ETIQUETA Y PROTOCOLO LOS SALUDOS

NELSON CADENA SÁNCHEZCentro Nacional de Hotelería, Turismo y Alimentos - SENA

LOS SALUDOS• Bienvenida• Educación• Una Vez

• Buenos Días• Buenas Tardes• Buenas Noches

LOS SALUDOS

• Muestra de cortesía y buenas costumbres.

• Forma de establecer contacto con nuevas personas.

• Demostración de amistad y de reconocimiento.

LOS SALUDOS

HISTORIA DE LOS SALUDOS• Apretón de manos, práctica milenaria.• Utilizada en el Oriente como en el Occidente. • En Grecia y Roma se estrechaba agarrando la

muñeca de la otra persona y apretando fuerte. • Ritual muy antiguo. Retiraban sus dagas como

signos de no querer pelear.• Guardaban la daga y agarraban fuertemente la

muñeca derecha de la otra persona.• En la edad media, los caballeros para saludarse

"daban" la mano contraria al lugar donde llevaba la espada.

LOS SALUDOS

PREMISAS DE LOS SALUDOS

• El que llega saluda.

• El que se va se despide.

LA MANERA ADECUADA DE LOS SALUDOS

• Buenos días

• Buenas tardes

• Buenas noches

CÓMO SALUDAR

• Dar la cara• Mirar a los ojos• Expresión de amabilidad y atención• Acogida cordial y consideración• Estrechar la mano• Apretón de manos, breve, firme y cálido• Brindar una sonrisa

CÓMO SALUDAR

LAS MANERAS DE SALUDAR• Buenos días + Señor + Apellido.• Buenas tardes + Señora + Nombre.• Buenas noches + Señora + De + Apellido de

Casada.• Buenos días + Don + Nombre.• Buenas tardes + Doña + Nombre.• Buenas noches + Señor + Cargo Gobierno.• Buenos días + Señor + Dignidad.

FRASES QUE NO SON SALUDOS

• Hola• ¿Qué hubo?• ¿Qué tal?• ¿Cómo estás?• ¿Cómo te va?• ¿Qué ha de nuevo?• ¿Qué me cuentas?

Son frases para después del saludo, con las cuales se inicia una conversación.

FRASES QUE NO SON SALUDOS

• ¿Qué se dice?• ¿Qué más de cosas? • ¿Cómo te ha ido?• Entonces que• Que más• Otras expresiones

Son frases para después del saludo, con las cuales se inicia una conversación.

TIPOS DE SALUDOS• De mano dada • De beso• De beso toteado• Besamanos• Beso social• De abrazo

NO RECLAME EL SALUDO

• Se volvió de mejor familia o que?

• ¿Durmió conmigo anoche o qué, que no saluda?

SALUDOS EN EL MUNDO

SALUDOS EN EL MUNDO

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SALUDO DE LA PAZ

BIBLIOGRAFIA • El arte de la etiqueta. Evelia Porto de Mejía.

Ediciones Gama. Sexta edición 1992.• Manual de urbanidad y buenas maneras. Manuel A. Carreño. Panamericana Editorial

Ltda.. Quinta edición 1996.• Etiqueta y Protocolo. Elvira Contreras A.

Editorial Diana S.A. Primera edición 1998.• Etiqueta Moderna. Ana Eloísa Zúñiga.

Intermedio Editores. 2006.• Memorias Nelson Cadena Sánchez.