ética, Reputación y Riesgo. Ejecutivo de empresas como Telefónica y la Empresa Nacional de Computación e Informática S. A: (ECOM). Socio fundador de la empresa de consultoría informática INFONOVA. Miembro del Project Management Institute.

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Ha participado en la comisión de Defensa de Actividad de Graduación de 20 alumnos en el Programa MTIG.

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1. Nombre: Javier Ignacio González Fulle


Ingeniero Civil de Industrias 4. Institución y país que otorgó el grado:





Gestión de Proyectos, Gestión de Tecnologías de Información 8. Número de tesis dirigidas en los últimos 10 años:






Gerente General de TenStep Chile S.A. Asesorías en Definición de PMO y Metodologías de Dirección de Proyectos para empresas como Falabella, Transbank, SINACOFI, Molymet, Cencosud Administradora de Tarjetas. Certificación PMP (Project Management Professional) del PMI (Project Management Institute).

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Capacitación en Dirección de proyectos a particulars y empresas como SAP Chile, Ericsson Chile, JDA Chile, Aduanas, Falabella, Banco Falabella, Molymet, Sinacofi, Transbank, Redbanc. Ha participado en la comisión de Defensa de Actividad de Graduación de 1 alumno en el Programa MTIG.

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1. Nombre: José Reinaldo López Contreras


Magister en Ciencias Administrativas 4. Institución y país que otorgó el grado:

Universidad de Chile, Chile 5. Año de graduación:




Modelo de gestión integral que incluye aspectos estratégicos, de ejecución y de medición de resultados. Comprensión de la gestión como un sistema complejo y dinámico de coordinación de acciones destinadas a satisfacer a los clientes, accionistas, personal y comunidad.







Socio Director de Sondea Internet (Chile) S.A Director Panel Solidario S.A.

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En calidad de Socio a cargo de la División Consultoría Gerencial de Deloitte dirigió, durante 23 años, proyectos de consultoría a numerosas empresas nacionales y multinacionales. Como Consultor independiente ha desarrollado, entre otros, proyectos de consultoría para Movistar, Eagon Lautaro, Instituto Abdón Cifuentes, Fundación Chile (Proyecto Municipalidad de Coquimbo), Transvip Ltda. Ha participado en la comisión de Defensa de Actividad de Graduación de 3 alumnos en el Programa MTIG.

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1. Nombre: Héctor Andrés López Ospina

2. Carácter del vínculo: Permanente Visitante Categoría: En categorización 3. Grado máximo:

Magíster en Matemática Aplicada 4. Institución y país que otorgó el grado:

Universidad Nacional de Colombia, Colombia 5. Año de graduación:




Investigación de Operaciones, Gestión de Operaciones, Matemáticas Aplicadas, Sistemas Inteligentes



Scielo u otra). PUBLICACIONES ISI López H., Restrepo M., (2008) Programación lineal flexible con restricciones difusas. Revista Ingeniería e Investigación de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de Colombia, 28 (1), 162-168.




Candidato a Doctor en Sistemas de Ingeniería de la Universidad de Chile.

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1. Nombre: Rodrigo Marcelo Picas Olivares


MBA en Administración, especialización Comercialización y Marketing 4. Institución y país que otorgó el grado:

Universidad de Chile, Chile 5. Año de graduación:




Conceptos y métodos fundamentales de evaluación económica de proyectos y su aplicación a las decisiones de inversión en informática.







Gerente Corporativo de Sistemas empresa Arauco. No ha participado en comisiones de Defensa de Actividad de Graduación en el Programa MTIG.

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1. Nombre: Augusto Andrés Pumarino Mendoza


Magíster en Gestión de Negocios 4. Institución y país que otorgó el grado:

Universidad Adolfo Ibañez, Chile 5. Año de graduación:




Tecnologías de la información y su relación con los temas jurídicos más recurrentes: plataformas electrónicas, uso de las tecnologías en el trabajo, contratos y contratación electrónica, protección, software libre, propiedad intelectual, gobierno electrónico.





fuente de financiamiento, duración y año de adjudicación) Renovación Curricular de la carrera de Contador General, incorporando las normas Internacionales de información Financiera (NIIF) a través del modelo instruccional de DUOC-UC y el so aplicado de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). MECESUP 2007. Duración 1 año. Proyecto FONDEF “Desarrollo de un sistema integrado de gestión de educación técnica a distancia sobre plataformas TIC: Estrategia basada en economías de

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ámbito para la transferencia de un modelo TEG competitivo exportable”. AÑO 2003. Duración 1 año. Proyecto FONDEF de Nivelación de Estudios utilizando las TI. AÑO 2003. Duración 1 año.


Socio Director de Legaltrustech.com Empresa de asesoría en temas de regulación de telecomunicaciones y nuevas tecnologías en materias de propiedad intelectual, protección de datos, firma electrónica, seguridad de la información, comercio electrónico y contratos. Ha participado en la comisión de Defensa de Actividad de Graduación de 5 alumnos en el Programa MTIG.

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1. Nombre: Darío Rodríguez Mansilla


Doctor en Sociología 4. Institución y país que otorgó el grado:

Universidad de Bielefeld, Alemania 5. Año de graduación:




Teoría organizacional. Sociología de las Organizaciones. Desarrollo Organizacional.



Scielo u otra). PUBLICACIONES ISI Coupling (Loose vs Tight), en colaboración con María Pilar Opazo, en Penuel, K.B., Statler, M. and R. Hagen (Eds.) Encyclopedia of Crisis Management, SAGE Publishing (forthcoming). 2013 “Der Schutzmantel als Mechanismus der Variation”, en Peter Birle, Matias Dewey, Aldo Mascareño (Eds.) Durch Luhmanns Brille. Herausforderungen an Politik und Recht in Lateinamerika und in der Weltgesellschaft. Springer VS, Wiesbaden, pp. 243-252. 2012 “Un concepto sistémico de cultura organizacional”, en Hugo Cadenas, Aldo Mascareño y Anahí Urquiza (Eds.) Niklas Luhmann y el legado universalista de su teoría. RIL Editores, Santiago, pp. 393-404. 2012

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“Gobierno corporativo y los stakeholders”, en conjunto con Eduardo Opazo, en Alfredo Enrione (Ed.) Directorio y Gobierno Corporativo, Habitat/ Universidad de los Andes, Santiago, pp.103-115. 2012 Traducción y prólogo de Organización y decisión de Niklas Luhmann, Editorial Herder, México. 2011 Coeditor con Javier Torres Nafarrate de Niklas Luhmann: La sociedad como pasión. Aportes a la teoría de la sociedad de Niklas Luhmann. Universidad Iberoamericana, México. 2011 “Paternalism at a Crossroads: Modern Labour Relations in Chile” (en colaboración con René Ríos), Employee Relations, vol. 31, issue 3, pp. 322-333. 2009 Consorcios tecnológicos, en colaboración con Carolina Busco y Rosario Retamal, Pontificia Universidad Católica de Chile, Santiago. 2008 Introducción a la teoría de la sociedad de Niklas Luhmann,en colaboración con Javier Torres Nafarrate, Herder, México. 2008 Comunicaciones de la organización, en colaboración con María Pilar Opazo, Ediciones Universidad Católica, Santiago 2007. Editado además por Alfaomega Grupo Editor, México, 2008. “Chile” (en colaboración con Soledad Quezada), en Simon L. Dolan, Ramón Valle Cabrera, Susan E. Jackson y Randall S. Schuler (2007) La gestión de los recursos humanos, McGraw Hill Interamericana, Madrid, pp. 406-410. 2007. “La sociología y la teoría de la sociedad”, presentación de la edición en español del libro de Niklas Luhmann (2007) La sociedad de la sociedad, Herder, México, pp. iv-xxii. 2007. “Human resource management in Chile”, capítulo 8 de Marta Elvira y Anabella Dávila (eds.) Managing Human Resources in Latin America, Routledge, Londres y Nueva York(en colaboración con René Ríos, Eugenio de Solminihac y Francisca Rosene),pp.149-164.Este libro fue muy positivamente reseñado por el profesor Donald Klingner de la University of Colorado at Colorado Springs el año 2006 en Journal of Industrial Relations 48 (1), pp.122-124. 2005. “Cambio en la cultura organizacional chilena”, en Revista Universitaria,Nº 81, septiembre/noviembre, pp. 10-13. 2003. “Autopoiesis, la unidad de una diferencia: Luhmann y Maturana” (en colaboración con Javier Torres Nafarrate), en Sociologías, Año 5, Nº 9, enero/junio, Universidade Federal do Rio Grande do Sul/Instituto de Filosofia e Ciencias Humanas, Programa de Pós-Graduaçǎo em Sociología, Brasil, pp. 106-141. 2003.

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fuente de financiamiento, duración y año de adjudicación) 2012-2013: Parar la indiferencia: Observación del valor compartido en las relaciones de colaboración que establecen empresas con y sin fines de lucro en Chile. En colaboración con Paula Miranda y Rodrigo Flores. Financiada por proyecto Fondecyt 1120492. Duración 1 año. 2010-2011: Investigación sobre alianzas entre empresas productivas y organizaciones sin fines de lucro en el marco de la Responsabilidad Social de la Empresa. En colaboración con Paula Miranda y Rodrigo Flores. Financiada por Fondecyt 1100369. Duración 1 año. 2007: Investigación sobre Consorcios Tecnológicos en Chile y en el mundo, con profundización del caso australiano. En colaboración con Carolina Busco y Rosario Retamal. Financiada mediante Concurso KAWAX, Conicyt y Banco Mundial. Duración 1 año.


Socio Director de Legaltrustech.com Empresa de asesoría en temas de regulación de telecomunicaciones y nuevas tecnologías en materias de propiedad intelectual, protección de datos, firma electrónica, seguridad de la información, comercio electrónico y contratos. Ha participado en la comisión de Defensa de Actividad de Graduación de 1 alumno en el Programa MTIG.

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1. Nombre: Ricardo Esteban Seguel Pérez


Doctor of Philosophy, Information Systems 4. Institución y país que otorgó el grado:

School of Industrial Engineering, Eindhoven, University of Technology, The Netherlands

5. Año de graduación:




Enterprise Architecture 8. Número de tesis dirigidas en los últimos 10 años:


Scielo u otra). PUBLICACIONES ISI R. Seguel, R. Eshuis and P. Grefen. Business Protocol Adaptation for Flexible Chain Management. In Proc. CooplS 2010.OTM Conferences, Crete, Greece; Vol. 6426 Lecture Notes in Computer Science, pp. 438-445. Springer Verlag, 2010. Acceptance rate of 20%


fuente de financiamiento, duración y año de adjudicación) Sin Proyectos


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1. Nombre: Vinet Reichhardt Andrés Rodolfo


Magister en Ciencias de la Ingeniería 4. Institución y país que otorgó el grado:





Arquitectura de Sistemas, e-Business 8. Número de tesis dirigidas en los últimos 10 años:






CIO/CTO – Bnamericas.com (2007- 2012): desarrollo e implementación de modelos de negocios de e-business (suscripciones, publicidad y tiendas en línea); desarrollo de motores de indexación/búsqueda semántica y facetada; utilización y desarrollo de procesos de search engine optimization. Subgerente de Desarrollo y Arquitectura de ING (2005-2007): definición de la arquitectura de sistemas de los negocios de ING (Isapre, Seguros de Vida, AFP); creación del equipo de Arquitectura de Sistemas; Implementación de CMMI.

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7. ALUMNOS Y GRADUADOS A. Información solicitada 7.1 Seguimiento de alumnos

Año de la cohorte

N° de alumnos matriculados de la cohorte en el mes de abril de cada año.

Año N° 1 Año Nº2 Año Nº3 Año Nº4 Año Nº5 Año Nº6 Año Nº7

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

2005 44 39 25 16 2 --- ---

Año matrícula ->

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

2006 41 39 37 10 1 1 --- Año matrícula

-> 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

2007 32 32 30 2 2 --- --- Año matrícula

-> 2008 2009 2010 2011 2012 2013 ---

2008 33 33 31 25 12 --- --- Año matrícula

-> 2009 2010 2011 2012 2013 --- ---

2009 31 31 29 24 --- --- --- Año matrícula

-> 2010 2011 2012 2013 --- --- ---

2010 38 38 37 --- --- --- ---

Año matrícula ->

2011 2012 2013 --- --- --- ---

2011 42 42 14 --- --- --- ---

Año matrícula ->

2012 2013 --- --- --- --- ---

2012 38 36 --- --- --- --- ---

Año matrícula ->

2013 --- --- --- --- ---

2013 23 --- --- --- --- ---

67

7.2 Progresión de alumnos (últimos 10 años):

Situación académica a la fecha por cohorte de ingreso Año

Ingreso N° Alumnos ingresados

N° alumnos matriculados

N° alumnos egresados N° alumnos graduados

2005 44 0 1 33 2006 41 0 0 31 2007 32 0 0 22 2008 33 0 0 17 2009 31 0 0 15 2010 38 0 0 21 2011 42 14 0 24 2012 38 34 0 0 2013 23 23 0 0

7.3 Matrícula y graduación (últimos 10 años)

Año Matriculados Egresados Graduados 2005 44 0 1 2006 41 1 10 2007 32 0 4 2008 33 0 8 2009 31 0 40 2010 38 0 14 2011 42 0 14 2012 38 0 63 2013 23 0 9

B. Observaciones (indique antecedentes adicionales sobre este aspecto, si lo

estima pertinente) Para efectos de presentar los datos de esta sección, se considera que un alumno es egresado cuando se completa el plan de estudios incluida la Actividad de Graduación calificada.

68

7.4. Ficha de Actividad de Graduación para cada una de las últimas Actividades de Graduación aprobadas desde el inicio del Programa en 2005.

Nómina de alumnos graduados (con Actividad de Graduación) desde el origen del

Programa, ordenados por año de ingreso al Programa. # NombredelGraduado IngresoalPrograma1 Arriagada González José Miguel Marzo20052 González Soto Christian Eric Marzo20053 Lagos Melo José Antonio Marzo20054 Orellana Torres Álvaro Rodolfo Marzo20055 Villalobos Abarca Samuel David Marzo20056 Bañados Pinto Andrea Paulina Agosto20057 Caldentey Morales Esteban Agosto20058 Martínez Aldazabal Miguel Agosto20059 Vergara Plaza Jaime José Agosto2005

10 Araya San Martin Claudio Marcelo Marzo200611 Arenas Segovia Nicolás Alonso Marzo200612 Barahona Muñoz Miguel Ángel Marzo200613 Donoso Ubilla Gregoria Lorena Marzo200614 España Pacheco Marcelo Hernán Marzo200615 Guzmán Villagrán Sergio Antonio Marzo200616 Huichulef Carvajal Patricio Eduardo Marzo200617 Jiménez Gutiérrez Exequiel Eduardo Marzo200618 Muñoz Loyola Rodrigo Alejandro Marzo200619 Pabon De Bellido Edith Rossio Marzo200620 Serrano Jofre Sergio Alejandro Marzo200621 Torres Toro Elizabeth Del Carmen Marzo200622 Urrutia Cepeda Héctor Osvaldo Marzo200623 Vargas Díaz Juan Manuel Marzo200624 Vergara Galleguillos Jorge Rubén Marzo200625 Villanueva Marín Adolfo Luciano Marzo200626 Walker Escobar Christian John Marzo200627 Atria González Paul Alex Agosto200628 Concha Concha Sergio Antonio Agosto200629 Gregorio Mamani Nelson Enrique Agosto200630 Herrero Mena Alexis Marcelo Agosto200631 Molina Mena Sandra Teresa Agosto200632 Águila Vera Cristian Alejandro Marzo200733 Álvarez Sepúlveda Pablo Antonio Marzo200734 Aracena Rojas Rudy Augusto Marzo200735 Campos Parra Carlos Alberto Marzo200736 Carvajal Arango Álvaro Hernando Marzo200737 Céspedes González Mario Hernán Marzo200738 Chacón Candia Humberto Mauricio Marzo2007

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# NombredelGraduado IngresoalPrograma39 Cordero Jure Patricio Alejandro Marzo200740 De La Hoz Cerda Rodrigo Marzo200741 Encina Acosta Javier Fernando Marzo200742 González Cos Luis Armando Marzo200743 Jaramillo Calderón Eduardo Alberto Marzo200744 Lemes Paulus Leonardo Alfonso Marzo200745 Mulsow Granzotto Patricio Alejandro Marzo200746 Pinto Agloni Jaime Iván Marzo200747 Pizarro Lobos Claudio Patricio Marzo200748 Qi Geqi Marzo200749 Reyes Herrera Gonzalo Arturo Marzo200750 Rivas Cohen Marcelo Andrés Marzo200751 Román Ramírez Luis Alberto Marzo200752 Romero Orellana Ricardo Hernán Marzo200753 Sandoval Ibarra Paola Alejandra Marzo200754 Szot Meza Claudio Víctor Marzo200755 Tobar Saavedra Mario Raúl Marzo200756 Valenzuela Pinto Ana Miriam Marzo200757 Avalos Gálvez Dina Cristal Agosto200758 Contreras Salas Ismael Eduardo Agosto200759 Renis González Orlando Guillermo Agosto200760 Saavedra Carrasco Alex Vladimir Agosto200761 Asencio Oporto Carlos Sergio Marzo200862 Carrillo Hernández Víctor Hugo Marzo200863 Grandón Toledo Pedro Andrés Marzo200864 Gutiérrez Díaz Paula Alejandra Marzo200865 Mendoza Fuenzalida Héctor Rubén Marzo200866 Saavedra García-Reyes Juan Pablo Marzo200867 Tovar Osorio Mónica Marzo200868 Vallebella López Giugliano Italo Marzo200869 Zevallos Llanos David Ricardo Marzo200870 Brecci Serrano Paula Andrea Agosto200871 Cuevas Carrasco Rodrigo Isaac Agosto200872 Pinilla Bautista Heidi Cristina Agosto200873 Sanhueza Paredes Cristian Manfredo Agosto200874 Sarmiento Arias Diego Luis Agosto200875 Swett Santander Juan Pablo Agosto200876 Acevedo Gajardo Claudio Andrés Marzo200977 Badillo Astudillo Guillermo Enrique Marzo200978 Benítez Virot Carlos Alexi Marzo200979 Contreras Henao Felipe Andrés Marzo200980 Martinelli Ramírez Roxana Verónica Marzo2009

70

# NombredelGraduado IngresoalPrograma81 Mondaca Santana Sergio Javier Marzo200982 Oyarce Mejías Pablo Andrés Marzo200983 Peñaloza Vega Andrea Carolina Marzo200984 Ros Bayola Tomas Felipe Marzo200985 Sepúlveda Cárdenas Marcos Daniel Marzo200986 Urqueta López Cristian Mauricio Marzo200987 Zúñiga Espinoza Cristian Alejandro Marzo200988 Bazán Cárdenas Julio Martin Agosto200989 Jara Rojas Carlos Ludwins Agosto200990 Miranda Zavala Patricio Alexi Agosto200991 Vittoriano Piuzzi Edson Marcelo Agosto200992 Alfonso Gajardo José Luis Marzo201093 Cisterna Neira Mario Andrés Marzo201094 Cornejo Fontaine Matías Alberto Marzo201095 Díaz Valenzuela María Alejandra Marzo201096 Fernández Chávez Freddy Iván Marzo201097 Klein Rojas Félix Alberto Marzo201098 Loyola Astudillo Andrés Rodrigo Eduardo Marzo201099 Loyola Castro Claudio Andrés Marzo2010

100 Maureira Quintanilla Néstor Iván Marzo2010101 Sepúlveda Maldonado Felipe Antonio Marzo2010102 Silva Cabrera Claudia Rocío Marzo2010103 Ulloa Ortega Hans José Marzo2010104 Vásquez Jara Ronald José Marzo2010105 Cuenca Aguilar Jenny María Agosto2010106 Donari Obreque Enzo Mauro Agosto2010107 Núñez Montenegro Alan Alex Agosto2010108 Ortega Ulloa Juan Adolfo Agosto2010109 Acevedo Salazar David Gregorio Marzo2011110 Bovino Mánquez Romina Francisca Marzo2011111 Escobar Reyes Juan Eduardo Marzo2011112 Guerra Muñoz Álvaro Patricio Marzo2011113 Lagos Fuentealba Víctor Samuel Marzo2011114 Medel Orellana Mitchell Antonio Marzo2011115 Montero García Gabriel Eugenio Marzo2011116 Muñoz Alcaíno Muriel Andrés Marzo2011117 Muñoz Torres German Rafael Marzo2011118 Parada González Rodrigo Paulo Marzo2011119 Pedreros Núñez José Luis Marzo2011120 Pizarro Aguilera Jesica Beatriz Marzo2011121 Reyes Douglas Andrés Carlos Marzo2011122 Rojas Díaz Jaime Luis Marzo2011

71

# NombredelGraduado IngresoalPrograma123 Sandoval Garcés Juan Pablo Marzo2011124 Santana Velásquez Marcelo Arnoldo Marzo2011125 Troncoso Ureta Alex Sabino Marzo2011126 Urra Archiles Cristian Alejando Marzo2011127 Urzúa Cerpa Mónica Marzo2011128 Valencia Plata Ana Luz Marzo2011129 Gutiérrez Olivares Katiuska Andrea Agosto2011130 Muñoz Moreno Camilo Andrés Agosto2011131 Vásquez Espinoza Brenda Del Pilar Agosto2011132 Arias Gálvez Benjamín Enrique Marzo2012133 De La Vega Parra Jaime Andrés Marzo2012134 Finkelstein Loy Paula Natalia Marzo2012135 Iriarte Gustavo Daniel Marzo2012136 Mancilla López Juan Ángel Marzo2012137 Nieto Concha Jorge Cristian Marzo2012138 Ruiz Rojas Yelka Macarena Marzo2012139 Sandoval Carlos Oscar Andrés Marzo2012

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1. Nombre del graduado Arriagada González José Miguel

2. Año de ingreso

2005 3. Título de la Actividad de Graduación

Investigación sobre tecnologías de autoidentificación y vialidad para la empresa PARMEX S.A.

4. Director(a) de la Actividad de Graduación

Miguel Nussbaum 5. Fecha de aprobación del proyecto y fecha de la defensa de la tesis

Fecha de Aprobación: No disponible Fecha de Defensa: 23-10-2009

6. Publicaciones (Si las hubiere referidas exclusivamente a la tesis, indique las

referencias bibliográficas)

7. Resumen (No emplee más de 200 palabras)

Existe una creciente tendencia en la industria de alimentos de establecer, aparte de una estrategia a nivel operativo y un estricto control de los activos, un concepto de seguridad en todo proceso productivo con el objetivo de garantizar la respuesta a las necesidades de sus clientes que demandan mejores servicios a gran escala. En ese contexto, la tecnología RFID permite “iluminar” la cadena de abastecimiento. Además, se está solicitando un mayor nivel de información, estándares de seguridad alimentaria (BRC, ISO:22000, HACCP), certificaciones y capacidad de respuesta de sus proveedores, donde el principio básico a cualquier norma en la industria es demostrar la trazabilidad de los componentes de un producto desde su origen. Estos cambios, implicarán un cambio también de paradigma en la producción nacional. Se investiga el estado actual de la tecnología RFID y su aplicabilidad en una etapa inicial, cambiando la administración de bodegas de tránsito de la empresa productora de almendras PARMEX SA., que permita su permanencia y sustentabilidad tanto en la industria de alimentos, como frente a todos sus actores.

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1. Nombre del graduado González Soto Christian Eric

2. Año de ingreso


Algoritmos de inferencia: una aplicación a la búsqueda de patrones ancestrales 4. Director(a) de la Actividad de Graduación

Álvaro Soto 5. Fecha de aprobación del proyecto y fecha de la defensa de la tesis





Las TI han cambiado los paradigmas de la genealogía. Colecciones de registros se microfilmaron y luego digitalizaron, permitiendo bibliotecas virtuales. Rotas las barreras geográficas, quedan al alcance herramientas para el registro genealógico. Se propone una metodología, basada en la minería de datos de colecciones de registros genealógicos, a través de la cual, es factible encontrar candidatos para agregar a un árbol genealógico, o bien unirlo a uno existente. La clave está en la visualización y agrupamiento de patrones ancestrales en localidades y lapsos de tiempo definidos, reduciendo la multiplicidad de registros, evitando los traslapes y vacíos, gracias al trabajo colaborativo. También se hace una revisión detallada de las fuentes documentales, disponibles en Chile, para apoyar la investigación genealógica. Finalmente, se analiza, como un caso ilustrativo, una aplicación de la metodología al árbol genealógico del autor.

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1. Nombre del graduado Lagos Melo José Antonio

2. Año de ingreso


Comparación análisis cualitativo y cuantitativo de VAR operacional en procesos de negocios


Marcos Sepúlveda 5. Fecha de aprobación del proyecto y fecha de la defensa de la tesis





Se comparó el valor de riesgo (VAR) operacional en procesos de negocios de la industria financiera, promoviendo un enfoque mixto para utilizar en el cálculo del mismo y se estudia el rol de las tecnologías de información en su implementación en empresas. El cálculo del VAR se basó en procesos de la industria bancaria tras el levantamiento de información mediante metodologías generales. El resultado se aplicó a un negocio piloto. Se distinguió el diagramar procesos y mapeo de riesgos como propio de metodologías cualitativas, centrándose el VAR en el conocimiento y experiencias de personas. Eventos de alta/bajo impacto y baja/alta frecuencia resultaron modelables desde métodos cuantitativos, obteniéndose el VAR por técnicas estadísticas sobre información histórica. T.I. aseguraron la integridad y calidad de la información y permitieron automatizar. Al aplicar ambas metodologías, se obtuvo cobertura en áreas sin datos de pérdidas; facilita el ajuste de bases de datos históricas; refina resultados de métodos puramente cuantitativos; da una visión más realista de cada área. La integración resulta rápida con apoyo T.I.

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1. Nombre del graduado Orellana Torres Álvaro Rodolfo

2. Año de ingreso


Algoritmos evolutivos en apoyo a la definición de estrategias de inversión usando análisis técnico bursátil


Domingo Mery 5. Fecha de aprobación del proyecto y fecha de la defensa de la tesis

Fecha de Aprobación: 24-04-2009 Fecha de Defensa: 24-08-2010




Se analizó cómo la Programación Genética (PG) puede ser una alternativa útil para estrategias ganadoras en las compras y ventas de activos accionarios. Para ello se usó Análisis Técnico. Se escogió la serie de tiempo con cierres diarios del Stock Citigroup. Las pruebas fueron realizadas con escenarios de Mercados a la Baja y al Alza, empleándose periodos de 18 meses para la etapa de aprendizaje y ventanas de tiempo de 8 semanas para la validación. En aprendizaje el modelo encontró estrategias ganadoras, pero no en la de validación. Por eso, se incorporó un número de compras-venta y presencia bursátil mínimos y la antigüedad de la última transacción. Tales lograron ejecutar transacciones en la validación. Se sugirió profundizar en la estrategia de búsqueda del modelo, ya que representó una “búsqueda a ciegas”, donde se encuentran soluciones sin un mecanismo que identifique regiones del espacio más aptas para profundizar la búsqueda. Cabe destacar que se obligó al modelo al uso de una gramática definida del tipo [SÍ (Antecedente) ENTONCES (Consecuente)] para las reglas de inversión, a fin de hacerlas comprensibles y de fácil lectura para cualquier analista bursátil.

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1. Nombre del graduado Villalobos Abarca Samuel David

2. Año de ingreso


Metodología para enfrentar inconsistencias en servicios masivos 4. Director(a) de la Actividad de Graduación

Jaime Navón 5. Fecha de aprobación del proyecto y fecha de la defensa de la tesis





Se presentó una metodología simple, eficiente y económica para resolver inconsistencias en servicios masivos. Se desarrolló en el contexto de servicios de telefonía celular, aunque aplicable a cualquier otro servicio que requiera de muchas variables para su construcción y control. Se responde a la existencia de inconsistencias en los servicios ofrecidos. Éstas reducen los ingresos por servicios no cobrados, deterioran la imagen de empresa por servicios no entregados, y aumentan los costos por la vía de los reclamos, pues cada reclamo tiene un costo monetario directo e indirecto para la empresa. La metodología que permite detectar, cuantificar y manejar en forma global las inconsistencias de un servicio masivo segmentando el universo en grupos de casos inconsistentes homogéneos. Estas inconsistencias tienen lugar por varios factores: gran cantidad de variables y estados que se manejan por servicio, migraciones de servicios en forma apresurada, cambio de clientes de un tipo a otro de modo imperfecto, actuaciones comerciales incompletas o no existentes, errores en la ejecución de comandos en el sistema de aprovisionamiento, etc.

77

1. Nombre del graduado Bañados Pinto Andrea Paulina

2. Año de ingreso


Desarrollo del análisis de impacto (BIA) para la actualización del plan de continuidad de negocio del British Council


Rosa Alarcón 5. Fecha de aprobación del proyecto y fecha de la defensa de la tesis





Se plantea dar un nuevo enfoque al plan de continuidad operacional (BCP) del British Council: cambiar el esquema diseñado específicamente para garantizar la seguridad de las personas, recursos e instalaciones a uno que reconozca la continuidad operacional como un elemento esencial de la gestión de riesgo; y con ello minimizar el impacto que pueda ocasionar un incidente mayor. Se implementó un proceso que permite identificar la dinámica actual y evaluar la efectividad de su estrategia de continuidad, mediante la capacidad de los procedimientos de recuperación contenidos en dicho plan. Se basa en un estudio realizado sobre la Gestión de Continuidad del Negocio (BCM), particularmente la normativa BS 25999-1:2006 y las prácticas de implementación de industria. Se concluye que el plan implementado en la oficina chilena, presenta algunas debilidades subsanables con la metodología basada en el Análisis de Impacto del Negocio (BÍA - Business Impact Analysis), como herramienta en su ciclo de vida. Esto permitió identificar los riesgos asociados a los procesos de negocio más críticos y evaluar sus respectivas estrategias de recuperación. Así pueden enfrentarse los cambios producidos en el entorno del negocio y que han traído nuevas formas de interrelación entre clientes, usuarios y compañeros de trabajo.

78

1. Nombre del graduado Caldentey Morales Esteban

2. Año de ingreso


Diseño de un data warehouse para la defensoría penal pública 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Diseñar conceptualmente un Data Warehouse, específicamente un Data Mart, orientado a atender las consultas analíticas de la Defensoría Penal Pública, ello basado en información de negocio de la organización. La estrategia de modelamiento tiene un enfoque Bottom-up. Se usa el modelo dimensional mostrado el proceso desarrollado para un departamento particular de la institución, el Departamento de Estudios, como partida para un Data Warehouse corporativo. Al igual que esta, el departamento escogido genera herramientas de análisis, lo que permite una mirada global de institución. Para conocer los temas de relevancia del departamento se usarán los informes trimestrales por el departamento, los que transparentan las preocupaciones de análisis actuales y constituirán las especificaciones base sobra las que se diseña el Data Warehouse.

79

1. Nombre del graduado Martínez Aldazabal Miguel

2. Año de ingreso


Mejoramiento de procesos a través de la determinación de su nivel de madurez 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Se evaluó la aplicabilidad y funcionalidad del modelo de madurez para los procesos y la empresa MMPE en dos procesos de una PYME chilena con ventas de MMUSD20 y definidos desde la notación BPMN. Se observó que: no se requiere de consultores para aplicar el modelo; aporta al valor la opinión del personal y la entrega de una ruta para mejorar desde su aplicación. Para la aplicación se postuló: el uso de lenguaje sencillo, enmarcar el trabajo en un proyecto mayor (estrategia), definir una estrategia de aplicación, tener definidos los términos complejos y centrarse en lo que se ha de modificar de forma inmediata. Se criticó el desvinculo entre el modelo y la estrategia, el uso de terminología ajena, el que la ruta óptima sea particular a cada empresa y la evaluación subjetiva sin base para la medición.

80

1. Nombre del graduado Vergara Plaza Jaime José

2. Año de ingreso


Análisis el impacto de la convergencia tecnológica en la entrega de servicios en las industrias de las telecomunicaciones en Chile: convergencia de frameworks TI y TELCO







En el mundo empresarial, la convergencia tecnológica de las comunicaciones y las tecnologías de información genera expectativas. Las empresas esperan un mejor alineamiento de los servicios TIC con el negocio (capacidad de predecir el impacto de sus servicios y evaluar sus desempeños) y esperan aprovechar las oportunidades técnico-comerciales que se produzcan. Por su parte, los prestadores de servicio vislumbran la capacidad de establecer modelos de servicio globales, con tráfico agnóstico, componentes estandarizados y procesos unificados TIC. Este escenario de entrega de servicios ha sido denominado Converged Service Delivery (CSD) por la Consultora Internacional Forrester Research. Se analiza la actualidad del sector telecomunicaciones en Chile para un escenario de entrega de servicios convergente, centrado en los procesos y estándares de operación con apoyo de frameworks internacionales eTOM e ITIL (para TELCO y TI respectivamente). Los resultados son alentadores sobre las capacidades que puede otorgar la aplicación conjunta de ambos frameworks para tal escenario, sin embargo, muestra también la necesidad de realizar cambios estructurales en la industria TELCO que faciliten su adopción y requiere, además, establecer soluciones locales ad-hoc a los temas pendientes de la integración eTOM-ITIL.

81

1. Nombre del graduado Araya San Martin Claudio Marcelo

2. Año de ingreso


Apoyo a la búsqueda de contenidos en el actual estado de saturación de información







La creciente disponibilidad de información y fácil acceso que ha supuesto Internet conllevan dificultades al usuario poco experimentado: la falta de estándares para validar la veracidad de la información, la presencia de diversos mecanismos y objetivos para seleccionar el resultado correcto entre miles o millares entregados por los buscadores. Se aborda la tarea de construir una metodología de ayuda a la búsqueda de contenidos en un ambiente saturado de información a escala humana por consideración de que los acercamientos tecnológicos aún no permiten acceder eficientemente a los resultados óptimos para una determinada búsqueda. O, cuando sí lo permiten, no entregan certeza del nivel éxito alcanzado. Se concluye con una prueba de campo que pretende validar la hipótesis sobre la dificultad de encontrar contenidos específicos en la red por el exceso de información y la facilidad de acceso a esta.

82

1. Nombre del graduado Arenas Segovia Nicolás Alonso

2. Año de ingreso


Sistema móvil de inteligencia de negocio de apoyo a la gerencia de planificación y logística de una empresa chilena


Ignacio Casas 5. Fecha de aprobación del proyecto y fecha de la defensa de la tesis





Hoy la tecnología de la información es un apoyo para la mejora continua de los procesos de las empresas para genera valor sobre los activos de la organización o no en sí misma. Para generar algunos cambios debe salirse de ideas habituales enfocadas exclusivamente a la mejora de los procesos de negocio ya existentes, por lo que toma un especial lugar la creatividad. Cada parte del negocio necesitará tecnología, pero paradójicamente, debe de pensarse en ella como función y debe ser creativa en ideas, productos y servicios a disposición de los procesos de negocio. En consecuencia es encontrar formar en que las tecnologías puedan contribuir al crecimiento da los ingresos de las organizaciones. Se analiza lo anterior mediante un caso aplicado.

83

1. Nombre del graduado Barahona Muñoz Miguel Ángel

2. Año de ingreso


Detección de patrones de fraude en giros de cajeros automáticos utilizando técnicas de data mining







Debido al aumento del uso de las tarjetas bancarias, y al rápido acceso al dinero en efectivo, es que el fraude en los cajeros automáticos se ha convertido hoy en día en un auténtico problema para las instituciones financieras. En el presente trabajo se busca exponer un modelo de detección de patrones de fraude en giros de cajero automático para una importante institución bancaria de la plaza, específicamente para los productos de cuenta corriente y cuenta vista, a través de las cuales se pueden efectuar giros desde cajeros automáticos y compras en establecimientos comerciales. Lo que se desea es detectar de manera rápida y oportuna patrones de fraudes que puedan ser utilizados en la identificación de ilícitos, y poder efectuar el bloqueo preventivo de las cuentas afectadas. La técnica utilizada para desarrollar el modelo es de árboles de decisión para realizar la detección. Debido a políticas de seguridad de la institución, y por lo delicado de la información con la que se trabaja, se resguardan los datos mediante una muestra parcial del resultado final.

