luxury forum 2013 - presentación ricardo perret
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Luxury Forum 2013 - Presentación Ricardo PerretTRANSCRIPT
Estudio de Lujo
Grupo Expansión comisionó a
Mindcode para descubrir cómo viven
los productos y servicios de lujo en la
mente inconsciente del consumidor,
poniendo especial énfasis en la
experiencia alrededor de estos.
Enfoque: C+/B, 32-50, DF-Mty
DR. PAUL D. Mc LEAN
1952
TRIUNE BRAIN THEORY
• Humano
• Funcional
• Lógico
• Análitico
• Cognitivo
• PIENSA
• Mamífero
• Emociones
• Sentimientos
• Kinestesias
• Recuerdos
• SIENTE
• Reptiles
• Sobreviencia
• Poder
• Reproducción
• Instinto
• ACTÚA
• Garantías • Empresas de confianza • Conocedores y expertos • Atención en todo el mundo • Personalización • Buena inversión: duración y
resistencia • Materiales de alta calidad • Actualizados, de moda • Funcionalidad incuestionable • Calidad de producción • Gran atención • Diseño vanguardista • Origen reconocido • Comodidad
Los productos y servicios de lujo involucran todos tus sentidos, generando emociones intensas que hacen memorable el momento.
SENSORIALIDAD, SENTIDOS AL MÁXIMO
Las marcas de lujo son un símbolo que sirve de puerta de entrada a grupos de interés, al mismo tiempo dispara el significado de pertenecer a un grupo selecto, distinto de otros de los que quiero diferenciarme.
LUBRICANTE Y COHESIONADOR SOCIAL
Por el lujo se aspira, se dedican recursos, no sólo yo, sino muchos. Ésta genera una expectativa, en ocasiones que larga duración, que me permite sentir una satisfacción cuando lo logro, mientras que no todos lo logran.
ASPIRACIONALIDAD
La experiencia alrededor del lujo no es sólo la compra o el uso sino la búsqueda, el descubrimiento, la exploración previa que implica misterio, sorpresas y rituales. A partir de ello, el usuario o propietario construye historias que le fascina contar.
DESCUBRIMIENTO Y EXPLORACIÓN
Las marcas de lujo me conocen, me entienden, saben exactamente lo que me gusta y anticipan mis necesidades. La empatía es un generador de vínculos de largo plazo por escenificar a las personas o marcas como aliadas en mi vida.
EMPATÍA
Los productos y servicios de lujo tienen un poder que otros no tienen, transforman el estado emocional de una persona; de triste a feliz, de incomodidad a comodidad, de insatisfacción a satisfacción.
TRANSFORMADOR DE ESTADOS EMOCIONALES
El lujo te hace sentir, tanto ante ti mismo como ante los demás, con mayor auto-estima, construye un sentido de estar pensando en ti, de ocuparte en ti, lo que potencializa tu relación contigo mismo.
SENTIDO DE AUTO-ESTIMA
Los bienes de lujo se disfrutan de una manera superior en cada momento en que los utilizas, la experiencia se prolonga incluso al sólo verlos en el garage, en el tocador o en el clóset.
DISFRUTE PROLONGADO DEL PRODUCTO
El lujo atrae la mirada de los observadores y nos hace ser personas admiradas, ya que éste cuenta una historia de nosotros, incluso sin hablar, tan sólo simbólicamente.
ADMIRACIÓN PROPIA Y DE TERCEROS
Las marcas reconocidas provocan emociones en los demás al admirarme y esto genera una impresión más fuerte y duradera de mi imagen en su mente.
FACILITADOR DE LA HUELLA MNÉMICA QUE DEJO EN OTROS
Cuando muestro un producto o servicio de lujo me convierto en un portador de novedades para el píublico observador, soy quien está a la vanguardia, a la moda, quien conoce lo actual.
PORTADOR DE NOVEDADES
Algunos productos de lujo, por ser marcas que han existido por muchos años, permiten conectar el presente con el pasado, rememorar momentos de niño y adolescentes, incluso sus texturas y olores despiertan recuerdos poderosos.
RECUERDO MEMORABLE
Los productos de lujo también se regalan a otros y representan una muestra de amor, de esfuerzo y creatividad dedicados a conseguir y pagar el bien que se entrega.
MUESTRA DE AMOR A OTROS
Las marcas de lujo han construido tal confianza en la mente de los usuarios que estos ya les delegan la responsabilidad de cumplir con ciertas funciones, ya no tienen que estresarse para hacer ecuaciones de valor, pensar en la calidad o en el servicio posterior.
AHORRO DE ENERGÍA EN PROCESOS COGNITIVOS
Los ricos y poderosos, los que tienen acceso al lujo, tienen a su disposición muchos recursos; cuando el mundo dispone de muchos recursos, tan escasos, en una sola persona, ésta se siente más relevante e indispensable que otros.
