los hoteles donde las cosas pasan

LOS HOTELES DONDE LAS

COSAS PASAN

Fuente: Organización Mundial del turismo

TURISMO INTERNACIONAL 2018

EL TURISMO INTERNACIONAL TUVO UN CRECIMIENTO DE

1.400 MILLONES DE TURISTAS

6% A NIVEL MUNDIAL

SE ESPERA UN CRECIMIENTO DE UN 3 a 4%

EN 2019



http://www2.unwto.org/es

(+3%)

AMÉRICAS

millones 217 millones

(+6%)

ASIA AND THE PACIFIC

343

millones (+10%)

MIDDLE EAST

64

millones

EUROPA

713 (+6%)

millones

ÁFRICA

67(+7%)


CRECIMIENTO EN NOCHES HOTELERAS

2do Lugar

PAÍSES MÁS BUSCADOS

3er Lugar

CRECIMIENTO EN SILLAS AÉREAS DISPONIBLES

1er Lugar

COLOMBIA EN LATAM


http://www2.unwto.org/es

CIFRAS CLAVES TURISMO

1/10 1.400Millones de Turistas Internacionales

Empleos en el mundo

M U N D O

10%Del PIB Mundial

Fuente: CEPLAN & OMT

1/30Empleos en Colombia

4.2Millones de visitantes no residentes

(equivale al 0,3% del Mundo)

Del PIB Colombia3.8%

C O L O M B I A

POR NÚMERO DE ESTABLECIMIENTOS RNT

DISTRIBUCIÓN DE LOS 4.441 ESTABLECIMIENTOS EN COLOMBIA 82%

Entre 21 y 5012%Entre 51 y 100

5%Más de 100

Nota: excluye establecimientos de menos de 20 habitaciones

TAMAÑO HOTELES EN COLOMBIA

Fuente: Registro Nacional de Turismo

55.782 NUEVAS HABITACIONES

Oferta Habitaciones Hoteleras

50.000

110.000

170.000

230.000

2003 2011 2019

5 & 4 estrellas

Fuente MINCIT & Cotelco

27.546 HABITACIONES REMODELADAS

Nota: excluye establecimientos de menos de 20 habitaciones

OFERTA HOTELERA EN COLOMBIA

Total Hab

En Colombia el número de viajeros internacionales creció

PROCEDENCIA DE VIAJEROS HACIA COLOMBIA

el 9,4% en 2018y se espera continúe con esta tendencia para 2019, alineado con la estrategia del gobierno nacional

Venezuela 12,8%

Estados Unidos 20,8%

Brasil 6,3%

Argentina 6,4%

México 5,9%

Ecuador 5,3%

Perú 4,9%

Chile 4,6%

España 4,1%

Panamá 3,8%

Resto de países 25,1%

Fuente: Ministerio de Comercio Industria y turismo Resultados para el turismo año 2018

HABITACIONES HOTELERAS & OCUPACIÓN COLOMBIA

307.458Habitaciones RNT 2018

56,3%Ocupación RNT 2018

+ 4,3%

+ 2,1 pts

Fuente RNT

Estimación turistas alojados año 2018 *Participación viajeros de ocio 44,6%

42 MM

HOTELES ESTELAR HA ESTADO POR ENCIMA DE LA OCUPACIÓN NACIONAL EN LOS ÚLTIMOS 10 AÑOS

Estimación huéspedes alojados año 2018 *Estimado doble ocupación 1,5

95 MM+ 6 %

Crecimiento de la economía colombiana PIB

2018 2019 2020

1,8%2,7%

3,4%

2018 2019 2020

1,2%3,1%

4,0%

Crecimiento del sector “ Comercio, reparación restaurantes y hoteles”

Índice del valor agregado (PIB)

Agro*

Hoteles

Gas

Sectores CFCEmpieza a

caer el precio del petróleo

PIB

INFORMACIÓN DE MERCADO EN COLOMBIA

95

105

115

125

135

145

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

2011

= 1

00

Fuente: DANE, Boletines trimestrales 2010 -2019 Muestra mensual de Hoteles 2010 - 2018