84

1. Nombre del graduado Donoso Ubilla Gregoria Lorena

2. Año de ingreso


Propuesta metodológica para la creación de un equipo de respuesta que apoye la seguridad de la información


Jens Hardings 5. Fecha de aprobación del proyecto y fecha de la defensa de la tesis





La información es activo preciado que arriesga su integridad, disponibilidad y confiabilidad. Pese a los esfuerzos por evitar incidentes que afecten, nada garantiza no ocurran. Por ello, la gestión debe ser un proceso de mejora continua apoyada en herramientas y personal experto que investiguen, procesen y solucionen los incidentes proactivamente. La metodología apunta a la creación en las empresas de Equipos de Respuestas ante Incidentes de Seguridad (SIRT) para el apoyo de la gestión, permitiendo a que los procesos críticos sigan funcionando. Se obtienen activos de información protegidos, dentro de los límites de aceptables fijados por la alta dirección; hay planes efectivos de respuesta ante incidentes; incidentes se identifican, frenan y erradican de raíz, permitiendo la recuperación en plazos aceptables; buen control sobre flujos de comunicación con partes interesadas; se documentan aprendizajes y se comparten; se asegura el nivel a las partes interesadas, asegurando el negocio al largo plazo.

85

1. Nombre del graduado España Pacheco Marcelo Hernán

2. Año de ingreso


Aplicación de Inteligencia de negocios en servicio de valor agregado de operador móvil







Hacer disponible información cargada al Datahouse corporativo a los usuarios del negocio desde tecnologías de reporte y consultas que permitan gestionar el negocio y tomar decisiones a tiempo por una herramienta ad hoc. El desarrollo fue para el servicio de valor agregado de Entel GPS, de la gerencia de productos de Entel PCS. Permite, por tecnologías satelital, celular y sistemas de información geográficos, localizar y gestionar una flota de vehículos para aumentar el control y eficiencia de procesos productivos. Se redujo en un 96% el tiempo de construcción de reportes, permitiendo a los analistas dedicar más tiempo al análisis; se dispuso de mayor información para la toma de decisiones; se monitoreó al día las ventas del servicio para determinar acciones comerciales y aumentarlas, cumpliendo el plan de negocio.

86

1. Nombre del graduado Guzmán Villagrán Sergio Antonio

2. Año de ingreso


Evaluación técnico económica de un servicio de teleradiología 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






El objetivo es la evaluación técnica - económica de la implementación de una plataforma sistémica necesaria para ofrecer un servicio de diagnóstico radiológico a distancia. Básicamente se abordan las necesidades de hardware, software y de comunicaciones, requeridas para obtener, transmitir, almacenar y procesar las imágenes radiológicas, con el fin de obtener un diagnóstico especializado, basados en el concepto de teleradiología. Tomando como referencia la implementación exitosa de un proyecto RIS PACS, y aprovechando el conocimiento acumulado en el desarrollo del mismo, se procedió a investigar sobre las experiencias a nivel nacional e internacional de servicios de teleradiología; se definieron los requisitos funcionales y no funcionales; se implementó un piloto al interior de la organización; se realizó la evaluación técnica – económica; y basados en los resultados de estos estudios, se concluyó sobre la factibilidad de implementación del proyecto. El modelo de la solución se ha formalizado en un conjunto de aplicaciones informáticas, integradas a la plataforma vigente de un RIS PACS, cuya finalidad es ofrecer al cliente final (sitio remoto) las funcionalidades básicas de solicitud de un informe, transmisión de imágenes digitales, entrega de resultados y consultas de estudios recientes e históricos en línea.

87

1. Nombre del graduado Huichulef Carvajal Patricio Eduardo

2. Año de ingreso


Software libre y código abierto en Chile: alternativa tecnológica para las empresas privadas y públicas







Se investigaron las razones de la no aceptación en Chile de Software Libre y Código Abierto. Se recopiló, evaluó y presentó una propuesta de utilización de estos licenciamientos, mostrando a niveles técnicos y legales la viabilidad de los mismos. Específicamente, se buscó: Definir Argumentos y justificaciones Tecnológicas para el uso de la Plataforma Código Abierto, orientado a los CIO y CTO de las empresas Chilenas; tratar los Aspectos Legales en torno al Software Libre y de Código Abierto en la Normativa Legal Chilena; presentar las Tendencias Tecnológicas Actuales en el uso y aplicabilidad del Software Libre y de Código Abierto en las Plataformas de la infraestructura de las Empresas Chilenas; mostrar un ambiente completamente Compatible con los estándares de la industria basado en software libre/código abierto y presentar una propuesta de utilización del software libre/código abierto, considerándolo como una herramienta de trabajo para la oficina.

88

1. Nombre del graduado Jiménez Gutiérrez Exequiel Eduardo

2. Año de ingreso


Implementación de sistema de información para ejecutivos, para el proceso de acreditación de carreras de pregrado, en la facultad de medicina de la Universidad de Chile







Se describe la Implementación de un Sistema de información para Ejecutivos SIE, orientado a satisfacer las necesidades de información del proceso de acreditación de carreras de pregrado de la Facultad de Medicina de la Universidad de Chile. La implementación se basó en la utilización de una herramienta informática Web existente, tipo middleware, que fue diseñada con anterioridad por la propia Universidad, sin ser implementado. Esta permitió conectarse a diferentes sistemas legados de información, siendo capaz de leer las diferentes bases de datos, recopilando y consolidando la información dispersa y presentándola sistematizada en el formato solicitado para los informes de acreditación de carreras de la Comisión Nacional de Acreditación CNA. Luego, concentrar los esfuerzos organizacionales en el análisis de los hechos relevantes que muestren los datos ya consolidados. El proceso de implementación de la herramienta fue supervisado por la Facultad de Medicina y los resultados de su implementación ya están siendo utilizados en el proceso de acreditación para el cual fue diseñado. La exitosa implementación en la Facultad permitirá proyectar un futuro próximo la implementación de este mismo sistema en otras facultades de la Universidad.

89

1. Nombre del graduado Muñoz Loyola Rodrigo Alejandro

2. Año de ingreso


Metodología de desarrollo de una plataforma tecnológica como sustento a un modelo de gestión de asesoría previsional







El mercado previsional se hace cada vez más exigente para las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) obligándolas a perfeccionar sus procesos. Se ha mostrado como factor clave la asesoría provisional para la elección y permanencia en una AFP, comenzando desde la comercialización. Esto se ha caracterizado por ser un proceso centrado en indicadores de resultados y el cumplimiento de lo establecido por Ley. La asesoría debe sustentarse en un modelo de gestión que defina procesos y actores, garantizando su correcta ejecución y calidad, constituyéndose como oferta de valor. Para ello deben tenerse indicadores para las acciones generadas, por lo que el modelo debe ser estructurado e implementado según desarrollo TI (sistema) capaz de procesar las interacciones generadas. Además debe retroalimentarse de su implementación y adaptarse al mercado. Se analiza el mercado en los últimos años dadas las nuevas variables del sistema provisional para luego centrarse en el modelo mismo y la plataforma tecnológica que lo sustenta.

90

1. Nombre del graduado Pabon De Bellido Edith Rossio

2. Año de ingreso


Diseño de la implementación de una oficina de gestión de proyectos para el centro de competencia regional de una empresa multinacional







Diseño de la implementación de la oficina de gestión de proyectos (PMO) del área TI para el centro de competencias regional en Latinoamérica de una compañía transnacional. Debe estar alineada a estándares y prácticas reflejadas en la guía PMBOK (3era edición del PMI), mientras se considera la realidad local. La idea es que la PMO a ser implementada genere valor a la compañía en el corto plazo, con procedimientos y herramientas de contenido suficiente, que sean usables, permitan su óptimo funcionamiento y sean colaborativas. En este sentido, el diseño debe seguir una estrategia que permita una implementación de forma creciente e incremental por etapas. Con la implementación de la PMO, la empresa analizada pretende asegurar la ejecución de proyectos de manera exitosa, dentro del plazo, costo, alcance y calidad, con una metodología adecuada y logrando la optimización de sus recursos. Los resultados fueron aceptados por la empresa analizada, quienes priorizaron la implementación de la PMO como uno de sus proyectos estratégicos de la presente gestión y dieron su aprobación, autorizando el Inicio, Alcance, Planificación, Presupuesto y Recursos estimados.

91

1. Nombre del graduado Serrano Jofre Sergio Alejandro

2. Año de ingreso


Propuesta de un modelo para la gestión de compra, venta y arriendo de un portafolio de bienes raíces







El modelamiento permite tener un mayor control en las primeras etapas de una empresa al alinear sus procesos a sus objetivos. Se propone una estructura funcional y un modelo de gestión que apoye la operación de una empresa nueva que está en su etapa de formación inicial. Se presentarán los requerimientos generales de usuario para la confección o licitación de un sistema de información que apoye los procesos operacionales de la futura empresa. Se hace uso de herramientas y metodologías que permiten realizar un diagnóstico y propuesta de un modelo de gestión, y per otro lado, se hace use de la metodología Relational Unified Process (RUP) para la modelación de los procesos de negocios y así declararlos formalmente y dar un primer acercamiento a los requerimientos para el sistema de información de apoyo.

92

1. Nombre del graduado Torres Toro Elizabeth Del Carmen

2. Año de ingreso


Identificar una herramienta BPM utilizable en la gestión de los procesos de3 supervisión de entidades


Yadran Eterovic 5. Fecha de aprobación del proyecto y fecha de la defensa de la tesis





Los procesos en organizaciones se encuentran como conjuntos organizados de funciones que permiten alcanzar sus objetivos estratégicos eficientemente. Sin embargo, muchas veces los procesos son están formalizados, perdiendo data y entorpeciendo la gestión. Para ello las herramientas de Gestión de Procesos, dando visibilidad y flexibilidad. Aún hay otros que requieren de herramientas diferentes, que requieren conocerlos en sus características, ventajas y desventajas para hallarles solución. Administrar la información que se genera en el Proceso de Supervisión Basada en Riesgo de Entidades de la Superintendencia de Pensiones, la que se encuentra en distintos formatos, fuentes y medios, sin adecuados índices de identificación. Es un proceso crítico que permite emitir opiniones sustentadas sobre las entidades supervisadas, comunicarlas a su directorio y a la alta administración y es la base para definir sus metas de eficiencia institucional. Se definió formalmente el proceso con herramienta de Modelamiento de Procesos que permitió identificar puntos problemáticos a solucionar sea con Gestión de Procesos, tecnología o ad hoc que deberían cumplir con el objetivo de permitir la captura de información, su almacenamiento de forma ordenada, estructurada y segura y su recuperación de forma eficientemente.

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1. Nombre del graduado Urrutia Cepeda Héctor Osvaldo

2. Año de ingreso


Formulación y Evaluación de un proyecto de análisis de canastas de mercado 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Se evaluó técnica y económica una aplicación para obtener patrones de consumo para un segmento de clientes de un retailer farmacéutico chileno utilizando Análisis de Canastas de Mercado. Se evaluaron dos variantes para la obtención de canastas de mercado: una supuso el desarrollo interno de una aplicación; la segunda la suscripción a un servicio Software as a Service o SaaS. Para la evaluación técnica se identificó la disponibilidad de fuentes de datos relevantes y las capacidades disponibles en el retailer para un desarrollo interno y para la construcción de extractores que alimenten el servicio SaaS. Para la evaluación económica se estimó la rentabilidad de los proyectos a partir de su Valor Actual Neto (VAN), sensibilizando respecto a las variables que presentaron mayor incerteza: ingresos adicionales, margen e inicio de ingresos adicionales por campañas basadas en canastas de mercado. En el contexto del retailer, la evaluación técnica identificó que existen los sistemas de recopilación de datos básicos para identificar patrones de consumo. Por su parte, la evaluación económica concluyó que la implementación de un servicio SaaS tuvo mejor rentabilidad comparado a la interna por su rapidez y menores costos de mantenimiento.

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1. Nombre del graduado Vargas Díaz Juan Manuel

2. Año de ingreso


Modelo de un sistema de gestión naviera 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Se documentó el estudio asociado al rol de los sistemas utilizados en la empresa armadora de naves, los procesos que soporta, y los criterios de selección que permitieron decidir las mejores Tecnologías de Información que apoyen las operaciones de las navieras. Se presentó un modelo orientado a apoyar la decisión de adquisición o desarrollo de un sistema de gestión de actividades de transporte marítimo, que permitió la integración de procesos, persiguiendo cumplir: obtener un alto grado de alineación entre los procesos de negocio y los sistemas de información que apoyan su gestión; evaluar el actual grado de satisfacción de los sistemas de información y conocer en que ámbito funcional no apoyan de manera adecuada al negocio; conocer realidades de compañías armadoras a través un análisis comparativo con otros sistemas navieros existentes en el mercado; identificar posibles oportunidades de mejora a los actuales procesos de negocio y sistemas de información.

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1. Nombre del graduado Vergara Galleguillos Jorge Rubén

2. Año de ingreso


Sistema de administración de equipos móviles para proyectos mineros 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Se genera un modelo de solución a algunos de los problemas que se presentan en la administración y gestión de equipos móviles en contratos de Outsourcing. Se busca un modelo que permita transparentar la programación y cobros de equipos, por parte de la empresa que entrega los servicios (en particular, Ameco). Además los clientes deben obtener como valor agregado, gestión sobre los recursos utilizados. Se observan equipos como camiones, grúas, etc. Entrevistas y Diagramas de Procesos fueron los métodos utilizados para entender y definir el alcance, y como resultado de esto una de las decisiones tomadas es el uso de tecnologías Open Source, con el propósito de lograr integración con los desarrollos que actualmente cuenta la Empresa. Se concluye que el mundo Open Source ofrece soluciones, disponibles y listas para su uso; así como también plataformas de desarrollos estables y confiables. Ambos aspectos son utilizados como solución a los problemas planteados. El uso de software con licencia tipo GNU y el desarrollo de un prototipo son ejemplos de ello.

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1. Nombre del graduado Villanueva Marín Adolfo Luciano

2. Año de ingreso


Uso de Naïve Bayes para la minería de los datos provenientes de una campaña de marketing por correo







Se demuestra el funcionamiento de la técnica de clasificación de Naïve Bayes en una campaña de marketing directo, problema planteado en Competencia de KDD CUP-98 de data mining. Las características de la base de datos a utilizar presenta factores típicos que dificultan la calidad de la clasificación del conjunto de entrenamiento: patrones atípicos o ruidosos, conjunto de entrenamiento de tamaño excesivo ya que requiere gran cantidad de memoria para su procesamiento y por último posee un conjunto de entrenamiento no balanceado. La base de datos ha sido proporcionada por los excombatientes discapacitados de E.E.U.U. La organización posee una base de datos interna de 13 millones de donantes, y es también una de recaudadores de fondos más grandes de correo directo de este país. La elección del algoritmo de Naïve Bayes, indica que una de las líneas a seguir, para solucionar el problema de clasificación con base de datos desbalanceada, es incluir en el preprocesado, algoritmos que sesgan los datos y para ello se incorporó la técnica de muestreo y en particular la de oversampling. Se comparan los resultados con los reales obtenidos en la competencia KDD CUP-98, logrando obtener uno aceptable.

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1. Nombre del graduado Walker Escobar Christian John

2. Año de ingreso


Propuesta metodológica para la gestión de los alcances de un programa de proyectos de una Institución Bancaria, utilizando las mejores prácticas del PMBOK







Se describe una metodología que permite gestionar los alcances de una cartera de proyectos. La necesidad está inmersa en una iniciativa transformacional que un banco de se encuentra llevando a cabo mejoras en los procesos de negocio que interactúan con el cliente. Las piezas a implementarse deben acoplarse de modo que sean parte integral del todo, teniendo una extensa lista de requerimientos funcionales vistas desde sistematizaciones. Por la envergadura de los temas, se establece el rol de integrador funcional, que tiene por misión asegura la coherencia funcional entre las diferentes iniciativa del programa. Como referente se utilizarán las mejores prácticas que el PMBOK ofrece para la gestión proyectos. En una primera parte se mostrarán los fundamentos teóricos referidos a la administración y gerenciamiento de proyectos. Posteriormente se procederá a describir la oferta de valor materializada en una metodología que apoye la administración del alcance de proyectos de integración funcional y tecnológica.

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1. Nombre del graduado Atria González Paul Alex

2. Año de ingreso


Mejoras al ciclo de innovación y emprendimiento de pequeñas empresas de TI en Chile







Se aborda el ciclo de innovación y emprendimiento en el área de las Tecnologías de Información (TI) que debe existir en una sociedad que busca un desarrollo económico y social sustentable. El propósito es estudiar el modelo de innovación y emprendimiento chileno en el área TI, para plantear mejoras utilizando el método de la observación y comparación con otras naciones que han logrado un desarrollo sustentable en esta área. Se presenta un estudio del estado actual en Chile de los mecanismos de apoyo al emprendimiento TI, especialmente para micro y pequeñas empresas, junto a una descripción de los actores más relevantes. Para alcanzar una perspectiva comparativa, se incluyen y exponen datos de Uruguay, con su estructura y actores más destacados, puesto que este país es considerado un polo latinoamericano de iniciativas tecnológicas y emprendimiento. Para concluir y a partir de lo estudiado, se plantean críticas a los aspectos más importantes para el emprendimiento con TI en Chile, proponiendo mejoras diversas.

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1. Nombre del graduado Concha Concha Sergio Antonio

2. Año de ingreso


Aplicación de BPM a la dirección de proyectos 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Falta de metodologías y procesos definidos se identifican como causantes de atrasos, aumento de costos y fracaso de proyectos TI. Aplicando conceptos de Notación para el Modelamiento de Procesos de Negocio (BPMN) y herramienta de software, AuraPortal, se diseña, controla y analiza procesos de la Dirección de Proyectos de Tecnologías de Información de una organización para mejorar las prácticas definidas por estándares del Project Management Institut (PMI). Se siguen dos estándares: for Project Portfolio (Second edition) y A guide to the project management body of knowledge (PMBOK, Fourth edition). Así, los principales procesos de dirección corporativa de proyectos y programas quedan disponibles a los involucrados y se convierte en un activo. Se evidencia el impacto positivo del enfoque de procesos y automatización en la dirección de proyectos. Se destaca el que la metodología sea un proceso dirigido al actuar, permitiendo una cohesión mayor entre ésta y la adopción de prácticas. La metodología resulta fácilmente mejorable y su adaptabilidad.

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1. Nombre del graduado Gregorio Mamani Nelson Enrique

2. Año de ingreso


Gestión de la trazabilidad de requerimientos 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Se presenta la gestión de la trazabilidad de requerimientos como una práctica que apoya la mejora de la calidad de los procesos. Se realiza una comparación entre los modelos y estándares de mejora para la calidad de los procesos de desarrollo de software. Se analiza lo que establecen respecto de esta práctica. Se define y diseña un proceso de gestión de la trazabilidad de requerimientos que tiene como entrada las necesidades del usuario, definiendo una metodología que permite aplicarla a los diversos productos de trabajo que se generan en cada fase del ciclo de vida de un sistema. Para esto se define la taxonomía de los productos de trabajo en el ciclo; la jerarquía de relaciones de trazabilidad, instancias de actualización y representación y roles responsables de la trazabilidad. Para aplicar la metodología se define una nomenclatura de los productos de trabajo, se registran las relaciones de trazabilidad y se validan. Se realiza un análisis de la trazabilidad de requerimientos y su apoyo a la práctica de gestión del cambio de requerimientos para determinar el impacto del cambio. Se desarrolla un caso práctico para aplicar el proceso de gestión de la trazabilidad de requerimiento y demostrar beneficios.

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1. Nombre del graduado Herrero Mena Alexis Marcelo

2. Año de ingreso


Modelo operacional de procesos de prestadora de servicios de acreditación 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Se describe mediante la notación BPMN el modelo operacional de una prestadora de servicios de certificación, específicamente de la Autoridad Certificadora y Autoridades de Registro: sus entidades principales. Este modelo está destinado a satisfacer la necesidad de contar con procesos confiables que permitan garantizar la implementación de una infraestructura de clave pública en la organización, la que a su vez proporciona la capacidad de emplear y sustentar la firma electrónica en los sistemas de tratamiento de información de la organización a través del uso de certificados digitales. El modelo operacional busca cumplir con requisitos legales para acreditar los procesos de prestación de servicios de certificación, con lo cual se contará con una de las condiciones necesarias para emplear legalmente la firma electrónica avanzada en la organización y con otras.

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1. Nombre del graduado Molina Mena Sandra Teresa

2. Año de ingreso


Aplicación de técnicas de minería de datos para predicción del churn de clientes en una empresa de telecomunicaciones







Se buscó predecir la fuga de clientes en una empresa de telecomunicaciones para un producto orientado a PYMES para tomar acciones preventivas usando Knowledge Discovery in Databases (KDD). Se llevaron a cabos reuniones con expertos en el negocio para acordar las variables, donde se incluyeron socio-demográficas de la empresa, de comportamiento y entorno del negocio. La muestra se obtuvo de un estudio de ocho meses. Por confidencialidad, se variaron atributos relevantes y se muestran resultados de forma parcial.

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1. Nombre del graduado Águila Vera Cristian Alejandro

2. Año de ingreso


Aplicación del modelo de madurez de Hammer a los procesos de homologación de terminales en una empresa de telefonía móvil







Los procesos de homologación de los terminales (dispositivos telefónicos) comercializados y “soportados” por las operadoras tienen una importancia fundamental en toda la industria de comunicaciones móviles. El equilibrio entre el “time to market” y la rigurosidad de las pruebas previas a la venta es muy difícil de mantener en una industria tan dinámica y supone el principal desafío que enfrentan las empresas de telefonía móvil. Es aquí donde procesos maduros y en constante revisión son fundamentales para cumplir con las expectativas de todos los stakeholders del negocio. Se aplica una metodología que permite determinar el nivel de madurez de dichos procesos y detallar un marco referencial de mejoras de las principales debilidades identificadas. Se observó que estas homologaciones son realizadas con procesos sin un gran soporte informático y sin mediciones que permitan identificar su nivel de rendimiento, y en donde los involucrados en los procesos no tienen claro las responsabilidades ejecutivas de cada uno de ellos.

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1. Nombre del graduado Álvarez Sepúlveda Pablo Antonio

2. Año de ingreso


Diagnóstico estratégico de una empresa de servicios de TI 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Las empresas tienen la necesidad de revisar su situación en el mercado y definir una estrategia que permita su sustentabilidad. Se considera a la Empresa parte de un entorno que influye en sus decisiones estratégicas que es afectado, a su vez, por el comportamiento de ésa. Se aplicó el modelo de las 5 fuerzas de Porter. Se evaluó el impacto de dimensiones del macro entorno sobre el crecimiento de la industria del análisis PEST. Para evaluar la dinámica interna de la Empresa, se consideró como referencia un modelo de gestión conformado por la definición estratégica, la organización para la acción, la capacidad de acción y la medición de los objetivos organizacionales. El nivel de cumplimiento de los objetivos definidos para cada uno de estos elementos permitió identificar las Fortalezas y Debilidades de la Empresa en su modelo de gestión. Se realizaron entrevistas a clientes para medir su percepción sobre el mercado de soluciones empresariales y sobre la Empresa. De los análisis realizados, se extrajeron conclusiones acerca de la posición estratégica de la Empresa en su mercado, las brechas existentes para lograr la Misión y Visión definidas, y eventuales acciones tendientes a reducirlas.

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1. Nombre del graduado Aracena Rojas Rudy Augusto

2. Año de ingreso


Mejoras a la gestión del personal en la dirección de informática de la UC basado en People CMM







Se elabora una guía metodológica que permite incorporar gradualmente mejoras en la gestión del personal de la Dirección de Informática de la Universidad Católica de Chile, desde perspectiva de las áreas de proceso Compensación, y Comunicación y Coordinación que define el modelo de madurez de las capacidades del personal (People CMM), para el nivel Administrado. EI enfoque utilizado consiste en evaluaciones de la percepción del personal en las áreas de proceso señaladas con anterioridad, aplicando un instrumento especialmente confeccionado para este propósito y seleccionando dos unidades administrativas equivalentes de la Dirección de Informática para la recopilación de datos. Los resultados son tabulados, comparados y analizados con la finalidad de introducir mejoras en la gestión del personal, para posteriormente repetir la torna de datos, determinar los logros obtenidos o refinar las actividades que permitan mejorar.

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1. Nombre del graduado Campos Parra Carlos Alberto

2. Año de ingreso


Plataforma de confirming para el sector gobierno 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Un proyecto establecido en el plan estratégico 2008-2010 de la Dirección de Compras y Contrataciones Públicas, que tiene como meta la implementación de una Plataforma de Confirming para el Estado de Chile, evalúa mediante un Plan Piloto su viabilidad de solucionar los principales problemas que tienen los proveedores, especialmente las PYMES, para acceder a fuentes de financiamiento, como líneas de créditos copadas, garantías al límite, bajo poder de negociación, entre otros. El Plan Piloto utilizó una metodología que permitió garantizar a los distintos actores (inversionistas, proveedores y compradores) que las transacciones realizadas, estaban de acuerdo a la legalidad vigente, para lo cual se tomaron todos los resguardos necesarios. Se informa la metodología utilizada en el Plan Piloto, los distintos hitos y sus resultados que a la luz de ellos se entrega una propuesta para abordar la implementación de la plataforma de confirming para el Estado, teniendo siempre como objetivos centrales la introducción de instrumentos tecnológicos, con un enfoque en la gestión de excelencia, la universalidad y el principio de no discriminación.

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1. Nombre del graduado Carvajal Arango Álvaro Hernando

2. Año de ingreso


Evaluación de madurez de un proceso en una compañía de software empleando el modelo PEMM







Definir y la evaluar la madurez de un proceso perteneciente a una línea de negocio cuyo enfoque es prestar servicios de tercerización en una compañía de software. Para su desarrollo, se emplean las especificaciones de la Notación de Modelado de Procesos de Negocio (BPMN) en la definición y modelado del proceso, y el Modelo de Madurez de Proceso y Empresa propuesto por Michael Hammer para la evaluación de su madurez. A partir de entrevistas individuales con los responsables y ejecutores del proceso de negocio se realiza el levantamiento de la información necesaria para poder realizar su modelado en BPMN. Luego se realizan talleres independientes con los ejecutores y los responsables del proceso para evaluar la madurez del mismo. Finalmente, se hace el análisis correspondiente a los datos obtenidos, se determina el nivel de madurez del proceso de negocio de acuerdo al modelo y se proponen diversas alternativas de mejora para apoyar el proceso, en la búsqueda de un mejor desempeño sostenible en el tiempo.

108

1. Nombre del graduado Céspedes González Mario Hernán

2. Año de ingreso


Mejoras a la gestión de personas, área de formación y desarrollo, en una organización basándose en People CMM







Existe una necesidad de las organizaciones de gestionar su capital humano para lograr sus objetivos críticos. Se describe un método para analizar la percepción del personal acerca del estado de aplicación de prácticas de gestión, basándose en People CMM para el área de proceso de Formación y Desarrollo. Se construyó un instrumento de evaluación y se definió una metodología de aplicación para medir las mejoras y evaluar sus impactos. Este tipo de intervenciones, para que sean exitosas, deben contar con el apoyo de la alta dirección, dando los recursos y soporte en la toma de medidas necesarias. Dado que el modelo People CMM no ha sido implantado en Chile, existe poca evidencia empírica que demuestre fehacientemente que su aplicación sea efectiva en organizaciones. La difusión del modelo People CMM realizada al interior de la organización de estudio permitió comprobar que el mismo resulta atractivo para el personal que labora en organizaciones TI.

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1. Nombre del graduado Chacón Candia Humberto Mauricio

2. Año de ingreso


Un modelo práctico para definición de SLA en servicios de externalización de tecnologías de información y comunicaciones







La negociación de niveles de servicio, que conducen a lo que se denomina un Service Level Agreement (SLA), es un tema recurrente en la externalización de tecnologías de información, siendo muy común que se presenten exigencias y conflictos de difícil resolución, por no estar sustentados en modelos que faciliten un entendimiento compartido. Esto hace en ocasiones dudar de la relevancia de las exigencias y conflictos planteados, ya que no necesariamente asegurarán que el servicio se prestará de mejor forma, o al menos de una forma consecuente con los objetivos del negocio. Por último, dificulta la evaluación del impacto económico, en términos de la relación costo-beneficio que puede tener una u otra definición de SLA. Se presenta un modelo práctico en el contexto del outsourcing de operación de sistemas de información que permita hacer que las negociaciones de los SLA estén mejor sustentadas, evaluadas y formalizadas. Se proponen criterios de relevancia para formalizar las exigencias dentro de un SLA en el contexto referido.

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1. Nombre del graduado Cordero Jure Patricio Alejandro

2. Año de ingreso


Detección de lunares cancerígenos por visión por computadores 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Determinar la factibilidad de diseñar un clasificador de imágenes dermatoscópicas de lesiones cutáneas del tipo pigmentadas como apoyo al diagnóstico médico de cáncer a la piel. Se comparan cuantitativamente los rendimientos de los modelos generados. Se estudia el contexto biológico de la enfermedad, métodos y tecnologías del diagnóstico. Se usa programación en Matlab para implementar los algoritmos para procesar imágenes y extraer características que se evalúan con un conjunto de pruebas. Los modelos varían en el número de características, método de selección y entrenamiento. Se obtuvieron algoritmos estables y utilizables en el diagnóstico, con positivos resultados en tareas de clasificación. Se alcanzaron valores de 89% en sensibilidad y especificidad del 97%, siendo comparables a diagnósticos a ojo desnudo.

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1. Nombre del graduado De La Hoz Cerda Rodrigo

2. Año de ingreso


Optimización Proceso de Desarrollo de Software de la Sub-Gerencia de Tecnologías de la Información de DICTUC mediante BPMN







Se describe la optimización del diseño del proceso de negocio de desarrollo de software de la Sub-Gerencia de TI de DICTUC. Se realizó un levantamiento, análisis y posterior optimización de éste utilizando BPMN. El proceso de desarrollo de software de DICTUC está centrado en aplicaciones informáticas para las áreas que conforman la empresa y consta de variadas actividades que abarcan desde el levantamiento de requisitos hasta la entrega del software completo, la posterior aceptación y pago por parte del cliente interno. En el nuevo diseño del proceso optimizado, se incorporaron modificaciones que mejoran el tiempo de respuesta de algunas actividades, la calidad del producto final y disminuyen el costo. Se añadieron algunos procedimientos complementarios que permiten la reducción del tiempo total, como por ejemplo el procedimiento de gestión de recursos humanos externos requeridos para la implantación de los distintos proyectos. Se presentan mejoras en el área de gestión, como por ejemplo la implementación de un cobro intermedio y no solo al final del desarrollo, lo que permitiría una reducción en el abandono de los proyectos iniciados. Finalmente se definieron algunas métricas que permiten mantener un control más acabado del desempeño del proceso como de la calidad de éste.

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1. Nombre del graduado Encina Acosta Javier Fernando

2. Año de ingreso


Rediseño del proceso de implantación de productos y servicios de una empresa de telecomunicaciones basado en un modelo de gobierno orientado a servicios de negocios







Desarrollo de una propuesta de rediseño de procesos para la implantación de productos y servicios en una empresa de telecomunicaciones. Éste será generado a partir de un modelo de gestión de procesos orientado a servicios de negocios dentro de un contexto teórico de implantación de SOA (Service Oriented Arquitecture) en la empresa. Se consideran conceptos claves utilizados en SOA, una metodología para la implantación de proyectos y las etapas componentes del modelo de gestión de procesos de negocio definidas en BPM. Se presenta la organización ante una eventual adopción de SOA, el levantamiento del proceso de implantación de producto y servicios y el diagnóstico de la situación actual de este proceso mediante la aplicación de una matriz FODA para identificar oportunidades de mejora. Luego, la generación de la propuesta de rediseño propiamente tal. Considera la combinación de conceptos teóricos y el resultado del diagnóstico de proceso para producir las modificaciones necesarias que permitan mejorar el actual y establecer una alternativa de implementación de los conceptos asociados a SOA. Finalmente se presentan las conclusiones del trabajo poniendo especial énfasis en los elementos constituyentes del rediseño propuesto.

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1. Nombre del graduado González Cos Luis Armando

2. Año de ingreso


Diseño de web services para la integración de sistemas 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Aplicar tecnologías de desarrollo de aplicaciones basadas en protocolos estándares Web para estudiar la integración de sistemas ERP con bases de datos propias para implementar funcionalidades no provistas por las soluciones comerciales. Requerido por la universidad de los Andes para integrar el Sistema Bibliográfico Millennium con el Sistema de Gestión Administrativa Académica SCT-Banner. Diseñar una Base de Datos Central de usuarios e interfaces de integración mediante Web Services con el sistema bibliográfico Millennium y sistema de Administración Académica SCT-Banner de modo de realizar actualizaciones automáticas on-line de los movimientos que se realicen en los registros de alumnos, profesores o funcionarios en éste hacia el primero. Además, proveer archivos de interfaces para otras labores administrativas. Los objetivos planteados fueron alcanzados ya que se diseñó una Base de Datos Central, cuya implementación permitirá realizar la aplicación práctica de las tecnologías descritas para el logro de la integración entre Millennium y SCT-Banner.

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1. Nombre del graduado Jaramillo Calderón Eduardo Alberto

2. Año de ingreso


Propuestas de un sistema de gestión documental, metodología y aspectos prácticos







El conocimiento que se genera al interior de las organizaciones es un activo estratégico para su funcionamiento. La gestión documental y los Sistemas de Gestión Documental representan una oportunidad para capturar, almacenar, distribuir y crear dicho conocimiento. Se propone un modelo y la descripción de una metodología para implementar un Sistema de Gestión Documental aplicado a una organización compleja con diversos procesos de negocios apoyados en documentos. Se realiza un estudio del marco teórico y estado del arte sobre la teoría de la gestión documental y Sistemas de Gestión Documental. Luego se presenta el modelo que considera las etapas de análisis inicial, definición de la estrategia, diseño de la solución, implementación y su posterior evaluación y revisión. Se abordan aspectos estratégicos, técnicos, de diseño arquitectónico y tecnológico, de adopción, organizacionales, infraestructura, de procesos de negocios y recursos humanos que deben ser considerados. Se incluyen elementos de la aplicación del modelo y metodología a un caso práctico real, donde se ilustra el proceso de desarrollo de software del Sistema incluyendo la etapa de análisis dirigida por casos de uso y diseño orientado a objetos a través de artefactos y notación UML, así como una breve descripción de la implementación.

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1. Nombre del graduado Lemes Paulus Leonardo Alfonso

2. Año de ingreso


Acortando la brecha de información en la gestión financiera del Estado mediante automatización y estandarización







La estructura organizacional del Estado se caracteriza por sus múltiples procesos y variedad de sistemas de información. Esto hace que tanto éste como el ciudadano, al tratar de medir impactos de políticas públicas, tenga incertezas e insuficiencias por falta de herramientas para ello y de escala de comparación, entre otros. Se evidenció la capacidad real de entregar información útil sea por Ley de Transparencia o gestión administrativa en la estructura del Estado. Se expuso las falencias del sistema y se dieron propuestas de mejora. Se establecen bases para que, en el largo plazo tras incluir el uso de arquitectura de servicios y XBRL, se automaticen los procesos para el fácil acceso de cualquiera, desde lo agregado al detalle. Se espera sumar al ciudadano común al control de la gestión del Estado, con las implicancias cultural y de modernización que implica. Así, se describió el estado del arte de la gestión financiera, la interdependencia de servicios y relación de sistemas; expuso la brecha entre la información actual y potencial en virtud de tecnología, evidenciando cambios funcionales para mejorar; se diseñó y propuso estándares para transparentar actos del Estado con difusión oportuna vía Web; se automatizó y estandarizó procesos y datos.