RECURSOS ENFOCADOS EN MI: – PROTECCIÓN – RELEVANCIA – MERECIMIENTO
Los productos de lujo, como el arte, las joyas, los relojes, los carros y los bienes raíces se consideran una acumulación de recursos que le asegurarán la sobrevivencia futura a quien los posea.
ACUMULACIÓN DE RECURSOS PARA LA SOBREVIVENCIA
Vestir, poseer y portar marcas de lujo permite marcar el territorio para potenciales amenazas, sembrando significados de poder y de recursos a su disposición.
ALEJAR A LOS “ENEMIGOS”
Descubrir, comprar y usar/consumir productos de lujo construyen significados de premio merecido, lo cual activa el sistema hormonal liberando serotonina (hormona de la atención), dopamina (del logro y recompesan – adicción) y endorfinas (de la felicidad).
PREMIO MERECIDO: ACTIVADOR DE SEROTONINA, DOPAMINA Y ENDORFINAS
Las personas no sólo compran, sino conquistan territorios en donde se presenta o vive el lujo. Por ello cuentan historias de ir, ver y poseer. Lo que les promueve una nueva búsqueda.
CONQUISTA
Se asocia, a toda persona que usa productos o servicios de lujo, con el poder, con el dominio de estructuras, con la posesión de lo que también otros quieren y necesitan.
DOMINACIÓN Y PODER
Este es un instinto muy primitivo, altamente deseado, los productos de lujo nos transfieren simbólicamente la satisfacción de ser fuertes y estar en control de nosotros mismos, de recursos, de otras personas y de los objetos que se poseen.
ESTAR EN CONTROL
Sobre todo los hombres, tienen un instinto que los mueve todo el tiempo a demostrar que son grandes proveedores, así buscan conquistar mujeres, dejar una huella en sus crías y trascender en comunidades.
GRAN PROVEEDOR
Las nuevas tecnologías de cosméticos, fragancias, cremas, spas, incluso ropa, constribuyen en la escenificación de una imagen de mayor salud y belleza física lo que transfiere el significado de mujeres (y también hombres) con genes más aptos y con mayor probabilidad de sobrevivencia.
ESCENIFICACIÓN DE GENES APTOS: SIMETRÍA, JUVENTUD Y PUREZA DE FEROMONAS
El ser humano ha buscado históricamente alejarse de la imagen de animalidad, con la que inevitablemente cargamos. Muchos productos de lujo nos ayudan a distanciarnos de nuestros ancestros y sentirnos la nueva raza, civilizada y avanzada que somos..
MÁSCARA DE ANIMALIDAD
Muchos productos de lujo se poseen por padres e hijos, incluso por generaciones. Estos forman parte de una cadena de transferencia inter-generacional de aprendizajes, patrimonio, reputación, incluso genética.
VÍNCULO Y TRANSFERENCIA INTER-GENERACIONAL
Un instinto muy poderoso en adultos en la capacidad de proteger a sus crías, arroparlas, para que duren muchos años y se reproduzcan.
PROTECCIÓN DE CRÍAS
Los objetos de lujo son también objetos de libertad, tenerlos representa una independencia lograda, una presión menos en la búsqueda eterna de la felicidad y la sobrevivencia. Mientras marcas económicas son símbolo de dependencia de otros, las marcas de lujo son símbolos de libertad.
LIBERTAD FÍSICA Y MENTAL
Estudio de Lujo
Estudio de Lujo
Estudio de Lujo
Estudio de Lujo
Perdieron su riqueza (luchan por mantenerse y demostrarlo) (apego al pasado)
Siguen ricos (cómodamente se mantienen, no necesitan demostrarlo tanto)
Se hicieron más ricos (demuestran su progreso y superación)
Buscan demostrar su éxito y penetrar en grupos de ricos y poder (desapego al pasado)
Estudio de Lujo
Encontramos durante el proyecto que hay algunos que utilizan el lujo como
una forma de vincularse y anclarse a su pasado, mientras otros que lo usan
para distanciarse del pasado.
• Quieren mantener el estatus del pasado
• Admiran a sus padres
• Los acostumbraron a usar lujo desde niños
• Usar el lujo les resulta natural
• Quieren cambiar su pasado, llevan dolor al interior
pero ven al futuro
• Quieren demostrar a sus pasados lo que han
logrado
• Se acostumbraron a admirar en otros el lujo
• Tienen que aprender a usar el lujo, están en el
proceso
Estudio de Lujo
Encontramos también que se dan comportamientos diferenciados entre
personas que son expertas buscadoras del lujo y aquellos que no lo son
• Siguen mucho las modas, tendencias y
recomendaciones en revistas y de
conocidos a quienes admiran
• Preguntan mucho a la hora de
comprar, dudan, a veces les da pena
que los vean como novatos
• Están apenas desarrollando vínculos
• Compran según donde estén, son más
impulsivos
• Saben en dónde comprar
• Saben qué variables tomar en
cuenta para escoger el mejor
producto
• Tienen vínculos con ciertas
marcas
• Planean claramente sus
compras y recorridos
Estudio de Lujo
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