HOTELES ESTELAR LA CADENA LÍDER EN LA HOTELERÍA COLOMBIANA

R a n k i n g

Puesto en el sector de Hotelería en los principales medios económicos del país (Activos, ventas y utilidad)

1entre las 1000 empresas más grandes de Colombia en 2018 Super Sociedades

489P u e s t o

entre 1000 Empresas más grandes de Colombia en 2018, Revista Semana

517P u e s t o

entre 1000 Empresas con más Ingresos en 2018, Diario la República

512P u e s t o

entre 500 Empresas más exitosas del Valle en 2018. El País

62P u e s t o

Especial las 1001 Compañías del año en Colombia en 2018,

Portafolio

485Puesto

en las 50 marcas más valiosas del sector servicios en Colombia,

Estudio Compass Branding en 2018

Premios Portafolio en la Categoría servicio al cliente en 2015

GANADOR41Puesto

INDICADORES HOTELES ESTELAR

Fuente: Hoteles Estelar El inventario de habitaciones en el 2018 incluye Estelar La Torre Suites y Estelar Square que iniciaron operación en julio y septiembre respectivamente Empleados directos e indirectos a Octubre de 2019

965.503Huéspedes

2 0 1 8

1.072.864Habitaciones disponibles año

606.820Habitaciones vendidas año

2.731Empleados

57%Ocupación

EVOLUCIÓN DE HOTELES ESTELAR EN EL TIEMPO

1968 1985

1971

1993 1997 1998

19951988

ESTELAR Paipa Hotel

ESTELAR La Fontana

ESTELAR Apartamentos

Bogotá

Distribuidora Estelar

ESTELAR Suites Jones

ESTELAR Las Colinas


2000

1999

2003

20052001

2006 2007

ESTELAR Poblado Plaza

ESTELAR De la Feria ARMENIA

HotelCENVAR

ESTELAR Tierra Bomba

ESTELAR Oceanía

INTERCONTINENTAL Cali un hotel Estelar

ESTELAR Santamar ESTELAR

Recinto del Pensamiento 2008

ESTELAR Blue

ESTELAR El Lago


2010

2009

2012 2014

20132011ESTELAR

Windsor House ESTELAR

Alto Prado ESTELAR Altamira


Barranquilla ESTELAR Miraflores ESTELAR

Apartamentos Bella Vista

ESTELAR Playa Manzanillo

DOUBLE TREE ESTELAR

Apartamentos Aeropuerto

ESTELAR Parque de la 93

ESTELAR El Cable


Medellín ESTELAR

Milla de Oro

ESTELAR Apartamentos Bucaramanga

ESTELAR Calle 100

ESTELAR Yopal

ESTELAR Villavicencio

2015

ESTELAR Vista Pacífico


2016 2019

2018

ESTELAR Square

ESTELAR Torre Suites

MELIA Cartagena

Karmairí ESTELAR San Isidro

ESTELAR Cartagena de

Indias 2020

PREMISAS PARA EL CRECIMIENTO

CUBRIMIENTO nacional e internacional

DIFERENTES modelos de negocio

DIVERSIFICACIÓN del portafolio

DISTRIBUCIÓN por canales de venta

ENTREGA DE VALOR a las unidades de negocio

CUBRIMIENTO DE HOTELES ESTELAR

15Destinos

34Hoteles

Nota: Incluye Compañía Hotelera Cartagena de Indias, propietaria del Hotel Hilton Cartagena

28 Hoteles en los principales destinos

3.424 Habitaciones **Incluye Hilton Cartagena

COLOMBIA


5 Hoteles en Lima, Arequipa, Asia

364 Habitaciones

PERÚ


1 Hotel en Ciudad de Panamá

213Habitaciones

PANAMÁ


DIFERENTES MODELOS DE NEGOCIO

Total Habitaciones

705 17%

4.238 100%

TOTAL

PROPIEDAD PARTICIPACIÓN OPERACIÓN INVERSIONISTA

ESTELAR La Fontana. Bogotá

InterContinental Cali.