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1. Nombre del graduado Mulsow Granzotto Patricio Alejandro

2. Año de ingreso


Automatización de procesos con tecnología BPMS 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Se describió la implementación de procesos de negocio en Cencosud utilizando herramientas de BPMS, para lo cual se presentó la problemática del negocio, cómo se abordó y evaluó la herramienta, la arquitectura tecnológica e integración con otros sistemas. Dentro de este mismo proceso se analizó la metodología de trabajo, como por ejemplo: levantamiento de procesos, diseño, verificación, etc. Además se evaluó la aplicación en términos de resultados, eficacia, eficiencia y flexibilidad.

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1. Nombre del graduado Pinto Agloni Jaime Iván

2. Año de ingreso


Aspectos esenciales a considerar en la gestión de instrumentos para la innovación en empresas del sector TI







Para fomentar la innovación deben financiarse empresas con recursos públicos y privados. Es un proceso dinámico que requiere respuestas institucionales rápidas y efectivas por el ambiente cambiante. Se identificaron los elementos esenciales de las estrategias empresariales del sector TI en la gestión y obtención de fuentes y financiamiento para la innovación. Además, establecer el rol que juegan las políticas públicas en las innovaciones de estas, que permita identificar los obstáculos que se dan a nivel general para obtener financiamiento necesario para el negocio. El estudio de caso —cuya unidad principal de análisis fue Needish— muestra que el desarrollar las capacidades de gestión de financiamiento para la innovación potencia y ayuda en los procesos de innovación y competitividad de la empresa.

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1. Nombre del graduado Pizarro Lobos Claudio Patricio

2. Año de ingreso


Metodología de migración de aplicaciones propietarias a herramientas open source







Se describió cómo realizar una migración en una organización que está utilizando software propietario a un entorno Open Source y software libre. En especial, se analizó y dio énfasis en la dirección del proyecto, recomendaciones y buenas prácticas formuladas por el PMI (Project Management Institute) para enfrentar el proyecto desde su concepción hasta el cierre con la documentación y conclusiones sugeridas. El trabajo se compone de tres partes: en la primera se realizó un estudio de las metodologías más aceptadas y difundidas de migración; en la segunda se desarrolló teóricamente la adaptación de una metodología, enfrentando el proyecto con toda la documentación y estudios sugeridos por la dirección; la tercera utilizó la metodología en un proyecto real. Sistemas desarrollados con herramientas propietarias fueron migrados a un entorno libre, sin considerarse bondades de licencias libres, calidad de productos ni realizar lista de aplicaciones. Se entregó metodología para hacerse cargo del proyecto per se. Las razones técnicas fueron una componente de la migración, pero la metodología sugirió que es más importante alinear ésta con objetivos estratégicos y el cómo dar valor al negocio.

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1. Nombre del graduado Qi Geqi

2. Año de ingreso


Gestión de camas para el servicio de salud sur oriente de la región metropolitana 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Un problema clave que ha enfrentado el servicio de salud en la región metropolitana ha sido la gestión del recurso cama, afectando en general la atención hospitalaria en sus tiempos y disminución de listas de espera y en la optimización de recursos humanos y de infraestructura. Para aminorar el problema de asignar camas a pacientes que piden atención, se propuso un sistema de información que incluye metodologías y herramientas de tecnologías de información que mejoraron las condiciones anteriores del servicio en el sector sur oriente, consultando en línea su disponibilidad y asignándolo. La propuesta se basó en la ficha clínica del paciente, que maneja información básica de éste y en un modelo de arquitectura SOA, compatibilizando los sistemas de información existentes en diferentes centros de salud del sector.

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1. Nombre del graduado Reyes Herrera Gonzalo Arturo

2. Año de ingreso


Calibración de un modelo de estimación de esfuerzo para desarrollo de software 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Una de las actividades más críticas en los proyectos de software es de la estimación del esfuerzo en las etapas previas al desarrollo, ya que muchas decisiones posteriores se basan en ella. Requiere la elección de un modelo que sea adecuado a la realidad de la empresa, considerando sus procesos informáticos y el nivel de madurez en dichos procesos. Se analizó el modelo de estimación de esfuerzo utilizado por una empresa de desarrollo de software, identificando fuentes de error y proponiendo ajustes al utilizado. Se incluyó un repaso por las metodologías más utilizadas; se hizo una descripción detallada de la metodología utilizados por la empresa; se analizan los cálculos de estimación para casos reales y se comparan con el valor medido; se identifican las fuentes de error y se proponen cambios. Los casos analizados mostraron una brecha importante ente los resultados estimados y medidos. Puede ser minimizada a rangos aceptables utilizando los ajustes propuestos. Se deja abierta la posibilidad de futuros análisis de modelo ajustado, sobre una base mayor de proyectos realizados, lo cual permitirá una mejor calibración del modelo propuesto.

121

1. Nombre del graduado Rivas Cohen Marcelo Andrés

2. Año de ingreso


Modelo de Evaluación de sistemas TI para la gestión en la industria de construcción (AEC)







El gasto en TI en las diferentes industrias prácticamente se duplica anualmente. A pesar de estas grandes inversiones, durante muchos años ha sido muy difícil determinar dónde realmente se localizan y a cuánto ascienden los beneficios en el uso de las TI. Algunos autores se refieren incluso a la “paradoja de la productividad de las TI”, debido a que se invierte en TI sin aparente retorno de la inversión. La falta de estudios en la evaluación de las TI reduce la motivación para innovar y se traduce en una desafortunada pérdida de oportunidades de negocio para las TI. Se identifica un modelo de evaluación para las inversiones en tecnología de información y se determina cómo resultan valiosas para la industria de la AEC (Arquitectura, Ingeniería, Construcción), identificando sus potenciales beneficios (tangibles e intangibles) de modo que las organizaciones puedan mejorar el logro de sus objetivos de negocio. Se analizó con ejemplos concretos los beneficios del uso de herramientas de TI para la gestión de los proyectos de Construcción, acercó los modelos de evaluación de inversión y dio herramientas a los actores para la toma de decisión en relación a las inversiones en tecnologías de la información.

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1. Nombre del graduado Román Ramírez Luis Alberto

2. Año de ingreso


Propuesta de Arquitectura de Información para apoyar la Gestión de Información Ambiental de la Superintendencia del Medio Ambiente







Generar una propuesta de Arquitectura de Información para apoyar la gestión de información ambiental de la Superintendencia del Medio Ambiente, considerando el cambio de modelo de gestión ambiental del país y la relevancia estratégica que se da a la gestión de información ambiental en el éxito de las organizaciones creadas. Se analizó la Ley Nº 20.417 identificando instrumentos de gestión ambiental cuya fiscalización son el objeto central de la Superintendencia, los procesos de fiscalización ambiental que debe implementar, los actores de la gestión con los cuales debe interactuar, los flujos de información respectivos y los principales productos y servicios de información que debe soportar. La propuesta de arquitectura de información revisa los distintos marcos para el desarrollo de arquitectura de empresa y se trabajó con la metodología de TOGAF (The Open Group Arquitecture Framework). Se identificaron las demandas de gestión de información que debe soportar la Superintendencia y los principales procesos de gestión ambiental que debe implementar. Además de la formulación de la arquitectura de datos y la arquitectura de aplicaciones, que constituyen la arquitectura de información propuesta a ser implementada por la Superintendencia del Medio Ambiente.

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1. Nombre del graduado Romero Orellana Ricardo Hernán

2. Año de ingreso


Gestión y evaluación de riesgos en proyectos de tecnologías de información 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Se explica el valor de la gestión de riesgos en proyectos de Tecnologías de Información, y tiene por motivación la alta tasa de fracasos de sus proyectos, lo que es mejorable con ingeniería de software. Para ello se describe herramientas y conceptos de gestión y se aplican a un caso. Una adecuada implementación de procesos de gestión de riesgos puede evitar costos adicionales, atrasos, falta de calidad y cumplimiento de los entregables e insatisfacción de los interesados en el proyecto. Sin control adecuado se puede hasta cancelar el proyecto. Se buscó apoyar la gestión eficiente de un proyecto TI de gran o mediano tamaño. La gestión de riesgos en los proyectos TI es particularmente débil, con una importante carencia de conceptos y manejo de herramientas por parte de los miembros de los equipos y líderes de proyectos. Es necesario mejorar este aspecto para lograr el objetivo de finalizar dentro del alcance, tiempo y costo estimado, lo que permitirá a las organizaciones tener seguridad de que sus inversiones en tecnologías de información tendrán el retorno esperado.

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1. Nombre del graduado Sandoval Ibarra Paola Alejandra

2. Año de ingreso


Rediseño de los procesos backoffice y soporte operacional de servicio a bordo 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Las áreas de gestión administrativa de servicio a bordo velan porque los tripulantes tengan una forma eficiente de realizar su trabajo. Su labor es asegurar que los beneficios y trámites administrativos sean entregados en forma oportuna y eficiente, de tal forma que no interfiera con las actividades programadas de los tripulantes. Actualmente esta labor es realizada por una serie de procesos manuales y por sistemas legados que no poseen soporte informático o integración con resto de sistemas de la compañía. Además, mucho de este trabajo es realizado bajo presión y contra el tiempo, provocando errores y atrasos que muchas veces no son permitidos. Se basa el desarrollo en una comprensión detallada de las actividades que realizan las áreas de gestión administrativa y un posterior diagnóstico que permita proponer mejoras efectivas. Los resultados de la aplicación de dos metodologías para analizar estos procesos demostraron que hay brechas importantes que pueden ser minimizadas abordando propuestas de mejora que apuntan a cambios en procedimientos y mejoras sistémicas. De igual modo, se vislumbraron las ventajas y desventajas de aplicar dos metodologías diferentes a un mismo problema.

125

1. Nombre del graduado Szot Meza Claudio Víctor

2. Año de ingreso


Minería de datos para la detección de desviaciones en el trabajo de auditoría 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Contar con una flota de equipos, en particular camiones, con una baja cantidad de horas operacionales disponibles, conduce a una menor cantidad producida y una menor utilidad, sin mencionar un mayor costo de mantenimiento. Cuando pueden reconocerse causas por las cuales un equipo se detiene, esa información permite gestionar de manera adecuada un programa de mantenimiento y/o modificarlo, de forma tal de reducir la cantidad de horas de detención por esa causa. Adicionalmente es necesario considerar que en muchos casos la gestión de mantenimiento es efectuado por personal externo a la compañía, lo que podría hacer perder la visión sobre lo adecuado en la periodicidad y el costo de cada una de las tareas ejecutadas, por este motivo se hace cada vez más necesario un proceso de auditoría continua basada en información real. A partir de la recopilación de cada una de las situaciones de fallas, accidentes, eventos no programados, etc. más el conocimiento experto del personal que gestiona y opera día a día el mantenimiento de camiones, es posible desarrollar una metodología que permita clasificar y predecir si las actividades de mantenimiento son adecuadas, de acuerdo al modelo, o es necesaria de mirar con mayor profundidad o auditarla.

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1. Nombre del graduado Tobar Saavedra Mario Raúl

2. Año de ingreso


Detección de anormalidades en flujo transaccional de supermercados usando técnicas KDD







Chile es un exponente del desarrollo del retail en Latinoarnérica. En éste la tecnología ha sido responsable de grandes cambios. La incorporación de medios de pago electrónicos y la oferta de servicios financieros en supermercados, ha descubierto la posibilidad de fraudes y robos. Los retailers pierden millones de dólares debido a mermas e ineficiencias (Centre for Retail Research). Ésta se da en diferentes puntos de la cadena, pero uno de los más críticos es el POS (Point of Sale), llegando a ser la mitad del robo total. A diferencia del robo de clientes, que se controla usando antenas EAS y otras herramientas, este problema en el POS es más difícil de solucionar y requiere de herramientas especializadas. Se desarrolla un modelo de detección de anormalidades analizando el flujo transaccional generado por los POS de supermercado usando técnicas KDD. El resultado es una aplicación que identifica eventos de la línea de cajas, para determinar si deben ser analizados. Esto permitirá contar con una herramienta que se encargue de la tarea de búsqueda de casos desde fuentes no convencionales. Se espera detectar intentos de fraude, comportamiento errático del sistema de cajas que afecten los niveles de servicio o mejorar su productividad.

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1. Nombre del graduado Valenzuela Pinto Ana Miriam

2. Año de ingreso


Necesidad del B2B en la industria del retail 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Se mostró desde la herramienta B2B los procesos empleados en el retail para potenciar las relaciones con sus proveedores. En el caso chileno, se identificaron nichos no explotados en el negocio usando esta tecnología revisando revistas e Internet, aportando a la diferenciación. Se encontraron tendencias comunes en procesos, comercialización y tecnología; lo que destacó la diferenciación por la explotación de nuevos nichos desde B2B, tales como: potenciar relación logística-comercial mejorando procesos de reposición automática, uso de RFID, administrar pérdidas por manejos de productos, potenciar TIC integrando sistemas y transacciones vía Internet.

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1. Nombre del graduado Avalos Gálvez Dina Cristal

2. Año de ingreso


Beneficios esperados de la implementación de CMMI nivel 3 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






La competitividad de mercados lleva a requerir procesos eficaces y eficientes. Distintas metodologías apoyan esto, destacándose en los sistemas de información el modelo de Capacidad y Madurez (CMMI). Se busca determinar los beneficios reales obtenidos con la implementación de CMMI nivel 2 y los esperados del nivel 3 en una gran empresa. Se revisan procesos, herramientas y metodologías en la organización para entender la situación. Luego se analiza el alcance del CMMI nivel 3 y se compara con el nivel anterior de madurez y se revisan datos para evaluar los beneficios actuales de procesos utilizados. Mediante entrevistas con equipo de proyectos y áreas impactadas se determinaron los problemas y beneficios que se tuvieron por esta metodología y lo que esperaban del nivel siguiente. Se concluye que CMMI entrega beneficios reales, mejorando principalmente aspectos de gestión de los proyectos (plazos, responsabilidades, etc.). Los beneficios esperados del siguiente nivel son: mejoras en área de ingeniería y de gestión de requerimientos y pruebas, los que impactan en la satisfacción de clientes; software de mejor calidad, menores gastos en corregir defectos.

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1. Nombre del graduado Contreras Salas Ismael Eduardo

2. Año de ingreso


Estudio y herramienta de evaluación de ERP para su implementación en PYMES 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Actualmente muchas empresas pequeñas y medianas (PYMES), efectúan el desarrollo de sus actividades sin mayor aporte de herramientas tecnológicas. Esto ocurre con las soluciones ERP, las cuales les darían la posibilidad de obtener una mayor integración en el control y manejo del negocio, traduciendo esto en una mejor gestión y aumento de la rentabilidad. El poco conocimiento de estas herramientas y el impacto positivo que pueden producir en las PYMES, hace que esta brecha del uso de tecnología para mejorar la gestión permanezca, aun cuando los estudios realizados indican que los empresarios reconocen que las TIC ayudarían a mejorar la gestión y permitirían obtener mayores beneficios. El estudio del escenario de las PYMES, las revisión de un subconjunto de distintas soluciones ERP y la generación de una herramienta de evaluación, tiene por objetivo orientar y focalizar de manera directa a las empresas en la búsqueda de una herramienta ERP, teniendo como intención acortar la brecha de integración actual, aumentar el impacto en las estructuras organizacionales de las empresas, la fuerza de trabajo y en especial al grupo ejecutivo, monitoreando la productividad y tecnologizando cada vez más las interacciones con los clientes.

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1. Nombre del graduado Renis González Orlando Guillermo

2. Año de ingreso


Modelación de políticas para SOA en el contexto del sistema financiero 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Entre las tecnologías que permiten desarrollar mercados y relacionarse con los internacionales de forma segura se destaca SOA (Service Oriented Architecture), proveyendo la base para la comunicación entre sistemas y tecnologías. Es una unidad de funcionalidad bien definida, que puede ser accedida a través de la red o vía protocolos estándares. Su paradigma incorpora la automatización de procesos e intercambio de información entre organizaciones. Estos servicios pueden ser construidos de diferentes maneras, pero los estándares más usados para la implementación y despliegue son XML, SOAP, WSDL y UDDI. La tecnología que los comprende son los denominados Servicios Web. Uno de los aspectos más complejos es poder garantizar una cierta Calidad de Servicios (QoS) y, aunque facilitan su especificación, complejiza su administración. Dada la naturaleza de las empresas de Custodias de Valores, es necesario contar con infraestructura tecnológica que cuente con mecanismos para administrar la provisión de QoS de una manera eficiente. Se hizo tal basado en el estándar W3C WS-Policy. Además, se utilizó como ejemplo uno de los servicios prestados por la entidad de Custodia de Valores, con el fin de determinar si los requisitos de calidad son posibles de realizar utilizando el estándar.

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1. Nombre del graduado Saavedra Carrasco Alex Vladimir

2. Año de ingreso


Desarrollo y construcción de un Data Warehouse para el control de horas hombres en el proceso de mantenimiento aeronáutico







La toma de decisiones es una función principal de los directivos de cualquier organización que necesita de información confiable y oportuna para realizar un análisis de apoyo al negocio. Una bodega de datos permite acceder a información corporativa para el apoyo de la toma de decisiones desde distintas fuentes. Se diseña y construye una Bodega de Datos, utilizando la metodología de Ralph Kimball, que almacena información que se genera en el proceso de mantenimiento aeronáutico. Ésta se enfoca principalmente en el diseño de la base de datos para la toma de decisiones. Para ello es necesario hacer un diseño dimensional de la bodega de datos que contendrá toda la información relacionada con este proceso, específicamente información que se refiere al control de las horas hombre cargadas en las órdenes de producción generadas en el proceso de mantenimiento. Se integra información de todas las áreas de la empresa en las cuales se realizan trabajos y en que se carguen horas hombre. Además, se contempla el diseño de la extracción, transformación y carga de los datos, y la generación de algunos reportes ilustrativos para mostrar su uso.

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1. Nombre del graduado Asencio Oporto Carlos Sergio

2. Año de ingreso


Utilización de Business Process Modeling Notation (BPMN) en auditoría para la detección de anomalías en procesos de negocio







La representación gráfica de procesos mediante los Diagramas de Flujo de Actividades (DFAC) es utilizada por Auditoría Interna en empresas ya que permiten detectar y visualizar anomalías y degradación de los mismos de una manera rápida y simple. La utilización de “Business Process Modeling Notation” (BPMN) con un subconjunto de sus elementos gráficos agrega nuevas dimensiones a los DFACS permitiendo una auditoría interna más integral, eficiente y objetiva. Se estudia la aplicación de lo anterior en la empresa chilena Abastible S.A., y los resultados desde su fase de desarrollo. El proceso de negocio que se trata corresponde a: Venta AutoGas, el cual tiene por objetivo la distribución y venta a clientes de gas licuado de petróleo como combustible para sus vehículos en reemplazo de la Bencina o Petróleo porque para ellos resulta más económico y menos contaminante. Los resultados permiten validar que BPMN aplicado en auditoría trae los beneficios cuantitativos y cualitativos esperados al poder integrar a la revisión del proceso a casi todos los involucrados y a todos los integrantes de la división de auditoría.

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1. Nombre del graduado Carrillo Hernández Víctor Hugo

2. Año de ingreso


Refactorizando la integración de botones de pago usando patrones de diseño de software







Se analiza el valor pragmático de utilizar patrones de diseño en la solución de problemas comunes. Estos se dan unos que no utilizan patrones y que a la vista son desconocidos pero recurrentes en los desarrollos realizados. Se refactorizará la aplicación a los botones de pago utilizando patrones de diseño, permitiendo una solución flexible y genérica en la integración con las diversas aplicaciones que lo requieran, evitando rigidez, poca cohesión y acoplamiento. Se analizan patrones de diseño, refactorización y antipatrones. Luego se caracteriza el software y se refactoriza, que luego se detalla con la aplicación de los patrones de diseño. Luego se muestran resultados. Refactorizar facilita que el código sea sencillo, bien estructurado y mantenible. Sin embargo, esta técnica requiere un buen conocimiento de los patrones de diseño. Se pueden diseñar los objetos y asignar las responsabilidades con la ayuda de patrones, proporcionando un conjunto aplicable de estilos. La mayoría de los patrones de diseño consisten en acercarse a un problema concreto de una forma genérica que permite adaptarse y mantener mejor el software durante la vida del producto.

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1. Nombre del graduado Grandón Toledo Pedro Andrés

2. Año de ingreso


Impacto Social y organizacional producto de la implementación de sistemas ERP 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






La implementación de Sistemas ERP (Planificación de Recursos Empresariales) en grandes y medianas empresas el principal esfuerzo se centra en los aspectos tecnológicos, en desmedro de variables organizacionales y sociales que influyen en la forma que se recibe y acepta el proyecto y sus cambios. Se identifican los escenarios que juegan un rol protagónico en los proyectos de implantación de ERP: contexto organizacional, contexto social y naturaleza de la tecnología. Estos deben ser conocidos y considerados por quienes participan en proyectos de estas características. Se presenta un marco de referencia para abordar proyectos de implantación de sistemas ERP, identificando los principales factores que determinan del éxito o fracaso del proyecto, los que se clasifican en perspectiva organizacional, social o tecnológica. Además, se identifica un conjunto de elementos y se determinan impactos producidos por la implantación de un ERP y oportunidades que la organización debe conocer para gestionar y obtener beneficios. Se rescata la importancia de salvar el enfoque organizacional y social en los proyectos de implantación de sistemas ERP, describiendo los elementos que se deben considerar para avanzar homogéneamente en la habilitación del sistema y en la preparación organizacional y social, introduciendo satisfactoriamente los cambios generados por el proyecto.

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1. Nombre del graduado Gutiérrez Díaz Paula Alejandra

2. Año de ingreso


Normas Internacionales de Información Financiera y el Impacto en los Sistemas de Información







Se analizó conceptualmente los principales cambios que deben ser contemplados para el nuevo escenario en el que las Normas Internacionales de Información Financiera (IFRS), afectarán en Chile a distintas entidades y a sus sistemas de información. Se determinó el impacto de la aplicación de la nueva normativa para los sistemas de información de tres compañías, para establecer sus niveles de preparación. Se obtuvo información a través de entrevistas con ejecutivos, reuniones de trabajo y análisis de evidencia, a fin de explicar y aclarar aspectos tales como la flexibilidad, el involucramiento de costos adicionales e importantes, así como también explicar si el personal se encontraba preparado y adecuadamente entrenado para la toma de decisiones sobre estos datos o si fuese necesario explorar la factibilidad de desarrollar o incorporar nuevos sistemas para enfrentar los requerimientos de esta nueva normativa. Se determinó que el verdadero impacto en los sistemas y en otros factores como capacitación, personal requerido, contratos con terceros, entre otros, va a depender de las decisiones que se tomen en la etapa inicial del proyecto de implementación y del tipo de negocio de cada empresa.

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1. Nombre del graduado Mendoza Fuenzalida Héctor Rubén

2. Año de ingreso


Una propuesta de mejora al proceso de desarrollo de sistemas de información para la empresa Aerosoft


Andrés Neyem 5. Fecha de aprobación del proyecto y fecha de la defensa de la tesis





Aerosoft ha tercerizado procesos de mantención para el soporte de su producción, administración y gestión; dejando fuera de la empresa el conocimiento técnico para soluciones. Además se detectó un alejamiento de profesionales de la empresa con el conocimiento para apoyar el negocio y sus áreas. Por ello, la dependencia se ha tornado riesgosa, y buscó revertir la situación desarrollando software. Se propuso establecer un marco de referencia para guiar el proceso de mejora continua que de los estándares y procedimientos que utiliza la sección sistemas de información de subdepartamento de soporte TIC en el cumplimiento de sus funciones para poder introducir después métodos ágiles como Serum o XP según modelo de procesos CMMI.

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1. Nombre del graduado Saavedra García-Reyes Juan Pablo

2. Año de ingreso


Aplicación de herramientas de gestión de procesos en una AFP: otorgar beneficios previsionales







Aplicación de herramientas de gestión de procesos a una Administradora de Fondos de Pensiones, que procesa solicitudes de trámite de pensión de sus afiliados en edad de jubilarse. Se mejora el desempeño y eficiencia del proceso, reconociendo una institución el resultado de aplicar una metodología de mejoramiento para adoptarse en la gestión de procesos. Las herramientas de gestión aplicadas son relacionadas a BPM (Business Process Managament), utilizadas para identificar lo mejorable; su modelamiento; la identificación de los roles de los actores; el nivel de madurez que alcanza el proceso y aplicar indicadores críticos para controlar y medir su desempeño. Se muestra la aplicación de las herramientas para mejorar el proceso y la justificación frente a la alta dirección de la empresa a favor de la metodología.

138

1. Nombre del graduado Tovar Osorio Mónica

2. Año de ingreso


Firma electrónica como apoyo a la gestión de documentos en una institución colombiana







El avance de tecnologías de información y comunicaciones al mundo globalizado deben adecuarse a procesos de gestión de las organizaciones para hacerlas beneficiosas. La firma electrónica y la gestión documental generan eficiencias y seguridad en el manejo de información. Se usa la firma electrónica unida al documento electrónico, para apoyar el proceso de gestión de documentos en una organización que pertenece al sector defensa en Colombia. Además, el empleo de estas tecnologías en Colombia está fundamentada en la Ley 527 del año 1999, que establece disposiciones legales que la utilización de estas herramientas en trámites electrónicos y donde se remplace la firma ológrafa o manuscrita por la electrónica. Para argumentar la solución, se establece la base conceptual tanto de la firma, electrónica como de la gestión documental en general y el análisis del aspecto jurídico que fundamenta el uso de la firma electrónica en Colombia además definir el proceso actual que siguen los documentos que se generan en las diferentes jefaturas y direcciones de la organización, y generar los diagramas de procesos de datos para presentar la propuesta de solución que muestre los beneficios del uso de esta tecnología.

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1. Nombre del graduado Vallebella López Giugliano Italo

2. Año de ingreso


Propuesta para implementar una PMO en la fuerza aérea de Chile 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Se generó una propuesta de una oficina de gestión de proyectos (PMO) para implementarse en la Fuerza Aérea de Chile para que pueda centralizar y coordinar la dirección de sus proyectos usando métodos y procesos de planificación, programación y control para ejecutarlos en el plazo, costo y calidad requeridos. Se identificó PMO como una necesidad de la organización modelando sus procesos de gestión actuales, junto a la evaluación de su madurez mediante PEMM. Se comparó con las buenas prácticas recomendadas por PMI y con los motivadores de PMO en tres otras organizaciones. Luego, se diseñó una estructura organizacional y un plan de implementación. Se obtuvo un diagnóstico sobre la brecha entre las buenas prácticas y los procesos actuales, lo que permitió la profesionalización de la gestión en la institución.

140

1. Nombre del graduado Zevallos Llanos David Ricardo

2. Año de ingreso


Planeamiento estratégico para la gerencia de operaciones de una empresa de servicios de información financiera (FIS)







El plan estratégico de una empresa constituye el sistema de orientación de la acción. Este plan permite señalar la propuesta de valor que se desea hacer a los clientes la cual debe ser atractiva y diferenciadora de la competencia e implementar un sistema de control de gestión y un plan de acción para obtener los resultados esperados de la estrategia. La estrategia de una Organización debe ser desplegada hacia las Unidades de Gestión con el objeto que las acciones o actividades que ejecuten estas unidades estén alineadas con la estrategia y se pueda ajustar la “capacidad de acción” de esa unidad para garantizar la obtención de los objetivos estratégicos que debe lograr. De esta forma, se obtiene que la estrategia organizacional se operacionalice. La empresa objeto de estudio cuenta con una estrategia corporativa que ha fijado objetivos estratégicos a la filial chilena. Sin embargo los objetivos que plantea para el nivel organizacional (denominado como nivel 1) no han sido desplegados al nivel de Unidades de Gestión (Nivel 2). Se busca alinear la estrategia de la unidad de gestión de Gerencia de Operaciones de Clientes Preferenciales (GOCP) del área de Client Services, con la estrategia de la empresa.

141

1. Nombre del graduado Brecci Serrano Paula Andrea

2. Año de ingreso


Mejora de una mesa de servicios a través de tecnologías de información 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Un buen uso de herramientas IT permite el crecimiento sólido. Pero no es fácil ver si es así por la complejidad de los procesos y por la flexibilidad necesaria entre desarrollo e implementación de nuevos productos. Este es el caso de empresas dedicadas al diseño de software. Se trata de diseñar instrumentos que permitan orientar plataformas IT para estar conscientes de las variables o parámetros cambiantes y cómo afrontarlos. Se estudia una empresa diseñadora de software para Telecomunicaciones (Vizrt), cuyo crecimiento desestabilizó sus procesos internos y puso a prueba a los sistemas soporte. Una serie de adquisiciones de otras empresas han incorporado sus propios flujos de trabajo, procesos y sistemas de soporte. Se evalúa la herramienta de software utilizada en el proceso de soporte al cliente para determinar si es la más adecuada para el crecimiento futuro de la empresa o si alguna de las otras tres que se usan parcialmente se adecúa mejor. Se incluye la selección de un conjunto de variables que son evaluadas para la recomendación en términos tanto de adecuación al proceso de soporte al cliente como a la disposición de la compañía para acomodarse al crecimiento rápido y facilidad para aceptar los cambios.

142

1. Nombre del graduado Cuevas Carrasco Rodrigo Isaac

2. Año de ingreso


Diseño y construcción de una herramienta de simulación de gestión de empresas 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Se presenta el diseño y construcción de una nueva herramienta de simulación de gestión de empresas, para la metodología de simulación y gestión de empresas SIGEM. La herramienta representa mejoramientos significativos con respecto a la actualmente en uso a lo menos en dos campos: al ser enteramente Web permite ser usada desde cualquier navegador, y por tener un desempeño dramáticamente superior permite realizar los juegos en tiempos mucho más breves. Se describen primeramente los requerimientos funcionales mediante un modelo de casos de uso que incluye la descripción, en formato resumido, de cada caso de uso para cada uno de los actores. A continuación se definen los requerimientos no funcionales y se describe le arquitectura basada en un modelo de 3 capas y el modelo de datos completo para la aplicación. Finalmente, se den algunos detalles de implementación y se describen las pruebas centradas en el aspecto más crítico cual es el desempeñe. Cierra un capítulo de discusión y conclusiones.

143

1. Nombre del graduado Pinilla Bautista Heidi Cristina

2. Año de ingreso


Diagnóstico y propuesta de mejora del proceso de negocio del servicio de soporte de ITecno







Se realizó el diagnóstico de la situación actual de la empresa ITecno a través del modelamiento de procesos utilizando BPMN y el modelo de Madurez de Proceso y de Empresas (PEMM) para evaluar el nivel de madurez en la prestación de servicios de soporte. Desde entrevistas con responsables y ejecutores se realizó el levantamiento de la información relevante para su posterior modelamiento con notación BPMN y completitud de diagramas SIPOC y RACI. Finalmente, se evaluó la madurez del proceso basándose en la matriz de evolución PEMM determinando la madurez del proceso de negocio según el modelo y se proponen diversas alternativas de mejora para apoyar el proceso, en la búsqueda de un mejor desempeño sostenible en el tiempo.

144

1. Nombre del graduado Sanhueza Paredes Cristian Manfredo

2. Año de ingreso


Plan de continuidad de negocios, un enfoque práctico 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Se presentan las directrices más importantes de un Plan de Continuidad de Negocios, con énfasis en el "Análisis de Riesgos", realizando la identificación de sus procesos y buscando garantizar la continuidad de sus sistemas informáticos críticos, de modo de responder adecuadamente ante un incidente, que implique una paralización de los procesos de producción, de publicación o administrativos de la empresa. Los resultados obtenidos en la aplicación empírica del Análisis de Riesgos, son una base real que permite iniciar un ambicioso proyecto de BCP. Además, ha resultado consistente la necesidad de cruzar las diferentes tareas y aportes de la especialización informática, con tal de lograr adecuados resultados en el desarrollo de un proyecto que garantice la continuidad operacional.

145

1. Nombre del graduado Sarmiento Arias Diego Luis

2. Año de ingreso


Incorporación de los procesos de negocios en el desarrollo de casos de uso del proceso unificado







Respuesta ante diferencias entre casos de uso en inicio de proceso unitario y los en etapa final aplicado al desarrollo Web en Venezuela. Se buscó crear conciencia en los involucrados en un proyecto de desarrollo de software sobre la importancia de tomar de cuenta desde el inicio el análisis de los procesos de negocios más relevantes en el desarrollo de la aplicación. Se describieron los casos de uso basados en metodología de la empresa. Se identificaron procesos relevantes en el desarrollo de la aplicación. Se propuso una basada en el Proceso Unitario tomando en cuenta el análisis de lo anterior y la aprobación del cliente. Se compararon los resultados de la metodología de la empresa con lo obtenido. Se comprobó que los proyectos que no contemplan en el análisis los procesos de negocios más relevantes aumentan el riesgo de sufrir cambios de requerimientos. Se notó que los casos de uso que no consideran los procesos de negocios omiten actores importantes. La definición de casos de uso que toma en cuenta los procesos de negocios más importantes, brindaron descripciones más completas, permitiendo correcciones tempranas en los proyectos de desarrollo de software.

146

1. Nombre del graduado Swett Santander Juan Pablo

2. Año de ingreso


Diseño de un sistema informático para la gestión de compra de materiales y productos importados en una empresa







El uso de materiales importados puede llegar en volúmenes importantes para las empresas. Es común que el manejo de estos sea manual, es decir, que se compren cuando haya necesidades de ello y no por predicciones en el uso de los mismos. Esto lleva a problemas de sobrestock para algunos materiales, aumentando el costo de bodega sin producir el retorno esperado. Para mejorar la situación se propone gestionar el proceso para los materiales de venta directa mediante el uso de un sistema informático. Éste usa los datos del sistema ERP y técnicas de gestión de operaciones para la predecir la demanda y los lotes de compra. Se consideran distintas etapas para justificar la solución. Las de análisis y diseño incluyen el levantamiento de requerimientos y documentación de casos junto al desarrollo de diagramas de secuencia. Los resultados muestran mejoras en compras de stock, quedando pendiente los tiempos de entrega de proveedores extranjeros. La aplicación de la metodología planteada ha permitido generar un aumento en las ventas y disminuir los equipos inactivos.

147

1. Nombre del graduado Acevedo Gajardo Claudio Andrés

2. Año de ingreso


Evaluación y optimización del sistema informático que procesa el pago de comisiones







Se presenta una propuesta de la renovación del sistema informático que actualmente opera en una compañía y que realiza las funciones del cálculo en el pago de las comisiones. El principal problema detectado es el no cumplir con los lineamentos estratégicos de la compañía, consistente en minimizar procesos manuales y aumentar la competitividad. Además, tiene deficiencias desde el punto de vista técnico. Las principales características del sistema propuesto, son la escalabilidad y flexibilidad, tanto en la administración como en el uso, resolviendo así necesidades específicas de la compañía y ayudando en la optimización del proceso. Se incluye una propuesta de la arquitectura de Software a usar para construir este sistema, se propone una que cumpla con los estándares mínimos de un sistema con alta demanda y un tráfico importante de información sensible y confidencial. Adicionalmente, se proponen los ítems mínimos que debería tener RFP (Request For Proposal), permitiendo entregar información importante a los proveedores para que ellos propongan las mejores alternativas de solución al problema. Se incluye una metodología de arquitectura de software que propone una mejor decisión de acuerdo a la problemática planteada, así como tener una guía importante en la construcción el RFP.

