los servicios
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LOS
SERVICIOS
1. Definición.-
Llamamos servicio
a la actividad física
o mental que un
hombre efectúa en
beneficio de un
tercero.
2.1. Intangibilidad: pues los
servicios no pueden verse,
probarse, sentirse, ni olerse.
Tampoco pueden ser
almacenados, ni colocados en
el escaparate de una tienda
para ser adquiridos y llevados
por el comprador (como sucede
con los bienes o productos
físicos).
2.2. Heterogeneidad: pues los servicios, no
son iguales entre si. Es decir, que cada
servicio depende de quién los presta, cuando y
donde, debido al factor humano
2.3. Inseparabilidad:
Los bienes se producen,
se venden y luego se
consumen. En cambio,
los servicios con
frecuencia se producen,
venden y consumen al
mismo tiempo, en otras
palabras, su producción
y consumo
son actividades
inseparables
2.4. Perecibilidad: O imperdurabilidad. Los
servicios no se puede almacenar (ello debido,
a como lo señalamos con anterioridad, que la
producción y el consumo se dan de manera
simultanea)
2.5. Ausencia de propiedad: los compradores
de un servicio adquieren un derecho, pero no
ejercen algún tipo de propiedad sobre tal.
Luego de la prestación, sólo existen como
experiencias vividas.
› 3.1. Según quien los brinda
› 3.1.1. Servicios privados.- Cuando quien
brinda el servicio son agentes particulares.
› 3.1.2. Servicios Públicos.- cuando quien brinda
el servicio es un representante del estado.
› 3.2. Según quien los recibe
› 3.2.1. Servicio individual.- cuando el
beneficiado con el servicio es sólo una persona.
› 3.2.2. Servicio colectivo.- cuando el
beneficiado con el servicio es un conjunto de
personas.