APARTAMENTOS

PRIME

SUPERIOR

ESTELAR Mira‡ores. Lima - Perú

ESTELAR Apartamentos Bellavista.Lima - Perú

ESTELAR Paipa

ESTELAR La Torre Suites. Medellín

PRIME

ESTELAR La Feria. Bogotá

ESTELAR Suites Jones. Bogotá

ESTELAR El Lago Hotel Arequipa

DoubleTree By Hilton Panamá City. ESTELAR Recinto del Pensamiento. Manizales

ESTELAR Windsor House. Bogotá

ESTELAR San Isidro. Lima- Perú

SUPERIOR

ESENCIAL

ESTELAR Oceanía. Cartagena

ESTELAR El Cable. Manizales

APARTAMENTOS

ESTELAR Apartamentos Aeropuerto. Bogotá

ESTELAR Apartamentos Medellín

ESTELAR Vista Pací†co Asia, Lima - Perú

Meliá Cartagena Karmairí

RESORTS

ESTELAR Parque de la 93. Bogotá

ESTELAR Cartagena de Indias

ESTELAR Villavicencio Hotel

ESTELAR En Alto Prado. Barranquilla

ESTELAR Milla de Oro. Medellín

ESTELAR Altamira*. Ibagué

PRIME

SUPERIOR

ESTELAR Yopal.

ESTELAR Santamar Hotel & Centrode Convenciones*. Santa Marta

ESTELAR Square. Medellín

RESORTS

ESTELAR Playa Manzanillo. Cartagena.

APARTAMENTOS

ESTELAR Apartamentos Bogotá ESTELAR Apartamentos Barranquilla

ESTELAR Calle 100. Bogotá

ESTELAR Blue. Medellín

ESENCIAL

*PROPIETARIO CORFICOLOMBIANA

HILTON CARTAGENACompañía Hotelera Cartagena de Indias

Total Habitaciones

1.891 44%

Total Habitaciones

1.301 31%

341 8%

Total Habitaciones

DIVERSIFICACIÓN DEL PORTAFOLIO

Cali Hotel Intercontinental Cali, Un hotel Estelar

Boyacá Estelar Paipa Hotel & Centro de Convenciones

Barranquilla Hotel Estelar En Alto Prado

Villavicencio Hotel Estelar Villavicencio Hotel & Centro de Convenciones

Cartagena Estelar Cartagena de Indias & Centro de Convenciones

Bogotá Hotel Estelar la Fontana Hotel Estelar Parque de la 93

Medellín Hotel Estelar Milla de Oro Estelar la Torre Suites

Ibagué Hotel Estelar Altamira

PRIME

Exclusividad ConfortElegancia

8Destinos

10Hoteles

1688Habitaciones

59%Participación

en ventas


Lima – Perú Hotel Estelar Mira‡ores

Arequipa – Perú Hotel El Lago Estelar

Panamá - Panamá Hotel Doubletree By Hilton

Bogotá Hotel Estelar Windsor House Hotel Estelar Suites Jones Hotel Estelar De La Feria