148

1. Nombre del graduado Badillo Astudillo Guillermo Enrique

2. Año de ingreso


Modelo de gestión de una institución de educación superior basado en la modalidad Blended Learning







Desarrollo de un modelo de gestión para las organizaciones de educación superior, articulado con los modelos de blended learning de manera de permitir trasladar los beneficios del b-learning desde niveles operativos a estratégicos y permitir atender el crecimiento de la demanda formativa sostenida. Se realiza una revisión bibliográfica para establecer un concepto de blended learning que sea válido en el entorno de las IES chilenas, como para conocer los modelos que han tenido vigencia en organizaciones corporativas y educativas a nivel nacional e internacional para seleccionar alguno que se ajuste al objetivo planteado y poder aplicarlo en un caso de estudio chileno. La Institución de Educación Superior escogida fue la Universidad Andrés Bello que aplicó un modelo de servicios que es soportado por una plataforma tecnológica educativa cualquiera. Los resultados arrojaron que el modelo de servicios en entornos blended learning se desarrollan por tres vías distintas: Plataforma Tecnológica Educativa, otros Sistemas informáticos y en forma Presencial. Se propone un mecanismo para desarrollar un modelo de gestión del blended learning que sea coherente tanto con la estrategia organizacional como con el modelo pedagógico institucional.

149

1. Nombre del graduado Benítez Virot Carlos Alexi

2. Año de ingreso


Gestión de incidentes en una organización pública: un caso de estudio 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Las unidades informáticas de muchas organizaciones están comenzando a utilizar gestión por procesos, para lograr los beneficios que ofrece. En este campo, el marco de referencia más utilizado ha sido ITIL. Este marco ofrece un conjunto de procesos y funciones que pueden ser adoptados o adaptados, confiando en que representan las mejores prácticas del área. Se estudia la experiencia de la implementación del primer proceso ITIL en una organización pública, de modo que pueda ser útil para otra institución. Se describen los problemas causantes de considerar la gestión de incidentes como una alternativa, las decisiones que se tornaron para llevar a cabo el cambio y algunas adaptaciones que se hicieron al modelo. Adicionalmente, se incluye un levantamiento de la estructura y estrategia organizacional, utilizado para validarla alineación del proyecto con los objetivos estratégicos. El proyecto logró implantar exitosamente el proceso de gestión de incidentes y la función service desk. Uno de primeros beneficios obtenidos fue contar con métricas que permitieron diferenciar la calidad de las aplicaciones y el impacto de cambios a éstas. Otro importante fue conocer la magnitud de recursos empleados en tareas de mantención de software.

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1. Nombre del graduado Contreras Henao Felipe Andrés

2. Año de ingreso


Sistemas de estadísticas deportivas 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






En deportes se registran datos para determinar ganadores u orientar el desarrollo deportivo, pero suele hacerse con poca confianza, lo que impide tome un rol importante en el desarrollo del deporte y de atletas. Últimamente se han ido sumando tecnologías para mejorar las estadísticas, cambiando al deporte por los análisis que permiten. Se describen las funciones, arquitectura y principales características de tales sistemas y se identifican los líderes del mercado. Se muestra que el acceso a información de deportistas aficionados abre nuevos mercados para incursionar basándose en información fácilmente obtenible de sistemas de estadísticas deportivas.

151

1. Nombre del graduado Martinelli Ramírez Roxana Verónica

2. Año de ingreso


Gestión del conocimiento aplicado al soporte de aplicaciones. Estudio de dos casos en el área de soporte y mantenimiento de aplicaciones







Se estudiaron casos de dos organizaciones de tecnología de soporte y mantenimiento de aplicaciones y las iniciativas de gestión del conocimiento que han llevado a cabo, implementación, ejecución y resultados obtenidos. Del análisis de las etapas del conocimiento se reconocieron los factores personas, tecnología y organización. Analizando su integración e interrelaciones en los equipos observados, se determinaron niveles de maduración en la gestión de conocimiento. Así se entendió el éxito o falta de resultados de las iniciativas propuestas.

152

1. Nombre del graduado Mondaca Santana Sergio Javier

2. Año de ingreso


Detección de patrones de consumo entre productos en una cadena de supermercados chilena


Karim Pichara 5. Fecha de aprobación del proyecto y fecha de la defensa de la tesis





En cadenas de supermercados, donde en varios puntos se tranzan una gran cantidad de productos, es un desafío analizar la información generada con resultados de gran valor. Se detectó la relación de consumo de productos en una misma boleta con reglas de asociación de minería de datos. De ellas se propuso: una promoción de marketing directo empleando una regla para seleccionar clientes destinatarios de la comunicación u oferta; otras para comprobar la necesidad de exhibir las variedades de productos en catálogos promocionales distribuidos en sala e incluirlas como dimensional adicional a la decisión de seleccionar productos que conforman un surtido local.

153

1. Nombre del graduado Oyarce Mejías Pablo Andrés

2. Año de ingreso


Metodología de evaluación y alineamiento estratégico para proyectos de software 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Desarrollo de una metodología de evaluación de proyectos de Software que permita a la empresa adaptarla fácilmente como parte de su cultura orientada a la innovación con tecnologías y como apoyo al gobierno TI en ella. Por medio de esta metodología, se propone generar directrices que permitan determinar qué tan alineados con la estrategia de la empresa se encuentran los proyectos de Software en la cartera vigente de proyectos. La metodología propuesta provee diversos indicadores que permiten medir la priorización, alineamiento estratégico y grado de importancia dentro de la cartera de proyectos vigentes. Estos indicadores proveerán una valiosa orientación para la planificación de las iniciativas TI de la empresa, determinando a priori el valor agregado que las tecnologías de información (TI) pueden entregar a los procesos de negocio. Para visualizar la aplicabilidad y efectividad de la metodología propuesta, se presenta un caso práctico realizado en una pequeña empresa del rubro de la producción de alimentos perecibles.

154

1. Nombre del graduado Peñaloza Vega Andrea Carolina

2. Año de ingreso


Análisis y diseño de un DataMart para el manejo del sistema nacional de licencias médicas en Chile







El área de Planificación, Desarrollo y Estudios de la Superintendencia de Seguridad Social no tiene un sistema para consolidar la información de las licencias médicas. Por ello se generó un DataMart desde datos contenidos en formularios de licencia médica en el Registro Nacional para responder requerimientos de gestión interna, fiscalización y análisis estadístico que apoyen la formulación y perfeccionamiento de políticas públicas. Un sistema consolidado que provea información oportuna y confiable requiere un diseño lógico del DataMart con la información asociada al formulario y con diseño enfocado en los requerimientos planteados por analistas del área de administración. Para el diseño lógico de datos se consideró el proceso de negocios "emisión de licencias médicas" estudiando sus fases, roles e índices e información requeridos en ellas; además de pedidos específicos de información a los analistas del área por externos. La evaluación de la utilidad por el diseño vino de los índices básicos usados por el sistema y el análisis de porcentaje de consultas a pedido hechas a los analistas. El modelo fue capaz de responder a las consultas básicas y específicas. Se agregan recomendaciones para mejorarlo según el crecimiento.

155

1. Nombre del graduado Ros Bayola Tomas Felipe

2. Año de ingreso


Rol de auditoría, conceptos y caso práctico en gestión de riesgos corporativos, utilizando la metodología ERM-COSO II en una empresa de venta y distribución de gas licuado.







En el ámbito empresarial, existen infinidad de riesgos implícitos en cada negocio, que pueden distanciarnos de las metas establecidas por la dirección o incluso pueden significar la quiebra y fin de un negocio. Estos riesgos pueden ser de índole externo, como por ejemplo nuevas regulaciones, tratados, leyes, crisis económicas o competidores emergentes, o bien pueden tratarse de riesgos internos propios de la operación del negocio, en donde nos encontramos con que cada proceso posee su propia dificultad, sujeto a su vez a errores, posibilidades no explotadas, ineficiencias, carencias o fraudes. El objetivo es entregar una herramienta a los directivos de las empresas y a cada una de las gerencias, quienes son los responsables de suministrar un adecuado esquema de control de riesgos en sus empresas, razón por la cual además se repasan conceptos básicos del Control Interno y se indican los beneficios de una adecuada Gestión de Riesgos.

156

1. Nombre del graduado Sepúlveda Cárdenas Marcos Daniel

2. Año de ingreso


Modelamiento del proceso de compras en la Universidad Adventista de Chile 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Existen problemas en la formalización, ejecución y cumplimiento del proceso de compra de productos en la UNACH y en los tiempos asociados a la entrega final de los solicitados sin información del estado disponible para los usuarios, provocando sus quejas. En algunos casos, empleados no saben cómo proceder, ni a quien realizar la solicitud una compra. Para el modelo propuesto, se excluyeron las compras que realizan las unidades de Comedor institucional y Supermercado UNACH (minimarket), dependientes de la UNACH pero que tienen procesos de compras con actividades y naturaleza distinta al resto de las unidades. Es necesario modelar, ya que este es un proceso crítico dentro de institución. Es transversal a todos los departamentos, ya que todos ellos requieren y solicitan estos productos.

157

1. Nombre del graduado Urqueta López Cristian Mauricio

2. Año de ingreso


Levantamiento y propuestas de mejoras para el proceso de negocios de ventas 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






La metodología para realizar el levantamiento consistió en la realización de entrevistas a los involucrados en el proceso, consulta de los problemas detectados por los usuarios y análisis de la información recolectada, lo que permitió posteriormente generar el diseño BPMN del proceso de ventas. El resultado del análisis anterior fue una serie de recomendaciones de mejora al proceso actual de ventas. Actualmente, algunas de dichas propuestas se encuentran implementas y otras en proceso de implementación. Como resultado se iniciará dentro de la compañía el análisis de los procesos de negocios más importantes para su levantamiento y análisis con lo que se pretende generar una política de revisión y mejora continua de los mismos.

158

1. Nombre del graduado Zúñiga Espinoza Cristian Alejandro

2. Año de ingreso


Modelación bajo BPMN de coordinación de procesos entre modelo comercial, modelo de desarrollo y modelo de servicio







Se hizo una propuesta de integración de procesos de las tres principales gerencias de la compañía EFT Group S.A. Esto y el inventario de los existentes usaron notación BPMN. El análisis de los procesos se hizo en forma particular e integrada usando herramienta de medición de madurez de procesos Hammer. De la visión integradora, se les hizo una propuesta de mejoras que abarcan: integración, formalización y métricas, seguimiento del comportamiento y detección simple de puntos de mejora. Se buscó realizar un aporte en el conocimiento de procesos al interior de la compañía y mostrar que el uso de herramientas de análisis modernas permite ver en detalles los procesos y cómo mejorarlos, lo que es aplicable a distintas gerencias, tanto en orientación, como en metodología y como forma de hacer las cosas.

159

1. Nombre del graduado Bazán Cárdenas Julio Martin

2. Año de ingreso


Sistema de rendiciones de gastos 4. Director(a) de la Actividad de Graduación

Jorge Baier 5. Fecha de aprobación del proyecto y fecha de la defensa de la tesis





En normal funcionamiento de una empresa se generan gastos en efectivo no planificados y difíciles de controlar. Se les denomina Fondos Fijos, Gastos a Rendir o Anticipos de Gastos. Estos tienen un proceso de aprobación y es usual la demora de las áreas contables por su contabilización manual, producto de una serie de reglas y procedimientos que, de no cumplirse, implican aumentos de tiempo en revisiones y controles. La amplia estructura geográfica de Embonor y su administración centralizada, entorpecen la tramitación manual de las Rendiciones de Gastos. El flujo de la documentación de respaldo, su aprobación y devolución de los fondos al interesado también son alterados por ésta. Hay soluciones en el mercado: los ERP gestionan estos fondos, pero caen en una estandarización generalizada y poca flexibilización de los procesos. Su personalización es costosa. Coca-Cola Embonor S.A. decidió construir una aplicación propia que ordena los gastos en efectivos automatizándolos por medio de un workflow. Con esta aplicación se aplicaron automáticamente las reglas del proceso, se agilizó junto a la aprobación de los documentos. Además, se logró mejorar su gestión, control y la satisfacción de los usuarios, agregando valor a la compañía.

160

1. Nombre del graduado Jara Rojas Carlos Ludwins

2. Año de ingreso


Diseño del sistema de administración y generación de ambientes 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Gracias al desarrollo y avances de la tecnología, hoy es factible realizar muchas tareas en forma remota tal y como si se estuviera físicamente en otro lugar. Esta modalidad de hacer las cosas tiene ventajas y desventajas. Por ejemplo, para una empresa con oficinas distribuidas en varios países, hace posible consolidar el personal técnico en un solo lugar, con lo que se optimizan las horas hombre, se reduce la duplicidad de funciones y se bajan los costos asociados a áreas de tecnología. Por otro lado, las mayores desventajas que se han presentado tienen relación con la diferencia horaria y dependencia de ese equipo de especialistas. Estos puntos podrían resolverse aumentando la dotación del equipo, para cubrir una mayor jornada laboral, pero también se elevan los costos de dicha área. Se aborda la problemática de diseñar un sistema que permita subsanar las desventajas asociadas al trabajo remoto y automatizar algunas tareas para reducir su tiempo de ejecución.

161

1. Nombre del graduado Miranda Zavala Patricio Alexi

2. Año de ingreso


Mejora en rendimiento de redes corporativas al separar funciones capa 2 y capa 3: el caso de Socofin







Se corroboró como en el caso de redes corporativas la separación de capas de enlace (capa 2) y de red (capa 3) generan una mejora en el resultado de los tiempos de proceso asociado al core central, conllevando a agilizar aplicaciones que forman parte de la red corporativa. Para la separación de las capas, y siguiendo un modelo jerárquico en la estructura de la red, los equipos switch que forma parte de la capa de distribución fueron reemplazados por otros con capacidad de operar con enrutamiento dinámico, así los segmentos de red asociados a distintas vlan que antes eran conocidos por el core central a través de segmentos conectados directamente a éste ahora son enrutados hacia el core central de la corporación a través de distintos SVI establecidos para cada piso de la red corporativa. Se logró disminuir de manera importante los procesos de CPU del core central, aliviándose de la carga producida por las instancias de Spanning Tree (STP) y que ahora forman parte de la capa de distribución. Permitiendo una disminución de carga de procesos importantes para atender las restantes tareas con mejores tiempos de respuesta.

162

1. Nombre del graduado Vittoriano Piuzzi Edson Marcelo

2. Año de ingreso


Diseño de servicios de outsourcing de seguridad de tecnologías de información en el contexto latinoamericano







El desarrollo de una cartera de servicios de seguridad TI comercializable en Latinoamérica aparece como un área de trabajo a explorar por el crecimiento observable, en particular para empresas extranjeras con prestigio en otras áreas. Para analizar el mercado, se efectuó un análisis de la demanda y otras variables con el desarrollo de una encuesta a profesionales de la región. Se empleó ITIL como marco referencial y contra el cual se contrastaron los resultados. Se determinó una oferta de servicios TI consistente y eficiente a las necesidades del mercado. Se concluyó sobre la viabilidad técnica y financiera de una cartera compuesta por Servicios Virtuales prestados por un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) hospedado en Chile y Servicios Presenciales ofrecidos en algunos países de la región.

163

1. Nombre del graduado Alfonso Gajardo José Luis

2. Año de ingreso


Aplicación de la metodología de Gestión de Procesos de Negocio a la Subgerencia Sistemas Canales Internet de Ripley







Hoy las empresas requieren de flexibilidad y agilidad. La gestión de procesos de negocio (BPM) es una disciplina de gestión que trata los procesos de negocio como activos que contribuyen directamente al rendimiento de las empresas al impulsar la excelencia operativa y la agilidad del negocio. BPM crea valor a través de la mejora de procesos, lo que se traduce en un mejores rendimiento operativo y servicio al cliente, mayores productividad y eficacia del personal. Se muestran las fases iniciales de la metodología BPM al proceso “Gestión de los Proyectos Tecnológicos del canal Internet” inserto en la Subgerencia Canales Internet Ripley. Se obtuvo un levantamiento del proceso y un conjunto de mejoras propuestas que permitirán una mejora significativa en su eficiencia y eficacia. La metodología de gestión de procesos es una herramienta clave para mejorar el rendimiento de las organizaciones. Adicionalmente, una buena disciplina de administración de proyectos es la forma en que una organización se puede sobreponer a estos problemas. Se realiza una mejora de procesos partiendo por documentar el proceso actual y posteriormente proponiendo mejoras guiado en la metodología estándar para gestión de proyectos PMBOK del PMI como marco de referencia.

164

1. Nombre del graduado Cisterna Neira Mario Andrés

2. Año de ingreso


Formalización del proceso de Capacity Planning en Banco de Chile 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Formalizar el proceso de Capacity Planning de Infraestructura Tecnológica del Banco de Chile que analiza los proyectos tecnológicos desde la perspectiva de su infraestructura para determinar si la actual es suficiente para iniciarlo y si los requerimientos cumplen con los lineamientos de la empresa. El proceso evita el desperdicio de recursos TI disponible, mejorando el uso del hardware y software que se tienen, comprando ante nuevos requerimientos. Banco de Chile tiene un proceso de Capacity Planning centrado en que nuevos proyectos respeten los lineamientos tecnológicos definidos por el departamento de Arquitectura Tecnológica y que al utilizar recursos tecnológicos que necesitan sean reservados de manera eficiente con una mirada de mediano plazo. Se revisa el proceso para formalizarlo y establecer roles y responsabilidades; permitiendo que tome protagonismo en la organización, obtenga apoyo de las líneas directivas y pase a ser parte de las políticas y procedimientos normativos. Se plantean métricas para evaluar el desempeño y efectividad del proceso, llevando a Acuerdos de Nivel de Servicios (SLA) y relacionan a mejores prácticas actuales. Se propone un proceso de control que permite que se evalúen las métricas y los SLA para monitorear incidentes y problemas en pos de la mejora continua.

165

1. Nombre del graduado Cornejo Fontaine Matías Alberto

2. Año de ingreso


Diseño de procesos para departamento de soporte tecnológico del Banco de Chile


Valeria Herskovic 5. Fecha de aprobación del proyecto y fecha de la defensa de la tesis





En el Departamento de Soporte Tecnológico del Banco de Chile existen ineficiencias en la forma de administrar, ejecutar y realizar seguimiento a las operaciones recurrentes. Si bien se tiene conocimiento de la existencia de procesos, no existe certeza de que cada uno de los involucrados tengan pleno conocimiento de lo que significan y tampoco que posean una visión de negocio de lo que el proceso involucra. Con respecto a la gestión, la que tiene el mismo problema, la ineficiencia se observa cuando se deben generar informes hacia las altas gerencias o auditorías, ya que realizarlas toma incluso hasta una semana, siendo que con un proceso eficiente, los datos debieran estar disponibles de forma inmediata, permitiendo a las líneas directivas tomar decisiones en forma oportuna e informada. Se presenta una propuesta de mejora a los procesos bajo una metodología definida, la que va desde la etapa de realizar el descubrimiento de los procesos hasta realizar un análisis de madurez a procesos específicos, que han sido seleccionados bajo ciertos criterios. El proyecto continúa con propuestas de indicadores para apoyar la gestión de las líneas ejecutivas del departamento y de la organización en conjunto con un sistema de apoyo.

166

1. Nombre del graduado Díaz Valenzuela María Alejandra

2. Año de ingreso


Díaz Valenzuela María Alejandra 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Evaluación del grado de seguridad de la información en una empresa de servicios de telecomunicaciones en la Subgerencia de facturación, basado en el estándar ISO 27002:2005, guía práctica para desarrollar estándares organizacionales de seguridad y prácticas efectivas de la gestión de seguridad. Se evaluaron 128 controles, de los 133 que indica la norma, cubriendo los once dominios de ésta. La evaluación fue en base a revisión de documentación propia de la organización, como Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, Contratos de trabajo de empleados y de proveedores y a reuniones semanales con los equipos internos de la Subgerencia, donde se revisaron los distintos dominios con sus controles. El objetivo es obtener una foto actual de la subgerencia respecto a la seguridad del activo información. Primero es obtener una línea base respecto a la norma ISO 27002 que permite dar un avance para una futura certificación. Junto con la evaluación, se identificaron principales riesgos y se sugirieron acciones a seguir. Para el resultado de cumplimiento, se calculó el promedio de sus porcentajes obtenido por dominio, entregando un 56%.

167

1. Nombre del graduado Fernández Chávez Freddy Iván

2. Año de ingreso


Rediseño del portal sostenedor analítico de SINEDUC 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






El Portal Sostenedor Analítico de SinedUC es un sistema que entrega a los equipos de gestión de las Instituciones Sostenedoras de educación pública informes consolidados de datos registrados en la plataforma SinedUC. Se propone un rediseño del Portal Sostenedor, basado en el aprendizaje generado en la implementación de la primera versión del sistema. Se pone especial énfasis en ofrecer a los usuarios finales una experiencia más dinámica del flujo de información que la entregada en la primera versión. También se prioriza la entrega, al Área de Tecnología de Napsis S.A., de un diseño de ágil implementación, eficiente en el uso de recursos y compatible con la actual versión del núcleo de la plataforma SinedUC. Para lograr lo descrito se utilizan conceptos y técnicas de Ingeniería de Software a través de las tres capas del sistema: la capa del dominio, la de datos y la de presentación.

168

1. Nombre del graduado Klein Rojas Félix Alberto

2. Año de ingreso


Implementación de un panel de control técnico comercial y proceso de escalamiento para una oficina de proyectos estratégica







La Subgerencia de PMO Estratégica perteneciente a la Vicepresidencia de Mercado Corporaciones de Entel, requería de indicadores técnico-comerciales para el seguimiento a nivel de negocio de proyectos de telecomunicaciones y TI ya que las PMOs encargadas de controlar su ejecución sólo entregaban información asociada a plazo, costo y alcance. Se explica cómo se resolvió el problema de visibilidad e integración de la información en la Vicepresidencia, y su efecto en la toma de decisiones en la aprobación de costos adicionales y de acciones correctivas en el caso de riesgo de fracaso que pudiera tener un proyecto. Se implementó un Panel de Control con KPIs especializados en la evaluación de proyectos a nivel comercial, que junto con indicadores básicos de proyectos, ejemplo cumplimiento de plazos, han sido la base para escalar en los comités de proyectos que determinan viabilidades, imputaciones de nuevas inversiones para ampliar el presupuesto y detectar problemas de gestión interna y de las soluciones que se están entregando al cliente. Además de un nuevo proceso de escalamiento de proyectos que involucró a diversas áreas de la Empresa.

169

1. Nombre del graduado Loyola Astudillo Andrés Rodrigo Eduardo

2. Año de ingreso


Caso práctico de implementación de soluciones móviles en instituciones públicas: Servicio de Impuestos Internos







Implementación de una plataforma de servicios móviles, ofrecida por el Servicio de Impuestos Internos (SII) a los contribuyentes, principalmente personas naturales, con el objetivo de facilitarles el cumplimiento de sus obligaciones tributarias, mejorando simultáneamente la calidad y oportunidad con que se recibe la información necesaria para realizar los procesos de fiscalización que constituyen la principal responsabilidad del SII. La implementación del proyecto, a cargo de la Subdirección de Informática del SII, abarca desde el análisis de los servicios que deberían ser incluidos en la plataforma móvil hasta la implementación de los mismos, pasando por la definición de la arquitectura de software que debería soportar dicha implementación, la selección de las tecnologías a utilizar y la elección de un proceso de desarrollo de software adecuado para cumplir con los objetivos propuestos bajo las condiciones impuestas por el cliente. Al momento de escribirse este documento el equipo de desarrollo ha liberado las dos primeras fases del proyecto, las que ya se encuentran en uso por parte de los contribuyentes, lo que ha permitido evaluar el resultado de las decisiones tomadas y orientar los esfuerzos en el desarrollo de las fases sobre las que aún se está trabajando.

170

1. Nombre del graduado Loyola Castro Claudio Andrés

2. Año de ingreso


Análisis de herramientas de inteligencia de negocios aplicadas al mercado electrónico ChileCompra







Mediante un sistema de business intelligence, ChileCompra podrá cumplir uno de sus objetivos claves: el calce entre la demanda por productos y servicios desde el Estado, y la oferta de éstos disponible en el mercado. A partir de un levantamiento de las particularidades de la organización, y de la construcción del diagrama de oferta de ChileCompra y del diagrama de diagnóstico de posibilidades de la institución, se posiciona la inteligencia de negocios como tema estratégico, toda vez que trabajar en esta línea permite cubrir una parte relevante de las necesidades de los usuarios y se encuentra en el cruce entre posibilidades y oportunidades, considerando los recursos con que ChileCompra cuenta.

171

1. Nombre del graduado Maureira Quintanilla Néstor Iván

2. Año de ingreso


Sistema de autoevaluación para sucursales 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






El principal objetivo es la elaboración de un modelo alternativo a los enfoques tradicionales, basado en la autoevaluación del control, para efectuar auditoría interna dentro del Banco de Chile, utilizando en este caso los conceptos y herramientas que proporciona el análisis de los procesos organizacionales y cómo éstos pueden ser apoyados por Tecnologías de Información. En este caso particular se aplicó a la gestión de las auditorías que se realizan en las sucursales del Banco de Chile y Banco Credichile, en función del riesgo de control que involucran las actividades operativas que en ellas se realiza, para aumentar la eficiencia y efectividad de las revisiones de auditoría, y otorgar un mayor nivel de cobertura, anualmente.

172

1. Nombre del graduado Sepúlveda Maldonado Felipe Antonio

2. Año de ingreso


Definición de un modelo de estimación de esfuerzo en proyectos de software para el sector de servicios financieros







Se definió un modelo realizando un análisis histórico de datos de una empresa de servicios TI, con el fin de seleccionar las variables que más influyen en las desviaciones de los proyectos y se comparó con otros existentes. Surgió del volumen de proyectos de software fallidos, viéndose fundamental precisar el esfuerzo, tiempo de desarrollo y costos para evaluar el impacto de cambios e identificar riesgos; además, ayuda a la madurez de procesos y a certificaciones. Ello requiere de mediciones, posibles desde indicadores adecuados, permitiendo el control. Desde la planificación, donde se asignan los recursos, y a medida que evoluciona el proyecto, se van mejorando los datos, lo que mejora la calidad del modelo. Esto explica que sea continuo, pero para validar debe ser respetuoso. El ajuste de los parámetros del modelo (tales como la experiencia del personal, reutilización, complejidad del producto, factores técnicos y ambientales, entre otros) es una tarea fundamental. Ha de abordarse al principio del proceso de desarrollo y su calidad define el consumo de recursos en las últimas etapas de desarrollo.

173

1. Nombre del graduado Silva Cabrera Claudia Rocío

2. Año de ingreso


Generación del modelo analítico del Cockpit para la Gerencia Comercial de Negocios Domésticos de Habla Hispana de LAN Cargo S.A.







La Gerencia Comercial de Negocios Domésticos de Habla Hispana cada mes realiza una reunión de trabajo, la cual convoca a todos los gerentes comerciales de los países que están bajo su administración, cada gerencia llega con sus propios informes de gestión. Los indicadores base son los mismos, pero cada gerencia tiene otros agregados y el formato de la presentación de los datos es distinto. Además la dedicación de las jefaturas de gestión para construir esos informes es alta. También existen reuniones de trabajo semanales y diarias que se realizan en cada país, allí se presentan informes de gestión que exigen alta dedicación en esfuerzo y tiempo. Los dos puntos anteriores, las diferencias y el tiempo de asignado a la generación de los reportes, motivan a querer centralizar la información, que existan indicadores únicos para cada país y que los informes se generen de forma automática usando conocimientos de datawarehouse.

174

1. Nombre del graduado Ulloa Ortega Hans José

2. Año de ingreso

2010 3. Título de la tesis:

Descubrimiento y mejoramiento del proceso concepción de una propuesta en GEPUC

4. Director(a) de tesis:






Las organizaciones permanentemente buscan eficiencias a costa de producir más con los mismos recursos, o bien, producir lo mismo con menores costos. Sin embargo, esto que suena tan obvio y legítimamente válido en cualquier estrategia empresarial, puede generar cierta miopía respecto a la calidad y al mejoramiento continuo de los procesos que soportan la operación y que en definitiva permiten alcanzar estas eficiencias. Se busca modelar y analizar uno de los procesos claves de un área de negocio de una empresa que se dedica a consultorías, asesorías y capacitaciones en las áreas de construcción, ingeniería y minería. El objetivo principal es poder mejorar el desempeño y eficiencia del proceso de concepción de una propuesta, y que el resultado de aplicar una metodología de mejoramiento de proceso pueda ser reconocido por la organización, para que se adopte como una práctica permanente de gestión de procesos.

175

1. Nombre del graduado Vásquez Jara Ronald José

2. Año de ingreso


Definición, levantamiento y especificación de Red Social orientada a la valoración y calificación de empresas





referencias bibliográficas) No Aplica


Usando la relación virtual entre usuarios de las redes sociales, se definió, levantó y especificó una para valorar empresas, desde los colaboradores que han trabajado en ella. Esto se realizó describiendo las principales redes existentes para comprenderlas y obtener sus características que las diferencias. Se usaron casos de uso para definir el funcionamiento de la red, la interacción entre los usuarios y contactos, valorar una empresa y buscar información de ellas; apoyado por el diseño y definición de la capa de presentación del sitio. Se presentó una estrategia para captar información de la valoración de empresas desde la obtención de datos de usuarios registrados. Se definieron algunas maneras de obtener financiamiento para el desarrollo y dar continuidad al proyecto, permitiendo conocer los servicios que se podrían ofrecer y rentabilizar y así poder tomar luego la decisión de cuál de ellos utilizar en el caso de implementarse.

176

1. Nombre del graduado Cuenca Aguilar Jenny María

2. Año de ingreso


Aplicación de tecnología CEP Complex Event Processing para la implementación de sistema de supervisión de mercados de valores







La Bolsa de Valores de Chile genera diariamente gran cantidad de información por lo que se hace necesario poder procesar los eventos en tiempo real, determinar la correlación de dichos eventos, generando respuestas automáticas basadas en la semántica del mismo. El objetivo es la implementación de manera paralela de trading algorítmico y alarmas de información y detección de fraudes utilizando el procesamiento de evento complejos (CEP), con el fin de agilizar la toma de decisiones en tiempo real de la Bolsa de Valores de Chile y a su vez detectar y responder a situaciones críticas del negocio. Parte fundamental de la investigación fue el análisis de las operaciones sospechosas que se dan dentro de la Bolsa de Comercio de Santiago y la determinación y automatización de patrones de manera que se pueda obtener información relevante para la generación de alarmas válidas. Se ha seguido la arquitectura de Streambase incluyendo como pieza fundamental una API encargada de conectarse a los datos de la Bolsa de Comercio, para poder realizar la simplificación de la información. Los resultados confirman que una adecuada implementación utilizando el software Streambase, facilita la creación de un sistema que apoye la detección de operaciones sospechosas en tiempo real.

177

1. Nombre del graduado Donari Obreque Enzo Mauro

2. Año de ingreso


Autonomía en proceso de evaluación crediticia mediante la integración de un motor de decisiones







Proyecto de desarrollo de software de mejora continua al proceso de evaluación de crédito de una empresa de servicios financieros por el uso e integración del motor de decisiones Experian. Se busca disponer de un sistema para la evaluación de créditos de consumo que permita una actualización rápida de sus políticas al integrar esta herramienta para administrar los riesgos asociados al dar el crédito y aumentar su capacidad de colocaciones de los mismos al menor riesgo. Estos son una ventaja competitiva con los siguientes beneficios: disponibilidad de políticas actualizadas sin depender del área informática, permitir constante análisis del comportamiento de colocaciones y proyecciones planificadas según políticas programadas.

178

1. Nombre del graduado Núñez Montenegro Alan Alex

2. Año de ingreso


Adaptación de metodología SCRUM de desarrollo ágil para un proyecto de implementación basado en arquitectura BPM-SOA







Se describe cómo se introdujeron conceptos de las metodologías ágiles de desarrollo de software a los proyectos de implementación e integración de tecnologías BMPS basados en una arquitectura SOA. Se basó en la experiencia práctica de un proyecto de automatización y mejoramiento de procesos de negocio mediante la implementación de una serie de herramientas de software basándose en una arquitectura orientada a servicios y teniendo como principal herramienta de desarrollo la suite BPMS. El proyecto fue abordado desde la perspectiva de la empresa integradora y bajo la mirada de PMO y asesor tecnológico. Debido a que la restricción más importante del proyecto era el tiempo en el cual se debía entregar el software para su inicio de operación, y por las bases de licitación fomentando la inclusión de metodologías iterativas, la empresa encargada del desarrollo decidió adaptar algunos principios de la metodología ágil SCRUM para la implementación. El proyecto específico no será identificado, sin embargo se entrará en algunos detalles específicos si el punto tratado así lo requiera.

179

1. Nombre del graduado Ortega Ulloa Juan Adolfo

2. Año de ingreso


Modelo de negocios a través de la reutilización de datos abiertos gubernamentales de la municipalidad de Managua (Nicaragua)







Identificando y desarrollando modelos de negocios desde la reutilización de datos abiertos gubernamentales de la municipalidad de Managua, y definiendo un plan estratégico de implementación, potenciar condiciones para el desarrollo de ecosistema de gobernabilidad de estos y estimular una cultura de emprendimiento. Se abordó la evolución del gobierno electrónico hacia esta forma abierta, detallando sus componentes técnicos, analizando el potencial económico de los datos abiertos y definiendo un modelo de implementación base acorde a los resultados obtenidos de experiencias de administraciones pioneras regionales e internacionales. Se evaluó el panorama tecnológico actual de la municipalidad, trazándose un plan de implementación e identificando su nivel de madurez de gobernabilidad abierta. Se definieron, a través de dos proyectos, los modelos de negocios que reutilicen datos públicos, a partir de la metodología Business Model Canvas (BMC). Se encontró que esta gobernabilidad ha abierto posibilidades de interacción entre el gobierno y la sociedad; relaciones más participativas y colaborativas, impulsando una cultura innovadora que fortalezca la prestación de los servicios públicos y el crecimiento de un nuevo sector económico sostenible y replicable. Pero aún existen desafíos a tomar en consideración para establecer nuevos cambios de gestión, jurídicos, políticos y tecnológicos.

180

1. Nombre del graduado Acevedo Salazar David Gregorio

2. Año de ingreso


Modelo conceptual de clientes único para el proceso de postulación CORFO 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






CORFO ha evolucionado a apoyar el emprendimiento e innovación. Ha definido tres ejes que apuntan a mejorar la experiencia de usuario, aumentar el impacto de sus programas y mejorar la eficiencia de sus procesos. Para la segunda, se reorganizaron programas e instrumentos. Así, en los últimos 2 años, los beneficiarios aumentaron un 60%. Se quiere simplificar y facilitar el proceso de postulación a estos instrumentos. CORFO dispone de siete plataformas distintas de postulación y una CRM que no se encuentra completamente integrada con estos sistemas. Problemas de información duplicada, dispersión y complejidad de sincronización, hacen difícil una gestión de clientes que busca prospección y acercamiento. Se genera un modelo conceptual de cliente único para el proceso de postulación para establecer un marco de referencia para poder llevarlo a cabo. Para obtenerlo, se siguió una metodología basada en la obtención de modelos de dominó con la ventaja de permitir modelar el contexto del problema, identificando los conceptos más significativos del proceso. Así, se identificó una serie de clases conceptuales candidatas y de relaciones que se producen entre ellas. Luego se buscó eliminar redundancias, simplificar y estandarizar uso de datos y aplicar lineamientos de negocios.

181

1. Nombre del graduado Bovino Mánquez Romina Francisca

2. Año de ingreso


Diseño de una nueva modalidad de recaudación electrónica para empresas 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Se diseña de una nueva modalidad de recaudación bancaria llamada PAC Flexible. Complementará la oferta de productos y servicios para empresas en cobros y recaudos, amentando las transacciones electrónicas y disminuyendo las presenciales. Consiste en el modelamiento del proceso asociado y la descripción de la funcionalidad por diseños de pantallas y casos de uso. Se basa en la aplicación de Business Process Modeling Notation (BPMN) y en el uso de artefactos de ingeniería de software, a través de un proceso iterativo e incremental. Cada etapa de diseño fue revisada por internos del banco y apoyada con la información obtenida mediante entrevistas a los principales clientes. El resultado se ofreció a varias empresas y será puesto en marcha como piloto en julio. Los costos asociados al desarrollo, se estiman serán recuperados en un año, solo por concepto de cobros de comisión por transacción. Desde el punto de vista del desarrollo del proyecto, el área Servicios Transaccionales consiguió mejores prácticas y conocimiento sobre la administración de proyectos de TI, por la metodología de trabajo. Esto significó un aporte en cuanto al cumplimiento de plazos y de las expectativas de clientes, lo que potencia una mayor rentabilización de cada nuevo producto.

182

1. Nombre del graduado Escobar Reyes Juan Eduardo

2. Año de ingreso


Diseño y Arquitectura para la implantación de Apostilla Electrónica en Chile 4. Director(a) de la Actividad de Graduación

Karim Pichara 5. Fecha de aprobación del proyecto y fecha de la defensa de la tesis





El Gobierno de Chile requiere el simplificar la legalización de documentos para verificar su autenticidad internacional con el convenio Apostilla de la Haya. Esto está siendo liderado por el Ministerio de Relaciones Exteriores (RREE). Se estudia la optimización del proceso mediante la suscripción al convenio y la inclusión de tecnología, tanto desde el punto de vista funcional como de la arquitectura tecnológica que soportará dicha solución. El actual escenario contempla que todo documento emitido, o a ser traído, en Chile que se requiera utilizar con cualquier fin en el extranjero, debe pasar por un proceso de legalización de las firmas de dicho documento. Al emitir apostillas electrónicas se dejar listo el documento para ser llevado a su destino final sin más trámites. La solución de tecnologías implementadas está marcada por WWW, metodologías ágiles de desarrollo de software y uso de bases de datos relacionales. Se implementan: sistemas de generación electrónica y de registro centralizado de apostillas, portal de consulta de apostillas chilenas.

183

1. Nombre del graduado Guerra Muñoz Álvaro Patricio

2. Año de ingreso


Mejora de procesos para una imprenta gráfica publicitaria 4. Director(a) de la Actividad de Graduación

Jorge Vera 5. Fecha de aprobación del proyecto y fecha de la defensa de la tesis





El objetivo general es realizar un trabajo de investigación que permita, a través de una metodología de descubrimiento, analizar un proceso crítico de una empresa del ámbito de la impresión gráfica, proceso metodológico que podrá ser replicado posteriormente a otros procesos o áreas con el fin de introducir una técnica de análisis y mejora a la cultura organizacional. Para ello se propone realizar un levantamiento de procesos críticos, elegir uno para analizarlo en mayor profundidad aplicando la de cadena de valor propuesto por Mike Rother y John Shook en su libro “Observar para Crear Valor” del Instituto The Lean Enterprise Institute; luego proponer las mejoras del proceso. La empresa en la cual se realizará el estudio es una imprenta dedicada a la impresión de libros e impresos publicitarios.

184

1. Nombre del graduado Lagos Fuentealba Víctor Samuel

2. Año de ingreso


Detección de patrones de frecuencia en el proceso de pagos de beneficios del Seguro de Cesantía, para determinar comportamiento de uso indebido







Por la obligatoriedad del seguro de cesantía se ha experimentado un fuerte aumento en el volumen de afiliados y en la recaudación de sus cotizaciones y, por ende, en las solicitudes de pago de prestaciones o beneficios (seguro) y de la diversidad de situaciones de mal uso. Estas se detectan en forma reactiva, dificultando el seguimiento legal para sancionar a los responsables. Contar con alguna herramienta de minería de datos permitiría enfrentar de manera proactiva escenarios de posible uso inapropiado y mejorar su gestión preventiva. Árboles de decisión es una herramienta de la minería de datos caracterizada por su fácil implementación para el reconocimiento de patrones. Por su confiabilidad, se llevó al ámbito empresarial de la Sociedad Administradora de Fondos de Cesantía (AFC Chile S.A), para resolver la necesidad de conocimiento del mal uso de éste servicio, identificando patrones de comportamiento indebido. Se usa la metodología KDD para implementar el algoritmo predictor. Del software Weka se usa su algoritmo J48 para obtener el modelo y se dan recomendaciones para incorporar controles de mitigación del riesgo inherente al ejercicio de la administradora. Se revisan sugerencias para la implementación futura desde negocios similares.

185

1. Nombre del graduado Medel Orellana Mitchell Antonio

2. Año de ingreso


Sistema para predicción de comportamiento de clientes por categoría de Monticello Grand Casino







Desde el 2005, la industria casinos de juego ha crecido en Chile, y Monticello se ha mostrado liderar la industria. Para mantenerse, desarrolló una estrategia exitosa de micro-segmentación de invertir en clientes rentables e identificables por el sistema de fidelización que el casino tiene. Este los divide en categorías MVG: Maroon, Silver, Gold y Platinium por un sistema de puntos. Sin embargo, todo cliente fuera de la categoría Platinum queda sin ser analizado. Se estudiaron los clientes de las 3 categorías inferiores a través de minería de datos y algoritmos predictivos para identificar potenciales miembros del otro segmento. Se usó la información de un año, donde se estudiaron y predijeron comportamiento en los primeros meses, se verificó y revisó con la restante.

186

1. Nombre del graduado Montero García Gabriel Eugenio

2. Año de ingreso


Mecanismo de mediación semántica para facilitar el descubrimiento de servicios web







La tecnología de los servicios web ha tenido un rol transcendental en los últimos años sobre todo en el mundo empresarial, logrando posicionarse como la implementación estándar de la tecnología SOA. El descubrimiento de los servicios web es una parte importante dentro de esta tecnología, debido a que facilita el consumo de servicios y su potencial participación en la composición de nuevos servicios. Sin embargo, esta técnica no ha tenido aceptación masiva en gran medida debido a la existencia de técnicas monolíticas y altamente complejas que en la mayoría de los casos se enfoca en soluciones en tiempo de diseño, las cuáles no son la mejor opción para apoyar arquitecturas dinámicas y flexibles que permitan a las plataformas adaptarse rápidamente a las necesidades. En este contexto se propone un mecanismo utilizando técnicas hibridas para facilitar y automatizar el descubrimiento de servicios web. Este enfoque se basa en un algoritmo de matching híbrido que consta de una combinación de mecanismos lógicos y no lógicos para el descubrimiento de los servicios. Así, se espera entregar una amplia lista de servicios candidatos ordenados en un ranking según cercanía partiendo desde el criterio más estricto al más flexible con respecto a alguna petición realizada.

187

1. Nombre del graduado Muñoz Alcaíno Muriel Andrés

2. Año de ingreso


Revisión y proposición de mejoras al proceso de testing de software de una empresa TI







Uno de los aspectos más relevantes que aborda la ingeniería de software, es precisamente el testing o pruebas de software. Se analizó el proceso de testing de software en la gerencia en Chile de Synapsis-it, empresa de servicios de tecnologías de información dedicada a la mantención y desarrollo de sistemas de servicios. Para la evaluación de la calidad del proceso, se usó un estándar internacional denominado TMMi (Modelo Integrado de Madurez de Testing), el cual es un modelo de madurez de procesos que recopila las mejores prácticas para pruebas de productos de software, pudiendo cubrir todos los aspectos del ciclo de vida, desde la concepción del producto, hasta roll out y mantenimiento. Tomando como referencia el estándar mencionado, se evaluó la madurez del proceso de testing y se elaboró un conjunto de propuestas de mejoras, con objeto de facilitar y hacer más eficiente el testing de software.

188

1. Nombre del graduado Muñoz Torres German Rafael

2. Año de ingreso


Evaluación de la seguridad de la información en una cooperativa de ahorro y crédito







Se evaluó el nivel de seguridad de la información en una Cooperativa de Ahorro y Crédito en base al estándar ISO 27002:2005, donde se evaluaron los 129 controles que aplican de un total de 133 que presenta la norma, agrupados en 11 dominios. La revisión se realizó según la descripción de los productos y servicios ofrecidos, estructura organizacional, levantamiento con las áreas involucradas y el conocimiento de las auditorías realizadas por Contraloría. Para la calificación de cada uno de los controles, se una escala de 1 a 5, donde 1 corresponde a que el control no se realiza y 5 e que el control se realiza formalmente y se monitorea. Se usó la información para realizar cambios en la planificación estratégica de su seguridad y tomar acciones eficientes para enfrentar, analizar, administrar, monitorear, y controlar los riesgos operacionales y tecnológicos a los que se expone la Cooperativa. En la evaluación, se obtuvo una calificación promedio del 71% en los 11 dominios, siendo Satisfactorio. Las recomendaciones se centran en los de menor calificación (dominios 7, 8, 9 y 12). Se observó que los controles se realizan adecuadamente, existiendo una apropiada administración de la línea base de seguridad definida por la Cooperativa.

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1. Nombre del graduado Parada González Rodrigo Paulo

2. Año de ingreso


Análisis de los Desafíos y Definición de Medidas a Tomar por la Organización y los Equipos de TI que Trabajan en Ambientes Multiculturales Colaborativos







La creación de las operaciones Experian Chile no ha estado libre de problemas y aún quedan aspectos por mejorar. En particular, el crear medidas que mejoren la impresión del trabajo realizado por el equipo chileno frente al equipo estadounidense. La investigación se orientó exclusivamente a ese equipo del área Servicios de Información de Empresas. Se levantaron las estructuras de la organización del área. Se describieron las metodologías de trabajo tanto del equipo de Desarrollo de Tecnologías y Productos como del equipo de Relaciones Comerciales y el perfil de personal presente. Se realizó una encuesta en el equipo chileno en la que se evaluó el clima organizacional. Así se entregaron un conjunto de propuestas orientadas a tomar medidas en los niveles estratégicos, tácticos y operacionales del área Servicios de Información de Empresas con el fin de mejorar el clima laboral. El alcance de las medidas aplica únicamente sobre el equipo de Experian Chile Empresas. Pero se pretende dar inicio a evaluaciones que involucren el trabajo de equipos distribuidos. No solo es necesario mejorar la calidad del clima laboral en Chile, también debemos conocer en qué medida el equipo de Chile puede ayudar a mejorar la calidad del clima laboral.

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1. Nombre del graduado Pedreros Núñez José Luis

2. Año de ingreso


Construcción de DataMart Contable y propuesta de documentos/artefactos 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Se describe la implementación tecnológica de un proyecto Datamart para apoyar al proceso de análisis de información contable de la División de Análisis Contable (DAC) de la Contraloría General de la República (CGR). Ésta recibe y procesa la información que remiten las entidades del Estado sin un adecuado soporte tecnológico frente a nuevas necesidades de análisis. Se provee una solución de Datamart que entregará un ambiente de trabajo que resuelva las necesidades de análisis de información, de los usuarios del área de estudios de la DAC. Además, se diseñó una propuesta de plantillas de artefactos para que sean utilizados en futuros desarrollos en la CGR. Para el desarrollo del Datamart se utilizó la metodología de Kimball. Para una adecuada gestión del proyecto se consideraron guías de buenas prácticas en dirección de proyectos PMBOK del PMI. La acertada selección de actividades y tareas de las metodologías nombradas, han guiado y facilitado el desarrollo de la solución, logrando un producto que cumple las necesidades de información. El proceso de gestión de proyecto, siguiendo las recomendaciones del PMBOK, con sus tareas de planificación, estimación, seguimiento y control, ha permitido culminar el trabajo en un tiempo similar al estimado y con la calidad deseada.

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1. Nombre del graduado Pizarro Aguilera Jesica Beatriz

2. Año de ingreso


Especificación y análisis de un sistema para administrar el envío de información a clientes por medio de los canales físico y electrónico de una entidad financiera







Revisión de alternativas ofrecidas por Ingeniería de Software para enfrentar la toma de requerimientos seguido por el análisis de un caso. Para ello se planteó un problema que afecta transversalmente a toda la organización, y que es liderado por el área de Marketing, consistente en administrar el envío de información a clientes a través de medios tradicionales como email y correo físico. En la corporación no existía un único medio de generación, y como una forma de ordenar, se entregó una descripción detallada del planteamiento de este problema, indicando quiénes y de qué forma se veían afectados. Se revisaron alternativas metodológicas y técnicas para dar respuesta a la problemática. Para ello se tomaron las opciones más cercanas a la cultura de la organización y se indicaron las técnicas aplicadas.

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1. Nombre del graduado Reyes Douglas Andrés Carlos

2. Año de ingreso


Modelo para detección anomalías en el proceso de compras públicas realizadas en hospitales de la región metropolitana







Diversos ejemplos muestran que existe valiosa sinergia al reunir, complementar y analizar información de fuentes diversas. Un conjunto aislado puede ser rico en su contenido, pero el análisis e inferencia que ofrece la intersección y cooperación entre diversos focos, podrá brindar mejores insumos para la toma de decisiones. En este contexto, la Contraloría General de República, se encuentra explorando los beneficios del cruce de datos provenientes de bases de datos centralizadas de organismos públicos. Ello, complemento a la determinación del plan anual de fiscalización, en su función auditora. Existen convenios con estos organismos públicos que permiten a la Contraloría General acceder a información propia de los procesos internos de estos organismos. Estos son de interés para la Contraloría General en la determinación de riesgo y situaciones anómalas. No obstante, falta de un modelo que permita la extracción y carga de estos en un escenario único de cruce de información, permitiendo consultas que conjugan diversos orígenes. Se presenta el diseño de un modelo que busca constituir un primer camino hacia la integración general de sistema de información centralizada del Estado, constituyendo para la Contraloría General una vía complementaria efectiva en la conformación de los planes de auditoría.

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1. Nombre del graduado Rojas Díaz Jaime Luis

2. Año de ingreso


Evaluación de implementación un sistema de gestión de calidad para el servicio de facturación, basado en normas ISO 9001:2008







Evaluación para implementar un sistema de gestión de calidad (SGC) para el servicio de facturación, basado en la norma ISO9001:2008. Se determina el esfuerzo necesario para implementar el SGC en la gerencia de facturación de VTR, y evaluar si es factible llevar cabo el proyecto. La gerencia de facturación de VTR se esfuerza por un servicio de facturación grato al cliente. Cumplir con los requisitos de boleta (simplicidad, precisión, oportunidad, claridad, ajustada a las condiciones contratadas y a las unidades consumidas en el periodo facturado) acarrea beneficios: satisfacción del cliente, recaudación oportuna, disminución de desconexiones, disminución del gasto de cobranza; mejora del churn. Se propone un sistema de gestión de calidad que opera sobre el servicio de facturación basado en estándares ISO. El proceso tiene varias actividades en la que se requiere administrar la calidad: recopilación de la información de unidades de consumo de cada una de las plataformas que proveen los servicios; en la mediación, que clasifica las unidades de consumo; tasación, donde se asignan valores a consumos; facturación, encargada de identificar y agrupar todos los consumos valorizados de los clientes en una boleta para cada cliente; y la distribución, responsable de hacer llegar la boleta a los clientes.

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1. Nombre del graduado Sandoval Garcés Juan Pablo

2. Año de ingreso


Propuesta de procesos para la nueva ficha de protección social 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Para superarla pobreza hay que focalizar los recursos del estado en quienes lo necesitan. De ahí que uno de los instrumentos principales sea la Ficha de Protección Social, que estratificar a los grupos familiares según vulnerabilidad. Pero estos recursos no llegan a los necesitados por el autorreporte de cada situación. Se propuso un nuevo proceso para completar la Ficha de Protección Social, en particular a la forma como se realizan las encuestas en terreno, exponiendo un levantamiento de la situación actual, apoyado por el informe técnico del comité de expertos de la Ficha de Protección Social. Con la información recabada se documentó cuáles son las entidades y flujos que se proponen para el nuevo proceso. Como así también cuál fue la matriz de responsabilidades que permitió establecer quiénes realizan las actividades, deciden, a informar y realizar las consultas. Dentro de la administración de procesos de negocios, existe una nomenclatura ad hoc que permite modelar adecuadamente estos procesos. Por esta razón, se utilizó esta herramienta para graficar de manera legible el funcionamiento del proceso de encuesta. Se propusieron indicadores para evaluar y monitorear la correcta ejecución del proceso, y así realizar los ajustes necesarios ante una oportunidad de mejora.

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1. Nombre del graduado Santana Velásquez Marcelo Arnoldo

2. Año de ingreso


Implementación business intelligence para apoyar la gestión del instituto de investigaciones agropecuarias — INIA







El Instituto de Investigaciones Agropecuarias (INIA) se financia a través de fondos públicos y privados, proyectos de investigación y venta de insumos tecnológicos. Cerca de trece mil millones de pesos, equivalentes a aproximadamente el 43% de su financiamiento, corresponden a un Convenio de Transferencia contraído anualmente con la Subsecretaría de Agricultura. Este presupuesto es distribuido entre 450 proyectos a lo largo del país, tanto en iniciativas de investigación y administración, como en gestión directiva. Además se deben considerar una serie de reglas de distribución definidas en el Convenio, que involucran una rendición mensual de gastos y un informe trimestral de gestión. Se pretende dotar al INIA de una herramienta adicional, que permita apoyar la gestión del Convenio de Transferencia, proveyendo información confiable y oportuna para la toma de decisiones y para lograr un seguimiento eficiente de los compromisos pactados en el Convenio.

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1. Nombre del graduado Troncoso Ureta Alex Sabino

2. Año de ingreso


Estudio de prefactibilidad técnico-económica para la optimización de costos de continuidad operacional T.I.







ENTEL tiene dos focos para mejorar sus servicios de continuidad TI: aumentar la satisfacción a clientes desde la experiencia final de usuario de un 43% a un 70% en un mediano plazo y reducir los costos operacionales representados en 250.234 tickets en un 20%. Los tipos de incidencias encontrados indicaron que se debe implementar en un corto plazo, no superior a tres meses, un proyecto integral de mejora que contribuye con la identificación de un 32% de los costos erróneamente cargados, pertenecientes a otras gerencias en los servicios de continuidad operacional TI, tales como, telecomunicaciones y seguridad de redes. Otros problemas: solicitud de cambio de contraseña (22%), masterización de equipos (12%), Información no disponible (34%); se abordaron con tecnología innovadora. Comparando las tres propuestas y sobre costo, solución innovadora y rapidez de implementación; se apostó por un proyecto integral de mejora Un estudio económico con un horizonte de evaluación de diez años y una tasa de descuento corporativo del 10%, obtuvo un flujo de efectivo con un VAN de UF5.211, una TIR de 63% y un PRI de 1.3 años, aplicados sólo a un cliente; reduciendo en un 53% costos operacionales por incidencias de servicios contratados.

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1. Nombre del graduado Urra Archiles Cristian Alejando

2. Año de ingreso


Habilitación de plataforma e implementación de proceso de negocio en BPM 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Se analizan los pasos realizados para la automatización de diversos procesos de negocios, tanto del punto de vista de la plataforma necesaria, como del desarrollo de los procesos involucrados. La empresa donde se contextualiza este análisis es Consorcio Compañía Seguros de Vida, que es parte del holding Consorcio Financiero, uno de los más importantes del país en el rubro de Seguros. Se revisarán las lecciones adquiridas en cada parte del proceso de automatización: la selección de plataforma tecnológica y mejor configuración de ésta, la habilitación de los ambientes involucrados (Desarrollo, Aseguramiento de la calidad y Producción), las mejores prácticas de diseño e implementación, y el entorno de integración. Los procesos que se revisarán corresponden a cuatro procesos del producto de rentas vitalicias, enmarcados en el proyecto “Descentralización de documentos de Rentas Vitalicias”. Para cada uno de ellos se revisará el contexto de negocio y las razones que llevan a que se implementen en esta nueva plataforma de BPM.

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1. Nombre del graduado Urzúa Cerpa Mónica

2. Año de ingreso


Levantamiento de requisitos funcionales, cualitativos y técnicos para establecer una Red de Bibliotecas del Poder Judicial de Chile







Un acceso oportuno al conocimiento, sistemático, organizado y racionalizado es primordial para la toma de decisiones. Por eso, las bibliotecas del Poder Judicial desempeñan un papel determinante. En el Plan Estratégico Integrado 2011-2015 del Poder Judicial y en su modernización, se contempla la conformación de una Red de Bibliotecas del Poder Judicial existiendo voluntad y recursos para aquello. Sobre estas: existen unos objetivos comunes; se comparten tareas, servicios y recursos; se coopera y enriquece la oferta de servicios. La conformación de la Red de Bibliotecas Judiciales evidencia variables que dificultan el proceso: la falta de Bibliotecas en las Cortes y de personal específico y especializado en la gran mayoría de ellas; la necesidad de dar acceso a gran número de usuarios; la localización, geográficamente dispersa. Se levantan los requerimientos cualitativos, funcionales y técnicos para hacer una Red de Bibliotecas del Poder Judicial para su infraestructura tecnológica básica y procedimientos administrativos comunes necesarios para su configuración, obteniéndose una propuesta de diseño general base para que se elabore una Solicitud de Propuesta (RFP), para ser enviada a empresas dedicadas al rubro que puedan generar propuestas de desarrollo para la implementación de la Red.

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1. Nombre del graduado Valencia Plata Ana Luz

2. Año de ingreso


Propuesta sobre un modelo metodológico de trabajo para brindar solución a los Incidentes, Consultas y Requerimientos relacionados con las aplicaciones a las cuales presta soporte un Centro de Servicios Compartidos de TI del sector de Educación







Propuesta metodológica de gestión de Centro de Servicios Compartidos del área de las Tecnologías de Información, la solución a Consultas, Incidentes y Requerimientos de una forma procedural y sistémica, para entregarle al Cliente un servicio de calidad. Se analiza lo relacionado con la situación actual que enfrenta la Empresa de Servicios y sus problemas por la falta de definición y estandarización de procesos. Se establecen las brechas entre lo que el cliente espera recibir en la entrega del servicio. Se seleccionan, a juicio experto, los atributos que un usuario espera encontrar, cuando se suministra un servicio de TI. Se enmarcan y establecen definiciones que permiten exponer con mayor precisión y comprensión, la solución a la problemática actual que se presente en el CSC de TI. Se revisa el modelo propuesto al igual que los fundamentos de ITIL V3 para la Fase de Ciclo de Vida de Operación del Servicio. Incorpora actividades, entregables y roles, aprobador y ejecutor, que intervienen para solucionar un ticket relacionado con Consultas, Incidentes y Requerimientos que se presentan en los sistemas sobre los cuales el CSC de TI brinda soporte.

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1. Nombre del graduado Gutiérrez Olivares Katiuska Andrea

2. Año de ingreso


Cuadro de mando integral para la gestión estratégica de la empresa Amisoft Ltda.







Propuesta de un Cuadro de Mando Integral para la Gestión Estratégica de la empresa Amisoft Ltda. Condiciones actuales en que hoy se desenvuelven las empresas, como el fenómeno de la globalización y el desarrollo tecnológico, han hecho necesaria la incorporación de diversas herramientas de gestión dentro de las organizaciones, para desarrollar una dirección estratégica eficiente y eficaz. Se usó el Cuadro de Mando Integral, creado por Kaplan y Norton para medir en forma objetiva su desempeño global, para centrar sus esfuerzos en la creación de valor. Para ello se integró técnicas de planeamiento estratégico y control de gestión, que contemplaron: modelamiento del negocio, determinación de los factores de éxito, compromiso de la gerencia y la administración, elaboración del cuadro de mando integral para la alta dirección, encadenamiento vertical, cálculo, medición y comparación. Se obtuvo un mapa estratégico, cuadro de mando integral, que tiene cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos, y aprendizaje y crecimiento.

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1. Nombre del graduado Muñoz Moreno Camilo Andrés

2. Año de ingreso


Propuesta de una metodología para el proceso de incorporación de nuevas unidades de negocio al sector de la Educación a un centro de servicios compartidos de TI







Se estudió el proceso para la creación y puesta en marcha del centro de servicios de tecnologías de información de una empresa de un holding empresarial del sector educativo. Se analizaron condiciones de inicio y las situaciones que se presentaron durante la prestación de servicios a un único cliente en los primeros 8 meses de operación. Se abordaron las consecuencias que se generaron en la conformación y operación del centro de servicios compartidos de tecnologías de información por no tener una estrategia estructurada capaz de aminorar los riesgos asociados y asegurar el éxito del proceso. Se analizaron y definieron estrategias, técnicas e instrumentos que conforman una propuesta para estructurar los procesos de adhesión o incorporación de un cliente al centro de servicios compartidos de TI. Se construyó desde la experiencia adquirida en la conformación y posterior operación del centro en sus primeros 8 meses y de las mejores prácticas existentes. Esta propuesta fue parte de una serie de propuestas e iniciativas que se elaboraban en el centro de servicios para generar un modelo de operación más eficiente, teniendo en cuenta las próximas incorporaciones de nuevos clientes.

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1. Nombre del graduado Vásquez Espinoza Brenda Del Pilar

2. Año de ingreso


Propuesta de un proceso ágil de desarrollo de software para la construcción de nuevos sistemas enfocado en el departamento de Venta a Empresas de la industria del Retail





referencias bibliográficas) No Aplica


Se diseñó un proceso Ágil de Desarrollo de Software enfocado en las aplicaciones para el departamento de Venta Empresas de una cadena de Retail. Éste puede ser aplicado para mejorar la credibilidad y control de los proyectos en los tiempos de entrega, costos y calidad de las aplicaciones que los clientes solicitan. Se explicó la forma de trabajo que habitualmente tienen las personas del departamento de desarrollo. Cabe destacar que no existía ninguna metodología documentada como directriz para gestionar el ciclo de vida de los proyectos y administrar los requerimientos solicitados. Por esta razón se pusieron como antecedentes las tareas y prácticas que la mayoría adopta durante el desarrollo de su trabajo. Esto tuvo como objetivo recopilar información que permitiera descubrir las fortalezas y debilidades para preservarlas o mitigarlas. Con estos antecedentes claros, se procedió a analizar dos metodologías ágiles existentes: Scrum y Programación Extrema, para contar con un marco de referencia que justifique y avale la adopción por parte de la empresa. Posteriormente se seleccionaron aquellas actividades, de una o más metodologías, que faciliten el desarrollo de sistemas y apoye las tareas de gestión para construir una propuesta que pueda ser aplicada en los futuros desarrollos del departamento.

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1. Nombre del graduado Arias Gálvez Benjamín Enrique

2. Año de ingreso


Mejor compra a través de inferencia de conocimiento en bases de datos 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Objetivo: construir un modelo predictivo que procese la información histórica contenida en los sistemas de una empresa de productos perecibles, para apoyar las decisiones de compra, identificando oportunidades o riesgos en la compra futura, antes de que la transacción real ocurra. Aplicaciones: programar pedidos de abastecimiento, identificando a tiempo productos con márgenes negativos. Programación de campañas comerciales específicas con márgenes conocidos; identificar combinaciones clientes-productos. Herramientas: metodología Knlowledge Discovery in Database, desde la formulación hasta transformarlo en un problema TI. Se entrena el modelo con información disponible hasta el 2011. Se compara la predicción con lo real del 2012. Resultados: estado de resultados de oficina piloto mejora aún bajo criterios conservadores. Solución extensible al resto de la empresa. Se desarrolla fórmula que estima la mejora en cada oficina, para centrar el modelo donde tenga mayor impacto al implementarlo. Conclusiones: se transforma la información archivada en activo clave. El resultado medible es alto y de bajo costo y riesgo de implementación. Se esperan resultados notables al extenderlo a otras oficinas.

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1. Nombre del graduado De La Vega Parra Jaime Andrés

2. Año de ingreso


Aplicando Ingeniería de Software en el Diseño y Planificación de una Aplicación Real







Diseño de un sistema de apoyo a la gestión de documentos llamado “CBR Suite” aplicación Ingeniería de Software. Nace de la necesidad del Conservador de Bienes Raíces de contar con un sistema moderno de apoyo, principalmente para: eliminar errores por la falta de validación del sistema actual; disminuir los tiempos de desarrollo del proceso de inscripciones y evitar colapsos del sistema por el creciente volumen de transacciones. Se pretende que el sistema permita: la realización de inscripciones de propiedad mediante un procesador de texto; que al momento de realizar la inscripción almacene todos los datos necesarios y confeccione de manera automática los índices de cada registro. Para la planificación del sistema se contempló la confección de: documento de visión; plan de riesgos y mitigación y planificación de plazos del proyecto, a través de la llamada “Planificación de póker”. Para el diseño se construyeron casos de uso, diagramas de secuencia del sistema, modelo de dominio y diagrama de clases.

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1. Nombre del graduado Finkelstein Loy Paula Natalia

2. Año de ingreso


Aplicación del método KDD para determinar el impacto de la escolaridad de la madre en el rendimiento escolar







Se presenta un análisis de factores asociados al logro académico. Específicamente, la influencia de la escolaridad de la madre, independiente de las condiciones socioeconómicas. Así se aporta en la consolidación de datos para políticas públicas, sin evaluarlas. El proceso de descubrimiento Knowledge Discovery in Databases (KDD), aplicado a datos de las pruebas y cuestionarios de contexto SIMCE, extrajo información utilizable para obtener conclusiones basadas en relaciones dentro de los datos. Se utilizó el Clustering aplicando el método de K-medias; técnicas de visualización para apoyar la comprensión de los resultados y validarlos.

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1. Nombre del graduado Iriarte Gustavo Daniel

2. Año de ingreso


Auditoría Post Mortem: Renovación Tecnológica Plataforma de Contenidos Digitales







Análisis del proceso de renovación tecnológica de una plataforma electrónica de manejo de contenidos digitales, Content Manager de IBM, en la empresa Isapre Consalud S.A., entre los años 2011 y 2012, apoyada en Gnoma S.A.. La organización buscaba enfrentar la obsolescencia de la plataforma e independizarse del proveedor que la administraba por estar relacionado con operaciones del negocio, lo que tenía diferentes consecuencias técnicas y organizacionales a través de su ciclo de vida. Se describe detalladamente lo acontecido en el proceso, respetando el orden cronológico de los eventos. Pada cada uno de los temas relevantes se hace un análisis de auditoría centrado en los riesgos y recomendaciones de como debieron ser tratados.

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1. Nombre del graduado Mancilla López Juan Ángel

2. Año de ingreso


Análisis del proceso para contribuir a ascender de nivel en la metodología CMMI 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Se descubrieron los factores que están influyendo para que Adexus S.A, no pueda ascender de nivel en la metodología CMMI, desde hace 6 años la compañía se encuentra en el nivel 3 de madurez, como parte de su estrategia la empresa ha intentado pasar al nivel 4 estos últimos 4 años. Se propuso una solución para los problemas detectados.

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1. Nombre del graduado Nieto Concha Jorge Cristian

2. Año de ingreso


Diseño de un sistema de información para la división de operaciones en una central termoeléctrica







Diseño general de un sistema de información para la División de Operaciones en Guacolda Energía como base para implementar una construcción iterativa, en varias fases y utilizando métodos modernos de desarrollo ágil de software. Así se contará con especificaciones para que un proveedor de soluciones de software pueda estimar el esfuerzo requerido para implementar alguna Se describieron procesos administrativos y de gestión de la División de Operaciones. Luego es estudió una solución que los apoye, para dar forma un sistema de Información. Se usaron herramientas de ingeniería de software para conocer los alcances producto construido. Se describió la arquitectura general del sistema, detallando en la funcionalidad que acompaña a cada proceso los requerimientos de usuario, descripciones de la solución requerida, modelos de datos y diagramas de secuencia.

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1. Nombre del graduado Ruiz Rojas Yelka Macarena

2. Año de ingreso


Diseño del plan estratégico MINVU Digital 2013-1024 4. Director(a) de la Actividad de Graduación






Se realizó una revisión de la situación actual del MINVU respecto de su avance digital y se tomó en cuenta el nivel de automatización y modernización de sus procesos, apoyados por las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), en conjunto con las iniciativas Gubernamentales que actualmente abordan esta materia. Se diseñó un modelo de evaluación de los procesos y su nivel de digitalización con base en: el nivel de madurez de los procesos de la Institución, los productos estratégicos que generan, sus indicadores asociados, nivel de automatización que tienen y sistemas que apoyan. A través de la aplicación de este modelo se identificaron las brechas y su valoración en función de los indicadores y objetivos estratégicos. En base a la información y antecedentes entregados, se diseñó el Plan Estratégico MINVU – Digital. Contempla los objetivos estratégicos MINVU - Digital, las estrategias que permiten “cerrar las brechas” encontradas y los planes de acción correspondientes.

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1. Nombre del graduado Sandoval Carlos Oscar Andrés

2. Año de ingreso


Incorporación de elementos de inteligencia de negocios como apoyo a la mejora continua en los servicios de alerta al conocimiento S.A.







El consorcio Alerta al Conocimiento fue creado en 1993 gracias al apoyo de la Fundación Andes y el Ministerio de Educación, bajo una estructura legal de sociedad anónima cerrada. En la actualidad conforman el consorcio la Pontificia Universidad Católica de Chile, la Universidad de Concepción y la Universidad Católica del Norte, con una distribución accionaria del 47,43%, 46,51% y 6,06% respectivamente. El desarrollo estratégico de Alerta está fundamentado en la colaboración, la integración y los servicios personalizados. El modelo colaborativo personalizado, permite cubrir las necesidades de cada institución a partir de una solución general. El modelo colaborativo integrado, permite reunir bajo servicios o proyectos a las universidades socias, al Centro Alerta, proveedores y otros actores, con el propósito de generar conocimiento y producir economías de escala. El modelo funcional de Alerta al Conocimiento se sustenta en un equipo humano multidisciplinario dedicado, que coordina el trabajo colaborativo entre las universidades, favorece el intercambio de experiencias y conduce los servicios del Consorcio.

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INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO A. Información solicitada 8.1. Espacios físicos de que disponen los profesores y alumnos para las actividades

del Programa.

Infraestructura Universidad • Campus San Joaquín: Bibliotecas, librerías, casinos, fotocopiadoras, bancos,

servicio de salud, áreas deportivas, entre otros. • Escuela de Ingeniería: Salas de clases, de estudio, multimedia, de reuniones

y de video-conferencia. • Departamento de Ciencia de la Computación: Oficinas de profesores, oficinas

para alumnos de magíster y doctorado, salas de reuniones y sala de clases con multimedia.

Infraestructura Programa MTIG • Dos oficinas para la dirección y coordinación del programa, y para atención a

los alumnos. • Las clases del programa se desarrollan en las Salas H del Edificio San

Agustín, que permiten dictar tres cursos simultáneos para 40 alumnos cada uno.

8.2. Laboratorios y otras instalaciones disponibles para uso del Programa, con su

respectivo equipamiento. La infraestructura con la que se cuenta para el Programa MTIG es la siguiente: 1. Laboratorios Computacionales 2. Laboratorio Móvil (Tablets/PC) 3. Conectividad a Red Cableada (LAN) 4. Conectividad Inalámbrica (WiFi) 5. Infraestructura Escuela de Ingeniería 1. Laboratorios Computacionales Se cuenta con más de 60 computadores distribuidos en sus laboratorios para el uso de los alumnos. Cada laboratorio cuenta con moderno equipamiento, basados en plataformas Intel Core i7 de 64 bits, el cual es actualizado periódicamente para ajustarse a las nuevas necesidades. Los laboratorios cuentan con Sistemas Operativos Microsoft Windows XP y Linux Ubuntu Desktop (para trabajo en modo gráfico y consola), permitiendo a los alumnos familiarizarse por igual con ambas tecnologías. Los laboratorios cuentan con las siguientes características: Laboratorio Turing Cantidad de Equipos Existentes: 10 Ubicado en el 4° piso del Edificio San Agustín.