Santa Marta Estelar Santamar Hotel & Centro De Convenciones

Manizales Estelar Recinto Del Pensamiento Hotel & Centro De Convenciones

SUPERIOR

Yopal Hotel Estelar Yopal

Medellín Hotel Estelar Square

8Destinos

11Hoteles

1197Habitaciones

16%Participación

en ventas

Confort CalidadUbicación

DIVERSIFICACIÓN DEL PORTAFOLIO ESENCIAL

Cartagena Hotel Estelar Oceanía

Medellín Hotel Estelar Blue

Manizales Hotel Estelar El Cable

Bogotá Hotel Estelar Calle 100

Lima Hotel Estelar San Isidro

4Destinos

4Hoteles

291Habitaciones

8%Participación

en ventas

Versátil PrácticoModerno


APARTAMENTOS

Bogotá Estelar Apartamentos Bogotá Estelar Apartamentos Aeropuerto Bogotá

Medellín Estelar Apartamentos Medellín

Barranquilla Estelar Apartamentos Barranquilla

Lima - Perú Estelar Apartamentos Bellavista

4Destinos

5Hoteles

268Habitaciones

8%Participación

en ventas

Servicios Hoteleros

Apartamentos Amoblados


RESORTS

Cartagena Hotel Estelar Playa Manzanillo

Lima - Perú Estelar Vista Pací†co Hotel & Centro De Convenciones

Cartagena Meliá Cartagena Karmairí

2Destinos

3Hoteles

453Habitaciones

9%Participación

en ventas

Exclusividad DiversiónComodidad

Empresarial

60.30%

2 0 1 8

Tour & Travel

26.40%

Web & Directo

13.31%E s t r u c t u r a d e v e n t a s c o r p o r a t i v a

DISTRIBUCIÓN POR CANALES DE VENTA

FORMACIÓN TECNÓLOGOS HOTELEROSAlianza SENAInglés básico Mesa y Bar

DÍA DE EXPERIENCIA ESTELAR Y PLAN CARRERA

Permite a los colaboradores desempeñarse en un oficio distinto al de su cargo actual

APOYO A FUNDACIONES SOCIALES

Atienden poblaciones vulnerables ubicadas en nuestras áreas de influencia y a través de las fundaciones Corficolombiana, Matamoros, Ser Gente, Vallenpaz, entre otras

VINCULACIÓN APRENDICES DISCAPACIDAD

Con discapacidad física y cognitiva, especialmente para áreas públicas y habitaciones

“THE CODE”

La certificación internacional compromiso en prevención de la explotación sexual y comercial en niños, niñas y adolescentes

ACCIONES DE BIENESTAR RRHH

· Beneficios de estudios · Beneficios en los hoteles · Celebración de fechas especiales

HUÉSPED DE CORAZÓN

Recaudar fondos para la prevención de la Explotación Sexual y Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes

ENTREGA DE VALOR A LAS UNIDADES DE NEGOCIO

¡ L A G E N T E E S N U E S T R O O R G U L L O E S T E L A R !

COMPROMISO SOCIAL


INTEGRACIÓN & TECNOLOGÍA

ARQUITECTURA & DISEÑO


PRÁCTICAS SOSTENIBLESEn la operación de los hoteles

+ $90 MILLONES Capacitación del equipo Estelar Procesos de certificación

AHORRO DE ENERGÍAReducción de 997.893 kwh, por bombillos ahorradores

SOAP FOR HOPE Donación de jabones a poblaciones vulnerables

AHORRO DE AGUA · Ahorradores · Sanitarios de 6 litros · Reutilización de aguas lluvia para riego en jardines

2.500 Especies arbóreas clasificadas y conservadas en los hoteles. Recuperación de bosques desforestados

MANEJO DE RESIDUOSConvenios con asociaciones de recicladores

BIO- COMBUSTIBLEAceite vegetal usado en todas las cocinas

· Sostenibilidad turística · Sello ambiental Colombia

CERTIFICACIONES AMBIENTALES


COMPROMISO AMBIENTAL

El desarrollo del plan estratégico de Hoteles Estelar para el período 2006 - 2018 ha permitido un crecimiento en ingresos del 9% promedio anual

50.000

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Ppto 2019

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

131.004

265.475

321.3749%

238.428

Fuente: Hoteles Estelar

CRECIMIENTO EN INGRESOS

Ventas Totales

EJERCICIO FINANCIERO HOTELES ESTELAR

Ventas hoteles 2018

$238,428 MM

Generación operativa Hoteles 2018

$69,653 MM

Inversionistas de Hoteles (No. de habitaciones 1,973)

$31.478 MM

1. Renta Propietario

Pa r t i c i p a c i ó n - P ro p i e d a d Hoteles Estelar (No. De habitaciones 1.110)

$24.771 MM

Inversiones (Hoteles Estelar P e r ú 1 9 6 h a b i t a c i o n e s , P a n a m á y C H C l 1 7 1 habitaciones

$7.274 MM

2. Honorarios Operador

$13.405 MM

EBITDA SOBRE LAS VENTAS HESA 15,2% EBITDA SOBRE RENTAS HESA 79,6%EBITDA HOTELES ESTELAR $36.158

Fuente: Hoteles Estelar

Los activos más importantes son los hoteles:

Hoteles Estelar ha tenido un incremento en su Activo pasando de

en el 2008 hasta$209.672 MM

en el 2018 gracias al apoyo de sus accionistas

$642.523 MM así como las inversiones en

COMPAÑÍA HOTELERA CARTAGENA DE INDIAS Y EN HOTELES ESTELAR DEL PERÚ

ESTADOS DE SITUACIÓN FINANCIERA

LA FONTANA, INTERCONTINENTAL Y CARTAGENA DE INDIAS,

QUE PIENSAN DE NOSOTROS

“Un lugar muy lindo y calmado, excelente para descansar. Cuenta con excelentes personas en el servicio y la mejor comida! Buenas instalaciones, fachada impresionante y comodidad al máximo.”

Un lugar muy lindo y calmado

Escribió una opinión el 18 de oct.263 aportes 46 votos útiles

“Excelente, cumplió nuestras expectativas. Es ideal para descansar y relajarse con el paisaje y la naturaleza que se integra con la arquitectura del hotel. La comida y el ambiente del restaurante es muy buena y la presentación es excelente.”

Excelente


“Estuvimos en el hotel con mi familia, disfrutamos al máximo la comida rica el aseo de la habitaciones buena, la amabilidad de los trabajadores buena, pero quiero felicitar a la niña encargada de las actividades infantiles la entrega que tiene hacia los niños es excelente, su carisma, su amabilidad y sobre todo la confianza que genera al dejar los niños con ella su nombre Deyanire o como ella decía Delly que es mas corta y fácil, las actividades como los cocineritos y la pijamada excelente, desde que uno llegaba al caunter de las toallas siempre recibía a las persona con una sonrisa.”

Las actividades infantiles



“Fue un servicio excelente en todos los aspectos, ningún tipo de queja. Todo muy limpio, ordenado, seguro, cómodo, el desayuno espectacular etc. Lastima que solamente nos quedamos una noche. Las camas ordenadas, el personal super atento. “

Servicio Excelente


“Excelente servicio, ubicación buena para dar total tranquilidad. Plan en familia único. Comida normal.de.un todo incluido. Playas limpias y tranquilas. Personal muy atento y servicial. La habitacion impecable.”

Habitación impecable



“Un excelente hotel con una gran ubicación , la playa espectacular y la atención del personal maravillosa, la habitación muy cómoda y limpia… súper recomendado es un lugar muy agradable para el viaje q realice en familia ..ya son dos años en que pasó mis vacaciones en familia y seguro volvería ..muchas gracias”

Muchas gracias



HOSPITALIDAD 100% COLOMBIANA

Entendemos la responsabilidad y el compromiso de representar a todo un país

51 AÑOS, PARA CONVERTIRNOS EN LA PRIMERA CADENA HOTELERA DE COLOMBIA

LA CALIDEZ Y LA AMABILIDADcon la que abrimos nuestros brazos a todos los visitantes, para que se sientan como en casa, esa que nos hace únicos y con la que hemos trabajado durante

HACÍA LA DIGITALIZACIÓN, BIG DATA E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

EL CAMBIO ES LA ÚNICA CONSTANTE

INNOVACIÓN EFICIENCIA (Competencia Especializada y Segmentada)

TENDENCIAS

TURISMO SOSTENIBLE

OFERTA DE AEROLÍNEAS Y HOTELES DE BAJO COSTO • COWORKING • EXPERIENCIAS

NUEVA DEMOGRAFÍA • COMUNIDADES (LGBT) • INCLUSIÓN Y DIVERSIDAD • PETFRIENDLY

EL CAMBIO ES LA ÚNICA CONSTANTE

VIAJEROS QUE CAMBIAN BÚSQUEDAS DE EXPERIENCIAS Y VIAJES CON PROPÓSITO

ECONOMÍA COLABORATIVA • IMPORTANCIA DE LA

REPUTACIÓN ONLINE & SOCIAL MEDIA

LOS HOTELES DONDE LAS

COSAS PASAN

los hoteles donde las cosas pasan

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