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Procesador Intel Core i7 64 bits 2,93 Ghz, 4 GB memoria RAM, 500 GB HDD, DVD-RW Sistemas Operativos: Windows XP Professional y Linux Ubuntu Desktop. Laboratorio 2000 Cantidad de Equipos Existentes: 16 PC’s Ubicado en el 2° piso del Edificio San Agustín. Procesador AMD Athlon 64 bits 2,4 Ghz, 2 GB memoria RAM, 80 GB HDD, DVD-RW Sistemas Operativos: Windows XP Professional y Linux Ubuntu Desktop. 2. Laboratorio Móvil (Tablets/PC) Este laboratorio consta de 30 equipos divididos en 2 generaciones: Primera Generación: 20 equipos portátiles tipo Tablets/PC marca HP, las cuales pueden ser movilizadas en un carro especialmente acondicionado para su seguridad con cierres metalizados, y la carga de sus baterías cuando no se encuentran en uso conectando los cargadores de estos equipos directamente a un canal de alimentación de electricidad que provee el carro. 20 Tablet PC marca HP modelo Compaq tc4200. Procesador Intel Pentium M 2.0 Ghz, 1.5Gb Memoria Ram y 60Gb HDD. Sistema Operativo: Windows XP Tablet PC Edition 2005. Segunda Generación: 10 equipos portátiles tipo Tablets/PC marca Lenovo, los cuáles se han adquirido en miras de la renovación por vida útil de los Tablets/PC detallados anteriormente, con capacidades de procesamiento superior. 10 Tablet PC marca Lenovo modelo X220 Tablet con pantalla multitouch. Procesador Intel Core i7 2,7 Ghz, 4 GB Memoria Ram y 500 GB HDD. Sistema Operativo: Windows 7 Professional 64 bits Touch Edition. 3. Conectividad a Red Cableada (LAN) La red permite el trabajo seguro de todos sus usuarios, mediante diversos segmentos de redes públicas y privadas (VLAN), las que están orientadas a satisfacer las necesidades de seguridad y acceso de datos de todos los usuarios. Se considera una red de ámbito privado para el trabajo de los equipos de los alumnos, y por separado una red de acceso público. Tantos los segmentos de red pública como privada son resguardados por equipos Firewall independientes y aplicados, los que operan en forma ininterrumpida para asegurar la funcionalidad de estas redes. 4. Conectividad Inalámbrica (WiFi) Se cuenta con 3 redes inalámbricas, enmarcadas en 3 diversas necesidades: WiFi UC: Esta red se encuentra accesible en todo el Campus San Joaquín y permite el acceso seguro de navegación vía HTTP a todos los alumnos que se encuentren registrados en la base de datos de alumnos regulares de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

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WiFi WDCC: Esta red se encuentra disponible sólo en las instalaciones del Departamento de Ciencia de la Computación de la Escuela de Ingeniería, y considera un acceso a servicios más flexible que la Red UC, debido a la posibilidad de solicitar permisos especiales. WiFi JPinto: Creada por la necesidad de generar un entorno seguro y funcional para el laboratorio móvil de tablets y poder generar un entorno de comunicación entre estos equipos sin que esto interfiera con el funcionamiento y la seguridad del resto de la red. 5. Infraestructura Escuela de Ingeniería Por último, además de las salas computacionales provistas por la Dirección de Informática de la Universidad, la Escuela de Ingeniería posee 6 laboratorios computacionales de uso común que en total suman más de 200 estaciones de trabajo accesibles para todos los alumnos de Ingeniería. Estos laboratorios son administrados por la Subdirección de Servicios Informáticos de la Escuela de Ingeniería.

8.3. Biblioteca y Centro de Documentación del programa 8.3.1. Suscripciones vigentes a revistas especializadas y/o acceso virtual a

publicaciones en el área del programa. Indique en detalle las principales: La Escuela de Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile cuenta con las siguientes suscripciones a revistas especializadas en el área del Programa MTIG: - ACM Digital Library [recurso electronico]. Asociation for Computing

Machinery. - ASCE Online Conference Proceedings [recurso electronico]. - ASEE prism. Washington, D.C. American Society for Engineering Education

c1991-. - Biotechnology and bioengineering. New York: Wiley, 1962-. - BIT: Boletín de información tecnológica / Corporación de Investigación de la

Construcción, Cá. Santiago, Chile: Corporación de Investigación de la Construcción, 1994-.

- Bulletin of Precision and Intelligence Laboratory. Yokohama: Precision and Intelligence Laboratory, Tokyo Institute of Technology, 1991-.

- Computerworld. Framingham, Mass. [etc.] CW Communications/Inc. [etc.] 1967-.

- Drive, switch & control. Berlin Siemens [1999]-. - Ei compendex plus [recurso electrónico] Engineering Information Inc. [New

York]: Engineering Information, Inc., 1985-. - Electricidad interamericana. [Santiago, Chile]: Editec, 1996-. - Electronic design. [Hasbrouck Heights, N.J., etc. : Hayden Pub. Co.], 1953-. - Food technology. [Chicago, etc. Food technology, etc.] 1947-. - IEEE Xplore [recurso electrónico]. [Piscataway, N.J.?]: IEEE.

214

- Ingenieros / Colegio de Ingenieros de Chile, A.G. Santiago: Colegio de Ingenieros de Chile, A.G., 1963-.

- Innovación / Universidad de Antofagasta, Facultad de Ingeniería. Antofagasta: La Facultad, 1988-.

- Journal of computing in civil engineering. New York: American Society of Civil Engineers, 1987-.

- Journal of electrical engineering & technology. Seoul: Korean Institute of Electrical Engineers, 2006-.

- Journal of engineering education / American Society for Engineering Education. Washington, D.C.: The Society, c1993-.

- Journal of engineering materials and technology. [New York, N.Y.]: American Society of Mechanical Engineers, 1973-.

- Journal of management in engineering. [New York, N.Y.]: American Society of Civil Engineers, Engineering Management Division, c1985-.

- Journal of professional issues in engineering education and practice. New York, N.Y.: American Society of Civil Engineers, 1991-.

- Leadership and management in engineering. Washington, D.C.: American Society of Civil Engineers, 2001-.

- Machine design. [Cleveland Penton/IPC, etc.] 1929-. - Macworld. [San Francisco, CA]: PC World Communications, 1984-. - Management science. Providence, R.I.: Institute of Management Sciences,

1954-. - Networks. [New York]: Interscience Publishers, 1971-. - New world. Hamburgo Siemens 1996-. - Operations research. [Baltimore]: Operations Research Society of America,

1956-. - Performance evaluation. Amsterdam: North-Holland, 1981-. - Proceedings of the IEEE. [Nueva York] Institute of Electrical and Electronics

Engineers 1963-. - Revista de la Facultad de Ingeniería / Universidad de Tarapacá. Arica: La

Facultad, 1994- . - Revista de telecomunicaciones de Alcatel. Paris Alcatel 1995-. - Revista Ingeniería Industrial. Concepción: Departamento de Ingeniería

Industrial, Universidad del Bío-Bío, 2002-. - Revista técnica de la Facultad de ingeniería, Universidad del Zulia.

Maracaibo, Venezuela: La Facultad, 1978-. - Scientific American. New York: Scientific American, inc., 1845-. - Software: practice & experience. London Wiley Interscience [etc.], 1971-.

8.3.2 Libros ( cantidad de títulos): La Escuela de Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile cuenta con los siguientes recursos bibliográficos: Libros 34.855 Tesis 7.671 Otro Material Impreso 74 Material Audiovisual y Digital 1.412 Total 44.012

215

8.3.3 Conexión a redes informáticas:

El Sistema de Bibliotecas de la Pontificia Universidad Católica de Chile forma parte de los siguientes consorcios y redes de cooperación nacionales e internacionales: Redes Nacionales • Consejo de Rectores de Universidades Chilenas (www.cabid.cl): Actualmente

son 25 las universidades adscritas a este Consejo, cuyas bibliotecas en el año 1989 suscribieron un convenio de cooperación bibliográfica, que permite los servicios de préstamo interbibliotecario y conmutación bibliográfica.

• Alerta al Conocimiento (www.alerta.cl): Consorcio de universidades chilenas que desde su formación en 1993, diseña e implementa servicios que permiten ampliar las posibilidades de acceso, búsqueda, recuperación, gestión y preservación de información científica, humanista y artística de calidad, mediante la utilización de tecnología de punta y produciendo sinergias en el conocimiento de los distintos actores involucrados.

• Consorcio para el Acceso a la Información Científica Electrónica – CINCEL (www.cincel.cl): Cincel es una corporación de derecho privado formada por las 25 universidades del Consejo de Rectores de las Universidades Chilenas y la Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica, Conicyt, creada oficialmente en julio de 2003.

• Red de Información Silvoagropecuaria de Chile (Red AGROCHILE - www.redagrochile.cl): Coordinado por la Fundación para la Innovación Agraria (FIA) del Ministerio de Agricultura, es un sistema nacional de información bibliográfica que busca dar servicios a usuarios del sector agrario, para facilitar y mejorar el acceso a la información agrícola disponible en el país. Esta red la integran 26 unidades de información de instituciones públicas y privadas vinculadas al sector productivo y de investigación.

Por otra parte, el Sistema de Bibliotecas mantiene convenio de préstamo interbibliotecario con más de 100 instituciones nacionales (http://sibuc.uc.cl/coleccion_electronica/cpan/vista_visitante/ce_filtro_recurso.php?defrec_id=5), incluidas las del Consejo de Rectores, lo que le permite el intercambio de obras y un beneficio mutuo para las instituciones. Con el propósito de fortalecer el intercambio en el acceso a información entre instituciones, el SIBUC ha establecido acuerdos con 11 universidades chilenas que permiten a las instituciones involucradas hacer búsquedas integradas en los respectivos catálogos en línea. Ello se puede apreciar en la opción “Otros Catálogos” del catálogo en línea del SIBUC (http://aleph.uc.cl). Redes Internacionales • Online Computer Library Center – OCLC (www.oclc.org): OCLC es una red

mundial que agrupa a más de 72.000 bibliotecas de 170 países. Desde el año 2001 el SIBUC es una de las dos bibliotecas cooperantes en Chile.

216

Ingresa el material bibliográfico catalogado a WorldCat, que contiene más de 232 millones de registros de todo tipo de material bibliográfico en la mayoría de los idiomas.

• Sistema Nacional de Información en Ciencias de la Salud: Este sistema forma parte del Centro Latinoamericano y del Caribe de Información en Ciencias de la Salud, liderado por BIREME en Brasil. Compuesto por cerca de 50 bibliotecas de Chile tiene por objetivo establecer relaciones de cooperación para mantener actualizados a los profesionales del área. Este sistema contribuye con información bibliográfica para la base de datos LILACS.

• Fondo Monetario Internacional – FMI (www.imf.org/external/spanish/index.htm): El SIBUC, a través de Biblioteca San Joaquín es depositaria desde diciembre de 2006 del material bibliográfico de las publicaciones locales del FMI. A raíz del convenio establecido, el SIBUC tiene la tarea de ofrecer acceso y diseminar la información sobre el trabajo y objetivos del FMI a usuarios institucionales y otros.

• Comunidad Económica Europea (http://europa.eu/index_es.htm): Desde 1991, el Instituto de Ciencia Política, se convirtió en depositario oficial en Chile de la documentación editada por órganos centrales y especializados de la Unión Europea, lo cual fue posible por un concurso abierto en Bruselas a fines de 1991. A raíz del convenio establecido, el SIBUC tiene la tarea de procesar, almacenar y difundir dicha información lo que realiza a través de la Biblioteca de Humanidades.

8.3.4 Presupuesto disponible para inversión en recursos bibliográficos para el

programa: Además del presupuesto anual de la Escuela de Ingeniería para la adquisición de material bibliográfico, el Programa tiene su propio presupuesto para libros y material bibliográfico especifico de cada curso, como casos de estudio, artículos de revistas, etc. Para el año 2013 ese presupuesto es de $2.000.000

217

Anexo Nº 1 Resolución de la creación del Programa

225

Anexo Nº 2 Reglamento de funcionamiento del Programa

226

REGLAMENTO DEL PROGRAMA DE POSTGRADO EN INGENIERIA

Septiembre, 2007

TITULO I DEFINICION

Art. 1: El Programa de Postgrado en Ingeniería depende de la Escuela de Ingeniería y es conducente a los grados académicos de Magíster en Ingeniería, Magíster en Tecnologías de Información y Gestión, Magíster en Ingeniería Industrial, Magíster en Ingeniería Estructural y Geotécnica o Magister en Ingeniería de la Energía.

TITULO II DE LA DIRECCION DEL PROGRAMA

Art. 2: La dirección del Programa está a cargo del Comité de Postgrado y del Jefe del Programa de Postgrado en Ingeniería. El Jefe del Programa es el Director de Investigación y Postgrado de la Escuela de Ingeniería, quien permanece en su cargo mientras cuente con la confianza del Director de Escuela. Su designación se formaliza por Decreto del Rector.

DEL COMITE DE POSTGRADO

Art. 3: El Comité de Postgrado está integrado de la siguiente forma:

a. El Director de Escuela, quien lo preside; b. El Decano de la Facultad de Ingeniería o su representante; c. El Jefe del Programa; d. Dos Profesores Supervisores, según lo definido en el Título III de este Reglamento, designados por el

Consejo de Escuela, quienes permanecen dos años en sus cargos y pueden ser redesignados; e. Un Profesor Supervisor, designado por el Director de Escuela, quien tiene a cargo la coordinación del grado

de Magíster en Tecnologías de Información y Gestión. f. Un Profesor Supervisor, designado por el Director de Escuela, quien tiene a su cargo la coordinación del

grado de Magíster en Ingeniería Industrial; g. Un Profesor Supervisor, designado por el Director de Escuela, quien tiene a su cargo la coordinación del

grado de Magíster en Ingeniería Estructural y Geotécnica. h. Un Profesor Supervisor, designado por el Director de Escuela, quien tiene a su cargo la coordinación del

grado de Magíster en Ingeniería de la Energía.

Art. 4: Corresponde al Comité de Postgrado:

a. Proponer al Consejo de Escuela las modificaciones curriculares y normativas del Programa de Postgrado, sin perjuicio de las instancias posteriores correspondientes;

b. Proponer al Consejo de Escuela los requisitos que deberán cumplir los profesores para participar en el Programa de Postgrado, de acuerdo a las políticas y normas vigentes en esta materia en la Universidad;

c. Seleccionar a los profesores que participarán en el Programa de Postgrado, en conformidad a las normas generales vigentes en la Universidad y a las particulares que establezca al efecto el Consejo de Escuela;

d. Velar por el cumplimiento de los requisitos para la admisión, permanencia y egreso del Programa de Postgrado;

e. Evaluar los antecedentes académicos de los postulantes al Programa de Postgrado y proponer los seleccionados a la Comisión Técnica de Admisión de la Universidad. A dicha Comisión sólo le corresponderá velar porque en la selección se hayan cumplido las normas y requisitos de admisión que se hayan establecido;

f. Asignar para cada estudiante un Profesor Supervisor y aprobar el Programa de Estudio que incluya el tipo de actividad de graduación; fijar además los eventuales cursos de nivelación requeridos y aprobar las convalidaciones de estudios. Estas tareas las podrá delegar en el Jefe del Programa cuando se estime conveniente;

g. Velar por el adecuado nivel académico del Programa de Postgrado, en particular, que los cursos de postgrado y las actividades de graduación desarrolladas por los estudiantes cumplan con criterios de excelencia;

h. Asesorar al Director de Escuela y al Consejo de Escuela en todas aquellas materias de Postgrado que le sean encomendadas por dichas autoridades;

i. Desempeñar otras funciones relacionadas con la actividad de postgrado, a solicitud de las autoridades pertinentes de la Vicerrectoría Académica.

227

DEL JEFE DEL PROGRAMA

Art. 5: Corresponde al Jefe del Programa:

a. Dirigir la ejecución y desarrollo del Programa de Postgrado y velar por el cumplimiento del currículo vigente;

b. Elaborar la programación académica y presupuestaria anual del Programa, proponerla al Director de Escuela para su aprobación por el Consejo de Escuela y velar por su cumplimiento;

c. Velar por el cabal cumplimiento de la política académica de Postgrado, del currículo y las normas vigentes en esta materia;

d. Organizar y dirigir los servicios de tutorías y orientación para los estudiantes del Programa; e. Designar el Comité de Examen de los estudiantes del Programa; f. Promocionar el Programa a nivel nacional e internacional. g. El Jefe del Programa podrá delegar algunas de estas tareas en los profesores supervisores encargados de

coordinar los grados de Magíster en Tecnologías de Información y Gestión, Magíster en Tecnologías de Información y Gestión, Magíster en Ingeniería Industrial, Magíster en Ingeniería Estructural y Geotécnica y Magister en Ingeniería de la Energía. .

TITULO III DE LOS PROFESORES DEL PROGRAMA

Art. 6: Son Profesores del Programa aquellos seleccionados por el Comité de Postgrado para realizar las actividades de docencia y desarrollo que el Programa requiera.

Art. 7: El Comité de Postgrado entrega la responsabilidad de la docencia a Profesores del Programa que tengan categoría de Profesor Auxiliar o superior, o su equivalente en la planta asociada, y que tengan a lo menos el grado académico equivalente al que otorga el Programa de Postgrado en el cual ellos se desempeñen. Excepcionalmente, pueden asumir dicha responsabilidad aquellos profesionales que, no obstante no poseer la categoría o el grado académico requerido, sean reconocidos por su excelencia en docencia, publicaciones, investigación o experiencia profesional, y hayan sido seleccionados y aprobados por el Comité de Postgrado y el Director General de Postgrado, Investigación, Centros y Programas de la Vicerrectoría Académica.

Art. 8: El Comité de Postgrado entrega la responsabilidad de la Dirección de la Actividades de Graduación a Profesores del Programa en categoría de Profesor Auxiliar o superior, que tengan al menos el grado de Magister. Excepcionalmente, pueden asumir dicha responsabilidad aquellos profesores que, no obstante no poseer la categoría o el grado académico requerido, sean reconocidos por su excelencia en docencia, publicaciones, investigación o experiencia profesional y hayan sido seleccionados y aprobados por el Comité de Postgrado y el Director General de Postgrado, Investigación, Centros y Programas de la Vicerrectoría Académica.

Art. 9: Los profesores que tienen la responsabilidad de dirección de las actividades de graduación se denominan Profesores Supervisores. Las responsabilidades de los Profesores Supervisores se detallan en las Normas de Operación del Programa de Postgrado.

TITULO IV DE LA ADMISION

Art. 10: El proceso de admisión al Programa está a cargo del Comité de Postgrado y está constituido por dos etapas: postulación y selección.

Art. 11: Los requisitos mínimos para postular al Programa son:

a. Estar en posesión de alguno de los siguientes Grados Académicos o Títulos Profesionales Universitarios: i. Licenciatura en Ciencias de la Ingeniería. ii. Otro Grado Académico o Título Profesional Universitario en Ingeniería o en una disciplina afín a la

Ingeniería, cuyo nivel sea al menos equivalente al necesario para obtener el Grado de Licenciado o, en su defecto, en caso que el postulante no cuente con lo solicitado en i) y ii), debe rendir y aprobar un examen de admisión determinado por el Comité de Postgrado, cuyo procedimiento se incluye en las Normas de Operación del Programa de Postgrado;

b. Haber presentado los antecedentes de postulación que se detallan en las Normas de Operación del Programa de Postgrado, para el grado correspondiente;

c. Proporcionar evidencia de buen dominio del idioma inglés. Los postulantes deben poseer una capacidad de comprensión del idioma inglés, suficiente para entenderlo en forma escrita, a un nivel que les permita leer artículos, libros y acceder a los documentos y bases de datos internacionales en forma eficaz. Esto se

228

comprobará mediante un examen especialmente diseñado. Los postulantes que no aprueben el examen, deben seguir cursos de inglés disponibles en la Universidad.

Art. 12: La selección de candidatos debe realizarse de acuerdo al proceso que se detalla en las Normas de Operación del Programa de Postgrado.

Art. 13: El Comité de Postgrado se reserva el derecho de no llenar todas las vacantes disponibles si considera que no hay suficientes postulantes que satisfagan los niveles mínimos exigidos para completar con éxito el Programa de Postgrado.

TITULO V DEL PROGRAMA DE POSTGRADO

Art. 14: El Programa se ofrece en áreas de especialización dependientes de los distintos Departamentos o Centros de la Escuela de Ingeniería, las que se detallan en las Normas de Operación del Programa de Postgrado.

Art. 15: El Programa de Estudio de un estudiante es propuesto por el Profesor Supervisor y aprobado por el Comité de Postgrado antes del inicio del segundo semestre de permanencia en el Programa. Dicho programa debe capacitar al estudiante en materias avanzadas de la Ingeniería y prepararlo para desarrollar en buena forma su Proyecto o Internado en Empresa.

Art. 16: Los cursos del Programa deben corresponder a ramos de nivel de Postgrado dictados por la Escuela de Ingeniería y, eventualmente, por cursos avanzados de otras Unidades Académicas. Estos cursos no pueden formar parte de programas de Licenciatura.

Art. 17: Los cursos de nivel de Postgrado de la Escuela de Ingeniería son aquellos que a proposición de los Departamentos y Centros de la Escuela, sean aprobados por el Comité de Postgrado y el Director General de Postgrado, Investigación, Centros y Programas de la Vicerrectoría Académica, y se le asigna número de sigla de nivel 3000. Estos cursos pueden ser revisados anualmente por el Comité y sólo pueden ser dictados por Profesores que cumplan con el artículo 7 del presente Reglamento. Adicionalmente a estos cursos, los estudiantes pueden tomar cualquier otro curso de Postgrado de la Universidad, que sea sugerido por su Profesor Supervisor y que sea aprobado por el Comité de Postgrado.

TITULO VI DE LAS CONVALIDACIONES

Art. 18: Los estudiantes que ingresen al Programa pueden solicitar la convalidación de algunos cursos para completar su Programa de Estudio. Las convalidaciones deben ser propuestas por el Profesor Supervisor durante el primer semestre del estudiante en el Programa y ser aprobadas por el Comité de Postgrado.

Art. 19: Para que un curso sea convalidable debe haber sido dictado por un profesor cuyo nivel sea equivalente a un Profesor del Programa, según lo descrito en el Título III. Los cursos de nivel Licenciatura no son convalidables.

Art. 20: Se puede proponer para convalidación hasta 70 créditos en cursos de postgrado realizados en la Escuela de Ingeniería de esta Universidad. En el caso de cursos de otras universidades u otras Unidades Académicas, los cursos a convalidar no pueden sumar más de 40 créditos de la Pontificia Universidad Católica de Chile. En ambos casos los cursos a convalidar deben haber sido aprobados en el periodo de 5 años hasta la fecha de solicitud de convalidación.

El tipo de convalidación y proceso involucrado se detalla en las Normas de Operación del Programa de Postgrado.

Art. 21: Cualquiera que sea el número de cursos convalidados, los estudiantes deben cumplir una permanencia mínima equivalente a dos semestres. Se entienden cumplidos los requisitos de permanencia en cada período académico, cuando el estudiante aprueba a lo menos un promedio de 30 créditos en los períodos.

TITULO VII DEL GRADO DE MAGISTER

Art. 22: El grado de Magister capacita a los estudiantes para el análisis y solución de problemas complejos de la ingeniería práctica, a través de una especialización en un área particular de la ingeniería por medio de cursos avanzados y la realización de un Proyecto o un Internado en Empresa.

229

El plan de estudios consta de un total de 150 créditos distribuidos de la siguiente forma:

• 90 créditos en cursos optativos de postgrado del área de especialización. • 30 créditos en cursos de postgrado. • 30 créditos en actividades de graduación.

DE LAS ACTIVIDADES DE GRADUACION

Art. 23: Los 30 créditos en actividades de graduación pueden corresponder a:

a. Un Proyecto realizado en forma individual por el estudiante durante el último semestre de su Magister, ligado a una línea de desarrollo de un Departamento o Centro de la Escuela. Al término del trabajo realizado, el estudiante debe presentar un Informe escrito, en el que debe demostrar su capacidad para integrar el conjunto de los conocimientos adquiridos durante el Magister;

b. Un Internado en Empresa, durante al menos 3 meses, en el cual el estudiante debe trabajar en la resolución de problemas complejos de ingeniería planteados por la empresa, bajo la supervisión de un profesor del Programa y un profesional de la empresa. Al término de su internado, el estudiante debe presentar un Informe escrito individual, en el que debe demostrar su capacidad para integrar el conjunto de los conocimientos adquiridos durante el Magister.

Art. 24: En ambos casos, el Informe realizado debe ser defendido en un examen final que será oral y público, luego de satisfechos los requerimientos formales descritos en las Normas de Operación del Programa de Postgrado. La defensa se hace frente a un Comité de Examen nominado por el Jefe del Programa e integrado por:

• El Jefe del Programa, quien lo preside. • El Profesor Supervisor del estudiante. • Otro Profesor del Programa. • Un profesor o profesional destacado escogido de modo de excluir la posibilidad que todos los miembros

pertenezcan al mismo Departamento. Para la actividad de graduación con Internado en Empresa podrá ser el profesional de ésta que actuó como supervisor del estudiante

El Jefe del Programa puede designar a un profesor Titular o Adjunto como su Representante en el Comité de Examen.

Todos los integrantes del Comité de Examen deben estar presentes en esta defensa.

Art. 25: La defensa del Informe se califica mediante los conceptos "Aprobada" o "Rechazada".

DE LAS EXIGENCIAS ACADEMICAS Y REQUISITOS DE GRADUACION

Art. 26: Para obtener el grado académico de Magister, el estudiante debe cumplir con lo establecido en el artículo 42 del Reglamento del Alumno de Postgrado y:

a. Completar el Programa de Estudio manteniendo un promedio acumulado de notas superior o igual a 5,0 durante todos los semestres de permanencia en el Programa y en un plazo no superior a cinco semestres académicos equivalentes;

b. No reprobar curso alguno del Programa; c. Cumplir una permanencia mínima equivalente en el Programa de al menos dos semestres; d. Completar las actividades de graduación y aprobar el examen final.

TITULO VIII DE LAS DISPOSICIONES FINALES

Art. 27: Los estudiantes que no logren satisfacer los requisitos señalados en las cláusulas a), b) y c) del artículo 26 de este Reglamento entran en causal de eliminación y pueden ser eliminados del Programa por el Comité de Postgrado.

Art. 28: Para todas aquellas normas no mencionadas en este Reglamento rige lo establecido en el Reglamento General de Estudios de Postgrado y el Reglamento del Alumno de Postgrado de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

230

Anexo de Normas Internas Magíster en Tecnologías de Información y Gestión (MTIG)

Este anexo complementa las normas descritas en el Reglamento del Programa de Postgrado en Ingeniería. El Programa MTIG se rige por ambos documentos.

Comité Directivo MTIG La gestión académica y administrativa del Programa es apoyada por un Comité Directivo. Dicho Comité está conformado por:

• Director del Programa MTIG. • Director del Departamento de Ciencia de la Computación. • Profesor del Departamento de Ciencia de la Computación, asignado por éste

último. Entre las funciones que aborda el Comité Directivo se cuenta con:

• Revisión de las líneas curriculares. • Selección de los estudiantes. • Revisión de las metodologías de enseñanza y evaluación. • Revisión de desempeño de profesores. • Definición de las directrices de desarrollo del Programa.

Plan de Estudios

El Programa tiene un plan de estudios completamente flexible, en el que se deben completar 24 cursos, de 5 créditos cada uno, además de completar satisfactoriamente la Actividad de Graduación, que tiene 30 créditos. El alumno debe seleccionar 24 cursos de un total de 28 cursos disponibles. Para promover que el alumno tiene una carga balanceada entre cursos de gestión y cursos de tecnologías de información, se establecieron 3 áreas de desarrollo del Programa. A continuación se describen las áreas de desarrollo y se detallan los cursos necesarios a completar en cada área: Diseño y gestión de software Está área permite priorizar el estudio de modelos y estrategias para liderar proyectos de desarrollo de software, la formación de habilidades técnicas y humanas imprescindibles en el diseño y construcción de aplicaciones de software para los diversos ámbitos de la industria. Lista de Cursos

• INF3205 Ingeniería del conocimiento • INF3210 Sistemas modernos de bases de datos • INF3220 Procesos de desarrollo de software • INF3230 Evaluación de proyectos informáticos • INF3240 Tecnologías del WWW • INF3241 Taller de tecnologías WWW

231

• INF3250 Seguridad computacional • INF3260 Procesos de negocios • INF3261 Taller de procesos de negocios • INF3270 Marketing moderno • INF3280 Gestión estratégica • INF3290 Finanzas • INF3305 Contabilidad para la gestión • INF3310 Inteligencia computacional en negocios • INF3340 Taller de ingeniería de software I • INF3341 Taller de ingeniería de software II • INF3400 E-Business • INF3410 Gestión de operaciones • INF3450 TI para la innovación, calidad y emprendimiento • INF3500 La componente humana en TI • INF3510 Minería y gestión de datos • INF3520 Redes: Internet, intranets y extranets • INF3550 Seminario de TI • INF3560 Tópicos avanzados de gestión de TI

Tecnologías de información en los negocios Esta área permite combinar la formación de habilidades estratégicas y de gestión con el estudio de herramientas tecnológicas emergentes, para capacitarse en la aplicación de forma creativa de la tecnología en la gestión de nuevos negocios. Lista de Cursos

• INF3205 Ingeniería del conocimiento • INF3220 Procesos de desarrollo de software • INF3230 Evaluación de proyectos informáticos / INF3570 Aspectos legales de las

TI • INF3240 Tecnologías del WWW • INF3250 Seguridad computacional • INF3260 Procesos de negocios • INF3261 Taller de procesos de negocios • INF3270 Marketing moderno • INF3280 Gestión estratégica • INF3290 Finanzas • INF3305 Contabilidad para la gestión • INF3310 Inteligencia computacional en negocios • INF3320 Tópicos avanzados de TI • INF3340 Taller de ingeniería de software I • INF3400 E-Business • INF3410 Gestión de operaciones • INF3450 TI para la innovación, calidad y emprendimiento • INF3500 La componente humana en TI • INF3510 Minería y gestión de datos

232

• INF3520 Redes: Internet, intranets y extranets • INF3530 Organización y gestión de recursos humanos • INF3540 Arquitectura de sistemas • INF3550 Seminario de TI • INF3560 Tópicos avanzados de gestión de TI

Gestión y aplicaciones de tecnologías de la información Esta área permite seleccionar habilidades para manejar la cambiante dinámica de las nuevas tecnologías, con énfasis en la evaluación y gestión de sistemas de información y de plataformas tecnológicas, incluyendo todos los aspectos técnicos, sociales y humanos involucrados. Lista de Cursos

• INF3205 Ingeniería del conocimiento • INF3210 Sistemas modernos de bases de datos • INF3220 Procesos de desarrollo de software • INF3230 Evaluación de proyectos informáticos • INF3240 Tecnologías del WWW • INF3250 Seguridad computacional • INF3260 Procesos de negocios • INF3261 Taller de procesos de negocios • INF3270 Marketing moderno • INF3280 Gestión estratégica • INF3290 Finanzas • INF3305 Contabilidad para la gestión • INF3310 Inteligencia computacional en negocios • INF3320 Tópicos avanzados de TI • INF3400 E-Business • INF3410 Gestión de operaciones • INF3450 TI para la innovación, calidad y emprendimiento • INF3500 La componente humana en TI • INF3510 Minería y gestión de datos • INF3520 Redes: Internet, intranets y extranets • INF3530 Organización y gestión de recursos humanos • INF3540 Arquitectura de sistemas • INF3550 Seminario de TI • INF3560 Tópicos avanzados de gestión de TI

233

Anexo Nº 3 Plan de estudios del Programa: Esquema sintetizado del currículo

234

Plan de Estudios Magíster en Tecnologías de Información y Gestión El plan de Estudios del Magister en Tecnologías de Información y Gestión que se detalla a continuación, se divide en 2 años de 4 bimestres cada uno, de manera de tener una duración teórica del programa de 24 meses. Cada curso equivale a 5 créditos lo cual suma un total de 60 créditos anuales. La Actividad de Graduación INF4970 equivale a 30 créditos, la cual se realiza en ambos semestres de cada año.

Año 1 (60 créditos)

Bim

estre 1

INF3260 INF3261 INF3510

Procesos de negocio (5 créditos)

Taller de procesos de negocio (5 créditos)

Minería y gestión de datos (5 créditos)

Bim

estre 2

INF3560 INF3550 INF3210

Tópicos avanzados de gestión de TI

(5 créditos)

Seminario de TI (5 créditos)

Sistemas modernos de bases de datos

(5 créditos) o

INF3340 Taller de ingeniería de software I

(5 créditos)

Bim

estre 3

INF3280 INF3310 INF3270

Gestión estratégica (5 créditos)

Inteligencia computacional en negocios

(5 créditos)

Marketing moderno (5 créditos)

Bim

estre 4

INF3400 INF3250 INF3450 E-business (5 créditos)

o INF3320

Tópicos avanzados de TI (5 créditos)

Seguridad computacional (5 créditos)

TI para la innovación, calidad y emprendimiento

(5 créditos)

Año 2 (60 créditos)

Bim

estre 1

INF3230 INF3305 INF3520 Evaluación de proyectos

informáticos (5 créditos)

o INF3570

Aspectos legales de las TI (5 créditos)

Contabilidad para la gestión (5 créditos)

Redes: Internet, intranets y extranets

(5 créditos)

Bim

estre 2

INF3410 INF3290 INF3340

Gestión de operaciones (5 créditos)

Finanzas (5 créditos)

Taller de ingeniería de software I (5 créditos)

o INF3540

Arquitectura de sistemas (5 créditos)

235

Bim

estre 3

INF3500 INF3341 INF3240

La componente humana en TI (5 créditos)

Taller de ingeniería de software II (5 créditos)

o INF3530

Organización y gestión de recursos humanos

(5 créditos)

Tecnologías del WWW (5 créditos)

Bim

estre 4

INF3241 INF3205 INF3220 Taller de tecnologías del WWW

(5 créditos) o

INF3400 E-business (5 créditos)

Ingeniería del conocimiento (5 créditos)

Procesos de desarrollo de software

(5 créditos)

236

Anexo Nº 4 Programas de Cursos

237

CURSO : Gestión del Conocimiento Knowledge Management SIGLA : INF3205 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Miguel Nussbaum I. DESCRIPCIÓN

El curso aborda la multidimensionalidad de la tecnología focalizado en la perspectiva humana. El estudio de este fenómeno aborda la interacción y diálogo entre la cultura, los seres humanos, el lenguaje y el proceso de toma de decisiones con el fin de modelar y comprender como es que las personas entienden y se relacionan con su medio. Asimismo, se estudian las formas de abordar el proceso de captura y gestión del conocimiento.

II. OBJETIVOS

- Analizar los aspectos psicológicos, sociológicos y culturales presentes en las organizaciones.

- Debatir cómo la tecnología se inserta en dicho entorno. - Examinar la relación de las personas con su entorno. - Proponer soluciones a problemas de interacción entre personas, organizaciones y

tecnología. - Valorizar los factores que inciden en la implantación de un sistema de información en

una organización. - Examinar un dominio para su modelación informática.

III. CONTENIDOS

1. Por qué gestión del Conocimiento 2. Conocimiento

2.1. Experto 2.2. Social 2.3. Del Cuerpo

3. Modelo Mental 3.1. Hechos 3.2. Relaciones 3.3. Paradigmas 3.4. Aprendizaje 3.5. Modelo de Comunicaciones

4. Decisiones 5. Ambigüedad 6. Entender 7. Adquisición del Conocimiento

IV. METODOLOGÍA

- Clases expositivas. - Proyecto grupal. - Presentaciones alumnos. - Controles de contenidos en clases y bibliografía.

238

V. EVALUACIÓN

- Control 1 25% - Control 2 25% - Control 3 25% - Proyecto grupal 25%

VI. BIBLIOGRAFÍA

- Davenport T,. Prusak L. "Working Knowledge" Harvard Business Review Press, 2nd

Ed, 2000. - Leistner, F. "Mastering Organizational Knowledge Flow", Wiley 2010 - O'Dell C. "The New Edge in Knowledge", Wiley 2011

239

CURSO : Sistemas Modernos de Bases de Datos Modern Database Systems SIGLA : INF3210 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Jaime Navón

I. DESCRIPCIÓN Este curso cubre los fundamentos de los sistemas de bases de datos. En la primera parte del curso el énfasis en el modelo relacional para posteriormente pasar a bases de datos XML y bases de datos NoSQL. Finalmente se introducen los conceptos básicos de los almacenes de datos y de la minería de datos.

II. OBJETIVOS

- Diseñar modelos de datos e implementarlos sobre un motor relacional - Analizar dependencias funcionales y normalización - Formular consultas SQL a un nivel intermedio - Comparar bases de datos XML con bases de datos relacionales - Juzgar fortalezas y debilidades de las bases de datos NoSQL - Criticar la necesidad y los fundamentos asociados a los almacenes de datos - Examinar los conceptos básicos de minería de datos

III. CONTENIDOS

1. Conceptos Fundamentales de BD 2. Diseño Conceptual 3. Modelo Relacional 4. Diseño de BD Relacionales 5. Introducción al SQL 6. Bases de Datos NoSQL 7. XML 8. Procedimientos Almacenados (PL/SQL) 9. Big Data y Open Data 10. La BD como parte de una aplicación 11. Data Wharehousing, OLAP y Minería de Datos

IV. METODOLOGÍA

- Clases expositivas. - Controles teóricos de materia expuesta en clase y recursos bibliográficos. - La participación del alumno en clases.

V. EVALUACIÓN

- Control 1 20% - Control 2 20% - Control 3 20% - Control 4 20% - Control 5 20%

240

VI. BIBLIOGRAFÍA - Brown, M.C., “Getting Started with CouchDB”, O'Reilly, 2012. - Elmasri, R., Navathe, S., “Fundamentals of Database Systems (6th Ed.)”, Addison

Wesley, 2010. - Inmon, W.H., "Building the Data Warehouse (4th Ed.)", Wiley, 2005. - Walmsley, P., “XQuery”, O'Reilly, 2007.

241

CURSO : Procesos de Desarrollo de Software Software Development Processes SIGLA : INF3220 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Yadran Eterovic

I. DESCRIPCIÓN En este curso se describen los principales procesos, conceptos, estructuras y mejores prácticas para el desarrollo de software, mostrando como éstos guían el desempeño de responsabilidades específicas en un proyecto, permitiendo mejorar la calidad, mejorar la capacidad de predicción, aumentar la velocidad y reducir el costo de un desarrollo.

II. OBJETIVOS

- Describir e ilustrar los principales problemas presentes en la planificación, gestión y ejecución de proyectos de desarrollo de software.

- Comparar los principales modelos de procesos de desarrollo de software: sus alcances y limitaciones, sus ventajas y desventajas relativas.

- Aplicar las mejores prácticas de la ingeniería de software para planificar y administrar las actividades de un proyecto de desarrollo de software; en particular, aplicar las propiedades de un proceso moderno iterativo.

- Analizar un proyecto real de desarrollo de software, distinguiendo sus virtudes y proponiendo mejoras para sus defectos.

III. CONTENIDOS

1. Modelos estándares de procesos de software. 2. Demostración progresiva del valor de lo que se está desarrollando. 3. Preocupación continua por la calidad. 4. Balanceo de la las prioridades de los interesados. 5. Colaboración entre equipos. 6. Elevación del el nivel de abstracción. 7. Adaptación del proceso. 8. Medidas a tomar en caso de catástrofe.

IV. METODOLOGÍA

- Clases expositivas. - Proyecto práctico que consiste en la modelación y crítica constructiva de un proceso

real de desarrollo de software. - Examen teórico de materia expuesta en clase y recursos bibliográficos.

V. EVALUACIÓN

- Trabajos en clase 50% - Presentación final a la clase 25% - Informe final 25%

242

VI. BIBLIOGRAFÍA - Leffingwell, D., "Agile Software Requirements—Lean Requirements Practices for

Teams, Programs, and the Enterprise", Boston, MA, Addison-Wesley 2011. - Münch, J., Armbrust, O., Kowalczyk, M., Soto, M., "Software Process Definition and

Mangement", Berlin, Springer 2012. - Pilone, D., Miles, R., "Head-First Software Development", Sebastopol, CA, O'Reilly

2008. - Rubin, K.S., "Essential Scrum: A Practical Guide to the Most Popular Agile Process",

Ann Arbor, Michigan, Addison-Wesley 2012.

243

CURSO : Evaluación de Proyectos Informáticos Evaluation of Information Technology Projects SIGLA : INF3230 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo DISCIPLINA : Ingeniería PROFESOR : Rodrigo Picas I. DESCRIPCIÓN

En este curso entrega los principales conceptos, modelos y metodologías para la gestión de proyectos informáticos en una organización, lo que se ve reforzado con el estudio de casos prácticos. El alumno deberá desarrollar capacidades de evaluación, planteamiento estratégico, decisión, y presentación de proyectos para obtener su aprobación.

II. OBJETIVOS

- Desarrollar la capacidad de analizar casos reales y diferentes escenarios posibles para la realización de proyectos dentro de una empresa.

- Diseñar y proponer estrategias de evaluación del portafolio de proyectos, con el objetivo de priorizar correctamente.

- Analizar antecedentes, estructurar, evaluar decisiones de inversión referidas a los proyectos de informática.

- Desarrollar capacidad de trabajo en equipo al presentar proyectos y lograr su aprobación.

- Conocer y aplicar metodologías de evaluación de proyectos de informática tanto cuantitativa como cualitativa.

III. CONTENIDOS

1. Visión del Gerente de Informática 1.1. ¿En que se están gastando los recursos la gente de TI? 1.2. Consideraciones de Capex y Opex. 1.3. Determinar el TCO. 1.4. Estrategia de manejo y de cómo priorizar los proyectos de inversión de TI. 1.5. Planificación Global, como planificar, ordenar y cambiar los proyectos de

inversión de la compañía. 1.6. Como nuevos proyectos afectan la planificación y al Gobierno de TI. 1.7. Principales consideraciones para contratos y manejo con proveedores

2. Evaluación de proyectos

2.1. Formulación y Decisiones de inversión en proyectos de TI. 2.2. Evaluación de Proyectos. 2.3. Business Case en TI y Análisis de casos prácticos. 2.4. Determinar ROI para TI

IV. METODOLOGÍA

- Clases expositivas

244

- Discusiones de casos - Trabajos grupales

V. EVALUACIÓN - Participación 20% - Trabajo de aplicación 80%

VI. BIBLIOGRAFÍA - Hunter, R., Westerman, G., “Real Business of IT: How CIOs Create and

Communicate Value”, Harvard Business Press (October 20, 2009) - Keen, Jack M., “Making Technology Investments Profitable: ROI Road Map from

Business Case to Value Realization”, Wiley; 2 edition (April 19, 2011) - Muller, H., “The Transformational CIO: Leadership and Innovation Strategies for IT

Executives in a Rapidly Changing World”, Wiley; 1 edition (March 22, 2011)

245

CURSO : Tecnologías del WWW WWW Technologies SIGLA : INF3240 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Jaime Navón

I. DESCRIPCIÓN El curso comprende una amplia revisión de las tecnologías involucradas en una aplicación Web moderna. Se examinan los estándares sobre los que está soportada la Web, la arquitectura MVC y la forma en que ella se implementa en una plataforma Web. Finalmente se estudia la Web programable (servicios) y las bases tecnológicas de la Web semántica.

II. OBJETIVO

- Distinguir las componentes fundamentales de la arquitectura de una aplicación Web - Comparar las diversas tecnologías existentes en términos de fortalezas y debilidades - Elegir un framework de desarrollo adecuado -Categorizar nuevas tecnologías y herramientas en términos del lugar que ocupan en la arquitectura

III. CONTENIDOS 1. Perspectiva Histórica: Pasado, Presente y Futuro de la Web 2. Fundamentos: Estándares y Protocolos 3. El protocolo HTTP 4. Arquitectura de una aplicación Web (MVC) 5. Describiendo el Contenido: HTML, CSS, XML 6. Agregando comportamiento en el cliente (experiencia de usuario)

6.1. JavaScript 6.2. Ajax

7. El lado del servidor: desde CGI a las plataformas modernas 8. Programación en el lado del servidor (PHP) 9. Lenguajes, plataformas y frameworks 10. Servicios Web (estándares, SOAP, REST, APIs) 11. Introducción a la Web Semántica

IV. METODOLOGÍA

- Clases expositivas. - Controles teóricos de materia expuesta en clase y recursos bibliográficos. - La participación del alumno en clases.

V. EVALUACIÓN


246

VI. BIBLIOGRAFÍA - Beaird, J., "The principles of beautiful Web Design", Sitepoint, 2007. - Chaffer, J., Swedberg, K., "Learning JQuery 1.3", Packt Publishing, 2007. - Hunter, D., Ayers, D., Rafter, J., Van Der Vlist, J., Fawcett, J., "Beginning XML",

Wrox, 2007. - Lawson, B., Sharp, R., "Introducing HTML5", New Riders, 2011. - McFarland, D., "CSS: The Missing Manual", O’Reilly, 2009. - MacIntyre, P., "PHP: The Good Parts", O’Reilly, 2010. - Niederst, J., "Learning Web Design: A Beginner's Guide to (X)HTML, StyleSheets,

and Web Graphics", O’Reilly, 2007. - Powers, S., "Learning JavaScript", O’Reilly, 2006. - Quigley, E., "JavaScript by Example", Pearson, 2011. - Ray, E., "Learning XML", O’Reilly, 2003. - Resig, J., "Pro JavaScript Techniques", APress, 2006. - Vora, P., "Web Application Design Patterns", Morgan Kaufman, 2009. - Zeldman, J., "Designing with Web Standards (3rd Ed)", New Riders, 2009.

247

CURSO : Taller de Tecnologías del WWW WWW Technologies Workshop SIGLA : INF3241 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 REQUISITOS : INF3240 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Jaime Navón

I. DESCRIPCIÓN Este taller está organizado como una serie de experiencias de laboratorio. En cada una de ellas el alumno desarrolla, con la ayuda del computador, una guía que le permite adquirir habilidades prácticas en un tópico específico relacionado con la arquitectura de una aplicación Web: protocolo http, la capa de presentación, la capa de comportamiento, la base de datos, etc.

II. OBJETIVO

- Construir aplicaciones Web que incluyen manejo de contenido dinámico. - Diseñar aplicaciones usando una variedad de tecnologías y lenguajes. - Organizar una aplicación Web de modo que sea fácil de extender y mantener.

III. CONTENIDOS

1. Ambientación con herramientas y ambiente de trabajo 2. Estructura y presentación. Trabajo con HTML y CSS 3. Contenido dinámico. Desarrollo en PHP 4. Interactuando con la Base de Datos desde PHP 5. Creando la experiencia de usuario. Javascript y Ajax 6. Todas piezas juntas. La aplicación completa 7. La Web programable. Creando y consumiendo servicios. 8. Otras plataformas. Introducción al trabajo en .Net

IV. METODOLOGÍA

- Trabajo en laboratorios de Computación. - Desarrollo de guías en clases. - La participación del alumno en clases.

V. EVALUACIÓN


VI. BIBLIOGRAFÍA

- Beaird, J., "The principles of beautiful Web Design", Sitepoint, 2007. - Chaffer, J., Swedberg, K., "Learning JQuery 1.3", Packt Publishing, 2007.

248

- Collison, S., "Beginning CSS Web Development: From Novice to Professional", APress, 2006.

- Hunter, D., Ayers, D., Rafter, J., Van Der Vlist, J., Fawcett, J., "Beginning XML", Wrox, 2007.

- Lawson, B., Sharp, R., "Introducing HTML5", New Riders, 2011. - McFarland, D., "CSS: The Missing Manual", O’Reilly, 2009. - MacIntyre, P., "PHP: The Good Parts", O’Reilly, 2010. - Niederst, J., "Learning Web Design: A Beginner's Guide to (X)HTML, StyleSheets,

and Web Graphics", O’Reilly, 2007. - Powers, S., "Learning JavaScript", O’Reilly, 2006. - Quigley, E., "JavaScript by Example", Pearson, 2011. - Resig, J., "Pro JavaScript Techniques", APress, 2006. - Vora, P., "Web Application Design Patterns", Morgan Kaufman, 2009. - Zeldman, J., "Designing with Web Standards (3rd Ed)", New Riders, 2009.

249

CURSO : Seguridad Computacional Computer Security SIGLA : INF3250 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Ricardo Seguel

I. DESCRIPCIÓN El curso es teórico práctico y se enfoca en la Gestión de la Seguridad de la Información, combinando metodologías y herramientas tecnológicas para controlar y reducir los riesgos de las organizaciones de cara a los clientes y proveedores. Se resalta el rol del control de los riesgos internos y externos como un elemento esencial para la sustentabilidad de las organizaciones.

II. OBJETIVO - Analizar distintos escenarios de seguridad de la información - Aplicar herramientas tecnológicas de seguridad, - Proponer mitigaciones y evaluar soluciones; y - Establecer buenas prácticas para el control de riesgos de seguridad en las

organizaciones.

III. CONTENIDOS 1. Fundamentos de Seguridad de la Información 2. Amenazas internas y externas 3. Arquitectura Tecnológica y soluciones de Seguridad 4. Gestión de Riesgos y Controles 5. Gestión de Incidentes 6. Gobierno de la Seguridad de la Información 7. Fundamentos Básicos de Seguridad. 8. Gobernabilidad de la Seguridad de Información. 9. Estrategia y Métricas de la Seguridad de Información. 10. Riesgos de Seguridad de Información. 11. Administración de un Programa de SI. 12. Gestión de Seguridad de Información. 13. Gestión de Incidentes.

IV. METODOLOGÍA

- Clases expositivas y prácticas.. - Estudio de artículos de revistas especializadas - Examen y Controles teóricos de materia vista en clases.

V. EVALUACIÓN

- Control 1 15% - Control 2 15% - Control 3 15% - Proyecto 25% - Examen 30%

250

VI. BIBLIOGRAFÍA

- Axelrod, C., Bayuk, J., Schutzer, D., “Enterprise Information Security And Privacy”,

Artech House, 2009 - Brotby, W., “Information Security Governance: Guidance for Information Security

Managers”, IT Governance Institute, 2008. - LeVeque, V., “Information Security: A Strategic Approach”, IEEE Computer Society,

2006. - Pfleeger, Charles P, and Shari L. Pfleeger. “Security in Computing”, 4th Edition.

Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2008. Print. ISBN: 9780132390774 - Sherwood, J., Clark, A., Lynas, D., “Enterprise Security Architecture: A Business-

Driven Approach”, CMP Media, 2005 - Tipton, H., “Information Security Management Handbook”, Auerbach Publications,

2007.

251

CURSO : Procesos de Negocio Business Processes SIGLA : INF3260 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Marcos Sepúlveda

I. DESCRIPCIÓN Este curso presenta una metodología sistemática de análisis de los procesos organizacionales y cómo estos pueden ser apoyados por Tecnologías de Información. El alumno sabrá identificar y analizar procesos de negocios, tanto desde la perspectiva del valor que éstos entregan al negocio como desde la óptica tecnológica.

II. OBJETIVOS

- Identificar y analizar críticamente los procesos de una organización. - Evaluar el aporte de los procesos a la generación de valor de negocio. - Estructurar en un modelo la forma de trabajo de una organización y evaluar su

relevancia para la generación de valor al negocio. - Modelar los procesos de negocio de una organización, identificando responsables,

secuencia de actividades, roles participantes, sistemas de apoyo, y métricas de evaluación.

- Distinguir aspectos que facilitan la ejecución sustentable de un proceso. - Analizar procesos organizacionales para determinar cómo podrían ser mejorados; en

particular, a través del uso de tecnologías de información. - Conocer herramientas de apoyo a la modelación y análisis de procesos de negocio.

III. CONTENIDOS

1. Procesos de Negocio. 2. Descubrimiento de procesos de negocio. 3. Modelación de procesos de negocio. 4. Madurez de los procesos de negocio. 5. Métricas de procesos de negocio. 6. Mejora de procesos de negocio. 7. Gestión de procesos de negocio.

7.1. Análisis. 7.2. Diseño. 7.3. Ejecución. 7.4. Monitoreo.

IV. METODOLOGÍA

- Clases expositivas, de discusión y desarrollo de ejercicios prácticos. - Tareas aplicadas de modelación y análisis de procesos. - Control y Examen de aplicación de materias vistas en clases.

V. EVALUACIÓN

- Tarea 1 20% - Control 20%

252

- Tarea 2 20% - Examen 40%

VI. BIBLIOGRAFÍA

- M. Dumas, M. La Rosa, J. Mendling, H.A. Reijers. Fundamentals of Business Process

Management. Springer, 2013. - B. Hitpass, J. Freund, B. Rücker. BPMN 2.0: Manual de Referencia y Guía Práctica.

BPM Center, 2011. - W.M.P. van der Aalst. Process Mining: Discovery, Conformance and Enhancement of

Business Processes. Springer, 2011.

253

CURSO : Taller de Procesos de Negocio Business Processes Workshop SIGLA : INF3261 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 REQUISITOS : INF3260 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Marcos Sepúlveda

I. DESCRIPCIÓN Este curso tiene un enfoque práctico en que los alumnos aplican una metodología sistemática de análisis y mejora de procesos organizacionales, a través de su aplicación al análisis de los procesos de negocios de una organización.

II. OBJETIVO

- Identificar y analizar críticamente los procesos de una organización. - Evaluar el aporte de los procesos a la generación de valor de negocio. - Modelar los procesos de negocio de una organización, identificando responsables,

secuencia de actividades, roles participantes, sistemas de apoyo, y métricas de evaluación.

- Analizar críticamente aspectos que facilitan la ejecución sustentable de un proceso. - Analizar procesos organizacionales para determinar cómo podrían ser mejorados; en

particular, a través del uso de tecnologías de información. - Utilizar herramientas de apoyo a la modelación y análisis de procesos de negocio. - Desarrollar habilidades para la comunicación interpersonal efectiva, para lograr

consenso respecto al diagnóstico del funcionamiento de un proceso de negocio, mediante técnicas clásicas o aplicaciones computacionales colaborativas.

III. CONTENIDOS

1. Procesos de Negocio. 2. Descubrimiento de procesos de negocio. 3. Modelación de procesos de negocio. 4. Madurez de los procesos de negocio. 5. Métricas de procesos de negocio. 6. Mejora de procesos de negocio. 7. Herramientas para el análisis y automatización de procesos de negocio.

IV. METODOLOGÍA

- Clases prácticas, de discusión y desarrollo de ejercicios prácticos. - Uso de herramientas para analizar y mejorar procesos de negocio. - Trabajos grupales de modelación y análisis de procesos de negocio reales. - Examen práctico de aplicación de materias vistas en clases.

V. EVALUACIÓN

- Informe 1 20% - Informe 2 20% - Informe 3 20% - Informe 4 20%

254

- Examen 20% VI. BIBLIOGRAFÍA

- M. Dumas, M. La Rosa, J. Mendling, H.A. Reijers. Fundamentals of Business Process

Management. Springer, 2013. - B. Hitpass, J. Freund, B. Rücker. BPMN 2.0: Manual de Referencia y Guía Práctica.

BPM Center, 2011. - W.M.P. van der Aalst. Process Mining: Discovery, Conformance and Enhancement of

Business Processes. Springer, 2011.

255

CURSO : Marketing Moderno Modern Marketing SIGLA : INF3270 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Jorge Ardiles

I. DESCRIPCIÓN Se trata de un curso en que se hará especial referencia al concepto de empresa, estrategia competitiva, conducta del consumidor, segmentación de mercado, y desarrollo de una estrategia de posicionamiento, a partir de lo cual se derivan las políticas objetivos y programas de marketing que seguirá la organización.

II. OBJETIVO

- Entender la función comercial de una empresa desde el enfoque de Marketing. - Desarrollar la capacidad de analizar situaciones reales de índole comercial en

diferentes situaciones y escenarios. - Potenciar la capacidad de tomar decisiones comerciales alineadas con la estrategia de

negocios de la empresa. - Diseñar soluciones frente a problemas comerciales complejos.

III. CONTENIDOS

1. Concepto de empresa. 1.1. Adaptación. 1.2. Subsistencia. 1.3. Tipos de empresa. 1.4. Funciones básicas. 1.5. Entorno. 1.6. Cadena de gestión.

2. Proceso decisional. 2.1. Proceso decisional básico. 2.2. Niveles decisionales.

3. Elementos de estrategia competitiva 4. Función comercial.

4.1. Enfoques función comercial. 4.2. Características. 4.3. Alineamiento estratégico.

5. Compradores. 5.1. Relación con los compradores. 5.2. Definición comercial de mercado. 5.3. Conducta del consumidor. 5.4. Homogeneización de la heterogeneidad de los compradores.

6. Políticas de producto. 6.1. Características descriptivas. 6.2. Decisiones críticas. 6.3. sistemas de control.

7. Políticas de Plaza (Canales).

256

7.1. Características descriptivas. 7.2. Decisiones críticas. 7.3. Sistemas de control.

8. Políticas de Promoción (Comunicación). 8.1. Características descriptivas. 8.2. Decisiones críticas. 8.3. Sistemas de control. 8.4. Integración de mezcla comercial. 8.5. Plan de Marketing.

IV. METODOLOGÍA

- Clases activas. - Análisis de casos. - Ejercicios prácticos. - Proyecto aplicado.

V. EVALUACIÓN

- Informes escritos de casos 50% - Proyecto aplicado (Examen) 40% - Participación en clases 10%

VI. BIBLIOGRAFÍA

- Boone, L; Kurtz, D. Marketing Contemporáneo, México, Cengage, 2012. - Goodman, G. Engagement Marketing, USA, New Jersey, John Wiley& Sons, Inc.

2012. - Grande, I. Comportamiento del Consumidor, España, Alfaomega Grupo Editor, 2012. - Kotler, P; Keller, K.L. Dirección de Marketing, México, Pearson Educación, 2012. - Lamb, C; HAir, J; McDaniel, C. Marketing, México, Cengage, 2011

257

CURSO : Gestión Estratégica Strategic Management SIGLA : INF3280 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Reinaldo López

I. DESCRIPCIÓN Se trata de un curso que permitirá formular e implementar una estrategia de negocios aplicando un modelo de gestión estratégica que observa esta gestión como un Macro Sistema integrado por los sistemas Entorno, Organización y Gestión.

II. OBJETIVOS

- Conocer y aplicar metodologías de gestión estratégica , - Desarrollar la capacidad de analizar en equipo casos reales con diferentes tipos de

desafíos. y consensuar soluciones estratégicas - Evaluar situaciones, posibilidades, requerimientos y desafíos del Sistema Entorno y

capacidades y recursos organizacionales, - Jerarquizar los resultados esperados a lograr, - Elegir una estrategia de negocios, preparar el plan estratégico y su implementación, - Valorar el rol de la gestión estratégica en el logro de resultados organizacionales.

III. CONTENIDOS 1. El Modelo Sistémico de Gestión Estratégica.

1.1. El Sistema Entorno 1.2. El Sistema Organización. 1.3. El Sistema Gestión

2. Formulación de la estrategia competitiva. 2.1. Etapa de Diagnóstico Estratégico. 2.2. Etapa de Diagnóstico Interno 2.3. Creación de Mapas Estratégicos.

3. Operacionalización de la Estrategia. 3.1. Formulación del Plan Estratégico (Estrategia, Cuadro de Mando y Plan

de Acción). 4. Implementación del Plan Estratégico.

4.1. Despliegue del Plan a Unidades de Gestión y Procesos.

IV. METODOLOGÍA - Clases expositivas donde se abarca cada contenido del programa. - Discusiones. - Lecturas. - Trabajos de aplicación grupal e individual. - Exposiciones de casos aplicados a la actividad laboral de cada alumno.

V. EVALUACIÓN

- Prueba parcial 15 % - Trabajo de aplicación grupal 60%

258

- Examen 25% VI. BIBLIOGRAFÍA

Obligatoria. - Hitt, R., Duane, I., Hoskisson, R., “Administración Estratégica”, Editorial Thompson,

2008. - Kaplan, R., Norton, D., “Cuadro de Mando Integral”, Barcelona, Ediciones Gestión

2000, 2008. - Kaplan, R., Norton, D., “The Execution Premium: Cuadro de Mando Integral”,

Barcelona, Ediciones Gestión 2000, 2008. - Kaplan, R., Norton, D., “Mapas Estratégicos”, Ediciones Gestión 2000, 2008 - Kovacevic, A., Reynoso, A., “El Diamante de la Excelencia Organizacional”,

Santiago, Editorial El Mercurio Aguilar, 2010.

Complementaria Senge, Peter. “La Quinta Disciplina”, capitulo 1, Granica/Vergara, 2005

259

CURSO : Finanzas Finance SIGLA : INF3290 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Andrés Araya

I. DESCRIPCIÓN Presentar los paradigmas básicos de la teoría moderna de las finanzas y sus aplicaciones a las finanzas corporativas. La teoría de las finanzas ha experimentado en las últimas décadas un desarrollo acelerado, transformándose desde un conjunto de reglas específicas a cada problema a un cuerpo crecientemente robusto de modelos con consistencia teórica y de aplicación más bien general.

II. OBJETIVO

- Evaluar información financiera de empresas y aplicar los conocimientos para definir cursos de acción y recomendaciones.

- Analizar y Proyectar el valor de una empresa utilizando la información financiera disponible, aplicando supuestos sustentables.

- Desarrollar la capacidad de analizar casos reales, manejo de conflictos de intereses, valores y ética empresarial.

- Adquirir soltura y lenguaje financiero necesario para proponer y debatir sobre la elaboración de presupuestos de capital y planificación estratégica de la empresa.

III. CONTENIDOS

1. Introducción a las finanzas corporativas. 1.1. Teoría financiera, como funciona en una organización. 1.2. Objetivos de la empresa. 1.3. Rol del Administrador Financiero. 1.4. Contabilidad y Finanzas. 1.5. Análisis Financiero.

2. Valor del dinero. 2.1. Valor del dinero en el tiempo. 2.2. Valores presentes. 2.3. Valuación de bonos. 2.4. Valuación de acciones. 2.5. Decisiones de inversión.

3. Riesgo. 3.1. Introducción al riesgo, rendimiento y costo de oportunidad del capital. 3.2. Riesgo y rendimiento. 3.3. Presupuesto de capital y riesgo.

4. Futuros y Opciones. 4.1. Introducción para entender los Futuros y opciones. 4.2. Opciones financieras y reales. 4.3. Valuación de futuros y opciones.

260

IV. METODOLOGÍA - Clases expositivas. - Ejercicios prácticos individuales. - Trabajos de aplicación grupal.

V. EVALUACIÓN

- Trabajos en grupo 60% - Participación en clases 10% - Examen 30%

VI. BIBLIOGRAFÍA

- Brealy, R., Myers, S., Allen, F., “Principios de Finanzas Corporativas (9ª Edición)”,

McGraw-Hill, 2010. - Hull, J., “Introducción a los Mercados de Futuros y Opciones (6ª Edición)”, Prentice

Hall, 2009.

261

CURSO : Contabilidad para la Gestión Accounting for Management SIGLA : INF3305 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Jorge Barros Molina

I. DESCRIPCIÓN Este curso describe los principios y conceptos que sirven de fundamento a la información contable, en sus aspectos financieros y de costos. Requiere familiaridad con formatos de balances, estados de resultados y ratios financieros para realizar interpretaciones y análisis sobre la situación económica y financiera de una empresa.

II. OBJETIVOS

- Manejar la información contable como herramienta estratégica para la gestión de empresas y toma de decisiones.

- Relacionar expresiones contables y financieras con la información que se presenta en los estados financieros.

- Evaluar la estructura económica-financiera de una empresa y su ciclo operativo. - Comparar distintos tipos de balances y estados de resultado. - Calcular ratios financieros, márgenes comerciales y puntos de equilibrio. - Proponer la aplicación de determinados métodos de costeo para calcular costos de

productos y servicios. - Valorar la aplicación del ABCosting para determinar rentabilidad de clientes.

III. CONTENIDOS

1. Ecuación contable de la empresa. 1.1. Estructura económica 1.2. Estructura financiera 1.3. Estados financieros 1.4. Introducción a las NIIF 1.5. Presentación de balances

2. Términos, expresiones y cuentas contables. 2.1. Terminología contable 2.2. Expresiones contables y financieras 2.3. Cuentas contables 2.4. Cuentas complementarias 2.5. Sistemas contables y ERP

3. La etapa operativa de la empresa. 3.1. Ecuación del ciclo operacional 3.2. Estado de resultado 3.3. Análisis de márgenes comerciales 3.4. El punto de equilibrio 3.5. Determinación del resultado operativo

4. Elaboración e interpretación de estados financieros. 4.1. Estructuras de balances 4.2. Formatos de estados de resultado

262

4.3. Interpretación y análisis de balances 4.4. Interpretación y análisis de estados de resultado 4.5. Efectos de la depreciación de activos fijos

5. Cálculo de ratios y análisis financiero. 5.1. Importancia del análisis financiero 5.2. Calculo de ratios financieros 5.3. Casos prácticos

6. Contabilidad de costos 6.1. Clasificación de los costos 6.2. Costo de los inventarios 6.3. Costo de importaciones 6.4. Método de costeo absorbente 6.5. Método de costeo variable 6.6. Comparación de estados de resultado 6.7. Casos prácticos

7. Método de costeo estándar y presupuestos 7.1. Aplicación del costeo estándar 7.2. Variaciones 7.3. Caso práctico

8. Método de costeo ABC 8.1. Fundamentos del método ABC 8.2. Objetos de costos 8.3. Determinación de actividades 8.4. Generadores de costos 8.5. Aplicación del método ABC

IV. METODOLOGÍA

- Clases expositivas y presentaciones dinámicas. - Ejercicios prácticos grupales. - Estudios de casos y talleres grupales - Discusiones y análisis de resultados.

V. EVALUACIÓN

- Prueba 1 25% - Prueba 2 25% - Prueba 3 25% - Ensayo académico 25%

VI. BIBLIOGRAFÍA

- Barros, J., “Contabilidad Financiera: Manual del alumno”, Ediciones Empresariales Didacta, 2012.

- Barros, J., “Contabilidad de Costos: Manual del alumno”, Ediciones Empresariales Didacta, 2012.

- Irarrázabal, A., “Contabilidad: Fundamentos y Usos (4ª Edición)”, Ediciones U. Católica de Chile, 2010.

- Gálvez, J., Clarke, V., “Contabilidad Financiera para Dirección de Empresas”, Esc. de Administración PUC, 2009.

- Horngren, Sundem y Stratton: “Introducción a la Contabilidad Administrativa (11ª Edición)”, Prentice Hall, 2008.

263

CURSO : Inteligencia Computacional en Negocios Business Intelligence SIGLA : INF3310 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Álvaro Soto

I. DESCRIPCIÓN Este curso familiariza al alumno con la teoría y práctica de técnicas modernas de inteligencia de máquina. En el curso se estudiarán diversas técnicas para extraer en forma automática nuevos conocimiento desde sistemas de información. En especial el curso se centrará en la utilización de estas técnicas en aplicaciones de marketing, producción y servicios, así como también comercio electrónico.

II. OBJETIVOS

- Comprender las principales técnicas utilizadas en la actualidad en el área de aprendizaje de máquina.

- Conocer aplicaciones actuales de técnicas de aprendizaje de máquina en el mundo empresarial, así como sus potencialidades y limitaciones.

- Aplicar técnicas de inteligencia de máquina a problemas del mundo real. III. CONTENIDOS

1. Introducción: Visión genérica al aprendizaje de máquina. 2. Aprendizaje basado en casos. 3. Reglas de asociación. 4. Algoritmos de boosting: Adaboost. 5. Algoritmos de clustering. 6. Técnicas de selección y transformación de variables, y selección de modelos. 7. Redes neurales. 8. Algoritmos genéticos. 9. Razonamiento probabilístico: algoritmo ingenuo de Bayes. 10. Máquinas de vectores de soporte. 11. Aplicaciones.

IV. METODOLOGÍA - Clases expositivas. - Lecturas individuales. - Actividades de laboratorio.

V. EVALUACIÓN - Prueba 1 30% - Prueba 2 30% - Laboratorio 1 20% - Laboratorio 2 20%

264

VI. BIBLIOGRAFÍA

- Bishop, C., “Pattern Recognition and Machine Learning”, Springer, 2007. - Han, J., Kamber, M., “Data Mining: Concepts and Techniques”, 3th Edition, Morgan - Hastie, T., Tibshirani, R., Friedman, J., “The Elements of Statistical Learning: Data

Mining, Inference and Prediction (2nd Edition)”, Springer, 2009. - Rusell, S., Norvig, P., “Artificial Intelligence, A Modern Approach”, 3th Edition,

Prentice Hall, 2009.

265

CURSO : Tópicos Avanzados de TI Advanced Topics in Information Technology SIGLA : INF3320 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Javier González

I. DESCRIPCIÓN Este curso desarrolla los Procesos para la Dirección de Proyectos exitosa de acuerdo a lo establecido por el Project Management Institute. Durante el curso se presentan los conceptos y se solicita a los alumnos desarrollar Casos de Estudio y Simulaciones que permiten poner en práctica los conceptos desarrollados.

II. OBJETIVOS

- Identificar cuando el trabajo debe ser organizado como proyecto y reconocer las ventajas de aplicar los Procesos de Dirección de Proyectos recomendados por el PMI.

- Reconocer y describir los diferentes roles y responsabilidades asociados con proyectos - Formular la Definición del Proyecto - Planificar el desarrollo del proyecto de acuerdo a su definición, estableciendo plazos y

costos asociados - Contrastar los resultados reales del proyecto con respecto a la Planificación,

identificando acciones correctivas - Valorar y aplicar procesos de Gestión de Incidentes, Gestión de Riesgos, Gestión de

Alcance, Gestión de Calidad, Gestión de Comunicaciones, Gestión de Interesados, Gestión de RR.HH., Gestión de Adquisiciones y Gestión de Integración

- Reconocer la importancia de la Oficina de Dirección de Proyectos (PMO) para la institucionalización del proceso y describir su rol

III. CONTENIDOS

1. Introducción a la Dirección de Proyectos. 1.1. Conceptos generales. 1.2. Participantes e involucrados en el Proyecto. 1.3. Ciclo de Vida de Dirección de Proyectos. 1.4. Cuerpo de conocimientos de Dirección de Proyectos (PMBOK). 1.5. Las 10 áreas de conocimiento en Dirección de Proyectos.

2. Definición del proyecto. 2.1. Objetivos de la fase. 2.2. Identificación de necesidades. 2.3. Visión, metas, objetivos. 2.4. Factores críticos de éxito e indicadores claves. 2.5. Supuestos y riesgos. 2.6. Organización. 2.7. El Documento de Definición del Proyecto.

3. Planificación del Proyecto. 3.1. Objetivos de la fase. 3.2. Definición de alcance y de trabajo. 3.3. Calidad del producto.

266

3.4. Plan de Trabajo. 3.5. Estructura de Descomposición del Trabajo (EDT o WBS). 3.6. Estimación de esfuerzos. 3.7. Generación del cronograma: Diagramas de red y Ruta Crítica. 3.8. Planificación de Comunicaciones. 3.9. Planificación de Riesgos.

4. Ejecución y Control del Proyecto. 4.1. Objetivos. 4.2. Mecánica. 4.3. Control del Cronograma. 4.4. Control de Costos. 4.5. El método del valor devengado. 4.6. Gestión de respuesta a los riesgos. 4.7. Gestión de problemas. 4.8. Gestión de Adquisiciones. 4.9. Gestión de Cambios al Alcance.

5. Cierre del Proyecto. 5.1. Objetivos. 5.2. Aceptación del producto. 5.3. Satisfacción del cliente. 5.4. Revisión post proyecto. 5.5. Reporte de cierre.

6. La Oficina de Dirección de Proyectos (PMO). 6.1. Concepto de PMO. 6.2. Tipos de PMO. 6.3. Funciones de la PMO. 6.4. Implementación de la PMO.

IV. METODOLOGÍA

- Clases expositivas. - Casos de estudio.

V. EVALUACIÓN

- Promedio controles 60% - Casos de Estudio 40%

VI. BIBLIOGRAFÍA

- “Guía de los Fundamentos de Dirección de Proyectos (5ª Edición)”, Project

Management Institute, 2013.

267

CURSO : Taller de Ingeniería de Software I Software Engineering Workshop I SIGLA : INF3340 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 REQUISITOS : INF3220 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Yadran Eterovic

I. DESCRIPCIÓN Se estudia en profundidad y se pone en práctica la elaboración de los artefactos principales del inicio de un proyecto de software que sigue un proceso ágil de desarrollo. p.ej., Scrum.

II. OBJETIVOS

- Manejar las técnicas de análisis y planificación usadas en ingeniería de software, - Diseñar y diagramar los artefactos principales del inicio de un proyecto de desarrollo

de software. III. CONTENIDOS

1. La fase de inicio de un proyecto de desarrollo de software 2. El documento de visión y el caso de negocio 3. El modelo de dominio 4. El modelo de casos de uso y los relatos de usuario 5. El plan de manejo de los riesgos 6. El plan de la primera iteración 7. Estimaciones preliminares de magnitud, costos y tiempos

IV. METODOLOGÍA - Clases expositivas. - Trabajos grupales. - Presentación del trabajo realizado en grupo.

V. EVALUACIÓN

- Trabajo grupal 50% - Presentación trabajo grupal 25% - Informe Final Escrito 25%

VI. BIBLIOGRAFÍA

- Cohn, M., “Succeeding with Agile—Software Development Using Scrum”, Boston,

MA, Addison-Wesley, 2010. - Leffingwell, D., "Agile Software Requirements—Lean Requirements Practices for

Teams, Programs, and the Enterprise", Boston, MA, Addison-Wesley 2011. - Pichler, R., "Agile Product Management with Scrum", Boston, MA, Addison-Wesley

2010. - Pilone, D., Miles, R., "Head-First Software Development", Sebastopol, CA, O'Reilly

2008.

268

CURSO : Taller de Ingeniería de Software II Software Engineering Workshop II SIGLA : INF3341 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 REQUISITOS : INF3340 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Yadran Eterovic

I. DESCRIPCIÓN Este curso enseña los conceptos y desarrolla, por la vía de la práctica, capacidades para la aplicación eficaz de técnicas de diseño de software.

II. OBJETIVOS

- Describir y aplicar los conceptos de objeto, clase, herencia y polimorfismo. - Aplicar técnicas de diseño de software, en particular, los principios y patrones de

diseño. - Analizar diseños de software en función de los principios de diseño. - Construir diagramas de UML para representar diseños de software.

III. CONTENIDOS

1. Orientación a objetos: Objetos, clases, herencia y polimorfismo; diagrama de clases de UML.

2. Diseño de software: Definición; propiedades de un buen diseño; interfaces, encapsulación y descomposición; diagrama de secuencia y diagrama de máquinas de estados de UML.

3. Principios y patrones de diseño de software: 4. Documento de arquitectura de software: Diagrama de componentes y diagrama de

paquetes de UML.

IV. METODOLOGÍA - Clases expositivas. - Sesiones supervisadas de trabajo práctico en grupo. - Evaluación de entregas parciales de un documento de diseño. - Presentación del trabajo práctico realizado en grupo.

V. EVALUACIÓN

- Trabajo grupal 50% - Presentación trabajo grupal 25% - Documento de diseño final 25%

VI. BIBLIOGRAFÍA

- Bevis, T., "Java Design Patterns Essentials (2nd ed.)," Essex, UK, AbilityFirst 2011. - Freeman, E., Bates, B., Sierra, K., “Head First Design Patterns”, Sebastopol, CA,

O’Reilly 2006. - Gomaa, H., “Software Modeling and Design: UML, Use Cases, Patterns, and Software

Architectures”, New York, NY, Cambridge University Press 2011.

269

- Larman, C., “Applying UML and Patterns - An Introduction to Object-Oriented Analysis and Design and Iterative Development (3rd ed.)”, Prentice Hall 2005.

270

CURSO : E-Business E-Business SIGLA : INF3400 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Andrés Vinet

I. DESCRIPCIÓN Este curso aborda los conceptos básicos de e-Business, situándolos en el contexto de desarrollo tecnológico actual, entregando al alumno herramientas fundamentales que le permitan distinguir las distintas oportunidades que pueden presentarse, dependiendo de la naturaleza de la empresa u organización, al momento de enfrentarse a un proyecto de negocios electrónicos.

II. OBJETIVOS

- Evaluar por medio de ejemplos prácticos los modelos de negocio de e-Business más comunes debatiendo acerca de sus ventajas y desventajas.

- Identificar y formular modelos de negocios asociados al comercio electrónico, enfocándose lograr propuestas de valor adecuadas y definir estructuras de costos e ingresos para un modelo en particular.

- Analizar un modelo de negocio particular y compararlo con modelos de negocio existentes en el mercado.

- Identificar y aplicar técnicas de marketing digital con el objeto de mejorar el posicionamiento de sus negocios en Internet.

- Evaluar las soluciones tecnológicas necesarias para implementar un e-Business. III. CONTENIDOS

1. Contexto General e-Business 2. e-Commerce vs e-Business 3. Modelos de Negocio

3.1. B2B 3.2. B2C 3.3. C2C

4. Estudio de Casos 4.1. Casos Emblemáticos 4.2. Casos Chilenos

5. Mecanismos para el comercio electrónico 5.1. Infraestructura 5.2. Software 5.3. La nube

6. Subastas 6.1. Publicidad

7. Marketing en línea 7.1. Search Engine Marketing 7.2. e-Mail marketing

8. Resumen final del curso

271

IV. METODOLOGÍA - Clases expositivas. - Presentación de tópicos por parte de los alumnos. - Discusión de casos o documentos. - Presentación de soluciones a problemas concretos.

V. EVALUACIÓN

- Tarea 33% - Prueba Parcial 33% - Examen 34%

VI. BIBLIOGRAFÍA

- Bughing J., Corb L., Manyka J., Nottebohm O., Chui M., “The impact of Internet

technologies: Search”, McKinsey & Company Report, 2011. - Bughin Jacques, Erbenich Christoph, Shenkan Amy, “How Companies are Marketing

Online: A McKinsey Global Survey”, McKinsey & Company Report, 2010. - Laudon, K., Guercio Traver, C., “e-Commerce: Business, Technology, Society”,

Prentice Hall, 2012. - Osterwalder, A., Pigneur, Y., “Business Model Generation: A handbook for

Visionaries, Game Changers, and Challengers”, John Wiley & Sons Inc, New Yersey, 2010.

272

CURSO : Gestión de Operaciones Operations Management SIGLA : INF3410 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Héctor López

I. DESCRIPCIÓN Este curso tiene pretende mostrar los diversos problemas que se deben enfrentar en la Gestión de Operaciones, aplicados tanto a la producción de bienes como de servicios. Se ilustrará con claridad cómo el término “producción” tiene un alcance bastante mayor a su significado clásico, que se restringe al ámbito de la manufactura. Esto implica colocar la función de operaciones dentro de la problemática estratégica de la organización.

II. OBJETIVOS

- Analizar y valorar la gestión inteligente de las operaciones como una ventaja competitiva importante para la empresa, tal como lo muestran los muchos casos de organizaciones de “categoría mundial” existentes en Chile y el mundo

- Identificar, valorar y aplicar con claridad algunos modelos cuantitativos en gestión de operaciones y su contribución para identificar, plantear y resolver problemas en el área de sistemas productivos, apoyando en forma sólida la toma de decisiones, basados en el enfoque de “procesos y flujos de valor” y el estudio de sus interrelaciones.

III. CONTENIDOS

1. Introducción a la Problemática de Gestión de Operaciones. 2. Análisis y diseño de procesos. 3. La producción vista como una red de procesos. 4. Diseño de productos, tanto en manufactura como en servicios. 5. Modelos de Inventarios, tanto determinísticos como estocásticos. 6. Decisiones de planificación, programación y control, el enfoque jerárquico. 7. Planificación de mediano plazo. 8. Planificación de requerimientos de materiales (MRP). 9. Programación de corto plazo. 10. El ciclo de toma de decisiones y consistencia intertemporal. 11. Estudio del impacto de las perturbaciones en los sistemas. 12. La dinámica de la fábrica y los efectos de la incertidumbre. 13. Sistemas de producción “Pull” (JIT, CONWIP y otros). 14. El enfoque “Lean” (producción sin grasa). 15. Calidad Total y Mejoramiento Continuo. 16. Gestión Integrada de la Cadena de Suministros. 17. Nuevos enfoques de clase mundial en Operaciones. 18. Hacia un sistema productivo flexible y de respuesta rápida.

IV. METODOLOGÍA

- Clases expositivas. - Estudios de casos reales.

273

- Lectura de material complementario. - Desarrollo de tareas, algunas de las cuales están relacionadas a los casos.

V. EVALUACIÓN

- Control de medio bimestre 26% - Promedio de tareas 35% - Examen final 39%

VI. BIBLIOGRAFÍA

- Chase, R.B., Aquilano, N.J., Jacobs, R., “Operations and Supply Chain Management”,

McGraw-Hill, 2013. - Chopra, S., Meindl, P., “Administración de la Cadena de suministro: Estrategia,

planeación y operación (3ª Ed.)” México, Pearson Education, 2008. - Goldratt, E., “La Meta: un proceso de mejora continua (2ª Ed.)”, Ediciones Diaz de

Santos, 2010. - Hopp, W.J., Spearman, M., “Factory Physics (3rd Ed.)”, Irwin McGraw-Hill, 2010. - Krajewski, L., Ritzman, L., Manoj, K. "Operations Management: Processes and

Supply Chain", 10th Ed, Prentice Hall, 2012.

274

CURSO : Tecnologías de Información para la Innovación y EmprendimientoInformation

Technology for Innovation and Entrepreneurship SIGLA : INF3450 CRÉDITOS : 05 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Manuel Cartes

I. DESCRIPCIÓN Este curso entrega conceptos teóricos y herramientas prácticas para generar propuestas de alto impacto, utilizando metodologías de diseño, simulación y evaluación de negocios en un entorno dinámico, integrando el pensamiento estratégico y creativo a la entrega de soluciones a desafíos de negocios reales.

II. OBJETIVOS - Analizar y aplicar metodologías de innovación en negocios. - Desarrollar habilidades transversales para el diseño y validación de un plan de

negocios inicial que cree un modelo de negocios viable, repetible y escalable. - Desarrollar capacidades para evaluar proyectos de nuevos negocios y/o procesos. - Comprender y aplicar metodologías y herramientas para el análisis y evaluación de

componentes en un modelo de negocios que permitan acelerar el aprendizaje sobre oportunidades y proyectos de negocios.

- Experimentar la venta y argumentación de proyectos frente a pares, clientes y potenciales inversionistas.

III. CONTENIDOS

1. Identificación de ideas innovadoras 2. Modelo de Negocios 3. Metodología NABC 4. Gestión de portafolio 5. Estrategia de Océanos Azules 6. Minimum Viable Product 7. Lean Start Up 8. Evaluación financiera de proyectos de innovación

IV. METODOLOGÍA

- Clases expositivas. - Análisis, estudio y aplicación de casos. - Discusión de situaciones prácticas. - El curso considera el desarrollo de trabajos individuales y en grupo. - Presentaciones de los alumnos.

V. EVALUACIÓN

- Trabajo Grupal 40% - Tareas individuales y/o análisis de artículos o casos 30% - Controles 30%

275

VI. BIBLIOGRAFÍA

- Blank, S. The four steps to the epiphany, 2006. - Blank, S. & Dorf, B. The Startup Owner’s Manual: The Step-by-Step Guide for

Building a Great Company, 2012. - Carlson C. & Wilmot W. Innovation: The Five Disciplines for Creating What

Customers Want, 2006. - Osterwalder, A. and Pigneur, Y. Business Model Generation. 2010. - Ries E. The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to

Create Radically Successful Businesses, 2011. - Ulrich C. & Terwiesch K.Innovation Tournaments: Creating and Selecting

Exceptional Opportunities Innovation Tournaments, 2009.

276

CURSO : La Componente Humana en TI Human Aspects in Information Technology SIGLA : INF3500 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Carlos Díaz Canepa

I. DESCRIPCIÓN Este curso aborda aspectos conceptuales y metodológicos relacionados con el estudio y evaluación de las características y rol de la componente humana en el trabajo y la relación entre Persona y tecnología. Se entregan herramientas conceptuales y metodológicas para el diagnóstico, desarrollo de proyectos y arreglo de situaciones de interacción entre personas y tecnologías

II. OBJETIVOS

- Conocer aspectos teóricos y metodológicos de la Ergonomía Cognitiva y Organizacional.

- Diagnosticar y evaluar situaciones e instrumentos de trabajo. - Proyectar soluciones a problemáticas que planteen los instrumentos y sistemas de

trabajo a las personas. - Conocer herramientas para la gestión del cambio en los procesos de implantación

tecnológica. III. CONTENIDOS

1. Introducción 1.1. ¿Que entendemos como componente humana del trabajo? 1.2. Persona, Cultura, Actividad, Organizaciones y Tecnología 1.3. Adaptación del Trabajo al Hombre vs. la adaptación del Hombre al Trabajo 1.4. Reglas de funcionamiento del curso

2. El Procesamiento Humano de la Información 2.1. La toma de información: sensación, percepción y atención 2.2. Los procesos de elaboración cognitiva: razonamiento, inducción, deducción,

construcción de esquemas representacionales, toma de decisión. 2.3. La operatividad cognitiva: representaciones para la acción 2.4. Límites de la capacidad mental humana

3. El Hombre en Situación de Trabajo 3.1. El concepto de actividad 3.2. Los modelos de sistemas de trabajo. 3.3. Los conceptos de exigencia y carga de trabajo. 3.4. La carga mental de trabajo. 3.5. La regulación de la actividad. 3.6. El concepto de error y confiabilidad humana en el trabajo 3.7. El trabajo colectivo 3.8. Los sistemas Hombre-computador 3.9. Variables fisiológicas y ambientales

4. Ergonomía Cognitiva y Organizacional 4.1. El análisis del trabajo y el diagnóstico ergonómico

277

4.2. Técnicas de análisis de la representación mental en el trabajo 4.3. Evaluación de la carga mental 4.4. Ergonomía de corrección y de diseño de sistemas de trabajo 4.5. Ergonomía de herramientas, puestos y sistemas

5. Gestión del Cambio para la Implantación Tecnológica 5.1. ¿Qué es un contexto de implantación? 5.2. Factores personales 5.3. Factores instrumentales 5.4. Factores organizacionales 5.5. Gestión de procesos de implantación

IV. METODOLOGÍA

- Clases expositivas. - Estudio de casos. - Talleres metodológicos.

V. EVALUACIÓN

- Trabajo Taller: análisis crítico usando metodología ergonómica 50% - Crítica metodológica de un artículo empírico 20% - Examen Oral: material de clases y bibliografía 30%

VI. BIBLIOGRAFÍA

- Díaz Canepa, C. (2011). Dinámicas Organizacionales de Producción Incremental de

Carga de Trabajo: Influencia de los roles, reglas y artefactos en la articulación de la actividad laboral. Revista electrónica Laboreal.

- Díaz Canepa, C., “Actividad laboral y carga mental”, Revista Ciencia y Trabajo de la ACHS, 2010.

- Díaz Canepa, C., “Como implantar TI y no morir en el intento”, Revista Capital Humano, 2009.

- Díaz Canepa, C., “Actividad, Contexto Organizacional y Competencias”. Revista Psicología Organizacional Humana no2, Revista de la Escuela de Psicología de la UAI, 2008.

- Grieves, J. (2010). Organitational change: Themes and issues. New York: Oxford University Press

- Hoffman, R. y Militello, L. (2009). Perspectives on cognitive task analysis. New York: Psychology Press.

- Valléry, G.; Le Port, M-Ch. y Zouinar, M. (2010). Ergonomie de produits médiatisés. Mayenne:Le Travail Humain-PUF.

278

CURSO : Minería y Gestión de Datos Data Mining SIGLA : INF3510 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Álvaro Soto

I. DESCRIPCIÓN Este curso familiarizará al alumno con los elementos fundamentales de la metodología de descubrimiento de conocimiento en set de datos o KDD (Knowledge Discovery in Datasets). En particular, se estudiarán técnicas para la construcción de bodegas de datos y procesamiento analítico de información. En especial el curso se centrará en la utilización de estas técnicas en aplicaciones de marketing, producción y servicios, así como también comercio electrónico. .

II. OBJETIVO

- Comprender los elementos principales de la construcción de bodegas de datos y procesamiento analítico de la información en grandes organizaciones.

- Comprender los principales elementos de la metodología KDD. - Conocer aplicaciones actuales de la metodología KDD, así como sus potencialidades

y limitaciones. - Aplicar metodología KDD a problemas del mundo real.

III. CONTENIDOS

1. La información como recurso de la organización. 2. El concepto de bodegas de datos (Data Warehousing, DW). 3. Fuentes de datos. 4. Modelación conceptual de un DW. 5. Análisis de información mediante técnicas de OLAP (on-line analytical

processing). 6. El concepto de Minería de Datos. 7. Técnicas de Minería de Datos. 8. Minería de Datos sobre información de detalle del DW.

IV. METODOLOGÍA

- Clases expositivas. - Actividades prácticas. - Lecturas individuales.

V. EVALUACIÓN

- Control 1 30% - Control 2 30% - Laboratorio 1 20% - Laboratorio 2 20%

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VI. BIBLIOGRAFÍA

- Han, J., Kamber, M., “Data Mining: Concepts and Techniques”, 3th Edition, Morgan - Hastie, T., Tibshirani, R., Friedman, J., “The Elements of Statistical Learning: Data

Mining, Inference and Prediction (2nd Edition)”, Springer, 2009. - Inmon, W.H., Krishnan, K.“Building the Unstructured Data Warehouse”, Technics

Publications, 2013. - Kimball, R., “The data warehouse toolkit: the definitive guide to dimensional

modeling”, John Wiley & Sons, 2013.

280

CURSO : Redes, Intranet, Intranets y Extranets Computer Networks SIGLA : INF3520 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Claudio Araya

I. DESCRIPCIÓN Este curso describe los conceptos teóricos y prácticos que permitirán al alumno conocer metodologías asociadas al diseño, evaluación, instalación y administración de redes de comunicación de datos modernas.

II. OBJETIVOS

- Evaluar soluciones de redes de computadores para satisfacer las distintas necesidades de integración de sistemas informáticos tanto a nivel interno como externo en una corporación.

- Distinguir aspectos regulatorios que impactan la definición de soluciones factibles. - Analizar tendencias del mercado en redes de computadores. - Comparar ejemplos de redes disponibles en el mercado.

III. CONTENIDOS

1. Introducción a Redes. 1.1. Conceptos básicos y definiciones. 1.2. Historia, Clasificación de redes, Modelos de referencia. 1.3. Ejemplos de redes y de servicios de comunicación de datos.

2. Fundamentos de transmisión de datos (nivel físico). 2.1. Bases teóricas. 2.2. Adaptación de señales binarias al medio físico.

3. Protocolos de interconexión de nodos (nivel de enlace). 3.1. Control de flujo, control de errores y sincronización. 3.2. Implementaciones prácticas de enlaces: El nivel de enlace en ATM, El nivel de

enlace en redes LAN. 4. El nivel de red

4.1. Clasificaciones de redes. 4.2. Ejemplos de nivel de red.

5. Modelos de costos de red. 5.1. Uso de medios públicos o privados. 5.2. Conexiones dedicadas o conmutadas. 5.3. Costos en función del medio físico.

6. Marco regulatorio en servicios de telecomunicaciones. 6.1. Régimen de concesiones. 6.2. Defensa de la competencia, protección del consumidor e incentivo a nuevas

tecnologías. 7. Redes LAN: Acceso a medios compartidos.

7.1. Protocolos de acceso múltiple. 7.2. Estándares: Ethernet, Token Ring, Redes inalámbricas.

8. Internet.

281

8.1. Historia. 8.2. Arquitectura. 8.3. Protocolos: IP, TCP, UDP, RIP, BGP, OSPF. 8.4. Niveles de red y de transporte.

9. Servicios y aplicaciones en Internet 9.1. Sistema de nombres de dominios (DNS). 9.2. El World Wide Web.

IV. METODOLOGÍA

- Las clases son expositivas con apoyo de material audiovisual. - Los alumnos trabajan durante el curso en el diseño de una solución de red para un

caso de estudio dado. - El material del curso se complementa con lecturas de artículos de revistas

especializadas y revisión de material disponible en sitios web.

V. EVALUACIÓN - Control 1 30% - Caso de estudio 30% - Examen 40%

VI. BIBLIOGRAFÍA

- Comer, D., “Internetworking with TCP/IP: Principles, protocols, and architecture”,

Prentice Hall, 2006. - Stalling, W., “Network Security Essentials”, Pearson Education, 2008. - Tanenbaum, A., “Computer networks (4th Ed.)”, Pearson, 2003.

282

CURSO : Organización y Gestión de Recursos Humanos Human Resources Management SIGLA : INF3530 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Darío Rodríguez

I. DESCRIPCIÓN Este curso muestra los factores centrales de la organización y su gestión. Mediante ejemplos prácticos, el alumno será capaz de reconocer y analizar situaciones frecuentes en las organizaciones, mejorando su gestión. OBJETIVOS - Analizar los procesos de motivación, desarrollo y gestión de talentos. - Analizar las bases conceptuales del liderazgo en la empresa y las metodologías que

pueden emplearse en el desarrollo de líderes ejecutivos. - Comprender la cultura organizacional y los estilos de liderazgo asociados a ella. - Reconocer la responsabilidad social y la ética del liderazgo.

II. CONTENIDOS

1. Las organizaciones en la sociedad moderna. 1.1. La sociedad mundial. 1.2. Cambios en las comunicaciones, cambios en la sociedad, cambios en las

organizaciones. 1.3. Desafíos históricos a las organizaciones modernas.

2. Poder, autoridad y liderazgo 2.1. Diversas fuentes de poder en las organizaciones. 2.2. El liderazgo como poder emergente. 2.3. Características del liderazgo. 2.4. Líderes y directivos. 2.5. El difícil, pero posible arte del liderazgo ejecutivo.

3. Motivación. 3.1. Motivaciones necesarias en una organización. 3.2. Inteligencia emocional y social. 3.3. La confianza y sus enemigos.

4. Conflicto y negociación. 4.1. Conflicto, sus fuentes. 4.2. Estrategias de negociación.

5. Gestión de talentos. 5.1. Concepto, desarrollo de talentos. 5.2. Retención de talentos.

6. Cultura organizacional. 6.1. Concepto de cultura. 6.2. Historia y memoria. 6.3. Bases culturales de las organizaciones.

7. Responsabilidad social y ética del liderazgo. 7.1. Responsabilidad social de la empresa.

283

7.2. Trabajar con otros y para otros: un compromiso ético. 7.3. Transculturalidad y ética.

III. METODOLOGÍA

- Clases expositivas. - Estudios de casos reales. - Ejercicios prácticos. - Entrega de documentos complementarios a las clases.

IV. EVALUACIÓN

- Control de lectura 1 15% - Control de lectura 2 15% - Prueba de medio bimestre 30% - Examen 40%

V. BIBLIOGRAFÍA

- Luhmann, N., “La sociedad de la sociedad”, Herder, 2007. - Luhmann, N., “Organización y decisión”, Herder, 2010. - Rodríguez, D y Opazo P.,”Comunicaciones de la organización”, Ediciones

Universidad Católica, 2007. - Rodríguez, D., “Gestión organizacional”, Ediciones Universidad Católica, 2008.

284

CURSO : Arquitectura de Sistemas System Architecture SIGLA : INF3540 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Andrés Vinet

I. DESCRIPCIÓN Este curso entrega conceptos de arquitectura de sistemas que permiten definir los componentes relevantes (hardware, software, procesos, roles, etc.) de un sistema o conjunto de sistemas, las interrelaciones entre estos componentes y la forma en que interactúan basados en sus elementos visibles.

II. OBJETIVOS

- Sintetizar los elementos principales de una arquitectura de sistemas empresariales. - Proponer soluciones generales a problemas de arquitectura de sistemas, identificando

los componentes principales, sus interrelaciones y los supuestos sobre los que la arquitectura se basa.

- Análisis de problemas específicos de negocio mediante la aplicación de modelos concretos relacionados con la arquitectura de sistemas.

- Evaluar, usando marcos de arquitectura, la adquisición de soluciones empresariales como CRM, ERP, SCM, etc. Considerando el impacto que tienen en las organizaciones y negocios en los que se usan.

- Tender un puente entre los tomadores de decisiones de negocios y las áreas de TI que implementan sistemas o aplicaciones para soportar las necesidades de negocio.

III. CONTENIDOS

1. Aplicaciones Empresariales. 1.1. Tipos de aplicaciones. 1.2. Complejidades. 1.3. Mitos. 1.4. Realidades.

2. ¿Qué es la arquitectura de sistemas? 3. Elementos de Arquitectura de Aplicaciones.

3.1. Patrones de diseño. 3.2. Patrones de Arquitectura empresarial.

3.2.1. Interfaz de usuario. 3.2.2. Servicios. 3.2.3. Arquitectura en capas.

4. Elementos de Integración de aplicaciones. 5. Arquitectura orientada a servicios.

5.1. Servicios. 5.2. Contratos y Políticas. 5.3. Mensajes. 5.4. Componentes y plataformas actuales.

6. Desarrollo de Sistemas. 6.1. Ciclo de vida.

285

6.2. Metodologías de Desarrollo. 6.3. ¿Dónde calza la arquitectura?

7. El rol del arquitecto de sistemas. 7.1. Arquitecto de aplicaciones. 7.2. Arquitecto de infraestructura. 7.3. Arquitecto Empresarial.

8. Aplicaciones en “la Nube” (Cloud Computing). 9. Introducción al Zachman Framework of Enterprise architecture.

9.1. Dimensiones. 9.2. Vistas. 9.3. Artefactos.

IV. METODOLOGÍA

- Clases expositivas - Presentación de tópicos por parte de los alumnos. - Discusión de casos o documentos. - Presentación de soluciones a problemas concretos.

V. EVALUACIÓN

- Tarea 33% - Prueba Parcial 33% - Examen 34%

VI. BIBLIOGRAFÍA

- Daigneau R., “Service Design Patterns: Fundamental Design Solutions for SOAP/WSDL and RESTful Web Services”, Pearson Education Inc, 2012

- Desmet D., Mesøy T., “Memo to the CEO: Why we need an annual report for technology”, McKinsey on Business Technology, Number 15, Spring 2009.

- Helland P., “Data on the Outside versus Data on the Inside”, Proceedings of the 2005 CIDR Conference

- Urquhart J., “Cloud and the evolution of the enterprise architect”, GigaOM Article, April 2012.

286

CURSO : Seminario de TI Information Technology Seminar SIGLA : INF3550 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Domingo Mery

I. DESCRIPCIÓN Este seminario presenta una revisión de diversas tecnologías de información utilizadas en la actualidad en ámbitos relacionados con la empresa, el gobierno, la educación y la academia. El seminario consiste en un conjunto de 8 clases independientes sobre aplicaciones de las tecnologías de información en el mundo real, dictado por profesionales con una vasta experiencia práctica en el área.

II. OBJETIVO

- Comprender las distintas tecnologías de información aplicadas en la actualidad en la sociedad.

- Distinguir las tecnologías de información usadas en diversos ámbitos. - Analizar y proponer la tecnología de información idónea para una problemática

específica.

III. CONTENIDOS

1. Servicios en la nube para procesamientos intensivos de Datos 2. Servicio Compartido Multiempresa 3. El rol de la Computación de Alto Rendimiento en la sociedad de la información 4. Outsourcing de TI 5. Situación y tendencias de Business Intelligence en Chile y el mundo 6. Inteligencia Artificial en la Industria - Teoría y aplicaciones reales de sistemas

expertos 7. Como se están subiendo las medianas y grandes empresas de latinoamérica a la nube 8. TIC y Educación

IV. METODOLOGÍA - Charlas de expositores invitados (de la empresa, gobierno. - Demostraciones de productos. - Participación de los alumnos en clases.

V. EVALUACIÓN

- Asistencia 80% - Participación 20%

VI. BIBLIOGRAFÍA

- Armbrust, Michael, et al. "A view of cloud computing." Communications of the ACM

53.4 (2010): 50-58. - Earl, Michael J. "The risks of outsourcing IT." Sloan management review 37.3 (2012).

287

- Cohen, Louis, Lawrence Manion, and Keith Morrison. Research methods in education. Routledge, 2011.

- Schroeder, Bianca, and Garth A. Gibson. "A large-scale study of failures in high-performance computing systems." Dependable and Secure Computing, IEEE Transactions on 7.4 (2010): 337-350.

- Williams, Steve, and Nancy Williams. The profit impact of business intelligence. Morgan Kaufmann, 2010.

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CURSO : Aspectos Legales de las Tecnologías de Información Legal Aspects of Information Technology SIGLA : INF3570 CRÉDITOS : 5 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Optativo PROFESOR : Augusto Andrés Pumarino Mendoza

I. DESCRIPCIÓN Conocer los principales aspectos jurídico - normativos en materia de regulación tecnológica en Chile, en particular aquellos tópicos más utilizados por las gerencias de tecnología y que permitan tomar decisiones estratégicas para la organización y donde los aspectos legales se transforman en temas relevantes a la hora de evaluar y desarrollar proyectos en la institución.

II. OBJETIVOS

- Conocer las principales regulaciones en materia de tecnologías y que impactan a la organización.

- Evaluar la ausencia de regulación interna en la institución y que son relevantes para el área de tecnologías.

- Proponer respuestas ante la ausencia de normas internas que son requeridas para la toma de decisiones en la organización.

III. CONTENIDOS

1. Derecho y Tecnología 1.1. La tecnología y el marco legal. 1.2. Los efectos legales de la tecnología en la empresa. 1.3. ¿Cómo actúa el derecho en las plataformas electrónicas? 1.4. ¿Es posible gobernar Internet? 1.5. La regulación de Internet en Chile. 1.6. Las instituciones jurídicas y las tecnologías de la información 1.7. El principio de la neutralidad tecnológica.

2. El Uso de la Tecnología en Ambientes Laborales 2.1. La tecnología y el trabajo. 2.2. Las normas del derecho del trabajo y la tecnología. 2.3. El uso y el abuso de la tecnología en ambientes laborales. 2.4. Condiciones necesarias en la empresa para el correcto uso de Internet, e-mail,

intranet. 2.5. La privacidad laboral. 2.6. Los sistemas de televigilancia en el trabajo, límites a su aplicación. 2.7. El teletrabajo en el mundo y en Chile, concepto, definición, características,

efectos legales. 3. Delitos Informáticos

3.1. La ingeniería social 3.2. La criminalidad informática 3.3. La Ley de Delitos Informáticos en Chile (Ley Nº 19.223).Figuras delictivas.

Sanciones 4. Firma Electrónica

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4.1. Ley de firma electrónica chilena. (Ley Nº 19.799). 4.2. Efectos jurídicos de la Ley 4.3. Certificados y autoridades de certificación 4.4. El poder tributario del Estado frente a Internet 4.5. Los Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) 4.6. La factura electrónica y su implementación en las empresas. 4.7. La factura como título ejecutivo y sus efectos en la factura electrónica

5. Comercio Electrónico 5.1. El comercio electrónico, importancia económica. 5.2. Aspectos jurídicos comprendidos en el comercio electrónico. 5.3. Características del comercio electrónico. 5.4. Principios que integran el derecho del comercio electrónico. 5.5. Estado del comercio electrónico en Chile. 5.6. Condiciones necesarias para la contratación. 5.7. Algunas consideraciones sobre el sistema de pagos electrónicos y la banca

electrónica. 6. La Contratación en Internet

6.1. Aspectos generales de la contratación electrónica 6.2. El perfeccionamiento del contrato por vía electrónica 6.3. El consentimiento en Internet. 6.4. Protección del consumidor. 6.5. Los contratos browser y los contratos click 6.6. El Spam, origen, concepto, marco legal en el extranjero y en Chile.

7. Impuestos y Tecnología. La Protección de los Datos Privados 7.1. Impuestos y tecnología 7.2. Tributación del Software / Hardware 7.3. Ley de Protección de Datos Privados Análisis de la Ley Nº 19.628 7.4. Conceptos legales 7.5. Condiciones para el uso de los datos 7.6. Derechos del titular de los datos 7.7. Las bases de datos en las empresas 7.8. Acciones jurídicas para proteger a los titulares de los datos, sanciones 7.9. Los datos privados en la administración del Estado

8. Propiedad intelectual 8.1. La importancia de la Propiedad Intelectual en las TI 8.2. La diferencia entre propiedad industrial y propiedad intelectual 8.3. Derechos de autor en Internet 8.4. Marcas y nombres de dominio ¿son lo mismo? 8.5. El registro de los nombres de dominio 8.6. La reglamentación de NIC Chile y breve explicación de la Resolución de

conflictos de dominios 8.7. Presentación de casos de conflicto de nombres de dominio 8.8. La protección jurídica del software. 8.9. Software libre versus software propietario. Factibilizando la neutralidad

tecnológica para Chile. 9. El Gobierno Electrónico

9.1. El rol del Estado y las Tecnologías de la Información 9.2. La agenda digital. 9.3. Los servicios públicos, telecomunicaciones, telefonía IP, Internet y su regulación.

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9.4. La convergencia de las comunicaciones electrónicas. 9.5. Marco regulatorio general del proyecto de Gobierno Electrónico de Chile.

IV. METODOLOGÍA

- Clases expositivas. - Lecturas de casos. - Trabajos de aplicación.

V. EVALUACIÓN

- Trabajo 1 30% - Trabajo 2 30% - Control de Lectura 40%

VI. BIBLIOGRAFÍA

- Ecija Abogados, “Compliance. Cumplimiento normativo y seguridad en la empresa”,

Editorial Thomson Reuters, 2010. - Universidad de Chile, “Revista Chilena de Derecho Informático”, Universidad de

Chile, 2005. - Rallo, A., “Derecho y Redes sociales”, Editorial Thomson Reuters, 2010.

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CURSO : Actividad de Graduación Graduation Activity SIGLA : INF4970 CRÉDITOS : 30 MÓDULOS : 2 CARÁCTER : Obligatorio PROFESOR : Roberto Gejman (sección 1) / Rodrigo Sandoval (sección 2)

VII. DESCRIPCIÓN Durante el curso de Actividad de graduación, los alumnos deberán trabajar en forma independiente en sus respectivos trabajos, donde se supone que apliquen todos los conocimientos adquiridos en el programa, estableciendo un plan de trabajo personal, según su propia programación y necesidades en relación al trabajo, pero cumpliendo con los hitos de evaluación que se proponen en este curso.

VIII. OBJETIVOS - Comprender las distintas tecnologías de información aplicadas en la actualidad en la

sociedad y poder aplicarlas en las empresas asociadas al alumno. - Distinguir las tecnologías de información usadas en diversos ámbitos. - Analizar y proponer la tecnología de información idónea para una problemática

específica.

IX. CONTENIDOS 1. Introducción y aproximación al tema de trabajo. 2. Recomendaciones para confeccionar Documento de Actividad de Graduación. 3. Técnicas y recomendaciones para confeccionar informe de trabajo. Estructura,

lenguaje, formatos. 4. Técnicas y recomendaciones para confeccionar y realizar presentaciones.

X. METODOLOGÍA

- Clases expositivas y prácticas. - Presentaciones individuales

XI. EVALUACIÓN

- PT – Propuesta de Trabajo (Presentación) 10% - Documento Estructura del Informe Final versión 2 15% - Segundo Borrador del Informe 25% - Defensa del Trabajo 50%

magÍster en tecnologÍas de informaciÓn y gestiÓn

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